物業(yè)服務(wù)月度考核表

1、物業(yè)服務(wù)月度考核表工程分項(xiàng)一序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要問扣分實(shí)際 得分基礎(chǔ)管理規(guī)范服務(wù)員工統(tǒng)一著裝，明顯工作牌標(biāo)志，崗姿規(guī) 范，文明服務(wù)，舉止行為規(guī)范物業(yè)管理人員須有國(guó)家認(rèn)可的資格證各專業(yè)操作人員須持有國(guó)家認(rèn)可職業(yè)資格 上崗證。物業(yè)管理工程有明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（制度、 流程等），相關(guān)職員都熟悉并掌握作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)內(nèi)容。房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分 類成冊(cè)，管理完善，查閱方便。在履約過程中更換現(xiàn)場(chǎng)工作人員需征得采 購(gòu)入書面同意。采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反應(yīng)不及 時(shí)。1、合計(jì)分值5分每項(xiàng)0.5分/次，扣完為止客戶與企業(yè)服務(wù)服務(wù)要求建立客戶檔案及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)，查 閱方便物業(yè)服務(wù)中心接受業(yè)主和使用人對(duì)

2、物業(yè)管 理服務(wù)報(bào)修、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等 各類信息的收集和反應(yīng)，并及時(shí)處理，有 回訪制度和記錄。物業(yè)管理設(shè)備區(qū)域、辦公環(huán)境整齊清潔。對(duì)于客戶裝修施工時(shí)間有明確控制措施。裝修管理對(duì)于客戶裝修物料堆放及運(yùn)輸有管理標(biāo) 準(zhǔn)。公共區(qū)域堆放物品有明確的責(zé)任人、堆放 時(shí)間、堆放物品臺(tái)帳、以及考前須知。物業(yè)管理人員對(duì)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施嚴(yán)格監(jiān) 約管理，及時(shí)糾正或制止施工人員違規(guī)行 為，無(wú)重大事故，管理記錄完整。依規(guī)定審核客戶的裝修方案，每日巡查1 次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)。物業(yè)管理公司對(duì)客戶裝修資料由專人存檔 管理?？蛻粞b修方案申請(qǐng)、審圖記錄及裝修檢查工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分室內(nèi)保潔區(qū)域墻面清潔，無(wú)污跡、

3、無(wú)手印。室內(nèi)金屬設(shè)施保持光亮，無(wú)浮塵，無(wú)水跡， 無(wú)銹斑。室內(nèi)保潔區(qū)域內(nèi)的天花板清潔、無(wú)蛛網(wǎng)。室內(nèi)走道、垃圾桶、入戶門等保持清潔室內(nèi)衛(wèi)生間定時(shí)巡查制度，簽字記錄完整。室內(nèi)衛(wèi)生間的洗面盆、臺(tái)板、鏡子、手紙 架、隔板及門、鎖完好。室內(nèi)衛(wèi)生間的坐便器、小便器堵塞后需在 15分鐘內(nèi)組織疏通。室內(nèi)衛(wèi)生間的地漏通暢、排風(fēng)扇工作正常 無(wú)噪音。室內(nèi)衛(wèi)生間的沖水閥、面盆水龍頭無(wú)無(wú)跑、 冒、滴、漏現(xiàn)象。室內(nèi)衛(wèi)生間空氣清新，無(wú)異味。室內(nèi)衛(wèi)生間備有衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙， 及時(shí)更換。資產(chǎn)管理設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬臺(tái)賬完整。出入庫(kù)記錄及資產(chǎn)變動(dòng)登記齊全。資產(chǎn)維護(hù)、維修及時(shí)，措施得當(dāng)，無(wú)平安 隱患發(fā)生。室內(nèi)強(qiáng)、弱電設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)及

4、時(shí)，記 錄完整。4空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，維護(hù)保養(yǎng)記錄完整。4針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備制定有專項(xiàng) 維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。建立了固定資產(chǎn)管理制度，指定專人負(fù)責(zé) 管理。每季度實(shí)施固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，賬、物相符。室內(nèi)平安管理建立了室內(nèi)平安管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。制定了明確的平安管理巡查線路，巡查記 錄完整。定期對(duì)室內(nèi)區(qū)域進(jìn)行平安生產(chǎn)檢查，建立 隱患臺(tái)賬。4針對(duì)室內(nèi)平安隱患問題跟進(jìn)整改，有閉環(huán) 記錄。4定期檢查企業(yè)戶內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情 況，并完整填寫記錄。工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分針對(duì)室內(nèi)消防設(shè)施制定了維護(hù)保養(yǎng)方案。按計(jì)劃實(shí)施室內(nèi)消防設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，記錄 完整。突發(fā)事件應(yīng)急處理及時(shí)，無(wú)管理責(zé)任造成 的事態(tài)擴(kuò)大。會(huì)議及

5、接待會(huì)議預(yù)定信息準(zhǔn)確。與主辦方會(huì)前對(duì)接及時(shí)，會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備達(dá)標(biāo)。按照服務(wù)流程提供咨詢、茶水等會(huì)中服務(wù)。制定了完整的會(huì)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，并有效實(shí)施， 考核記錄完整，結(jié)果合格。音響、話筒、燈光等會(huì)議設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正 常，日常維護(hù)記錄完整。會(huì)議中心及接待線路衛(wèi)生清潔干凈，附屬 設(shè)施整潔，無(wú)煙頭污跡及垃圾等。會(huì)議、接待現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范，符合相關(guān)規(guī)范/規(guī)定?，F(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)/會(huì)議配合及時(shí)，無(wú)有效投訴。會(huì)議結(jié)束后會(huì)場(chǎng)及時(shí)恢復(fù)，并檢查設(shè)施設(shè) 備完好度，記錄完整。針對(duì)大型會(huì)議有專項(xiàng)保障方案及可實(shí)施的 工作計(jì)劃。接待講解人員熟悉講解詞，表達(dá)準(zhǔn)確。停車場(chǎng)管理建立有完整的停車場(chǎng)管理方案及相關(guān)制 度。公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及限號(hào)提醒標(biāo)識(shí)。停車場(chǎng)地應(yīng)保持環(huán)境

6、衛(wèi)生清潔干凈。停車場(chǎng)秩序人員應(yīng)對(duì)停放車輛認(rèn)真檢查車 型，如發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)異常情況需及時(shí)上 報(bào)，并通知車主及作好登記。工作日高峰期時(shí)段，車場(chǎng)秩序人員及時(shí)引 導(dǎo)車輛停放，防止擁堵。車場(chǎng)巡邏人員按既定頻次巡查，對(duì)違規(guī)停 車情況進(jìn)行制止。車場(chǎng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，如出現(xiàn)異常及時(shí)通知 供應(yīng)商進(jìn)行維修，并做好記錄。車場(chǎng)標(biāo)識(shí)完好清晰，出入線路規(guī)劃合理。按照備案的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)或者辦理月 租車輛手續(xù)。對(duì)于需辦理月租車位的車輛使用人，物業(yè)工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分按照甲方規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)辦理月租。嚴(yán)格遵守收費(fèi)的操作規(guī)范，按照計(jì)費(fèi)器顯 示收費(fèi)，不漏收、錯(cuò)收。嚴(yán)格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范。按要求將停車費(fèi)用交成都市婦

7、女兒童中O4車場(chǎng)運(yùn)行資料（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等）完 整，規(guī)范存檔。其它4采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反應(yīng)不及 時(shí)。7、合計(jì)分值15分每項(xiàng)0.2分/次，扣完為止。食堂管理及服務(wù)食堂管理及服務(wù)236建立食堂衛(wèi)生管理制度和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。人 員須持有健康證。237建立消殺制度，產(chǎn)生的餐廚垃圾按國(guó)家規(guī) 范處置。238建立食堂設(shè)備的平安操作規(guī)程，食堂操作 職員熟悉并自覺遵守規(guī)程.239加強(qiáng)食堂食品原料輔料采購(gòu)的管理，保障 食品的衛(wèi)生、平安、質(zhì)優(yōu)。240物品進(jìn)出、驗(yàn)收、防疫、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢 驗(yàn)報(bào)告、動(dòng)物檢疫合格證等記錄齊全。241食品留樣數(shù)量、時(shí)間符合衛(wèi)生規(guī)范要求。8、合計(jì)分值5分每項(xiàng)0.2分/次，扣完為止。工

8、程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分記錄等保存完整?？蛻魷贤ǘㄆ诎菰L客戶，詢問客戶需求，并有完整 的拜訪記錄和處理跟進(jìn)記錄?？蛻敉对V記錄規(guī)范、清晰，存檔管理資料 完整?？头藛T在遇到客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)禮貌的問候 客戶。物業(yè)管理公司致客戶的通知或函件語(yǔ)言得 體、格式規(guī)范并制定有效期。公共告示有明確的張貼時(shí)間及相關(guān)要求， 無(wú)亂張貼。其他管理對(duì)客戶檔案資料建立保密管理制度。客戶入伙/遷出信息應(yīng)完整、準(zhǔn)確，客戶清 冊(cè)保持隨時(shí)更新?？头拷⒄鎸?shí)、完整的客戶檔案資料， 并不斷補(bǔ)充、完善和更新?？蛻翳€匙管理要有嚴(yán)格的登記制度。采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反應(yīng)不及 時(shí)。2、合計(jì)分值：10分每項(xiàng)0.3分/次，扣完為

9、止。共用設(shè)施設(shè)備管理管理服務(wù)要求建立設(shè)施設(shè)備年度和月度保養(yǎng)計(jì)劃。對(duì)維保供方公司要進(jìn)行定期考評(píng)。設(shè)備設(shè)施的巡檢及設(shè)備運(yùn)行日志和值 班工作記錄等工作記錄完整，并有責(zé)任 人簽名。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、 漏和鼠害現(xiàn)象。容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示 標(biāo)志和防范措施。設(shè)備機(jī)房設(shè)置擋鼠板等平安設(shè)施，專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī) 程與保養(yǎng)規(guī)范?？蛻魣?bào)修，維修人員應(yīng)在30分鐘內(nèi)到達(dá)。預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完 整的報(bào)修、維修和回訪記錄。建立設(shè)施設(shè)備的平安操作規(guī)程，操作職員 熟悉并自覺遵守規(guī)程。共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)定要工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分求有記

10、錄，無(wú)事故隱患。共用建筑區(qū)域日常維護(hù)良好，檢修記錄和 保養(yǎng)記錄齊全。有共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳）。設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記 錄齊全。建立設(shè)備清單并對(duì)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，設(shè) 備清單上所列的內(nèi)容與實(shí)際情況相符。設(shè)備檔案資料清單上所列的內(nèi)容與實(shí)際情 況相符。各種設(shè)備檔案資料裝訂成冊(cè)、標(biāo)識(shí)清楚。各種設(shè)備檔案資料圖紙分類存放、碼放整 齊、標(biāo)識(shí)清楚、查閱方便。無(wú)人值守的設(shè)備機(jī)房建立設(shè)備巡視簽到 表。建立公共設(shè)備設(shè)施日常巡檢路線圖并在設(shè) 施設(shè)備維護(hù)部辦公室及重點(diǎn)值班機(jī)房懸 掛，職員熟悉日常巡檢路線及其內(nèi)容。建立各主要公共設(shè)備設(shè)施的能源運(yùn)行統(tǒng)計(jì) 記錄。供電管理建立高壓變電系統(tǒng)設(shè)備的平安操作規(guī)程，

11、操作職員熟悉并自覺遵守規(guī)程。高壓變電室有崗位責(zé)任制、巡回檢查制度 健全并已上墻且排列整齊。高壓變電室有設(shè)備故障應(yīng)急工作流程，并 上墻。高壓變電室有防火制度并配備相應(yīng)的消防 器材。高壓變電室的各種高壓工具碼放整齊、標(biāo) 識(shí)清楚。高低壓變電室的各個(gè)門口放置擋鼠板，擋 鼠板不應(yīng)低于50厘米。低壓配電室有崗位責(zé)任制、巡回檢查制度 健全并已上墻且排列整齊。低壓配電室有明確的交接班記錄。低壓配電室有防火制度并配備相應(yīng)的消防 器材。低壓配電室設(shè)備運(yùn)行正常、操作運(yùn)行人員工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分持證上崗。低壓配電室的各種工具碼放整齊、標(biāo)識(shí)清 楚?？照{(diào)機(jī)房的運(yùn)行管理制度健全并已上墻且 排列整齊、視覺美

12、觀。消防管理建立消防系統(tǒng)設(shè)備的平安操作規(guī)程，操作 職員熟悉并自覺遵守規(guī)程。消火栓等設(shè)施保養(yǎng)完好、無(wú)銹蝕、無(wú)漏水 現(xiàn)象。消火栓箱玻璃完整、無(wú)破損現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn) 破損，物業(yè)管理公司有維修計(jì)劃。消火栓按月度周期進(jìn)行檢查，并保存有最 新的檢查記錄。給排水管理室外水泵結(jié)合器油漆基本完好、標(biāo)識(shí)清楚、 無(wú)銹蝕無(wú)漏水現(xiàn)象。水泵房的運(yùn)行管理制度健全并已上墻且排 列整齊、視覺美觀。給排水管理室外水泵結(jié)合器油漆基本完好、標(biāo)識(shí)清楚、 無(wú)銹蝕無(wú)漏水現(xiàn)象。水泵房的運(yùn)行管理制度健全并已上墻且排 列整齊、視覺美觀。水泵間排水設(shè)施通暢、地溝算子無(wú)銹蝕現(xiàn) 象且油漆防腐層完好。有衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗(yàn)合格證明，且在 有效期內(nèi)。電梯管理

13、電梯運(yùn)行正常，監(jiān)督維保單位按維保合同 定期檢修、保養(yǎng)，檢修、保養(yǎng)記錄完整。電梯機(jī)房干凈整潔無(wú)雜物堆放，機(jī)柜及曳 引機(jī)外表無(wú)灰塵及油污。電梯機(jī)房的盤車工具懸掛/碼放整齊，標(biāo)識(shí) 清楚。電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，平安設(shè)施齊 全，無(wú)平安事故，轎廂、井道保持清潔。制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案。轎廂內(nèi)至消防中心和機(jī)房的對(duì)講有效。電梯機(jī)房的通風(fēng)、照明、門、窗、鎖完好 無(wú)損。工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分公共設(shè)施管理公共區(qū)域的墻壁、天花、地面無(wú)裂縫及損 傷。天花的涂料層無(wú)起皮及脫落現(xiàn)象；天花上 的檢查口無(wú)臟手印。樓梯踏步、扶手有無(wú)損壞、樓梯間墻壁及 天花涂層無(wú)起皮、無(wú)明顯裂縫、空鼓現(xiàn)象。屋面落水口通暢

14、、無(wú)雜物堵塞現(xiàn)象。屋面的避雷帶連接牢固、無(wú)脫焊的現(xiàn)象。大樓內(nèi)的木器裝置和設(shè)施要有保養(yǎng)方法， 破損后要及時(shí)修復(fù)，要做好防腐措施。設(shè)備房管理設(shè)備間/操作間有設(shè)備檢修工作時(shí)所用的 警示標(biāo)識(shí)牌。各設(shè)備機(jī)房有嚴(yán)禁煙火的標(biāo)識(shí)。設(shè)備房低位進(jìn)線管道封堵，防止雨水倒灌。設(shè)備房要定期投放鼠藥。其他管理設(shè)備維修工具完好無(wú)損。高空檢修工作有平安保護(hù)措施，所用的人 字梯、關(guān)節(jié)梯完好。操作現(xiàn)場(chǎng)有平安防護(hù)措施，對(duì)于危險(xiǎn)源有 防護(hù)措施，如乙燃瓶、氧氣瓶分開存放并 且其間距在5米以上等。員工年度培訓(xùn)工作計(jì)劃中有關(guān)于平安工作 方面的內(nèi)容。各專業(yè)員工了解本部門各種應(yīng)急工作流 程。部門準(zhǔn)備有緊急情況下的搶險(xiǎn)工具、物料。設(shè)備年度保養(yǎng)工

15、作計(jì)劃按年度、月度工作 計(jì)劃落實(shí)進(jìn)行，每月的設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng) 有詳細(xì)、完整的記錄。對(duì)為本工程提供服務(wù)的承包商進(jìn)行管理并 保存有保養(yǎng)的詳細(xì)記錄。有明確的節(jié)能工作方案及節(jié)能工作計(jì)劃。建立能源消耗統(tǒng)計(jì)記錄及能源消耗分析報(bào) 告。工程負(fù)責(zé)人保存有每次管理工作質(zhì)量的自 查記錄及公司進(jìn)行的工程管理質(zhì)量評(píng)定記 錄。計(jì)量器具定期檢測(cè)（根據(jù)當(dāng)?shù)匾螅９こ谭猪?xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分編制緊急停水、停電、停梯、跑水等緊急 預(yù)案。采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反應(yīng)不及 時(shí)。3、合計(jì)分值：10分每項(xiàng)02分/次，扣完為止。公共秩序服務(wù)管理制度建立了平安管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。需要建立秩序員培訓(xùn)制度（軍事和業(yè)務(wù)）。秩序員要每

16、月評(píng)估平安管理工作，已持續(xù) 改進(jìn)。要建立后場(chǎng)區(qū)域內(nèi)務(wù)管理制度。平安員服務(wù)秩序人員著裝整齊規(guī)范、統(tǒng)一。文明服務(wù)禮貌待人：執(zhí)勤秩序員在3米距 離內(nèi)主動(dòng)與客戶打招呼并問好。遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮 或問好。堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任 何事情。秩序員人員值勤期間必須不倚不靠、不蹲， 姿勢(shì)端正。在交接班時(shí)做好執(zhí)勤物品交接驗(yàn)收工作， 交接班記錄清晰、規(guī)范、統(tǒng)一。客戶有需要時(shí)，巡邏秩序員主動(dòng)提供力所 能及的服務(wù)或幫助。主動(dòng)制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象，糾正違規(guī)行 為時(shí)應(yīng)先敬禮或問好。秩序員應(yīng)該熟悉崗位范圍內(nèi)的客戶情況。對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位有巡視計(jì)劃和巡視 路線圖。配有平安監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小

17、時(shí)監(jiān)控。夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行不 少于一次的防范檢查和巡邏，做到有計(jì)劃、 有記錄。按時(shí)巡邏建筑公共區(qū)域、機(jī)要重地、外圍 及停車場(chǎng)，建立了巡邏路線建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù) ，確 保服務(wù) 順暢。監(jiān)控監(jiān)控中心崗要熟悉監(jiān)控點(diǎn)控制區(qū)域和秩序 員布崗情況，如有特殊情況需記錄。工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分管理監(jiān)控中心值班員要具備熟練操作消防控制 柜的技能。注意監(jiān)控閉路電視畫面出入的動(dòng)態(tài)，按規(guī) 定切換。發(fā)現(xiàn)情況立即通知就近的秩序員，并做好 記錄。監(jiān)控的錄入資料根據(jù)現(xiàn)有設(shè)備條件留存?zhèn)?查。監(jiān)控中心實(shí)行封閉管理，無(wú)閑雜人員進(jìn)入。消防服務(wù)秩序人員熟悉各種消防知識(shí)，熟練使用各 種器材。消防

18、設(shè)備設(shè)施整潔、完好。消防設(shè)施（消防箱、消防栓、滅火器等） 月度定期巡查，并有巡查記錄。消防值班人員熟悉設(shè)備、器材的操作。消防值班人員熟悉火災(zāi)（或疑似火災(zāi)）的 處理程序。建立了義務(wù)消防隊(duì)。對(duì)火災(zāi)等突發(fā)事件有清晰、明確的應(yīng)急流 程。定期開展消防演練，一年不少于2次。其他管理遇有大風(fēng)或下雨天氣時(shí)，檢查并關(guān)閉建筑 公共區(qū)域范圍內(nèi)的窗戶。各類井蓋均應(yīng)完整蓋上或有設(shè)置明顯的安 全警示牌。秩序員執(zhí)勤工具（對(duì)講機(jī)、橡膠棒、反光 衣、手電等）配置齊全且能夠正常使用。采購(gòu)人所交辦事項(xiàng)未有效落實(shí)或反應(yīng)不及 時(shí)。4、合計(jì)分值：10分每項(xiàng)0.3分/次，扣完為止。環(huán)境衛(wèi)生管理管理要求建立環(huán)境衛(wèi)生管理的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書。建立消殺

19、制度。設(shè)定垃圾集納站（點(diǎn)），站（點(diǎn)）內(nèi)衛(wèi)生 整潔、無(wú)異味、無(wú)污水。有健全的保潔制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制， 有明確的分工和責(zé)任范圍。垃極日產(chǎn)日清，對(duì)垃圾站（點(diǎn)）及垃圾箱、 桶定期消毒。工程分項(xiàng)序號(hào)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)斃問扣分實(shí)際 得分空置房要每月至少清潔一次，并做好記錄。在下雨天氣及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)的道路積水進(jìn)行清 掃。消殺服務(wù)定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺，不準(zhǔn)使用國(guó)家禁 用的清潔用品和消殺物質(zhì)。提前48小時(shí)向客戶通知滅殺目的、實(shí)施具 體時(shí)間、藥劑名稱、藥劑狀態(tài)、有效時(shí)間、 考前須知。按照規(guī)定時(shí)間噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、 除蟲劑，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，公共區(qū)域和公共設(shè)施保潔公共區(qū)域地面清潔，無(wú)污跡，無(wú)水痕，無(wú) 紙屑。公共區(qū)域玻璃清潔無(wú)污跡，無(wú)水珠，無(wú)手 印。公共墻面清潔，無(wú)污跡、無(wú)手印。各類公共標(biāo)牌上無(wú)灰塵。公共衛(wèi)生間定時(shí)巡查制度，簽字記錄完整。公共衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡，無(wú)異味。公共區(qū)域金屬設(shè)施保持光亮，無(wú)浮塵，無(wú) 水跡，無(wú)銹斑。電梯廳地面無(wú)污跡，水跡、無(wú)紙屑、塵土、 毛發(fā)，清潔，光亮，四壁無(wú)手印。室內(nèi)公共區(qū)域內(nèi)的天花板清潔、無(wú)蛛網(wǎng)。公共區(qū)域各連廊、垃圾桶、防火門等保持 清潔。景觀燈、樓梯、扶手無(wú)明顯灰塵、損壞、 污跡，基本本錢色。公共區(qū)域地面、道路、草坪等整潔，無(wú)廢 紙、煙頭、塑料袋等廢棄物。屋面定期清潔、檢查，無(wú)堵塞、無(wú)污染。大樓