服務區(qū)域及范圍、內(nèi)容、要求、配備及商務要求

1、服務區(qū)域及范圍、內(nèi)容、要求、配備及商務要求 第一節(jié)、服務區(qū)域及目的地點：馬鞍山經(jīng)貿(mào)學校通過競爭性磋商的方式本著公開、平等、自愿、有償?shù)脑瓌t選擇 一家供應商為馬鞍山經(jīng)貿(mào)學校進行物業(yè)管理，以便強化馬鞍山經(jīng)貿(mào)學 校的物業(yè)管理。第二節(jié)、服務內(nèi)容及標準（一）項目概況當涂縣職教中心是安徽省示范中等職業(yè)學校，是一所融中等職業(yè)教育、 農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓、企業(yè)職工就業(yè)與再就業(yè)培訓以及網(wǎng)絡大學教育 為一體的綜合性學校。學校占地200畝，建有教師辦公樓、76個標 準教室的綜合教學樓、圖書館、遠程教育中心、實訓大樓、學生公寓、 食堂，以及包括400米標準跑道、排球、籃球、乒乓球等設施齊全的 標準運動場，此外還設有校園

2、影院等。（二）服務范圍學校范圍內(nèi)室內(nèi)外道路、公共設施、衛(wèi)生間等處的清理、保潔。（三）服務特點及難點分析學校保潔管理是學校后勤管理社會化改革后，社會化、專業(yè)化市場化 的物業(yè)管理公司為學校提供的各類物業(yè)管理服務，有別于工業(yè)企業(yè)、 住宅及辦公類物業(yè)的管理。其性質(zhì)決定了其政治任務重、社會反響大、 大型活動多、未成年人聚集密、應急疏散與消防安全級別高、自身形 象特別等特點。第三節(jié)人員配備要求序號崗位人數(shù)詳細配備備注1保潔員7共配備7名保潔員（含1名保潔主管）保潔員年齡不得超過60周歲合計7注：供應商配備的上崗人員必須不低于磋商文件人員配備要求。（所有人員不允許兼職）第四節(jié)成交人及服務人員的要求一、服務人

3、員的要求1、遵紀守法，品行良好，身體健康。2、具備相關(guān)的物業(yè)業(yè)務知識，熟悉業(yè)務，適應崗位需要。3、具有較強的服務意識，服從安排，認真負責，勤勞敬業(yè)。4、物業(yè)服務相關(guān)人員須統(tǒng)一著裝且整潔，保安人員須統(tǒng)一制服上 岡。第五節(jié)報價要求一、相關(guān)報價測算內(nèi)容（包括但不限于以下內(nèi)容）1、人員工資2、社會保險費用（包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療失業(yè)、工傷保險）3、意外傷害保險費4、服裝費及工具費5、福利費6、加班費7、稅費及合理利潤8、其他不可預見的費用（含招標代理費用）二、報價的其他要求：1、保潔人員工資按不低于1150元/月進行報價；2、社保費（養(yǎng)老保險費、醫(yī)療失業(yè)費、工傷保險費）按715元 /月/人進行報價；3、意

4、外傷害保險費按總?cè)藬?shù)計算，意外傷害保險最低賠付金額 不得低于40萬元，按35元/月/人進行報價。（作業(yè)人員上崗前必須 購買辦理完畢并交采購人查驗）；4、招標代理服務費為4500元/年。注:（1）供應商未按“一、相關(guān)報價測算內(nèi)容”要求報價的（即 供應商缺項漏項的）視為無效磋商文件。（2）供應商未按“二、磋商報價的其他要求”要求報價的， 視為無效磋商文件。（3）所有分項報價均須計入總價中。（4）分項報價中費用列為公司承擔的，視為零報價，零報價 的視為無效磋商文件。（5）完成本項目所需的其他費用由供應商自行測算，如因該部分費用報價過低（若是零報價的視為無效磋商文件），在履約過程中產(chǎn)生的經(jīng)營風險由供應

5、商自行承擔。三、風險承擔:1、成交人在承包期內(nèi)充分考慮人員工資、保險費等的上漲風險。2、成交人并應充分考慮承包期內(nèi)災害（含人員傷亡）等相關(guān)費 用的風險。3、采購人不再承擔任何費用。第六節(jié)商務要求（一）提供服務按照以下原則執(zhí)行:有國家標準的執(zhí)行國家標準； 無國家標準的執(zhí)行行業(yè)標準；無行業(yè)標準的執(zhí)行地方標準；無地方標 準的執(zhí)行企業(yè)標準。（二）物業(yè)維護服務1、針對本項目成立健全的專門服務小組，管理人員親自負責， 分工明確（應有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務、職稱、 聯(lián)系方式等）；2、管理人員要做到24小時手機開機，公司應設有24小時熱線 客戶咨詢服務、投訴舉報電話，有專人接聽記錄、受理；3、

6、有服務保障措施，如對服務態(tài)度、服務質(zhì)量較差的業(yè)務人員 有具體處罰辦法。（四）進場時間要求：簽訂合同之日起 3個工作日內(nèi)完成進 場。（五）履約保證金1、成交人在簽訂合同前按成交金額的5%，交給采購人作為履約 保證金。2、履約保證金作為履行合同和積極參加各項集體活動和重大工 作任務的履約保證。3、履約保證金返還：合同履約完畢、驗收合格后10日內(nèi)退還， 如不能按期履約完畢，采購人扣除全部履約保證金。（六）合同期限：2年，合同一年一簽，招標人每個季度考核一 次，滿意度得分應不低于90分為合格，若出現(xiàn)兩次以上滿意度得分 不能達到90分標準的，招標人有權(quán)解除已簽合同，由此產(chǎn)生的一切費 用由中標人承擔。1年

7、期滿后，若考核合格，續(xù)簽下一年合同。（七）、付款方式：每年支付一次。合同生效后，采購人對中標 人每季度進行考核，并作為一年發(fā)放承包費依據(jù)。中標人切實履行了 該年的全部合同義務后，將正規(guī)的發(fā)票、該年聘用人員工資發(fā)放表復 印件、該年社會保險費、醫(yī)保費的繳款憑證復印件交馬鞍山經(jīng)貿(mào)學校， 馬鞍山經(jīng)貿(mào)學校根據(jù)考核情況及時支付該年的費用。第七節(jié)考核評分標準序號項目考核內(nèi)容分值評分細則1工作紀律按時交接班，不遲到、不早退、不離 崗、忠于職守，服從領(lǐng)導，聽從指揮。20不遵守工作紀律扣20分2儀容儀表上班著工作服及佩帶工牌，精神飽滿。10缺少一項扣1分3服務態(tài)度禮貌待人，說話和氣，微笑服務。工 作做到眼勤、手勤和腿勤。10每發(fā)現(xiàn)一次態(tài)度不端正扣1分4工作內(nèi)容學校內(nèi)外所有地面、地毯、墻面、天 花、平臺、樓梯、垃圾桶各種標識物，20每發(fā)生一處不干凈扣2分洗手間、玻璃門窗等的清潔衛(wèi)生。5工作能力熟練掌握清潔用品和具械的使用。20不能熟練掌握的每發(fā)現(xiàn)一次扣2分6工作要求地面：無垃圾、無雜物、地毯平整、無污跡。墻面天花：無灰塵、斑點、無蜘蛛網(wǎng)。樓梯：樓梯地面臺階按規(guī)定洗刷干凈，無灰塵，無雜物。垃圾桶：外表干凈、無積垢、無異味。各