互聯(lián)網教育培訓行業(yè)解決方案

1、互聯(lián)網教育培訓行業(yè)解決方案技術創(chuàng)新，變革未來目錄Part1：行業(yè)Part2：劃分 Part3：功能Part4：方案 Part5：未來Part6：競品2所在的地方，所做的事兒Part1 行業(yè)3總市場規(guī)模達16600億元市場化的市場規(guī)模8700億元，52.8%教育市場營收1601億元，10%還預計2018年市場規(guī)模2680億元教育培訓經過多年的積累市場規(guī)模巨大，線上教育營收比例只有10%，但前景巨大，并且大量的線下教育存在線上轉型趨勢。行業(yè)現狀4按照受眾年齡段分為：高等教育、職業(yè)教育、 K12教育份額占據細分市場前三。按照培訓內容分為：學歷教育、職業(yè)教育、語 言教育占據市場份額前三。按2013年教

2、育培訓總量的商家為14.11萬家， 到2015年底，國內教育機構總商家數140萬家， 中小型教育機構的總數合計占比97%。線上線下行業(yè)背景5線下教育培訓機構東西部發(fā)展不均衡東部29833家，占比66%排序：語言類、職業(yè)類、K12類教育培訓受人口以及發(fā)達程度的影響，機構數量由東向西逐步降低。行業(yè)分布6我有一百種方法，告訴你Part2 劃分7商家現狀獲取支付營銷商品內容維護互動線上線下推廣投放會員體系、運營會員運營課程分組，留存商城、網頁等展示微信、支付寶支付地推電話來訪，上門俱樂部，到店手工計算現金、刷卡無商品概念手工、表格記錄多種工具交易課程獲客8線下 教育線上 教育線下自營 線上錄播線下傳統(tǒng)

3、排班上課教育，家 教服務，學生實地上課。通過微商城、平臺進行購買 獲取聽課資格，網站、APP 進行對應課程的使用。具備傳統(tǒng)教育特點，線下排 班實地上課，但是借助線上 的推廣渠道獲取用戶。模式較成型，線上線下獨立 的課程體系，線上直播錄播， 線下實地上課。線下教育 線上推廣類型劃分9使用微商城開店的商戶類型更加明了，有線上因素商家占98%之多，線上化課程 76%，現有商家更傾向在線教育起步或傳統(tǒng)教育向線上轉型。現有商家線上自營+線上錄播 26%線下教育 2%線上教育 50%線下教育+線上推廣 22%10Part3 功能11講的不夠全，有贊的功能，強大帶點低調功能匯總商品管理交易數據客戶屬性優(yōu)惠券

4、|碼微信小程序店鋪裝修粉絲分析客戶信息滿減|送APP大師頁面配置會員數據會員標簽多人拼團圖文排版訂單管理頁面流量會員積分積分商城微信社區(qū)客服系統(tǒng)來源監(jiān)控會員等級限時折扣H5制作資金管理掃碼統(tǒng)計會員數據秒殺api接口權限分配卡券統(tǒng)計粉絲管理支付有禮優(yōu)惠套餐打包一口價 互動游戲無限擴展網上店鋪數據管理會員管理營銷工具店鋪擴展12核心環(huán)節(jié)支付提供線上支付，優(yōu)化支付流程 提高支付效率，降低支付成本提供到店掃碼付款，減輕門店 客流壓力，實現線上商品到店 支付。通過微商城支付訂單的統(tǒng)計、 核賬、留存，減輕對賬壓力。提供豐富的線上支付渠道，以 及付款限額支持。線下核賬困難，用戶購買信息 難獲取。線下付款困難

5、，硬件難支持。線下支付占用門店資源。線下付款支付效率低、成本高13SDK支持交易登錄分享支付營銷數據客服分銷提供微電商APP解決方案，包括商 品、訂單、支付、結算、賬號，分 享等一整套功能。配合相應的數據 服務，實現完整的交易全鏈路閉環(huán)。APP登錄賬號與其接入的有贊微商 城賬戶打通，用戶不用重復登錄就 可直接購買。為APP用戶提供更多、更全面的JS 分享組件，可以自定義將商品，店 鋪分享給身邊的朋友。支持信用卡，儲蓄卡，微信支付多 種支付方式，無需開通網銀，輕松 付款，安全又便捷。代付、送禮、愿望清單、拍賣、秒 殺、團購、返現、 銷售員、會員 價、優(yōu)惠卡券等營銷工具一應俱全。集成全方位的用戶、

6、交易商品等數 據，為你提供一站式的基礎運營數 據中心。快速搭建屬于APP的溝通渠道，立 即擁有客服平臺。集中優(yōu)質商家、商品、品牌,種類繁 多分類細致，千萬商品等你來挑！ 同時支持“一件代發(fā)”、“采購經 銷”、“自動結算”。APP商城嵌 入式合作，自動結算推廣分成。14線下教育Part4 方案15區(qū)域知名度高傳單、校園地推 教師高齡K12、職業(yè)培訓 實地上課二線三線城市小明是高二在校學生，物理成績很差，經學長的媽媽介紹 了解了某培訓機構，在媽媽的陪同下去線下實體店咨詢， 導師詳細了解小明的學習情況，引導小明媽媽刷卡付費， 小明在導師安排的時間去某校上課，課上不懂的問題在課 下問老師，并完成課上老

7、師安排的試卷作業(yè)。16標簽該類商家目前越來越少，并以中小型機構為主，逐漸向 線上轉型。場景線下教育場景、標簽17痛點交易效率低：占用學生、教師時間， 教師潛力難發(fā)掘營銷體系弱：課程體系簡單，學生很 難選到適合自己知識塊的課程咨詢回顧難：教材成本高，學生面對 面體驗好，但課后回顧難訪客獲取難：地域限制嚴重，傳播效 果局限性大現狀傳統(tǒng)課程排班、教師排課線下 實地上課用戶到店咨詢，導師匹配合適 課程紙質教材，課后作業(yè)面詢解答傳單廣告，學校合作、地推線下教育現狀、痛點交易營銷會員咨詢借助微商城的收款 碼，用戶到店咨詢 完成掃碼付款。 創(chuàng)建商品，用戶電 話咨詢后商品鏈接 發(fā)出付款。線上商城分享，提高 訪

8、客查看效率。創(chuàng)建公眾號，引導用 戶線上關注，對會員 信息進行獲取。紙質檔案匯總，導入 微商城進行儲存。可以選擇線上營銷 方式來代替線下活 動，優(yōu)化用戶參加 活動的過程。用戶可對購買的線 上訂單進行分享， 或者分享活動。提供微信、QQ聯(lián) 系方式，或者通過 在線客服進行課后 效果的反饋。課后教材可以通過自動發(fā)卡方式將資 料鏈接發(fā)給用戶進 行回顧。交易效率低營銷體系弱18咨詢回顧難訪客獲取難線下教育解決方法搭建商城創(chuàng)建付款碼綁定公眾號約定到店通過富文本或者圖片 編輯微頁面展示商家 介紹和支付方式。根據每種課程 定價設置對應 的價格收款碼。綁定公眾號，做定期的活動推 送，提供用戶分享。用戶了解商家后到

9、店， 與導師溝通選擇課程。線下教育如何起步19線下教育如何起步分享微商城導出對賬會員導入通過優(yōu)惠信息引導用戶付款之 后進行微商城或公眾號進行分 享。導出微商城訂單和賬單明細進行對賬。通過匯總將紙質用戶信息或者 自有系統(tǒng)中用戶信息整理成表 格，上傳微商城存儲。線上支付商家提供付款碼，用戶通過線 上支付方式進行掃碼付款。20德瑞姆心里教育由微商城承載全部線下業(yè)務，典型的 線下商家使用微商城模式。用戶通過線上選擇門店購課預約，通過微信 渠道以及在線客服進行排課通知，用戶根據 需求到店上課。十家線下門店線下商家多門店線上付款線下教育 案例21線下教育 案例德瑞姆心里教育編輯課程過程中使用營銷工具，通過

10、多門店 工具設置對應門店以及門店對應的商品用戶通過在微信公眾號推送進入店鋪中，選 擇對應門店跳轉。在店鋪中線上付款購買課程，留下手機號。導師通過用戶留取的手機號對用戶進行聯(lián)系、 拉群、按照預約時間排課。用戶根據預約時間，通過地址實際到店上課。22Part4 方案23線下教育+線上推廣線上推廣成熟線下課程體系線上推廣團隊門店使用線上工具 二線三線城市標簽24場景小王是某校大三的學生，有一天上百度看到了某培訓機構 的廣告，聽說IT行業(yè)的工資高，小王根據廣告上的聯(lián)系方 式撥通了客服的電話，客服告知到他當地的報名地址，第 二天小王到了機構報名處，導師引導他在次周開始到某教 師實際上課。線下教育+線上推

11、廣場景、標簽痛點訪客獲取難：線上流量投放方式單 一成本高交易效率低：缺少刺激線上用戶到 店消費的方式營銷方式少：營銷工具分散，設置 方式、效果不一數據獲取難：數據監(jiān)控渠道少，準 確性差現狀通過線上方式流量投放，獲取 用戶實際到店咨詢消費保留線下課程體系，教師排課 線下實地上課初步搭建線上商城，應用線上 營銷工具專門團隊對線上流量推廣效果 做匯總和分析線下教育+線上推廣現狀、痛點25訪客交易營銷數據使用微商城創(chuàng)建虛擬、 實物商品，編輯商品 詳情介紹商品的使用 方法。搭建微商城提供商城、 商品鏈接便于推廣。 頁面露出線下、線上 聯(lián)系方式、客服電話 等。微商城提供市面主 流的營銷工具和營 銷方式，與

12、商城商 品統(tǒng)一。借助工具限制用戶線上獲取優(yōu)惠到店 消費。公眾號推送效果的 數據反饋，粉絲、 用戶的訪問和轉化。推廣微頁面的訪問、 跳轉、轉化信息的 獲取。商品的推廣 效果的統(tǒng)計，同類 商品的對比。提供微信公眾號綁 定后的圖文編輯和 推送。提供DSP推廣方式， 廣點通、朋友圈廣告，頭條號等。交易效率低訪客獲取難營銷方式少數據獲取難線下教育+線上推廣解決方案2627線下教育+線上推廣如何起步搭建商城商品編輯設置優(yōu)惠微頁面編輯展示上傳的 商品以及商品的活動。虛擬商品上傳寫 清購物后如何聯(lián) 系賣家，并設置 必填留言。設置限時折扣或優(yōu)惠券，課程線上購買享受優(yōu)惠。線上推廣將要推廣的頁面鏈接設置來源監(jiān)控。，

13、談好 線上推廣，將鏈接或二維碼交付推廣渠道。綁定公眾號在線客服將微商城綁定微信公眾號， 編輯自定義菜單，實現公 眾號跳轉店鋪。給客服人員的 賬號設置客服 權限，下載桌 面客服，并在 頁面展示客服 入口。線下教育+線上推廣如何起步28用戶支付到店核銷數據分析用戶通過流量環(huán)境進入 商品詳情進行付款并留 下手機號。用戶購買后去電約定用戶到店時間地點，到店與 導師溝通確認所報課程，查詢訂單，進行核銷。投放結束后，或當月 數據中心獲取數據進 行分析。線下教育+線上推廣如何起步29EF英孚教育線下教育+線上推廣案例官方網站：/年齡層區(qū)分精細：(3-6歲)(7-9歲)(10-14歲)(15-18歲)課程包括

14、：青少兒英語、成人英語、在線英語，海外留 學英語等。除了英語課程還包含、夏令營、留學教育等內容，旅游， 以及相關城市的吃喝玩樂的推送。30EF英孚教育線下教育+線上推廣案例通過微信公眾平臺、官網了解活動信息， 進行信息預留。留取信息后，工作人員進行統(tǒng)計，然后 分別根據預留信息進行聯(lián)系。電話溝通過后，將商品鏈接發(fā)送給用戶 進行付款，付款后加工作人員微信，進行線下課程 的了解和預約，線下加入。31Part4 方案32線上教育一線城市自媒體屬性強線上課程體系線上營銷團隊視頻、直播 團隊年輕標簽場景小吳是某公司的白領，苦于修煉自己的英語，有一天她經 朋友推薦了解了某英語品牌，關注了品牌公眾號并下單，

15、當晚有客服聯(lián)系她通過購買訂單留下的手機號登錄該英語 品牌的手機APP可以學習其中的所有課程。線上教育場景、標簽3334痛點訪客獲取難：需要借助工具進行存儲，起 步階段選擇平臺、工具困難交易效果差：用戶學習時間碎片化，可能 導致學習效果差交易效果差：課程體系搭建困難，用戶分 層難做缺乏數據支持營銷選擇少：嚴重的電商化，導致內容關 注度下降，工具選擇耗時效果差大量可使用的營銷玩法現狀課程全部線上化，通過網站、 APP或者云進行課程存儲用戶的使用時間可調控，不受 限制線上課程體系完善，用戶可根 據需求進行篩選和定制會員運營難：缺乏會員運營、粉絲互動工具有大量的線上渠道對用戶進行 維護和互動線上教育現

16、狀、痛點訪客交易營銷會員課程存儲在線上平 臺，可以通過用戶 賬號開通或發(fā)送鏈 接等方式反饋用戶 購物后上課鏈接和 登錄賬號。微信環(huán)境可借助群直播，或微信云平 臺實現用戶購物流 程的閉環(huán)。營銷工具對應的使 用方式，達成的效 果教程。提供公眾號對接的 圖文推送撰寫，養(yǎng)成圖文編輯和推送 的良好習慣。營銷工具中測試功 能以及用戶反饋， 進行調整。借助商品分組、店鋪 裝修，對課程進行體 系化展示、搭建。 匯總會員購買記錄， 通過會員系統(tǒng)對會員 做精細化運營。線上會員權益體系， 會員卡、會員等級、會員價、會員積分。借助微信、微信群、 QQ、微信公眾號推 送，對課程做體系化 講解，引導用戶對課 程做體系化了

17、解。 社群、媒體節(jié)目對課 程做深度介紹，獲取 新用戶。交易效果差營銷選擇少會員運營難訪客獲取難線上教育 解決方案35課程整理搭建商城綁定公眾號對APP、網站課程 進行整理分類，可選 擇合適上傳課程視頻 的網站進行儲存。上傳課程虛擬商品，對商品進行分組展 示，選擇優(yōu)惠活動展示在微商城對應位 置。綁定微信公眾號，編輯自定義菜 單，設置自動回復送優(yōu)惠券。線上教育 如何起步36開通權限用戶支付后加客服微信進入微信群提供購買的訂單 號以及手機號，客服獲取信息對賬號開通權限或者 提供線上課程鏈接、激活碼。圖文推送用戶支付根據課程相關的文化和商品活動，撰寫圖 文推送，設置圖文跳轉商城、優(yōu)惠券等。用戶通過公眾

18、號查 看內容，進行內容 評論跳轉微商城進 行支付。線上教育 如何起步37課后咨詢數據分析會員體制用戶通過微信群進行 課后的咨詢，安排導 師在固定時間進行查 看回復。進入數據中心對當 月數據進行獲取和 分析，優(yōu)化運營。給用戶設定會員體制，借助會員卡發(fā)放實現不同級別用 戶享受折扣。以及設置會員進階體制，增強用戶粘性。線上教育 如何起步38為忙碌的白領設計，人群以15-35歲為主，提供碎片化學習 的工具，實用的課程主題，國內高水平教師、外教的教學。創(chuàng)自2012年，2015年進入中國市場，2015年7月開始使用 有贊。公眾號：開言英語服務號、開言英語Openlanguage流量來源：蜻蜓FM、喜馬拉雅

19、、潘吉Jenny告訴你通過微商城購買，提供購買訂單手機，APP開通賬號權限， 通過網站、APP學習，隨時隨地。年費會員模式，購買會員后擁有賬號權限整年，定制自己的 學習計劃，整套的課程學習。媒體節(jié)目自有APP內容為王開言英語線上教育案例39開言英語意大利專門的內容團隊，負責研發(fā)課程，撰 寫推送圖文的初稿，緊緊結合當前西方國家 的語言文化和趨勢。中國團隊幾十人中50%以上人員負責優(yōu)化內 容，發(fā)送前反復預發(fā)測試效果，服務號、訂 閱號并行，每周同日，每日定期文章推送。線上教育案例40案例 線上教育英語流利說自有APP渠道豐富銷售員專注于英語教育的語言教育商家，線上教育商家， 課程支付、會員營銷等功能

20、線上完成。結合創(chuàng)新的英語口語教學理念和尖端的英語評估 技術，打造專業(yè)的英語口語教學，適用于10-30 歲全階段學員的英語學習需求。渠道：大學生渠道的口碑傳播和拓展，自有 APP“英語流利說”，天貓旗艦店。強大的數據分析和流量營銷能力。41選擇人群：招募校園大使，確認會員人群定位。設定要求：公布對校園大使招募的必備要求。使用工具：使用微商城銷售員高級版，對產品做 相應推廣。提供獎勵：提供銷售員返傭獎勵，以及實物獎勵， 提供流利說的就業(yè)機會。英語流利說案例線上教育42Part4 方案43線上教育標簽線上線下獨立運作 一線城市門店、多門店 體量較大課程體系完善 語言、學歷教育44場景小張一直想要報考

21、公務員，經常在地鐵站和網上看到某公 司的公考培訓，他線上進入這個公司的APP對課程進行了 購買，晚上會去當地機構進行實地上課，并在白天閑暇時 間會通過APP對課程進行學習和回顧。線下自營+線上錄播 場景、標簽現狀問題會員運營弱：用戶信息匯總困難，精細運 營難，會員權益體系難整理數據獲取難：獲取數據不夠完整、準確， 積累數據不足，缺乏分析方式線上線下用戶類型差異明顯數據獲取、分析更精細流量獲取方式豐富、渠道廣線上用戶售前售后咨詢量大， 用戶有溝通交流需求。訪客獲取難：流量獲取渠道無法區(qū)分，效 果難評估咨詢交流少：信息量大第三方工具處理困 難，用戶的交流需求難滿足。45線下自營+線上錄播 現狀、問

22、題線下自營+線上錄播訪客會員咨詢數據微商城會員信息導入，獲 取、存儲會員重點信息， 借助會員卡、會員等級實 現會員權益體系的線上搭 建。商品設置購買必填留言， 通過對用戶購買時填寫信息，下單金額、所購商品 類型等對用戶做精細運營。來源監(jiān)控，微頁面、商品 的推廣效果流量監(jiān)控。 借助來源監(jiān)控功能提供 DSP推廣，廣點通、朋友 圈廣告，頭條號等渠道以 及對應數據的監(jiān)控。通過微商城將推廣所獲流 量與微信環(huán)境打通微商城提供重點數據、 細分數據的存儲和查看， 提供賬單信息對賬。數據中心數據名詞解析，輔助了解重點數據以及 核心數據指標。數據周報完善展示商家周運營情況，重點數據 建議、營銷插件建議。整套的在線

23、咨詢，通過 微商城在線客服處理售 前售后問題。微信、微信群、QQ做基礎用戶的營銷。公眾 號沉淀新用戶，促活老 用戶。媒體節(jié)目、社群，其他 交互工具拓展渠道。會員運營弱數據獲取難訪客獲取難咨詢交流少解決方法46線下自營+線上錄播課程整理整理課程，區(qū) 分線上、線下 課程，匯總后 編輯展示。商品編輯虛擬商品上傳寫清購物后如何聯(lián)系賣家 并設置必填留言。設置優(yōu)惠將商品添加拼團活動，編輯 活動時間。如何起步47線下自營+線上錄播綁定公眾號綁定微信公眾號，編輯自定義 菜單。實現店鋪跳轉。圖文推送撰寫圖文，頭 條以內容或者 當次活動，次 條分別介紹線 上課程、線下 課程。線上推廣將要推廣的頁面鏈接設置來源監(jiān)控

24、，談好線上推廣，將鏈接 或二維碼交付推廣渠道。如何起步48線下自營+線上錄播開通權限用戶支付后加客服微信進入微信群提供購買的訂單 號以及手機號，客服獲取信息對賬號開通權限或者 提供線上課程鏈接、激活碼。到店核銷用戶購買后去電約定 用戶到店時間地點， 到店與導師溝通確認 所報課程，查詢訂單， 進行核銷。用戶支付用戶通過流量環(huán)境、公眾號推送，進 入商品詳情進行付款并留下手機號。* 通過SDK對APP、網站實現用戶購買后的賬 號權限打通，無需手動開通權限。如何起步接入SDK49數據分析會員體制課后咨詢用戶通過微信群進行課后的咨詢， 安排導師在固定時間進行查看回復。給用戶設定會員體制，借助會員卡發(fā)放實

25、現不同級別用 戶享受折扣。以及設置會員進階體制，增強用戶粘性。進入數據中心 對當月數據進 行獲取和分析， 優(yōu)化運營。通 過用戶標簽來 源監(jiān)控區(qū)分用 戶來源，做標 記線下自營+線上錄播如何起步50花鎮(zhèn)情感自有官網 線 上 線 下 成 長 迅 速知名情感成長培訓，線下提供面對面咨詢引導， 提供多元化的情感定制服務，包含婚戀、情感、 約會等情感咨詢累計數百導師、百萬注冊用戶，2015-06-30注 冊 有 贊 擁 有 門 戶 網 站 ：http:/ /擁有線下咨詢服務、線上咨詢入門課程教學，以 及專家講座，并提供一對一定制情感咨詢服務。用戶可通過線上QQ、微信、公眾號等方式進行聯(lián) 系，也可進入官網在

26、線咨詢，或撥打客服電話。51案例線下自營+線上錄播花鎮(zhèn)情感花鎮(zhèn)、花鎮(zhèn)情感，2個公眾號運營，情感類內 容推送，分類的信息標簽推送。入駐有贊以來， 成交金額持續(xù)增長，有贊情感培訓類TOP1。案例線下自營+線上錄播52完善的線上線下課程體系，自有官網提供 購課、學習、咨詢、資訊等一系列的信息。自有APP、網站， 該商家近千家分銷 商，借助微商城全 員開店實現區(qū)域分 銷。華圖教育是華圖宏陽股份旗下品牌，擁有 遍布全國的數百家分支機構。主要產品包 括中央和地方公務員招錄考試輔導，事業(yè) 單位等考試輔導。案例線下自營+線上錄播華圖教育53全員開店：通過入駐分銷市場，統(tǒng)一管理自 己的分銷小店店員，給與不同級別會員鼓勵， 將課程通過分銷商分銷，實現區(qū)域分銷。案例線下自營+線上錄播華圖教育自有官網分銷市場54他們在這埃孚歐學院55厚樸中醫(yī)學堂口語粉碎機潤德教育微中醫(yī)外灘教育尚德教育曉恒財富孫瑞雪教育機構博雅小學堂眼觀六路，早作選擇Part5 未來（講）56發(fā)展趨勢教育消費升級行業(yè)競爭加劇K12線上摸索現有教育培訓行業(yè)有近2W億的體量，人均教育消費水平遠 不及西方發(fā)達國家，隨著收入水平的提升，教育作為衣食 住行外的第五大剛需，整體體量將再度擴大，隨著互聯(lián)網 的發(fā)展趨勢，在線教育將