手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作匯報

1、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)(yuzh)護理工作匯報手術(shù)室蔣秀娟2015、7共二十九頁一、手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的意義二、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)戰(zhàn)略方向三、具體行動內(nèi)容主要(zhyo)內(nèi)容共二十九頁優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)意義患者需求觀念的轉(zhuǎn)變競爭的加劇經(jīng)濟意義護理工作改革的要求一、手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)(yuzh)護理服務(wù)的意義優(yōu)良的醫(yī)療、護理技術(shù)、合理的價格已不能滿足實際(shj)需求，患者需要被尊重、被重視、被善待。2010年至2015年優(yōu)質(zhì)護理工作全面鋪開，并堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念，把手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理做成一個品牌，最終推動我國護理事業(yè)的改革與發(fā)展。高水平的治療已經(jīng)不是好醫(yī)院的唯一判斷標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)水平已成為醫(yī)院在競爭中求發(fā)展

2、的根本能力之一，打造出自己的服務(wù)品牌才能形成競爭優(yōu)勢。護理服務(wù)的價值在價格上很難體現(xiàn)，但服務(wù)的價值體現(xiàn)在患者的選擇率和回頭率，由此衍生出宣傳效果并贏得客戶。共二十九頁二、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)戰(zhàn)略(zhnl)方向醫(yī)院總體戰(zhàn)略規(guī)劃下根據(jù)手術(shù)室外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，總體謀劃。2010年至2015年衛(wèi)計委優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵、目標(biāo)。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（2014版）保證手術(shù)室護理質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)質(zhì)護理開展，形成在本專業(yè)的核心競爭力，從而實現(xiàn)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃。以綜合醫(yī)院為依托，以特色?？茷辇堫^，以微創(chuàng)技術(shù)腫瘤多學(xué)科(xuk)診療為思路的三級甲等教學(xué)型醫(yī)院。 品牌 患者滿意 社會滿意 政府滿意共

3、二十九頁怎么做共二十九頁1、制度(zhd)的建設(shè) 提供(tgng) 保障 提供 保障共二十九頁2、流程(lichng)再造提升(tshng)工作效率共二十九頁3、崗位(gng wi)管理 人才脫穎(tu yn)驅(qū)動力增加共二十九頁4、質(zhì)量(zhling)管理增強質(zhì)量意識(y sh)促進優(yōu)質(zhì)護理開展共二十九頁5、安全(nqun)管理沒有安全(nqun)的保障 也不必談優(yōu)質(zhì) 護理服務(wù)共二十九頁6、全程化優(yōu)質(zhì)護理(hl)服務(wù)一、制定(zhdng)規(guī)范化術(shù)前訪視指導(dǎo)語術(shù)前準(zhǔn)備術(shù)前訪視的規(guī)范化自我介紹：“你好！我是手術(shù)室護士。您明天做手術(shù)由我為您提供全程的護理服務(wù)。我將對你的基本情況及手術(shù)相關(guān)情況做一個

4、全面的講解，希望能得到您的理解和支持。核對患者信息：“您知道明天做什么手術(shù)嗎？這是?？圃L視單，上面有相應(yīng)的注意事項，希望你和您的家人認(rèn)真閱讀。這是手術(shù)室內(nèi)部環(huán)境及體位的圖片，講明手術(shù)體位的重要性和必要性。讓我看看你的腕帶和手術(shù)標(biāo)記。您過去發(fā)生過過敏的情況嗎？有其他疾病嗎？比如高血壓、心臟病、糖尿病、”?；颊咛岢龅囊蓡柡鸵蓱]要巧妙的回答：全麻患者擔(dān)心疼痛“明天你在手術(shù)過程中是不會感覺疼痛的，等您一覺醒來手術(shù)就結(jié)束了，而且術(shù)后還可以選擇鎮(zhèn)痛裝置，所以您不用擔(dān)心?！倍?、術(shù)前訪視著裝規(guī)范應(yīng)穿護士服、鞋，戴護士帽，佩戴胸牌共二十九頁術(shù)前準(zhǔn)備(zhnbi)?？圃L視法共二十九頁術(shù)前準(zhǔn)備接手術(shù)患者(hunzh

5、)常規(guī)用語“我是負責(zé)這臺手術(shù)的巡回護士，如果您有什么需要請告訴我?！薄澳闶堑谝淮巫鍪中g(shù)嗎？感覺還好嗎？”“手術(shù)中如果有任何不適(bsh)請隨時告訴我，我們會幫助您解決?！薄拔椰F(xiàn)在要進行術(shù)前準(zhǔn)備，讓我?guī)湍闵鲜中g(shù)床好嗎？您一定要有信心。我們一起努力，手術(shù)會成功的?！惫捕彭撔g(shù)前準(zhǔn)備患者等候室溫馨(wn xn)服務(wù)共二十九頁術(shù)中管理(gunl)精細化術(shù)中陪護(pi h)，做好細節(jié)護理麻醉實施前看體位圖片提高操作成功率保暖控溫毯、加溫輸液、提高室溫、減少暴露、加溫沖洗液約束帶明確告知防止墜床隱私減少暴露注意遮擋注意談話共二十九頁保證(bozhng)首臺手術(shù)準(zhǔn)時開臺外科醫(yī)生怎么(zn me)管理手術(shù)室

6、護士7點55晨交班共二十九頁加強后勤保障，實施物品配送(pi sn)，提高護士在位率共二十九頁合理規(guī)劃、整合專科手術(shù)用物、定點(dn din)放置，縮短手術(shù)準(zhǔn)備時間共二十九頁?？剖中g(shù)(shush)操作要點肝臟手術(shù)(shush)操作要點難點共二十九頁術(shù)后護理(hl)標(biāo)準(zhǔn)化1、患者(hunzh)術(shù)后整理標(biāo)準(zhǔn)化手術(shù)結(jié)束后，要求手術(shù)護士將患者皮膚上的血跡擦凈、保持切口敷料干凈無污漬做好管道標(biāo)志，為患者穿好病員服蓋上被子出室系安全帶。2、術(shù)后手術(shù)間物品整理標(biāo)準(zhǔn)化采用6S工具管理手術(shù)間術(shù)后整理共二十九頁術(shù)后護送(h sn)術(shù)后交接(jioji)流程標(biāo)準(zhǔn)化送手術(shù)患者標(biāo)準(zhǔn)語言“某某手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，有什么不舒服嗎

7、？” “請您放心我會向病房護士交代您的手術(shù)情況?！薄澳募胰嗽陂T口等您，他們見到您一定非常高興送手術(shù)患者人員規(guī)范化主管醫(yī)生、麻醉師、巡回護士交接單的規(guī)范化手術(shù)患者交接單 轉(zhuǎn)科交接單共二十九頁術(shù)后隨訪(su fn)術(shù)后23天對患者進行(jnxng)隨訪 疾病康復(fù) 知識 手術(shù)切口 愈合情況收集意見完成滿意度調(diào)查投訴處理共二十九頁7、專一(zhuny)化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為小兒(xio r)患者提供“母愛式”服務(wù)共二十九頁 添置安全的玩具供患兒玩耍 購置凝膠床墊保護(boh)皮膚避免壓瘡 允許患兒家屬著裝規(guī)范進入復(fù)蘇室陪伴患兒 減少哭鬧降低復(fù)蘇期危險共二十九頁?？?zhun k)化醫(yī)護協(xié)作團隊培養(yǎng)?？?z

8、hun k)護士固定輪轉(zhuǎn)制度?？平M團隊一體化醫(yī)護協(xié)作團隊專業(yè)化個性化服務(wù)提高?？剖中g(shù)配合質(zhì)量和效率打造品牌共二十九頁為患者家屬(jish)提供“清晰化”服務(wù)展望(zhnwng)預(yù)計完成時間8月共二十九頁優(yōu)質(zhì)護理(hl)主題月活動共二十九頁優(yōu)質(zhì)護理永無止境(yng w zh jng)、任重道遠謝謝(xi xie)聆聽共二十九頁內(nèi)容摘要手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作匯報。優(yōu)良的醫(yī)療、護理技術(shù)、。合理的價格已不能滿足實際需求，患者需要被尊重、被重視、被善待。醫(yī)院總體戰(zhàn)略規(guī)劃下根據(jù)手術(shù)室外部環(huán)境及內(nèi)部資源和能力的狀況，總體謀劃。以綜合醫(yī)院為依托，以特色?？茷辇堫^，以微創(chuàng)技術(shù)腫瘤多學(xué)科診療為思路的三級甲等教學(xué)型醫(yī)院。術(shù)前準(zhǔn)備術(shù)前訪視的規(guī)范化。您明天做手術(shù)由我為您提供全程的護理服務(wù)。我將對你的基本情況及手術(shù)相關(guān)情況做一個全面的