[深圳]房地產(chǎn)銷售接待流程及口徑_secret

1、XX湖現(xiàn)場(chǎng)銷售接待流程及口徑（02版）萬科XX湖2006-8-15一、接待流程自我介紹介紹片區(qū)規(guī)劃、交通、配套、發(fā)展?jié)摿蛻暨M(jìn)入臨時(shí)接待處介紹萬科在中國(guó)發(fā)展史，東莞萬科發(fā)展足跡，加深客戶信任度及對(duì)產(chǎn)品的期待第一塊展版介紹萬科的豪宅發(fā)展歷程，蘭喬圣菲、17英里、松山湖1號(hào)一脈相承，傳遞項(xiàng)目的高端形象第三塊展版類比17英里，強(qiáng)調(diào)松山湖1號(hào)享有無與倫比的稀缺資源第四、五塊展版回顧項(xiàng)目整體情況，做好客戶的接待登記，為客戶再次上門了解產(chǎn)品做好鋪墊模型、第六塊展版接待處門口根據(jù)客戶的需求、方便時(shí)間，及時(shí)積極做好跟進(jìn)服務(wù)客戶來訪介紹項(xiàng)目賣點(diǎn)及具體信息，了解客戶需求第二塊展版二、接待內(nèi)容及細(xì)節(jié)客戶進(jìn)入接待處自

2、我介紹您好，歡迎光臨萬科XX湖1號(hào)花園；這里是我們項(xiàng)目的臨時(shí)接待處，我是本項(xiàng)目接待員 。這是我的名片，請(qǐng)問先生（小姐）貴姓，您是第一次過來嗎？下面讓我來跟您介紹本項(xiàng)目。（此階段重點(diǎn)：與客戶建立良好的第一印象，以便于接下來有針對(duì)性介紹）第二塊展版您現(xiàn)在看到的是我們XX湖片區(qū)的整體規(guī)劃，它位于大郎、寮步、大嶺山三鎮(zhèn)之間的黃金地段，它是東莞市政府在2001年成立的新城。從2001年到去年年底，已投資130多億元，（指圖）主要用于道路基礎(chǔ)設(shè)施。整個(gè)園區(qū)面積72平方公里，其中湖面面積8平方公里，它分為北區(qū)和南區(qū)，北區(qū)以研發(fā)、工業(yè)園為主；南區(qū)為商住區(qū)，主要發(fā)展旅游、生活、教育配套。而我們項(xiàng)目是在南區(qū)最中心

3、的位置。其中目前已入駐的教育配套有，東莞理工大學(xué)、廣東醫(yī)學(xué)院、東莞中學(xué)XX湖分校，未來還將有十所一流高等院校入駐園區(qū)，給您的孩子提供國(guó)內(nèi)最完善的全程教育體系。（此階段重點(diǎn)：介紹片區(qū)規(guī)劃、交通、配套、發(fā)展?jié)摿?，提高客戶?duì)片區(qū)的認(rèn)知度）第一塊展版介紹萬科品牌及東莞萬科的足跡我們項(xiàng)目是由萬科地產(chǎn)打造的，萬科地產(chǎn)是中國(guó)第一家上市的房地產(chǎn)公司，在中國(guó)已經(jīng)有22年的發(fā)展歷史。東莞萬科至今已經(jīng)開發(fā)了4個(gè)項(xiàng)目，包括萬科城市高爾夫花園、萬科運(yùn)河?xùn)|1號(hào)，常平萬科城和我們現(xiàn)在處于的XX湖1號(hào)別墅項(xiàng)目。（此階段重點(diǎn)：介紹萬科品牌的發(fā)展歷程及東莞萬科發(fā)展足跡，加深客戶對(duì)萬科品牌的信任度及對(duì)產(chǎn)品的期待）第三塊展版萬科的豪

4、宅歷程那么讓我們來了解一下萬科以前開發(fā)的豪宅項(xiàng)目。這是上海蘭喬圣菲的實(shí)景圖片，在蘭喬圣菲，無論您是中國(guó)公民，還是海外來客，管家部都可以提供無微不至的雙語服務(wù)；上海蘭喬圣菲是當(dāng)?shù)胤浅Ｓ杏绊懥Φ捻?xiàng)目。這是蘭喬圣菲建筑外立面的圖片，質(zhì)樸和格調(diào)的有機(jī)結(jié)合，采用了較多的石材、簡(jiǎn)瓦、拱門等設(shè)計(jì)。我們XX湖1號(hào)的外立面也將借鑒蘭喬圣菲的外立面，力求創(chuàng)造萬科另一個(gè)豪宅的典范。（此階段重點(diǎn)：介紹萬科的豪宅發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)蘭喬圣菲、17英里、XX湖1號(hào)一脈相承，傳遞項(xiàng)目的高端形象）第四、五塊展版類比17英里，強(qiáng)調(diào)XX湖1號(hào)的稀缺資源這是深圳17英里項(xiàng)目，擁有稀缺的海景資源，也是備受各地豪宅購(gòu)買者關(guān)注的項(xiàng)目。均價(jià)已經(jīng)

5、從最初的2萬元上漲到現(xiàn)在的5萬元。萬科的豪宅項(xiàng)目對(duì)資源的選擇永遠(yuǎn)是第一位的；現(xiàn)在的XX湖1號(hào)花園地處XX湖片區(qū)最大的湖面區(qū)域，是萬科豪宅體系里自然資源最佳、最適宜居住的豪宅項(xiàng)目。（此階段重點(diǎn)：類比17英里，強(qiáng)調(diào)XX湖1號(hào)享有無與倫比的稀缺資源，并享有巨大的升值空間）第六塊展版及模型介紹項(xiàng)目賣點(diǎn)及具體信息這是萬科XX湖1號(hào)的參考模型。我們現(xiàn)在在新竹路旁邊的臨時(shí)接待點(diǎn)，未來項(xiàng)目建成后在新竹路和濱湖路上都有出入口，濱湖路是一條全長(zhǎng)22公里的臨湖路，是XX湖的一條核心景觀帶，有空您可以帶您的家人在這邊散散步，騎騎自行車等。項(xiàng)目整體占地月13.3萬平方米，建筑面積約7.7萬平方米，容積率0.58，有獨(dú)棟

6、別墅和聯(lián)排別墅。面積為147平米左右的聯(lián)排別墅； 臨內(nèi)湖的聯(lián)排別墅面積均為220平米左右； 臨XX湖外湖的是獨(dú)棟別墅，面積在350平米左右；地塊整體規(guī)劃兩面臨湖，內(nèi)湖采用“U”型回路設(shè)計(jì)，形成小區(qū)內(nèi)外空間的融合以及湖水的互動(dòng)，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)絕大部分單位可以享受到湖景資源。項(xiàng)目推出市場(chǎng)的時(shí)間預(yù)計(jì)在今年10月份。做好客戶登記這是我們項(xiàng)目的客戶登記表，請(qǐng)您填寫一下，以便我們有確切的消息再通知您?；卮鹂蛻絷P(guān)心的問題價(jià)格區(qū)間/問：大概賣多少錢?。看穑何覀儸F(xiàn)在剛剛動(dòng)工，價(jià)格還不能這么快確定，如果您有意向，可以先留下電話，等我們有確切的信息后通知您。另外也想向您請(qǐng)教一下，向我們這樣擁有絕佳自然資源的純別墅項(xiàng)目，

7、您覺得賣多少錢可以接受呢？（最后一個(gè)提問最好略帶一種家常式/聊天的提問方式）項(xiàng)目?jī)?nèi)的配套設(shè)施答：項(xiàng)目?jī)?nèi)有會(huì)所、泳池等附屬配套設(shè)施。 您也可以在登記表中留下你希望的社區(qū)配套設(shè)施，以便我們做得更好。社區(qū)內(nèi)有沒有超市？答：現(xiàn)在還沒確定。 不過您也可以在登記表中留下你希望的社區(qū)配套設(shè)施，我們公司會(huì)認(rèn)真考慮您的意見。本項(xiàng)目管理費(fèi)多少？答：現(xiàn)在還沒確定，您可以先留下您的聯(lián)系方式，等我們有確切的信息后可以通知您。公開發(fā)售時(shí)間/問：何時(shí)開盤、是否收籌？答：我們項(xiàng)目預(yù)計(jì)在10月底開盤，但開盤方式還沒有確定，如果您感興趣的話，您可以先留下電話，等我們有確定的信息，可以及時(shí)地通知您。（此階段重點(diǎn)：介紹項(xiàng)目賣點(diǎn)及具體信息，了解客戶需求）三、臨時(shí)接待處展版及模型位置52模 型6