情緒與溝通技巧培訓(xùn)

情緒與溝通技巧匯報(bào)人：XXX目錄01情緒管理的重要性02情緒是什么03情緒管理是什么04溝通技巧情緒管理的重要性PARTONE情感與溝通技巧能力不好不一定會(huì)成功，但是情緒管理不好一定不會(huì)成功好象是被打破的杯子就算接合后也是有裂縫。當(dāng)我們把情緒亳無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上，那種和諧的關(guān)系就可能被破壞。所以一定要用心學(xué)習(xí)處理自己的情緒01020304情緒管理的重要性情緒、心情、EMOTION情緒列舉:喜愛、快樂、愉悅、驚奇憤怒、悲傷、恐懼、怨恨、羞恥、壓力什么是情緒情緒管理的重要性情緒管理的重要性情緒管理是什么01情緒管理是指一個(gè)人在情緒方面的管理能力定義02情緒智商別名03管理是對(duì)人形成良好的習(xí)慣及影響總結(jié)心情不好情緒的自我認(rèn)知情緒的自我認(rèn)知急躁焦急樂觀進(jìn)取高興憂慮絕望心平氣和平靜，自在樂觀進(jìn)取高興樂觀進(jìn)取高興情緒管理的重要性情緒會(huì)刺激中樞神經(jīng)系統(tǒng)的電子化學(xué)反應(yīng)相連的能量如果情緒沒有得到適當(dāng)?shù)奶幚?，就?huì)變成無法控制的能量，甚至導(dǎo)致生病每當(dāng)我們經(jīng)歷一次情緒波動(dòng)就有一股聚集的能量，需要得到舒解如果善于處理情緒的能量，EQ將得到極大的改進(jìn)未處理的情緒1未處理的情緒2未處理的情緒3未處理的情緒4情緒管理的重要性情緒是什么PARTTWO工作是一連串壓力的組合壓力來自于無法掌控管理的未來要求完美的性格是A型性格壓カ來自于自己多于來自別人越是看重勝負(fù)成敗，越有壓力，越是為憂煩·憂愁未來?煩惱越多自我要求快速效率?較容易產(chǎn)生高壓令人情緒窒息的壓力情緒是什么情緒是什么溝通形成的基本要素傳話者,受話者,溝通管道,溝通內(nèi)容,溝通效果,溝通失敗之后,還是要不停的溝通,這時(shí)候耐性和品德就顯得非常重要01積極傾聽998K021856K良好溝通032099K拒絕的藝術(shù)043608K欣賞贊美愛護(hù)：彼此相互保護(hù)平等：對(duì)人要公平信用：言行一致表里如一平等：對(duì)人要公平彼此互相體諒鼓勵(lì)協(xié)助先選擇能溝通的事情如何形成良好的溝通情緒是什么情緒是什么帶著煩躁與憤怒去談任何事，都很容易導(dǎo)致爭吵沖突，使事情更難處理。帶著焦慮與擔(dān)憂去談任何事，會(huì)使配偶也有這個(gè)情緒。無論面對(duì)何種情況，只要當(dāng)時(shí)不想溝通，就有不溝通的權(quán)利。0103如果在那一刻你不想與對(duì)方溝通，可以先冷靜一下，但是我們需要懂得采用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。你要明白夫妻必須維持溝通，現(xiàn)在不談，應(yīng)該給對(duì)方什么時(shí)候談的承諾，而且是明確的承諾，而不是“等我心情好了再說吧”這樣的承諾。0204情緒管理是什么PARTTHREE在眾人面前，當(dāng)伴侶說錯(cuò)了話，不要馬上更正他/她。應(yīng)該等回到家里只有兩個(gè)人，并且兩人都在正面的情緒狀態(tài)中時(shí)，再告訴他/她。有時(shí)，他/她沒能做出最好的選擇，你可以告訴他/她怎樣才會(huì)更好。如果他/她不接受，不要堅(jiān)持你的看法，全力幫助他/她實(shí)行他/她的決定。當(dāng)結(jié)果證明你是對(duì)的，他/她便會(huì)心服口服，同時(shí)感受到你對(duì)他/她的支持了。情緒管理是什么比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。當(dāng)我們把情緒亳無保留地發(fā)泄在我們周遭的人身上平等：對(duì)人要公平信用：言行一致表里如一彼此互相體諒鼓勵(lì)協(xié)助情緒管理是什么給自己每天只能批評(píng)抱怨一次的配額。當(dāng)配額用完了，當(dāng)天便不能再說批評(píng)抱怨的話。沒有人喜歡聽批評(píng)抱怨的話。與一個(gè)總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關(guān)系變壞的起點(diǎn)，而總是批評(píng)抱怨的人其實(shí)活得很辛苦，沒有快樂，同時(shí)沒有什么朋友（除了一些也是喜歡批評(píng)抱怨的人）。每當(dāng)對(duì)什么事不滿意的時(shí)候，停下來想出三個(gè)方法去處理情緒管理是什么情緒管理是什么有一句關(guān)于溝通的至理名言：溝通的效果決定于對(duì)方的回應(yīng)。你說了而對(duì)方?jīng)]有給你預(yù)期的回應(yīng)，便是沒有效果。同樣的話只說一次。若懷疑對(duì)方聽不明白，可以問問他/她。每當(dāng)自己不自覺地喋喋不休了，叫伴侶提醒你。01020304比爾蓋茨講，“大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功”。團(tuán)隊(duì)能夠完成個(gè)人所不能完成的任務(wù)。要說的事，預(yù)先想想如何只用三句話說出來。三句當(dāng)然不能包括所有的信息，但應(yīng)該包括最重要的信息。三句之后，若對(duì)方感興趣情緒管理是什么情緒管理是什么人們常說，吵架是生活中的鹽當(dāng)然這指的是運(yùn)用得當(dāng)?shù)臅r(shí)候，再好的材料也不能過量放鹽否則還是難以下咽。在吵架的過程中可以取得一些彼此雙方在某些問題上都未曾意識(shí)到的東西但往往這種溝通是以互相傷害為基礎(chǔ)的，溝通的目的可能達(dá)到了，但是傷痕也間接的留下了。吵架可以成為溝通的一種手段，但一定要掌握分寸溝通技巧章節(jié)副標(biāo)題PARTFOUR沒有人喜歡聽批評(píng)抱怨的話。與一個(gè)總是抱怨的人生活在一起是一件極不愉快的事，沒有人能夠這樣過一生。這就是很多感情關(guān)系變壞的起點(diǎn)，而總是批評(píng)抱怨的人其實(shí)活得很辛苦，沒有快樂，同時(shí)沒有什么朋友（除了一些也是喜歡批評(píng)抱怨的人）。如何形成良好的溝通溝通技巧對(duì)伴侶或任何人的事情，很多人會(huì)以“好奇”為借口去盤根問底。所有的“好奇”其實(shí)只不過是想控制對(duì)方的表現(xiàn)，原因是自己的安全感不足。特別是當(dāng)對(duì)方做了一些自己不認(rèn)同甚至不允許的事情時(shí)，自己便得到一個(gè)比對(duì)方優(yōu)越的地位：他/她做錯(cuò)了，他/她不如我好。這樣，便有了“教”對(duì)方，或者“原諒”對(duì)方的機(jī)會(huì)。溝通技巧溝通技巧單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點(diǎn)。根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者準(zhǔn)確地理解您傳達(dá)的思想。單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點(diǎn)。根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者準(zhǔn)確地理解您01單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點(diǎn)。根據(jù)需要可酌情增減文字，以便觀者準(zhǔn)確地理解您傳達(dá)的思想單擊此處添加文本具體內(nèi)容，簡明扼要地闡述您的觀點(diǎn)。以便觀者準(zhǔn)確地理解您傳達(dá)的思想單擊此處