敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)范文多篇合集

1、敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)范文多篇合集敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)10月25日，文化集團(tuán)在曲江國(guó)際會(huì)議中心4樓會(huì)議室隆重舉行了“職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升”系列主題培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)暨第一講非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力三大修煉專(zhuān)題培訓(xùn)大會(huì)。(參加本次會(huì)議的有文化集團(tuán)本部全體干部員工，下屬二級(jí)公司高管、中層正職，下屬三、四級(jí)公司高管，共計(jì)341人。)為了進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，塑造一支德才兼?zhèn)?，懂?jīng)營(yíng)、善管理，充滿活力的高素質(zhì)干部隊(duì)伍。文化集團(tuán)總經(jīng)理李耀杰同志站在集團(tuán)轉(zhuǎn)型升級(jí)和持續(xù)發(fā)展的高度，對(duì)全面提升體系內(nèi)全體干部員工綜合能力素質(zhì)，提出了新的要求。人力資源部根據(jù)李總的指示要求，結(jié)合2016年度集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃，從企業(yè)發(fā)展需要和個(gè)

2、人職業(yè)發(fā)展出發(fā)，通過(guò)前期調(diào)查摸底，制定了“職業(yè)化再塑及敬業(yè)度提升”系列培訓(xùn)方案，并于2016年10月25日在曲江國(guó)際會(huì)議中心舉辦了這次專(zhuān)題培訓(xùn)大會(huì)。會(huì)議由文化集團(tuán)副總經(jīng)理宋曉琳同志主持，文化集團(tuán)總經(jīng)理李耀杰同志做了總結(jié)講話。李總強(qiáng)調(diào)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的影響力取決于兩個(gè)方面。一方面是職權(quán)，就是上級(jí)組織賦予他的權(quán)力;另一方面是領(lǐng)導(dǎo)力，就是這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中，通過(guò)個(gè)人魅力、行為舉止、做事風(fēng)格和個(gè)人修養(yǎng)等方面自然流露出的具有個(gè)人獨(dú)特氣質(zhì)的強(qiáng)大影響力和吸引力。因此，他希望所有參訓(xùn)人員對(duì)胡老師在培訓(xùn)中傳授的知識(shí)內(nèi)容，分享的案例和推薦的管理工具，會(huì)后要認(rèn)真想一想、看一看、學(xué)一學(xué)，將非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力作為日常管理中

3、的一項(xiàng)重要管理手段和技巧，主動(dòng)學(xué)習(xí)，深刻體會(huì)，不斷提升自身綜合素質(zhì)和能力，為推動(dòng)文化集團(tuán)各項(xiàng)事項(xiàng)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。本次非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)力3大修煉培訓(xùn)講師邀請(qǐng)的是中央電視臺(tái)對(duì)話欄目職業(yè)顧問(wèn)、中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道中國(guó)最佳雇主評(píng)選特約顧問(wèn)、湖南衛(wèi)視新青年欄目人力資源顧問(wèn)、中國(guó)前沿管理論壇主講嘉賓胡斌老師。胡老師通過(guò)大量生動(dòng)直觀的案例，特別是以“大秦帝國(guó)”、“瑯琊榜”、“贏在中國(guó)”等熱播電視劇和超人氣電視欄目為素材，圍繞“遠(yuǎn)見(jiàn)格局，激發(fā)他人，自知之明”三項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力修煉，給參訓(xùn)的管理干部帶來(lái)一堂精彩紛呈、內(nèi)容豐富、指導(dǎo)性強(qiáng)、實(shí)戰(zhàn)性高的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行了評(píng)估，“非常滿意”占參訓(xùn)

4、人員總?cè)藬?shù)的98%，培訓(xùn)效果良好，反響熱烈。敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)在今年8月19、20日，公司請(qǐng)名仕領(lǐng)袖學(xué)院的曹愛(ài)宏培訓(xùn)師為我們進(jìn)行了為期兩天的職業(yè)化培訓(xùn)，老師講了很多內(nèi)容，包括職業(yè)化心態(tài)塑造和職業(yè)化技能提升。從職業(yè)化心態(tài)的認(rèn)知、修煉，到溝通技能的訓(xùn)練、提升，執(zhí)行力的提升及情緒與壓力管理。我感到收獲很大，特別在職業(yè)態(tài)度、溝通技巧和情緒與壓力管理等幾個(gè)方面。每天留出時(shí)間讓自己反思，這確實(shí)是我們能夠取得進(jìn)步的法門(mén)。古人說(shuō)靜坐常思己過(guò)，回憶自己一天的工作，回憶自己的對(duì)錯(cuò)，怎樣才能讓自己做到最好，這樣整理一下思路，把重要的結(jié)論記下來(lái)，有利于一個(gè)人的成功。職業(yè)化心態(tài)就是沒(méi)有人要求、強(qiáng)迫，自覺(jué)而且出色的做

5、好自己工作的心理素養(yǎng)和態(tài)度。企業(yè)希望員工具備什么樣的職業(yè)化心態(tài)呢?老師在講述這個(gè)問(wèn)題以前我們就進(jìn)行了討論，結(jié)論是企業(yè)希望員工具有團(tuán)隊(duì)精神，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，責(zé)任感和創(chuàng)新精神等等。這大致上是每家企業(yè)在招聘時(shí)的基本要求。然而老師課上講述職員應(yīng)該具備的基本職業(yè)心態(tài)：自信心態(tài)、積極心態(tài)、責(zé)任心態(tài)、勤奮心態(tài)、感恩心態(tài)。我感覺(jué)最主要的是責(zé)任心態(tài)。具備了基本的職業(yè)心態(tài)以后，公司會(huì)一直需要你!我們大部分時(shí)間都是在工作崗位上，所以工作是否快樂(lè)，決定著我們生活的大部分時(shí)間是否快樂(lè)，因此，如果決定留在這個(gè)崗位上工作，就應(yīng)該快樂(lè)的去工作，去享受我們的工作，體會(huì)工作帶來(lái)的成就。培訓(xùn)老師講的溝通也讓我記憶猶新。溝通是我們?nèi)粘Ｉ?/p>

6、中最重要的事情，無(wú)論在什么職位，我們每天都要接觸很多人，因此每個(gè)人都要學(xué)習(xí)怎樣去溝通。有時(shí)我們會(huì)抱怨說(shuō)這個(gè)人真笨，怎么都說(shuō)不清楚要表達(dá)的內(nèi)容或者所做的事情。可是大家有沒(méi)有考慮，這溝通不順暢的原因是在于我們，還是在于那表達(dá)的人呢?溝通過(guò)程中，作為信息傳達(dá)者，表達(dá)要言簡(jiǎn)意賅，講完以后，要讓聽(tīng)者大致復(fù)述一遍，以確定任務(wù)的準(zhǔn)確下達(dá);作為聽(tīng)者要仔細(xì)專(zhuān)注的傾聽(tīng)，解讀說(shuō)話人的意圖，克服自己固有的偏見(jiàn)，聽(tīng)后簡(jiǎn)要回顧對(duì)方的話，以免溝通失真。 當(dāng)然，溝通也有一些常見(jiàn)技巧：(1)贊揚(yáng)，贊揚(yáng)要注重細(xì)節(jié)，具體而且誠(chéng)懇，贊揚(yáng)別人時(shí)眼神直視對(duì)方，讓對(duì)方感覺(jué)到自己的誠(chéng)意;(2)批評(píng)，批評(píng)人要就事論事，不要夾雜自己的感情，具體

7、指出問(wèn)題和后果，告訴對(duì)方你的真實(shí)感受，以及讓對(duì)方體會(huì)到你是真心關(guān)心他的;(3)建議，建議時(shí)不要否定對(duì)方的努力，認(rèn)可他的意見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，用提問(wèn)的方式表達(dá)陳述的內(nèi)容，讓對(duì)方回答。一個(gè)人要有情商、智商，還要有逆商。逆商，無(wú)論是什么時(shí)代，沒(méi)有敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略，任何時(shí)候都成不了氣候。面對(duì)事情，要敢于擔(dān)當(dāng)，要能夠決斷，快速選擇。要在變化中尋找機(jī)會(huì)，在壓力中尋找動(dòng)力，在逆境中尋求突破，在競(jìng)爭(zhēng)中找到先機(jī)，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求效益，對(duì)誘惑做到拒絕，對(duì)困難采取行動(dòng)，有爭(zhēng)論要承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)失敗能重新崛起!出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，要擔(dān)當(dāng)，要能承擔(dān)責(zé)任，而不是找各種理由推卸，把自己劃歸到受害者之類(lèi)。個(gè)人的成功要有積極的心態(tài)、正確的思路、良好

8、的生活習(xí)慣、必備的專(zhuān)業(yè)技能。這些都要掌握。個(gè)人的素質(zhì)不斷提高自己的智商、情商、和逆商，再有一個(gè)展示自我的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)的配合，抓住機(jī)遇天時(shí)地利人和必定會(huì)走到成功。敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)通過(guò)對(duì)職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造的學(xué)習(xí)，使我對(duì)職業(yè)化有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，更加深了對(duì)職業(yè)化的理解。對(duì)我對(duì)職業(yè)化理念有了更深的了解與認(rèn)識(shí)，感覺(jué)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)幫助很大。以下是我在這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的一點(diǎn)心得：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態(tài)度、知識(shí)技能、道得品質(zhì)、言談舉止、禮儀形象等各個(gè)方面符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。行為養(yǎng)成習(xí)慣，實(shí)際上是從行為上

9、要求我們做到職業(yè)。最終達(dá)到從內(nèi)到外徹底地提升員工職業(yè)化素養(yǎng)的目的。職業(yè)化的養(yǎng)成與塑造具體包括：第一堂課職業(yè)化的工作技能簡(jiǎn)單通俗的說(shuō)，職業(yè)化的工作技能就是指看起來(lái)像個(gè)做事的樣子。產(chǎn)品都是大同小異，就像我們酒店行業(yè)，硬件設(shè)施都無(wú)多大差別，關(guān)鍵是我們的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及服務(wù)過(guò)程中的工作技巧，而這些我認(rèn)為都可以稱(chēng)作為職業(yè)技能。其實(shí)真正的差異化是人，這也正是差異化的價(jià)值所在。我們只有塑造、提升達(dá)到真正的自身的職業(yè)化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達(dá)到我們服務(wù)的目的-創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶(hù)!特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準(zhǔn)確。第二堂課職業(yè)化

10、形象。職業(yè)化的工作形象就是看起來(lái)像那一行的人。個(gè)人的形象代表著單位的形象，職業(yè)形象決定職業(yè)命運(yùn)。塑造職業(yè)形象的關(guān)鍵是得體合度必須要掌握的基本職場(chǎng)禮儀，微笑是展現(xiàn)職業(yè)形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價(jià)值，也遵循人際交往中的魔鬼數(shù)字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現(xiàn)38%+7%語(yǔ)言。經(jīng)過(guò)這次的培訓(xùn)才知道，自己離職業(yè)化的工作形象還有很大的差距，需要揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再厲。第三模塊：職業(yè)化的態(tài)度。這個(gè)板塊中，印象最深刻，以后也會(huì)指導(dǎo)自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認(rèn)真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無(wú)可挑剔!積極的態(tài)度是做好工作的關(guān)鍵

11、，崗位可以平凡，態(tài)度不能平庸，態(tài)度是最有效的竟?fàn)幜?，把工作?dāng)作一種愛(ài)好去完成，三心二意會(huì)失去崗位，全心全意會(huì)得到職位，用積極的態(tài)度開(kāi)始和結(jié)束每一天，職業(yè)態(tài)度決定職業(yè)高度。第四模塊：職業(yè)化的工作道德。身在職場(chǎng)不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個(gè)人還代表整個(gè)部門(mén)整個(gè)酒店的形象，我們每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)酒店的形象。不是說(shuō)強(qiáng)制性的要求員工去維護(hù)，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發(fā)的、從內(nèi)心有這一種熱愛(ài)、尊敬自己的工作的企業(yè)的一種意識(shí)。余博士講這個(gè)板塊時(shí)舉了他在日本工作時(shí)，他的朋友及朋友的太太去他家做客時(shí)，朋友的太太問(wèn)到的電視機(jī)牌子的案例。她工作的企業(yè)是生產(chǎn)索尼電視機(jī)，所以當(dāng)她看

12、到別人家的電視機(jī)不是索尼時(shí)，她會(huì)很本能的問(wèn)問(wèn)什么不看索尼的電視呢，然后再說(shuō)明索尼的電視機(jī)如何如何好。我認(rèn)為只有具備了高度的職業(yè)道德，對(duì)企業(yè)高度的認(rèn)同感才有這么一問(wèn)，才有這么一個(gè)案例。以上是我這次職業(yè)化學(xué)習(xí)的心得體會(huì)，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習(xí)和提升。特別是在職業(yè)技能、職業(yè)心態(tài)、等方面還要建立起個(gè)人應(yīng)具備的職業(yè)化素養(yǎng)。職業(yè)化應(yīng)該是自己先職業(yè)化，才有資格要求底下的人職業(yè)化，才可以糾正或批評(píng)下屬不夠職業(yè)化，才能更好的開(kāi)展自己的工作。在今后的工作中，我會(huì)通過(guò)從領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他的途徑學(xué)習(xí)來(lái)建立起適合我個(gè)人及企業(yè)文化的職業(yè)化行為規(guī)范，同時(shí)在不斷的職業(yè)技能培訓(xùn)中，

13、在職業(yè)技能上不斷提高，以增強(qiáng)自信心，提高工作效率。敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)每個(gè)人都有趨樂(lè)避苦的本能?？释娴挠鋹?，追求生命的快樂(lè)，是人的天性，也是人的權(quán)利。但是，一個(gè)人生活在這個(gè)大千世界中，怎么會(huì)沒(méi)有煩惱和苦楚。尤其是生活在現(xiàn)代社會(huì)的我們，面臨著生存競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)脅迫、觀念沖突、社會(huì)變動(dòng)等種種困苦。在這樣的境況下，許多人終日憂心忡忡，悶悶不樂(lè)，飽受折磨。有人悲嘆：“智慧愈高，痛苦愈深”，“進(jìn)取心愈強(qiáng)，苦悶愈盛”。這些話有其道理。每天清晨當(dāng)我們坐公交車(chē)在擁擠的人群中穿梭著走向自己的工作崗位，我們又能發(fā)現(xiàn)幾張面孔上滿帶笑容，充滿活力呢?更多的是一張被生活折磨的麻木了機(jī)械了的臉，甚至連眼神都沒(méi)有了生氣。

14、在這些人心中，還有什么快樂(lè)可言?更可惜的是，人們心中因?yàn)榻黄疬@樣的折磨，竟然選擇了一條不歸路。比如有年輕的教授選擇跳樓自殺，有大學(xué)生沒(méi)過(guò)四級(jí)或者遲遲沒(méi)找到工作而選擇自殺，還有人因?yàn)槭龠x擇自殺或者選擇了殺人。真是讓人遺憾!那他們?yōu)槭裁磿?huì)因?yàn)檫@一點(diǎn)點(diǎn)的小事情而結(jié)束那本該美好的前程呢?思來(lái)想去，原因大概只有一個(gè)，那就是他們的心態(tài)有問(wèn)題。如果早點(diǎn)讓他們閱讀塑造陽(yáng)光心態(tài)一文，也許可以避免悲劇的發(fā)生。利用假期的時(shí)間，認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的讀完這篇文章，我深有感觸!也許，對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，這就是阿Q的自我精神勝利法。可是，我感覺(jué)在當(dāng)今的社會(huì)它卻有著普遍的意義!對(duì)大多數(shù)普通的平民老百姓來(lái)說(shuō)，假若能有這篇報(bào)告里

15、的那種心態(tài)，這一生會(huì)活的快樂(lè)得多!文中讓我印象最深刻的就是“改變態(tài)度”這一觀點(diǎn)。我們改變不了事情就改變對(duì)這個(gè)事情的態(tài)度，事物往往具有多面性，從大的尺度的時(shí)間來(lái)看，任何事情是好是壞還不知道!這樣想，人就會(huì)變得灑脫、平淡一些。成語(yǔ)“塞翁失馬，焉知非福”說(shuō)的也就是這個(gè)意思。心態(tài)影響人的能力，能力影響人的命運(yùn)。生命的質(zhì)量取決于你每天的心態(tài)，如果你能保證眼下心情好，你就能保證今天一天心情好，如果你能保證每天心情好，你就會(huì)獲得很好的生命質(zhì)量，體驗(yàn)別人體驗(yàn)不到的靚麗生活。其實(shí)，在日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)小事情就和父母，和愛(ài)人，和同事?tīng)?zhēng)得面紅耳赤，有時(shí)候還會(huì)一個(gè)人偷偷的生悶氣，有時(shí)候會(huì)覺(jué)得工作環(huán)境不稱(chēng)

16、心，事情處理不公平，經(jīng)濟(jì)條件不寬裕，沒(méi)有能力自己購(gòu)買(mǎi)住房，長(zhǎng)期辛苦工作健康欠佳，期望中的事情落空，好心未得好報(bào)，先進(jìn)評(píng)比沒(méi)有份，自己工作最辛苦沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，受冤枉挨批評(píng)等等。事后冷靜下來(lái)想一想，為一點(diǎn)小事，大發(fā)脾氣，根本不值得。說(shuō)到低，其實(shí)還是心態(tài)問(wèn)題。人活著,就是要懂得用陽(yáng)光心態(tài)來(lái)面對(duì),來(lái)享受生活的,善于發(fā)現(xiàn)美，敢于面對(duì),說(shuō)實(shí)話，生活中并不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)。要學(xué)會(huì)欣賞每個(gè)瞬間，要熱愛(ài)生命，相信未來(lái)一定會(huì)更美好，學(xué)會(huì)放下。該放下的放下，學(xué)會(huì)諒解、寬容。我從塑造陽(yáng)光心態(tài)中看到的是知足、感恩、樂(lè)觀開(kāi)朗這樣一種心態(tài)，是一種健康的心態(tài)。它能讓人心境良好，人際關(guān)系正常，適應(yīng)環(huán)境，力所能及改變環(huán)

17、境，人格健康?？傊瑢W(xué)習(xí)了陽(yáng)光心態(tài)我心情好了許多，快樂(lè)了許多，讓我更能懂得生活中的樂(lè)趣和美 好，體會(huì)生活的快樂(lè)。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)像一縷溫暖的陽(yáng)光驅(qū)散心里的陰云，陽(yáng)光會(huì)鋪滿每個(gè)角落。敬業(yè)度提升培訓(xùn)心得體會(huì)你的員工對(duì)幫助公司實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有多投入?他們?cè)谧非髮?shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過(guò)程中積極性如何?如果你公司的情況如現(xiàn)在的大多數(shù)公司一樣，那么在員工敬業(yè)度方面，你就面臨一定的挑戰(zhàn)。評(píng)估員工的敬業(yè)精神需要從衡量以下五個(gè)重要特點(diǎn)入手：滿足感期望得以實(shí)現(xiàn)的員工最具有滿足感。這些期望與他們的工作、所在組織和他們的直接上司有關(guān)。具有滿足感的員工在追求個(gè)人目標(biāo)的過(guò)程中不會(huì)有挫敗感。了解敬業(yè)的員工關(guān)心的不僅是自身的幸福和滿足

18、。具有高度敬業(yè)精神的員工對(duì)公司的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)都有清楚的了解。貢獻(xiàn)這一特點(diǎn)比“了解”更進(jìn)一步。敬業(yè)的員工不僅對(duì)公司的戰(zhàn)略方向有深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也清楚自己的工作對(duì)公司戰(zhàn)略的實(shí)施和成功有怎樣的直接聯(lián)系。一致敬業(yè)的員工會(huì)覺(jué)得他的個(gè)人價(jià)值與公司的價(jià)值和使命是一致的。用兩個(gè)圓圈的維恩圖來(lái)示意的話，如果一個(gè)圓圈代表個(gè)人目標(biāo)，另一個(gè)代表公司目標(biāo)，那么這兩個(gè)圓圈會(huì)有適度的重合。員工保留率不像其他特點(diǎn)，這是一個(gè)外部衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而員工保留率也是評(píng)測(cè)員工敬業(yè)精神的一個(gè)重要尺度。當(dāng)然，會(huì)有這樣的情形：最敬業(yè)的員工辭職，而那些混日子的員工則賴(lài)著不走(這往往是公司的悲哀)。盡管如此，保留率也是衡量員工敬業(yè)精神的一個(gè)重要標(biāo)

19、準(zhǔn)。這五大特點(diǎn)是對(duì)員工敬業(yè)精神的全面描述，企業(yè)要明確的最重要的一點(diǎn)是，在評(píng)估員工敬業(yè)精神時(shí)，要均衡考慮這五點(diǎn)，不能顧此失彼。僅參照其中任何一個(gè)指標(biāo)都不能對(duì)員工有全面了解。以滿足感為例，大量事例表明，如果不與期望產(chǎn)生的結(jié)果綜合起來(lái)考慮，滿足感可能并不是衡量更高績(jī)效的有力指標(biāo)。在一家大型制造公司里，員工的滿足感過(guò)強(qiáng)，但是敬業(yè)度卻很低。自滿的氣氛籠罩著公司。公司強(qiáng)勁增長(zhǎng)本是個(gè)好消息，卻也產(chǎn)生了自滿情緒這一副產(chǎn)品。公司高層，包括CEO都在為過(guò)于自滿的員工給公司制造的問(wèn)題而擔(dān)心。公司的總裁說(shuō)：我們要取得成功，就必須不斷地提醒員工不能有自滿情緒，這是我們要做的最重要的事情之一。我們已經(jīng)有些過(guò)分自滿了。員工

20、必須接受這樣一個(gè)事實(shí)：即使我們已經(jīng)很成功，為了保持優(yōu)勢(shì)，還要繼續(xù)變革和改進(jìn)。 在對(duì)員工的敬業(yè)精神有了初步了解之后，我們得考慮如何幫助公司加強(qiáng)員工的敬業(yè)精神。以下是增強(qiáng)員工敬業(yè)精神的十條首要途徑。與績(jī)效掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)制度高度敬業(yè)的首要?jiǎng)右蚺c薪酬有關(guān)。然而研究表明，重要的不是員工所獲薪酬的高低，而是企業(yè)如何利用薪酬以及其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可，令員工產(chǎn)生自己是企業(yè)的重要一分子的感覺(jué)。歸屬感對(duì)員工的敬業(yè)精神有關(guān)鍵性的影響，其中心理獎(jiǎng)勵(lì)是至關(guān)重要的，如對(duì)企業(yè)的主人翁感、融入感以及堅(jiān)信自己的工作對(duì)于幫助公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)很重要。創(chuàng)造歸屬感的一種方法就是把獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)務(wù)結(jié)果掛鉤。有研究表明，如果你將獎(jiǎng)勵(lì)與員工的個(gè)人績(jī)效和業(yè)

21、務(wù)結(jié)果掛鉤，這些獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于他的激勵(lì)程度與他保持和改進(jìn)績(jī)效的程度有著密切的關(guān)系。美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)公司(American Standard Companies)把獎(jiǎng)勵(lì)與財(cái)務(wù)結(jié)果和六西格瑪目標(biāo)掛鉤。在許多高績(jī)效的公司里，管理層還制定了個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，評(píng)估的指標(biāo)不僅僅包括傳統(tǒng)的銷(xiāo)售或收益目標(biāo)。例如，Raymond James金融服務(wù)公司和Raymond James & Associates都設(shè)立了最佳成就者項(xiàng)目，獎(jiǎng)勵(lì)財(cái)務(wù)結(jié)果之外的個(gè)人貢獻(xiàn)。例如，管理人員會(huì)因員工為客戶(hù)提供了優(yōu)異服務(wù)或提出了有創(chuàng)意的觀點(diǎn)而獎(jiǎng)勵(lì)他。百力通(Briggs & Stratton Corporation)也鼓勵(lì)管理人員對(duì)員工取得的一些比

22、較小的、基于績(jī)效的成就予以獎(jiǎng)勵(lì)。與之類(lèi)似，SAP美國(guó)分公司為管理人員開(kāi)發(fā)了一個(gè)工具箱，其中就包括了對(duì)員工基于價(jià)值所取得的成績(jī)予以認(rèn)可的各種方法，從簡(jiǎn)單的同事間的互相致謝到更為正式的公開(kāi)給優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)的計(jì)劃。這些信息可以在網(wǎng)上獲得并即時(shí)傳播。過(guò)硬的人力資本基礎(chǔ)設(shè)施公司會(huì)為敬業(yè)員工提供有效開(kāi)展工作所需的各種資源。對(duì)現(xiàn)今的管理人員來(lái)說(shuō)，關(guān)于員工的準(zhǔn)確信息和資料是一項(xiàng)重要的資源。在人力資本基礎(chǔ)設(shè)施上進(jìn)行合理投資的公司會(huì)得到多方面的回報(bào)。一家有著高度敬業(yè)精神員工隊(duì)伍的金融服務(wù)公司花了幾年時(shí)間去改善人力資本基礎(chǔ)設(shè)施，以便為管理人員提供更全面和準(zhǔn)確的人力資源資料。公司采取了外包和服務(wù)共享措施，并且在如薪水支

23、付、福利管理以及出勤紀(jì)錄等事務(wù)上都有很高的效率。其領(lǐng)導(dǎo)層現(xiàn)在相信人力資源部門(mén)有一套過(guò)硬的基礎(chǔ)設(shè)施可以消除人員冗余。對(duì)信息系統(tǒng)和人力資源事務(wù)性工作流程簡(jiǎn)化工作的高度重視，意味著該公司能更好地給管理人員提供其開(kāi)展工作所需的信息。著眼于未來(lái)的學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)管理流程包括讓員工定期與咨詢(xún)師見(jiàn)面，討論他們的學(xué)習(xí)需求并制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。在這方面做得很好的公司，員工的敬業(yè)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這方面做得差的公司。與敬業(yè)度得分只達(dá)到平均水平的同類(lèi)公司中的同行相比，南非電力公司ESKOM配電部門(mén)的員工更可能體會(huì)到他們所獲得的培訓(xùn)不僅能更好地幫助他們完成眼下的工作，還為將來(lái)打下了基礎(chǔ)。與一般公司相比，ESKOM的員工還會(huì)更經(jīng)常地

24、與自己的經(jīng)理或職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)師討論培訓(xùn)問(wèn)題。公司非常重視對(duì)員工的培訓(xùn)，每年花在每個(gè)員工身上的培訓(xùn)費(fèi)用高達(dá)1,165美元。ESKOM的領(lǐng)導(dǎo)層承認(rèn)目前的培訓(xùn)并未與公司的目標(biāo)完全保持一致，但是他們確信員工培訓(xùn)的重要性是不容置疑的。培訓(xùn)可以讓員工掌握協(xié)助公司成功所需要的技能，并確保其工作積極性和敬業(yè)精神。事實(shí)上，在該公司總裁卡巴西(Thulani Gcabashe)所設(shè)定的公司四大目標(biāo)中，就有兩個(gè)是與員工的技能發(fā)展有關(guān)?？ò臀鹘忉尩溃簽榱烁淖児镜臉I(yè)務(wù)模式以便在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)立足，我們必須提高在信息技術(shù)、工程技術(shù)、團(tuán)隊(duì)合作、領(lǐng)導(dǎo)力和項(xiàng)目管理上的技能。這樣才能更有效地管理我們的大項(xiàng)目。此外，做優(yōu)秀的企業(yè)公民對(duì)我們來(lái)說(shuō)也很重要