情商領導者五要素課件

1、情商領導者五要素 魏鄧淅高級管理咨詢顧問企業(yè)培訓師 前言 領導力“新”突破企業(yè)中最重要的資源是“人”，最核心的問題也是“人”。中國企業(yè)是管理過度而領導不足，領導應在很大層面上是培養(yǎng)人。成長為一個更好的自己，一個更受歡迎的合作者，一個更睿智的領導者！管理者能力小測驗1 假定你部門的人告訴你說，你的部下好像在挑撥你與上下級的關系，這時候你是不是：A. 及時把那個部下趕走？B. 對告密人說：管那種閑事還不如把自己的事情努力做好？C. 為了發(fā)現(xiàn)其原因，跟那個部下談談？D. 為了明確到底有無事實，你要調查此事？D2你想要提拔兩個人，但空缺只有一個，他們資歷相同，工作成績也難分上下，所以難以決定，這時如果

2、有一人是你的摯友，另一人并沒有特別關系，你怎么辦？A. 提拔你的摯友？B. 為了表示公正，選定另一人？C. 給他們做某種競爭的暗示？D. 以抽簽方式決定？C3發(fā)生了過錯而當事者是個不謹慎的人，你知道在大家面前批評他是有效果的，那么你怎么做？A.在大家面前批評他？B.為了對自己及部下表示你是能自制的人忍而不發(fā)？C.為了保持全體和諧相處，把那件事情掩飾過去？C4你的討厭的人托情你幫助處理一件正當?shù)氖虑?，在有能力完成的情形之下，你是否會拒不幫忙？A.是？B.不是？B5假如你是領導，你的某部下能力、業(yè)績突出，假如你公開表揚可能會促使他調整上級部門去，你的部門工作會收到很大影響，但這種場合你會怎么辦？A

3、.把他留??？B.一面推薦他晉升，一面在自己辦得到的范圍內設法應付？C.把他挽留到繼任者可以勝任工作？C6你得知某人行為粗暴或者做出行為不端的事情。在你知道的范圍內，他的行為還不會影響他向來表現(xiàn)良好的工作，對這種情況你的反應是屬于下面哪一種：A.假如自己是他的上司，那么就立即把他開除？B.好好跟他談談，同時告訴他現(xiàn)在的所作所為早晚會影響他的工作？C用態(tài)度來讓他知道，你在責備他的行為并準備處理這件事？B7你的部下某人想要討好你，你要采取下面哪種態(tài)度：A.為了使他避免受到同事的歧視，提醒他不要太露骨？B.表示接受以更加助長他的行為？C.對你的部下表示不要討好你,也可以得到你的體貼？C8你晉升為公司的

4、領導者，在慶祝會里同事們慶祝你的高升，但你注意到有一個人對你晉升不滿意，同時你也知道他也希望獲得這個職位，那么你怎么辦：A.判定他是一個缺乏自制力的人？B.他有人格缺陷?C.幫助他克服改變不滿的情緒？C9假定你是14歲、12歲、10歲的3個小孩子的家長?，F(xiàn)在要去爬山，依照往年慣例都是由你帶路，今年你的長子要求走在前頭帶路，這個時候，你怎么辦？A.“我漸漸老了”，感到有一點惆悵？B.對自己孩子的成長感到滿足？C.自己覺得：還是由我?guī)繁容^安全？B10你所在公司現(xiàn)在開始實施新政策，你要把這件事情告訴你的部下的時候，你采取什么態(tài)度？A.主張先試行一段時間？B.為了保持你的部下對你的好感，主張反對新政

5、策？C.對你的部下聲明，必須嚴格執(zhí)行？A造就卓越領導者的核心智商和技術能力非常重要，但情商才是領導力的根本。領導力商數(shù)：20%智商+40%情商+40%逆境商數(shù)。智商使人抓住機會情商使人利用好機會逆境商使人不輕易放棄機會尋找有“可造之才”的管理者是一門藝術而非科學。是什么造就領導者優(yōu)秀領導者的成就，15%歸結于他的專業(yè)知識；還有85%歸于他的思想表達，領導他人及喚起他人熱情的能力。區(qū)分優(yōu)秀管理者和卓越領導者的標志不是專業(yè)知識，不是工作技能，而是情商。高情商的領導者可以大大提升組織和下屬績效，業(yè)績明星與業(yè)績平庸者相比，業(yè)績差異有近90%取決于情商因素。每個人都有一定的情商能力，只要采取正確的方法，

6、完全可以提高自己的情商。情商可以后天習得智商的后天可塑性是極小的，而情商的后天可塑性是很高的。情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)，有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)，有足夠的智慧來分辨兩者的不同。“沒有激情，就不會有任何偉大的成就?！币蔀檎嬲念I導者，在培養(yǎng)情商的過程中，不妨將這句話作為自己的座右銘。領導情商的五大構成要素：1.自我認知-理解自己的優(yōu)勢、劣勢、內驅力、價值觀和對他人的影響；2.自我控制-對于自身破壞性的沖動與情緒，能夠進行控制和轉移；3.內驅力-為了成就本身，執(zhí)著追求更高的成就；4.同理心-理解他人的情感，做出明智決定；5.社交技能-與他人建立良好關系，以促使他們朝著你希

7、望的方向前進。-智商決定擇業(yè)，情商決定升遷自我管理技能與他人關系能力情商的前三個組成屬于自我管理技能；后兩個要素是一個人管理自身與他人之間關系的能力相關。自我認知-認識自己自我認知即“認識你自己”，是指對自身情緒、優(yōu)勢、劣勢、個人需求和內驅力的深刻洞察。自我認知可延伸到對自身價值觀及目標的認知，知道自己追求的是什么，以及為什么追求。不過分苛責，也不抱脫離實際的幻想，對人對己都秉持一種誠實的態(tài)度。自我管理是一種靜態(tài)的管理，把知識和經驗轉化為能力的催化劑；首先做到自我管理，才能最終實現(xiàn)管理員工。正視自我追求目標做切合自身價值觀的決定，往往在工作中干勁十足；實事求是地評價自己，敢于自嘲，人們通常都很

8、尊重和敬佩坦誠率直的人。自我控制生理沖動往往導致情緒波動，我們無法擺脫，但可以設法加以管理，轉向正面的方向。能控制情緒和沖動的人，屬于明達事理的人。高層管理者的情緒穩(wěn)定，整個組織氛圍就會變得更加平和。自我調控對領導者的重要性領導者可以控制自己的情緒，就有能力打造一個信任和公平的環(huán)境；有助于增加誠信，既是個人美德，也是組織優(yōu)勢，有時甚至能引領變革。自我控制情緒易識別：他們知道三思而后行，表現(xiàn)為一種反省和深思的傾向，一種坦然面對不確定性和變化，以及一種正直誠實的品質-對一時沖動說“不”。內驅力如果說有一種品質是所有高效領導者共同擁有的話，那么就是內驅力。他們可以超越自我期望和他人的期望，追求更高的

9、成就。激勵他們的是內心深處想獲得成就的那種強烈愿望，要的是“成就感”。內驅力分辨內驅力強的人：他們熱愛學習，對工作有很大激情，為出色完成的工作感到自豪。具有堅持不懈的精神，渴望把事情做到最好。精力旺盛，不安于現(xiàn)狀，執(zhí)著追問，探索新的工作方法。表現(xiàn)特征：不斷提高業(yè)績標桿（會要求更高的目標），主動跟蹤結果；積極樂觀和對組織忠誠本就是領導力的基礎，雄心勃勃的領導者往往能夠凝聚一個銳意進取的管理團隊。尋得成就感強的人，對組織的忠誠度高，成就動機能夠轉化為強大的領導力。同理心同理心，就是進入并了解他人的內心世界，并將這種了解傳達給他人的一種技術與能力。也可以叫做換位思考、神入、共情，即透過自己對自己的認

10、識，來認識他人。同理心絕不等于“你好我好大家好”的和稀泥，同理心是要求領導者深入體察員工感受，并綜合考慮其他因素，然后做出明智的決定。同理心是領導力核心要素之一，在今天尤為重要：1.對團隊的依賴日益增長；2.全球化步伐的加快；3.越來越需要留住人才。團隊領導者，必須能感知并理解所有成員的觀點。他們對什么不滿，對身邊同事有何評價，以及是否感到自己被忽視等?？鐓^(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展，跨文化對話很容易造成雙方誤解（無心的誤解），同理心可以解決這個問題。富有同理心的人能領會他人身體語言的微妙含義，也能聽出言外之意，理解文化及種族差異，并知道這種差異的重要意義。信息經濟時代同理心對企業(yè)留住人才起到關鍵性作用，

11、利用同理心培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才。培訓和輔導人才，增強他們對工作的滿意度，降低人員流失率，讓其績效更佳。魏鄧淅 高級管理顧問 企業(yè)培訓師 微信：vinson7199 手機交技能是一種帶有目的性的友善，就是為了推動他人按你希望的方向前進。交游廣闊，可以與不同類型的人找到共同點，善于創(chuàng)造和諧融洽的氛圍。在實際行動時，總能從自己的交際圈里找到得力幫手。能把握自身情感，又能體會他人情感，能有效的處理人際關系。善于管理團隊，是說服他人的高手。領導的職責是通過他人把工作做好，提升組織績效，而社交技能會對此有極大的幫助。高情商領導者的10項做法從現(xiàn)在開始做起，每天進步一點點：1.具備飽滿的自信；2.具備強大的抗壓能力；3.心理創(chuàng)傷復原能力強；4.保持謙虛好學的心態(tài)；5.踏實做事，低調做人；6.重視與人溝通和交流；7.保持聆聽他人的好習慣；8.經常贊美他人；9.有責任心；10.包容他人而不是批判。魏鄧淅 課程