企業(yè)文化理論產(chǎn)生及開展講述

1、企業(yè)文化理論產(chǎn)生及開展講述思考？每種理論的誕生都有其特定的背景和原因企業(yè)文化理論是人類管理思想發(fā)展的產(chǎn)物為什么在1980S初產(chǎn)生？為什么在產(chǎn)生于西方？為什么是在企業(yè)管理實(shí)踐中產(chǎn)生？一、產(chǎn)生的原因直接原因：日本196070S的經(jīng)濟(jì)騰飛美國(guó)對(duì)此的反思日本基本經(jīng)濟(jì)條件國(guó)土面積：狹小的島國(guó)，面積=美國(guó)的蒙大拿州，小于云南省；自然條件：惡劣，常發(fā)生火山爆發(fā)、地震、臺(tái)風(fēng)；自然資源：貧乏，有少量煤、銅，石油等戰(zhàn)略性資源全部依賴進(jìn)口。 二戰(zhàn)后的日本戰(zhàn)后日本國(guó)民經(jīng)濟(jì)已完全陷于崩潰狀態(tài)滿目焦土，遍地荒痍 ；生產(chǎn)設(shè)備破壞、交通斷絕 ；政治、經(jīng)濟(jì)完全處于美軍控制之下美國(guó)的態(tài)度美國(guó)根本不把彈丸島國(guó)放在眼里。 對(duì)日本文化

2、的一種輕視 麥克阿瑟曾這樣說(shuō)：“如果說(shuō)，美國(guó)文化是一個(gè)成年人的話，日本文化則只不過(guò)是一個(gè)年方12的小孩而已?！比毡疚幕?guó)戰(zhàn)后理性的日本學(xué)者提出：我們沒有的太多了，但我們還有自己的根-民族文化。要文化立國(guó)。教育科技經(jīng)濟(jì)文化（全球傳播和認(rèn)同）日本196070S的經(jīng)濟(jì)騰飛1973年日本出口美國(guó)集成電路僅6.27億日元，80年達(dá)723.61億；1976年向美傾銷近300萬(wàn)臺(tái)彩電,受美進(jìn)口配額限制后轉(zhuǎn)向傾銷錄像機(jī)1981年美對(duì)日逆差創(chuàng)歷史記錄,高達(dá)180億美元,占美貿(mào)易赤字的45%.1980年,日GDP排世界第三,按其增長(zhǎng)率,到2000年,高踞世界之首. 日本經(jīng)濟(jì)奇跡經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)之差；而經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速

3、度之快。令人震撼 ！1970S的石油危機(jī):沖擊許多西方工業(yè)化國(guó)家,導(dǎo)致通脹、經(jīng)濟(jì)衰退， 而完全依賴進(jìn)口的日本，卻仍保持經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展形勢(shì)。 汽車、家電傾銷美國(guó)市場(chǎng)。美國(guó)的反思日本經(jīng)濟(jì)的崛起使美國(guó)產(chǎn)生強(qiáng)烈震撼，美國(guó)學(xué)者和研究人員到日本探索經(jīng)濟(jì)騰飛的奧秘。主要課題是日本企業(yè)何以有如此高的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力 日美企業(yè)管理模式比較 日美企業(yè)管理模式比較 內(nèi)容 類型 雇用 制工資制 決策方式 責(zé)任制 人員的晉升和評(píng)價(jià) 職業(yè)發(fā)展 對(duì)人員的監(jiān)督控制 企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心 A 型 短期個(gè)人決定制 個(gè)人決策 個(gè)人負(fù)責(zé) 迅速升遷 專業(yè)化 直接控制 工作時(shí)間內(nèi)關(guān)心 J型 長(zhǎng)期 年功序列制 集體協(xié)商 集體負(fù)責(zé) 緩慢升遷 全面發(fā)

4、展 含蓄的控制 全面關(guān)心 日美企業(yè)管理特點(diǎn)美國(guó)強(qiáng)調(diào)硬性管理：強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)中設(shè)備、技術(shù)等硬件，注重用指標(biāo)、定額、制度等明確的控制手段來(lái)實(shí)施科學(xué)、理性的管理；強(qiáng)調(diào)管理行為中明確直接量化的一面，對(duì)生產(chǎn)主體人的作用并不重視。員工契約意識(shí)強(qiáng)、視企業(yè)為謀生場(chǎng)所日本強(qiáng)調(diào)軟性管理：重視人的作用，充分發(fā)揮員工積極性、創(chuàng)造性；注重協(xié)調(diào)人際關(guān)系，樹立共同的價(jià)值觀念，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，培養(yǎng)人文氛圍。員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，視企業(yè)為第二家庭企業(yè)管理的三個(gè)境界級(jí)別管理境界關(guān)系管理方式特點(diǎn)初級(jí)經(jīng)驗(yàn)管理 無(wú)序注重個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺，“能人管理”、“拍腦袋決策”?！叭酥巍敝屑?jí)科學(xué)管理 對(duì)立注重管理手段、技術(shù)、強(qiáng)調(diào)制度化、法治化?！胺ㄖ巍备呒?jí)文化

5、管理統(tǒng)一注重愿景、信念等。員工與組織結(jié)成命運(yùn)共同體。“文治反思結(jié)果一：傳統(tǒng)管理模式已不合時(shí)宜 一體化趨勢(shì)下，企業(yè)環(huán)境變化。主要體現(xiàn)在：科技發(fā)展，腦力勞動(dòng)比重大，“外部控制”方式的局限生產(chǎn)力提高，溫飽解決，員工文化素質(zhì)提高，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)陷入困境白領(lǐng)、參與、自我實(shí)現(xiàn)文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)，以生產(chǎn)管理為主的科學(xué)管理不適應(yīng)； 服務(wù)、品牌組織：市場(chǎng)全球化、分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用顯著；事業(yè)部制、矩陣式組織、虛擬組織出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)文化的導(dǎo)航功能； 以市場(chǎng)銷售為主的全局性戰(zhàn)略管理文化經(jīng)濟(jì)時(shí)代文化因素（觀念、知識(shí)、信息、科技、心理）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著日益重要的、主導(dǎo)的甚至決定性的作

6、用。西方發(fā)達(dá)國(guó)家GDP增長(zhǎng)率中，文化因素貢獻(xiàn)率，1920S，5%20%， 1950S，50%60%， 1960S以來(lái)，高達(dá)60%80%。 文化已成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本資源和基礎(chǔ)動(dòng)力。 美史學(xué)家戴維蘭德斯在國(guó)家的窮與富斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是文化乃舉足輕重的因素。”文化與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系諾獎(jiǎng)得主諾思說(shuō)：“自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率。若要有效率，除了需要有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度相配合之外，還需要在誠(chéng)實(shí)、正直、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個(gè)市場(chǎng)?！?-經(jīng)濟(jì)與制度、精神的關(guān)系舒爾茨理論：經(jīng)濟(jì)起步時(shí)靠資本投入；起飛時(shí)靠科技投入；而持續(xù)發(fā)展時(shí)靠知識(shí)等文化因素“文化致勝”時(shí)代

7、需要文化管理反思結(jié)果二：調(diào)整對(duì)企業(yè)管理思考和認(rèn)識(shí)的角度美國(guó)人開始思考非經(jīng)濟(jì)和非技術(shù)性因素（尤其是人）對(duì)企業(yè)運(yùn)行的影響。 人在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中究竟有些什么要求？ 人素質(zhì)高低情緒好壞對(duì)企業(yè)生產(chǎn)有什么作用？ 怎樣的管理方法才能盡可能地發(fā)揮人的潛力等？日本企業(yè)重視人的價(jià)值，重視企業(yè)中文化因素的做法，切實(shí)有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，大大增強(qiáng)了企業(yè)的生存能力和競(jìng)爭(zhēng)力。 美國(guó)人從理論上加以總結(jié)，相繼出版了一系列的企業(yè)文化書籍。企業(yè)文化理論隨之誕生。 結(jié)論 企業(yè)文化理論產(chǎn)生并非偶然，其直接原因是日本經(jīng)濟(jì)的崛起和美國(guó)對(duì)此的反思。企業(yè)文化理論是在日美企業(yè)管理模式比較中產(chǎn)生。雖然產(chǎn)生在美國(guó)，但它的

8、根源卻在日本。故人稱：“西學(xué)東源”或“源在美國(guó)、根在日本”企業(yè)文化理論產(chǎn)生的內(nèi)在原因：經(jīng)濟(jì)與文化一體化趨勢(shì)下，企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生顯著變化。這是新的管理理論產(chǎn)生，并成為世界性的潮流的客觀基礎(chǔ)。二、 企業(yè)文化理論產(chǎn)生的標(biāo)志企業(yè)文化管理思想最初是經(jīng)驗(yàn)形態(tài)的，產(chǎn)生于企業(yè)界，在企業(yè)管理實(shí)踐中，而非學(xué)術(shù)界。如：松下幸之助的實(shí)踐經(jīng)營(yíng)哲學(xué)索尼創(chuàng)始人盛田昭夫的日本造美國(guó)美琳凱化公司創(chuàng)始人用人之道IBM小托瑪斯沃森一個(gè)企業(yè)和它的信念企業(yè)文化理論四重奏-企業(yè)文化上升為理論形態(tài)作者著作時(shí)間威廉大內(nèi)Z理論美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)1981.4迪爾和肯尼迪企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀 1981.7理查德帕斯卡爾安東尼阿索斯

9、日本企業(yè)管理藝術(shù)1981托馬斯彼得斯羅伯特沃特曼成功之路美國(guó)最佳企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)1982威廉大內(nèi)Z理論美國(guó)企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)美國(guó)管理缺乏一種深層的管理思想，應(yīng)向日本學(xué)習(xí)企業(yè)文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣構(gòu)成，還包含企業(yè)的價(jià)值觀。它滲透于公司所有領(lǐng)域管理文化的核心是使工人關(guān)心企業(yè)，這是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。分析了“A、J、Z型”三種企業(yè)管理模式，提倡 “Z型 ”的管理方式為了建立Z型組織，必須構(gòu)建一種Z型文化“Z型 ”管理方式的特點(diǎn)實(shí)行長(zhǎng)期甚至終身雇傭制，使職工更關(guān)心企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益（即自身利益）相對(duì)緩慢的長(zhǎng)期考核和逐步提升制度；對(duì)人才的培養(yǎng)采取“非專業(yè)”的方式，以使他們適應(yīng)各種工作；在管理控制的含蓄與明確之間保持平

10、衡；采取集體研究與個(gè)人決策相結(jié)合的“統(tǒng)一思想式”的決策方式；貫徹平等原則，使員工在不受監(jiān)督下自主酌情處理問(wèn)題。 企業(yè)文化企業(yè)生存的習(xí)俗與禮儀 評(píng)價(jià)：一出版即成為最暢銷的管理著作。評(píng)為1980S最有影響的10本管理學(xué)專著之一。對(duì)企業(yè)文化首次作了系統(tǒng)全面的論述，確立了企業(yè)文化理論體系的基本框架，是標(biāo)志企業(yè)文化理論正式誕生的里程碑。主要觀點(diǎn)：認(rèn)為企業(yè)文化理論體系由下列五大要素組成： 企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀念 、英雄人物 、 文化儀式 、文化網(wǎng)絡(luò) 企業(yè)環(huán)境 含義：企業(yè)所面臨的現(xiàn)實(shí)環(huán)境內(nèi)容：包括內(nèi)外環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)性質(zhì)（所有制性質(zhì)、產(chǎn)業(yè)性質(zhì)等） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向（產(chǎn)品及定位） 企業(yè)技術(shù)力量 企業(yè)規(guī)模、員工素質(zhì)

11、 外部環(huán)境：市場(chǎng)狀況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 政府的影響 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 科技發(fā)展功能：影響企業(yè)文化形成和變遷的最大因素價(jià)值觀念含義：全體員工共同主認(rèn)同的企業(yè)最基本的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則； 功能：企業(yè)文化核心（為企業(yè)發(fā)展、員工行為提供共同的方向和指導(dǎo)） 是“看不見的企業(yè)方針”、“軟性約束”英雄人物含義：企業(yè)中實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀和基本目標(biāo)，最受人尊敬的人物。創(chuàng)始者、組織者、管理者、普通員工不同企業(yè)文化有不同的英雄人物：功能是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)者和人格化。把抽象的體現(xiàn)為具體平凡的行動(dòng)。對(duì)內(nèi)提供一個(gè)“活樣板”，激勵(lì)員工仿效；對(duì)外成為企業(yè)形象代表和象征，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響。文化儀式含義：精心策劃和組織的各種以宣傳價(jià)值觀為內(nèi)容的儀

12、式和活動(dòng)。實(shí)質(zhì)是通過(guò)儀式把企業(yè)價(jià)值觀外化為生動(dòng)形象的程式化的行為樣式。功能：宣傳、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀具體形式：表彰活動(dòng)、各種聚會(huì)（午餐會(huì)、文體活動(dòng)）、日常工作儀式案例：美國(guó)華爾連鎖店的獨(dú)特儀式 文化網(wǎng)絡(luò)A企業(yè)的兩個(gè)信息溝通系統(tǒng)（正式和非正式）B文化網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)內(nèi)部非正式信息溝通系統(tǒng)。C. 功能-傳播和解釋企業(yè)文化企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)鍵人物：“講故事者”資深管理人員或老員工，口才較好；“傳教士”情深的老員工，企業(yè)文化的忠實(shí)守護(hù)者；“耳語(yǔ)者”消息靈通者，接近管理層，上通下達(dá)。如秘書、助手“饒舌者”令人生厭搬弄是非者?！胺钦饺罕婎I(lǐng)袖”威信高，對(duì)成員影響力大。 日本企業(yè)管理藝術(shù) “7S模型”戰(zhàn)略:企業(yè)為謀求

13、生存和發(fā)展而制定的規(guī)劃和決策。結(jié)構(gòu):指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部組織形式制度:信息和決策在企業(yè)內(nèi)傳遞的程序和系統(tǒng)人員:企業(yè)內(nèi)各方面人員的構(gòu)成和素質(zhì)作風(fēng):企業(yè)職工的行為方式技能:企業(yè)職工所特有的工作能力最高目標(biāo):能真正激勵(lì)員工，并將其個(gè)人和企業(yè)融為一體的信念或目標(biāo)。前三個(gè)硬性的“S”，后四個(gè)軟性的“S”即企業(yè)文化 成功之路美國(guó)最佳企業(yè)的經(jīng)驗(yàn) 美國(guó)成功企業(yè)和日本公司一樣具有強(qiáng)勢(shì)文化。革新性企業(yè)文化的8種品質(zhì)：崇尚行動(dòng):是指不糾纏于制訂目標(biāo)和計(jì)劃，而是立即著手解決各種實(shí)際問(wèn)題，以行動(dòng)為導(dǎo)向，集中火力，瞄準(zhǔn)目標(biāo)，在嘗試中不斷學(xué)習(xí)。貼近顧客:指要變以我為中心為以顧客為中心，即顧客導(dǎo)向。自主創(chuàng)新：指要充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)

14、性、創(chuàng)造性，設(shè)計(jì)新工藝，開發(fā)新產(chǎn)品，制定新制度，塑造企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)力。八種品質(zhì)以人促產(chǎn)：強(qiáng)調(diào)人的積極性創(chuàng)造性，發(fā)掘人的最大潛力，推動(dòng)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展。價(jià)值驅(qū)動(dòng)：通過(guò)影響和引導(dǎo)員工的價(jià)值觀，指向企業(yè)共同目標(biāo)以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力，降低內(nèi)部交易成本和管理成本，對(duì)外形成更強(qiáng)的合力。不離本行：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的專業(yè)化，即使采取多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也不能離開企業(yè)的核心能力，不能離開本行。八種品質(zhì)精兵簡(jiǎn)政：強(qiáng)調(diào)組織變革。精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，既可提高效率，又可降低交易成本，員工也要精簡(jiǎn)，提倡一人多能，一專多能，一人多崗。寬嚴(yán)并濟(jì)：在管理過(guò)程中不僅要注重理性化的科學(xué)管理，同時(shí)也要注重人性化管理，寬嚴(yán)結(jié)合有度，在提高作業(yè)效率

15、的同時(shí)，保持、提高員工積極性和創(chuàng)造性。三、企業(yè)文化理論的發(fā)展彼得圣吉的“學(xué)習(xí)型組織理論”海默和錢彼的“企業(yè)再造理論” ；約翰科特的“企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系”理論彼得圣吉的“學(xué)習(xí)型組織理論”美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授彼得圣吉在系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)與組織學(xué)、創(chuàng)造原理、認(rèn)知科學(xué)等知識(shí)體系基礎(chǔ)上構(gòu)筑的“學(xué)習(xí)型組織理論”，開創(chuàng)了自我超越的企業(yè)文化新概念。第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)和實(shí)務(wù)第一項(xiàng)：自我超越；第二項(xiàng)：改善心智模式；第三項(xiàng)：構(gòu)筑共同愿景；第四項(xiàng)：團(tuán)體學(xué)習(xí)；第五項(xiàng)：系統(tǒng)思考。海默和錢彼的“企業(yè)再造理論”認(rèn)為：一些公司在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域取得驚人成就的根本原因在于追求根本性的改變（即企業(yè)再造）而不是漸進(jìn)式的改良

16、，這種企業(yè)再造工程應(yīng)當(dāng)建立一種相適應(yīng)的企業(yè)文化。約翰科特的“企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)關(guān)系”理論約翰科特-美國(guó)哈佛商學(xué)院教授，世界知名的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威他從企業(yè)文化與企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系層面剖析兩者的互動(dòng)性，著重研究如何運(yùn)用企業(yè)文化理論使企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作者：約翰科特和詹姆斯赫斯克特1987-1991年間肯定了企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)系分別討論了三種情況(P83-85)： 強(qiáng)力型企業(yè)文化 策略合理型企業(yè)文化 靈活適應(yīng)型企業(yè)文化四、國(guó)外企業(yè)文化研究的新特點(diǎn)研究范圍已大大拓展，研究重點(diǎn)：企業(yè)文化的實(shí)際功能和效用 -對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響？ 如何產(chǎn)生這些影響？ 企業(yè)經(jīng)理們?cè)谶@一過(guò)程中可以起什么作用？如何發(fā)揮他們的作用等。企業(yè)文化的五種形態(tài)自然形態(tài)：自發(fā)形成、客觀存在的現(xiàn)象；操作形態(tài)：入管理者視野成為管理手段；經(jīng)驗(yàn)形態(tài)：總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)（傳記、回憶錄）理論形態(tài)：學(xué)者對(duì)經(jīng)驗(yàn)的研究、提煉；學(xué)科形態(tài)：理論進(jìn)一步體系化、條理化企業(yè)文化研究的路徑從自然存在的一種文化現(xiàn)象自發(fā)形態(tài)到管理者自覺運(yùn)用的管理手段操作形態(tài)管理者運(yùn)用后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形態(tài)再到學(xué)者研究形成的