管理者的角色frank課件

1、管理者/幹部在企業(yè)中所扮演角色1管理者/幹部在企業(yè)中所扮演角色應(yīng)具備人格特質(zhì)和職能(領(lǐng)導(dǎo)者)規(guī)劃組織成長與目標(biāo)達(dá)成(規(guī)劃者)協(xié)助員工學(xué)習(xí)和績效發(fā)展(教練者)創(chuàng)新組織價(jià)值和人才發(fā)展(開創(chuàng)者)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)士氣的組織氣候(激勵(lì)者)不斷學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)和成就導(dǎo)向(學(xué)習(xí)者)宣揚(yáng)行銷和品質(zhì)工作理念(行銷者)履行公司政策和紀(jì)律管理(實(shí)踐者)應(yīng)具備人格特質(zhì)和職能(領(lǐng)導(dǎo)者)人格特質(zhì)態(tài)度主動(dòng)積極抗壓力高EQ(情緒管理)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)合作創(chuàng)新改善職能依個(gè)人潛在的特性中，在工作中能產(chǎn)出具有高效率及優(yōu)質(zhì)的績效表現(xiàn)KASO : K(Knowledge : 知識) A(Attitude : 態(tài)度) S(Skills : 技能) O(

2、Others : 人格特質(zhì)) 規(guī)劃組織成長與目標(biāo)達(dá)成(規(guī)劃者) 時(shí)間管理圖釐清工作的優(yōu)先順序重要但不緊急不重要且不緊急重要且緊急不重要但緊急1243重要程度緊急程度規(guī)劃組織成長與目標(biāo)達(dá)成(規(guī)劃者)PDCA管理循環(huán)圖Plan 計(jì)畫Do 執(zhí)行Check 檢討Action 行動(dòng)協(xié)助員工學(xué)習(xí)和績效發(fā)展(教練者)績效管理的概念核心能力個(gè)人績效潛力員工公司目標(biāo)公司績效組織績效人力來源人力盤點(diǎn)經(jīng)營環(huán)境應(yīng)變措施工作經(jīng)歷訓(xùn)練意願(yuàn)工作表現(xiàn)合作團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào) 合作(將心比心)創(chuàng)新組織價(jià)值和人才發(fā)展(開創(chuàng)者)人才管理系統(tǒng)圖企業(yè)遠(yuǎn)景/經(jīng)營策略/企業(yè)文化人力資源規(guī)劃徵才內(nèi)招外聘選才面試測驗(yàn) 用才適才適所 激勵(lì) 養(yǎng)才 培育職涯規(guī)

3、劃創(chuàng)新組織價(jià)值激勵(lì)團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)士氣的組織氣候(激勵(lì)者)激發(fā)員工才能的誘因圖品牌福利職務(wù)工作發(fā)展機(jī)會(huì)與主管共同成長學(xué)習(xí)可接受工作目標(biāo)和壓力多元化工作加給尊重個(gè)人生活方式價(jià)值觀和企業(yè)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展人才濟(jì)濟(jì)良好組織氣候不斷學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)和成就導(dǎo)向(學(xué)習(xí)者)自我實(shí)現(xiàn)圖（一）薪酬績效0學(xué)習(xí)職能不斷學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)和成就導(dǎo)向(學(xué)習(xí)者)自我實(shí)現(xiàn)圖（二）態(tài)度成就格局高度0ABC價(jià)值OutputInput推動(dòng)行銷和品質(zhì)工作理念(行銷者)將主管自己工作與各單位協(xié)調(diào)運(yùn)作和配合支援推動(dòng)工作計(jì)劃過程中，皆以提昇品質(zhì)服務(wù)為準(zhǔn)則工作服務(wù)態(tài)度品質(zhì)業(yè)務(wù)行銷對客戶服務(wù)品質(zhì)研發(fā)產(chǎn)品過程中品質(zhì)控管履行公司政策和紀(jì)律管理(實(shí)踐者)身為主管，為員工表率，以身作則能瞭解公司所訂政策與遵守政策在行為及言論上均能支持公司的政策指導(dǎo)部屬技巧個(gè)人效能 = 意願(yuàn) X 能力意願(yuàn) = 工作吸引力 + 專注力 + Passion能力 =