生產(chǎn)運(yùn)作管理-產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇

1、第三章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇1第三章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇學(xué)習(xí)目標(biāo):了解21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征和現(xiàn)代企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力；掌握產(chǎn)品開發(fā)過程、技術(shù)活動(dòng)過程以及結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程的含義和特點(diǎn)；了解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和績(jī)效評(píng)價(jià)方法；掌握生產(chǎn)流程的類型；掌握影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素和生產(chǎn)流程選擇決策方法；掌握并行串行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的含義和特征；重點(diǎn)掌握并行工程技術(shù)的基本概念、方法和技術(shù)，以及并行工程的人員構(gòu)成；了解計(jì)算機(jī)技術(shù)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。 學(xué)習(xí)內(nèi)容:第一節(jié) 引言第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理 第三節(jié) 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇 第四節(jié) 并行工程 2第三章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇案例：柯達(dá)的新產(chǎn)

2、品開發(fā)戰(zhàn)略從19世紀(jì)80年代到20世紀(jì)80年代，柯達(dá)公司在世界照相領(lǐng)域中的霸主地位一直沒有動(dòng)搖?！皠?chuàng)新技術(shù)、突破生活”是柯達(dá)公司傳統(tǒng)的座右銘，也是柯達(dá)的成功之本。柯達(dá)的創(chuàng)始人喬治伊士曼20歲時(shí)，就對(duì)照相機(jī)感興趣，雖然沒有積蓄，他卻開始著手研究照相干板。為了實(shí)現(xiàn)這一夢(mèng)想，1881年1月，他把自己極端珍視的5500美元的積蓄作為準(zhǔn)備資金，在羅契斯特創(chuàng)立了照相干板制造公司。干板的制造，比原來的濕板更困難。但從玻璃板的干板到軟件，就一步一步接近照片的大眾化。這個(gè)公司便是伊士曼柯達(dá)的前身，當(dāng)年喬治伊士曼27歲。喬治一邊制造照相干板，一邊對(duì)照相機(jī)的全部構(gòu)造及性能進(jìn)行仔細(xì)研究，他一直想制造出一種操作簡(jiǎn)單的照

3、相機(jī)。經(jīng)過7年的苦苦研究，終于研制出一種小型口袋式照相機(jī)，命名為“柯達(dá)第一號(hào)”。3此后，柯達(dá)公司還連續(xù)推出“袖珍型全自動(dòng)照相機(jī)”和“立即顯像攝影機(jī)”,可以說是在世界照相史上具有劃時(shí)代意義的兩次突破?？逻_(dá)公司認(rèn)識(shí)到，某種類型照相機(jī)若能長(zhǎng)期銷售就可盈利累累，但同時(shí)又要顧及業(yè)余攝影愛好者玩膩某型照相機(jī)之后就減少購(gòu)買軟件的傾向。因此，柯達(dá)的策略就是每隔一段時(shí)間就推陳出新，讓新一代的青年接觸到新型的柯達(dá)相機(jī)。于是，1969年柯達(dá)公司就想秘密設(shè)計(jì)一種“立即顯像攝影機(jī)”。當(dāng)時(shí)，這種相機(jī)已經(jīng)問世，著名的“拍立得”公司已經(jīng)制造出即時(shí)顯像的相機(jī)SX-70，只是最初SX-70在使用時(shí)須將保護(hù)乳劑的保險(xiǎn)紙撕開丟掉，這

4、等于制造垃圾，但“拍立得”也著手改良這種相機(jī)。在這樣激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，柯達(dá)公司的首腦們并不過分緊張，在位于羅契斯特的柯達(dá)總部，主管們顯得異常沉穩(wěn)和鎮(zhèn)定，他們總是善于控制業(yè)務(wù)變動(dòng)的步伐，從容地開發(fā)與發(fā)展多種新產(chǎn)品，掌握每一種產(chǎn)品的壽命以獲得最大的利潤(rùn)。這也是柯達(dá)一貫的管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。4根據(jù)它穩(wěn)步求勝的戰(zhàn)略，“即顯相機(jī)”經(jīng)歷了周密的研制過程。公司先確定這種相機(jī)與軟件大致具備的優(yōu)勢(shì)，然后考慮用戶的潛在需求，在克服“用戶不滿意”上下功夫。所以，新產(chǎn)品務(wù)必要廉價(jià)。其次，必須容易操作，以消除用戶因技術(shù)欠佳難以駕駑相機(jī)的恐懼心理。最后，必須保證質(zhì)量，不能讓用戶在攝影效果上失望。正如即顯部主任麥克尼斯所說：“用戶真

5、正關(guān)心的是這部相機(jī)是否能比較容易地照出色彩艷麗的攝影佳作?！备鶕?jù)這些要求，成立了特別小組，從工藝方面研究解決這些問題。到1971年初夏，研究人員提出了3種軟件設(shè)計(jì)的方案，供管理部門選擇，同時(shí)，也附呈每一種方式所需的開發(fā)費(fèi)用。5決策部門批準(zhǔn)了最佳方案，分別在英國(guó)、法國(guó)、美國(guó)開始推行。執(zhí)行小組的成員包括生產(chǎn)、推銷與研究三方面的專家，他們的工作十分艱巨。例如，為了解決聚焦問題，執(zhí)行小組決定柯達(dá)即顯照相機(jī)的鏡頭應(yīng)該很小，這會(huì)產(chǎn)生背景深遠(yuǎn)的效果?？墒晴R頭圓徑一小，通過的光也較少，執(zhí)行小組只好決定采用較目前軟片快4倍的高速乳劑膠卷。但這種膠卷的研制需要耗費(fèi)大量的資金。于是柯達(dá)公司組織1000多位研究人員，

6、在美國(guó)與西歐從事此膠卷的開發(fā)。直到1972年初，塞格領(lǐng)導(dǎo)的特別執(zhí)行小組，從3種化學(xué)軟片中選定了可以產(chǎn)生瑰麗色彩的一種，一個(gè)月以后，小組終于找出了能大量產(chǎn)生性能特快的快速感光乳劑的方法。最后，感光乳劑在美國(guó)試制，經(jīng)柯達(dá)總部羅契斯特實(shí)驗(yàn)室的加工，而后又獲得法國(guó)控制乳劑專家的協(xié)作使其更加完美。 （1）柯達(dá)公司值得我國(guó)企業(yè)借鑒的地方有哪些？（2）柯達(dá)公司穩(wěn)步求勝的戰(zhàn)略與公司注重創(chuàng)新的戰(zhàn)略是怎樣有機(jī)結(jié)合在一起的？6第一節(jié) 引言一、21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的主要特征（一）企業(yè)面臨環(huán)境的主要特點(diǎn)1.信息爆炸的壓力2.技術(shù)進(jìn)步越來越快3.高新技術(shù)的使用范圍越來越大4.市場(chǎng)和勞務(wù)競(jìng)爭(zhēng)全球化5.產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來

7、越大6.可持續(xù)發(fā)展的要求7.全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)8.用戶的要求越來越苛刻7第一節(jié) 引言 （二）企業(yè)面臨環(huán)境的變化對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)方式(服務(wù)提供方式)的影響1.生產(chǎn)方式必須從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代模式傳統(tǒng)生產(chǎn)模式：“一對(duì)多”，即開發(fā)一種產(chǎn)品，規(guī)?；笈可a(chǎn)現(xiàn)代生產(chǎn)模式：“一對(duì)一”，即個(gè)性化定制生產(chǎn)或服務(wù)2.現(xiàn)代生產(chǎn)模式對(duì)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的要求更強(qiáng)的新產(chǎn)品研發(fā)能力（品種、響應(yīng)速度）8第一節(jié) 引言二、現(xiàn)代企業(yè)的研究與開發(fā)（一）研究與開發(fā)的分類和特征1.研究與開發(fā)（R&D）通常分為三類基礎(chǔ)研究：探索新的規(guī)律，創(chuàng)建基礎(chǔ)性知識(shí)。應(yīng)用研究：將基礎(chǔ)理論研究中開發(fā)的新知識(shí)、新理論應(yīng)用于具體領(lǐng)域。技術(shù)開發(fā)：將應(yīng)用研究的成果

8、經(jīng)設(shè)計(jì)、試驗(yàn)而發(fā)展成為新產(chǎn)品、新系統(tǒng)和新工程。2.三種類型的科研比較（教材P69）9第一節(jié) 引言（二）新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力1.新產(chǎn)品開發(fā)面臨的壓力：費(fèi)用高、成功率低、風(fēng)險(xiǎn)大、回報(bào)下降等格雷格A.史蒂文斯和詹姆斯.伯利的調(diào)查結(jié)果：3000個(gè)新產(chǎn)品的原始想法只有一個(gè)能成功；阿爾巴拉的結(jié)論：新產(chǎn)品開發(fā)的死亡率為98.2%2.新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因：沒有潛在的用戶和需求，新產(chǎn)品是按設(shè)計(jì)人員的想象開發(fā)出來的；新產(chǎn)品與當(dāng)前的需求不匹配，功能不能滿足需求或過剩；在將新產(chǎn)品介紹給顧客的相互溝通方面的工作不得力。3.新產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力：市場(chǎng)牽引、技術(shù)推動(dòng)、同行競(jìng)爭(zhēng)10成功的企業(yè)都非常重視市場(chǎng)的需求。海爾集團(tuán)主張以“

9、SST(即索酬、索賠和跳閘)”市場(chǎng)鏈為紐帶，使企業(yè)人人都面對(duì)市場(chǎng)，為市場(chǎng)提供最好的產(chǎn)品。1996年，在其他地方聲譽(yù)向來非常好的海爾洗衣機(jī)卻在四川市場(chǎng)遭到很多人的投訴，海爾總部派人調(diào)研發(fā)現(xiàn)，原來許多客戶用洗衣機(jī)洗紅薯，淤積的泥沙影響了洗衣機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這本來屬于不正當(dāng)使用的范疇，但海爾卻不這樣想。他們認(rèn)為這是客戶需要洗衣機(jī)有這種功能。于是，他們進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，在銷往該地區(qū)的洗衣機(jī)的渦輪上做了改動(dòng)，這樣洗衣機(jī)就不但能夠洗衣服還能夠洗紅薯。市場(chǎng)的拉動(dòng)作用使得“海爾”洗衣機(jī)在該地區(qū)大受歡迎，贏得了豐厚的利潤(rùn)。 11技術(shù)推動(dòng)型，即開始于技術(shù)創(chuàng)新和變革，并確定可以使技術(shù)和市場(chǎng)相匹配的產(chǎn)品開發(fā)方案。持續(xù)不斷的

10、技術(shù)創(chuàng)新和變革能力使微軟公司始終站在全球電腦市場(chǎng)的最前沿，并保持著微軟品牌特有的活力。微軟公司的研發(fā)中心不斷為其注入來自全球市場(chǎng)的新觀念、新影響，使公司的技術(shù)創(chuàng)新和變革始終充滿活力，不僅引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，而且也適應(yīng)了各個(gè)市場(chǎng)的不同需求。 12第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理一、產(chǎn)品開發(fā)過程產(chǎn)品開發(fā)過程：包括需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品試制（制造、裝配）等一系列活動(dòng)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程可以包括：新產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思（確定產(chǎn)品功能）、可行性論證、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（總體設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)/工作圖設(shè)計(jì)）、以及工藝設(shè)計(jì)過程。13產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指從確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書起到確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為止的一系列技

11、術(shù)工作的準(zhǔn)備和管理，是產(chǎn)品開發(fā)的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品生產(chǎn)過程的開始，必須嚴(yán)格遵循“三段設(shè)計(jì)”程序。初步設(shè)計(jì)階段。這一階段的主要工作就是編制設(shè)計(jì)任務(wù)書。技術(shù)設(shè)計(jì)階段。它是在初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成設(shè)計(jì)過程中必須的試驗(yàn)研究（新原理結(jié)構(gòu)、材料元件工藝的功能或模具試驗(yàn)），并寫出試驗(yàn)研究大綱和研究試驗(yàn)報(bào)告；畫出產(chǎn)品總體尺寸圖、產(chǎn)品主要零部件圖，并校準(zhǔn)。工作圖設(shè)計(jì)階段。工作圖設(shè)計(jì)的目的，是在技術(shù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成供試制（生產(chǎn)）及隨機(jī)出廠用的全部工作圖樣和設(shè)計(jì)文件。設(shè)計(jì)者必須嚴(yán)格遵守有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程和指導(dǎo)性文件的規(guī)定，設(shè)計(jì)繪制各項(xiàng)產(chǎn)品工作圖。14第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理二、產(chǎn)品開發(fā)對(duì)生產(chǎn)過程成本、質(zhì)量和制造效率的影響（

12、一）縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)時(shí)間是縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間的關(guān)鍵統(tǒng)計(jì)結(jié)果：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)時(shí)間占產(chǎn)品開發(fā)總時(shí)間的55%；而制造和裝配分別占22%和23%。產(chǎn)品的生命周期越來越短，客觀上要求縮短新產(chǎn)品的開發(fā)周期。15第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（二）產(chǎn)品開發(fā)影響著產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和制造效率相關(guān)的統(tǒng)計(jì)和研究成果：布思羅伊德（福特汽車）：設(shè)計(jì)階段費(fèi)用只占整個(gè)產(chǎn)品費(fèi)用的6%，確影響總費(fèi)用的70%；制造階段的比例為20%、36%；采購(gòu)階段的比例為7%、40%；其他階段：3%、18%。索勒紐斯（波音）：產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段費(fèi)用占產(chǎn)品全部成本的7%以下，卻決定了產(chǎn)品成本的83%。制造過程中生產(chǎn)率的70-80%是在設(shè)計(jì)階段決

13、定的?？傊?，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)占用了60%的時(shí)間，決定了70%的成本。16第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理三、企業(yè)技術(shù)活動(dòng)過程（一）業(yè)務(wù)流程再造（企業(yè)流程重構(gòu)：BPR）企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)的一切活動(dòng)可以歸納為一系列的流程。流程是一組有界的、相互之間緊密聯(lián)系的活動(dòng)集合。每個(gè)活動(dòng)都有明確的輸入和輸出。企業(yè)的任何流程都是一個(gè)轉(zhuǎn)換過程。主要有：物理轉(zhuǎn)換：物料的轉(zhuǎn)換，如原材料到產(chǎn)品；位置轉(zhuǎn)換: 空間位置上的移動(dòng)；交易轉(zhuǎn)換：與資金有關(guān)的交易，如物資采購(gòu)、產(chǎn)品銷售；信息轉(zhuǎn)換：信息的處理、修改和生成過程。，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)劃制定等17第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（二）產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)信息轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)是信息在顧

14、客域、功能域、物理域、制造域之間的連續(xù)轉(zhuǎn)換過程，每一次轉(zhuǎn)換都是一個(gè)決策過程，即從設(shè)計(jì)方案中選出滿足功能和企業(yè)資源約束的滿意方案的過程。18第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理四、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程包括從明確設(shè)計(jì)任務(wù)開始，到確定產(chǎn)品的具體結(jié)構(gòu)為止的一系列活動(dòng)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一般有三個(gè)階段:總體設(shè)計(jì)：通過市場(chǎng)需求分析，確定產(chǎn)品的性能、設(shè)計(jì)原則、技術(shù)參數(shù)，概略計(jì)算產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的經(jīng)濟(jì)效果的分析。19第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理技術(shù)設(shè)計(jì)：將技術(shù)任務(wù)書中確定的基本結(jié)構(gòu)和主要參數(shù)具體化，根據(jù)技術(shù)任務(wù)書所規(guī)定的原則，進(jìn)一步確定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，以總圖、系統(tǒng)圖、明細(xì)表、說明書等形式表現(xiàn)出來

15、。工作圖設(shè)計(jì)：根據(jù)技術(shù)設(shè)計(jì)階段確定的結(jié)構(gòu)布置和主要尺寸，進(jìn)一步進(jìn)行結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，逐步修改和完善，繪制全套工作圖樣和編制必要的技術(shù)文件，為產(chǎn)品制造和裝配提供確定的依據(jù)。20第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理五、工藝設(shè)計(jì)過程的基本內(nèi)容（一）工藝 1.什么是工藝？工藝是生產(chǎn)過程中的程序、方法和技巧，它體現(xiàn)了生產(chǎn)活動(dòng)中的技術(shù)和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并且把這種體現(xiàn)分解落實(shí)到了每道工序、每個(gè)操作步驟。因此，它是保證生產(chǎn)順利實(shí)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的有效手段。在技術(shù)性較強(qiáng)的生產(chǎn)部門，技術(shù)人員會(huì)將產(chǎn)品生產(chǎn)工藝制定成技術(shù)文件，以指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)施。21第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理各行業(yè)都有其自有的生產(chǎn)工藝。一定的技術(shù)總會(huì)有一定的工藝

16、相適應(yīng)。例如機(jī)械加工技術(shù)有機(jī)械加工工藝，金屬材料熱處理技術(shù)有熱處理工藝，木工有木工工藝，鉗工有鉗工工藝。22第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理2.常用工藝簡(jiǎn)介（加工制造領(lǐng)域 ）（1）木工工藝木工工藝包括鋸割、刨削、鑿削、砍削、鉆削等加工方法，釘聯(lián)接、榫聯(lián)接、膠聯(lián)接、活動(dòng)聯(lián)接等聯(lián)接方法，以及畫線、測(cè)量、制作等方面的一些操作方法，適用于一切木制品的生產(chǎn)制作。旋轉(zhuǎn)體木制品可用木工車床制作 。23第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（2）鉗工工藝鉗工工藝包括鋸、挫、鏨、刮、研、鉆孔、攻絲、套絲等加工方法和鉚接、粘接、螺栓聯(lián)接等聯(lián)接方法，以及劃線、測(cè)量、按照各種配合方式將零件裝配成整體的方法等，主要適用于機(jī)械制造和裝配、

17、機(jī)械維修以及不使進(jìn)行機(jī)床加工的各種金屬加工制作 。24第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（3）機(jī)械加工工藝機(jī)械加工工藝是使用各類機(jī)床設(shè)備及相應(yīng)的工具和專用夾具對(duì)各種零件所進(jìn)行的加工工藝，其種類主要有： 車工工藝主要應(yīng)用于使用車床加工旋轉(zhuǎn)體零件，如軸套類零件等 。刨工工藝主要應(yīng)用于使用刨床加工零件的平面，如平板、機(jī)身床面等。鏜工工藝主要應(yīng)用于使用鏜床加工零件的內(nèi)圓孔，如箱體類零件的內(nèi)圓孔等。 25第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理銑工工藝主要應(yīng)用于使用銑床加工各種異形或凹槽等，如齒輪的齒面、零件的鍵槽等。磨工工藝中要應(yīng)用于使用磨床對(duì)零件表面的精加工。 26第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（4）焊接工藝焊接工藝是利用高

18、溫和焊接材料將分離的零件（或材料）融合在一起形成整體的制造方法，主要適用于各種金屬框、架等結(jié)構(gòu)的聯(lián)接，如橋梁、房屋等的鋼架，鋼板焊接的機(jī)械零件，自行車的車架等等 。（5）鑄造工藝鑄造工藝是將鐵或其他金屬熔化成液體，澆注入一定的型腔中，以獲得一定形狀的零件的制造方法，主要適用于制作那些外表形狀比較復(fù)雜而不太規(guī)則的黑色金屬和有色金屬零件毛坯。有些零件的成品，也可采用精密鑄造的方法獲得 27第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（6）鍛造工藝鍛造工藝是將金屬材料加熱到一定的溫度使其軟化，然后通過錘打、鍛壓改變其形狀，使其符合預(yù)定要求的制造方法，有自由鍛和模鍛。主要應(yīng)用于制作鋼制零件毛坯，如軸套、曲軸等。（7）沖

19、壓工藝沖壓工藝是利用沖床結(jié)合模具將具有較好延展性的金屬?zèng)_壓成型的制造方法，例如金屬盤、碗、門扣、鉸鏈等都是沖壓成型的。28第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（8）熱切割工藝熱切割工藝是利用一定的設(shè)備將化學(xué)能、電能、光能轉(zhuǎn)化為熱能產(chǎn)生瞬間高溫熔化金屬材料的一種切割加工方法，如氧割，主要應(yīng)用于下料；激光加工，主要應(yīng)用于精細(xì)加工。（9）金屬材料熱處理工藝熱處理工藝是通過“加熱一冷卻”多操作程序改變金屬材料的金屬組織結(jié)構(gòu)，使其物理性能（如硬度、韌性等）得到改變的方法，廣泛應(yīng)用于機(jī)械零件、五金工具的處理。29第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（10）表面涂覆處理工藝表面涂覆工藝有多種，如涂，噴油漆，廣泛應(yīng)用干木制品、金

20、屬制品，起到增強(qiáng)外表美觀，防止金屬氧化腐蝕等作用；還有涂覆一層金屬，如鍍鋁、鍍鋅，起到改善外觀和防腐作用。30第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（二）工藝過程工藝設(shè)計(jì)是指按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，安排或規(guī)劃出從原材料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工過程、工時(shí)消耗、設(shè)備和工藝裝備需求等的說明。1.工藝過程是將原材料（含元器件）轉(zhuǎn)換成設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程。不同材料、不同產(chǎn)品的工藝過程有所不同 。31第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理2.一般說來，工藝過程具有如下環(huán)節(jié) ：（1） 備料 根據(jù)設(shè)計(jì)要求，選擇產(chǎn)品零件所需的合適材料，包括材料的品種、規(guī)格、質(zhì)地和數(shù)量等。同時(shí)準(zhǔn)備產(chǎn)品所需的元器件、標(biāo)準(zhǔn)件、輔助材料等。（2）形成坯件 這是零件制作

21、的初步。形成零件坯件的方法通常有鑄造法、鍛造法、沖壓法、焊接法、下料法等，視具體要求選用。32第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（3）零件加工這是形成零件成品的過程，這一過程依產(chǎn)品內(nèi)容和材料特性等具體情況而可能涉及多個(gè)工種的工藝，其中包含檢測(cè)工藝。有的產(chǎn)品，其坯件的零件加工是一次完成的，例如某些沖壓制品、塑料制品、服裝制品等。（4）部件制作較復(fù)雜的產(chǎn)品往往是由多個(gè)部件組合而成的，因此要先制作部件。部件制作包括將零件裝配成部件和部件的加工、檢測(cè)。33第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（5）總裝配將所有零部件裝配成設(shè)計(jì)產(chǎn)品的過程。此過程主要涉及裝配工藝和檢測(cè)工藝。（6）表面涂飾按要求進(jìn)行表面涂飾有的零部件可能在工

22、藝過程中已經(jīng)完成涂飾要求，有的產(chǎn)品可能無而表面涂飾或有其他裝飾要求?？傊@一環(huán)節(jié)是產(chǎn)品工藝過程的結(jié)束。34第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（三）工藝工程設(shè)計(jì)1.工藝過程連接結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程和制造過程，把產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向制造的指令性數(shù)據(jù)。工藝過程設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是確定產(chǎn)品的制造工藝（加工步驟）及其相應(yīng)的后勤支持（設(shè)備、工裝）的過程。35第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理2.工藝過程設(shè)計(jì)的程序（1）產(chǎn)品圖紙的工藝分析和審查：具體內(nèi)容包括：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否和生產(chǎn)類型相適應(yīng)，是否充分地利用已有的工藝標(biāo)準(zhǔn)，所選用的材料是否適宜，以及在企業(yè)現(xiàn)有設(shè)備、技術(shù)力量等條件下的加工可能性和方便程度等。（2）擬定工藝方案具體內(nèi)容包

23、括：確定產(chǎn)品所采取的工藝原則，規(guī)定生產(chǎn)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求、材料利用率、設(shè)備利用率、勞動(dòng)量和制造成本等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，列出產(chǎn)品的各類加工關(guān)鍵件，確定工藝路線，工藝方案的經(jīng)濟(jì)效果分析。36第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理工藝路線是生產(chǎn)過程的一個(gè)基本部分。它指定了從原材料到成品生產(chǎn)每步所需的每個(gè)工序的順序。工藝路線包含有執(zhí)行每個(gè)工步的工作中心的信息，以及關(guān)于生產(chǎn)所需要的工具和資源（生產(chǎn)資源/工具）的信息。工藝路線也包括每個(gè)工序執(zhí)行的計(jì)劃時(shí)間（標(biāo)準(zhǔn)值）。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值是提前期計(jì)劃、生產(chǎn)成本和能力計(jì)劃的基礎(chǔ)。工藝路線：又稱工藝流程，是指從產(chǎn)品的各個(gè)零件的加工、裝配、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、包裝、入庫(kù)的全部生產(chǎn)過程所經(jīng)過的路線。3

24、7第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（3）編制工藝規(guī)程工藝規(guī)程是最主要的工藝文件，是安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度、質(zhì)量控制、原材料供應(yīng)、攻擊供應(yīng)、勞動(dòng)組織的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)工人進(jìn)行加工制造操作的具體文件。具體內(nèi)容包括:產(chǎn)品和零部件制造方法和順序的確定、設(shè)備的選擇、切削規(guī)范的選擇、工藝裝配的缺點(diǎn)、設(shè)備調(diào)整方法的選擇、產(chǎn)品裝配與零部件加工的技術(shù)條件的確定等。38第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理（4）工藝裝配的設(shè)計(jì)與制造工藝：為實(shí)現(xiàn)工藝過程所需要的工具、夾具、卡具、量具、模具等的總稱。39第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理案例：塑鋼門窗焊接工序工藝原則PVC塑料門窗焊接的基本原則：熱熔壓力對(duì)縫焊接。型材斷面被加熱板加熱，呈熔

25、融狀態(tài)的部分在壓力的作用下對(duì)接粘合，直至冷卻，形成一體。一、焊接工藝條件：1、加工環(huán)境溫度不得低于18。型材若在低于此溫度時(shí)存放，在焊接前應(yīng)將型材放在不低于15的室內(nèi)放置24小時(shí)后再下料、焊接。2、型材切割角度誤差不得超過4515，9020，長(zhǎng)度偏差不超過0.5mm。3、型材切口表面平整干凈，無油污、汗?jié)n、塵土、切屑等質(zhì)雜污染。40第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理4、焊接前型材分類清楚，按編號(hào)擺放整齊，避免造成混放、錯(cuò)焊結(jié)果。5、焊接設(shè)備的電氣部分和氣動(dòng)部分符合正常工作狀態(tài)，焊布完整、光滑，無任何殘留物與灰塵。6、無論是兩位焊、三位焊或四位焊，后靠板必須在一條直線上，前定位板與后靠板必須垂直，焊機(jī)底

26、板也必須在同一平面上。41第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理二、焊接工藝參數(shù)：由于焊接工藝參數(shù)與型材配方、型材可焊性、型材斷面及環(huán)境溫度有著直接的關(guān)系，所以不同廠家生產(chǎn)的型材有不同的焊接工藝參數(shù)，組裝廠在拿到型材廠家推薦的焊接工藝參數(shù)作為參考的同時(shí)也要對(duì)該批型材進(jìn)行調(diào)整和試驗(yàn)，直到找到最佳參數(shù)值。中大型材焊接工藝參數(shù)如下：以三位焊為例（僅供參考）焊接工藝參數(shù)框料、門扇Z型扇推拉框中梃焊接扇料、紗扇42第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理焊接溫度（）25052505250525052505夾緊壓力前壓鉗0.40.50.350.450.400.500.350.450.300.40（MPa）后壓鉗0.350.450.

27、30.40.350.450.30.40.250.30加熱進(jìn)給壓力（MPa）0.200.300.200.300.200.300.200.300.200.30加熱時(shí)間（s）302302302302302焊接進(jìn)給壓力（MPa）0.400.400.400.350.30焊接時(shí)間（s）2830283028302830262843第二節(jié) 產(chǎn)品研究與開發(fā)管理六、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和績(jī)效評(píng)價(jià)（一）產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則1.設(shè)計(jì)用戶需要的產(chǎn)品/服務(wù)；2.設(shè)計(jì)出制造性強(qiáng)的產(chǎn)品/服務(wù)；3.設(shè)計(jì)魯棒性強(qiáng)（適應(yīng)性和生命力強(qiáng)）的產(chǎn)品/服務(wù)；4.設(shè)計(jì)綠色產(chǎn)品。（二）產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)（P75）績(jī)效指標(biāo)44第三節(jié) 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇一、

28、生產(chǎn)流程的分類（一）根據(jù)生產(chǎn)類型的不同分為三種基本類型：.按產(chǎn)品進(jìn)行的生產(chǎn)流程(對(duì)象專業(yè)化形式)以產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象，按生產(chǎn)要求，組織相應(yīng)的生產(chǎn)設(shè)備或設(shè)施，形成流水般的連續(xù)生產(chǎn)（流水線生產(chǎn)）。適用于大批量生產(chǎn)類型，如連續(xù)性生產(chǎn)或者離散性生產(chǎn)的裝配線。45第三節(jié) 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇.按加工路線進(jìn)行的生產(chǎn)流程（工藝專業(yè)化形式） 以所要完成的加工工藝內(nèi)容為依據(jù)來構(gòu)成生產(chǎn)流程。設(shè)備和人力按工藝內(nèi)容組織成一個(gè)生產(chǎn)單位，每一個(gè)生產(chǎn)單位只完成相同和相似工藝內(nèi)容的加工任務(wù)，即加工車間。適用于多品種中小批量生產(chǎn)類型。.按項(xiàng)目進(jìn)行的生產(chǎn)流程（項(xiàng)目型） 生產(chǎn)任務(wù)不重復(fù)，如拍一部電影、組織一場(chǎng)音樂會(huì)。所有的工序或作業(yè)環(huán)

29、節(jié)都按一定秩序進(jìn)行。46第三節(jié) 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇（二）三種生產(chǎn)流程的特征比較（教材P76）二、產(chǎn)品流程矩陣海斯、惠爾耐特提出：沿對(duì)角線選擇和配置生產(chǎn)流程；產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)流程需要同步調(diào)整。4748第三節(jié) 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇三、影響生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)的主要因素（一）產(chǎn)品/服務(wù)需求性質(zhì)（二）自制外購(gòu)決策（三）生產(chǎn)柔性：品種柔性和產(chǎn)量柔性（四）產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量水平（五）接觸顧客的程度：以顧客為中心或者標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)49第三節(jié) 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇四、生產(chǎn)流程選擇決策（一）根據(jù)品種產(chǎn)量選擇生產(chǎn)單位形式成組生產(chǎn)單元：是按零件組的加工工藝選擇設(shè)備，按零件組的工藝路線布置設(shè)備，它是完成類似零件全部工序的成組加工生產(chǎn)組織形

30、式。50品種產(chǎn)量對(duì)象專業(yè)化形式，大量生產(chǎn)對(duì)象專業(yè)化形式，批量生產(chǎn)成組生產(chǎn)單元工藝專業(yè)化形式51第三節(jié) 生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇（二）生產(chǎn)流程方案的經(jīng)濟(jì)分析1.根據(jù)費(fèi)用（初始費(fèi)用、單位產(chǎn)品的變動(dòng)費(fèi)用）和產(chǎn)量進(jìn)行決策52 10萬 25萬 產(chǎn)量費(fèi)用225萬111萬50萬工藝式成組生產(chǎn)單元對(duì)象式53第四節(jié) 并行工程一、串行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法（一）串行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法串行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法，即從需求分析、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)一直到加工制造和裝配是一步步在各部門之間順序進(jìn)行。(二) 串行產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法弊端以部門為基礎(chǔ)的組織機(jī)構(gòu)嚴(yán)重妨礙了產(chǎn)品開發(fā)的速度和質(zhì)量，產(chǎn)品開發(fā)周期長(zhǎng)成本高。1.各下游開發(fā)部門所具有的知識(shí)難以加入早期設(shè)計(jì)，越是早期階段，降低費(fèi)用的機(jī)會(huì)越大；而發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)間越晚，修改費(fèi)用越大。2.各部門對(duì)其他部門的需求和能力缺乏理解，目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的差異和矛盾