項(xiàng)目范圍管理-106頁

1、項(xiàng)目范圍管理主講：周榮喜河北省通用管理人才職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校石家莊市金博瑞職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍控制項(xiàng)目管理要素目標(biāo)組織范圍進(jìn)度費(fèi)用質(zhì)量6.1.1項(xiàng)目范圍的概念（P38） 項(xiàng)目范圍（Project scope），包括項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或服務(wù)以及實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品或服務(wù)所需要做的各項(xiàng)具體工作。所以從這種意義上講，項(xiàng)目范圍的確定就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，規(guī)定或控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，也就是定義項(xiàng)目的范疇。 6.1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃（員級(jí)）6.1.1 項(xiàng)目范圍的概念（P38） 在項(xiàng)目管理領(lǐng)域里，有兩個(gè)不同的范圍概念：產(chǎn)品范圍和項(xiàng)目范圍。 （1）產(chǎn)品范圍（Product Scope

2、），即確定客戶對(duì)項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所期望包含的功能和特征的總和； （2）項(xiàng)目范圍，也就是為了交付滿足產(chǎn)品范圍要求的產(chǎn)品或服務(wù)所應(yīng)做和必須做的工作。例如，一個(gè)新的電話系統(tǒng)可能包含四個(gè)組成部分 硬件、軟件、培訓(xùn)及安裝施工，其中，硬件和軟件是具體產(chǎn)品，培訓(xùn)和安裝施工則是服務(wù)，具體產(chǎn)品和服務(wù)形成了新的電話系統(tǒng)這一產(chǎn)品范圍。如果項(xiàng)目是為顧客開發(fā)一個(gè)新的電話系統(tǒng)，要確定這個(gè)項(xiàng)目的工作范圍，首先就要確定這 個(gè)新的電話系統(tǒng)應(yīng)具備哪些功能，然后具體定義系統(tǒng)的各組成部分的功能和服務(wù)要求，然后明確項(xiàng)目需要做些什么工作才能達(dá)到這些功能和特征 。6.1.1 項(xiàng)目范圍的概念 明確了項(xiàng)目的工作范圍，下一步的工作就要編制項(xiàng)目

3、范圍說明書，并根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)確定項(xiàng)目的主要可交付成果。然后以此項(xiàng)目范圍說明書作為主要依據(jù)界定項(xiàng)目范圍。 范圍說明書是以后項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，一般應(yīng)當(dāng)包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容： (1)項(xiàng)目的合理性說明：解釋為什么要進(jìn)行這一項(xiàng)目。合理性說明同時(shí)也是將來提供評(píng)估各種利弊關(guān)系和識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。 (2)項(xiàng)目目標(biāo)：確定項(xiàng)目成功所必須滿足的某些數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，至少應(yīng)包括費(fèi)用、時(shí)間和技術(shù)性能或質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 (3)項(xiàng)目可交付成果清單：一份主要的、具有歸納性層次的產(chǎn)品清單，這些產(chǎn)品完全、滿意的交付標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。6.1.1項(xiàng)目范圍的概念（P38）6.1.2 項(xiàng)目范圍的界定(P38) 項(xiàng)目范圍的界定，就是將主要的項(xiàng)目可交付成果分

4、解為較小的且更易于管理的單元，即形成工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure），簡稱WBS 。2 .技術(shù)和工具工作分解結(jié) 構(gòu)模版分解3.結(jié)果工作分解結(jié)構(gòu)更新的范圍說明范圍界定1.依據(jù)范圍說明約束條件假定其他計(jì)劃輸出歷史信息6.1.2 項(xiàng)目范圍的界定(P38) 項(xiàng)目范圍的界定目的：（1）便于項(xiàng)目具體分工,明確各成員的權(quán)、責(zé)、利；（2）提高對(duì)成本、時(shí)間以及資源估算的準(zhǔn)確性；（3）為績效測(cè)量與控制定義一個(gè)基準(zhǔn)計(jì)劃；（4）便于進(jìn)行明確的職責(zé)分配。 范圍界定的工具是工作分解結(jié)構(gòu)模板和分解。 工作分解結(jié)構(gòu)（Work Breakdown Structure，簡稱WBS），是進(jìn)行范圍界定

5、時(shí)所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對(duì)項(xiàng)目元素的分組，它組織并定義了整個(gè)項(xiàng)目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項(xiàng)目范圍之外。 6.1.2 項(xiàng)目范圍的界定(P38)大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。WBS是什么? WBS關(guān)系 項(xiàng)目符合計(jì)劃偏離計(jì)劃WHATWBSWHO DOES WHAT 責(zé)任矩陣 RAMWHOOBSWHENHOW MUCH$ BUDGET 進(jìn)展如何？ 工作計(jì)劃 資源計(jì)劃HOW6.1.3 項(xiàng)目范圍的變更 P39 項(xiàng)目處在一個(gè)不斷發(fā)展變化的環(huán)境之中，因此，項(xiàng)目本身也難免發(fā)生各種各樣的變化，于是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行這樣那樣的修改

6、，這些變化和修改就是變更。其中范圍變更（Scope Change）的請(qǐng)求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)?？陬^的或書面的，直接的或間接的，外部提出的或內(nèi)部提出的，法律強(qiáng)制性的或可選擇的等等。 變更可能是擴(kuò)展項(xiàng)目范圍，也可能是縮小項(xiàng)目范圍。其來源主要包括以下五個(gè)方面：（1）某個(gè)外部事件，比如說，政府頒布了新的法令法規(guī)，競爭對(duì)手掌握了新的生產(chǎn)技術(shù)，國家通貨膨脹等。（2）發(fā)現(xiàn)了新的生產(chǎn)技術(shù)或手段或方案等，如果采用，對(duì)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生較大的影響。例如，在項(xiàng)目開始后發(fā)現(xiàn)了可以大幅降低費(fèi)用的新的技術(shù)。6.1.3 項(xiàng)目范圍的變更 P39（3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本身發(fā)生變化，如人事變動(dòng)、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等。（4）最初制定范

7、圍計(jì)劃時(shí)存在的一個(gè)失誤或遺漏。例如，在進(jìn)行小區(qū)建設(shè)時(shí)，沒有鋪設(shè)寬帶，造成與環(huán)境發(fā)展的脫節(jié)。（5）業(yè)主對(duì)項(xiàng)目提出了新的要求。 6.1.3 項(xiàng)目范圍的變更 P39 當(dāng)出現(xiàn)了范圍變更請(qǐng)求時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該核查該項(xiàng)目的所有領(lǐng)域以確定該變更的影響，并對(duì)可能造成的影響進(jìn)行估算，估算實(shí)施該變更將耗費(fèi)多長時(shí)間。由于估算會(huì)分散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的精力，進(jìn)而影響項(xiàng)目的正常進(jìn)度，因此并不是所有的變更申請(qǐng)都一定要實(shí)施。一旦有人提出變更申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做出一些相關(guān)的、合適的決定，必要的時(shí)候，可以詢問CCB（Change Control Board，變更控制委員會(huì)）的意見。6.1.3 項(xiàng)目范圍的變更 P391明確和準(zhǔn)確說明項(xiàng)目

8、的范圍；2為各獨(dú)立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責(zé)；3針對(duì)各獨(dú)立單元，進(jìn)行時(shí)間、費(fèi)用和資源需要量的估算，提高時(shí)間、費(fèi)用和資源估算的準(zhǔn)確度；4為計(jì)劃、預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃和費(fèi)用控制奠定共同基礎(chǔ)，確定項(xiàng)目進(jìn)度測(cè)量和控制的基準(zhǔn)；5將項(xiàng)目工作與項(xiàng)目的財(cái)務(wù)帳目聯(lián)系起來；6便于劃分和分派責(zé)任；7確定工作內(nèi)容和工作順序；8估算項(xiàng)目整體和全過程的費(fèi)用。10.1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃（助理級(jí)）10.1.1 WBS作用（P101） 工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)以產(chǎn)品或服務(wù)為中心的項(xiàng)目組成部分的“家族樹”，規(guī)定了項(xiàng)目的全部范圍。 工作分解結(jié)構(gòu)圖是將項(xiàng)目按其內(nèi)在結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┻^程的順序進(jìn)行逐層分解而形成的結(jié)構(gòu)示意圖。它可以將項(xiàng)目分解到相對(duì)獨(dú)

9、立的、內(nèi)容單一的、易于成本核算與檢查的工作單元（或工作包），并能把各工作單元在項(xiàng)目中的地位與構(gòu)成直觀地表示出來。 10.1.2工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求（P102） 1工作分解結(jié)構(gòu)模板 在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。項(xiàng)目范圍的定義方法和技術(shù)（補(bǔ)充）飛機(jī)系統(tǒng)飛行器測(cè)試和評(píng)估設(shè)計(jì)測(cè)試全面測(cè)試開發(fā)測(cè)試實(shí)施測(cè)試裝備建造維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備裝備服務(wù)數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)服務(wù)組織服務(wù)中間服務(wù)補(bǔ)給服務(wù)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)機(jī)身發(fā)動(dòng)機(jī)控制導(dǎo)航通訊用于國防裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板項(xiàng)目管理工程數(shù)據(jù)

10、 2.工作分解技術(shù) 工作分解技術(shù)是指將項(xiàng)目產(chǎn)出物（或項(xiàng)目目標(biāo)）逐層細(xì)分為更小、更易管理的子項(xiàng)目或項(xiàng)目要素，直到分解出的要素非常詳盡，能夠支持下一步的項(xiàng)目活動(dòng)分析與定義為止的一種方法。 項(xiàng)目工作分解技術(shù)的主要步驟如下： 識(shí)別主要的項(xiàng)目要素 分解項(xiàng)目的構(gòu)成要素 檢驗(yàn)工作分解結(jié)果的正確性項(xiàng)目范圍的定義方法和技術(shù)WBS分解的類型基于可交付成果的劃分基于工作過程的劃分可交付成果與過程混合型劃分基于可交付成果的WBS100 房屋110 結(jié)構(gòu)120 地面111基礎(chǔ)122地形121占地112框架113供水電基于可交付成果型WBS的特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)注意最終產(chǎn)品，便于檢查衡量；有助于采購與分包；重視生產(chǎn)什么，而不是如何生

11、產(chǎn)；提供有關(guān)整個(gè)產(chǎn)品較好的觀察。缺點(diǎn)在處理WBS的較低層次，不易理解；是靜態(tài)的?；顒?dòng)導(dǎo)向型WBS建房挖掘搭房架布線鋪管道打樁灌混凝土活動(dòng)導(dǎo)向型WBS特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)易讀易懂邏輯性好，易編制容易進(jìn)行活動(dòng)的識(shí)別和定義缺點(diǎn)不易跟蹤考核注重如何完成工作，可能導(dǎo)致忽視宏觀整體混合型WBS飛機(jī)系統(tǒng)1100推進(jìn)裝置1120導(dǎo)航系統(tǒng)1130飛控系統(tǒng)1140突防設(shè)備1150慣性基準(zhǔn)裝置1131天文校正裝置1132衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)1133某偵察機(jī)系統(tǒng)1000測(cè)控與信息傳輸系統(tǒng)1200機(jī) 體11100級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)新軟件包開發(fā)確定要求設(shè)計(jì)開發(fā)測(cè)試安裝完成確定需要設(shè)計(jì)作業(yè)系統(tǒng)安裝完成新軟件包培訓(xùn)工人測(cè)試手工操作系統(tǒng)流程測(cè)試內(nèi)部程

12、序修改外購軟件包修改手工操作系統(tǒng)程序修改內(nèi)部程序新軟件包安裝的WBS圖測(cè)試外購軟件包工廠建設(shè)項(xiàng)目建造項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理使用分解技術(shù)按子項(xiàng)目分解的工廠建設(shè)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)子項(xiàng)目建設(shè)子項(xiàng)目集成管理項(xiàng)目建造工作十建施工安裝施工驗(yàn)收交工三通一平設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理范圍管理時(shí)間管理成本管理集成管理項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作結(jié)構(gòu)圖紙施工圖紙安裝圖紙建筑圖紙軟件產(chǎn)品項(xiàng)目管理產(chǎn)品要求詳細(xì)設(shè)計(jì)綜合測(cè)驗(yàn)制作計(jì)劃會(huì)議管理軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料軟件用戶文件培訓(xùn)程序材料使用分解技術(shù)按照項(xiàng)目階段分解的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)實(shí)例WBS主要有三個(gè)基本要素 層次結(jié)構(gòu)、編碼和報(bào)告。 10.

13、1.2工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求（P102） （1）分解層次與結(jié)構(gòu) 1）WBS的分解層次（步驟） 先明確并識(shí)別出項(xiàng)目的各主要組成部分，即明確項(xiàng)目的主要可交付成果。 確定每個(gè)可交付成果的詳細(xì)程度是否已經(jīng)達(dá)到了足以編制恰當(dāng)?shù)某杀竞统掷m(xù)時(shí)間估計(jì)。 確定可交付成果的組成元素。 核實(shí)分解的正確性。 10.1.2工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求（P102）WBS圖的層次大項(xiàng)目項(xiàng)目活動(dòng)任務(wù)工作包工作單元6級(jí)WBS圖 （1）分解層次與結(jié)構(gòu) 2）結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（P 103) WBS結(jié)構(gòu)的總體設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)有效的工作系統(tǒng)來說是個(gè)關(guān)鍵。結(jié)構(gòu)應(yīng)以等級(jí)狀或樹狀來構(gòu)成，使底層代表詳細(xì)的信息，而且其范圍很大，逐層向上。 WBS最底層的項(xiàng)

14、目通常稱為工作包。（2）WBS編碼設(shè)計(jì) （P104） 工作分解結(jié)構(gòu)中的每一項(xiàng)工作，或者稱為單元都要編上號(hào)碼，用來惟一確定項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)每一個(gè)單元，這些號(hào)碼的全體叫做編碼系統(tǒng)。編碼系統(tǒng)同項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)本身一樣重要，在項(xiàng)目規(guī)劃和以后的各個(gè)階段，項(xiàng)目各基本單元的查找、變更、費(fèi)用計(jì)算、時(shí)間安排、資源安排、質(zhì)量要求等各個(gè)方面都要參照這個(gè)編碼系統(tǒng)。 WBS工作編碼由高層向下層用多位碼編排，要求每項(xiàng)工作有唯一的編碼10001100111011111112111311201121112211231200WBS的編碼新設(shè)備安裝運(yùn)行 1000總體設(shè)計(jì) 1100布局設(shè)計(jì) 1200設(shè)備安裝1300安裝完成廠址分析

15、1110安裝設(shè)備1330機(jī)械布局1210測(cè)試設(shè)備1410試生產(chǎn)1420裝配1320加工1310工藝流程設(shè)計(jì)1220選擇設(shè)計(jì)1120把零件運(yùn)往工地1321組裝部件1322測(cè)試建筑物1323 3.設(shè)計(jì)報(bào)告(P 105) 設(shè)計(jì)報(bào)告的基本要求是以項(xiàng)目活動(dòng)為基礎(chǔ)產(chǎn)生所需的實(shí)用管理信息，而不是為職能部門產(chǎn)生其所需的職能管理信息或組織的職能報(bào)告。即報(bào)告的目的是要反映項(xiàng)目到目前為止的進(jìn)展情況，通過這個(gè)報(bào)告，管理部門將能夠去判斷和評(píng)價(jià)項(xiàng)目各個(gè)方面是否偏離目標(biāo)，偏離多少。 工作分解結(jié)構(gòu)圖一旦確定下來之后，除非特殊情況，應(yīng)當(dāng)不能隨便加以改動(dòng)。如遇到必須加以改動(dòng)的情況，就得召開各方會(huì)議，如部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行人員

16、、客戶和承包商等參與的大會(huì)，就項(xiàng)目目標(biāo)、工作分解結(jié)構(gòu)等情況共同磋商，并達(dá)成一致意見，且加以確認(rèn)，省卻日后可能遇到的麻煩。練習(xí)：分析項(xiàng)目WBS假定你要準(zhǔn)備一次隆重的生日晚宴，招待重要的客人，籌備家宴的主要活動(dòng)步驟有： 準(zhǔn)備 邀請(qǐng)來賓、采購物品 晚宴 生日蛋糕、飲料、清洗、食品、餐具 做菜 涼菜、熟菜、蔬菜類、海鮮類、其它類 娛樂 音響、燈光布置、室內(nèi)布置、CD/VCD光碟 晚餐清理 送客、打掃衛(wèi)生、洗碗 請(qǐng)分析這一生日晚宴項(xiàng)目按產(chǎn)品導(dǎo)向和活動(dòng)導(dǎo)向的WBS。（細(xì)節(jié)可以按個(gè)人的生活常識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充）生日宴會(huì)1.0 準(zhǔn)備 1.1 邀請(qǐng)來賓 1.2 采購物品2.0 晚宴 2.1生日蛋糕 2.2飲料 2.3清

17、洗 2.3.1食品 2.3.2餐具 2.4做菜 2.4.1涼菜 2.4.2熟菜 2.4.2.1蔬菜類 2.4.2.2海鮮類 2.4.2.3其它類3.0娛樂 3.1音響 3.2燈光布置 3.3室內(nèi)布置 3.4CD/VCD光碟生日宴會(huì)WBSWBS的一般步驟總項(xiàng)目目標(biāo)子項(xiàng)目或主體工作任務(wù)主要工作任務(wù)次要工作任務(wù)小工作任務(wù)或工作元素WBS的原則功能或技術(shù)的原則：考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜医M織結(jié)構(gòu)：考慮項(xiàng)目的分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要地理位置：主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則：根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目WBS注意事項(xiàng)分解后的任務(wù)應(yīng)該是：可管理的、可

18、定量檢查的、可分配任務(wù)的、獨(dú)立的復(fù)雜工作至少應(yīng)分解成二項(xiàng)任務(wù)表示出任務(wù)間的聯(lián)系不表示順序關(guān)系最低層的工作應(yīng)具有可比性與任務(wù)描述表一起進(jìn)行包括管理活動(dòng)包括次承包商的活動(dòng)婚慶項(xiàng)目 100 籌備計(jì)劃110 時(shí)間,地點(diǎn),儀式 及婚宴方式 111確定預(yù)算 112 草擬客人名單 113 確定主婚人,證婚 人,伴郎,伴娘 114 成立婚禮籌備組 115 婚禮前準(zhǔn)備120與婚禮所有干系人溝通 121 結(jié)婚物品采購 122 新郎新娘形象準(zhǔn)備 123 布置新房 125 拍婚紗照 124 婚宴預(yù)約 127 婚禮化裝預(yù)約 128 婚慶車輛預(yù)約 129 婚慶攝像預(yù)約 12A 其他12B 確定婚禮主持人 126 婚禮前一

19、天準(zhǔn)備130再次與婚禮所有項(xiàng) 目干系人溝通 131確認(rèn)婚禮當(dāng)天發(fā)言人準(zhǔn)備情況 132 最后確認(rèn)婚禮當(dāng)天所有 物品準(zhǔn)備情況 133 準(zhǔn)備鬧鐘 135 新郎新娘特別準(zhǔn)備 134 婚禮當(dāng)天140項(xiàng)目結(jié)束150 化妝 141 婚車 142 接新娘 143 迎新娘 144 攝像 145酒店準(zhǔn)備146 酒店迎賓 147 儀式準(zhǔn)備 148 儀式開始 149 游戲 14A婚宴開始 14B 下午休息 14C 晚餐 14D 鬧洞房 14EWBS 圖15.1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃師級(jí) P21315.1.1項(xiàng)目范圍說明書的編寫要求15.1.2項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容15.1.3項(xiàng)目范圍說明書的修訂15.1.4范圍計(jì)劃的主要方

20、法15.1.1項(xiàng)目范圍說明書的編寫要求 范圍說明的目的是記錄項(xiàng)目的目標(biāo)可交付成果以及要求，以便把這些內(nèi)容作為未來項(xiàng)目決策的基線。或者說，范圍說明書是進(jìn)一步明確或開發(fā)了一個(gè)項(xiàng)目參與者之間能達(dá)成共識(shí)的項(xiàng)目范圍，為制定未來的項(xiàng)目決策提供了一個(gè)紀(jì)實(shí)基礎(chǔ)。隨著項(xiàng)目的不斷實(shí)施進(jìn)展，闡述的這個(gè)范圍可能需要修改或精確些，從而很好地反映項(xiàng)目范圍的變化。 編寫時(shí)的重要一點(diǎn)是要保持清楚準(zhǔn)確，要將項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果和要求在范圍說明中加以清楚、準(zhǔn)確的陳述，以便事后不會(huì)產(chǎn)生誤解。通常要做到以下兩點(diǎn)： 1范圍說明書中應(yīng)該包含一個(gè)關(guān)于所有項(xiàng)目要求的綜合列表，因?yàn)檫@份文檔形成了項(xiàng)目利益相關(guān)者和項(xiàng)目組從此以后工作的共同出發(fā)點(diǎn)。

21、 2與項(xiàng)目章程相似，范圍說明書應(yīng)該公布并且分發(fā)給項(xiàng)目利益相關(guān)者、關(guān)鍵管理人員和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。15.1.1項(xiàng)目范圍說明書的編寫要求P21415.1.2項(xiàng)目范圍說明書的主要內(nèi)容 項(xiàng)目的范圍說明書主要應(yīng)該包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容： （1）項(xiàng)目的合理性說明。 （2）項(xiàng)目目標(biāo)。 （3）項(xiàng)目可交付成果清單。 （4）項(xiàng)目產(chǎn)品。 15.1.3 項(xiàng)目范圍說明書的修訂(P215) 項(xiàng)目的內(nèi)外部環(huán)境總是處在不斷的發(fā)展變化之中，項(xiàng)目也難免發(fā)生各種各樣的變化。 范圍變更的請(qǐng)求可能由不同的來源提出，以不同的形式出現(xiàn)。變更可能是擴(kuò)展項(xiàng)目范圍，也可能是縮小項(xiàng)目范圍。 項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，項(xiàng)目的其他方面如成本、工期、質(zhì)量等計(jì)劃指標(biāo)

22、也要進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。因此，就必須對(duì)范圍說明書進(jìn)行修訂，建立一個(gè)新的基準(zhǔn)計(jì)劃。 15.1.4 范圍計(jì)劃的主要方法(P215) （1）成果分析法 成果分析是范圍計(jì)劃的一種工具。范圍計(jì)劃是以啟動(dòng)過程的成果產(chǎn)品描述、項(xiàng)目章程、各種約束條件和假定的最初定義為依據(jù)的，在進(jìn)行范圍計(jì)劃時(shí)，可以使用多種不同的工具或技術(shù)，如成果分析、成本/效益分析、項(xiàng)目方案識(shí)別技術(shù)、專家評(píng)定等。 （1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是為了對(duì)項(xiàng)目主要的可交付成果有一個(gè)更好的理解，由項(xiàng)目主要的可交付成果需要具有的功能和特性著手分析，逆向推導(dǎo)出項(xiàng)目的工作范圍。 15.1.4 范圍計(jì)劃的主要方法(P215) 價(jià)

23、值工程簡介： 價(jià)值工程（Value Engineering，VE）是一門新興的管理技術(shù)，是降低成本提高經(jīng)濟(jì)效益的有效方法，它通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，使目標(biāo)以最低的總成本（壽命周期成本），可靠地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的必要功能，從而提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。 15.1.4 范圍計(jì)劃的主要方法(P216) 價(jià)值工程簡介： 這里的價(jià)值，指的是反映費(fèi)用支出與獲得之間的比例，用數(shù)學(xué)比例式表達(dá)如下： 價(jià)值=功能成本提高價(jià)值的基本途徑有5種。15.1.4 范圍計(jì)劃的主要方法(P216) （2）成本效益分析方法 成本效益分析（Cost Benefit Analysis）就是估

24、算各種項(xiàng)目和產(chǎn)品方案的有形成本和無形成本（支出）與利潤（收益），然后用財(cái)務(wù)的測(cè)量尺度，如投資收益率或投資回收期等方法，來評(píng)估這些經(jīng)確認(rèn)的方案的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從中選出經(jīng)濟(jì)效益最佳的一個(gè)方案，再根據(jù)此方案的要求制定項(xiàng)目范圍計(jì)劃。 15.1.4 范圍計(jì)劃的主要方法(P217) 20.1.1多項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)20.1.2項(xiàng)目范圍的審定20.1.3工作分解結(jié)構(gòu)樣板的開發(fā)與運(yùn)用20.1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 (P359)高級(jí) 20.1.1多項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)多項(xiàng)目管理：大型項(xiàng)目管理和項(xiàng)目成組管理20.1 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 (P359)高級(jí) 20.1.1多項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)多級(jí)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的建立思路與單一項(xiàng)目相似，只

25、是在這里，第一層是一個(gè)總項(xiàng)目，第二層才是具體的各個(gè)小項(xiàng)目，接下來的層次以此類推。一般有如下幾個(gè)步驟：（1）對(duì)于大型項(xiàng)目管理型的多個(gè)項(xiàng)目，綜合各小項(xiàng)目目標(biāo)，提取出一個(gè)包含各小項(xiàng)目的總項(xiàng)目處于第一層，其子層就是各小項(xiàng)目；而對(duì)于成組管理型的多個(gè)項(xiàng)目，可以利用它們的項(xiàng)目計(jì)劃相同或相似這一特點(diǎn)，可以舉一反三進(jìn)行工作分解。（2）識(shí)別各子項(xiàng)目的主要組成部分，包括項(xiàng)目的主要可交付成果和項(xiàng)目管理，即將各子項(xiàng)目分解成單個(gè)定義的且范圍明確的子部分。20.1.1多項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（3）判斷每個(gè)可交付成果層次劃分的詳細(xì)程度，如果能夠通過該種劃分恰當(dāng)?shù)毓浪愠鐾瓿筛黜?xiàng)工作所需要的費(fèi)用和時(shí)間，則進(jìn)入步驟（4）；否則繼續(xù)步驟

26、（3）的操作。（4）在上述分層的基礎(chǔ)上進(jìn)行更細(xì)致的劃分，將各組成部分分解為更小的組成部分，并說明所需取得的切實(shí)的、可驗(yàn)證的結(jié)果及完成它們的先后順序。對(duì)于每個(gè)更小的組成部分，重復(fù)進(jìn)行步驟（2）。（5）核實(shí)分解的正確性。20.1.2項(xiàng)目范圍的審定 P361項(xiàng)目范圍的審定（Scope Verification）是項(xiàng)目利益相關(guān)者正式接受項(xiàng)目范圍的過程，需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保它們都已經(jīng)正確圓滿的完成。如果項(xiàng)目被提前終止，范圍審定過程應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目完成程度建立文檔。范圍審定一般在每個(gè)項(xiàng)目生命周期階段的結(jié)束進(jìn)行，是項(xiàng)目收尾過程的一部分。 20.1.2項(xiàng)目范圍的審定 P361 項(xiàng)目審定一般包括兩方面

27、的工作內(nèi)容：1審核項(xiàng)目范圍界定工作的結(jié)果，確保所有的、必需的項(xiàng)目工作和活動(dòng)都包括在項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)中，而一切與實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)無關(guān)的工作和活動(dòng)均不包括在項(xiàng)目范圍中，以保證項(xiàng)目范圍的準(zhǔn)確。需要審核項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目范圍界定生成的主要文件，包括項(xiàng)目說明書、項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)詞典等等；2對(duì)項(xiàng)目或者項(xiàng)目各個(gè)階段所完成對(duì)可交付成果進(jìn)行檢查，審核其是否按計(jì)劃或者超越計(jì)劃完成。 20.1.2項(xiàng)目范圍的審定 P361 項(xiàng)目范圍的審定應(yīng)當(dāng)由所有關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者來執(zhí)行，所以關(guān)鍵的項(xiàng)目利益相關(guān)者都應(yīng)當(dāng)知道項(xiàng)目的范圍和項(xiàng)目要提交的可交付成果。 20.1.3工作分解結(jié)構(gòu)樣板的開發(fā)與運(yùn)用P36

28、3運(yùn)用工作分解結(jié)構(gòu)樣板，我們要注意：1要根據(jù)以前做過的項(xiàng)目，而不是根據(jù)看起來很完善的計(jì)劃來制定和修改工作分解結(jié)構(gòu)樣板。2在項(xiàng)目開始時(shí)而不是項(xiàng)目結(jié)束時(shí)使用樣板。3為了反映從以前完成的不同項(xiàng)目中獲得的經(jīng)驗(yàn)，要不斷更新工作分解結(jié)構(gòu)樣板，使其日益完善。 項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍計(jì)劃項(xiàng)目范圍控制8.1 項(xiàng)目范圍控制 （員級(jí)）P76 8.1.1 范圍控制概述 8.1.2 范圍變更控制方法 8.1.3 文檔建立原則與要求8.1.1 范圍控制概述 P76 項(xiàng)目范圍控制就是對(duì)項(xiàng)目范圍變更的控制。變更并不一定意味著不良后果，也可以產(chǎn)生好的結(jié)果。重要的是如何管理變更，因?yàn)檫^多的變更或者一個(gè)顯著的變更都會(huì)影響項(xiàng)目的成本、

29、進(jìn)度、范圍和質(zhì)量。我們應(yīng)該對(duì)這些變更加以管理，并根據(jù)組織機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策來監(jiān)視變更的實(shí)施情況。 項(xiàng)目范圍控制涉及到更改項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目范圍規(guī)定了為得到項(xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)而需要做的工作，這里包括： 產(chǎn)品要求其中規(guī)定了項(xiàng)目最終交付的產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能； 產(chǎn)品范圍對(duì)產(chǎn)品特征的說明； 產(chǎn)品說明記錄項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)。8.1.1 范圍控制概述 P76范圍變更控制1.依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)執(zhí)行報(bào)告變更需求范圍管理計(jì)劃3.結(jié)果范圍變更糾正行為學(xué)習(xí)課程2.技術(shù)和工具變更控制系統(tǒng)執(zhí)行測(cè)量增加計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目管理人員在進(jìn)行范圍變更控制時(shí)，更關(guān)心的問題是：（1）對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到更一

30、致的認(rèn)可；（2）明確變更的需要程度或者是否已經(jīng)發(fā)生了；（3）當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。8.1.1 范圍控制概述 P778.1.2 范圍變更控制方法 P77 范圍變更控制的工具和方法主要有三種：范圍變更控制系統(tǒng)績效測(cè)量補(bǔ)充計(jì)劃編制 范圍變更控制系統(tǒng)定義了控制項(xiàng)目范圍變更的有關(guān)程序，包括文檔工作、跟蹤系統(tǒng)及對(duì)于授權(quán)變更所需要的審批層次等。8.1.2 范圍變更控制方法 P77 績效測(cè)量用于幫助評(píng)估發(fā)生的偏差的程度，范圍變更控制的一個(gè)重要部分就是確定引起偏差的原因，并且決定這種偏差是否需要采取糾正措施?？冃y(cè)量技術(shù)有很多種，例如績效審查、偏差分析、趨勢(shì)分析、掙值分析等。 8.1.2 范圍

31、變更控制方法 P77 補(bǔ)充計(jì)劃編制:很少有項(xiàng)目能夠非常精確的完全按照計(jì)劃進(jìn)行，補(bǔ)充計(jì)劃編制就是對(duì)由預(yù)期的范圍變更所引起的對(duì)WBS的修改進(jìn)行記錄，或者對(duì)替代方法進(jìn)行分析。8.1.2 范圍變更控制方法 P77 8.1.3 文檔建立原則與要求 P78 在進(jìn)行范圍控制時(shí)，文檔的管理是一個(gè)重要的組成部分。雖然范圍變更過程可以是正式的或者非正式的，這對(duì)于只有一兩個(gè)項(xiàng)目利益相關(guān)者的項(xiàng)目還可行，但對(duì)于大型或者復(fù)雜的項(xiàng)目，則一定要對(duì)所有的變更都采用正式的形式。 所有的變更都應(yīng)采用正式的變更申請(qǐng)表，以書面形式提出，并且記錄下來所做的變更會(huì)造成什么影響。所做的變更通常會(huì)影響到項(xiàng)目的進(jìn)度、成本和質(zhì)量這三方面的主要限制

32、之一，當(dāng)然有時(shí)也會(huì)影響其他方面。在控制過程中要建立這樣幾份主要的文檔:(1)范圍管理計(jì)劃。(2)信息控制制度。(3)資源清單。(4)賬戶編號(hào)。8.1.3 文檔建立原則與要求 P78 12.1 項(xiàng)目范圍控制助理級(jí) P163 12.1.1影響項(xiàng)目范圍變更的因素影響因素主要包括以下五個(gè)方面： （1）項(xiàng)目要求發(fā)生變化 （2）工藝技術(shù)的變化 （3）人員變化 （4）項(xiàng)目設(shè)計(jì)變化 （5）經(jīng)營環(huán)境的變化 項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)對(duì)項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行控制，它執(zhí)行修改項(xiàng)目范圍時(shí)應(yīng)遵循的系列程序和方法，其中主要包括： （1）文檔工作 （2）項(xiàng)目實(shí)施跟蹤系統(tǒng) （3）多種項(xiàng)目范圍變更審批的處理 12.1.2 范圍變更控制系統(tǒng) P

33、164 在項(xiàng)目實(shí)施過程中，若項(xiàng)目范圍發(fā)生變更，會(huì)對(duì)其他各個(gè)方面都產(chǎn)生一定的影響。變更發(fā)生以后，我們要分析引起范圍變更的因素，根據(jù)其所造成的影響適當(dāng)調(diào)整我們?cè)械捻?xiàng)目計(jì)劃，出現(xiàn)偏差時(shí)采取對(duì)應(yīng)的糾正措施使項(xiàng)目回到正常軌道上來。 17.1 項(xiàng)目范圍控制師級(jí) P291 17.1.1范圍變更分析 17.1.2 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新 P292 計(jì)劃的調(diào)整可能包括以下幾種情況：1重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。2重新安排項(xiàng)目進(jìn)度。3重新分配資源。 影響項(xiàng)目范圍變更因素主要包括以下五個(gè)方面： （P398） （1）企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整 （2）項(xiàng)目要求發(fā)生變化 （3）技術(shù)革命。 （4）資源沖突。 （5）經(jīng)營環(huán)境的變化 22.1 項(xiàng)目范圍控制高級(jí) P397 22.1.1 多項(xiàng)目范圍變更分析 22.1.2 多項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃的更新P398 計(jì)劃的調(diào)整可能包括以下幾種情況：1重新設(shè)計(jì)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃。2重新安排項(xiàng)目進(jìn)度。3重新分配資源。22.1.3 多項(xiàng)目可交付成果的審查P399 項(xiàng)目范圍審定是項(xiàng)目利益相關(guān)者正式接受項(xiàng)目范圍的過程，需要審查可交付成果和工作結(jié)果，以確保它們都已經(jīng)正確圓滿地完成。 項(xiàng)目審定一般包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。22.1.4 多項(xiàng)目的范圍計(jì)劃執(zhí)行的協(xié)調(diào)P400 需要做到的六個(gè)方面：（1）優(yōu)先化；（2）范圍變更；（3）資源計(jì)劃；（4）文檔工作；（5