員工職位規(guī) 范管理

1、1崗位標(biāo)準(zhǔn) 2 “三維管理模式Z方針目標(biāo)管理Y業(yè)務(wù)流程化管理X崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理3組織架構(gòu)十大問題組織機(jī)構(gòu)沒有基于組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，過度考量人的因素，機(jī)構(gòu)變動(dòng)頻繁、隨意；組織機(jī)構(gòu)不夠精干高效或精簡(jiǎn)過度；崗位人員配備失當(dāng)或精干過度，尤其是管理崗位；崗位設(shè)置系統(tǒng)沒有建立和標(biāo)準(zhǔn)，且疏于管理，人動(dòng)崗動(dòng)職能動(dòng)；公司局部管理職能缺失或執(zhí)行失效,“完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置任務(wù)多；公司職責(zé)明確，但權(quán)限不明確或不對(duì)應(yīng)；組織機(jī)構(gòu)、崗位設(shè)置僵化，不能適時(shí)調(diào)整，缺乏創(chuàng)新機(jī)制；公司各級(jí)權(quán)限沒有明確劃分，存在濫用、串用、隨用、不用、過度集中等現(xiàn)象；公司部門間職能劃分接口比較模糊，甚至存在重迭、沖突、斷開等現(xiàn)象；領(lǐng)導(dǎo)分工不明確、

2、不全面、不合理、不協(xié)調(diào)，存在多頭指揮、忙閑不均、相互沖突現(xiàn)象。 42.2 理順兩條主線，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)化管理主線一：管理職責(zé)組織關(guān)鍵目標(biāo)/流程和人員 領(lǐng)導(dǎo)體制/分工 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 職責(zé)權(quán)限與接口 崗位設(shè)置 崗位分工 崗位標(biāo)準(zhǔn) 人員調(diào)配 崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理理順管理職責(zé)根本思路兩個(gè)評(píng)估最重要：1、部門盡職評(píng)估；2、崗位達(dá)標(biāo)評(píng)估。5AB相切AB相交AB相含AB相離接口分類6如何實(shí)施崗位的精細(xì)化管理崗位分工粗放的崗位責(zé)任制職位說明書崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)的系統(tǒng)的精細(xì)的崗位管理的演變7 崗位標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)到達(dá)：全面、客觀、正確地說明該崗位必須到達(dá)的要求三大管理工具成為公司人力資源管理工具. 真正能成為員工招聘、錄用、

3、使用、培訓(xùn)、薪資標(biāo)準(zhǔn)的建立、績(jī)效管理、員工開展的依據(jù),使其成為企業(yè)管理員工的根本“法律文件成為主管管理下屬的有效工具成為員工開展工作的行為工具操作性強(qiáng)，有利于開展崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)，使企業(yè)各工程標(biāo)、任務(wù)及要求真正能通過崗位找到“落腳點(diǎn)，予以實(shí)現(xiàn)8 崗位標(biāo)準(zhǔn)欄目說明1 應(yīng)建立崗位規(guī)范編號(hào)規(guī)則2 應(yīng)按規(guī)則對(duì)崗位統(tǒng)編號(hào)3 填入崗位規(guī)范編號(hào)4 編號(hào)規(guī)則1 部門必須經(jīng)組織法定程序批準(zhǔn),發(fā)布的正式機(jī)構(gòu)2 填入該崗位所屬部門名稱1 崗位是一定職務(wù)和職能的綜合體,又稱“職位”2 崗位名稱是“一定職務(wù)和職能綜合”的概況3 崗位名稱必須簡(jiǎn)煉， 通常不超過3個(gè)字4 崗位名稱是“一定職務(wù)和職能”綜合的概況定員34崗位名稱2

4、所在部門1崗位編號(hào)9(1)定員，是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為了保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，而規(guī)定的各類人員配備的質(zhì)量要求和數(shù)量界限，采用人.年或人.月的計(jì)算單位表示(2)定員的作用：a)組織生產(chǎn)的依據(jù)；b)提高效率的措施；c)加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的保證；d)實(shí)行績(jī)效管理的條件(3)為確定人員，應(yīng)將企業(yè)全部員工劃分為不同的類型，常見為直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員兩大類(4)定員方法包括：a)按勞動(dòng)效率定員，定員人數(shù)=方案期生產(chǎn)任務(wù)總量/工人勞動(dòng)效率X出勤率10工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額X定額完成率b)按崗位定員a)設(shè)備崗位定員：適用于在設(shè)備和裝置開動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管操縱或多崗位多人共同看管

5、操縱的場(chǎng)合。定員依據(jù)是：看管的崗位量、崗位的負(fù)荷量、崗位工作特點(diǎn)，生產(chǎn)班次、倒班及替班的方法b)工作崗位定員：適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。定員依據(jù)是：工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量、實(shí)行兼職作業(yè)的可能性c)按比例定員：適用于非直接生產(chǎn)人員 某一種人員的定員人數(shù)=職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員的標(biāo)準(zhǔn)比例d) 按設(shè)備定員：適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的2種。 定員人數(shù)=需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)X每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次/工人看定額X出勤率111 直接管轄該崗位的領(lǐng)導(dǎo),通過只有一名2 組織崗位設(shè)置圖中的直接領(lǐng)導(dǎo)者填入崗位名稱1 由該崗位直接管理的下屬人數(shù),即管理幅度2 必

6、須注意有效的管理幅度3 崗位設(shè)置圖中所有的直接下屬填入崗位名稱1 職等是不同職等之間的相似崗位等級(jí)的比較和平衡2 職等劃分有助于對(duì)從事不同業(yè)務(wù)工作的員工給予公平的報(bào)酬和待遇3 薪酬標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)應(yīng)的等級(jí),由HR部門填寫1 職級(jí)是指同一職等中不同崗位的等級(jí)劃分2 職級(jí)劃分是確定不同崗位工作要求勞動(dòng)待遇,促進(jìn)員工開展的重要依據(jù)3 同級(jí)同薪,提級(jí)提薪4 在薪酬職等中表現(xiàn)的不同層次由HR部填寫1 考核系數(shù)是實(shí)施獎(jiǎng)懲時(shí)衡量權(quán)重2 考核系數(shù)根據(jù)職等職級(jí)確定3 填入考核系數(shù)直接上級(jí)5直接下級(jí)6職 等7職 級(jí)8考核系數(shù)912崗位描述10任職基本條件11(1)試用完成后轉(zhuǎn)為正式員工的最低條件,即描述從事本崗位工作必需

7、的基本條件(2)任職條件包括:年齡、學(xué)歷、性別、專業(yè)、資格證書、工作技能與經(jīng)驗(yàn)、身體條件、智力、性格(3)任職基本條件可作為員工招聘、資格鑒定的依據(jù)13崗位關(guān)系可升遷至此的崗位路線12可由此升遷的發(fā)展路線13可相互轉(zhuǎn)換的崗位14進(jìn)入該崗位前必須經(jīng)過的崗位工作和考核,可以任職流程表示1 本崗位向上開展所承擔(dān)職務(wù)的相繼歷程,即職業(yè)生涯設(shè)計(jì),以利于個(gè)人充分發(fā)揮自己的潛能,到達(dá)最后職業(yè)生涯最頂峰2 崗位開展路線可由組織規(guī)定,也可由本人與組織商定3 可以升遷路徑表示1 崗位間轉(zhuǎn)換目的是:提供員工更多的開展時(shí)機(jī),使員工掌握更多的技能,增進(jìn)不同工作之間員工的理解,提高協(xié)作效率2 崗位實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換的條件是:(1)

8、根本符合對(duì)方任職要求(2)通過上崗培訓(xùn)或一定時(shí)間工作熟悉,能勝任對(duì)方崗位工作(3)有利于達(dá)成工作轉(zhuǎn)換目的14工作類別職責(zé)權(quán)限1516171 工作類別是指該崗位在所承擔(dān)工作范圍內(nèi)根據(jù)工作對(duì)象、性質(zhì)所作的劃分或工作模塊2 工作類別劃分應(yīng)能覆蓋并反映該崗位工作根本工程1 職責(zé)是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是由崗位標(biāo)明的、固定的、明確的工作任務(wù)2 職責(zé)描述應(yīng)簡(jiǎn)明、概括，只說明其作用，不規(guī)定其要求方法3 職責(zé)涉及其它崗位時(shí)，應(yīng)有明確、合理的工作界定1 權(quán)限是指該崗位履行職責(zé)時(shí)必須有的決定權(quán)、處置權(quán)2 職責(zé)與權(quán)限應(yīng)對(duì)稱，權(quán)限應(yīng)能保證盡責(zé)3 權(quán)限包括：人事權(quán)、物權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、處置權(quán)等15崗位KPI指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)名稱定義目的測(cè)

9、量要求指標(biāo)來源客觀證據(jù)2122232425261 根據(jù)該崗位履行職責(zé)后的輸出分析結(jié)果并予量化2 指標(biāo)設(shè)置必須有實(shí)用價(jià)值，是評(píng)價(jià)崗位績(jī)效和實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置目的評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么應(yīng)清晰，正確地界定指標(biāo)含義和范圍應(yīng)明確設(shè)置指標(biāo)的作用應(yīng)明確指標(biāo)測(cè)量時(shí)間、方法應(yīng)明確指標(biāo)提供的部門或崗位或信息系統(tǒng)應(yīng)明確指標(biāo)客觀證據(jù)名稱，如報(bào)表、記錄16崗位應(yīng)知崗位應(yīng)會(huì)工作實(shí)例181920崗位應(yīng)知崗位必備知識(shí)是指“對(duì)執(zhí)行崗位工作的人員應(yīng)具備的普通知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，包括文化知識(shí)、技術(shù)理論知識(shí)、管理知識(shí)最低了解、掌握的程度崗位應(yīng)會(huì)崗位必備經(jīng)驗(yàn)和技能是指“對(duì)執(zhí)行崗位工作的人員為完成工作任務(wù)必須具備的操作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)工作實(shí)例為必考能力，是根據(jù)

10、應(yīng)知應(yīng)會(huì)要求，通過某項(xiàng)典型工作來分析、判斷從事該項(xiàng)工作所必需的決策能力、創(chuàng)造能力、適應(yīng)能力、注意力、智力以及操作的熟練程度17一日工作標(biāo)準(zhǔn)定期工作標(biāo)準(zhǔn)27281 一日工作標(biāo)準(zhǔn)是指該崗位必須完成可固定的活動(dòng)2 由KPI導(dǎo)出的每天活動(dòng)應(yīng)予明確3 工作標(biāo)準(zhǔn)不僅要明確工作工程還應(yīng)明確質(zhì)量時(shí)間/方法要求1 定期工作標(biāo)準(zhǔn)是指每隔一定時(shí)間必須完成的可固定的活動(dòng)，包括每周、每月、每季、每半年、每年2 由KPI導(dǎo)出的定期活動(dòng)應(yīng)予明確3 工作標(biāo)準(zhǔn)不僅要明確工作工程還應(yīng)明確質(zhì)量/時(shí)間/方法要求與本崗有關(guān)例會(huì)規(guī)定會(huì)議名稱主要議題時(shí)間要求本崗準(zhǔn)備事項(xiàng)29303132本崗必須參加或主持的會(huì)議與會(huì)前本崗必須準(zhǔn)備事項(xiàng)18與本

11、崗有關(guān)的重要事項(xiàng)報(bào)告重要事項(xiàng)報(bào)告人提出報(bào)告時(shí)間報(bào)告上至人報(bào)告下至人報(bào)告方式333435363738在本崗工作中發(fā)生或發(fā)現(xiàn)必須報(bào)告的事項(xiàng)本人或責(zé)任人應(yīng)明確具體時(shí)限事項(xiàng)發(fā)生后必須知道并有能力采取措施的 領(lǐng)導(dǎo)事項(xiàng)發(fā)生后必須知道并有責(zé)任采取措施的人員報(bào)告方式有口頭、書面、電子媒體等應(yīng)選擇合適的報(bào)告方式19 與本崗有關(guān)的常見異常情況處理與報(bào)告異常信息處理方法及要求報(bào)告方法和要求備注39404142與目標(biāo)、要求不符，可預(yù)見，必須處理的情況針對(duì)異常信息發(fā)生特點(diǎn)和原因所采取的處理方法及時(shí)限要求假設(shè)需報(bào)告，應(yīng)明確向誰(shuí)報(bào)告，如何報(bào)告，何時(shí)報(bào)告補(bǔ)充要求20 本崗執(zhí)行的記錄與報(bào)表 標(biāo)識(shí)記錄/報(bào)表名稱提報(bào)方法和要求提報(bào)

12、部門或上級(jí) 備注43444445461、公司文件規(guī)定的標(biāo)識(shí)；2、標(biāo)識(shí)方法執(zhí)行文件規(guī)定1、由本崗位填寫的記錄和報(bào)表；2、由本崗位保持的記錄和報(bào)表1、提報(bào)方法可包括書面、郵件或其它規(guī)定形式；2、必須明確提報(bào)時(shí)間期限要求1、由本崗位負(fù)責(zé)提交的對(duì)象。1、對(duì)特別重要事項(xiàng)補(bǔ)充說明或要求21 以崗位標(biāo)準(zhǔn)為根底的薪酬和績(jī)效管理崗位約束與激勵(lì)崗位開發(fā)與培訓(xùn)崗位聘用與調(diào)整人力資源規(guī) 范崗 位分析設(shè)計(jì)崗位規(guī)范薪酬和績(jī)效管理反饋改進(jìn)22 崗位標(biāo)準(zhǔn)編制流程管理工作分析或崗位調(diào)查公司級(jí)評(píng)審、批準(zhǔn)并頒發(fā)編制崗位標(biāo)準(zhǔn)模板提供崗位標(biāo)準(zhǔn)編制指南崗位標(biāo)準(zhǔn)編制指導(dǎo)主管編制崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位標(biāo)準(zhǔn)編制培訓(xùn)和課間練習(xí)指導(dǎo)崗位標(biāo)準(zhǔn)下級(jí)評(píng)審并確認(rèn)2

13、3崗位手冊(cè)結(jié)構(gòu)(例如)前言主題內(nèi)容與適用范圍引用標(biāo)準(zhǔn)上崗條件職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)崗位職業(yè)生涯規(guī)劃崗位職責(zé)與權(quán)限公司概況產(chǎn)品知識(shí)工藝/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)每日必做工作標(biāo)準(zhǔn)定期必做工作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備使用維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)崗位“6S活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)崗位記錄控制崗位文件控制崗位報(bào)告系統(tǒng)崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)崗位檢查與考核24如何實(shí)施崗位標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理 1 員工能力評(píng)價(jià)員工能力=知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+技能顯在能力評(píng)價(jià)解決是：他現(xiàn)在能干什么？潛在能力評(píng)價(jià)解決的是：還能干什么？2員工調(diào)配員工調(diào)配的依據(jù)員工調(diào)配政策員工崗位標(biāo)準(zhǔn)員工素質(zhì)(包括能力 )評(píng)價(jià)崗位人員需求方案員工調(diào)配包括三種類型員工從低級(jí)到高級(jí)的調(diào)配員工從高級(jí)到低級(jí)的調(diào)配員工平級(jí)的調(diào)配25如何實(shí)施崗位標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化管理 3 員工崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)開展提高培訓(xùn)4 保持崗位標(biāo)準(zhǔn)一是建立實(shí)施崗位標(biāo)準(zhǔn)化管理程序二是開展崗位標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)活動(dòng)三是開展崗位標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)檢查、指