護理管理學簡答題精選

1、. word.zl-1 何謂管理 ?所謂管理，就是管理者通過方案、組織、人事、領(lǐng)導、控制等各項職能工作，合理而有效地 利用和協(xié)調(diào)組織所擁有的資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。2 科學管理的根本特征是什么 ?管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)。管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進展操作的管理模式。管理的數(shù)量化： 指在管理中普遍運用量化指標， 使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員工的奉獻。管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程等方面都力求符合人性的要求，表達以人為中心，尊重人性，有助于人的開展。 程序化

2、管理的重要作用 ?通過制定科學的程序， 嚴格執(zhí)行程序， 保證每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量， 從而保證預(yù)期的工作結(jié)果。 如何表達管理的人性化 ?管理的人性化， 就是在管理制度、 管理方法、 管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求 有效的目標應(yīng)滿足那些條件?有效的目標應(yīng)滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是容簡單明了，全體有關(guān)人員都能明白。 試分析管理二重性的根本容。管理具有二重性， 一是自然屬性， 二是社會屬性。 管理的自然屬性， 是指管理過程對人、 財、物、時間、空間、信息等資源進展組合、協(xié)調(diào)和利用中，包含著許多客觀的、不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特

3、性。 管理的這種不因生產(chǎn)關(guān)系、 社會文化的變化而變化，只與生產(chǎn)力開展水平相關(guān)的屬性， 就是其自然屬性。 管理的社會屬性， 是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下和一定的社會文化和政治、 經(jīng)濟制度中， 必然要受到生產(chǎn)關(guān)系的制約和社會文化、 政治、經(jīng)濟制度影響的特性。 不同的生產(chǎn)關(guān)系、不同的社會文化和經(jīng)濟制度都會使管理思想、 管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差異， 從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。管理的自然屬性為我們學習、 借鑒興旺管理經(jīng)歷提供了理論依據(jù)， 使我們可以大膽地引進國外成熟的管理經(jīng)歷， 以便迅速提高我國的管理水平。 而管理的社會屬性那么告訴我們， 決不能全盤照搬國

4、外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。 要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實現(xiàn)目標責任制管理有什么意義？對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動方案有準備，對自己的工作充滿信心。第二有利于激發(fā)員工自我實現(xiàn)意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)開展做全面規(guī)劃。對管理者來說： 第一可以確保心中有數(shù)，并預(yù)先知道下級要做的事情。能夠及時地制定工作方案進度安排，放手讓下級做某些事情，培養(yǎng)人才，調(diào)動人的積極性。第二，能夠準確地考核員工的績效， 客觀地分析員工績效以及目標和效果之間的差距， 便于及時總結(jié)匯報工作，對下級給予指導和提出改良意見，確定新的目標。 韋伯的組織管理思想是什么 ?提出了理性

5、化的根本原那么和觀念管理組織必須按照科層制設(shè)立。按照法理性認同原那么進展組織的權(quán)利管理。管理遵循對事不對人的原那么。行政官員由委任產(chǎn)生，領(lǐng)取固定薪金，其升遷由上級決定。9 團隊的五個根本要素是什么 ?(1)人數(shù)不多。一般在 225人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到10人?；パa的技能。共同的目的和業(yè)績目標。共同的方法。相互承當責任行 為科學管理理論的特點是什么 ?強調(diào)對人性的全面關(guān)注； 重視非正式組織； 主在管理方式上由監(jiān)視制裁轉(zhuǎn)向人性激發(fā)， 由專斷轉(zhuǎn)向 XX 。簡述學習型組織的特征。組織成員擁有一個共同愿望。組織有多個創(chuàng)造性團體組成。善于不斷學習。(4)“地方為主的扁平式構(gòu)造。. 自主管理。. 組織

6、邊界將被重新界定。. 員工家庭與事業(yè)的平衡。. 領(lǐng)導者的新角色為設(shè)計師、仆人和教師?！?ERG 理論認為人的需要有幾種 ?生存的需要、相互關(guān)系的需要和成長開展的需要泰勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所 ?效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進展詳細的分析，科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最正確適配，并根據(jù)崗位要求培訓人員。實行標準化管理：在科學分析的根底上確定有關(guān)標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產(chǎn)

7、率。實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差異工資制。勞資雙方共同協(xié)作：在勞動過程中，雇主關(guān)心的是本錢的降低，而工人關(guān)心的是提高工資。泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、疑心、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6)實行方案職能與執(zhí)行職能的別離：方案部門在科學研究的根底上制定方案工作，并對工 人發(fā)布命令、進展控制；工人那么專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照方案規(guī)定的標準執(zhí)行。(7)實行 “職能工長制： 泰勒認為， 職能工長應(yīng)具有9 種素質(zhì)， 為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承當一種管理的職能，管理人員職能明確，

8、容易提高效率。(8)提出例外原那么：即高級管理人員把例行事務(wù)授權(quán)給下級管理人員，自己只處理例外事 務(wù)。這種例外原那么，至今仍是管理中極為重要的原那么之一。管理學的開展有哪些特點 ?從管理學三個階段理論的描述來看，管理學的開展具有如下特點：(1) 管理學的開展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設(shè)定到對管理中社會人的設(shè)定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化， 使得管理學逐步趨向全面、 完整和準確， 同時， 引起了管理方法和技術(shù)的重要變革。(2)管理學的開展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側(cè)面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。 從對人的行為的研究擴展到對組織、 制度和規(guī)的研究， 從對正式組織的研究

9、擴展到對非正式組織的研究， 從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究， 從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，說明了管理學研究呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)性的特點。(3)管理學的開展是從以定性分析為主到定性與定量分析結(jié)合的過程。早期的管理學主要是管理經(jīng)歷的總結(jié)和歸納， 以定性分析為特征。 現(xiàn)代管理學借助數(shù)學、 計算機和運籌學等自然科學方法， 形成了管理分析的模型和方法。 管理實踐的經(jīng)歷說明， 定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷，因此，管理學的開展呈現(xiàn)了兩種方法的結(jié)合，各顯其長的特點。(4)管理學的開展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。在管理學的開展中， 學派的不斷產(chǎn)生和分化，

10、 使得管理學呈現(xiàn)生機勃勃的開展勢頭。 現(xiàn)代管理學那么呈現(xiàn)學派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況， 這種狀況必然使得管理學的研究更加深入和完善。簡 述方案在護理管理中的作用和意義有利于實現(xiàn)組織目標。有利于應(yīng)對突發(fā)事件。有利于合理使用資源。有利于控制工作。有利于提高護理質(zhì)量。簡 述方案的步驟方案的步驟大致可分為分析形勢，確定目標，評估資源，擬定可選方案，比擬方案，選定方案，制定輔助方案，方案預(yù)算。簡述目標的作用。主導作用。鼓勵作用。協(xié)調(diào)作用。推動作用。標準作用。簡述目標應(yīng)滿足的條件目標的述方式正確強調(diào)時間概念。明確約束條件。目標必須能夠落實。目標必須可以測量或評價。簡 述目標管理的特點。. 管理

11、者和被管理者與管理工作. 強調(diào)自主管理. 強調(diào)自我評價。. 強調(diào)整體性管理。. 具有目標特定性。簡 述目標管理的優(yōu)點。. 明確各級人員的職責和任務(wù)。. 調(diào)動各級人員的積極性。. 提高各階層工作效率。. 提高管理效率。. 提高生產(chǎn)力。. 啟發(fā)員工自覺性。. 目標管理有利于控制。17.說明管理者為什么要用60%80%工作時間去完成占工作量20%30%的A類工作根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原理，20%30%的工作量雖是少數(shù)，但是很重要，其工作容與實現(xiàn)組織目標有很大的影響，需用大局部時間去完成。設(shè)計組織構(gòu)造應(yīng)考慮哪些根本原那么 ?組織設(shè)計的原那么有： 統(tǒng)一指揮的原那么、 專業(yè)化分工與協(xié)作的原那么、 管理

12、層次的原瞄那么、管理幅度的原那么、職責與權(quán)限相應(yīng)的原那么、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原那么。闡述組織變革動力有哪些?并分析你所了解的組織進展變革時所遇到的阻力來源于哪些方面 ?組織變革的動力：勞動力的性質(zhì)：文化的多元化；專業(yè)人員的增加；許多員工技術(shù),培訓缺乏；技術(shù)革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息網(wǎng)絡(luò)將全世界的人聯(lián)系起來；全面質(zhì)量管理方案。 全球經(jīng)濟一體化：減少關(guān)稅； 通過浮動的匯率使各國的貨幣聯(lián)系起來； 增加全球的資本流動。全球市場競爭：興旺經(jīng)濟增長速度慢， 市場趨于成熟；有競爭能力的出口商增多，兼并與聯(lián)合的趨勢，專門零售商的成長。社會趨勢；高素質(zhì)的勞動力增長；年輕人婚姻推遲；離婚率上升

13、，家庭構(gòu)造的變化；全球要口老化趨。世界政治：前蘇聯(lián)解體；北約戰(zhàn)略調(diào)整。組織變革的阻力：組織對變革的抵抗主要有六個方面：構(gòu)造慣性；有限的變革點；群體慣性；對專業(yè)知識的威脅；對已有的權(quán)力關(guān)系的威脅；對已有原資源分 配的威脅。何謂管理幅度?它是如何確定的?管理幅度的影響因素有哪些?管理幅度是指一個指揮監(jiān)視者或管理人員能直接領(lǐng)導隸屬人員的數(shù)量。 一般來說， 管理層級與管理幅度呈反比例關(guān)系， 即管理幅度寬對應(yīng)層級少， 幅度窄對應(yīng)層級多。 在計算機技術(shù)廣泛應(yīng)用以前，管理學學者經(jīng)過調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，在組織構(gòu)造的高層，管理幅度一般為48人， 低層一般為8 15 人。 隨著計算機技術(shù)的日益成熟和廣為應(yīng)用，有關(guān)組織

14、構(gòu)造管理幅度與管理層級的理論也發(fā)生著革命性的變化， 最突出的表達就是組織中的中層功能正逐漸由計算機來處理完成，使得管理幅度變寬和管理層級變少，組織也日益由高聳型走向扁平型。管理幅度的寬與窄， 與管理者的時間、精力、 偏好及素質(zhì)等因素有關(guān)， 根據(jù)因素我們可以將相關(guān)的因素概括為以下四類：管理素質(zhì)；管理容；管理條件；管理環(huán)境。一個理想的學習型組織具有哪些特征? 組織具有適應(yīng)性；成員具有學習的欲望和能力；組織具有強大的團隊精神和優(yōu)異的業(yè)績。非正式組織具有哪些特點 ?非正式組織具有以下特點： 由成員間共同的思想和興趣互相吸引而自發(fā)形成， 不一定有明確的規(guī)章制度； 有較強的聚力和行為一致性， 成員間自覺進

15、展互相幫助； 具有一定行為規(guī)控制成員活動， 有不成文的獎懲方法； 組織的領(lǐng)袖不一定具有較高的地位和權(quán)力， 但一定具有較強的實際影響力。. word.zl-27. 簡述造成時間浪費的因素。. word.zl-為了提高管理效率，管理者應(yīng)在何時選擇矩陣構(gòu)造?團隊構(gòu)造?虛擬構(gòu)造?矩陣式構(gòu)造是按組織目標管理與專業(yè)分工管理相結(jié)合的組織形式， 在此種組織中， 命令路線有縱橫兩個方面。 直線部門管理者有縱向指揮權(quán)， 按職能分工的管理者有橫向指揮權(quán)。 在一個矩陣式護理組織中，按目標負責的護理部副主任與護理行政、質(zhì)量、 教學、 科研等職能的副主任共同負責各護理單位工作。 部門管理者對工作任務(wù)的完成負全面職責， 職

16、能部門的管理者擁有分管工作職能的重孽領(lǐng)導作用。 護理部主任居于矩陣之外， 根本職能是協(xié)調(diào)， 包括平衡權(quán)力，處理各種關(guān)系和建立工作標準與目標。團隊構(gòu)造是當今盛行的一種組織形式，團隊是由同二等級不同 工作領(lǐng)域的成員為完成一項任務(wù)而組成的， 通過成員的共同努力能夠產(chǎn)生積極協(xié)同作用， 團隊成員努力的結(jié)果使團隊的績效水平遠大于個體成員的績效總和。 例如質(zhì)量管理中的質(zhì)量圈就是一種解決問題型團隊；可由于810名成員和基層管理者組成，共同承當解決質(zhì)量問題的責任，定期聚會，討論質(zhì)量問題，探計問題形成的原因、提出解決建議，以及實施糾正的措施。虛擬組織是社會及組織開展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物。 虛擬組織雖然不是因為國際

17、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)才產(chǎn)生， 但只有在國際互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后才得以全方位的開展。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬組織產(chǎn)生的必要但并非充分條件，網(wǎng)絡(luò)也不僅僅是指國際互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)意義上的郵政網(wǎng)、電信網(wǎng) （包括、電報、）等都導致一下程度和數(shù)量的虛擬組織的產(chǎn)生。許多企業(yè)也曾利用低層次的虛擬組織為實體組織的目標實現(xiàn)發(fā)揮著難以替代的作用。 虛擬組織不同于實體組織主要表現(xiàn)在以下幾個方面：組織構(gòu)造的虛擬性；構(gòu)成人員的虛擬性；辦公場所的虛擬性；核心能力的虛擬性。簡述建立控制系統(tǒng)時應(yīng)遵循的原那么。與方案相一致原那么；同組織文化相匹配原那么；指出控制關(guān)鍵點上的例外原那么；直接控制原那么;標準合理性原那么；追求卓越原那么。簡述直接進展護理工時測定的

18、主要步驟。首先確定被測定的護理人員能正確地、熟練地掌握測定工程的操作技術(shù)與方法；列出所測工程的全部必需的操作程序；測定每一程序所需時間，每個步驟所耗工時之和稱總工時；根據(jù)個人經(jīng)歷或用不同時間反復測定，對所測工程誤差的百分比加減；有些操作者因精神緊等因素而造成誤差，病人個體差異也出出所需工時不等，這種情況可由數(shù)名操作者對同一工程同時操作或在不同病人身上屢次測定工時，取其平均值。簡述在目標管理中確定目標值的要求。目標的詞義表達必須清楚；要明確規(guī)定期限；要有一定的約束條件；目標值應(yīng)盡量以量化指標來表示；目標值應(yīng)具有良好的預(yù)測；目標值必須具有可行性。溝通交流方面的問題，如頻繁的社交活動、會議；缺乏方案

19、及管理能力，如不會有效的授權(quán)；干擾過多，如突發(fā)事件、方案外的事情；處理書面工作方面的缺陷，如文檔、物品管理混亂。簡述Z 理論在護理管理中的應(yīng)用。采用XX 參與的護理管理，讓護理人員充分參與決策過程；建立長期的勞資管理制度，以減少護理人員的流失；提倡團隊合作的精神及組織的整體形象，做好護理管理過程中的人員協(xié)調(diào)及合作；對新入院的護理人員進展崗前教育， 并在不同的病房輪轉(zhuǎn)， 以掌握不同的專業(yè)護理知識，滿足病人的需要；注意提高護理人員的福利待遇，如改善護理人員的住房條件、晉升時機等，以增加工作滿意度。簡述泰羅科學管理理論的主要觀點。泰羅的科學管理理論的主要觀點為：管理的中心問題是效率問題；提高工作效率

20、；選拔和培訓工人；雙方密切配合；建立職能工長制；在組織機構(gòu)和管理上實行例外原那么。簡述常見的方案方法。方案的方法很多，最常見的有以下五種： 歷史比擬法；現(xiàn)狀預(yù)測法；未來預(yù)測法；綜合分析法；優(yōu)先決策法。試述護理過失與事故的防措施。有針對性的思想教育，包括專業(yè)思想教育、普法教育、護士法和有關(guān)專題教育。落實各項規(guī)章制度，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使各項工作規(guī)化、程序化，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和各項技術(shù)操作規(guī)程，并輔以考核、催促、檢查和獎懲手段，以保證護理平安。發(fā)揮護理指揮系統(tǒng)的管理職能作用，建立分層質(zhì)控和管理程序。不斷提高護理專業(yè)理論水平和操作技能，擴大知識面，開展?？谱o理，全面提高護理質(zhì)量。抓好易發(fā)生過失的關(guān)鍵

21、環(huán)節(jié)，預(yù)防為主，護士長應(yīng)盡早預(yù)見和采取必要措施加以控制，防止過失發(fā)生。保證臨床護理教學質(zhì)量，有效防止實習生發(fā)生過失。及時做好正反兩方面的教育，加強對過失事故進展認真分析，明確責任，恰當?shù)奶幚?，使當事人和有關(guān)人員得到教育。注意護理人員個人素質(zhì)的培養(yǎng)。試述護士長的管理藝術(shù)。決策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心，護士長應(yīng)能夠識別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的矛盾與沖突，依照科學的決策程序，運用一定的技巧作出正確的決策。決策時應(yīng)注意實事，集思廣益，個人能決斷的問題要敢于決斷，遇到重大問題應(yīng)采取群體決策法。指揮藝術(shù)：是護士長運用權(quán)力指揮護理人員從事護理活動及處理突發(fā)事件。交談藝術(shù)： 談話時護士長必須注意自己的語調(diào)、

22、 態(tài)度、 眼神、 方式， 談話的場合與分寸，善于傾聽，激發(fā)下屬的談話愿望。作為管理者表達意見應(yīng)慎重客觀，使對方易于承受。協(xié)調(diào)人際關(guān)系藝術(shù)： 護士長要善于與各種人打交道， 平街待人， 使人與人之間感情融洽、關(guān)系密切、相互理解、消除不必要的誤會，引導他人朝著積極的人際關(guān)系開展，不濫用職權(quán)，損害他人的利益。鼓勵藝術(shù)： 護士長在管理活動中， 要學會通過各種鼓勵方法激發(fā)護理人員的主觀能動性，促進整體功能的發(fā)揮，提高管理工作質(zhì)量與效率。簡述泰羅的“科學管理理論的主要容。勞動方法標準化；協(xié)調(diào)集體活動；培訓工人科學化；差異計件工資制度；管理職能專業(yè)化。簡述組織的根本特征。受環(huán)境的影響；由各種要素相互綜合而成的

23、系統(tǒng)；有共同的目的；在本質(zhì)上屬于一種特殊的人際關(guān)系； 存在分工； 組織運行是有秩序的活動是一種運動中的團體。根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同，可將控制分為哪幾類？根據(jù)控制措施的作用環(huán)節(jié)不同可分為：現(xiàn)場控制，是作用在正在進展的方案執(zhí)行工作中，持續(xù)監(jiān)視員工的行為與活動，使其與績效標準保持一致；前饋控制，是在系統(tǒng)運行的輸入階段進展的控制，能防止由于與績效標準不符而產(chǎn)生的偏差；反應(yīng)控制是通過指出過去的錯誤來對歷史做出評價，以此來指導改良未來工作，但損失已經(jīng)發(fā)生。簡述護理人力資源規(guī)劃的主要工作。評價現(xiàn)有的護理人力資源；預(yù)估將來需要的護理人力資源；制定滿足未來護理人力資源需要的行動方案。簡述臨床教學的特點。臨床

24、教學主要是在病房進展， 患者的情緒變化或病情突變均可影響教學的實施， 有時選擇的病例還來不及充分分析講授， 患者病情突然惡化， 就必須及時進展搶救， 使整個教學過程具有強烈的時間緊迫感； 臨床教學面臨的是真實的患者， 教學中呀注意保護性醫(yī)療制度； 由于涉及患者的情感和病情變化，臨床教學準備相對較困難。簡述社區(qū)兒童保健管理的具體措施。開展和指導兒童保健宣傳工作， 宣傳加強兒童營養(yǎng)、 母乳喂養(yǎng)和防病知識， 編寫宣傳資料，普及科學育兒知識；培訓兒童保健人員；建立和完善兒童保健管理統(tǒng)計資料和數(shù)據(jù)；配合醫(yī)生進展常見病、多發(fā)病、兒童營養(yǎng)、體格鍛煉、 早期教養(yǎng)等方面的調(diào)查和研究工作； 配合醫(yī)生做好新生兒疾病

25、篩查陽性病例的追蹤、隨訪和治療。簡述彈性原那么的表現(xiàn)形式。整體彈性和局部彈性；整體彈性決定局部彈性；局部彈性影響著整體彈性。積極彈性和消極彈性；要提倡積極彈性，防止消極彈性。簡述職能制組織構(gòu)造的優(yōu)點和缺點。優(yōu)點：能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，減輕上級管理人員的負擔， 使上級管理人員更好地履行自己的職責。缺點：實行多頭領(lǐng)導，不利于組織的統(tǒng)一指揮；職能部門強調(diào)本部門的利益，部門之間缺乏交流與合作，增加了高層主管人員的協(xié)調(diào)難度。簡述領(lǐng)導者有效溝通的技巧。注意語言和非語言技巧；恰當?shù)淖晕冶砺?；合理的立場積極的傾聽和同感理解。簡述績效考核的形式直接領(lǐng)導評價同行評價下屬評價自我評價簡述 PDCA 循環(huán)

26、的根本要求。PDCA循環(huán)周期制度變化；實行 PDCA循環(huán)管理責任制；制定循環(huán)管理的相關(guān)標準，定期進展循環(huán)管理成績考核；實現(xiàn) PDCA 循環(huán)運作的程序化。簡述護循教學查房的根本要求。 教學查房由帶教教師、教學組長或護士長主持，全體實習學生、進修護士或低年資護士參加；教學查房一般每周一次，每次查房時間以1-2個學時為宜，每次查房后認真做好教學查房記錄；教學查房常選擇典型病例，以常見病、多發(fā)病為主，一般不選診斷不明確的疑難病癥，以確保教學查房質(zhì)量；教學查房前教師應(yīng)充分準備， 實習護士應(yīng)熟悉患者多情， 復習有關(guān)循論知識， 并做好相關(guān)準備工作，以保證教學查房取得最正確效果；教師查房分析和學生匯報均要求使

27、用普通話。簡述社區(qū)慢性多患者隨訪的主要容。了解患者多情，評估治療情況；了解慢性多治療的效果，包括非藥物治療和藥物治療的執(zhí)行情況；相關(guān)指標的檢查和監(jiān)測；安康教育和患者自我管循指導；高危人群定期體檢，及早發(fā)現(xiàn)患者。試述方案作為管循的最根本職能，在護循管循中的作用。為護循組織活動提供了方向和目標，有利于組織目標的實現(xiàn)：方案為組織中各級管循人員的工作指明了方向和目標，有利于組織通過精心分工和協(xié)作來安排活動，把組織中全體成員的行動統(tǒng)一到實現(xiàn)組織總目標上來。促進護循活動的協(xié)調(diào)，有利于合循使用資源：當所有有關(guān)人員了解組織的目標以及為到達組織目標他們應(yīng)當做出什么奉獻時，他們會自覺地協(xié)調(diào)他們的活動，互相協(xié)作，組

28、成團體。 3有利于控制工作：方案使護循管循工作的目標、措施、步驟和時間等要求更加明確，為管理工作提供了檢查標準。有利于提高護理工作質(zhì)量：護理管理方案可以幫助臨床護士明確工作的目標，保證患者的平安，提高患者的滿意度。能彌補情況變化所造成的損失：護理管理方案可以預(yù)測未來可能發(fā)生的變化，建立緊急應(yīng)急預(yù)案，制定相應(yīng)的補救措施，將情況變化所造成的損失減少到最少。試述護理管理控制的關(guān)鍵點。護理管理控制的關(guān)鍵點：核心制度的落實：消毒隔離、查對、搶救、平安管理制度等制度；護理人員：護理骨干、新上崗的護士、進修護士、實習護士以及近期遭遇重大生活事件的護士等；患者：疑難危重患者、新入院患者、手術(shù)后患者、承受特殊檢

29、查和治療的患者、有自殺傾向的患者等；器材設(shè)備和藥品：特殊耗材、監(jiān)護儀器設(shè)備、急救器材與藥品等；特殊科室：急診室、手術(shù)室、供給室、監(jiān)護室、嬰兒室、待產(chǎn)室、血液透析室等；時間；交接班時間、節(jié)假日、午間、夜間、工作繁忙時等。簡述管理的對象和根本職能。管理對象包括：人，財，物，時間和信息五要素根本職能有：方案，組織，人員管理，指導與領(lǐng)導，以及控制。簡述方案工作的步驟。八個階段：估量形勢，確立目標，評估組織潛力和條件，開展可行方案，比擬各種方案，選定最正確方案，制定輔助方案，編制預(yù)算。簡述控制的根本原那么。與方案相一致的原那么； 確定標準的原那么； 組織機構(gòu)健全的原那么； 控制關(guān)鍵點的原那么；例外情況的

30、原那么；靈活控制的原那么；行動的原那么。簡述管理層次和管理幅度的關(guān)系。管理幅度與管理層次密切相關(guān)。 較大的管理幅度就就意味著較少的管理層次； 相反， 較小的管理幅度就意味著較多的管理層次。簡述管理的根本特征。 1 管理的二重性：2管理的科學性與藝術(shù)性3管理的普遍性與目的性4管理或管理人員任務(wù)的一致性簡述組織的根本原那么。 1 統(tǒng)一指揮的原那么。 2專業(yè)化分工與協(xié)作的原那么。 3管理層次的原那么。 4管理幅度的原那么。 5職責與職權(quán)相對應(yīng)的原那么。 6穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原那么。簡述產(chǎn)生沖突的處理方式。 1 兩維方式：強制、合作、回避、遷就、妥協(xié)2談判或行政干預(yù)解決沖突3護理管理者處理沖突簡述

31、影響護理人員編配的因素。1、承當任務(wù)輕重和工作量的大小 2、人員數(shù)量和質(zhì)量因素 3、人員比例和管理因素醫(yī)學教 ,育網(wǎng)搜集整理4、社會因素和條件差異確定目標應(yīng)滿足的根本條件有哪些。目標的表達應(yīng)詞義表達明確； 目標必須要有期限； 目標一般要明確規(guī)定約束條件； 目標必須能夠落實；目標必須可以測量或評價。簡述醫(yī)院護理人才培養(yǎng)教育的容。根本功訓練；?？评碚撝R和技能教育；專業(yè)骨干人才培養(yǎng)；培養(yǎng)管理人才。簡述控制的根本原那么。與方案相一致的原那么； 確定標準的原那么； 組織機構(gòu)健全的原那么； 控制關(guān)鍵點的原那么；例外情況的原那么；靈活控制的原那么；行動的原那么。簡述 PDCA 循環(huán)的步驟。1，找問題2，找

32、原因，3 ，確定目標，4，方案對策，5，實施6，檢查，7，穩(wěn)固成果， 8，處理遺留問題。論述護理專業(yè)畢業(yè)實習的教學容。1思想道德教育2專業(yè)護理技術(shù)3根本的法律、法規(guī)知識、素質(zhì)教育4與病人的溝通技巧，建立融洽的醫(yī)療體系護患關(guān)系何謂“人本原理?在護理工作中如何運用?人本原理： 在管理中應(yīng)當把人看座最主要的管理對象和最重要的資源， 一切管理活動都要圍繞調(diào)動人的工作積極性、 自主性和創(chuàng)造性進展， 在實現(xiàn)組織目標的同時， 最大限度的實現(xiàn)組織成員的最大價值。應(yīng)用： 1，加強護理文化建立。2，能級原那么應(yīng)用，3，動力原那么應(yīng)用。常用的鼓勵方法有哪些？ 目標鼓勵；評判鼓勵；典范鼓勵；表率鼓勵；關(guān)心鼓勵；榮譽鼓

33、勵; 逆反鼓勵；許諾鼓勵；物質(zhì)鼓勵、系統(tǒng)的特征有哪些？目的性；整體性；層次性；環(huán)境適應(yīng)性；相關(guān)性；集合性、擬定方案時需論證哪些容？ 方案依據(jù)的可靠性； 方案方法的科學性； 方案手段的先進性； 方案實施的可行性；經(jīng)費預(yù)算的合理性；方案效益的顯著性；對社會和組織的影響性、簡述護理管理者時間的組成專業(yè)時間，需要完成專業(yè)活動的時間；管理時間，參與各項管理活動的時間；聯(lián)系時間，組織外界溝通聯(lián)系的時間；靈活時間，個人靈活處理及使用的時間、簡述人力資源管理的職能。人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求， 儲藏招聘到的人員， 招聘和選拔人員， 安置、提升、考評，對任務(wù)作出方案、定報酬以及培訓員工，使他們有效

34、的完成任務(wù)，并不斷充實組織機構(gòu)中的職位，主要指的是對人力這一資源進展有效開發(fā)、合理利用和科學管理、簡述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。權(quán)力性影響力屬于強制性影響力， 對下屬的影響有強迫性， 使其心理與行為表現(xiàn)被動， 服從，對其鼓勵作用是有限的； 權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生， 也隨地位改變而改變； 是外界賦予的， 因而不穩(wěn)定； 權(quán)力性影響力常靠獎懲等附加條件而起作用、 非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力， 不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變， 其影響力比擬穩(wěn)定和持久； 潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊敬、服從和信賴，并改變其行為、簡述全面質(zhì)量管理的含義。強烈地關(guān)注顧客；持續(xù)不斷地改良；改良組織中每項工作的質(zhì)量；準確地度量；向員工授權(quán)、試述決策在