手術室優(yōu)質護理工作匯報

1、手術室優(yōu)質(yuzh)護理工作匯報手術室蔣秀娟2015、7共二十九頁一、手術室開展優(yōu)質護理服務的意義二、手術室優(yōu)質護理服務戰(zhàn)略方向三、具體行動內容主要(zhyo)內容共二十九頁優(yōu)質護理服務意義患者需求觀念的轉變競爭的加劇經濟意義護理工作改革的要求一、手術室開展優(yōu)質(yuzh)護理服務的意義優(yōu)良的醫(yī)療、護理技術、合理的價格已不能滿足實際(shj)需求，患者需要被尊重、被重視、被善待。2010年至2015年優(yōu)質護理工作全面鋪開，并堅持“以患者為中心”的服務理念，把手術室優(yōu)質護理做成一個品牌，最終推動我國護理事業(yè)的改革與發(fā)展。高水平的治療已經不是好醫(yī)院的唯一判斷標準，服務水平已成為醫(yī)院在競爭中求發(fā)展

2、的根本能力之一，打造出自己的服務品牌才能形成競爭優(yōu)勢。護理服務的價值在價格上很難體現(xiàn)，但服務的價值體現(xiàn)在患者的選擇率和回頭率，由此衍生出宣傳效果并贏得客戶。共二十九頁二、手術室優(yōu)質護理服務戰(zhàn)略(zhnl)方向醫(yī)院總體戰(zhàn)略規(guī)劃下根據手術室外部環(huán)境及內部資源和能力的狀況，總體謀劃。2010年至2015年衛(wèi)計委優(yōu)質護理內涵、目標。優(yōu)質護理服務評價細則（2014版）保證手術室護理質量的基礎上，通過優(yōu)質護理開展，形成在本專業(yè)的核心競爭力，從而實現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標和計劃。以綜合醫(yī)院為依托，以特色專科為龍頭，以微創(chuàng)技術腫瘤多學科(xuk)診療為思路的三級甲等教學型醫(yī)院。 品牌 患者滿意 社會滿意 政府滿意共

3、二十九頁怎么做共二十九頁1、制度(zhd)的建設 提供(tgng) 保障 提供 保障共二十九頁2、流程(lichng)再造提升(tshng)工作效率共二十九頁3、崗位(gng wi)管理 人才脫穎(tu yn)驅動力增加共二十九頁4、質量(zhling)管理增強質量意識(y sh)促進優(yōu)質護理開展共二十九頁5、安全(nqun)管理沒有安全(nqun)的保障 也不必談優(yōu)質 護理服務共二十九頁6、全程化優(yōu)質護理(hl)服務一、制定(zhdng)規(guī)范化術前訪視指導語術前準備術前訪視的規(guī)范化自我介紹：“你好！我是手術室護士。您明天做手術由我為您提供全程的護理服務。我將對你的基本情況及手術相關情況做一個

4、全面的講解，希望能得到您的理解和支持。核對患者信息：“您知道明天做什么手術嗎？這是?？圃L視單，上面有相應的注意事項，希望你和您的家人認真閱讀。這是手術室內部環(huán)境及體位的圖片，講明手術體位的重要性和必要性。讓我看看你的腕帶和手術標記。您過去發(fā)生過過敏的情況嗎？有其他疾病嗎？比如高血壓、心臟病、糖尿病、”?；颊咛岢龅囊蓡柡鸵蓱]要巧妙的回答：全麻患者擔心疼痛“明天你在手術過程中是不會感覺疼痛的，等您一覺醒來手術就結束了，而且術后還可以選擇鎮(zhèn)痛裝置，所以您不用擔心?！倍⑿g前訪視著裝規(guī)范應穿護士服、鞋，戴護士帽，佩戴胸牌共二十九頁術前準備(zhnbi)專科訪視法共二十九頁術前準備接手術患者(hunzh

5、)常規(guī)用語“我是負責這臺手術的巡回護士，如果您有什么需要請告訴我?！薄澳闶堑谝淮巫鍪中g嗎？感覺還好嗎？”“手術中如果有任何不適(bsh)請隨時告訴我，我們會幫助您解決。”“我現(xiàn)在要進行術前準備，讓我?guī)湍闵鲜中g床好嗎？您一定要有信心。我們一起努力，手術會成功的?！惫捕彭撔g前準備患者等候室溫馨(wn xn)服務共二十九頁術中管理(gunl)精細化術中陪護(pi h)，做好細節(jié)護理麻醉實施前看體位圖片提高操作成功率保暖控溫毯、加溫輸液、提高室溫、減少暴露、加溫沖洗液約束帶明確告知防止墜床隱私減少暴露注意遮擋注意談話共二十九頁保證(bozhng)首臺手術準時開臺外科醫(yī)生怎么(zn me)管理手術室

6、護士7點55晨交班共二十九頁加強后勤保障，實施物品配送(pi sn)，提高護士在位率共二十九頁合理規(guī)劃、整合?？剖中g用物、定點(dn din)放置，縮短手術準備時間共二十九頁?？剖中g(shush)操作要點肝臟手術(shush)操作要點難點共二十九頁術后護理(hl)標準化1、患者(hunzh)術后整理標準化手術結束后，要求手術護士將患者皮膚上的血跡擦凈、保持切口敷料干凈無污漬做好管道標志，為患者穿好病員服蓋上被子出室系安全帶。2、術后手術間物品整理標準化采用6S工具管理手術間術后整理共二十九頁術后護送(h sn)術后交接(jioji)流程標準化送手術患者標準語言“某某手術已經結束，有什么不舒服嗎

7、？” “請您放心我會向病房護士交代您的手術情況?！薄澳募胰嗽陂T口等您，他們見到您一定非常高興送手術患者人員規(guī)范化主管醫(yī)生、麻醉師、巡回護士交接單的規(guī)范化手術患者交接單 轉科交接單共二十九頁術后隨訪(su fn)術后23天對患者進行(jnxng)隨訪 疾病康復 知識 手術切口 愈合情況收集意見完成滿意度調查投訴處理共二十九頁7、專一(zhuny)化優(yōu)質護理服務為小兒(xio r)患者提供“母愛式”服務共二十九頁 添置安全的玩具供患兒玩耍 購置凝膠床墊保護(boh)皮膚避免壓瘡 允許患兒家屬著裝規(guī)范進入復蘇室陪伴患兒 減少哭鬧降低復蘇期危險共二十九頁?？?zhun k)化醫(yī)護協(xié)作團隊培養(yǎng)?？?z

8、hun k)護士固定輪轉制度?？平M團隊一體化醫(yī)護協(xié)作團隊專業(yè)化個性化服務提高?？剖中g配合質量和效率打造品牌共二十九頁為患者家屬(jish)提供“清晰化”服務展望(zhnwng)預計完成時間8月共二十九頁優(yōu)質護理(hl)主題月活動共二十九頁優(yōu)質護理永無止境(yng w zh jng)、任重道遠謝謝(xi xie)聆聽共二十九頁內容摘要手術室優(yōu)質護理工作匯報。優(yōu)良的醫(yī)療、護理技術、。合理的價格已不能滿足實際需求，患者需要被尊重、被重視、被善待。醫(yī)院總體戰(zhàn)略規(guī)劃下根據手術室外部環(huán)境及內部資源和能力的狀況，總體謀劃。以綜合醫(yī)院為依托，以特色?？茷辇堫^，以微創(chuàng)技術腫瘤多學科診療為思路的三級甲等教學型醫(yī)院。術前準備術前訪視的規(guī)范化。您明天做手術由我為您提供全程的護理服務。我將對你的基本情況及手術相關情況做一個全面的