Hi-baby創(chuàng)業(yè)計劃書最終版

1、目 錄第一章 執(zhí)行總結(jié)工程簡介1公司名稱1公司簡介1公司理念2公司組織2運作模式2第二章 創(chuàng)業(yè)背景歷史淵源2產(chǎn)業(yè)背景3消費者行為分析4效勞概述5第三章 市場分析一、市場需求 8二、SWOT分析 8三、市場定位9四、競爭性分析 10第四章 公司開展規(guī)劃公司的戰(zhàn)略及概述12總體戰(zhàn)略12開展規(guī)劃13第五章 市場營銷效勞策略14定價策略分析16渠道策略18品牌及廣告策略18促銷策略19電子商務19第六章 公司管理管理體系21鼓勵體制22員工培訓22 第七章 風險管理風險識別 23風險預測及處理 24 第八章 財務分析概述：24股本結(jié)構(gòu)24總資金估算及來源25投資可行性分析25第九章 財務規(guī)劃一、初期財

2、務預算及分析 26二、中長期財務規(guī)劃 32附錄1：Hi-baby市場容量分析34附錄2：市場調(diào)查問卷及分析35附錄3：財務附表40附頁1：投資決策評價指標表的計算45附頁2：公司logo44參考文獻45Hi-baby創(chuàng)業(yè)籌劃書 第一章 執(zhí)行總結(jié)一、工程簡介 Hi-baby是一個正在創(chuàng)立中的有限責任公司，以效勞年輕家長，培養(yǎng)健康、聰明的寶寶為我們的經(jīng)營目標。在方案生育觀念深入人心、國家倡導“優(yōu)生，優(yōu)育政策的21世紀，對于無數(shù)即將為人父母的人們來說，胎教將逐漸成為社會的一種主流趨勢，給人們的生育觀念帶來一場全新的革命。我們根據(jù)國家相關媒體提供的官方數(shù)據(jù)以及從醫(yī)院、學校、公共場所深入調(diào)查后得出了如上

3、結(jié)論，同時充分了解國內(nèi)外胎教產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與胎教設備的生產(chǎn)情況，結(jié)合公司選址地-廈門自身的特點，確立了公司開展三步走戰(zhàn)略和打造中國胎教第一品牌的公司理念。第一步：在公司開展初期我們將以開拓市場與提升人們的胎教思想觀念為主，因此在此階段我們會盡可能提供更多的免費體驗時機和免費提供胎教知識普及講座等，以期盡最大可能提高用戶的認知度與公司的用戶流量。第二步：在公司開展的中長期，我們將慢慢實現(xiàn)公司的星點布局與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從單一城市效勞轉(zhuǎn)向多點同時效勞，主要表達在公司的日常工作方面，我們將從直接面對接受胎教的顧客，轉(zhuǎn)向加盟商與下屬機構(gòu)工作人員的胎教技能及效勞培訓。從工作的轉(zhuǎn)型與機構(gòu)的布局完成我們最終實現(xiàn)公司全

4、面轉(zhuǎn)型與開展。第三步：公司將實行一體化戰(zhàn)略，由胎教市場進軍早教市場，擴大業(yè)務面，實現(xiàn)規(guī)模效應到達利潤的最大化。公司文化方面我們將始終以親情文化作為我們公司的靈魂，讓公司洋溢著家的感覺與感恩的氣氛。用真誠去感動顧客，用誠信去留住顧客。同時在運營過程中緊密結(jié)合新的技術手段，充分運用web2.0與wap2.0平臺給用戶帶來的便利，構(gòu)筑全新的網(wǎng)絡效勞平臺，力爭盡最大的努力在用戶的體驗度與便捷度上下功夫。二、公司名稱公司的全稱是：Hi-baby效勞有限責任公司，是一家專業(yè)的胎教效勞公司。孩子是父母的希望，也是父母的未來，更是一個幸福家庭最主要的組成局部，父母對孩子的愛是無私的，也是無止境的。因此我們就以

5、孩子為中心，取名“Hi-baby。三、公司簡介 Hi-baby效勞有限責任公司是一家創(chuàng)業(yè)中的公司，公司選取地處東南沿海金三角，擁有得天獨厚的地理優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)美、根底設施完善、居住環(huán)境優(yōu)越的廈門做為我們前期開展的目標市場。公司以科學的、專業(yè)的、系統(tǒng)的胎教咨詢、效勞和培訓以及營養(yǎng)配餐為主要業(yè)務，同時出售胎教音樂、孕婦裝的胎教產(chǎn)品。 四、公司理念秉承讓寶寶更聰明、媽媽更健康的理念，打造中國專業(yè)化的胎教品牌。五、公司組織公司的性質(zhì)是有限責任公司，成立初期采用崗位責任制，所在崗位人員對其崗位負責。公司所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)別離，實行總經(jīng)理負責制?？偨?jīng)理下設置財務經(jīng)理、行政經(jīng)理、營運經(jīng)理。創(chuàng)業(yè)小組成員將參加公司的

6、市場營銷、財務管理和人力資源管理的工作；公司還聘請莆田學院管理學院副院長陳育儉教授作為財務參謀，曾建山、林榮鑫老師有豐富的管理經(jīng)驗，出任公司的營銷參謀。六、運作模式 胎教效勞做為新興的行業(yè)，只有在思想覺悟有一定高度的人群或開放程度比擬高的地區(qū)才能更加順利的開展。因此，我們應選擇中高層收入者的集中地中國沿海城市如上海、廈門、廣州、深圳做我們第一批次城市做為我們市場開發(fā)的目標市場。我們初定廈門為我們的起點市場。由于企業(yè)的產(chǎn)品以效勞為主，而為了將我們獨特的產(chǎn)品表達出來，公司決定用俱樂部的形式將我們公司科學的、專業(yè)的、系統(tǒng)的咨詢和培訓效勞告知消費者，讓消費者在我公司的效勞中得到享受。第二章 創(chuàng)業(yè)背景一

7、、歷史淵源胎教在中國有著悠久的歷史，許多古代著作里都講述了胎教的重要意義和它的具體內(nèi)容。最早對胎教一說有精辟論述的是西漢杰出青年政治家、文學家和思想家賈誼。古人所說的胎教是胎兒在母體內(nèi)能感受到各方面的感化，母體在懷胎期間在精神、飲食、生活起居等方面采取有利措施，可使母子身心得到健康開展。司馬遷在?史記?中曾有記載：“太任有妊，目不視惡色，耳不聽淫聲，口不出穢言，食不進異(辛、辣、苦、澀)味。是說周文王的母親太任在懷孕的時候，不看不正經(jīng)的顏色，不聽淫穢的聲音，不說狂傲的話語，不吃辛辣生冷等食品。周文王在未出生前，母親就給了他如此良好的感化，難怪周文王在出生后就非常聰明，學習時能“舉一反三。孟子的

8、母親懷孕期間也曾說到：“吾懷妊是子，席不正不坐，割不正不食，胎之教也。因此，孟子成為我國儒家的亞圣。因此我們有必要相信胎教對一個人的成長具有十分重要的意義。而我們的企業(yè)Hi-baby正是從事著這方面的工作，我們一直秉承讓寶寶更聰明、媽媽更健康的理念，讓每對父母都能享受為人父母的快樂。二、產(chǎn)業(yè)背景一、國外胎教開展歷程 美國：美國在60-70年代，先后有印地安納大學醫(yī)學院、羅契斯特大學醫(yī)學院的教授，對胎兒做了證實能聽到外界聲音的實驗，給胎兒聽聲音時做的腦電圖證實不僅聽到聲音而且大腦對其產(chǎn)生了感覺。1977年，更有加州大學醫(yī)學院的婦產(chǎn)科專家凡德卡教授，創(chuàng)辦了一所專門對孕婦進行胎教指導的學校。采用有系

9、統(tǒng)的對胎兒講話，放音樂、在孕婦腹部適當?shù)膿崮ε拇蚨瞧ど系囊欢ú课坏确绞剑龠M胎兒聽覺和觸覺的神經(jīng)發(fā)育。日本：是世界上最先關注這小精靈并提出胎教的國家。已故原東京醫(yī)科大學教授室岡一先生，最早通過實驗發(fā)現(xiàn)，嬰兒聽到原先在子宮里聽慣了的母親的心音和血流聲音后，會感到安心而停止哭泣。于是專門錄制了這樣的胎音放在嬰兒的枕邊，在嬰兒哭泣時給予撫慰。日本厚生省相當于我國衛(wèi)生部成立“母子相互作用研究班，由國立小兒醫(yī)院小兒醫(yī)療研究中心主任小林登教授，領導由醫(yī)生和學者組成的研究小組進行胎兒醫(yī)學的各種試驗。在他們的實驗中，發(fā)現(xiàn)嬰兒對不同搭話人所作的反響不同，顯示胎兒對母親的聲音有再認的這種記憶的表現(xiàn)。原索尼創(chuàng)始人井

10、深大先生更是對胎教“情有獨鐘，不僅親自參加胎教的科學實驗，而且還著書?零歲教育的最正確時期?來說明胎教的重要性。英國：1985年?英國婦產(chǎn)科雜志?上的一篇“胎兒可以學習嗎的文章，論證了胎兒能聽到聲音并且有區(qū)分不同聲音的能力，而且胎兒還有記憶。 英國心理學研究員奧德斯，從胎兒能夠分辨不同的音樂這個角度做了實驗。發(fā)現(xiàn)一些胎兒明顯覺得華爾茲悅耳好聽，因而心跳隨音樂加快，另一些胎兒并不如此。研究人員的結(jié)論是胎兒對某種音樂會產(chǎn)生喜歡或討厭的感覺。兩年后，胎兒期對華爾茲樂曲有反響的那些孩子的母親報告說，她們的孩子很柔和。二、國內(nèi)胎教現(xiàn)狀 我國 HYPERLINK :/ jttop /baby/Teach

11、t _blank 胎教的歷史悠久，但由于種種原因，胎教在我國推行并不廣。直到20世紀70年代以后，由于國外有關胎教的科學研究情況和胎教兒智力超常的 HYPERLINK :/ jttop /news t _blank 新聞，陸結(jié)報導引起了人們的充分重視，胎教才在中國大地上開始蘇醒了。目前中國的胎教行業(yè)還處于開展初期，該領域還沒有出現(xiàn)一個比擬強勢的實體品牌。隨著國家經(jīng)濟的迅速開展，教育業(yè)的水平也取得了快速提高，人們對教育的重視程度也得到了顯著提升。新新一族80后，更是對孩子一生的教育異常重視，他們普遍認為“不能讓孩子輸在起跑線上！?東方航空?2006年第3期預測數(shù)據(jù)顯示，中國早期教育市場潛力巨大擁

12、有300億元市場商機。 在中國一線城市中，胎教培訓中心也只是初步展露頭角，并且更多集中在1-6歲的早期教育。目前在整個行業(yè)內(nèi)部，正面競爭對手較少，而潛在競爭者較多，如：婦幼保健院、托兒所和網(wǎng)上的一些提供胎教書籍、音樂等產(chǎn)品的企業(yè)。 通過對國外和國內(nèi)胎教行業(yè)現(xiàn)狀的綜合分析，我們不難看出，雖然現(xiàn)階段胎教在我國還處于起步時期，但是通過學習與分析國外的胎教開展歷程，我們可以預測胎教將在我國取得快速的開展。而縱觀國內(nèi)真正能成氣候的胎教機構(gòu)并不多，這也給我國開展胎教提供了一個比擬好的時機，我們可以利用外國先進的技術和研究成果效勞我們的客戶。三、消費者行為分析對于胎教行業(yè)來說，購置胎教效勞的消費者主要是為了

13、滿足其對專業(yè)胎教效果的預期。即：想擁有正確的胎教觀，從性格、智力、藝術興趣等方面對胎兒進行科學的早期培養(yǎng)，同時也想獲得孕期各階段的考前須知及營養(yǎng)搭配和補充。 新新一族80后，對孩子一生的教育異常重視，他們普遍認為“不能讓孩子輸在起跑線上！但其自身自理能力相對欠缺，對于新生孩子教育方面的知識嚴重缺乏，然而他們相信科學，相信專業(yè)。同時，80后父母對自己的知識構(gòu)成不甚滿意希望孩子能從小進行藝術熏陶和智力培養(yǎng)。 由于市場上缺乏專業(yè)的胎教機構(gòu)，準媽媽們在家聽音樂和孩子進行簡單對話，向醫(yī)生咨詢一些根本的考前須知。根據(jù)調(diào)查顯示：接近30%的消費者認為胎教對胎兒智力的主要影響因素。這說明胎教成為未來準父母提高

14、孩子智力的最優(yōu)選擇。 同時調(diào)查問卷還顯示，影響消費者胎教因素主要是朋友和親友的推薦與介紹，根據(jù)調(diào)查會有43%的消費者愿意為朋友推薦專業(yè)而權(quán)威的胎教機構(gòu)，這也就意味著將有過半的消費者能夠成為Hi-baby公司最有效的口碑宣傳群體。 綜上所述，父母愿意實施胎教的主要原因是為了提高胎兒智力，同時也想讓孩子在各個方面的知識都有所涉獵，希望孩子具備較為完備的知識體系。同時，消費者對胎教還存在著觀望態(tài)度，因此他們對朋友親友的介紹比擬信服。這也就意味著Hi-baby運用體驗的營銷方式可以獲得最優(yōu)化的營銷效果。四、效勞概述一、立體式音樂胎教科學研究證明不同的音樂會對每個人的情緒心態(tài)等產(chǎn)生特定的影響，同樣的道理

15、，不同的音樂組合在胎教效果上也會產(chǎn)生巨大差異。因此為了到達音樂胎教效果的最優(yōu)化，立體音樂胎教成為上千萬媽媽的首選。立體音樂胎教不同于傳統(tǒng)音樂胎教的是，它以最科學的音樂組合為根底，配以特定的燈光效果、專業(yè)的空氣控制系統(tǒng)、獨特的胎教儀器、全程的專業(yè)效勞等一系列特殊條件為一體科學環(huán)境，旨在為媽媽提供一個純綠色的立體科學優(yōu)化環(huán)境，從而到達普通音樂胎教力所不及的最優(yōu)效果。該系列產(chǎn)品的最高追求就是讓優(yōu)美的管弦樂曲成為孩子的摯友，讓諸多的著名音樂大師成為孩子的啟蒙老師。根據(jù)每位客戶的不同需求產(chǎn)品及作用如下：1、立體西方樂器胎教 2、立體東方樂器胎教3、立體美聲音樂胎教4、立體民族音樂胎教5、立體通俗音樂胎教

16、科學研究說明，西方樂器對人的氣質(zhì)培養(yǎng)方面有著不可替代的作用，而傳統(tǒng)的東方樂器可以改善人的性格和情操，根據(jù)實際情況選用不同的胎教產(chǎn)品，可以幫助父母從性格，情操，氣質(zhì)等特定方面對孩子的早期培養(yǎng)。二、親情互動按摩主要針對懷孕5個月及以后的孕婦，在舒適的環(huán)境中，由專業(yè)教練帶著、指導準爸爸幫助準媽媽按摩。主要產(chǎn)品包括：1、骨盆按摩 2、放松按摩呼吸練習 3、身體姿勢練習 4、緩解陣痛按摩通過這樣專業(yè)的按摩可以幫助媽媽在分娩時減輕痛苦。既有利于寶寶的健康、提高寶寶出生后的免疫力，又可以增加爸爸媽媽之間的感情，同時更可以培養(yǎng)家庭氣氛，塑造溫馨的親子父母互動，讓父母與寶寶一起成長。三、專業(yè)培訓邀請國內(nèi)外知名婦

17、產(chǎn)科醫(yī)師和營養(yǎng)師蒞臨講座，免除媽媽孕期的焦慮和擔憂，指導媽媽順利度過孕期。具體效勞包括：孕前期 包括撫養(yǎng)孩子最根本的方法和孕期的考前須知，如怎樣為孩子洗澡、喂奶，孕期心理咨詢等。孕中期 內(nèi)容主要包括情緒輔導、營養(yǎng)注意與搭配等。孕后期 內(nèi)容包括如何最大限度減輕孕婦痛苦，如減輕手腳腫痛、巨吐等現(xiàn)象。四、營養(yǎng)配餐民以食為天，胎兒作為一個特殊的群體，營養(yǎng)的聚集只能通過母體的補給，因此為媽媽提供最專業(yè)的營養(yǎng)配餐方案可以為胎兒的發(fā)育提供一個得天獨厚的先天優(yōu)勢。特殊的媽媽群體先天有疾病心臟病等習慣性流產(chǎn)遺傳乙肝等孕期巨吐高血壓等特殊病例特殊的藥膳培養(yǎng)方案1、健腦系列2、耳聰系列3、明目系列4、強身系列5、其

18、他五、專業(yè)按摩聘請專業(yè)按摩師配以專門的按摩設備針對孕婦孕期不同的病癥進行科學的專業(yè)的按摩，緩解孕婦的不適感。六、精品課程：開辦培訓中心集中為媽媽上課，以到達文化胎教目的。主要課程內(nèi)容包括：1、精品藝術課程2、歷史文化課程3、現(xiàn)代科學課程4、數(shù)學邏輯課程5、文學修養(yǎng)課程6、初級外語課程通過媽媽對課程的選修，可以讓未出生的孩子享受到人類優(yōu)秀文明成果的熏陶。七、延伸產(chǎn)品： 孕婦裝我們將同廣東的服裝企業(yè)簽訂長期的供貨合同，在本俱樂部銷售一些相關的產(chǎn)品，如孕婦裝、健身衣等?？偨Y(jié)：根據(jù)市場現(xiàn)狀結(jié)合胎教的特殊情況，目前胎教市場主要集中于音樂胎教，而專業(yè)的按摩風險較大，對專業(yè)技能的需求性較高，一般早教企業(yè)無法

19、涉足，醫(yī)院也沒有針對此工程的專業(yè)部門。新興的80一般都對未來孩子的期望較高，希望孩子在各個方面都得到均衡的開展，根據(jù)我們市場調(diào)查顯示：有 的人愿意接受精品課程的培訓。這兩方面的效勞仍處于市場空白狀態(tài)，這也給hi-baby提供進入專業(yè)胎教市場準入的時機。所以我們企業(yè)的主打產(chǎn)品就是專業(yè)按摩和精品課程。第三章 市場分析市場需求根據(jù)第五次人口普查的信息，廈門總?cè)丝跒?96.78萬，城鎮(zhèn)人口總數(shù)為210萬，年新生兒出生人口數(shù)為2.97萬，出生率為1.004%?；诖藬?shù)據(jù)我們有必要相信廈門的早教市場是十分巨大的，我們預測在此期間市場競爭局面應是持續(xù)開展。隨著廈門經(jīng)濟的開展，國際化程度的加深，人們觀念的日益

20、開放，優(yōu)生優(yōu)育觀念的逐步提升，家庭年均收入的持續(xù)增加，廈門人用在早教方面的投入也必將越來越大。我們的市場定位是胎教效勞，此效勞目前在廈門乃至全國還處于起步階段，而開展最有前景的是一線或二級城市。Hi-baby效勞有限責任公司選取廈門做為我們的前期開展的目標市場，原因是廈門地處東南沿海的金三角，擁有得天獨厚的地理優(yōu)勢、環(huán)境優(yōu)美、根底設施完善、居住環(huán)境優(yōu)越，給公司的開展提供了特別適合的條件。接下來80后年輕父母將會越來越多，其本身自理能力相對欠缺，對于新生孩子教育方面的知識嚴重缺乏。為了孩子能得到全面的開展，其雙親都愿意花費大量的人力物力在孩子的教育上，因此市場十分巨大。在此方面，除了一些婦幼保鍵

21、院、早教機構(gòu)等，市場上還很難找到一家從事胎教方面的專門機構(gòu)。因此競爭較小，企業(yè)存活時機大，開展前景可觀。我們公司的定位主體為中高收入的人群，這類人群他們收入穩(wěn)定，善于接受新的事物，生活自理能力欠缺，相信科學，相信專業(yè)。大多擁有胎教的意識，對胎教有根本的了解，因此營銷活動開展起來將會比擬順利，公司的業(yè)務開展阻力較小。因此，我們可以得出胎教市場廣闊，可操性強，在廈門乃至全國都是大有可為的。 如上信息是我們分析相關數(shù)據(jù)與廣泛的市場調(diào)查中分析所得。SWOT分析優(yōu)勢技術技能優(yōu)勢：獨特的親情效勞，低本錢運作方法，領先的企業(yè)革新能力，豐富的體驗活動，完善的效勞質(zhì)量控制體系，權(quán)威的的專家經(jīng)驗，上乘的客戶效勞，

22、系統(tǒng)的科學效勞有形資產(chǎn)優(yōu)勢：完備的客戶資料信息，專業(yè)的胎教設備和產(chǎn)品無形資產(chǎn)優(yōu)勢：優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化，新近的管理理念，高度的客戶忠誠人力資源優(yōu)勢：專業(yè)胎教領域擁有專長的職員，積極上進愛崗敬業(yè)的職員，很強的組織學習能力，豐富的專業(yè)胎教經(jīng)驗組織體系優(yōu)勢：高質(zhì)量的控制體系，完善的CRM系統(tǒng)，忠誠的客戶群競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供給商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反響，市場發(fā)起者且份額的領導地位劣勢新興企業(yè)，品牌知名度不高初期知名度不高，對人才的引進大為不利效勞見長，但是產(chǎn)品研發(fā)能力缺乏公司初期資金緊張，容易出現(xiàn)財務困難知名的早教企業(yè)延伸

23、帶來的威脅可能性較大時機國家政策鼓勵，客戶群的擴大趨勢技能技術向新產(chǎn)品新業(yè)務轉(zhuǎn)移，為更大客戶群效勞前向與后向整合市場進入壁壘降低獲得控制下游市場手的能力市場需求增長強勁，可快速擴張極易向其他地理區(qū)域擴張，擴大市場份額的時機威脅出生率下降法制不健全，行業(yè)不標準早教前向延伸，將出現(xiàn)進入市場的強大的新競爭對手替代品搶占公司銷售額容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊通過對hi-baby的市場環(huán)境分析，我們可以看出公司在整個市場中具有非常有利的地位，市場前景非常廣闊。三、市場定位：如左圖我們至力于做中國胎教第一品牌，根據(jù)我們的行業(yè)特點，為我們的客戶提供全面系統(tǒng)的胎兒教育效勞。(一)、市場細分：中國的早期教育

24、業(yè)市場潛力巨大擁有300億的規(guī)模，而在這塊市場中又分為胎教和學前教育。目前學前教育開展迅速，各種托兒所、培訓班開辦的紅紅火火，整個行業(yè)處于快速成長階段。反觀胎教市場，雖然早在西周人們就知道胎教的重要性，但是現(xiàn)在卻冷冷清清，仍處于形成期。因此本企業(yè)抓住這一市場空白，打造中國胎教專業(yè)品牌。二、顧客細分廈門經(jīng)濟興旺，城鎮(zhèn)人口為210萬占總?cè)丝诘?0%，年出生率為1.004%，就此可以推斷城鎮(zhèn)人口的準孕婦就有1.47萬。在此根底上我們選擇擁有中高收入的人群大約為100萬人，成為我們的目標客戶。三、效勞差異化戰(zhàn)略：通過對早期教育市場的細分，我們確定了企業(yè)將采用效勞差異化戰(zhàn)略。 胎教行業(yè)作為一個新興的產(chǎn)業(yè)

25、，購置者是準媽媽或準爸爸，而使用者那么是胎兒。很難用具體的指標衡量他的實際效果。所以我們只能在效勞上表達我們的優(yōu)點，讓準爸爸準媽媽真實感受到我們的科學和專業(yè)，讓他們相信胎教是對孩子有利的。四、競爭性分析一、競爭者在胎教行業(yè)，國內(nèi)還沒有成規(guī)模的企業(yè)機構(gòu)。因此，在國內(nèi)我們還沒有特別顯性的競爭者，而國外胎教方面雖然起步比我們早，但是：一那么由于文化的差異他們在短期內(nèi)還不會進入中國市場，二那么即使他們現(xiàn)在進入中國，其要適應中國市場的運作模式也是需要一定的時間。因此我們的開展擁有一個比擬寬松的環(huán)境。二、潛在競爭者對公司而言，我們面對較多的是隱性的競爭者，主要是一些婦幼保鍵院，托兒所等，由于他們思想比擬陳

26、舊，效勞定位的重心不在胎教，固其綜合競爭力不是十分強，因此我們可以比擬輕松的存活下來。雖然也會有企業(yè)對我們初期的業(yè)務開展帶來一些壓力，但是其大多不成規(guī)模，而且很少進行市場營銷等方面的運作，因此我們在的市場運作下，會比擬容易的占據(jù)一定的市場份額，同時也可以爭取將他們的傳統(tǒng)客戶轉(zhuǎn)化為我們的客戶。因此，總的來說我們在這方面還是比擬有優(yōu)勢的。以下是主要的競爭者分析：廈門地區(qū)主要的競爭對手是廈門市婦幼保健院和林巧稚幼兒醫(yī)院，以下是他們簡單的優(yōu)劣勢分析:優(yōu)點：1、廈門市婦幼保健院、林巧稚婦兒醫(yī)院是我國唯一一家以林巧稚大夫之名命名的醫(yī)院。李嵐清副總理致辭稱林巧稚教授是“我國婦產(chǎn)科學的開拓者，醫(yī)學界的杰出代表

27、。 2、集保健、預防、醫(yī)療、科研、教學于一體的全市惟一婦女兒童?？漆t(yī)療保健機構(gòu)，定位三級甲等婦幼保健院，以建設國內(nèi)一流的婦幼保健院、婦女兒童?？漆t(yī)院為開展目標 3、醫(yī)院醫(yī)療設備先進、設施完善。 4、醫(yī)院是廈門第一家全面通過廈門市環(huán)保局檢測的醫(yī)院。全部應用高級防滑、隔音、富有彈性的PVC地板等新型環(huán)保材料裝修，設特需套房、單人房、包間、雙人房和三人房。最高級的房間達四星級賓館配置標準，可以滿足不同層次群眾需求。 5、人們傳統(tǒng)思想的擁護。劣勢：1、效勞單一，不能滿足各個準媽媽的個性化效勞。 2、醫(yī)院效勞人員文化層次參差不齊，總體效勞層次不明。 3、繁而不專，主攻方向不明。全國范圍內(nèi)主要的競爭者是北

28、京天橋醫(yī)院，以下其優(yōu)劣勢分析：優(yōu)點：1、55年歷史，現(xiàn)代化，老品牌，醫(yī)保定點醫(yī)院，全國誠信醫(yī)院 2、設備先進。引進美國、德國、法國、澳大利亞、日本等國先進醫(yī)療設備。 3、位置優(yōu)越，位于海淀區(qū)。劣勢：1、主要方向不再胎教市場，而集中在不孕不育方面。 2、設備不全面，只能滿足單方面效勞。 3、網(wǎng)站建設存在極大問題，內(nèi)容不詳，科室不明。通過對他們的分析我們可以看出，現(xiàn)在市場上并沒有一家專業(yè)的胎教企業(yè)，這就給我們企業(yè)的開展提供了一個時機，我們利用他們的不專業(yè)提出打造中國胎教行業(yè)的專業(yè)品牌。三、購置者分析由于胎教在國內(nèi)剛剛起步，購置者難免會存在較多的顧慮，因此先期可能會出現(xiàn)一些叫好不叫買的情況，消費者較

29、多會是駐足者，一時無法決定是否購置我們的產(chǎn)品或效勞，加之近期的全球金融危機，人們的消費水平有一定的下降。因此在消費者對胎教了解度不夠的期間內(nèi)，對我們效勞的認知度將不會很快的得到提升，我們需要在消費者觀念、消費者體驗方面做大量的工作。只有我們將消費者的觀念轉(zhuǎn)變過來，消費者才會認同我們的效勞。四、供給商供給商的產(chǎn)業(yè)集中度：企業(yè)位于廈門，水陸交通便利，毗鄰廣州深圳等電子設備密集區(qū)，為企業(yè)生產(chǎn)資料采購提供了得天獨厚的條件。本企業(yè)為連鎖經(jīng)營，購置量較大，此外市場廣闊，大大提高了對供給商的重要性。本公司為效勞型公司，產(chǎn)品主要為效勞因此供給商為公司提供的產(chǎn)品占原材料采購的比重較小，降低了對供給商的依賴性。供

30、給商之間形成聯(lián)盟的可能性較小，為后期公司的研發(fā)可與供給商結(jié)盟聯(lián)合開發(fā)的條件具備。第四章 公司開展規(guī)劃一、公司的戰(zhàn)略及概述Hi-baby是一家以胎教效勞為核心業(yè)務的綜合型、效勞型企業(yè)。公司根據(jù)隨著經(jīng)濟水平的不斷提高，家長對孩子的未來的開展越來越重視，在教育方面的花費在家庭日常開支中占到了一個很大的比重，而相對于臺灣與歐美等地區(qū)，胎教在中國還處于一個萌芽階段的事實，并充分考慮廈門人開放而兼容，很容易接受新的事物的特點，以創(chuàng)造中國胎教文化、宏揚教育要從小抓取的教育方針。先以廈門等二級城市為主要的經(jīng)營目標，在形成規(guī)?；笤僖远€城市為跳板，向一線和三線城市以輻射開展的方式完成最終的布局。從而經(jīng)過不斷的

31、開展爭取成為胎教行業(yè)的領跑者，并最終樹立中國的胎教第一品牌。二、總體戰(zhàn)略公司以樹立中國胎教品牌，打造教育新模式，提升國民教育理念，建立全新胎教方化做為公司的經(jīng)營目標。讓每一個胎兒均可接愛最好的胎期教育。在公司還在籌備與裝修期公司就會提前注冊公司的商標，將公司的LOGO向相關的主管部門注冊，以保證公司的切身利益。三、開展規(guī)劃1、起步階段1-3年在此階段公司將做好員工的培訓，公司品牌的推廣，效勞體系的完善，公司組織結(jié)構(gòu)的科學化。爭取在廈門以及全國擁在較高的聲譽與知名度。同時積極探索胎兒教育方式與方法，對現(xiàn)有胎教知識與設備進行一個中國化與實用化的轉(zhuǎn)化并形成公司的樣本店。成長階段。2、成長階段4-8年

32、進一步完善公司的文化建設與團隊建設，并投資相關高校從事胎教科學知識與設備的研究，以期提高胎教的科學水平。同時以廈門為中心，采用二元輻射的方式按華北、華南、華東、華西四個區(qū)域的模式向一線、三線城市征尋加盟商，并探索以公司總部為基地，以加盟商為觸點的完善的加盟機制。從而經(jīng)過4年時間的努力完成Hi-baby在全國的布局。從而到達迅速擴大市場與取得公司調(diào)整開展的目的。3、成熟階段8年后經(jīng)過8年的高速開展，公司無論在規(guī)模上、公司管理、公司文化還是知名度上都得到了全足的開展。而要保持公司不斷的開展，公司只有從開發(fā)新的市場與經(jīng)營方向上的創(chuàng)新上進一步拓展才能使公司不斷的煥發(fā)新的生命力與保持持久生機，因此在此階

33、段公司將以開拓國際化品牌與從效勞型企業(yè)轉(zhuǎn)為研發(fā)性企業(yè)轉(zhuǎn)變。公司擬從胎教理論的研究、胎教從業(yè)人員的培訓、胎教產(chǎn)品的研發(fā)與以中國區(qū)為全球總部，開拓全球性市場方面轉(zhuǎn)型，以期取得長遠的開展。以期最終完成Hi-baby做百年企業(yè)的藍圖。第五章 市場營銷效勞策略我們會聘請婦產(chǎn)科或臨床專業(yè)的人員，做為我們公司的一線效勞人員，用他們的專業(yè)向顧客展示我們的特色，同時還會邀請?zhí)ソ绦袠I(yè)的專家來我公司做講座，并同父母互動，解答他們的疑慮。我們公司向顧客提供的是科學的、專業(yè)的、系統(tǒng)的咨詢、培訓效勞。為此我們推出親情化系列、專業(yè)化系列、個性化系列、定制化系列效勞，還將建立一個小型的“博物館，存放與孩子有關的資料，記錄下父

34、母為孩子做出努力時的溫馨畫面。一、親情化系列1、親情文化 每一個為人父母的都希望了解自己的孩子成長的每一分鐘，不僅僅他出生之后的也包括他還在腹中面的時候。如果一個即將成為父親或者母親的人，都能知道他的孩子在腹中面的一舉一動，如：笑的樣子、踢腳的樣子、眨眼睛的樣子那將是一件多么有趣的事。而如果他們還知道今天也就是他的孩子還在腹中面的時候做為爸爸媽媽的他們，一個小小的舉動可能在將來就會造就一個天才，那又將是一件怎樣有趣的事。因此，作為從事胎教行業(yè)的我們不只是通過我們自己的努力讓每一個孩子都變得更加聰明。更重要的是通過我們的努力可以幫助天下的父母完成他們的心愿對于我們來說這何嘗又不是一件很有趣的事。

35、利用立體胎教室和我們的專業(yè)器材，記錄孩子在腹中面時媽媽爸爸對其的關心話語。同時播放一些孩子在母體中的成長視頻，提前享受母子歡樂2、親情互動 通過擴音設備讓父母聆聽baby在腹中面的嬉戲的聲音，通過視頻設備讓父母看到孩子在腹中面眨眼睛的樣子，用父母的手交會孩子怎么樣在母親的腹中面悠閑的散步和孩子一塊兒享受輕音樂帶來的平靜，讓孩子通過您的眼睛看到五彩繽紛的世界。由公司專業(yè)運動師帶著媽媽集體做胎兒運動操，創(chuàng)造良好的互動氣氛，同時媽媽們可以相互交流經(jīng)驗，感受，在共同的音樂氣氛中享受溫情的互動空間3、親情紀念為每一個孩子建立一個成長檔案，讓每一個baby擁有一個個人主頁，為每一位父母留下?lián)磹酆⒆拥纳碛埃?/p>

36、為每個父母留下想對孩子的第一句話。當孩子出生時寄去媽媽在做我們合作的醫(yī)院做檢查時，由我們刻錄下來的孩子在母親肚子中的一舉一動。當每個孩子一周歲的時候，我們公司將奉送一張有我們公司專門制作的記錄孩子出生前父母參與我們公司活動相關場景與懷孕期間父母對孩子做胎教時的一些經(jīng)典畫面制作而成的CD，同時保存一份于公司的胎教 “博物館內(nèi)。孩子在長大后可以隨時回我公司“博物館，看見他偉大的父母當年為他做的點點滴滴，回味其還在母親腹中時父母對其做胚胎教育時的情形。同時在重大節(jié)日將以 或者書信方式向消費者送去祝福。定期開展胎教沙龍，讓父母們交流心得，從中獲益。二、專業(yè)化系列如圖1、權(quán)威專家講座我們將聘請在胎教方面

37、的權(quán)威專家對即將為人父母的家長進行全面的胎前、胎后輔導，并且不定期的為廣闊家長傳授育兒知識，讓其成為合格的父親和母親，同時要求我們的營養(yǎng)師對孕婦講解孕期營養(yǎng)方面的考前須知。2、科學分析指導 我們將根據(jù)胎教學原理，應用現(xiàn)代化技術和設備對父母進行指導，根據(jù)科學的分析數(shù)據(jù)在不同時期制定不同的胎教方法。3、專業(yè)技術效勞 我們的每一個員工都經(jīng)過專業(yè)化的胎教培訓并擁有豐富的實踐經(jīng)驗，配合先進的技術和設備，來為媽媽做專業(yè)的胎教效勞。(三)、定制化系列如下列圖1、定制化的營養(yǎng)配餐 根據(jù)父母身體的實際情況合理安排配餐為寶寶的著床的身體健康奠定堅實的根底。2、針對性效勞對于高齡產(chǎn)婦、先天疾病和遺傳疾病等特殊孕婦，

38、實行營養(yǎng)快餐制定化，針對特殊的準媽媽群體如心臟病、習慣性流產(chǎn)者等提供專業(yè)化的營養(yǎng)配餐，更好的為寶寶提供營養(yǎng)以彌補先天缺乏。二、定價策略分析結(jié)合hi-baby的具體實際情況，公司決定采用撇脂定價法，該策略要求新產(chǎn)品品質(zhì)和價位相符，顧客愿意接受，競爭者短期內(nèi)不易打入該產(chǎn)品市場。 Hi-baby不僅是全新產(chǎn)品，而且是受專利保護的需求的價格彈性小的，流行的產(chǎn)品，故可以采用該定價策略，具體分析如下：一、Hi-baby具備采用撇脂定價法的條件：1、hi-baby目標客戶定位為沿海城市中高端消費者，該市場上的消費者購置力很強、并且對價格不敏感。 2、沿海城市高端消費者的數(shù)量足夠多且能保證hi-baby這一新

39、興行業(yè)有有足夠的利潤空間。3、由于專業(yè)胎教在整體上還處于萌芽階段，hi-baby暫時沒有競爭對手推出同樣的產(chǎn)品，hi-baby的產(chǎn)品具有明顯的差異化優(yōu)勢。 4、hi-baby擁有超一流的親情化專業(yè)化團隊，當有競爭對手參加時，本企業(yè)有能力轉(zhuǎn)換定價方法，通過提高性價比來提高競爭力； 5、hi-baby專業(yè)胎教在產(chǎn)品和專家隊伍方面具有極強的專業(yè)性和權(quán)威性，能夠到達傳統(tǒng)的影響力所不及的作用。 二、Hi-baby采用撇脂定價法的優(yōu)點：1、 利用高價產(chǎn)生的厚利，使企業(yè)能夠在新產(chǎn)品上市之初，即能迅速收回投資，減少了投資風險。 2、 在全新產(chǎn)品或換代新產(chǎn)品上市之初，顧客對其尚無理性的認識，此時的購置動機多屬于

40、求新求奇。利用這一心理，通過制定較高的價格，以提高產(chǎn)品身份，創(chuàng)造高價、優(yōu)質(zhì)、名牌的印象，到達高端定位目的。 3、先制定較高的價格，在其新產(chǎn)品進入成熟期后可以擁有較大的調(diào)價余地，不僅可以保持企業(yè)的競爭力，而且可以從現(xiàn)有的目標市場上吸引潛在需求者。4、在新產(chǎn)品開發(fā)之初，由于資金、技術、資源、人力等條件的限制，企業(yè)很難以現(xiàn)有的規(guī)模滿足所有的需求，利用高價可以限制需求的過快增長，緩解產(chǎn)品供不應求狀況，并且可以利用高價獲取的高額利潤進行投資，逐步擴大生產(chǎn)規(guī)模，使之與需求狀況相適應。 三、撇脂定價策略的缺點 ：1、高價產(chǎn)品的需求規(guī)模畢竟有限，過高的價格不利于市場開拓、增加銷量，也不利于占領和穩(wěn)定市場，容易

41、導致新產(chǎn)品開發(fā)失敗。 2、高價高利會導致競爭者的大量涌入，仿制品、替代品迅速出現(xiàn)，從而迫使價格急劇下降。此時假設無其它有效策略相配合，那么企業(yè)苦心營造的高價優(yōu)質(zhì)形象可能會受到損害，失去一局部消費者。 3、 價格遠遠高于價值，在某種程度上損害了消費者利益，容易招致公眾的反對和消費者抵抗，甚至會被當作暴利來加以取締，誘發(fā)公共關系問題。四、針對撇脂定價發(fā)缺點的彌補措施：1、 胎教行業(yè)屬于高利潤行業(yè)，在傳統(tǒng)的生育觀念中父母愿意為孩子在教育方面花費較多費用，市場容量在這一特殊文化背景下產(chǎn)生異常效應，需求規(guī)模在高端消費者中會隨著公司的開展而逐漸增加，利潤也會隨著增長。此外在產(chǎn)品專業(yè)化效勞系統(tǒng)化設備現(xiàn)代化的

42、根底上，新產(chǎn)品的開發(fā)即是效勞質(zhì)量和專家權(quán)威性的提升，開發(fā)風險極大降低。hi-baby秉承親情效勞的理念，采用靈活而有意義的營銷活動，如嬰兒博物館，定期回訪等系列化的運作程序再加上成熟的CRM系統(tǒng)，可復制性大大降低。hi-baby秉承讓寶寶更聰明、媽媽更健康的理念，以科學和專業(yè)奉獻社會，造福人類，在出發(fā)點和落腳點上都與公立醫(yī)院根本一致，而且在高端定價背景下，公共關系問題出現(xiàn)的機率低于其他行業(yè)。因此，在Hi-baby成立初期，品牌知名度不高，此階段我們將以推廣效勞理念為主，爭取更多的消費者成為我們的主要目標客戶。故在此階段我們將采用撇脂定價法，盡力在初期實現(xiàn)最大利潤。3年后企業(yè)經(jīng)過不斷的努力，美譽

43、度和忠誠度不斷提升，我們將采用認知價值定價法。企業(yè)將根據(jù)不同的效勞制定不同價格，參照市場調(diào)研如上圖的結(jié)果未婚人群50%每月愿意為胎教花費500800元，已婚人群的43%每月愿意為胎教花費8001200元。因此我們預測每位顧客平均每月消費1000元左右，分別用于精品課程、健身效勞、立體胎教效勞、胎教服等產(chǎn)品的購置。根據(jù)顧客特殊的要求為其專門效勞再另外收取費用：專家咨詢100元/次，個人按摩200元/時，營養(yǎng)配餐350元/月。三、渠道策略如右圖1、上游渠道：與廣東的服裝生產(chǎn)廠商合作，簽訂長期的合作合同，要求其為我們提供高性價比的胎教服。2、下游渠道：從第三年開始我們將擁有足夠的資金來拓展我們的市場

44、，屆時我們將在廈門樣本店的根底上積極拓展下游市場。預計將在上海、深圳等一線城市建立連鎖店，福州等二線城市建立加盟店。3、平級渠道：長期與醫(yī)院合作，取得顧客的相關資料，并在法律容許范圍內(nèi)為持有hi-baby會員卡的孕婦錄制胎兒視頻。如眨眼睛的樣子、踢腿的樣子等。并且從醫(yī)院獲得以懷孕的目標客戶信息，以便營銷策略的實施。四、品牌及廣告策略Hi-baby將以打造中國胎教之教做為我們的效勞目標，在前期的行銷方式方面，我們主要采用體驗營銷，親情營銷，快樂營銷三個方面。主要表達在如下幾個方面：一、打造中國的胎教之城我們將與廈門的公園合作，在公園內(nèi)設立胎教展區(qū)。主要向來往的游人免費講解胎教知識，提供免費胎教體

45、驗。這其中包括聘請專家現(xiàn)場進行胎教講座，創(chuàng)立胎教虛擬城，讓家長們親自體驗胎兒在母親肚子中的情形，組織互動活動，讓家長在娛樂中體會家教的樂趣。此即為我們的快樂營銷與體驗營銷。在現(xiàn)場為正在打算要孩子，即將做父母，新生孩子的父母準備DV留念，造型DIY等活動那么可以為孩子的父母為自己孩子留下一份給予將來孩子特別的禮物，這其中主要表達在自制嬰兒服，DIY玩具等活動那么讓家長親自體驗一種為人父母的樂趣，此為親情營銷。對此，我們將與公園合作建立一個胚胎模型，一個活動展區(qū)。二、與婚紗影樓合作，推出一本IMarriage 雜志 將新婚夫婦的感人愛情故事作為藍本寫成故事，其中配以兩人的生活照等，同時將其婚紗照做

46、一個詳細的介紹，并制成碟，附于書后，同時在雜志最后一節(jié)我們將詳細介紹有關夫妻生活中的常識，其中胎教將作為我們的重中之重進行介紹，其中也會對我們自身做一個特別的介紹。此雜志制作本錢由新婚夫婦提供，受眾為新婚夫婦婚宴的所有賓客。三、創(chuàng)意電視廣告。初定為電視臺黃金節(jié)目開始的前十分鐘，因為此時觀眾數(shù)量較多，但是廣告費用還不是特別的高，其性價比比擬高。廣告大致內(nèi)容為：開篇為一個懷孕的母親與愛人相擁在家中看NBA，其中大屏幕一個科比扣籃的特寫，突然境頭聚焦在母親的肚子上，后面如時光穿梭一樣進入母親的肚子中，只看孩子眼睛一睜，小手舉起，突然快速境頭孩子快速長大，最后一個境頭是孩子扣籃的動作。然后境頭再突然回

47、到腹中的孩子，只見他笑了。后面，出現(xiàn)字幕：夢想，從胎教開始。Hi-baby胎教機構(gòu)。字幕后再回到年輕夫婦，看見他們相會一笑。緊緊相擁！廣告結(jié)束。五、促銷策略 1、免費講座：在俱樂部剛剛開業(yè)的前幾周，聘請婦幼保健院的醫(yī)師在俱樂部里面做免費的講座，讓目標人群知道胎教的重要性，同時利用國外成功的胎教案例，讓其發(fā)現(xiàn)胎教的必要性。同時發(fā)放一些胎教的宣傳單，擴大俱樂部的知名度。2、體驗營銷：盡可能的邀請廈門的教育界知名人士，社會名流在廈門一公園舉行開業(yè)發(fā)布會，并免費提供“三日胎教體驗活動。3、網(wǎng)絡促銷：在廈門社區(qū)類網(wǎng)站上推出下載Hi-baby優(yōu)惠券到Hi-baby俱樂部免費體驗胎教效勞的活動，并保持長期的

48、網(wǎng)絡胎教廣告。4、公關合作：與廈門主要婦幼保健醫(yī)院等醫(yī)院建立長期良好合作關系，從他們那里獲得有關孕婦的資料。5、 促銷：得到孕婦相關資料后，通過 促銷方式，使之獲知我們公司所提供的效勞，并想方法讓其到胎教場所免費體驗。6、公車接送：包下經(jīng)過我們公司門口的公交車，而且此公交車路經(jīng)眾多居民區(qū)，凡到我們公司體驗或者接受胎教效勞的人員可以免費乘坐此車。7、效勞概念炒作：成立媽媽體驗營，邀請眾多準媽媽們參與胎教相關效勞，使之明白胎教效勞對胎兒終身的影響，從而強化胎教效勞意識。六、電子商務作為一個信息時代的效勞型公司，方便性與互動性是十分重要的，因為Hi-baby從如下幾個方面在電子商務方面做出一定的努力

49、，主要表達在如下的幾具方面：一 、提供網(wǎng)絡下載平臺很多家長都知道音樂會在胎教中取著十分重要的作用，但是專一的胎教音樂下載現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)還沒有一個專門的公司提供這樣的效勞，因此為了方便家長，我們將在我們的網(wǎng)絡平臺上推出胎教音樂下載平臺，家長只用在市場上購置Hi-baby的點卡，就可以通過點卡上的用戶名和密碼登陸我們的下載系統(tǒng)下載胎教的音樂。同時對于在Hi-baby沒有設置效勞點的區(qū)域，這也是自己從事胎教工作的一個比擬好的平臺；二、遠程輔導效勞 在沒有Hi-baby分支機構(gòu)的地方，如果家長朋友要親自到Hi-baby所在地對孩子進行胎教，那將是十分困難的，而網(wǎng)絡平臺將會為這樣的家長設計一個替代方案，但

50、凡家長只在在市場上購置Hi-baby的網(wǎng)絡效勞點卡即可在家中通過網(wǎng)絡平如登入Hi-baby網(wǎng)站，享受Hi-baby給家長朋友帶來的遠程胎教效勞，主要表達在以下幾個方面：可在線購置胎教服，胎教儀等胎教設備，享受遠程專家分析并制定詳細的胎教方案，享受與Hi-baby現(xiàn)場效勞相似的胎教效勞。而這些只要家長擁有可以接入網(wǎng)絡的電腦和一個攝像頭即可享受我們提供的全部網(wǎng)絡效勞。三、網(wǎng)絡交流與網(wǎng)絡博物館：同樣Hi-baby親子博物館相對應，我們將在把Hi-baby的博物館放置于網(wǎng)絡平臺，通過Hi-baby網(wǎng)絡博物館，用戶可以隨時隨地享受回味自己當初對孩子進行胎教時的情形，并且與到Hi-baby現(xiàn)場博物館享有相

51、同的現(xiàn)場感受。同時，用戶可以選擇是公開自己的私人博物館還是只能自己通過自己的用戶名與密碼登入自己的私人胎教博物館。同樣你的私人博客館不止是你回味等待孩子出世的樂趣的地方，同樣也是你教育孩子，讓孩子理解當初父母為了他付出的地方，對于孩子的感恩教育將是一個十分重要的素材。四、胎教分享平臺我們將采用SNS社會化社區(qū)效勞模式，構(gòu)建一個網(wǎng)絡平臺讓家長交流胎教心得，為孩子創(chuàng)立一個個人主頁，讓網(wǎng)友與遠方的親人與朋友共同分享自己等待孩子出身與孩子出生后為人父母的快樂，同大家一同見證孩子的成長，分享孩子給家長朋友帶來的快樂！五、其它有關于基于網(wǎng)絡平臺的效勞平臺 第六章 公司管理一、管理體系為了公司能夠良好的運行

52、，將采用扁平化的管理體系，如圖：公司采取崗位責任制，所在崗位人員對其崗位負責。股東大會：由發(fā)起人組織，對公司的重大事項的決策，進行融資；選舉產(chǎn)生執(zhí)行董事兼經(jīng)理、監(jiān)事會；修改公司的章程，審批公司的利潤分配方案和彌補方案。監(jiān)事會：由股東大會選舉，對股東大會負責，對公司的日常運營進行監(jiān)督；每年至少召開一次會議對公司的經(jīng)營提出意見。執(zhí)行董事兼總經(jīng)理：由股東大會選舉，對股東大會負責，兼任公司經(jīng)理，處理公司日常情況及保證公司的營運。財務經(jīng)理：向上接受總經(jīng)理的領導及監(jiān)督，對執(zhí)行董事負責；向下領導財務部；給予公司財務方面的建議。財務部：由財務經(jīng)理領導，處理公司的日常財務管理和財產(chǎn)管理。行政經(jīng)理：向上接受總經(jīng)理

53、的領導及監(jiān)督，向下領導辦公司及人力資源部。辦公室：負責采購、公司內(nèi)部文件管理，客戶信息管理。人力資源部：負責公司需要的人員的招聘，公司員工檔案及相關資料的管理，員工調(diào)動及晉升的考評。營運經(jīng)理：向上接受總經(jīng)理的領導及監(jiān)督，對執(zhí)行董事負責；向下領導市場營銷部及體驗部。市場營銷部：負責公司的品牌的推廣，處理公司發(fā)生意外情況的公關。運營部：進行公司的運營。說明：公司一開始就運用大公司的管理模式，主要是為了明確員工的職責，充分協(xié)調(diào)好公司的運營。雖然一開始就運用大公司的管理模式，但在創(chuàng)業(yè)初期其實管理層人員很少，每個部門只有2人。隨著公司規(guī)模的不斷擴大管理人員會不斷增加，真正到達大公司管理的規(guī)模二、鼓勵體制

54、Hi-baby做為一個新式企業(yè)，公司依據(jù)每個員工的特點為每一位員工制定了相應的成長與開展方案。讓每一位員工在Hi-baby在有一席之地。擁有廣闊的發(fā)揮與開展的空間！為鼓勵員工的創(chuàng)新與留住老員工，Hi-baby公司特制定以下的鼓勵機制：一、對于在公司的開展做出突出奉獻的員工：1、 在公司的效勞與產(chǎn)品創(chuàng)新提出新的想法或研發(fā)出新的產(chǎn)品并在公司經(jīng)營中取得良好效益的，公司將一次性獎勵現(xiàn)金10000元做為對當事人的一種鼓勵，并感謝其對公司的奉獻；2、 對于長期在公司工作，為公司的開展做出了突出奉獻的員工，公司將對于在公司工作5年以上，其中員工好評在90%以上且不低于總年份的90%的員工給于公司終身名義理事

55、稱號，并可每年獲得由公司不定期送出的禮物；對于在公司工作三年以上，且好評度不低于90%的員工作，均有時機成為公司的區(qū)域經(jīng)理或分店經(jīng)理。二、對于區(qū)域負責人與分店經(jīng)理，年終評審業(yè)績位于公司評定指數(shù)的前三的高層管理人員，公司將從其管理的區(qū)域或分店的年利潤中拿出5%做為其年終獎。而對于在公司工作兩年以上，且表現(xiàn)良好的員，公司將一年公費組團旅游一次。并對于其中特別優(yōu)秀的員工保存公費讓其繼續(xù)深造的權(quán)利。三、但凡Hi-baby的員工每年都有不低于一次的專業(yè)學習時機與獲得公司各種節(jié)慶禮物的時機。同時公司將營造良好的交流氣氛，每周五公司將舉行公司的咖啡交流會，讓員工自由交流，而對于其中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工更有年終獎等

56、。三、員工培訓 意識培訓：“顧客至上必須表達在員工的效勞工作中，形成一種效勞意識。這種意識就是俱樂部員工以顧客為核心開展工作，以滿足顧客需求，讓顧客滿意為標準，時刻準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞的一種意識。員工要時時記住“顧客就是上帝、“顧客總是對的，時時處處以顧客滿意為標準，把握自己的言行，形成良好的效勞意識。因此要做到效勞細節(jié)化；言談舉止人性化；禮貌用語嘴邊掛；熟悉公司的規(guī)章制度及效勞的流程。 能力培訓：每年公司將聘請業(yè)內(nèi)專家蒞臨俱樂部對本公司的在職員工進行專業(yè)的培訓，幫助掌握專業(yè)技巧和孕婦應該注意的事項和對一些日常遇到的問題進行解答。團隊培訓： 在俱樂部內(nèi)部建立“死黨表達團隊“家的精神。讓每個人

57、都在“家中同進同退，榮辱與共。 規(guī)章制度培訓：要求每位員工在面對顧客時必須要有的標準，如：站姿、引領手勢、稱呼和具體效勞中的一些根本要求。突發(fā)事件處理培訓：提高員工處理突發(fā)事件時的能力，防止讓顧客感到不適和氣憤。如：孕婦在俱樂部里面有感覺身體不適時應該做的一些根本措施。第七章 風險管理我國的風險管理理論和實踐的根底相當薄弱，導致我國的各種組織風險意思不強，運作過程中沒有科學的風險管理標準可依，更沒有形成完善的風險管理標準體系。造成了我國眾多企業(yè)經(jīng)營不善，許多行業(yè)事故頻發(fā)，甚至政府某些決策不利。因此在企業(yè)的開展過程中風險管理是很重要的。 Hi-baby效勞有限責任公司做為一個新興行業(yè)中的新興企業(yè)

58、對風險的管理就顯得尤為的重要了，他可以企業(yè)提供了一種既掌握時機，同時又防止將其暴露在不確定風險下的方法，從而大大增強了一個企業(yè)實現(xiàn)整體且標的可能性，以及保持長期穩(wěn)定的能力。一、Hi-baby的風險識別風險識別是風險管理的第一步,也是風險管理的根底，對于企業(yè)來說我們采用流程圖的方法分析企業(yè)的風險。下面是企業(yè)的具體流程：企業(yè)將通過以上的流程完成效勞的全過程并且獲得信息反響以方便以后日?；顒拥拈_展，使之更具有針對性和可行性。二、風險預測及處理通過上面的流程圖我們不難看出，企業(yè)面臨的最大的風險是人員風險和資金風險。這包括我們自身效勞人員帶來的風險，還有就是顧客方面的風險。主要就是在公司剛成立時，由于公

59、司的知名度和品牌的認知度不可能在短期內(nèi)得到快速提升，可能在最初的幾個月形成客戶荒。因此我們將在初期預留足夠的儲藏資金，保證公司順利的存活與開展。具體的風險我們將從企業(yè)內(nèi)部和顧客方面分析：一、企業(yè)內(nèi)部由于在公司的創(chuàng)業(yè)期，公司無法為員工提供有挑戰(zhàn)性的待遇和福利。因此可能會出現(xiàn)人才流失的情況，針對此種情況我們主要采取以下幾種措施：1、對于員工：員工的福利待遇與其本身是公司的工作的時間長短行成一種 相關性。即員工工作的年限越長所獲得的福利待遇越高并依據(jù)公司鼓勵制度讓其中表現(xiàn)特別突出者參與到公司的管理決策層中來。2、對于專家：我們將在合作初期與其簽訂相關的合作協(xié)議以便使我們的合作處于法律保護的范圍之內(nèi)，

60、以防止專家流入競爭對手的公司內(nèi)按照反不正當競爭法。二、顧客在創(chuàng)業(yè)期很多顧客可能會對我們的業(yè)務持疑心與觀望的態(tài)度，不敢下決定是否接受我們的效勞。因此我們將采用免費為顧客購置意外人身保險的方式讓顧客消除心中的疑慮進而說服其接受我們的產(chǎn)品和效勞。并在此根底上以優(yōu)質(zhì)的效勞滿足顧客的需求，建立良好的口碑，形成口碑營銷。第八章 財務分析一、概述：公司在前四年持續(xù)經(jīng)營并贏利，公司的注冊資本110萬，期待報酬率為每20，按照公司的預期開展，從公司經(jīng)營日起第1-4年的投資凈現(xiàn)金流量分別為-277897元、546567元、894496元2331841元，投資回收期為年，凈現(xiàn)值為11698 元，投資收益率為，內(nèi)部收