店員晉級制度ppt課件

1、Packaging店 鋪 管 理 -店 員 晉 級 制 度我們在店內(nèi)管理上 是不是有些問題比較困惑店長管理上讓我們不稱心店員銷售認識不夠老板在店中時生意會很好，不在時一落千丈由于會影響 銷售想賺更多的錢提升店鋪管理吸引更多的優(yōu)秀人才擁有更大、更多、更美麗的店運營者想要的很多很多但是在店鋪實踐運營過程中卻發(fā)現(xiàn)處理店鋪中的問題好難好難。店鋪中存在各式各樣的問題好多好多店鋪地址曾經(jīng)選定不可更改產(chǎn)品曾經(jīng)訂購下來不可更改我們還能做什么！ 這是店鋪運作良好的關(guān)鍵，人的積極性調(diào)動起來了，那么一切在運營過程中遇到的貨品滯銷問題都可以迎刃而解了。 我還能改動的就是 ：如何充分發(fā)揚人的作用。人對了事情就對了！想賺

2、更多的錢想要更多的開展時機想要更多的學習鍛煉時機 店 員那怎樣處理人的問題呢?員工生長的階梯區(qū)域經(jīng)理協(xié)作同伴店 長店助導 購實習導購假設我們的員工沒有熱情，那么我們的店面銷售是不會有增長的；所以，員工的生長，就是店鋪的生長 晉 級 制 度 盛大推出 晉級制度一、晉級部分導購級別-實習導購晉級空間實習期滿晉級一星導購規(guī)范及要求：言語明晰樂于助人籠統(tǒng)好笑得甜評選人：店長一星導購可享用待遇： 每月底薪加50元 導購級別- 導購晉級空間： 導購規(guī)范及要求：1、任務滿三個月2、熟習店內(nèi)規(guī)章制度、獎勵政策3、熟習60%商品信息，包括價錢、貨號、庫存等4、自動參與店內(nèi)每天的清潔衛(wèi)生5、熟習陳列中的疊裝，及學

3、習陳列中的根本知識6、著淡裝，能熱情的接待顧客7、團結(jié)同事，不制造爭端8、處置顧客贊揚，并讓70%的顧客稱心而歸9、熟習企業(yè)文化與優(yōu)勢 評選人：店長 二星導購可享用待遇： 每月底薪在一星導購的基 礎上加50元 導購級別- 導購晉級空間： 導購規(guī)范及要求：1、嚴厲遵守店內(nèi)規(guī)章制度，對獎勵政策熟習，并積極完成獎勵政策2、銷售排名中上程度3、準確的寫出貨品與銷售數(shù)據(jù)4、處置顧客贊揚，讓90%的顧客稱心而歸5、協(xié)助同事促成銷售，處置顧客爭端6、找到有創(chuàng)新的銷售方法7、懂得淺笑的魅力，第一時間博得顧客，懂得服裝搭配的技巧并積極銷售8、熟練掌握電腦操作9、回訪能一直堅持親切愉快的語調(diào)，讓顧客加強對品牌的認

4、可度。評選人：店長三星導購可享用待遇： 1、每月在完成銷售業(yè)績的根底上， 可享用全店銷售額1.5的提成可根據(jù)店鋪銷售和人員情況來制定 2、延續(xù)三個月被評為三星導購，將一次性獎勵300元鼓勵獎 3、延續(xù)三個月被評為三星導購，可參與公司組織的年度三星導購銷售優(yōu)勝獎降級處置： 導購對二星導購不能達成二星規(guī)范，經(jīng)月度考核，降為一星，享用一星待遇導購晉級考評表被評選人： 現(xiàn)星級： 評選后星級：評選人：晉級部分晉級內(nèi)容分值得分業(yè)績部分月度任務: 萬元；完成 萬元30其他獎勵： 萬元；完成 萬元10責任部分做好迎賓服務，站姿標準、微笑及迎賓用語4熱情的接待顧客，介紹商品，能介紹每一件商品的賣點4主動幫助同事

5、銷售，引導顧客的朋友到休息區(qū)，并遞水4熟悉商品庫存、價格，能在10秒鐘內(nèi)找到商品4熟悉店內(nèi)規(guī)章制度、獎勵政策、積分返送方法4懂得微笑，讓顧客感受到你的服務，處理顧客投訴時并讓顧客滿意而歸4熟悉商品洗滌保養(yǎng)知識和面料知識4熟悉陳列的基本原則，并能完成陳列4主動清潔店內(nèi)衛(wèi)生，并隨時維護店內(nèi)衛(wèi)生標準4電話回訪，能讓增加顧客的勁霸品牌認知度4態(tài)度部分不遲到，不早退，無曠工4請假記錄4絕對服從店長的各種安排4團結(jié)同事，不做影響集體的事情4維護勁霸品牌的形象和信譽，不做任何影響勁霸品牌的事4 注：此考評表對導購員在業(yè)績、工作態(tài)度、工作責任方面做了要求，三星導購評選必須在完成銷售的情況下才有競選資格；一星、

6、二星導購按照店內(nèi)的配比，按得分來評選。導購級別- 導購晉級空間： 店助規(guī)范及要求：1、有教育和指點新員工的才干，并是一名優(yōu)秀的培訓員2、對店內(nèi)規(guī)章制度能以身作那么，并能監(jiān)視員工執(zhí)行，對未按要求的員工按制度考核3、能發(fā)現(xiàn)員工因家庭或任務等呵斥的心情問題，并能與其溝通，做一個好的傾聽者4、店長不在時能獨立處置店內(nèi)事務5、能在大家任務形狀欠佳時就認識到要自動想方法調(diào)動大家的心情 6、帶頭召開早晚會評選人：店長三星店助可享用待遇： 1、在完成義務的根底上可享用店內(nèi)銷售額2 提成根據(jù)店鋪的銷售與人員情況來定 2、每月享用100元管理津貼 降級處置： 導購對三星導購無法到達三星規(guī)范的，經(jīng)月度考核，降為二星

7、導購，享用二星待遇店助級別- 店助晉級空間： 店助規(guī)范及要求：1、自動學習管理與銷售技巧，并能組織店內(nèi)培訓課程，把本人看到、學到、做到的教給店員2、有劇烈的上進心，能在任務中去學習，不斷挑戰(zhàn)自我3、能短時間覺察員工存在的內(nèi)部問題，并化解內(nèi)部矛盾評選人：店長四星店助可享用待遇： 1、在完成義務的根底上可享用店內(nèi)銷售額2.5 提成根據(jù)店鋪的銷售與人員情況來定 2、每月150元管理津貼 3、延續(xù)三月被評為四星店助，將一次性獎勵500元鼓勵獎降級處置： 導購對三星店助無法到達三星規(guī)范的，經(jīng)月度考核，降為三星導購，享用三星導購待遇店助晉級考評表被評選人： 現(xiàn)星級： 評選后星級：評選人：晉級部分晉級內(nèi)容分

8、值得分業(yè)績部分月度任務: 萬元；完成 萬元（全店任務）20其他獎勵： 萬元；完成 萬元（全店任務）10責任部分每天主持班前會，班前會上對銷售，上班問題做分析5對店內(nèi)制度以身作則，并能嚴格要求店員，做到獎懲合理5有較強的學習能力5總結(jié)銷售中的技巧，發(fā)現(xiàn)問題，每個月組織一次店員培訓5每個星期安排一次陳列5引導培養(yǎng)實習導購5處理店內(nèi)員工內(nèi)部問題5當?shù)陜?nèi)無顧客時做好店員現(xiàn)場演練，培養(yǎng)銷售技能5處理顧客投訴及疑難問題，讓90%的顧客滿意而歸5態(tài)度部分不遲到，不早退，無曠工5請假記錄5輔助店長管理店面，在店長不在時起發(fā)揮店長的管理職能5敢于承擔責任，不推諉責任，不掩飾問題，不為錯誤找借口5寬容大度，能容納

9、不同意見的同事5 注：此考評表對店助在業(yè)績、工作態(tài)度、工作責任方面做了要求，全店業(yè)績沒有完成的情況下，店助取消晉級資格店助級別- 店助晉級空間： 店長規(guī)范及要求：1、全面掌握店面的銷售情況，能結(jié)合當?shù)厥袌鰧ω浧愤M展分析，能在訂貨時提供有價值的建議2、全面掌握店面人員的各種情況，包括：家庭、性格、喜好、社交圈等，做好才干分，合理配置、貯藏人員3、每個星期至少與兩名店員交流，聽取店員對店中在運營管理，銷售方案及人員管理等方面的看法，并在交流后做好總結(jié)任務4、每個星期向經(jīng)理匯報任務情況，包括：銷售、店面情況、客戶分析等5、協(xié)助店助處理管理方面的問題，協(xié)助店助生長評選人：店長四星店長可享用待遇： 1、

10、在完成義務的根底上可享用店內(nèi)銷售額3 提成可根據(jù)店鋪銷售和人員情況來制定 2、每月200元管理津貼 3、有資歷參與公司年終店長級別茶花會降級處置： 店助對四星店助無法到達四星規(guī)范的，經(jīng)月度考核，降為三星店助，享用三星店助待遇店長級別- 店長晉級空間： 店長規(guī)范及要求：1、分析當?shù)厥袌觯瑘F結(jié)店員，共同樹立勁霸品牌籠統(tǒng)2、分析競爭品牌，做好維護積分卡客戶任務，從而穩(wěn)定銷售3、做好老板的得力助手4、協(xié)助導購員共同提高5、對獎懲公正，對店員一視同仁6、在管理和銷售上，能讓80%的店員服氣評選人：運營者五星店長可享用待遇： 1、在完成義務的根底上可享用店內(nèi)銷售額3 提成 2、每月200元管理津貼 3、延

11、續(xù)三個月被評選五星店長，將一次獎勵1000元鼓勵獎 4、有資歷參與店長級別茶花會 5、有資歷參與湖北勁霸五星優(yōu)秀店長評選降級處置： 店助對四星店長無法到達四星規(guī)范的，經(jīng)月度考核，降為四星店助，享用四星店助待遇店長級別- 店長開展空間：區(qū)域經(jīng)理規(guī)范及要求：1、深化了解品牌2、對商圈中其他品牌的分析3、樹立當?shù)仄放频闹行母偁幜υu選人：運營者降級處置： 店長對五星店長無法到達五星規(guī)范的，經(jīng)月度考核，降為四星店長，享用四星店助待遇；另外四星店長有一個月察看期，如不能到達五星店長規(guī)范，將降級為四星店助店長晉級考評表被評選人： 現(xiàn)星級： 評選后星級：評選人：晉級部分晉級內(nèi)容分值得分業(yè)績部分月度任務: 萬元

12、；完成 萬元（全店任務）30其他獎勵： 萬元；完成 萬元（全店任務）10責任部分每天主持班前會，班前會上對銷售，上班問題做分析5督促店員嚴格遵守制度，保持店內(nèi)能經(jīng)營秩序5引導店助，培養(yǎng)店助的管理能力5每月主持召開員工大會，做好總結(jié)與分析5每個星期向經(jīng)理匯報工作，對銷售、人員、商品、其他品牌做詳細分析5店內(nèi)團結(jié)，無內(nèi)部矛盾5每個星期至少與兩名導購交流，并總結(jié)5態(tài)度部分不遲到，不早退，無曠工5請假記錄5善于分析、判斷、應變，不斷改進工作方式方法，努力提升自身素質(zhì)5系統(tǒng)地安排自己的工作計劃，分清工作的輕重緩急5服從經(jīng)理的安排5 注：此考評表對店助在業(yè)績、工作態(tài)度、工作責任方面做了要求，五星店長必須在完成每月銷售業(yè)績的基礎上 晉級制度二、鼓勵部分鼓勵方案舉例一超越多件獎主要內(nèi)容：每天評選一優(yōu)勝班組，當天 班組銷售超越4件每班組獎5 元，銷售8 件獎10元，以此類 推目的：激發(fā)團隊作戰(zhàn)才干 激發(fā)店員在團隊中的學習精神 從而提升店內(nèi)銷售額鼓勵方案舉例二指定款獎主要內(nèi)容：指定款銷售獎5-30元/件目的：激發(fā)店員的銷售自動性 激發(fā)店員的