華為：廖維老師

1、向華為學(xué)習(xí)機制建設(shè)：流程變革重塑經(jīng)營課程背景：華為不僅僅是世界500強企業(yè)，在短短的25年時間里從投資2萬元 到2014年實現(xiàn)銷售收入達2800億元的世界級通信企業(yè)，位居行業(yè)全球第一名， 全球財富500強第285名。近幾年在全球經(jīng)濟衰退、國內(nèi)經(jīng)濟增長低迷的復(fù)雜 經(jīng)濟形式下，華為靠什么在如此激烈的競爭環(huán)境下逆襲發(fā)展，是什么管理基因推 動企業(yè)的持續(xù)增長？正如任正非說：“管理第一，技術(shù)第二；我們正走在西方的 路上；華為管理沒有秘密，任何人都可以學(xué)，我們的成功唯有依靠自己”。本課 程通過華為20多年發(fā)展歷程管理實際經(jīng)驗的梳理和總結(jié)，真實全面的案例呈現(xiàn)， 多角度解讀華為流程管理變革重塑經(jīng)營的理念、方法與

2、工具。學(xué)習(xí)標桿，與巨人 同行，從危局邁向重生、從平庸走向優(yōu)秀，從優(yōu)秀邁向卓越，華為的流程變革管 理實踐將給你在經(jīng)營管理機制打造方面帶來全新的思考和啟發(fā)。授課對象：企業(yè)中高層管理者授課時數(shù)：2天，6小時慶授課方法：理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(xí)(20%)課程大綱：第一部分：流程變革實踐篇一,華為經(jīng)營管理二十字方針解讀(0.5小時)1、以客戶為中心2、為奮斗者為本3、長期堅持艱苦奮斗二華為的管理實踐核心要點(0.5小時)1、管理才是第一生產(chǎn)力2、走在西方管理的路上3、華為“雙輪”管理模式三流程變革管理核心a念(0.5小時)1、變革目標：多打糧食，增加土地肥力2、宏觀商業(yè)

3、模式：建立聚焦客戶需求的流程性組織3、微觀商業(yè)模式：構(gòu)建端到端的流程管理平臺機制,流程管理變革實踐經(jīng)驗（1.5小時）1、端到端流程體系發(fā)展歷程90年代：先僵化、后優(yōu)化、在固化2009年：讓聽見炮火的人來決策2014年：端到端跨業(yè)務(wù)體系的流程貫通2、核心流程體系介紹IPD基層產(chǎn)品研發(fā)流程體系ISC集成供應(yīng)鏈流程體系LTC/CRM/IFS流程管理體系3、流程管理變革核心工具業(yè)界領(lǐng)先最佳實踐WORKSHOP變革項目管理工具科勒變革管理八步法流程變革文化的塑造第二部分：應(yīng)用啟示篇一，重塑流程管理的核心價值（核心S念）（1.0小時）1、流程管理就是一場變革管理2、流程管理重塑企業(yè)管理模式3、流程管理、內(nèi)

4、部控制、風(fēng)險管理與質(zhì)量體系等之間的關(guān)系4、流程管理提升企業(yè)的競爭力5、流程績效目標與組織績效目標二流程變革管理的三部曲（方法與工具）（6.0小時）1、基于企業(yè)核心價值鏈為核心的流程規(guī)劃流程規(guī)劃的三大方法口價值鏈規(guī)劃方法口標桿管理參考法口關(guān)鍵成功要素法流程規(guī)劃的四大原則口核心業(yè)務(wù)與支持業(yè)務(wù)口端到端與里程碑管理口業(yè)務(wù)模式差異化與流程靈活性口流程規(guī)劃系統(tǒng)、完整與唯一性流程規(guī)劃的分層分級口 LEVEL0業(yè)務(wù)環(huán)境口 LEVEL-1價值鏈口 LEVEL-2業(yè)務(wù)領(lǐng)域口 LEVEL-3業(yè)務(wù)流程2、基于客戶需求的端到端流程設(shè)計流程設(shè)計的六大基本原則流程設(shè)計的十大關(guān)鍵要素口流程客戶口流程目的口邊界與范圍口驅(qū)動規(guī)則

5、口流程活動口流程角色口關(guān)鍵成功因素口關(guān)鍵控制點口問題區(qū)域口流程KPI流程圖與流程文件、模板3、基于流程績效提升的流程優(yōu)化基于業(yè)務(wù)需求選擇優(yōu)化策略規(guī)范流程優(yōu)化的機會點管理遵循流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟【現(xiàn)場演練1】對照標桿公司流程規(guī)劃的方法，對公司的業(yè)務(wù)價值鏈進行分 析并構(gòu)建公司（或業(yè)務(wù)體系）的業(yè)務(wù)流程地圖，繪制出（LEVEL0）-（LEVEL1）-（LEVEL2）-（LEVEL3），全面掌握流程規(guī)劃方法和工具?！粳F(xiàn)場演練2】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進行 詳細設(shè)計，包括流程圖、流程文件、流程表單模板，熟悉行業(yè)標桿公司流程設(shè)計分析十大關(guān)鍵要素，全面掌握流程設(shè)計的方法和工具?！粳F(xiàn)場演練3】對照業(yè)界流程管理最佳實踐，以公司的某業(yè)務(wù)流程為例進行 優(yōu)化，熟悉和掌握流程優(yōu)化七大關(guān)鍵步驟，全面掌握流程優(yōu)化的方法和工具，有效提升流程績效目標。三,流程績效管理長效機制建立（管理機制）（2.0小時）1、基于流程生命周期管理P-D-C-A2、