傳化培訓師教案師教案(1)ppt課件

1、傳化培訓師培育讓一大批專業(yè)骨干成為閱歷實際與實際嚴厲洗禮傳化培訓師戰(zhàn)略/任務(wù)/人員分析為何培訓從自主創(chuàng)新,員工開發(fā)立足于內(nèi)訓為主的需求出發(fā),需求一大批既懂專業(yè)或管理又能講課的內(nèi)訓師目前我公司專業(yè)或管理人員的課程輸出才干離需求差距很大,培訓效果還不夠理想,需求在教育和培訓技術(shù)上改善營銷與產(chǎn)品主管人員產(chǎn)業(yè)骨干操作人員師傅研發(fā)擔任人技術(shù)巧匠技師專業(yè)化團隊建立聘用人員中的專業(yè)或管理人員各級管理人員分層/分類/分段培訓誰鍛造一支由公司勞動先進、研發(fā)先進、管理先進、技師、營銷師產(chǎn)品主管商業(yè)謀劃師組成的培訓師團隊途徑/方法/戰(zhàn)略如何培訓集中培訓與實際中提高相結(jié)合集中培訓時，又以聽講實際與試講練習相結(jié)合聽講-

2、試講-改良-再講-實戰(zhàn)-改良-成熟師資/管理/評價如何管理實際知識：由人力資源部整理講解試講：人力資源部擔任點評專業(yè)教材設(shè)計建培訓體系建立：由企業(yè)及相關(guān)部門把關(guān)，人力資源部配合日常授課：由學員及用人部門評價總體評價：人力資源部綜合各相關(guān)信息給予參考評價培訓師班課程庫培訓班開發(fā)：1.培訓師訓練班；2.演講技巧；3.成人學習心思學；4.演講講課競賽；5.評委會評級；6.培訓師資歷證書頒發(fā)儀式。培訓方向：培訓師的角色與義務(wù)培訓需求分析及效果評價 課程設(shè)計和教材編制培訓方式的選擇 勝利培訓師的表達技巧激發(fā)學員互動參與的技巧 教學效果的評價與改良參與培訓師班前的預備帶一份本人即將講授的課程,將要點概括在

3、5-10分鐘的試講中,講要點,開頭中間結(jié)尾都要齊備,其他資料可用鏈接的方式備查,留意演講講課的技巧的運用每講一位,輔導員作一個小評點,講過五位,作一次小結(jié),然后,后面講的都不斷改良勝利的演講經(jīng)常改動歷史的命運,也會改動演講者本人的命運 演講是最高程度的說話,是一對多的群體交流方式怎樣使您講課更有效果有效組織演講發(fā)言前的預備分析聽眾聚焦誰、什么地方？發(fā)言中心觀念明確內(nèi)容恰當視聽教具發(fā)言前的充分預備充分預備會帶給他自信心登臺前的恐懼是正常的心思反響恐懼是可以經(jīng)過控制、練習抑制的發(fā)言前的充分預備正確的預備方法不要逐字記誦演說的內(nèi)容不要挖空心思細想每個詞、每句話怎樣說，而應該像呼吸空氣一樣，不知不覺地

4、自然涌出預先聚集整理本人的想法到朋友面前預講對本人要有把握發(fā)言前的充分預備如何做到有把握融入到本人的話題中詳細探求題材。他的演說將會怎樣協(xié)助聽眾，讓他們獲益匪淺？防止去想那些會干擾他的消極方面把留意力從本人身上移開。本人給本人打氣用簡明、耿直的言詞跟本人說：他的演講很適宜他，因它來自他的閱歷和感悟，他比聽眾中的任何一位都更有資歷來做這個演講，并且他將全力以赴把這個問題說清楚。分析聽眾多少人來聽發(fā)言男女比例如何年齡層次如何文化背景如何受教育情況如何有效組織演講“當我預備發(fā)言時，總會花三分之二的時間琢磨人們想聽什么？而只用三分之一的時間思索我想說什么。 亞伯拉罕.林肯換位思索當我們以聽眾的身份傾聽

5、他人發(fā)言時，我們所關(guān)注的是：發(fā)言的中心問題是什么？我從發(fā)言中得到什么？接下來是什么？有效組織演講發(fā)言中心觀念明確練習：構(gòu)思您的發(fā)言對誰發(fā)言？_我要談什么？_聽眾從我的說話中將要得到什么？_有效組織演講尾聲 要點快進入尾聲時，從正文中挑選2-3個重點，做為整個發(fā)言的要求，進展重申 千萬不要再提其他與要點無關(guān)的信息在高潮中結(jié)尾總結(jié)他的觀念懇求采取詳細的行動 -要求他們做明確的事 -要求聽眾做力所能及的事 -盡量使聽眾根據(jù)懇求而行動演講勝利的關(guān)鍵是：要有真正打動人心的思想出色的表達技巧和方式引起聽眾劇烈的共鳴甚至能引起預期的行動偉大的思想從哪里來？來自于對社會現(xiàn)實和問題的深化思索來自于英勇地面對而不

6、是逃避鋒利的問題來自于高超的實際素養(yǎng)，尤其是辯證唯物主義等科學思想方法出色的表達又有哪些？外表儀態(tài)、言語表達、增效輔助工具的運用研討闡明，他人了解他傳送的信息的方法如下：55% 來自體態(tài)言語38% 來自輔助言語-時間的選擇，語調(diào)、音 調(diào)、錯誤 構(gòu)造、轉(zhuǎn)調(diào)、習慣性的話頭7% 來自言語表達-口語并不能表達全面實況方法 參與者的反響 %記憶講授 聽 10%講授+示范 聽+看 25%做練習 聽、看、讀、寫 45%角色扮演 聽、看、讀、寫 85% 游戲 互動 有效的學習培訓教材與幻燈片堅持一致提供可做筆記的資料參考資料供課后閱讀視覺印象站姿 兩腳平行與肩寬雙手 自然下垂，自信，不設(shè)防肩膀 緊縮上提30秒

7、，放松。手部動作 大方、得體不要交叉目光交流 拿出主人的目光有效組織演講視聽教具 活動彩色掛圖卡片投影儀幻燈片錄像帶產(chǎn)品樣品補充資料增效輔助工具的運用投影幻燈片式增效輔助工具的運用在此處寫下放映幻燈片之前要說的話 在此處寫下放映幻燈片之后要說的話明晰易讀顏色變化針對一個要點怎樣才干引發(fā)共鳴？對聽眾需求的深化調(diào)查，說出他們想說而不敢說、能說而不會說、聞所未聞而又對他們的命運息息相關(guān)的話，可以提供處理他們面臨問題的處理方案要有一種劇烈而耐久的愿望想象本人勝利地當眾說話假設(shè)他對某種結(jié)果有足夠的關(guān)懷，他自然會實現(xiàn)那一結(jié)果讓思想引導他的行動(林肯演講范例)(經(jīng)過改動本人的思想，我們就可以改動本人的終身練

8、習！練習！再練習！我固執(zhí)地一個勁兒地讓本人出丑，直到我習以為常案例：最偉大的推銷員中，愛、笑、行動發(fā)表感想、感悟、啟示的演講，時間1分鐘，120字為您的演講設(shè)計一個良好的開端立刻引起聽眾的留意用事件、實例開場講話制造懸念要求聽眾舉手表決運用展現(xiàn)物援用名人的話作為開場白為您的演講設(shè)計一個良好的開端防止運用以下不利的開場白用所謂幽默故事開頭不要從表示負疚開場一、口聲控制 音量控制 言語明晰 變調(diào) 發(fā)音準度 發(fā)音明晰度 反復 語速二、體態(tài)言語 外貌 位置/定位 親近度 接目 面部表情 頭運動 姿態(tài)/動作 非言語式的話 走動三、接目- “燈塔技術(shù) 用雙眼擦過聽眾，對每個人停留幾秒鐘，讓每位聽眾覺得：他

9、在單獨地跟他她說話，確保他們的留意力集中。 像燈塔一樣，由于它的延續(xù)閃光，讓觀者時辰清醒。 留意：防止凝視觀眾中的一人，或盯住固定的一點。四、處置提問和意見的方法 直截了當 旁岔 傳送 回彈 倒轉(zhuǎn) 意見產(chǎn)品講解本卷須知(1)1、不可講太專業(yè)知識，重點講常識、 實證、 心得 (F、A、B)；2、不了解不說，不亂下保證，了解的 效果，加以闡明；3、不貶低別家產(chǎn)品；4、闡明服用(運用)方法及忌諱；5、講清價錢的合理性6、見證人(教授、醫(yī)生)簡明扼要 發(fā)言(不宜太長)7、對見證人所講內(nèi)容進展總結(jié)和 闡明，并加以重點提示產(chǎn)品講解本卷須知(2)增效竅門 思緒明晰，邏輯性強； 利益、數(shù)據(jù)應清楚，不模糊， 展

10、現(xiàn) 樣品、闡明書； 鼓勵大家做到有自信心，利用 互動效應，相互影響；在高潮中結(jié)尾 可采用的方式:簡約而真誠的贊揚幽默的結(jié)尾以一首詩作為終了(郭沫假設(shè))推向高潮 終了語附錄謝謝！培訓師養(yǎng)成培訓培訓的概念培訓經(jīng)理的角色定位解剖培訓的七大步驟活化簡報技巧專業(yè)演講技巧培訓的境界培訓百寶箱為什么在許多團體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只需62？為什么1970年名列財星雜志“500大企業(yè)排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？這是由于，組織的智障妨礙了組織的學習及生長，使組織被一種看不見的宏大力量侵蝕，甚至淹沒了。因此，九十年代最勝利的企業(yè)將會是“學習型組織，由于未來獨一耐久的優(yōu)

11、勢，是有才干比他的競爭對手學習得更快。學習型組織的五項修煉第五項修煉 系統(tǒng)思索第一項修煉 自我超越第二項修煉 改善心智方式第三項修煉 建立共同愿景第四項修煉 團隊學習學習型組織的五項修煉丹尼爾.托賓人人都是學生。取人之長，補己之短。學那么變，變那么通。學無盡頭。學習是投資而非開銷。培訓的目的及作用 使企業(yè)使命與人員培訓任務(wù)銜接起來使培訓任務(wù)在企業(yè)中全方位展開使培訓任務(wù)伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓任務(wù)伴隨者企業(yè)的生長而不斷完善和健全起來使培訓任務(wù)富有效果培訓的條件培訓不僅僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。員工培訓應有公司的支持。適當規(guī)模的員工培訓機構(gòu)。合格的

12、培訓師資。合理的培訓經(jīng)費預算。齊備的培訓設(shè)備。完好的培訓任務(wù)記錄。培訓的意義說我所知 學校教師說我所想 傳教士、哲學家說我所做 企業(yè)家、運用科學成人學習與學校教育的差別 內(nèi)容 成人學習 教育 知識 被發(fā)現(xiàn) 被教授中心 學員 教師行為 關(guān)注態(tài)度 關(guān)注可測評的行為目的 強調(diào)技藝的掌握 強調(diào)信息的獲取內(nèi)容 涉及人的技藝 技術(shù)性技藝方法 互動式參與 講課 培訓者的角色與職責1角色：管理者顧問講師培訓者的角色與職責2職責：協(xié)調(diào)、管理、建議、援助企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工協(xié)助企業(yè)文化的構(gòu)成了解成人學習的動機、方式調(diào)查研討有關(guān)培訓實際、技巧培訓經(jīng)理應掌握的根本技藝管理技藝交流技藝分析問題和

13、處理問題的才干信息處置才干計算機運用才干四種溝通風格 技術(shù)專家 專業(yè)經(jīng)理 熱情意工 鼓勵巨匠 控制心情少自我一定行動自我一定四種溝通風格專業(yè)經(jīng)理 風格：自我一定-說少立刻反響控制心情特征：喜歡挑戰(zhàn)做事務(wù)虛說話簡約、重點，有時直言不諱強迫他人聽擅長處理問題需求獨立、掌控顧大局、輕細節(jié)四種溝通風格鼓勵巨匠風格：多自我一定說多立刻反響行動特征：自然的演說家喜歡與人相處，了解他人積極、樂觀理想主義需求受人矚目、歡迎四種溝通風格熱情意工風格：少自我一定問多立刻反響行動特征：聽多于說真誠、傾聽樂于助人忠于團隊按部就班需求被人欣賞，長時間才干調(diào)試改動四種溝通風格技術(shù)專家風格：少自我一定問少立刻反響控制心情

14、特征：講邏輯、順序、細節(jié)按規(guī)矩辦事長于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義需求有明確機構(gòu)、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手修正定案及預算培訓七大步驟1需求評價企業(yè)的需求是什么？參與人員的需求是什么？診斷分析組織需求與人力資源有何交集？個人需求與組織的資源有何交集？目的設(shè)定預期的結(jié)果是什么？哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？課程設(shè)計哪些內(nèi)容才適宜？要采取什么樣的教學方式？組織與方案需求哪些資源？誰？何時？何地？課程執(zhí)行什么樣的學習氣氛才有效？什么樣的教學風格才有效？培訓七大步驟2培訓任務(wù)程序確定培訓工程制定培訓方案設(shè)計培訓課程、選定培訓方法、 預備培訓條件、指定培訓人員實施培訓方案分析、評價培訓效果評價培訓任務(wù)的有

15、效性、 評價培訓任務(wù)的效益性需求評價關(guān)鍵：員工應該會做什么？觀念：主管VS.員工方法：面談問卷察看艱苦事件培訓的方法與技術(shù)直接教授式個別指點、興辦講座參與式會議、小組培訓、案例研討角色演練情景模擬腦力激蕩頭腦風暴觀賞訪問管理游戲TGROUP TRAINING腦力激蕩的要求不允許有批判性的評價自在發(fā)言求數(shù)量不求質(zhì)量提倡合并和改良意見做記錄最后評判媒體的選擇-媒體的類型根本媒體：黑板和白板活動掛圖錄制好的像帶錄制好的音帶先進媒體： 錄象投影計算機輔助訓練電影幻燈圖形和顯示軟件專家系統(tǒng)媒體的選擇-媒體的類型方法 參與者的反響 %記憶講授 聽 10%講授+示范 聽+看 25%做練習 聽、看、讀、寫 4

16、5%角色扮演 聽、看、讀、寫 85% 游戲 互動 有效的學習培訓教材與幻燈片堅持一致提供可做筆記的資料參考資料供課后閱讀視覺資料Big大的Bold大膽的Beautiful美麗的聽覺資料音調(diào)節(jié)拍音量發(fā)音覺得資料必需是平安和干凈的教員資料時間安排和課程流程列出留意細節(jié)在POWERPOINT中運用備注頁表格列出要點和方式等行政預備在哪里講？座位的規(guī)劃如何？能否按要求預備好了各項設(shè)備？排除一些環(huán)境干擾噪音溫度間隔干擾專業(yè)培訓技巧不同方式的授課類型開場白與終了語肢體言語不同的授課類型傳統(tǒng)：教師為導向以寫和聽為主非對即錯的答案教師至上低的興趣和熱情互動：學員為導向發(fā)現(xiàn)和閱歷分享建議可以選擇學員至上高的興趣

17、和熱情開場白自我引見激發(fā)學員的興趣論述相關(guān)的利益引見細節(jié)信息通知他們他將通知他們什么激發(fā)學員興趣的方法提出問題假設(shè)他正在有沒有人遇到過這樣的問題論述景象調(diào)查顯示最近有一篇報道講故事終了語整個部分他通知過什么號召行動每個部分他通知過什么解釋利益過渡語肢體言語和儀表目光接觸淺笑姿態(tài)手勢挪動教鞭個人儀表著裝的要求男裝：頭發(fā)面部襯衫西服領(lǐng)帶襪子鞋飾物女裝：頭發(fā)化裝套裙襪子鞋首飾指甲氣味回答學員的問題仔細聽并簡單反復問題征求其他學員的意見總結(jié)分析與提問者進展確認回答每個人的問題盡量簡短培訓的評價對課程的反響測試考試任務(wù)行為的改動對組織的改動和影響培訓的效果學 習改 變重 復獲得勝利的要訣高層指點的了解與

18、支持中層指點的積極參與與業(yè)務(wù)需求與未來開展相結(jié)合培訓員的終身學習搞好培訓任務(wù)的十六條學習原理成人是經(jīng)過干而學的。采用真實的例子。成人是經(jīng)過與原有知識的聯(lián)絡(luò)、比較來學習的。在非正式的環(huán)境氣氛中學習。多樣性是增添生活情趣的佐料。消除恐懼心思。培訓經(jīng)理要做一個推進學習的促進者。向?qū)W員宣布學習目的。搞好培訓任務(wù)的十六條學習原理熟能生巧。引導和啟發(fā)。給予信息反響。采用訓練的轉(zhuǎn)換原理。一切的活動要緊扣學習目的。留下一個好的初次印象。要有熱情。反復學習。怎樣做一個勝利的講授者講授之前盡能夠充分地了解聽講者的情況具有明確表述的目的想象聽講者能夠產(chǎn)生的問題和反響預備和試講最后再把一切的細節(jié)都檢查一遍，必要時可運

19、用校核清單怎樣做一個勝利的講授者講授過程中隨時預備做必要的調(diào)整，包括預備好替代的方案和操練以便采用堅持適當?shù)乃俣?，講課不能太拖沓，也不能太快緊扣主題，圍繞事先預備好的培訓目的進展講授留意本人的形體言語和語調(diào)有時他需求把中斷的講課重新開場經(jīng)過他的仔細備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解他的獨一目的是讓他們確有收獲怎樣做一個勝利的講授者講課之后獲取反響評價本人的表現(xiàn)以利今后改良公開聲明他珍惜反響意見，特別是學員的意見培訓百寶箱與聽眾的對視交流演說內(nèi)容組織程序如何選擇表達方式 答問時間與答問原那么培訓百寶箱與聽眾的對視交流一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大時，盡能夠與每一位聽眾做對視交流。每次

20、對視的時間約為5秒鐘，以便講完一句完好的話或表達完一個完好的語義內(nèi)容。培訓百寶箱與聽眾的對視交流益處：他能控制住緊張心情。他同聽眾中的每個人都有一對一的交流。他的思想更加明晰。他的語速得到控制。他無認識的口頭禪會大大減少，甚至根本沒有。培訓百寶箱與聽眾的對視交流請做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。講完一句完好的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時，停頓一下并吸口氣。不要做：審視一切聽眾?？刺旎ò濉⒌匕寤驂Ρ谧鏊妓鳡?。聽眾人數(shù)眾多時，試圖看每一張聽眾的臉。培訓百寶箱對視交流中的典型問題多數(shù)演說者“看聽眾，少數(shù)演說者“看見聽眾；多數(shù)演說者習慣性地“審視聽眾，而不把目光落在任何一

21、個人身上。培訓百寶箱審視帶來的問題他在同一時間里遭到太多籠統(tǒng)的刺激。他的緊張感加劇。他的思想變得更困難。他不自覺地加快語速。他很能夠會不自覺地運用“那么、“就是說、“啊等無意義的口頭禪。培訓百寶箱發(fā)聲控制音量控制對照表音量級聲音效果演說效果9-107-85-63-41-2聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動單調(diào)弱聽不見強求聽眾接受觀點權(quán)威、有趣乏味缺乏可信性膽怯、混亂培訓百寶箱發(fā)聲控制音量控制的作用一直吸引聽眾的留意力協(xié)助聽眾加深了解使聽眾記住他培訓百寶箱聲音高低控制聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)拍；運用“眼-腦控制和“觸幕轉(zhuǎn)身說話技巧；音量：使一切聽眾都聽清他講話并堅持留意力；呼吸時，使腹部肌肉緊張；音高：堅持自

22、然音高；防止因失控而過高或因控制過度而過低；抑揚變化：要強調(diào)時，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會起到一樣作用。培訓百寶箱運用體能站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時，手位在腰部以上；不用手時，手垂放于身體兩側(cè)；動作：只作必要動作；伸展、大方、自信。不要做：走來走去，或無目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿東西：筆、紙、眼鏡等培訓百寶箱演說內(nèi)容組織程序三個問題：主題：我要講什么？目的：我為什么講？聽眾：我對什么人講？主題：做窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；再用排除法刪除不相關(guān)的內(nèi)容，主題便確定了下來；不做選擇性思索，從而限制思想的范圍。培訓百寶箱演說內(nèi)容組織程序目的：“請知提供信息，常帶目的性“請做壓服聽眾采取他要的行動聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息搜集范圍找出有壓服力的數(shù)據(jù)、益處、證據(jù)培訓百寶箱聽