項(xiàng)目管理-5工程項(xiàng)目時間管理

1、項(xiàng)目管理 PROJECT MANAGEMENT項(xiàng)目管理（PROJECT MANAGEMENT)1 項(xiàng)目管理的基本概念2 項(xiàng)目管理的組織3 項(xiàng)目集成管理4 項(xiàng)目范圍管理5 項(xiàng)目進(jìn)度管理6 項(xiàng)目成本管理7 項(xiàng)目質(zhì)量管理8 項(xiàng)目人力資源管理10 項(xiàng)目風(fēng)險管理11 項(xiàng)目采購管理9 項(xiàng)目溝通管理大學(xué)在線注冊系統(tǒng)案例項(xiàng)目遇險！背景 某咨詢公司簽訂了一個向一所當(dāng)?shù)卮髮W(xué)提供一個新的在線注冊系統(tǒng)的 合同，規(guī)定該套系統(tǒng)必須在5月1日前能夠運(yùn)行，這樣學(xué)生就能夠用它 在秋季這個學(xué)期進(jìn)行注冊。項(xiàng)目經(jīng)理蘇制定了一套詳細(xì)的進(jìn)度計劃和 網(wǎng)絡(luò)圖，以幫助組織項(xiàng)目。遇到的問題一些項(xiàng)目評審會議不能如期舉行各階段無法接到客戶的結(jié)束指令

2、，難以按進(jìn)度計劃進(jìn)行項(xiàng)目組中一位高級程序員突然退出挑戰(zhàn)怎樣才能趕得上5/1的系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)日期呢？1 項(xiàng)目進(jìn)度計劃的重要性2 活動定義3 活動排序4 活動歷時估計5 制定進(jìn)度計劃6 控制項(xiàng)目進(jìn)度計劃變更項(xiàng)目進(jìn)度管理1 項(xiàng)目進(jìn)度計劃的重要性進(jìn)度問題是項(xiàng)目生命周期內(nèi)造成項(xiàng)目沖突的主要原因。* 1975年夏，Sloan管理評論1 項(xiàng)目進(jìn)度計劃的重要性項(xiàng)目時間管理就是確保項(xiàng)目準(zhǔn)時完成所必需的過程。項(xiàng)目時間管理的主要過程活動定義活動排序活動歷時估計制定進(jìn)度計劃進(jìn)度計劃控制使用一些基本的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)可以改善時間管理。 如：甘特圖 、網(wǎng)絡(luò)圖 、關(guān)鍵路徑分析確定項(xiàng)目必須完成的具體任務(wù)。確定項(xiàng)目活動之間的關(guān)系，

3、形成相關(guān)文檔。估計完成具體活動所需要的工作時段數(shù)。分析活動的順序、活動歷時估算和資源要求，制定項(xiàng)目進(jìn)度計劃。控制和管理項(xiàng)目進(jìn)度計劃的變更。2 活動定義活動定義過程對WBS中的工作包進(jìn)行的進(jìn)一步分解，用以確認(rèn)和描述一些特定的活動，完成了這些活動意味著完成了WBS中的項(xiàng)目可交付成果。WBS范圍說明書歷史信息約束假設(shè)專家判斷活動清單支持細(xì)節(jié)更新后的WBS活動定義分解對于大型項(xiàng)目，活動定義這一步驟非常必要。對于中小型項(xiàng)目，活動定義經(jīng)常是在構(gòu)造WBS時就能完成。2 活動定義活動定義的目標(biāo)： 確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對他們作為項(xiàng)目范圍的一部分必需完成的所有工作有一個完整的理解。導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定更加詳細(xì)的工作分解結(jié)構(gòu)和

4、輔助解釋。重要的產(chǎn)品信息，與活動相關(guān)的細(xì)節(jié)、假設(shè)、條件等輔助解釋3 活動排序活動排序過程識別和文檔化活動之間的排列順序，并且確定在這些活動中是否存在依賴關(guān)系，以便隨后制定現(xiàn)實(shí)的和可行的進(jìn)度計劃。詳細(xì)的WBS詳細(xì)的產(chǎn)品說明書假設(shè)約束條件項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖更新后的活動清單活動排序圖示法項(xiàng)目干系人一起討論并定義項(xiàng)目中各活動的依賴關(guān)系是非常重要的。如果不定義活動順序的話，就無法使用時間管理的一些強(qiáng)大的進(jìn)度計劃工具：網(wǎng)絡(luò)圖和關(guān)鍵路徑分析。3.1 活動之間的依賴關(guān)系活動之間有三種邏輯依賴關(guān)系：強(qiáng)制依賴關(guān)系自由依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系又稱硬邏輯關(guān)系,指的是項(xiàng)目工作固有的特性。又稱軟邏輯關(guān)系,指的是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)定義的制度。

5、涉及項(xiàng)目活動與非項(xiàng)目活動之間的關(guān)系。3.2 活動之間的依賴關(guān)系類型完成-開始完成-完成開始-完成開始-開始活動之間存在四種類型的依賴關(guān)系3.3 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖什么是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖? 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目的所有活動以及它們之間邏輯關(guān)系或排序 的圖形顯示。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是活動排序的輸出，它有以下作用： （1）能表示項(xiàng)目活動，并表明活動之間的依賴關(guān)系。 （2）表明項(xiàng)目活動將以什么順序繼續(xù)。 （3）在進(jìn)行工期估計時，表明項(xiàng)目將需要多長時間。 （4）當(dāng)改變某項(xiàng)活動工期時，表明項(xiàng)目工期將如何變化。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖有兩種表示形式： （1）前導(dǎo)圖法 (PDM：Precedence Diagramming Method) （2）箭線

6、圖法 (ADM：Arrow Diagramming Method)3.3 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖箭線圖法（ADM） 用箭線或弧線表示活動，在節(jié)點(diǎn)處將活動連接起來表示依賴關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的表現(xiàn)形式前導(dǎo)圖法（PDM） 用方框作為節(jié)點(diǎn)表示活動，用箭線將節(jié)點(diǎn)連接起來表示依賴關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法。只使用一種相互關(guān)系FS，為清晰表示活動間的關(guān)系，需要使用虛擬活動，虛擬活動沒有歷時，也不需要資源。反映了活動間的各種依賴關(guān)系，不需要使用虛擬活動，可視性好。ADM例PDM例甲項(xiàng)目例4 活動歷時估計活動歷時估計是根據(jù)WBS中定義的項(xiàng)目活動和項(xiàng)目活動清單來估計完成這些項(xiàng)目所需要的工期。 工期包括一項(xiàng)活動所消耗的

7、實(shí)際工作時間加上間歇時間。詳細(xì)活動列表活動排序活動約束條件活動假設(shè)歷史信息資料資源的可獲得性活動歷時估算各項(xiàng)活動的歷時估算值說明估計基礎(chǔ)的文件更新的工作分解結(jié)構(gòu)工作需要哪些具體技能？項(xiàng)目組成員的技術(shù)水平如何？某一時刻需要多少人參加工作？專家判斷類比估計參數(shù)估計歷史信息4 活動歷時估計活動歷時估計的目標(biāo)： 盡可能地保證較小的估計偏差。但是，以下因素會影響實(shí)際的活動工期：投入活動中需要什么樣的資源（資源需求）不同技能水平資源的活動分配（資源能力）突發(fā)事件和其他識別出的風(fēng)險工作時間的有效性錯誤的或者遺漏的工期估計工具和技術(shù)？4 活動歷時估計工期估計的工具和技術(shù)專家判斷 注意： 需要最新的知識 源于對

8、項(xiàng)目的理解 考慮新的技術(shù)和方法類比估計參數(shù)估計歷史信息5 制定進(jìn)度計劃制定進(jìn)度計劃 在活動定義、活動排序、和活動歷時估計的基礎(chǔ)上，綜合各個項(xiàng)目活動的開始和結(jié)束日期、最終的活動順序以及工期來確定項(xiàng)目的總體進(jìn)度計劃。項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖活動歷時估計資源需求活動清單WBS約束、假設(shè)風(fēng)險管理計劃制定進(jìn)度計劃項(xiàng)目進(jìn)度計劃支持細(xì)節(jié)資源需求的更新甘特圖關(guān)鍵路徑法PERT技術(shù)工期壓縮（趕工、快速跟進(jìn)）資源平衡5.1 甘特圖甘特圖 ，通過日歷形式列出項(xiàng)目活動及其相應(yīng)的開始和結(jié)束日期， 它為反映項(xiàng)目進(jìn)度信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)形式。下圖是用PROJECT制作的甲項(xiàng)目的最簡單的一個甘特圖早期的甘特圖的最大缺點(diǎn)是通常不反映依賴關(guān)系，

9、但是如果在project上建立了依賴關(guān)系，這種依賴關(guān)系會自動顯示在甘特圖上。5.1 甘特圖使用項(xiàng)目管理軟件可以創(chuàng)建更為復(fù)雜的甘特圖5.1 甘特圖跟蹤甘特圖可以用來評價項(xiàng)目的進(jìn)展注意：任務(wù)用兩種水平橫線表示。下部表示計劃歷時（基準(zhǔn)計劃歷時）；上部表示實(shí)際歷時。由于跟蹤甘特圖是建立在實(shí)際開始與完成日期的基礎(chǔ)之上，將計劃與實(shí)際的項(xiàng)目進(jìn)度信息進(jìn)行比較，所以，項(xiàng)目經(jīng)理可以用它來監(jiān)控單個任務(wù)和整體項(xiàng)目的進(jìn)展情況。5.1 甘特圖甘特圖與網(wǎng)絡(luò)圖的比較甘特圖 在進(jìn)度報告中很有效。 在作管理陳述時易于讀懂和使用。 作為計劃編制工具不是太強(qiáng)。 沒有表示活動間的邏輯關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)圖 表明活動和事件間的相互關(guān)系。 識別關(guān)鍵

10、路徑，項(xiàng)目歷時和活動排序。 表明工作流程。 幫助編制計劃和組織工作。5.2 關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑法(CPM)，又稱為關(guān)鍵路徑分析，是一種用來預(yù)測總體項(xiàng)目歷時的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。一個項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑是指一系列決定項(xiàng)目最早完成時間的活動。關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑。關(guān)鍵路徑上任何活動的延遲都會導(dǎo)致整個項(xiàng)目活動時間的延遲。關(guān)鍵路徑代表項(xiàng)目完成所需要的最短時間。查找關(guān)鍵路徑實(shí)例：使用箭線圖來確定關(guān)鍵路徑。使用前導(dǎo)圖來確定關(guān)鍵路徑。ADM例PDM例5.2 關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵路徑常常引起誤解的幾個問題QuestionAnser關(guān)鍵路徑包括最重要的活動？NO.關(guān)鍵路徑只與項(xiàng)目的時間維度有關(guān)?！瓣P(guān)鍵”一詞并不表明它

11、包含了所有的關(guān)鍵活動。關(guān)鍵路徑是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖從頭至尾的最短的路徑？NO.對于項(xiàng)目來說，完成每一項(xiàng)活動都是為了完成項(xiàng)目。它與選擇最短的路徑?jīng)]有關(guān)系。一個項(xiàng)目可能有一條以上的關(guān)鍵路徑嗎？YES.如果項(xiàng)目有兩條長度相同的最長路徑,它就有兩條關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑可能發(fā)生變化嗎？YES.隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，關(guān)鍵路徑可能會發(fā)生變化。5.2 關(guān)鍵路徑法關(guān)鍵字：最早開始日期（FS） 最早完成日期（FF）最晚開始日期（LS） 最晚完成日期（LF）自由浮動時間 全部浮動時間利用關(guān)鍵路徑分析平衡進(jìn)度計劃通過跟蹤關(guān)鍵路徑，項(xiàng)目經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該在控制項(xiàng)目進(jìn)度方面采取一些預(yù)防性措施。平衡進(jìn)度計劃的一項(xiàng)工具是確定每個項(xiàng)目活動的自由

12、浮動時間和全部浮動時間，為談判項(xiàng)目進(jìn)度計劃打下基礎(chǔ)。用正推法或逆推法，手動計算用項(xiàng)目管理軟件自動生成例例關(guān)鍵路徑是浮動時間為0的活動所構(gòu)成的路徑。某項(xiàng)活動的自由浮動時間是指一項(xiàng)活動在不耽誤其后繼活動的最早開始日期的情況下可以利用的機(jī)動時間（所有緊后工作最早開始時間的最小值 FF）。某項(xiàng)活動的全部浮動時間是指一項(xiàng)活動在不影響總項(xiàng)目工期的前提下可以利用的機(jī)動時間（ LF FF or LS FS ）。5.2 關(guān)鍵路徑法基于關(guān)鍵路徑的短縮項(xiàng)目進(jìn)度的技術(shù)短縮關(guān)鍵路徑上的活動歷時 給關(guān)鍵路徑上的活動分配更多資源或變更它們的范圍趕工 是一種平衡成本與進(jìn)度的技術(shù)，以達(dá)到以最低的增加成本進(jìn)行最大限度 的進(jìn)度壓縮

13、。 可以縮短項(xiàng)目完成所花的時間，但常常會增加項(xiàng)目的總成本?？焖俑M(jìn) 并行進(jìn)行那些順序進(jìn)行或有輕微重疊的活動。 能縮短項(xiàng)目完成所需時間，但由于太早開始某些任務(wù)，會增加項(xiàng)目風(fēng)險， 導(dǎo)致返工，從而導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度拖延。5.3 計劃評審技術(shù)(PERT)計劃評審技術(shù)(PERT) 當(dāng)具體活動歷時估算存在很大的不確定性時，用來估計項(xiàng)目歷時的網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。 采用概率時間估計，根據(jù)樂觀的，最可能的，悲觀的活動歷時估計進(jìn)行項(xiàng)目歷時估計的方法。（代替了具體的，離散的歷時估算）利用PERT法，計算項(xiàng)目活動的估計值的加權(quán)平均：PERT加權(quán)平均= 樂觀時間+4最可能時間+悲觀時間 6 PERT法優(yōu)點(diǎn)： 試圖將風(fēng)險與歷時的估計

14、聯(lián)系起來, 準(zhǔn)確。PERT法缺點(diǎn)： 需要幾個歷時估計值，工作量較大。 在評估風(fēng)險方面并非最好的概率方法。6 控制項(xiàng)目進(jìn)度計劃變更進(jìn)度計劃控制 進(jìn)度計劃控制是管理項(xiàng)目進(jìn)度變更的過程。項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行績效報告變更請求進(jìn)度管理計劃更新的進(jìn)度計劃糾正措施經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)度計劃控制進(jìn)度變更控制系統(tǒng)績效測量項(xiàng)目管理軟件偏差分析6 控制項(xiàng)目進(jìn)度計劃變更控制進(jìn)度計劃變更的兩個要點(diǎn): 一. 保證項(xiàng)目進(jìn)度計劃是現(xiàn)實(shí)的。 二. 要有紀(jì)律與領(lǐng)導(dǎo)來強(qiáng)調(diào)遵守并達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度計劃的重要性。 三. 要進(jìn)行項(xiàng)目工期的優(yōu)化控制與人有關(guān)的進(jìn)度變更的幾種技巧： 一. 進(jìn)度計劃的實(shí)際檢查。 審查項(xiàng)目章程中的進(jìn)度計劃草案，制定一份更加詳細(xì)的由各個項(xiàng)

15、目干系人一致認(rèn)可的進(jìn)度計劃。 檢查來自項(xiàng)目干系人的進(jìn)展會議，清楚而誠實(shí)地匯報項(xiàng)目的實(shí)際狀態(tài)。 二. 處理人的問題。 授權(quán)，激勵，紀(jì)律，談判等領(lǐng)導(dǎo)技能可以幫助控制進(jìn)度計劃變更。7 進(jìn)度綱要編制案例廣州（新）白云國際機(jī)場 總進(jìn)度綱要（進(jìn)度目標(biāo)論證）P1P2P3第一層oooooooooooooooooooooooo 分區(qū)進(jìn)度計劃（分區(qū)實(shí)施控制性計劃）第三層oooooooooooo 單體進(jìn)度計劃（單體實(shí)施控制性計劃）第四層ooooooooooooABCD 總進(jìn)度規(guī)劃（項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)性計劃）第二層1、總進(jìn)度計劃的體系總進(jìn)度綱要生產(chǎn)輔助設(shè)施及行政、生活設(shè)施工程總進(jìn)度綱要其 它生產(chǎn)主體工程總進(jìn)度綱要綜合工程總

16、進(jìn)度綱要航管工程總進(jìn)度綱要南航基地工程總進(jìn)度綱要供油工程總進(jìn)度綱要航站區(qū)工程總進(jìn)度綱要飛行區(qū)工程總進(jìn)度綱要2、 總進(jìn)度綱要的結(jié)構(gòu)3、 總進(jìn)度綱要的內(nèi)容1. C-01 廣州白云國際機(jī)場遷建工程總進(jìn)度綱要（二級匯總）2. C-02 廣州白云國際機(jī)場遷建工程總進(jìn)度綱要（三級匯總）3. C-03 飛行區(qū)工程總進(jìn)度綱要（甘特圖）4. C-03N 飛行區(qū)工程總進(jìn)度綱要（網(wǎng)絡(luò)圖）5. C-04 航站區(qū)工程總進(jìn)度綱要（甘特圖）6. C-04N 航站區(qū)工程總進(jìn)度綱要（網(wǎng)絡(luò)圖）7. C-05 綜合工程其它生產(chǎn)主體工程總進(jìn)度綱要（甘特圖）8. C-05N 綜合工程其它生產(chǎn)主體工程總進(jìn)度綱要（網(wǎng)絡(luò)圖）9. C-06

17、綜合工程生產(chǎn)輔助及生活、行政設(shè)施總進(jìn)度綱要（甘特圖）10. C-06N 綜合工程生產(chǎn)輔助及生活、行政設(shè)施總進(jìn)度綱要 （網(wǎng)絡(luò)圖）11. C-07 航管工程總進(jìn)度綱要（甘特圖）12. C-07N 航管工程總進(jìn)度綱要（網(wǎng)絡(luò)圖）13. C-08 供油工程總進(jìn)度綱要（甘特圖）14. C-08N 供油工程總進(jìn)度綱要（網(wǎng)絡(luò)圖）15. C-09 南航基地工程總進(jìn)度綱要（甘特圖） 16. C-09N 南航基地工程總進(jìn)度綱要（網(wǎng)絡(luò)圖）4、十大里程碑事件(1) 2001.5.31 完成航站樓0.000以下結(jié)構(gòu)工程完成全場地勢及土方工程(2) 2002.6.30完成航站樓封頂，即完成航站樓0.000以上結(jié)構(gòu)工程(3)

18、 2002.12.31完成航站主樓玻璃幕墻施工工程連接樓及指廊基本完成(5) 2003.7.31機(jī)電安裝完成單機(jī)及系統(tǒng)調(diào)試(6) 2003.10.31 全面完成航站樓精裝修及收尾工作機(jī)電安裝及智能化弱 電工程進(jìn)行聯(lián)動調(diào)試工程交付初驗(yàn)(4) 2003.5.31航站主樓土建基本完成(7) 2001.3.31飛行區(qū)土方工程和排水工程完成(8) 2002.9.30跑道、滑行道及聯(lián)絡(luò)道工程完成 (9) 2003.8.31飛行區(qū)試飛調(diào)試完成(10)2003.10.31飛行區(qū)驗(yàn)收本章案例結(jié)局在線注冊系統(tǒng)的問題點(diǎn): 1)雖然項(xiàng)目一片混亂，但是蘇認(rèn)為她能處理好出現(xiàn)的所有沖突，她很自負(fù)，不向其上司或客戶承認(rèn)事情進(jìn)展得不順利。 2)項(xiàng)目經(jīng)理花大量時間制作詳細(xì)的進(jìn)度計劃，但沒有去核實(shí)實(shí)際的工作情況。 3)注冊辦公室主任對該項(xiàng)目不感興趣，授權(quán)一個對注冊過程不理解的職員發(fā)布結(jié)束指令。系統(tǒng)測試時才發(fā)現(xiàn)他們使用的是前一年的課程數(shù)據(jù)。結(jié)局：在線注冊系統(tǒng)未能按時投入使用，。教訓(xùn)：應(yīng)多花時間與關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，以核實(shí)關(guān)鍵的可交付成果是否滿足了用戶的需求。項(xiàng)目各活動自由浮動時間的