新培訓體系--管理信息系統(tǒng)第三篇資料

1、管理信息系統(tǒng)第十三講共二百三十三頁案例分析：廣東碧桂園學校(xuxio)升級校園網(wǎng)共二百三十三頁第3篇 開發(fā)(kif)篇第6章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述6.1 概述6.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則6.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方式6.4 信息系統(tǒng)開發(fā)工具共二百三十三頁6.1 概述 任何一個組織機構，都存在與管理有關的信息系統(tǒng)，只是有著先進和落后的區(qū)別。通常把正在使用的信息系統(tǒng)稱為現(xiàn)行系統(tǒng)或原系統(tǒng)，而把用于取代現(xiàn)行系統(tǒng)的系統(tǒng)開發(fā)結果稱為新系統(tǒng)。1. 信息系統(tǒng)開發(fā)的原因(yunyn)2. 信息系統(tǒng)開發(fā)的條件3. 信息系統(tǒng)開發(fā)的目標共二百三十三頁1. 信息系統(tǒng)開發(fā)的原因從企業(yè)內部看，1)現(xiàn)行系統(tǒng)的信息處理發(fā)生問題和困難2)企

2、業(yè)管理迫切需要提高信息處理能力和工作效率從企業(yè)外部環(huán)境看，1)改善企業(yè)形象，提高競爭能力2)政府有關政策或法規(guī)的改變3)與信息處理相關的新技術(jsh)的出現(xiàn)和發(fā)展共二百三十三頁2. 信息系統(tǒng)開發(fā)的條件1)有一定的科學管理基礎 前提：具備合理的管理體制完善的規(guī)章制度(u zhn zh d)穩(wěn)定的生產秩序配套的科學管理方法完整準確的原始數(shù)據(jù)2)要有可靠的組織保障3)要有一支素質過硬的技術隊伍共二百三十三頁3. 信息系統(tǒng)開發(fā)的目標 總體目標：要在盡可能短的時間內和較少 消耗的前提下，建立一個能滿足相應管理 人員信息需求、運行效率高、經濟效益好的新系統(tǒng)。1)新系統(tǒng)應基于現(xiàn)行系統(tǒng)，又高于現(xiàn)行系統(tǒng)。2)

3、新系統(tǒng)開發(fā)的收益應大于投入，即新系統(tǒng)應能產生良好的效益。3)新系統(tǒng)應具有較強的適應性，即新系統(tǒng)應是開放式的和標準式的。系統(tǒng)的標準式：新系統(tǒng)所采用的軟硬件和其他技術資源應是當前成熟的主流產品，使得新系統(tǒng)易于與企業(yè)(qy)外部環(huán)境接軌。系統(tǒng)的開放式：隨著企業(yè)自身的發(fā)展和外部環(huán)境的變化，新系統(tǒng)應具有良好的升級能力和擴充能力的接口。共二百三十三頁6.2 信息系統(tǒng)開發(fā)(kif)原則1. 用戶至上的原則2. 實用性和先進性原則3. 人機合理分工原則4. 整體性原則5. 第一把手原則6. 數(shù)據(jù)為主的原則7. 適應性原則共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第十四講主講(zh

4、jing)教師 江其玟共二百三十三頁第3篇 開發(fā)篇第6章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述(i sh)6.1 概述6.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則6.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方式6.4 信息系統(tǒng)開發(fā)工具共二百三十三頁6.3 信息系統(tǒng)開發(fā)方式1. 由本企業(yè)自行開發(fā)(kif)2. 委托軟件開發(fā)或科研單位進行開發(fā)3. 企業(yè)與科研單位合作開發(fā)4. 購買（租用）軟件包共二百三十三頁1. 由本企業(yè)自行開發(fā)(kif)優(yōu)點：可以鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應用隊伍；當企業(yè)管理業(yè)務有變化或發(fā)展時，可以及時對系統(tǒng)進行變更、改進和擴充。缺點：系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長；難于擺脫長期以來形成的、本企業(yè)習慣的管理方式的影響，不易開發(fā)高水平的信息系統(tǒng)。2. 委托軟件

5、開發(fā)或科研單位進行開發(fā)優(yōu)點：開發(fā)周期較短；企業(yè)不必組織本企業(yè)的開發(fā)隊伍。缺點：當企業(yè)管理發(fā)生變化或擴展時，系統(tǒng)維護工作困難。共二百三十三頁3. 企業(yè)與科研單位合作開發(fā)優(yōu)點：在合作開發(fā)中，可以發(fā)揮科研單位技術力量強，本企業(yè)對管理業(yè)務熟悉的優(yōu)勢，共同開發(fā)出具有(jyu)較高水平而又適用性強的系統(tǒng)；有利于企業(yè)計算機應用隊伍的培養(yǎng)與提高。4. 購買（租用）軟件包優(yōu)點：最省力、最經濟；適用于自身不具備系統(tǒng)開發(fā)能力的中、小型企業(yè)。共二百三十三頁系統(tǒng)(xtng)開發(fā)方式比較共二百三十三頁6.4 信息系統(tǒng)開發(fā)工具基于客戶/服務器模式的開發(fā)工具是將客戶方的開發(fā)工具和關系數(shù)據(jù)庫結合起來的一種方案，具有一些在開發(fā)大

6、型應用軟件時不可缺少的功能，如存儲過程、觸發(fā)器、聯(lián)機備份、并行服務器、數(shù)據(jù)復制等，適合于開發(fā)企業(yè)級的信息系統(tǒng)。通常包含兩個基本(jbn)部分：前端開發(fā)工具和后端服務器，另外，對于一些應用來說還可以加上第三個部分即中間件。中間件是一種連接工具，它提供服務器之間、開發(fā)工具和服務器之間的連接成通信功能，典型產品有微軟公司的ODBC等。共二百三十三頁1.前端開發(fā)工具前端開發(fā)工具或客戶軟件提供用戶界面，使得開發(fā)者可以容易地表示用戶的需求，同時將用戶對于(duy)數(shù)據(jù)的請求用標準的SQL語句表示，發(fā)送到服務器方，并對其處理結果進行加工和表示。共二百三十三頁共二百三十三頁2.后端服務器后端服務器或數(shù)據(jù)庫專門

7、處理來自客戶機的SQL請求，并將處理結果返回給客戶方。它還提供一些在客戶/服務器數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中對數(shù)據(jù)的高級操作功能，例如對并發(fā)控制的管理、安全審計及對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的后備(hubi)、恢復、監(jiān)控等功能。共二百三十三頁在微機(wi j)服務器上使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)共二百三十三頁案例分析(fnx)：中小型醫(yī)院管理信息系統(tǒng)分析共二百三十三頁復習思考題1.信息系統(tǒng)的開發(fā)為什么要從企業(yè)內部(nib)和外部環(huán)境上來分析原因？2.信息系統(tǒng)的開發(fā)必須具備哪些條件？3.簡述信息系統(tǒng)開發(fā)的原則。4.信息系統(tǒng)有哪些開發(fā)方式？它們的優(yōu)缺點是什么？如果您是一個小型企業(yè)的總經理，會選擇哪種開發(fā)方式？5.基于客戶/服務器模式的開

8、發(fā)工具分為哪幾種？共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第十五講主講(zhjing)教師 江其玟共二百三十三頁第7章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法7.1 概述7.2 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法7.3 原型法7.4 面向對象開發(fā)方法7.5 各種( zhn)開發(fā)方法的比較共二百三十三頁7.1 概述1. 信息系統(tǒng)開發(fā)方法的演變從60 年代70 年代，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)主要根據(jù)Richard Canning 的系統(tǒng)開發(fā)方法。到了70年代，系統(tǒng)的生命周期法誕生了。它較好地給出了過程的定義，大大改善了開發(fā)過程。80年代以后，出現(xiàn)了友好的語言(yyn)和自動編程工具。90年代出現(xiàn)了Web

9、技術。共二百三十三頁共二百三十三頁面向處理的方法（ processing oriented，PO) ：要弄清系統(tǒng)要進行什么樣的處理?？煞譃?fn wi)兩種，一種是面向功能的（function），即由企業(yè)的職能出發(fā)，一種是面向過程（ process），即跨越企業(yè)職能，由企業(yè)運營流程出發(fā)，劃分成一些過程進行處理。面向數(shù)據(jù)方法（data oriented，DO）：分析企業(yè)的信息需求，建立企業(yè)的信息模型，然后建立全企業(yè)共享的數(shù)據(jù)庫。 面向對象方法（object oriented，OO)：首先分析企業(yè)的對象，把描述對象的數(shù)據(jù)和對象的操作放在一起。共二百三十三頁PROT.OOPROT.-DOPROT.-

10、PO原型法（PROT.)LC-OOLC-DOLC-PO生命周期法（LC）面向對象OO面向數(shù)據(jù)DO面向處理PO按時間過程系統(tǒng)(xtng)開發(fā)方法二維分類共二百三十三頁1)識別(shbi)問題：5W2)可行性研究3)開發(fā)(kif)策略2.各開發(fā)方法的一般公用階段What：做什么Why：為什么要做Who：由誰來做Where：在什么地方做When：什么時候做目標方案管理方面技術方面經濟方面社會方面接收式直接式迭代式實驗式共二百三十三頁4)開發(fā)計劃操作管理員計算機軟硬技術員具體管理人員系統(tǒng)分析設計師運行管理系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)設計系統(tǒng)分析系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)投入共二百三十三頁7.2 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法(structur

11、ed system development methodologies)亦稱SSA&D(structured system analysis and design)1. 基本思想(sxing)2. 特點3. 系統(tǒng)開發(fā)的生命周期4. 優(yōu)缺點共二百三十三頁1. 基本(jbn)思想用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原則(yunz)，結構化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進行分析與設計。說明： 先將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程分出若干個相對獨立的階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施和系統(tǒng)運行與維護等。 在前三個階段堅持自頂向下地對系統(tǒng)進行結構化劃分。 在系統(tǒng)實施階段組織人力從最基層的模塊做起

12、，然后按照系統(tǒng)設計的結構，將模塊一個個拼接起來進行調試，自底向上，逐漸地構成整體系統(tǒng)。共二百三十三頁2. 特點自頂向下整體性的分析(fnx)設計和自底向上逐步實施的系統(tǒng)開發(fā)過程建立面向用戶的觀點深入調查研究嚴格區(qū)分工作階段充分預料可能發(fā)生的變化開發(fā)過程工程化共二百三十三頁3. 系統(tǒng)(xtng)開發(fā)的生命周期系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系統(tǒng)運行與維護共二百三十三頁2)系統(tǒng)分析階段 分析業(yè)務流程；分析數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程；分析功能與數(shù)據(jù)之間的關系；提出分析處理方式和新系統(tǒng)(xtng)的邏輯方案。3)系統(tǒng)設計階段 總體結構設計；代碼設計；數(shù)據(jù)庫/文件設計； 輸入/輸出(shch)文件設計；模塊結構與功

13、能設計。4)系統(tǒng)實施階段 程序設計；系統(tǒng)調試；人員培訓；系統(tǒng)切換。5)系統(tǒng)運行與維護階段 系統(tǒng)日常運行管理；系統(tǒng)維護； 系統(tǒng)評價；系統(tǒng)監(jiān)理審計。1)系統(tǒng)規(guī)劃階段 根據(jù)用戶的系統(tǒng)開發(fā)請求，進行初步調查，明確問題，確定系統(tǒng)目標和總體結構，確定分階段實施進度，進行可行性研究與分析。共二百三十三頁4. 優(yōu)缺點優(yōu)點：嚴格區(qū)分開發(fā)階段，系統(tǒng)的針對性強；整體性與全局性好，自頂向下觀點；缺點：系統(tǒng)開發(fā)周期長，見效慢；在開發(fā)過程中，用戶一直沒有有效的途徑與開發(fā)人員共同研究(ynji)；必須預先明確定義用戶的需求，但有時連用戶自己也說不清楚自己的需求是什么；開發(fā)過程靈活性小。共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun

14、 chn jio y)管理信息系統(tǒng)第十六講主講(zhjing)教師 江其玟共二百三十三頁第7章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法7.1 概述7.2 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法7.3 原型(yunxng)法7.4 面向對象開發(fā)方法7.5 各種開發(fā)方法的比較共二百三十三頁7.3 原型(yunxng)法1. 基本思想2. 工作流程3. 優(yōu)缺點共二百三十三頁1. 基本(jbn)思想運用原型法開發(fā)信息系統(tǒng)時，開發(fā)人員首先要對用戶提出的問題進行總結，然后開發(fā)一個原型系統(tǒng)并運行之。開發(fā)人員和用戶一起針對原型系統(tǒng)的運行情況反復對它進行修改，直到(zhdo)用戶對系統(tǒng)完全滿意為止。共二百三十三頁2. 工作(gngzu)流程確定用

15、戶的基本要求開發(fā)系統(tǒng)初始原型原型評價滿意？得到滿意的原型實際系統(tǒng)開發(fā)、運行與維護原型修改停止開發(fā)否停止是共二百三十三頁2)開發(fā)初步的原型系統(tǒng) 一般原型系統(tǒng)只有數(shù)十個屏幕畫面(humin)和少量試驗數(shù)據(jù)，目的是描述開發(fā)者所理解的用戶的基本需求。3)評價原型系統(tǒng)(xtng) 請用戶使用原型系統(tǒng)，提出所有不滿意之處，從而找出系統(tǒng)與其設想之間的差別，從而進一步修改 。4)修改原型系統(tǒng) 根據(jù)用戶反饋意見，對原型系統(tǒng)進行反復修改。1)確定用戶基本需求 確定基本的信息單位，構筑起基本的系統(tǒng)模型。 明確系統(tǒng)的基本用戶界面形式，確定所需的數(shù)據(jù)來源。 決定該系統(tǒng)的功能范圍，哪些工作應由系統(tǒng)完成，哪些工作 由人員負

16、擔。 估計用戶的期望，估算出開發(fā)該原型系統(tǒng)的費用。共二百三十三頁3. 優(yōu)缺點優(yōu)點：1)開發(fā)效率高；2)開發(fā)工具先進，與用戶交流直觀；3)符合人們認識事物的規(guī)律；4)能及早暴露系統(tǒng)實施后潛在的一些問題；5)能調動(diodng)用戶參與的積極性。缺點：1)不適合大型系統(tǒng)的開發(fā)；2)不適合大量運算及邏輯性強的模塊；3)對原企業(yè)基礎管理工作要求較高，否則容易走上機械模擬原手工系統(tǒng)的軌道；4)不適合批處理系統(tǒng)。共二百三十三頁7.4 面向對象開發(fā)方法1. 基本思想與特點(tdin)2. 開發(fā)過程3. 優(yōu)缺點共二百三十三頁1. 基本思想(sxing)與特點1) 基本(jbn)思想 客觀世界是由各種各樣的對

17、象組成的，每種對象都有各自的內部狀態(tài)和運動規(guī)律，不同的對象之間的相互作用和聯(lián)系構成了各種不同的系統(tǒng)。2) 特點 封裝性（模塊性）：程序和數(shù)據(jù)封裝在一起。 繼承性：類可以派生出子類，子類自動繼承父 類的屬性和方法。 動態(tài)鏈接性：對象間的聯(lián)系是通過對象間的消 息傳遞動態(tài)建立的。共二百三十三頁2. 開發(fā)(kif)過程1)系統(tǒng)調查和需求分析 對系統(tǒng)將要面臨(minlng)的具體管理問題及用戶對系統(tǒng)開發(fā)的需求進行調查研究，弄清要干什么。2)分析問題的性質和求解問題 在問題域中抽象地識別出對象以及其行為、結構、屬性、方法等。即面向對象分析(OOA)。3)整理問題 對分析的結果作進一步地抽象、歸類、整理，并

18、最終以范式的形式將它們確定下來。即面向對象設計(OOD)。4)程序實現(xiàn) 用面向對象的程序設計語言將上一步的范式直接映射為應用程序軟件。即面向對象程序設計(OOP)。共二百三十三頁3.優(yōu)缺點優(yōu)點：1)以對象為基礎，直接完成從對象客體的描述到軟件結構之間的轉換；2)解決了傳統(tǒng)結構化開發(fā)方法中客觀世界描述工具與軟件結構不一致性問題；3)縮短了開發(fā)周期。缺點：1)需要一定的軟件基礎支持；2)對大型系統(tǒng)開發(fā)，容易造成系統(tǒng)結構不合理，各部分(b fen)關系失調。需要與結構化方法結合使用。共二百三十三頁CASE(Computer Aided Software Engineering)方法是一種自動化或半自

19、動化的方法能夠全面支持除系統(tǒng)調查外的每一個開發(fā)步驟CASE只是一種開發(fā)環(huán)境(hunjng)而不是一種開發(fā)方法必須結合一種具體的開發(fā)方法特點：支持系統(tǒng)開發(fā)的全過程提高了軟件質量和軟件重用性加快了軟件開發(fā)速度簡化了軟件開發(fā)的管理和維護自動生成開發(fā)過程中的各種軟件文檔共二百三十三頁7.5 各種開發(fā)方法的比較1.結構化系統(tǒng)開發(fā)方法：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法、按用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下地對信息系統(tǒng)進行分析與設計。是一種真正能較全面支持整個系統(tǒng)開發(fā)過程的方法。其他幾種方法雖然有很多優(yōu)點，但只能作為結構化方法在局部開發(fā)環(huán)節(jié)上的補充。2.原型法：是一種基于4GL的快速模擬方法。它通過模擬

20、以及對模擬后原型的不斷討論和修改最終(zu zhn)建立系統(tǒng)。它適用于小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單系統(tǒng)的設計到實現(xiàn)環(huán)節(jié)。3.面向對象法：是一種圍繞對象來進行系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計，然后用面向對象的工具建立系統(tǒng)的方法。它普遍適用于各類信息系統(tǒng)開發(fā)，但是它不能涉及系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)。共二百三十三頁案例(n l)分析：昆山規(guī)劃管理信息系統(tǒng)共二百三十三頁復習思考題1.信息系統(tǒng)開發(fā)的可行性研究需要從哪幾方面考慮？2.結構化系統(tǒng)(xtng)開發(fā)方法的基本思想和特點是什么？3.簡述系統(tǒng)開發(fā)的生命周期由哪幾個階段組成？4.原型法的實質是什么？必備條件是什么？我國現(xiàn)在應用的原型法問題是什么？5.面向對象開發(fā)方

21、法可分為哪三個階段？6.比較各類開發(fā)方法的優(yōu)缺點及應用。共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第十七講主講(zhjing)教師 江其玟共二百三十三頁第8章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)8.1 系統(tǒng)分析8.2 系統(tǒng)設計(shj)8.3 系統(tǒng)實施8.4 系統(tǒng)運行和維護共二百三十三頁8.1 系統(tǒng)分析1. 概述（任務、內容(nirng)、目的）2. 可行性分析3. 需求分析4. 組織結構與功能分析5. 業(yè)務流程分析6. 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析7. 功能/數(shù)據(jù)分析8. 新系統(tǒng)邏輯方案的建立9. 系統(tǒng)分析報告共二百三十三頁1. 概述(i sh)匯總系統(tǒng)調查中所得文檔資料，對組織內部(n

22、ib)整體管理狀況和信息處理過程進行分析。 業(yè)務和數(shù)據(jù)的流程是否通暢，是否合理； 數(shù)據(jù)、業(yè)務過程和實現(xiàn)管理功能之間的關系； 老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實現(xiàn)是否具有可行性等。確定用戶的需求及其解決方法： 開發(fā)者關于現(xiàn)有組織管理狀況的了解； 用戶對信息系統(tǒng)功能的需求； 數(shù)據(jù)和業(yè)務流程； 管理功能和管理數(shù)據(jù)指標體系； 新系統(tǒng)擬改動和新增的管理模型。 任務內容目的共二百三十三頁2. 可行性分析(fnx)要求與環(huán)境(hunjng)調查問題書面材料技術可行性經濟可行性社會可行性可行性分析與計劃報告評審審批管理可行性目標方案可行性共二百三十三頁可行性分析報告的內容： 系統(tǒng)簡述(jin sh) 項目

23、的目標 所需資源、預算和期望效益 對項目可行性的結論可行性分析結論應明確指出： 可以立即開發(fā)(kif) 改進原系統(tǒng) 目前不可行或需推遲到某些條件具備以后再進行 共二百三十三頁1)原則自頂向下 用戶參與(cny)工程化 全面與重點相結合友善的工作方式2)調查范圍組織機構與功能業(yè)務組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產品構成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程 業(yè)務流程與工作形式管理(gunl)方式和具體業(yè)務的 管理方法決策方式及過程可用資源與限制條件現(xiàn)存問題及改進意見3)調查方法召開調查會訪問發(fā)調查表參加業(yè)務實踐3. 需求分析共二百三十三頁4. 組織結構與功能分析1)組織結構圖2)組織業(yè)務(yw)關系圖3)業(yè)務功能一覽表共二

24、百三十三頁1)組織(zzh)結構圖：反映組織(zzh)內部之間隸屬關系的樹狀結構圖。企業(yè)管理處計劃統(tǒng)計處供 應處財務處銷售處職工食堂第一生產車間服務公司廠辦廠長辦公室包裝車間生產調度處設備管理處技術質量處第九生產車間廠醫(yī)務室小車隊企管科質檢科計算中心綜合計劃處統(tǒng)計科銷售管理科成品庫業(yè)務聯(lián)系部市場分析部甲班組丙班組乙班組丁班組黨委辦公室團委工會職教處人事處圖書資料室廠 長工廠管理委員會廠長工作部經營部生產部后勤部宣教部.生產制造企業(yè)(qy)組織結構圖共二百三十三頁共二百三十三頁共二百三十三頁天瑞集團(jtun)組織結構圖共二百三十三頁2)組織(zzh)業(yè)務關系圖：反映組織各部分在承擔業(yè)務時的關系

25、。共二百三十三頁3)業(yè)務(yw)功能一覽表銷售(xioshu)系統(tǒng)管理銷售計劃管理成品庫管理銷售合同管理銷售核算管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃合同有效性審查合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析銷售管理子系統(tǒng)功能結構圖共二百三十三頁共二百三十三頁5. 業(yè)務流程分析(fnx)1)概念2)業(yè)務流程圖的基本符號3)業(yè)務流程圖繪制舉例共二百三十三頁 業(yè)務流程圖（Transaction Flow Diagram ,簡稱 TFD ）就是用一些盡可能少的規(guī)定的符號及連線來表示某個具體業(yè)務處理過程。業(yè)務流程圖易于閱讀和理解，是分析業(yè)務

26、流程的重要(zhngyo)步驟。 業(yè)務(yw)流程分析可以幫助我們了解某項業(yè)務(yw)的具體處理過程，發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調查工作中的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分，在新系統(tǒng)基礎上優(yōu)化業(yè)務處理流程。1)概念共二百三十三頁業(yè)務流程分析過程： 原有流程的分析：分析原有的業(yè)務流程的各處理過程是否具有存在的價值，其中哪些過程可以刪除或合并，原有業(yè)務流程中哪些過程不盡合理，可以進行改進或優(yōu)化。 業(yè)務流程的優(yōu)化：原有業(yè)務流程中哪些過程存在冗余信息處理，可以按計算機信息處理的要求進行優(yōu)化，流程的優(yōu)化可以帶來什么好處。 確定(qudng)新的業(yè)務流程：畫出新系統(tǒng)的業(yè)務流程圖。 新系統(tǒng)的人機界面：新的業(yè)務流

27、程中人與機器的分工，即哪些工作可由計算機自動完成，哪些必須有人的參與。共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第十八講主講(zhjing)教師 江其玟共二百三十三頁2)業(yè)務(yw)流程圖的基本符號業(yè)務處理(chl)單位業(yè)務處理功能描述表格報表制作數(shù)據(jù)文件存檔收集處理數(shù)據(jù)信息傳遞過程共二百三十三頁圖例(tl)說明業(yè)務處理(chl)單位業(yè)務處理描述表格制作傳遞存儲收集資料3)業(yè)務流程圖繪制舉例（本框內容為具體流程，見下頁）共二百三十三頁計劃(jhu)處銀行(ynhng)技改處各部門各單位局領導上級領導投資總規(guī)劃更新改造貸款規(guī)模開會討論報表審批綜合平衡（討論）批準下達

28、各單位各部門正式計劃計劃各單位上報表計劃處各部門各單位技改處銀行各部門各單位存檔共二百三十三頁車間(chjin)用料計劃(jhu)領料單未批準領料單庫長已批準領料單庫存賬用料流水賬庫工缺料通知單訂貨單(合同)入庫單采購員補充訂貨單催貨單提貨通知單供貨單位領料通知庫存報表有關部門有無某企業(yè)物資管理業(yè)務流程圖共二百三十三頁6. 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程分析(fnx)1)調查數(shù)據(jù)的匯總分析2)數(shù)據(jù)流程分析3)數(shù)據(jù)字典共二百三十三頁數(shù)據(jù)流程調查過程中收集的資料包括： 收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù)（如入庫(r k)單、收據(jù)、憑證）、輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質（如賬本、清單）的典型格式。 弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法。

29、在上述各種單據(jù)、報表、賬本的典型樣品上或用附頁注明制作單位、報送單位、存放地點、發(fā)生頻度（如每月制作幾張）、發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量等。 在上述各種單據(jù)、報表、賬冊的典型樣品上注明各項數(shù)據(jù)的類型（數(shù)字、字符）、長度、取值范圍（指最大值和最小值）。共二百三十三頁1)調查數(shù)據(jù)的匯總(huzng)分析本系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)(shj)類本系統(tǒng)內要存儲的數(shù)據(jù)類本系統(tǒng)產生的數(shù)據(jù)類 調查數(shù)據(jù)匯總分析的主要任務：首先，將系統(tǒng)調查所得到的數(shù)據(jù)分為如下三類：然后，再對每一類數(shù)據(jù)進行如下三項分析：匯總并檢查數(shù)據(jù)有無遺漏數(shù)據(jù)分析，即檢查數(shù)據(jù)的匹配情況建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)字典共二百三十三頁 數(shù)據(jù)(shj)匯總將系統(tǒng)調查中所收集到的數(shù)據(jù)

30、資料，按業(yè)務過程 進行分類編碼，按處理過程的順序排放(pi fn)在一起。按業(yè)務過程自頂向下地對數(shù)據(jù)項進行整理。將所有原始數(shù)據(jù)和最終輸出數(shù)據(jù)分類整理出來。確定數(shù)據(jù)的字長和精度。共二百三十三頁 UC矩陣（分析(fnx)匯總數(shù)據(jù)的工具）數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)項特征分析 數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)匯總只是從某項業(yè)務的角度對數(shù)據(jù)進行了分類整理，還不能確定收集數(shù)據(jù)的具體形式以及(yj)整體數(shù)據(jù)的完備程度、一致程度和無冗余的程度。 數(shù)據(jù)分析的主要內容：共二百三十三頁UC 矩 陣共二百三十三頁數(shù)據(jù)(shj)正確性分析數(shù)據(jù)(shj)守恒原理（Principle of Data Conservation): 數(shù)據(jù)必定有一個產生

31、的源，而且必定有一個或多個用途。在UC矩陣中： 每一個列只能有一個C； 每一個列至少有一個U； 不能出現(xiàn)空行或空列。共二百三十三頁數(shù)據(jù)項特征分析數(shù)據(jù)的類型以及精度和字長：這是建庫和分析處理所必須(bx)要求確定的合理(hl)取值范圍：這是輸入、校對和審核所必須的數(shù)據(jù)量：即單位時間內（如天、月、年）的業(yè)務量、 使用頻率、存儲和保留的時間周期等等。這是在網(wǎng)上分布數(shù)據(jù)資源和確定設備存儲容量的基礎。所涉及業(yè)務：即UC矩陣中每一行有U或C的列號。 （業(yè)務過程）共二百三十三頁2)數(shù)據(jù)(shj)流程分析數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在組織（或原系統(tǒng)）內部的流動情況抽象地獨立出來，舍去了具體組織機構、信息載體、處理工作

32、、物資、材料等，單從數(shù)據(jù)流動過程來考查實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式。主要包括(boku)：對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。數(shù)據(jù)流程分析的目的是要發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，如：數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等等。一個暢通的數(shù)據(jù)流程是今后新系統(tǒng)用以實現(xiàn)這個業(yè)務處理過程的基礎。 數(shù)據(jù)流程分析是通過分層數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram , 簡稱 DFD ）來實現(xiàn)的。共二百三十三頁數(shù)據(jù)(shj)流程圖的畫法 按業(yè)務流程圖理出的業(yè)務流程順序，將相應調查過程中所掌握的數(shù)據(jù)處理過程，繪制成一套完整的數(shù)據(jù)流程圖，一邊整理繪圖，一邊核對(h du)相應的數(shù)據(jù)和報表、模型等。如果

33、有問題，則定會在這個繪圖和整理過程中暴露出來。 由于實際數(shù)據(jù)處理過程常常比較繁雜，故應該按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地分層展開繪制。黑 灰 半透明 透明共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第 十九(sh ji) 講主 講 教 師： 江其玟共二百三十三頁案例分析：中服公司企業(yè)信息化的ERP系統(tǒng)(xtng)選擇共二百三十三頁6. 數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流程(lichng)分析1)調查數(shù)據(jù)的匯總分析2)數(shù)據(jù)流程分析3)數(shù)據(jù)字典共二百三十三頁數(shù)據(jù)流程圖采用自頂向下、逐層分解、由粗到細的結構化分析方法繪制。這樣的分層數(shù)據(jù)流程圖可清晰地展現(xiàn)出一個復雜系統(tǒng)的邏輯模型。一套分層數(shù)據(jù)流程圖通

34、常有頂層、中間層和底層組成。頂層說明了系統(tǒng)的邊界、即明確表示出系統(tǒng)輸入和輸出的數(shù)據(jù)，它僅有一張。頂層圖由最簡單、最基本的處理邏輯組成。在頂層和底層之間是中間層。中間層的多少由系統(tǒng)的復雜程度而定，大的系統(tǒng)中間曾高達7至8層，小的系統(tǒng)可能(knng)沒有，或者僅有一至兩層。共二百三十三頁數(shù)據(jù)(shj)流程圖的基本符號外部(wib)實體處理過程數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)流向共二百三十三頁外部實體：指本系統(tǒng)之外的人或單位，他們和本系統(tǒng)有信息(xnx)傳遞關系。在繪制子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖時，凡屬本子系統(tǒng)之外的人或單位，也被列為外部實體。應在方框中標明外部實體的名稱。數(shù)據(jù)流：表示(biosh)流動著的數(shù)據(jù)，可以是一項數(shù)據(jù)

35、，也可以是一組數(shù)據(jù)如扣款數(shù)據(jù)文件、訂貨單等。繪圖時應有文字信息說明數(shù)據(jù)流的名稱。處理過程：用來表示處理邏輯。圖形下部填寫處理的名稱，上部填寫唯一標識該處理的標志（一般用編號表示）。數(shù)據(jù)存儲：通過數(shù)據(jù)文件、文件夾或帳本等存儲數(shù)據(jù)，必須標明數(shù)據(jù)文件的標識編碼和文件名稱兩部分信息。共二百三十三頁正確地繪制數(shù)據(jù)流程圖須遵守以下原則：正確確定頂層圖的外部項。外部項的確定，就基本上確定了該系統(tǒng)與外部環(huán)境的界面。那些不受系統(tǒng)控制、但影響系統(tǒng)運行的外部條件，如會計信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)輸出，就屬外部項。 繪制數(shù)流程圖需保持圖面的布置均衡(jnhng)。繪圖時先從左側開始再向右側延伸。從左側先劃出外部實體，居

36、中位置畫出外部實體所產生的處理邏輯和數(shù)據(jù)流，右側畫出系統(tǒng)的輸出。數(shù)據(jù)流大體是從上而下、由左向右分布。 正確繪制數(shù)據(jù)流程圖需保持各層圖的平衡。 共二百三十三頁顧客(gk)供應(gngyng)商1處理業(yè)務訂貨單發(fā)貨單訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第一層數(shù)據(jù)流程圖數(shù)據(jù)流程圖繪制舉例共二百三十三頁顧客(gk)供應(gngyng)商銷售訂貨單發(fā)貨單配件庫存汽車配件公司：第二層數(shù)據(jù)流程圖11采購12訂貨單發(fā)貨單到貨通知會計13收據(jù)應付款通知向供應商的訂貨單共二百三十三頁顧客(gk)采購(cigu)編 輯訂貨單訂貨單配件庫存汽車配件公司：第三層數(shù)據(jù)流程圖1.1.1確 定顧 客訂 貨1.1.3產 生暫 存

37、訂貨單1.1.5對 照暫 存訂貨單1.1.6業(yè)務員開發(fā)貨單并修改庫存1.1.4不合格顧客D2D3可發(fā)訂貨不滿足的訂貨登 錄新顧客數(shù) 據(jù)1.1.2暫存訂貨單D4到貨通知新顧客編制銷售和庫存報表1.1.8銷售歷史D5應收款明細賬D10配件庫存D3合格的訂貨單檢 索庫 存1.1.7經理詢 問庫 存庫 存狀 態(tài)共二百三十三頁數(shù)據(jù)(shj)流程圖的作用 分析信息流程 可在圖中規(guī)劃計算機處理部分 向數(shù)據(jù)庫設計過渡 確定存儲方法(fngf) 用相應的方法表達處理方式共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第 二十 講主 講 教 師： 江其玟共二百三十三頁3)數(shù)據(jù)(shj)字典

38、 數(shù)據(jù)字典是關于數(shù)據(jù)流程圖內所包含的數(shù)據(jù)元素的定義(dngy)及說明的集合。數(shù)據(jù)字典由數(shù)據(jù)項（數(shù)據(jù)元素）、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、處理邏輯和外部實體等六個方面組成。數(shù)據(jù)字典要求： 完整性 一致性 可用性共二百三十三頁 數(shù)據(jù)(shj)項：數(shù)據(jù)(shj)的最小單位，描述數(shù)據(jù)(shj) 的靜態(tài)特性。數(shù)據(jù)項編號：I02-01數(shù)據(jù)項名稱：材料編號別名：材料編號簡述(jin sh)：某種材料的代碼類型及寬度：字符型，4位取值范圍：0001-9999共二百三十三頁 數(shù)據(jù)流：由一個或一組固定的數(shù)據(jù)項組成。定義數(shù)據(jù)流時，不僅要說明數(shù)據(jù)流的名稱(mngchng)、組成等，還應指明它的來源、去向和數(shù)據(jù)流量等數(shù)據(jù)流編號：F

39、03-08數(shù)據(jù)流名稱：領料單簡述(jin sh)：車間開出的領料單來源：車間去向：發(fā)料處理模塊組成：材料編號+材料名稱+領用數(shù)量+日期+領用單位數(shù)據(jù)庫流量：10份/時高峰流量：20份/時（上午9:0011:00）共二百三十三頁 數(shù)據(jù)存儲(cn ch)：描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(cn ch)結構。 數(shù)據(jù)存儲(cn ch)編號：C03-08 數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關鍵字：配件編號相關聯(lián)的處理：P02，P03共二百三十三頁 處理邏輯(lu j)的定義：僅對數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處理邏輯(lu j)加以說明。處理邏輯編號：P02-0

40、3處理邏輯名稱：計算電費簡述：計算應交納的電費輸入的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費價格”，來源于數(shù)據(jù)存儲文件“價格表”；數(shù)據(jù)流“電量”和“用戶類別”，來源于處理邏輯“讀電表數(shù)字處理”和數(shù)據(jù)存儲“用戶文件”。處理：根據(jù)數(shù)據(jù)流“用電量”和“用戶信息”，檢索“用戶文件”，確定該用戶類別；再根據(jù)已確定的該用戶類別，檢索數(shù)據(jù)存儲文件“價格表”，以確定該用戶的收費標準(biozhn)，得到單價；用單價和用電量相乘得該用戶應交納的電費。輸出的數(shù)據(jù)流：數(shù)據(jù)流“電費”一是去外部項用戶，二是寫入數(shù)據(jù)存儲文件“用戶電費帳目”。處理頻率：對每個用戶每月處理一次。共二百三十三頁 外部實體(sht)的定義外部實體編號：S03-01

41、外部實體名稱：用戶(yngh)簡述：購置本單位配件的用戶輸入的數(shù)據(jù)流： D03-06，D03-08輸出的數(shù)據(jù)流：D03-01共二百三十三頁7. 功能(gngnng)/數(shù)據(jù)分析1) U/C 矩陣的主要功能2) U/C 矩陣的建立3)正確性檢驗4)U/C 矩陣的求解5)系統(tǒng)(xtng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布 功能/數(shù)據(jù)分析是在業(yè)務流程、數(shù)據(jù)流程及數(shù)據(jù)分析的基礎上，為了整體地考慮新系統(tǒng)的功能子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的合理分布而進行的系統(tǒng)化的分析。 功能/數(shù)據(jù)分析是通過UC矩陣的建立和分析來實現(xiàn)的。共二百三十三頁1) U/C 矩陣的主要(zhyo)功能 通過UC 矩陣的正確性檢驗，及時發(fā)現(xiàn)前段分析和調查工作的

42、疏漏和錯誤； 通過UC 矩陣的正確性檢驗，分析數(shù)據(jù)的正確性和完整性； 通過對UC 矩陣的求解過程最終得到子系統(tǒng)的劃分(hu fn)； 通過對子系統(tǒng)之間的聯(lián)系（“U”）可以確定子系統(tǒng)之間的共享數(shù)據(jù)。共二百三十三頁2) U/C 矩陣(j zhn)的建立共二百三十三頁3)正確性檢驗(jinyn) 完備性（completeness）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有一個產生(chnshng)者（C）和至少一個使用者（U），功能則必須有產生(chnshng)或使用（U或C）發(fā)生。 一致性（uniformity）檢驗：指對具體的數(shù)據(jù)項必須有且僅有一個產生者（C）。 無冗余性（non-verbosity）檢驗：指

43、 UC矩陣中不允許有空行和空列。共二百三十三頁4)U/C 矩陣(j zhn)的求解UC 矩陣的求解過程(guchng)就是對系統(tǒng)結構劃分的優(yōu)化過程(guchng)。它是基于子系統(tǒng)劃分應相互相對獨立且內部凝聚性高這一原則之上的一種聚類操作。UC 矩陣的求解過程常通過表上作業(yè)法來完成。其具體操作方法是：調整表中的行變量或列變量，使得“C”元素盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標準，劃分子系統(tǒng)。共二百三十三頁表 上 移 動 作 業(yè) 過 程共二百三十三頁5)系統(tǒng)(xtng)功能劃分與數(shù)據(jù)資源分布系統(tǒng)邏輯功能的劃分(hu fn)：在求解后的UC 矩陣中劃出一個個的方塊，每一個小方塊即為一個子系統(tǒng)。

44、劃分時應注意： 沿對角線一個接一個地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個數(shù)據(jù)和功能； 小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的 “C” 元素都包含在小方塊內。共二百三十三頁子 系 統(tǒng) 劃 分共二百三十三頁數(shù) 據(jù) 聯(lián) 系共二百三十三頁數(shù)據(jù)資源分布 所有數(shù)據(jù)的使用關系都被小方塊分隔成了兩類：一類在小方塊以內；一類在小方塊以外。 在小方塊以內所產生和使用的數(shù)據(jù)，則今后(jnhu)主要放在本系統(tǒng)的計算機設備上處理；而在小方塊以外的 “U” ，則表示了各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，這些數(shù)據(jù)資源今后應考慮放在網(wǎng)絡服務器上供各子系統(tǒng)共享或通過網(wǎng)絡來相互傳遞數(shù)據(jù)。共二百三十三頁8. 新系統(tǒng)邏輯方案的建立1)新系統(tǒng)信息處理

45、方案2)新系統(tǒng)可能涉及到的管理(gunl)模型共二百三十三頁1)新系統(tǒng)信息處理方案確定合理的業(yè)務處理流程(lichng)確定合理的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程確定新系統(tǒng)的邏輯結構和數(shù)據(jù)分布共二百三十三頁2)新系統(tǒng)可能涉及到的管理模型綜合(zngh)計劃模型生產計劃管理模型庫存管理模型財會管理模型成本管理模型經營管理決策模型統(tǒng)計分析模型預測模型共二百三十三頁1)組織情況(qngkung)簡述2)系統(tǒng)(xtng)目標和開發(fā)的可行性3)現(xiàn)行系統(tǒng)運行狀況4)新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)擬定的業(yè)務流程及業(yè)務處理方式新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標體系和數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結構及數(shù)據(jù)資源分布新系統(tǒng)擬采用的管理方式、算法或模型與新系統(tǒng)相適

46、應的管理制度和運行體制建立系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計9. 系統(tǒng)分析報告共二百三十三頁可行性分析(fnx)需求(xqi)分析組織結構與功能分析組織結構圖功能結構圖業(yè)務流程分析業(yè)務流程圖可行性分析報告需求分析報告數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)輸入輸出分析數(shù)據(jù)流程圖功能/數(shù)據(jù)分析新系統(tǒng)邏輯方案建立系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析流程圖共二百三十三頁案例分析： 中學(zhngxu)考試管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析共二百三十三頁復習思考題需求分析應遵循哪些原則？需求分析通常調查哪些內容？采用(ciyng)哪些方式調查？2.請繪制中小型醫(yī)院的組織結構圖和功能結構圖？3.請繪制會計人員從憑證錄入

47、到報表輸出的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖？4.簡述如何利用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分？5.系統(tǒng)分析報告主要包括哪些內容？6.簡述如何進行信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析？共二百三十三頁7.某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下： 成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺賬，出庫單的另外(ln wi)兩聯(lián)分別送銷售科和會計科。 試按以上業(yè)務過程畫出業(yè)務流程圖。共二百三十三頁8.某銀行儲蓄所存(取)款過程如下： 儲戶將填好的存(取)單及存折(cnzh)送交 分類處理處。分類處理處按三種不 同情況

48、分別處理。如果存折(cnzh)不符或 存(取)單不合格，則將存折(cnzh)及存(取)單直接退還儲戶重新填寫；如果是存款，則將存折(cnzh)及存款單送交存款處處理。存款處理處取出底賬登記后，將存折(cnzh)退還給儲戶；如果是取款，則將存折(cnzh)和取款單送交取款處處理，該服務臺取出底賬及現(xiàn)金，記帳后將存折(cnzh)與現(xiàn)金退給儲戶。從而完成存(取)款處理過程。 試按此畫出數(shù)據(jù)流程圖。共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第 二十一 講主 講 教 師： 江其玟共二百三十三頁1)組織情況(qngkung)簡述2)系統(tǒng)(xtng)目標和開發(fā)的可行性3)現(xiàn)行系

49、統(tǒng)運行狀況4)新系統(tǒng)的邏輯方案新系統(tǒng)擬定的業(yè)務流程及業(yè)務處理方式新系統(tǒng)擬定的數(shù)據(jù)指標體系和數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯結構及數(shù)據(jù)資源分布新系統(tǒng)擬采用的管理方式、算法或模型與新系統(tǒng)相適應的管理制度和運行體制建立系統(tǒng)開發(fā)資源與時間進度估計9. 系統(tǒng)分析報告共二百三十三頁可行性分析(fnx)需求(xqi)分析組織結構與功能分析組織結構圖功能結構圖業(yè)務流程分析業(yè)務流程圖可行性分析報告需求分析報告數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析數(shù)據(jù)屬性分析數(shù)據(jù)存儲分析數(shù)據(jù)查詢要求分析數(shù)據(jù)輸入輸出分析數(shù)據(jù)流程圖功能/數(shù)據(jù)分析新系統(tǒng)邏輯方案建立系統(tǒng)分析報告系統(tǒng)分析流程圖共二百三十三頁案例分析(fnx)：中學考試管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析共二百三十三頁

50、復習思考題1. 需求分析應遵循哪些原則(yunz)？需求分析通常調查哪些內容？采用哪些方式調查？2.請繪制中小型醫(yī)院的組織結構圖和功能結構圖？3.請繪制會計人員從憑證錄入到報表輸出的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖？4.簡述如何利用U/C矩陣進行子系統(tǒng)劃分？5.系統(tǒng)分析報告主要包括哪些內容？6.簡述如何進行信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析？共二百三十三頁7.某工廠成品庫管理的業(yè)務過程如下： 成品庫保管員按車間送來的入庫單登記庫存臺賬。發(fā)貨時，發(fā)貨員根據(jù)銷售科送來的發(fā)貨通知單將成品出庫，并發(fā)貨，同時填寫三份出庫單，其中一份交給(jio i)成品庫保管員，由他按此出庫單登記庫存臺賬，出庫單的另外兩聯(lián)分別送銷售科和會計科。

51、 試按以上業(yè)務過程畫出業(yè)務流程圖。共二百三十三頁8.某銀行儲蓄所存(取)款過程如下： 儲戶將填好的存(取)單及存折送 交分類處理處。分類處理處按三 種不同情況分別處理。如果存折 不符或存(取)單不合格，則將存折及存(取)單直接退還儲戶重新填寫(tinxi)；如果是存款，則將存折及存款單送交存款處處理。存款處理處取出底賬登記后，將存折退還給儲戶；如果是取款，則將存折和取款單送交取款處處理，該服務臺取出底賬及現(xiàn)金，記帳后將存折與現(xiàn)金退給儲戶。從而完成存(取)款處理過程。 試按此畫出數(shù)據(jù)流程圖。共二百三十三頁會計憑證登記總賬明細賬日記賬會計(kui j)帳簿編制編制編制現(xiàn)金流量表資產(zchn)負債

52、表利潤表輔助管理報表手工系統(tǒng)會計報表數(shù)據(jù)來源共二百三十三頁計算機會計報表子系統(tǒng)數(shù)據(jù)(shj)來源共二百三十三頁東南大學遠程教育(yun chn jio y)管理信息系統(tǒng)第 二十二 講主 講 教 師： 江其玟共二百三十三頁第8章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)(kif)8.1 系統(tǒng)分析8.2 系統(tǒng)設計8.3 系統(tǒng)實施8.4 系統(tǒng)運行和維護共二百三十三頁8.2 系統(tǒng)設計1. 系統(tǒng)總體結構設計2. 代碼設計3. 數(shù)據(jù)結構(sh j ji u)與數(shù)據(jù)庫設計4. 輸入輸出設計5. 模塊功能與處理過程設計6. 系統(tǒng)設計報告共二百三十三頁1. 系統(tǒng)(xtng)總體結構設計系統(tǒng)總體設計是根據(jù)系統(tǒng)分析的要求和組織的實際情況

53、對新系統(tǒng)的總體結構形式和可利用資源進行(jnxng)設計，是一種宏觀、總體上的設計和規(guī)劃。其主要內容有：1)子系統(tǒng)劃分2)網(wǎng)絡設計3)網(wǎng)絡和設備的配置4)計算機處理流程設計共二百三十三頁系統(tǒng)設計的要求是： 簡明性：盡量簡單，可縮短處理流程，減少費用，提高效益，利于管理?？勺冃?靈活性)：系統(tǒng)結構易于變更，方便維護。完整性：系統(tǒng)的功能要完整，設計要規(guī)范 ?？煽啃裕合到y(tǒng)適應外界干擾(gnro)的能力，例如：應有一定的容錯能力，數(shù)據(jù)的安全保密能力，恢復運行能力等等。經濟性共二百三十三頁原則：子系統(tǒng)的相對獨立性（子系統(tǒng)內部的凝聚性好）：子系統(tǒng)內部功能、信息等的凝聚性好。 凝聚性：一個模塊只執(zhí)行一個單一

54、任務的程度。 模塊間的耦合度小：子系統(tǒng)間的聯(lián)系少，接口簡單、明確，盡量減少子系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)依賴。 子系統(tǒng)的劃分應使數(shù)據(jù)冗余較小 應充分考慮系統(tǒng)功能的擴展和今后發(fā)展的需要(xyo)子系統(tǒng)的劃分應便于系統(tǒng)分階段實現(xiàn) 子系統(tǒng)的劃分應充分考慮到各類資源的充分利用1)子系統(tǒng)劃分(hu fn)共二百三十三頁方法：A.從方法分類上可分為功能劃分、順序劃分、數(shù)據(jù)擬合劃分、過程(guchng)劃分等。B.常用的系統(tǒng)劃分方法以功能/數(shù)據(jù)分析為主，兼顧組織實際情況的劃分方法。共二百三十三頁2)網(wǎng)絡設計根據(jù)實際業(yè)務的需要考慮如何配置和選用一個(y )網(wǎng)絡產品。網(wǎng)絡設計步驟(網(wǎng)絡設計的三步曲)：首先，要根據(jù)用戶的要求選擇

55、網(wǎng)絡的結構。然后，根據(jù)系統(tǒng)劃分的結果安排網(wǎng)絡和設備的分布，即什么地方要什么設備、哪些設備需要聯(lián)網(wǎng)；再根據(jù)廠區(qū)內部的布局考慮布線和配件。最后，根據(jù)實際業(yè)務的要求劃定網(wǎng)絡各節(jié)點的級別、管理方式、數(shù)據(jù)讀寫的權限、選擇相應的軟件系統(tǒng)等。通常在一個組織的內部都是考慮建立幾條局域網(wǎng)(LAN)，有關廣域網(wǎng)(WAN)和城域網(wǎng)(MAN)有時也會有所涉及。共二百三十三頁 網(wǎng)絡的結構是指網(wǎng)絡的物理（實際） 連接方式，目前一般有：總線結構（bus)、 環(huán)型結構(loop)、星型結構(star)、網(wǎng)型結 構(net)、樹型結構(branch)等。常見的微機 局域網(wǎng)一般都是采用總線結構，中小型機 網(wǎng)絡則有總線型和環(huán)型兩種

56、。 網(wǎng)絡結構確定以后就可以進行網(wǎng)絡協(xié)議的選擇。常見的通訊協(xié)議標準主要(zhyo)有以下三類： 公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)建議X .系列協(xié)議：由國際電信聯(lián)盟（CCITT）組織推薦，廣泛用于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)上的協(xié)議。 局域數(shù)字通信網(wǎng)的802.X系列協(xié)議：國際電子電氣工程師協(xié)會（IEEE）下屬的802委員會制定的針對LAN的協(xié)議標準。 光纖數(shù)字環(huán)網(wǎng)的ANSI X3T9.5標準：用于高速光纖環(huán)型網(wǎng)絡上的協(xié)議。共二百三十三頁3)設備和網(wǎng)絡的配置在確立了系統(tǒng)的劃分后，就可以考慮各子系統(tǒng)的設備配置問題，以及如何將這些分布(fnb)的設備和任務、功能、數(shù)據(jù)資源等集中統(tǒng)一管理。目前比較流行的是分布式系統(tǒng)和分布集中式系統(tǒng)，而完

57、全集中式系統(tǒng)已經很少見了。共二百三十三頁機器選配的依據(jù)A.根據(jù)實際業(yè)務需要考慮這個管理 崗位是否需要專配計算機設備。 B.根據(jù)實際業(yè)務性質確定這個崗位是否需要配置微型計算機還是一個主機的終端設備。 C.根據(jù)辦公室物理位置分布和有無聯(lián)機數(shù)據(jù)通信的要求，確定是否需要與網(wǎng)絡連接以及連接方式。D.根據(jù)調查估算的數(shù)據(jù)容量確定網(wǎng)絡服務器和主機存儲器的最低下限容量。E.根據(jù)實際業(yè)務要求和用戶對軟件工具的掌握程度(chngd)確定新系統(tǒng)擬采用的軟件工具。F.根據(jù)實際業(yè)務要求確定計算機及外部設備的性能指標，如速度、性能、功能、價格等等。共二百三十三頁網(wǎng)絡選擇指標A.模擬網(wǎng)絡還是數(shù)字網(wǎng)絡：模擬網(wǎng)絡最大的好處是方便

58、、便宜、快捷。缺點是沒有系統(tǒng)管理程序，所有細節(jié)都必須由開發(fā)者自己來考慮(kol)。數(shù)字網(wǎng)絡是指直接傳送數(shù)據(jù)信號的網(wǎng)絡，它一般都是系統(tǒng)管理程序和分布式DB管理系統(tǒng)，使用方便，可靠性高，缺點是價格與安裝工程量較前者都略大一些。共二百三十三頁B.網(wǎng)絡的基本屬性指標：即按網(wǎng)絡傳輸所用的數(shù)據(jù)通信頻帶 （基帶網(wǎng)和寬帶網(wǎng)）、傳輸?shù)姆秶?（局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)）、網(wǎng)絡用途。C.傳輸介質和速率指標：傳輸介質大致有三種分別是同軸電纜、光纖、普通電線。 D.網(wǎng)絡的拓撲結構 E.網(wǎng)絡協(xié)議 F.網(wǎng)絡管理軟件(run jin) G.網(wǎng)絡的訪問規(guī)則 H.通信方式 I.網(wǎng)絡配件指標：接口、中繼器、網(wǎng)橋、網(wǎng)關、集線器、路由器。J.網(wǎng)

59、絡操作系統(tǒng)共二百三十三頁設備選擇的指標A.可靠性：技術上是否可靠 B.可維修性：維修是否方便 C.兼容性：新老系統(tǒng)是否兼容，本系統(tǒng)與外系統(tǒng)是否兼容 D.標準系列性：非標準的系列不宜選取 E.熟知性：用戶對軟、硬件的熟知程度 F.方便性：用戶使用是否方便 G.可擴充(kuchng)性：今后擴充(kuchng)系統(tǒng)或升級是否方便 H.對工作環(huán)境的要求（如溫度、濕度、防塵度等）是否很高 I.性能價格比越大越好共二百三十三頁計算機硬件指標主機結構主機的處理速度 相對機器性能價格指標 內存的大小 I/O通道數(shù) 系統(tǒng)的讀寫/存儲周期 外設的速度 高速緩存器的大小向上升級是否方便(fngbin)計算機設備對

60、其工作環(huán)境要求共二百三十三頁軟件指標 中文的使用 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)DBS 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件工具 常用程序設計語言 應用(yngyng)系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 圖形軟件 各種應用軟件：如統(tǒng)計分析軟件包、多元分析軟件包、數(shù)據(jù)規(guī)劃軟件包、運籌學軟件包、預測分析軟件包共二百三十三頁程控自動數(shù)字交換機和 綜合業(yè)務數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡的選擇 如果系統(tǒng)要考慮利用現(xiàn)有的電話通信 系統(tǒng)來傳遞數(shù)據(jù)和其他辦公信息就必然 會涉及到程控自動數(shù)字交換機和綜合業(yè)務數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡。 PBX的指標 交換機是程控數(shù)字交換還是步進手工(shugng)交換 交換機可否采用7號共路信令 交換機容量：包括終端門數(shù)、中繼線數(shù)、容量等 集線器容量：包括終