IBM員工培訓(xùn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享

1、IBM員工培訓(xùn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)分享中華培訓(xùn)網(wǎng)梁 冰 先生在美國(guó)獲得MBA學(xué)位的梁先生曾在包括IBM, GE , 雅信 等許多著名跨國(guó)企業(yè)工作，分別擔(dān)任公司人力資源總監(jiān)，經(jīng)理以及培訓(xùn)經(jīng)理等職, 積累了十余年豐富的人力資源及管理經(jīng)驗(yàn)。年梁先生創(chuàng)建了中華培訓(xùn)網(wǎng)，現(xiàn)任中華培訓(xùn)網(wǎng)CEO職位。梁冰：大家下午好，我今天主要跟大家溝通一下交流一下外企怎么做的。我覺(jué)得今天話題非常好，話題是“競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的人力資源策略。大家覺(jué)得競(jìng)爭(zhēng)不是當(dāng)年看到的那樣，我們可以慢悠悠的?，F(xiàn)在還有沒(méi)有大鼓喊一、二、三，你聽(tīng)我的一、二、三一起劃，這個(gè)船可能早翻了。我們靠的是什么？靠的是默契，靠的是創(chuàng)新。有很多平時(shí)沒(méi)有被訓(xùn)練過(guò)，但是這時(shí)候你得

2、發(fā)揮出來(lái)?；氐轿覀僅R人力資源這個(gè)話題，我覺(jué)得很有意思，最近一段時(shí)間我跟一些老朋友聊天，談什么呢？快到年底了大家最關(guān)心的問(wèn)題是什么？第一個(gè)是年終了績(jī)效管理，然后有好多的培訓(xùn)經(jīng)理跟我聊，他們最關(guān)心的問(wèn)題是什么？明年我們的培訓(xùn)計(jì)劃。有一個(gè)培訓(xùn)給我打電話說(shuō)最近頭痛要命，做培訓(xùn)計(jì)劃做了好長(zhǎng)時(shí)間老板根本不看，再做也不滿意，老總要什么也不知道。談到招聘的話，招聘也一樣，80%以上會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單呀，招聘網(wǎng)站，高級(jí)人才呢？獵頭呀。我說(shuō)要你干什么？任何人都可以做招聘工作，你有什么特別的地方？培訓(xùn)也一樣。前兩天接了一個(gè)電話，獵頭公司打來(lái)的，不是找我，不是要我去做什么，他讓我?guī)妥⊥扑]，推薦什么人呢？培訓(xùn)經(jīng)理，或者培訓(xùn)總監(jiān)

3、。大家知道我在外企這幾年有一幫朋友，我當(dāng)然就會(huì)問(wèn)他什么呢？你給多少錢(qián)嗎？你給多少錢(qián)，獵頭說(shuō)培訓(xùn)經(jīng)理年薪多少錢(qián)？大家可以猜一下？三萬(wàn)！五萬(wàn)！二十萬(wàn)！還有沒(méi)有？在加一加，我們成了拍賣(mài)了。十二萬(wàn)，這個(gè)很準(zhǔn)確。我告訴你后面加一個(gè)0。我們這有獵頭公司的，你們回頭可以跟他聊一聊。有一家公司招聘培訓(xùn)總監(jiān)給了120萬(wàn)，還有一個(gè)80萬(wàn)。我說(shuō)你早說(shuō)嗎，早說(shuō)我就去了還推薦什么人呢？為什么給這些錢(qián)，你要招聘什么人？這個(gè)話題我今天要談的話題。人力資源在競(jìng)爭(zhēng)的壓力之下怎么樣去成長(zhǎng)，怎么樣去創(chuàng)新，想想好多年以前，我們很多企業(yè)有位置，這幾年沒(méi)有。有一個(gè)叫首席信息官，在二十多年前根本沒(méi)有，但是現(xiàn)在哪個(gè)企業(yè)敢說(shuō)這個(gè)位置不重要，首

4、席信息管理。這個(gè)為什么呢？也是競(jìng)爭(zhēng)情況下產(chǎn)生的一個(gè)位置。同樣的人力資源，人力資源大家已經(jīng)有所感覺(jué)，就像我當(dāng)年從美國(guó)跑到中國(guó)來(lái)講說(shuō)人力資源多么多么重要，講完之后說(shuō)人力資源跟銷(xiāo)售總監(jiān)誰(shuí)重要？人家都說(shuō)人力資源總監(jiān)重要，我說(shuō)你回去問(wèn)問(wèn)你們老板，根本銷(xiāo)售總監(jiān)重要，這個(gè)不用談。話音權(quán)這個(gè)公司誰(shuí)大？實(shí)際上我們現(xiàn)在的人力資源已經(jīng)被企業(yè)逐步的邊緣化，戰(zhàn)略、會(huì)議、辦公桌上面隨時(shí)可以把你拿掉，你不重要，為什么不重要？我們腦袋實(shí)際上還是有點(diǎn)滯后，老總說(shuō)要人了，趕快給人，之后搞培訓(xùn)和招聘，這為時(shí)已晚。我記得前兩年我老接到一些電話，當(dāng)年我們還有一塊自己的天地，反正這是我的市場(chǎng)你進(jìn)不來(lái)。后來(lái)逐漸的開(kāi)放這個(gè)市場(chǎng)，這還有兩三年

5、保護(hù)空間，所以保險(xiǎn)公司招兵買(mǎi)馬，每個(gè)省和市要建自己分公司，這時(shí)候遇到的最大挑戰(zhàn)是什么？人派不出來(lái)，老總著急，著急在什么地方？他發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司起來(lái)人不對(duì)，派的老總不對(duì)這個(gè)公司就完了，怎么辦？趕快去黃埔軍校輪訓(xùn)，大家知道這已經(jīng)滯后了，要人才招聘。這一點(diǎn)跨國(guó)公司我做得非常好，比如說(shuō)思科公司，比如說(shuō)IBM公司，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些公司人才好象永遠(yuǎn)都不缺。有豐富的人才庫(kù)，他們?cè)趺醋龀鰜?lái)的呢。回到培訓(xùn)這個(gè)話題，IBM在全球連續(xù)五年被評(píng)為全球最具學(xué)習(xí)力公司前十名，其中04、05、06評(píng)為第一。今天花一點(diǎn)時(shí)間給大家分享一下IBM是怎么來(lái)做培訓(xùn)的。IBM跟我們很多企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)遇到的挑戰(zhàn)也是一樣的，大家知道IBM有一個(gè)最大

6、的轉(zhuǎn)型，以前是以做電腦PC支撐，像通用電器當(dāng)年做家電一樣，大家知道他的電腦歸誰(shuí)了？歸聯(lián)想了。他們員工傻了，過(guò)去賣(mài)電腦會(huì)賣(mài)，現(xiàn)在賣(mài)的是什么呀？看不見(jiàn)東西，這個(gè)挑戰(zhàn)有多大？我們把話題扯近一點(diǎn)，我們講國(guó)內(nèi)的用友，今天有沒(méi)有用友人過(guò)來(lái)，如果沒(méi)有的話就可以講了。用友是做什么出身的？他們還知道嗎？做軟件的。這個(gè)好賣(mài)嗎？給財(cái)務(wù)經(jīng)理打一個(gè)電話，甚至給財(cái)務(wù)打一個(gè)電話就可以搞定，但是用友現(xiàn)在做什么？ERP？這是什么？?jī)r(jià)格多少，幾千塊錢(qián)不是吧，上百萬(wàn)，上千萬(wàn)，過(guò)去打電話給財(cái)務(wù)經(jīng)理就可以搞定，財(cái)務(wù)經(jīng)理會(huì)說(shuō)這個(gè)問(wèn)題搞定不了，有部分人有本事找到老板，有部分人沒(méi)有本事找不到老板，其實(shí)找到老板的人老板怎么說(shuō)？ERP這個(gè)東西我

7、一個(gè)人應(yīng)付得了。這涉及到公司每一個(gè)部門(mén)，怎么辦呢？ERP銷(xiāo)售第一要找到?jīng)Q策者，第二要決策的陳述分析。第三，這絕對(duì)不是一天搞定，一個(gè)月能搞定嗎？半年，那已經(jīng)是非常厲害了。一般可能一年到三年。這些問(wèn)題擺在用友面前就是他的銷(xiāo)售，ERP研發(fā)出來(lái)銷(xiāo)售怎么賣(mài)？所以現(xiàn)在最頭痛是增加銷(xiāo)售的技能，怎么樣把ERP賣(mài)出去，IBM同樣這個(gè)問(wèn)題。IBM員工遍布全球幾十個(gè)國(guó)家，這些員工培訓(xùn)怎么做？大家一想IBM太厲害了，我們回頭看看我們身邊的公司。大家聽(tīng)說(shuō)過(guò)華為嗎，華為的銷(xiāo)售額是多少，有沒(méi)有人知道？銷(xiāo)售額今年預(yù)計(jì)是1000個(gè)億，大家知道1000個(gè)一百分之多少來(lái)自于海外？一個(gè)本土的公司，一個(gè)只有兩三萬(wàn)塊錢(qián)起家的公司，今年他

8、的海外收入大概知道占到多少？70%。這么一家公司培訓(xùn)怎么做的？他戰(zhàn)斗力那么強(qiáng)，過(guò)去聽(tīng)說(shuō)過(guò)狼的文化，狼的文化塑造出來(lái)了。他的培訓(xùn)怎么解決？他是怎么樣打造鐵軍的，怎么樣通過(guò)企業(yè)大學(xué)來(lái)運(yùn)作企業(yè)培訓(xùn)，大家可能不知道一件事情是華為曾經(jīng)當(dāng)年花了十個(gè)億從IBM請(qǐng)來(lái)200多個(gè)顧問(wèn)幫他作流程的開(kāi)發(fā)，幫他做整個(gè)運(yùn)作，最核心一塊也是IBM人力資源部門(mén)。IBM用十個(gè)億賣(mài)給華為，這個(gè)人他寫(xiě)過(guò)追求卓越，他提出在公司里面每一個(gè)白領(lǐng)都要有一場(chǎng)革命，這個(gè)革命就是競(jìng)爭(zhēng)，你必須具備一種競(jìng)爭(zhēng)力。你要做自己的CEO，你要當(dāng)自己的公司在玩，然后這個(gè)公司要知道客戶是誰(shuí)？他們最要的需求是什么？你怎么做MOT，IBM同樣問(wèn)題也是來(lái)自于供缺問(wèn)題

9、。我相信做人力資源沒(méi)有不加班的，IBM也一樣，八個(gè)小時(shí)不夠，所以新的勞動(dòng)合同法出來(lái)了，所以我相信人力資源不會(huì)更輕松。競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下怎么樣去解決供缺矛盾的問(wèn)題，一方面是供貨時(shí)間，我們學(xué)東西是不是需要的，是不是我們崗位需要的。比如說(shuō)你怎么參加培訓(xùn)呢？他通常會(huì)說(shuō)什么？為什么來(lái)參加培訓(xùn)，你為什么來(lái)？老板讓我來(lái)的。當(dāng)然還有說(shuō)我沒(méi)事，我來(lái)了。這個(gè)問(wèn)題怎么轉(zhuǎn)變？一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)一定是員工內(nèi)心我要學(xué)，而不是要我學(xué)。我們看部門(mén)運(yùn)營(yíng)，嘴上說(shuō)培訓(xùn)好，咱們多做點(diǎn)培訓(xùn)，但是當(dāng)你把通知告訴大家說(shuō)我們今天有一個(gè)培訓(xùn)，然后怎么樣？你預(yù)備30個(gè)座位，最后來(lái)了10個(gè)人，是不是經(jīng)常發(fā)生的事情，為什么呢？為什么會(huì)覺(jué)得培訓(xùn)這么難做呢？

10、還有更多的我們企業(yè)遇到的問(wèn)題。我們一起去看一看IBM培訓(xùn)部門(mén)是如何解決困惑的，也就是獵頭公司要招年薪120萬(wàn)培訓(xùn)總監(jiān)他到底具備什么能力呢？在培訓(xùn)部門(mén)自己也反思一下說(shuō)，我們從今天起不要把自己看作是透明的，我們要把自己看作一個(gè)公司，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)一家公司，要運(yùn)營(yíng)一家公司想出人頭地，第一個(gè)做什么最重要？有的公司不想跟其他公司平均壽命三年就沒(méi)了，第一件事做什么？你們都是創(chuàng)業(yè)者，你們不想開(kāi)一個(gè)自己公司嗎，這個(gè)公司不想有一個(gè)基業(yè)常青的目標(biāo)嗎？這第一件事需要做什么？嘉賓：客戶來(lái)源。梁冰：還有嗎，非常好！嘉賓：戰(zhàn)略定位。梁冰：非常好，戰(zhàn)略定位，然后建班子，搭班子，然后建隊(duì)伍。我們培訓(xùn)部門(mén)是不是能夠把自己當(dāng)做一家公

11、司來(lái)運(yùn)作，首先我們以戰(zhàn)略支撐，什么叫戰(zhàn)略？一句話，戰(zhàn)略是什么？叫做對(duì)的事情。他們?cè)趺礃觼?lái)確定說(shuō)那些事情是應(yīng)該有承諾的？他們這么來(lái)理解的，他們首先做企業(yè)培訓(xùn)的策略應(yīng)該分為發(fā)展和利用企業(yè)的資本，并且?guī)椭溱A得更多的市場(chǎng)價(jià)值。首先是培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，使他們具備足夠的技能來(lái)預(yù)見(jiàn)并且滿足市場(chǎng)和客戶的需求，這就是我們剛才談到的，要做一件事情要培養(yǎng)他的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是什么呢？是隨時(shí)隨地指揮，我記得在90年的時(shí)候進(jìn)入通用電子做的第一個(gè)事情幫助他們?cè)谥袊?guó)建立管理學(xué)院，把美國(guó)的通用管理大學(xué)搬到中國(guó)來(lái)，當(dāng)時(shí)為什么做這件事情？因?yàn)楫?dāng)時(shí)通用電器中國(guó)訓(xùn)練營(yíng)他很有預(yù)見(jiàn)性，他說(shuō)中國(guó)要發(fā)展，首先一定要培養(yǎng)人才，建立團(tuán)隊(duì)。第二事情做

12、什么？是創(chuàng)造一個(gè)工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)什么樣的工作環(huán)境呢？創(chuàng)造一個(gè)能夠提供更多技能發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)吸引并且保留優(yōu)秀人才的環(huán)境。這是什么意思？他們可能聽(tīng)到過(guò)通用電器九分閣，他把人分成幾大類：第一類你完成的業(yè)績(jī)，有具體的數(shù)字。第一類人要有很好的心態(tài)，很好的團(tuán)隊(duì)合作精神，得到別人的認(rèn)可，這些問(wèn)題。這類人可以立即得到提升，還有一類是非常具有潛力的，這類人被列為培訓(xùn)對(duì)象，他是怎么來(lái)對(duì)待的呢？你去通用電器看IBM培訓(xùn)班，他入20個(gè)人，每次培訓(xùn)保證按時(shí)按點(diǎn)到為，他為什么能夠做到？告訴大家這其實(shí)一點(diǎn)不難，就像我們中央黨校開(kāi)一個(gè)市長(zhǎng)學(xué)習(xí)班，有30個(gè)市長(zhǎng)名額，市長(zhǎng)說(shuō)對(duì)不起太忙了，我沒(méi)有時(shí)間參加，有沒(méi)有，一定都會(huì)參加，為什么

13、呢？他有機(jī)會(huì)。這些東西在IBM怎么做，在通用怎么做。這個(gè)公司在人力資源部有一張秘密的名單，花名冊(cè)、機(jī)構(gòu)圖，這上面每一個(gè)崗位，我說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)，比如說(shuō)CEO，比如說(shuō)你是銷(xiāo)售總監(jiān)，你是財(cái)務(wù)總監(jiān)每一個(gè)人在績(jī)效管理有一塊必須做的一件事情，就是在你的名字下面立出三個(gè)人告訴我們，這三個(gè)人分別什么時(shí)間可以圣人你這個(gè)位置，這個(gè)事情只有經(jīng)理自己知道，人力資源部知道。這些人就來(lái)自于九分格里面人才，這些人才丟到后備人員培養(yǎng)梯隊(duì)里面去，因?yàn)檫@是績(jī)效目標(biāo)之一，這樣通用電器避免了教會(huì)了徒弟餓死了師傅，所以每一個(gè)人都培養(yǎng)接班人和后繼人才。如果這個(gè)員工已經(jīng)在候選人之一，他知道這個(gè)培訓(xùn)班有我一塊，他去不去，他一定會(huì)去的。他的總經(jīng)理會(huì)

14、不會(huì)說(shuō)這個(gè)事情太忙了，不會(huì)。所以他也不會(huì)。所以創(chuàng)造一個(gè)工作環(huán)境，讓這些人有更多的技能發(fā)展的空間，從而留住他們想留的人才。第三，建立一個(gè)先進(jìn)的技術(shù)支持，這可以運(yùn)用最先進(jìn)的技術(shù)創(chuàng)新。像華為這樣公司，全球那么多人他們溝通和學(xué)習(xí)怎么解決？在華為大學(xué)里面的課程，你拿出來(lái)一看，你看不到一本外面流行的課本，他學(xué)什么？好象不學(xué)習(xí)，不是。就像IBM一樣，IBM每年自己內(nèi)部創(chuàng)造的課件超過(guò)8門(mén)，像華為大學(xué)課件怎么來(lái)的？華為在海外團(tuán)隊(duì)短短幾年時(shí)間非洲、歐洲、美洲全部覆蓋，怎么這么快覆蓋下來(lái)，他人才怎么培養(yǎng)，開(kāi)始在國(guó)內(nèi)，然后打下非洲，非洲打下來(lái)之后培訓(xùn)新人，告訴你怎么在非洲做員工，你怎么拿下埃塞俄比亞，告訴將要出去的海

15、外經(jīng)理，這就是培訓(xùn)。同時(shí)IBM銷(xiāo)售人員怎么做的呢？很簡(jiǎn)單，他培訓(xùn)出來(lái)銷(xiāo)售，特別是銷(xiāo)售的團(tuán)隊(duì)，他們?cè)趺创蛳聠?，然后怎么樣面?duì)客戶的挑戰(zhàn)，怎么樣做談判，等等這些過(guò)程教新人，剛進(jìn)來(lái)沒(méi)有關(guān)系，告訴你好的銷(xiāo)售就這么做，培訓(xùn)完了之后發(fā)出去，非常的個(gè)性化，告訴你怎么樣找客戶，怎么樣建立競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系等等。他們利用先進(jìn)的技術(shù)支持，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球的培訓(xùn)。有了戰(zhàn)略定位之后他們看誰(shuí)是我們的客戶？我們做培訓(xùn)的，我們客戶是誰(shuí)？我們的客戶都有哪些人？大家想誰(shuí)呀？我們的員工，這是不是我們的客戶，還有誰(shuí)呀？我們的經(jīng)理人，還有誰(shuí)呀？老板。這里面又有一個(gè)問(wèn)題給大家，我們有多少客戶，哪個(gè)客戶最重要？嘉賓：老板。梁冰：有人說(shuō)老板，同意嗎

16、？有人搖頭不同意，同意老板的舉個(gè)手我看一下？好謝謝，同意員工重要的舉一下手，也差不多是這樣。這就是站在不同的角度看不同的事情，如果站在培訓(xùn)部門(mén)的角度你一定要聽(tīng)清楚誰(shuí)是你最重要的客戶？劉總說(shuō)掏錢(qián)的人。我遇到一家國(guó)資委下面一家企業(yè)，這個(gè)公司有十幾萬(wàn)人，然后培訓(xùn)部長(zhǎng)剛剛上任非常緊張，為什么緊張？他說(shuō)剛剛上任不知道怎么樣開(kāi)展工作，因?yàn)榍耙蝗蝿倓偙焕习迥孟?，老板不滿意，為什么不滿意？他說(shuō)我看前一任做得很好，他做了很多班，給公司培養(yǎng)了很多清華、北大合作的班，非常辛苦，天天加班，最后老板不滿意，不滿意走人了。他剛剛上來(lái)說(shuō)也不知道怎么做，所以說(shuō)這里面做人力資源工作要知道誰(shuí)是你最重要的客戶，不是說(shuō)員工不是，我們

17、說(shuō)誰(shuí)是你最重要的客戶？如果做人力資源的能夠知道老板天天頭痛的事情是什么？老板怎么樣每天睡不著覺(jué)，如果你知道幫助他解決，就會(huì)得到肯定。IBM培訓(xùn)部門(mén)幫助公司做了一個(gè)培訓(xùn)的路徑圖，他們分析出公司從兩個(gè)角度來(lái)看，一個(gè)是從法規(guī)的角度，還有一個(gè)是從核心發(fā)展的角度。崗位角度怎么樣幫助這個(gè)崗位，滿足他的崗位需求，從人員發(fā)展的角度，人員梯隊(duì)的培養(yǎng)，從這兩個(gè)角度。做出來(lái)一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，其中包括了每個(gè)員工個(gè)人的規(guī)劃，公司發(fā)展目標(biāo)，對(duì)應(yīng)它的目標(biāo)有很多技能的需求，同時(shí)公司兼顧到每個(gè)員工的發(fā)展。公司有一門(mén)課程叫如何成為一個(gè)成功的IBM的人，告訴你怎么樣來(lái)公司才能有更高的職位，更好的薪水，更好的未來(lái)，這講的是什么呢？說(shuō)一

18、個(gè)人必須要有天分，有天分、才能、技能很重要。第二塊呢？他說(shuō)公司的需求。公司說(shuō)要技能，他有薪酬，但是缺一個(gè)P不行，這個(gè)P是什么？大家猜一下？嘉賓：程序。嘉賓：個(gè)人關(guān)系。梁冰：再猜。嘉賓：積極。梁冰：IBM招人除了技能需求以外還需要你的積極，還有你這一輩子。所以這之后他們看什么樣學(xué)習(xí)對(duì)公司最有效，他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)的學(xué)習(xí)80%應(yīng)該發(fā)生在工作崗位當(dāng)中，而不應(yīng)該在教室。企業(yè)的學(xué)習(xí)不應(yīng)該在教室，80%應(yīng)該發(fā)生在工作崗位當(dāng)中，學(xué)習(xí)中心轉(zhuǎn)移，從教室轉(zhuǎn)移到工作崗位上，然后他們提出來(lái)三個(gè)學(xué)習(xí)模式，第一種學(xué)習(xí)模式叫什么？叫嵌入式學(xué)習(xí)，我們企業(yè)員工在崗位上學(xué)習(xí)需要什么呢？需要的時(shí)候比如說(shuō)我們明天要做一個(gè)招聘會(huì)，我們部門(mén)經(jīng)

19、理要去參加面試，王總說(shuō)面試有很多人比你厲害，這怎么辦？先學(xué)先用，有沒(méi)有問(wèn)題大綱拿過(guò)來(lái)看一下，這個(gè)學(xué)習(xí)像自來(lái)水一樣擰開(kāi)龍頭渴了就能喝，而不是說(shuō)等一等，我們組織一個(gè)班，兩個(gè)月之后來(lái)，來(lái)不及。還有一種學(xué)習(xí)是課堂上，書(shū)本上學(xué)不到的。我們辦教室，教授教你們一年學(xué)游泳，水的知識(shí)，游泳的知識(shí)，但是怎么樣？還是沒(méi)有學(xué)會(huì)。在我們經(jīng)理人輔導(dǎo)課有一個(gè)叫怎么樣培養(yǎng)員工的需要。有的人參加一天、兩天覺(jué)得學(xué)會(huì)了，最后他的問(wèn)題還依舊存在，這是什么原因？這不是通過(guò)學(xué)來(lái)的，而是通過(guò)練，IBM最高的培訓(xùn)是什么培訓(xùn)？我的合作人做IBM華人里面最高的級(jí)別，做西部總經(jīng)理的時(shí)候，培訓(xùn)的時(shí)候該學(xué)的都學(xué)的，到了總經(jīng)理調(diào)到了美國(guó)六個(gè)月，你以為在那工作，他到IBM內(nèi)部做培訓(xùn)計(jì)劃，他首先在公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)