TOYOTA內(nèi)訓師培訓ppt課件

1、內(nèi)訓師培訓課程目的經(jīng)過本課程2.5天的學習，學員可以1、 了解培訓的根本原理2、 運用多種渠道提高培訓效果3、 掌握備課的要領(lǐng)4、 運用授課流程5、 運用與學員互動的技巧主要內(nèi)容及日程安排第一部分第一單元：培訓原理第二單元：課程設(shè)計第二部分第三單元：授課流程第四單元：培訓展現(xiàn)技巧 第三部分第五單元：學員互動技巧第六單元：學員演練第七單元：制定行動方案考試及反響 第一單元：培訓原理企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別成人學習的特點講師與學員的角色學習螺旋A-Z法那么留意力時段實際 企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別討論: 企業(yè)培訓與學校教育有什么區(qū)別? 培訓與教育 培訓：目的為處理學員當前任務的問題著重講授技巧著眼于

2、目前的任務 教育:目的為系統(tǒng)的教授知識著重講授知識著眼于未來的職業(yè)開展InstructingLearning 成人學習的特點必需想學才干學只學他們以為需求的東西喜歡運用過去的閱歷喜歡在做中學喜歡在處理問題過程中學習學而時“忘之下課后很少復習教師專家演講者顧問(處理問題者)指點者組織者學習的協(xié)助者和促進者評價者 講師的角色 學員的角色學員是學習的主體學習的過程是高興的，講師要協(xié)助學員高興的學習，在學習中享用高興！ 10永遠記住:勝利的培訓最重要的要素不是講師,而是學員!啊哈！得出結(jié)論興趣和動力接納信息 學習螺旋加工處置盼望實際 數(shù)字游戲238712943561463547925584398時間Z

3、A記憶深化程度人們對開場和終了的時段的印象比其他時段深得多 A-Z 法那么每隔10-20分鐘轉(zhuǎn)換一種學習方式，以堅持學員的留意力 留意力集中時段美國人：9分鐘中國人：20分鐘 小結(jié)：培訓原理企業(yè)培訓與學校教育的區(qū)別成人學習的特點講師與學員的角色學習螺旋A-Z法那么留意力時段實際 第二單元 課程設(shè)計了解學員情況設(shè)定課程目的預備課程內(nèi)容編寫教案其他預備事項 了解學員情況學員是誰？學員對哪些問題感興趣？學員會如何用他所教授的知識/技巧/工具？學員現(xiàn)有根底和閱歷如何？學員之間差別如何？ 了解學員情況方法課前訪談課前小組座談課前發(fā)放問卷課前訪談學員的主管上課開場時現(xiàn)場提問設(shè)定課程目的目的的層級： 總體目

4、的 詳細目的如何描畫目的： 用動詞開頭了解？掌握？運用？SMART+C Specific 明確詳細 Measurable 可以衡量Achievable 可以達成Realistic 符合實踐Time 有期限性Challenging 有挑戰(zhàn)性 預備課程內(nèi)容列出講授的知識點尋覓支持性資料選擇適當?shù)闹v授方式 一、列出講授的知識點根據(jù)課程目的，列出講授的知識點根據(jù)課程時間、目的學員程度、興趣等挑選出知識點。將知識點分為三類 - 必需知道的重點 - 最好知道的 - 可以知道的 二、尋覓支持性資料哪些內(nèi)容實際/實例/數(shù)據(jù)可以支持他要講授的知識點？ 產(chǎn)品培訓內(nèi)容預備產(chǎn)品引見市場引見銷售話術(shù)銷售工具市場支持銷售

5、目的 產(chǎn)品引見：FAB技巧F Feature 特征A Advantage 優(yōu)勢B Benefit 益處(由于F，所以B，與競品相比較A)練習：FAB技巧 三、選擇適當?shù)慕虒W方式課堂講授法小組討論法頭腦風暴法案例分析法游戲活動法角色扮演法 教學方式教學方法目的應做不應做課堂講授法提供信息舉例和說明運用視聽教具穿插活動和練習不要連續(xù)講授超過15分鐘而不搞任何活動和練習小組討論法讓學員彼此交流經(jīng)驗并互相學習鼓勵人人參與以引導問題發(fā)起討論以某種形式的總結(jié)結(jié)束討論1-2人壟斷未到時間就停止頭腦風暴法在短時間里激發(fā)出各種想法激發(fā)創(chuàng)造性在開始前回顧基本規(guī)則鼓勵人人參與在頭腦風暴法完成前便開始討論各種觀點輕視

6、任何一種想法 練習：小組討論法演練如何分組？步驟一：分組每組34人步驟二：自發(fā)選出組長、發(fā)言者與記錄者步驟三：為本人的小組起名并說出緣由步驟四：組長組織討論后，由發(fā)言者發(fā)言步驟五：培訓師點評教學方法 目的 應做 不應做案例分析法引起學員思考給予明確指導提供充足信息和背景突出與學習要點相關(guān)的因素與變量指出例子與學員所處情景間的相似之處花費寶貴時間匯報可能有趣但與話題無關(guān)的觀點游戲活動法模擬實際情況讓學員充分了解情況進行小品游戲給學員1-2分鐘籌劃如何作出回答確保其他學員能看/聽到學員的表演尋求自愿者強迫不愿參與的人參與在教授要點后繼續(xù)進行小品游戲取笑任何學員角色扮演法鼓勵學員自學和互相學習給予清

7、楚的指導明確描述期望結(jié)果確保有足夠時間做完充分解釋延長不必要的節(jié)目 教學方式練習：銷售技巧培訓的 角色扮演法步驟一：分組步驟二：選組長步驟三：給予課題步驟四：預備5分鐘步驟五：開場演練留意：每組演練時間15分鐘附表4：學員講評卡發(fā)放：角色扮演法的附件銷售技巧培訓的角色扮演法 小結(jié)：教學方式課堂講授法小組討論法頭腦風暴法案例分析法游戲活動法角色扮演法 編寫教案教案的定義： 教案是對教學過程及必備事項的系統(tǒng)設(shè)計教案的組成：教學目的授課內(nèi)容教學方式時間安排教學目的:時間內(nèi)容教學方式備注50- 10一、1、 a. b.講授案例討論上機練習30- 10- 20二、1、2、小組討論測試 教案格式 執(zhí)行培訓

8、前的預備事項人數(shù)時間長短教學設(shè)備 (投影儀、白板、掛圖架、大白紙、白板筆、光筆、教材、演示教具)教室布置 (排排坐、U形、會議桌、小組型) 培訓教具的運用 投影片 投影儀 幻燈機 電視機錄像機/VCD 活動掛圖 白板 教材資料 教棒 相關(guān)實物 為什么要運用視覺輔助器具視覺神經(jīng)對大腦的控制比聽覺神經(jīng)大25倍哥倫比亞大學的研討報告證明：我們學習的感官來源有85%來自視覺視覺輔助器具更好地點明主題節(jié)省時間吸引留意力加深記憶印象 視覺輔助器具運用原那么堅持簡約圖表文字大小適中每張文字不超越8行一次只看一張在圖表上做注記不要擋住聽眾視野演講者一直是中心，而不是輔助器具面對觀眾演講 投影片 內(nèi)容簡明扼要文

9、字要籠統(tǒng)化運用顏色來強調(diào)重點空間安排要合理運用正規(guī)字體投影片的內(nèi)容與口授一致給投影片編號講解時要面對學員投影片時用終了應立刻挪開課后把投影片復印件分發(fā)給學員如有能夠，運用圖案來顯示數(shù)字互換投影片時應關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像要點： 留意：投影儀運用筆或指示棒接近投影片應備有一只備用燈泡應預先擺正投影正中焦距，不偏向用硬卡紙來覆蓋切忌用手指去點不要太遠離投影機，否那么會分散觀眾的留意力電線應運用膠布固定于地板挪動時別出聲切忌運用薄紙片要點： 留意：掛 圖可以挪動字體要正規(guī)并且要寫得大運用顏色來突出重點用鉛筆留意上提示和作記號可以在墻上粘貼紙張不能防水慎防 “浸透顏色要點： 留意： 白 板 版

10、面大可運用多種顏色擦拭后即可書寫不運用電力白板需用特別白板筆要點： 留意：錄 像在放錄像前交代背景留在室內(nèi)錄像帶應放在正確的位置預先知道如何操作切忌分開，以免觀眾以為錄像不重要要點： 留意： 教室布置座位應大一些，以使觀眾坐得溫馨每一個觀眾都應看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設(shè)備冷暖風應使觀眾覺得溫馨座位的安排應根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度U形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要留意，不能在U形內(nèi)呆太久，否那么，總會有部分觀眾只看得到他的背部。大會議桌形只適宜小型討論會。劇院式適宜正式演講，不需求觀眾的參與度。團隊式適宜需熱烈討論的演講。 教室布置 小結(jié)： 課程設(shè)計了解學員情況設(shè)定課程目的預

11、備課程內(nèi)容編寫教案其他預備事項 第三單元 授課流程在開場時做些什么在課程終了時做些什么課后自我總結(jié) 在開場時做些什么？自我引見引見目的、內(nèi)容、時間和重點激發(fā)學員的興趣- 闡明聽眾可以從中得到的益處- 讓學員感到有趣破冰活動課堂紀律開場白開場白幾種方式： 立刻引起聽眾留意 用事件，事例開場講話 制造懸念 要求聽眾舉手表決 運用展現(xiàn)物 援用名人的話作為開場白 引見本人的方式 他所在公司的閱歷，間接得到他人的閱歷 闡明他的觀念的個人故事 選舉有代表的1-2個閱歷 當我預備發(fā)言時，總會花三分之二的時間，琢磨人們想聽什么？而只用三分之一的時間思索 我想說什么？ -亞伯拉罕.林肯自我引見 練習：開場白 在

12、課程終了時做些什么？總結(jié)主要內(nèi)容提問以測試學員對重點的掌握程度答疑強調(diào)要學員采取的行動 練習：課程終了總結(jié) 課后自我總結(jié)課程內(nèi)容能否滿足學員需求？學員對內(nèi)容的掌握情況如何？重點安排能否恰當?教學方式能否恰當？案例能否需求增補？時間安排如何？ 第四單元：培訓展現(xiàn)技巧成為勝利講師的三個“專注于對待學員的素質(zhì)處理氣氛僵化抑制緊張視覺技巧聲音技巧發(fā)聲訓練視覺輔助器材的運用成為勝利講師的三個“專注于專注于心思突破技藝的閱歷積累專注于講話技藝的閱歷積累專注于素材預備技藝的閱歷積累對待學員的素質(zhì)贊譽 縱情描畫他人的優(yōu)點真誠，隱性需求 反復法，對比法，討教法接納 尊重他人，一定他人才干真正接納他人關(guān)懷 人總是

13、關(guān)懷他她能否在乎的，同時人 總是希望他人在于本人 教室氣氛僵化的緣由1、空間太大，太空闊2、人數(shù)太少，彼此間隔太遠3、前幾排座位沒人坐4、講臺太高1、早晨，大家不很清醒。2、中午剛吃完飯的“魔鬼時段3、下班時間、周末時間1、學員彼此陌生2、有指點在場3、學員個性較內(nèi)向、保守4、學員疲倦5、講師太緊張，太嚴肅6、講師表達技巧缺乏空間要素時間要素人員要素 解凍的方法開場時組織破冰活動(如學員自我引見)學員報到時，任務人員態(tài)度和藹可親報到、下課時教室播放輕松的音樂學員入場時，為其安排好座位桌上放名牌講師往學員座位之間走動下課休憩人的十大恐懼疾病人身平安死亡孤單狗在群眾面前講話金錢困擾黑暗登高蛇和蟲子

14、 抑制緊張反復演練！寫好教案對于擔憂忘記的內(nèi)容, 事先預備“小抄在學員中尋覓友善者，多看看他/她喝一口水下課休憩一下 記憶留存的比例10% 讀20% 聽30% 看70% 讀, 聽和看 70% 練視覺技巧 目光交流 站姿 手勢 挪動 肢體言語 禮儀目光堅決，友善，專注每次應僅與一人建立穩(wěn)定的目光交流繼續(xù)5秒鐘或直至表述完好針對每位聽眾進展目光交流停頓 ,換氣后目光移向另外一人假設(shè)人數(shù)眾多,可與不同區(qū)域中的個人建立目光交流范圍應覆蓋全部拿出主人的目光目光交流兩腳分開站立,與肩同寬不作手勢,兩臂自然下垂置于身體兩側(cè)雙腿牢牢立于地面,堅持身體自然放松站 姿手須高于腰部并朝向聽眾動作應伸展流暢，不可急促

15、、拘謹手掌攤開變換手勢不做手勢時，雙手垂于體側(cè)防止緊張、焦灼 手 勢例如：指點=指示方向，提出觀念手心朝上=給予或者接納，尋求協(xié)助手心朝下=回絕，制止握拳=力量，憤怒晃動手指=警告趨向聽眾=接受手 勢利用挪動來與室內(nèi)各處的聽眾建立交流變化與聽眾間的間隔以提高他們的興趣和留意力提問時，縮短間隔可以鼓勵聽眾作出反響防止頻繁走動，踱步突破平安感 心思防線 3-5米移 動肢體言語淺笑-真誠地點頭-時常的前傾-表示有興趣展現(xiàn)有效肢體言語的秘訣手勢應在齊胸以上演練：我愛上了一朵花附錄：我看見了一朵花立刻就愛上了她多么嬌美的花我將她采回了家我精心地維護著她香氣環(huán)繞著我的家 講師的表情訓練演練1：展現(xiàn)動作苦、

16、淫笑，拋媚眼演練2：未聞曲調(diào)先有情一位美麗的小伙子肢體言語附 錄： 一位美麗的小伙子，一文不剩、窮困潦倒，卻撿到一麻袋百元一張的現(xiàn)鈔，他驚喜萬分，趁周圍正無人留意，將鈔票扛回他的小木屋。此時，他按捺不住激動心境，哭了起來?？尥?，他擦干眼淚，挺起胸膛，抓起一把錢來到五星級賓館的前臺，要開一個總統(tǒng)套房，美美的享用一晚。效力員小姐通知他：這全是假幣！他呆住了，眼睛發(fā)直，完全變成了一個傻子。第一印象來自于穿著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細節(jié)性的小東西，而不僅僅是言語。注重禮儀的目的在于讓人們覺得他：可靠、使人尊崇、受人喜歡。講師禮儀原那么講師禮儀技巧穿著得體，適宜一定的場所穿著整潔不要穿能夠分散留意

17、力的服裝不要穿新衣服講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶褲子、襪子和鞋裝飾品手表、戒指、手機三色定律女士著裝要求化裝服裝裝飾品禮儀 聲音技巧音量語速停頓音調(diào)音 調(diào)1、明晰的發(fā)音2、語調(diào)要有變化、清楚3、防止模棱兩可的語氣音 量1、音量應視聽眾人數(shù)、教室大小、演講時間和內(nèi)容來控制2、可在演講開場的時候問聽眾能否聽得見3、擴音器材的運用停 頓適當間隔可促進聽者的了解：10秒 讓大家好好想想6秒 給聽者略微想一下3秒 文章的段落2秒 語句間的段落語 速1、為了使對方了解，以240字/分鐘的語速講解。2、重點的部分或需求他人做筆記的地方可放慢，簡單的部分可稍快。 聲音控制技巧 重音練習 念下面的句

18、子，嘗試把重音放在不同的字上：“我沒說我昨天偷了他的東西。音調(diào)即聲音的高低經(jīng)過練習他能自若地變換他的音調(diào)嘗試以較低的音調(diào)開場講演音 調(diào)讀一篇的故事練習讀下篇散文音色低，音量大低密傳音想象沒有擴音器對50-100人講話在佛祖前求了一千年的女孩有個年輕美麗的女孩，出身豪門，家產(chǎn)豐厚，又多才多藝，日子過得很好,媒婆也快把她家的門檻給踩爛了，但她不斷不想結(jié)婚，由于她覺得還沒見到她真正想要嫁的那個男孩。 直到有一天，她去一個廟會散心，於萬千擁堵的人群中，看見了一個年輕的男人，不用多說什么，反正女孩覺得那個男人就是她苦苦等待的結(jié)果了。惋惜，廟會太擠了,她無法走到那個男人的身邊，就這樣眼睜睜的看著那個男人消

19、逝在人群中。後來的兩年里，女孩四處去尋覓那個男人，但這人就像蒸發(fā)了一樣，無影無蹤。女孩每天都向佛祖祈禱，希望能再見到那個男人。她的誠心打動了佛祖，佛祖顯靈了。 佛祖說：他想再看到那個男人嗎？ 女孩說：是的！我只想再看他一眼！ 佛祖：他要放棄他如今的一切，包括愛他的家人和幸福的生活。 女孩：我能放棄！ 佛祖：“他還必需修煉五百年道行，才干見他一面。他不後悔?？ 女孩：我不後悔！ 女孩變成了一塊大石頭，躺在荒郊野外，四百多年的風吹日曬，苦不堪言，但女孩都覺得沒什么，難受的是這四百多年都沒看到一個人，看不見一點點希望，這讓她都快解體了。 最後一年，一個采石隊來了，看中了她的宏大，把她鑿成一塊宏大的條

20、石，運進了城里，他們正在建一座石橋，於是，女孩變成了石橋的護欄。 就在石橋建成的第一天，女孩就看見了，那個她等了五百年的男人！他行色匆匆，像有什么急事，很快地從石橋的正中走過了，當然，他不會覺察有一塊石頭正目不轉(zhuǎn)睛地望著他。男人又一次消逝了。 再次出現(xiàn)的是佛祖。 佛祖：他稱心了嗎？ 女孩：“不！為什么？為什么我只是橋的護欄？假設(shè)我被鋪在橋的正中，我就能碰到他了，我就能摸他一下！ 佛祖：他想摸他一下？那他還得修煉五百年！ 女孩：我情愿！ 佛祖：他吃了這么多苦，不後悔？ 女孩：不後悔！ 在佛祖前求了一千年的女孩女孩變成了一棵大樹，立在一條人來人往的官道上，這里每天都有很多人經(jīng)過，女孩每天都在近處張

21、望，但這更難受，由于無數(shù)次滿懷希望的看見一個人走來，又無數(shù)次希望破滅。不是有前五百年的修煉，置信女孩早就解體了！日子一天天的過去，女孩的心逐漸安靜了，她知道，不到最後一天，他是不會出現(xiàn)的。又是一個五百年?。∽钺嵋惶?，女孩知道他會來了，但她的心中竟然不再激動。 來了！他來了！他還是穿著他最喜歡的白色長衫，臉還是那么俊美，女孩癡癡地望著他。這一次，他沒有急匆匆的走過，由于，天太熱了。他留意到路邊有一棵大樹，那濃密的樹蔭很誘人，休憩一下吧，他這樣想。他走到大樹腳下，靠著樹根，悄然的閉上了雙眼，他睡著了。女孩摸到他了！他就靠在她的身邊！但是，她無法通知他，這千年的相思。她只需盡力把樹蔭聚集起來，為他擋

22、住毒辣的陽光。千年的柔情?。∧腥酥皇切∷艘豢?，由于他還有事要辦，他站起身來，拍拍長衫上的灰塵，在動身的前一刻，他回頭看了看這棵大樹，又悄然地撫摸了一下樹干，大約是為了贊賞大樹為他帶來清涼吧。然後，他頭也不回地走了！ 就在他消逝在她的視野的那一刻，佛祖又出現(xiàn)了。 在佛祖前求了一千年的女孩佛祖：他是不是還想做他的妻子？那他還得修煉。 女孩安靜地打斷了佛祖的話：我是很想，但是不用了。 佛祖：哦？ 女孩：這樣曾經(jīng)很好了，愛他，并不一定要做他的妻子。 佛祖：哦！ 女孩：他如今的妻子也像我這樣受過苦嗎？ 佛祖悄然地點點頭。 女孩悄然一笑：我也能做到的，但是不用了。 就在這一刻，女孩發(fā)現(xiàn)佛祖悄然地嘆了一口

23、氣，或者是說，佛祖悄然地松了一口氣。 女孩有幾分詫異：佛祖也有心事？ 佛祖的臉上綻放了一個笑容：由于這樣很好，有個男孩可以少等一千年了，他為了可以看他一眼，曾經(jīng)修煉了兩千年。 在佛祖前求了一千年的女孩感 悟生命總是平衡的，以一種我們了解或是不了解的方式。 問世間情為何物，乃是一物降一物。 發(fā)聲訓練三大訓練內(nèi)容口部訓練氣味控制訓練共鳴控制訓練第一部分 口部訓練1、口的開合練習 張嘴象打哈欠，閉嘴如啃蘋果。2、咀嚼練習 張口咀嚼與閉口咀嚼結(jié)合進展，舌頭自然放平。3、雙唇練習 雙唇達響4、舌頭練習 舌尖與上齒齦接觸打響 舌根與軟腭接觸打響第二部分 氣味控制訓練一、胸腹結(jié)合呼吸法吸氣后兩肋擴展，橫膈膜

24、下降，小腹微收。 “吸氣一大片、呼氣一條線；氣斷情不斷，聲斷意不斷。有句話叫“飽吹餓唱，不過對于培訓師來講，不能太餓，否那么沒力氣講幾個小時。進展呼吸練習的時候，我建議大家還是在空腹的時候進展比較好 練習方法 1、慢吸慢呼總體的要求站穩(wěn)，雙目平視前方，頭正，肩放松，象在原野呼吸花香一樣，漸漸吸足氣。要覺得到腰腹之間充氣膨脹，氣入丹田，但是要收小腹。堅持幾秒后，輕緩呼出?？梢栽诤魵獾臅r候參與以下練習：呼氣時練習xiao lan拼音小蘭，一聲聲漸漸遠去；或者數(shù)數(shù)1、2、3、4 練習方法： 2、快吸慢呼快速短促地吸氣，并堅持氣味；呼氣時漸漸呼出，配合聲音，平穩(wěn)均勻。換氣練習：廣場上，紅旗飄，看他能數(shù)

25、多少旗，一面旗，兩面旗，三面旗，四面旗，五面旗二、強控制練習 氣要吸得深并堅持一定量，呼氣要均勻、通暢、靈敏。參考練習詩詞：岳飛 怒發(fā)沖冠，憑欄處，瀟瀟雨歇。抬望眼，仰天長嘯，壯懷猛烈。三十功名塵與土，八千里路云和月。莫等閑，白了少年頭，空悲切！靖康恥，猶未雪。 臣子恨，何時滅？駕長車，踏破賀蘭山缺！ 壯志饑餐胡虜肉，笑談渴飲匈奴血。 待從頭，拾掇舊山河，朝天闕！ 三、弱控制練習 經(jīng)過夸張延續(xù)，控制氣味，擴展音域。參考練習詩詞：李白，孟浩然等。 氣味控制訓練可以把握“深、通、勻、活四字方針，留意氣味和內(nèi)容的結(jié)合。第三部分 共鳴控制訓練 好的用聲者，運用在聲帶上的能量只占總能量的1/5，而4/5

26、的力量用在控制發(fā)音器官的外形和運動上面。在產(chǎn)生共鳴的過程中，共鳴器官把發(fā)自聲帶的原聲在音色上進展修飾，使聲音圓潤、優(yōu)美。第三部分、共鳴控制訓練口腔共鳴鼻腔共鳴胸腔共鳴腹腔共鳴頭腔共鳴 口腔共鳴發(fā)聲最主要的一點，是發(fā)聲的時候鼻咽要封鎖，不產(chǎn)生鼻泄露。 詞組練習： 澎湃 冰雹 拍照 安靜 鞭撻 批判嘩啦啦噼啪啪咣啷啷撲嗵嗵胡嚕嚕 繞口令：山上五株樹，架上五壺醋，林中五只鹿，柜中五條褲，伐了山上樹，取下架上醋，捉住林中鹿，拿出柜中褲。1、口腔共鳴訓練 2、鼻腔共鳴訓練 鼻腔共鳴是經(jīng)過軟腭來實現(xiàn)的，規(guī)范的鼻輔音m，n和ng就是這樣發(fā)聲的。 詞組練習：媽媽 光輝 中央接納頭腦 一同唱：藍藍的天上白云飄，

27、白云下面馬兒跑，揮動鞭兒響四方，百鳥齊飛翔。3、胸腔共鳴訓練 胸腔的空間及共鳴能量大，發(fā)出的聲音有深度和寬度，聲音更渾厚、廣大。“a元音直上、直下、滑動練習 詞組練習：百煉成鋼翻江倒海追悔莫及小柳樹，滿地栽，金花謝，銀花開。4、頭腔共鳴、腹腔共鳴 根本在說話過程中用不到這兩個共鳴。根本來說，做好胸腔、口腔、鼻腔共鳴，演講、培訓綽綽有余。 視覺輔助器材的運用幻燈片的制造投影儀白板補充資料 幻燈片制造要點多采用圖表內(nèi)容簡明扼要，突出重點每張文字不超越8行留意內(nèi)容與背景顏色的對比度字要足夠大、足夠明晰 應防止的幻燈片文字太多表格字太小背景與內(nèi)容對比度不強重點不突出所謂平衡就是接納端的平衡器產(chǎn)生與信道

28、特性相反的特性，用來抵消信道的時變多徑傳播特性引起的干擾。即經(jīng)過平衡器消除時間和信道的選擇性。平衡器可分為頻域平衡器和時域平衡器，也可分為人工平衡器和自動平衡器自順應平衡器。分集接納就是采用兩種或兩種以上的不同的方法接納同一信號，以減少衰減帶來的影響，是一種有效的抗衰落的措施。其根本思想是將接納到的信號分成多路的獨立不相關(guān)信號，然后將這些不同能量的信號按不同的規(guī)那么合并起來。顯分集：空間分集、角分集、極化分集、頻率分集、時間分集。隱分集：經(jīng)過一些抗衰落主要是抗頻率選擇性衰落的編碼調(diào)制技術(shù)，如時頻相編碼等來實現(xiàn)。 例1：字太多,重點不突出PHS載頻 例2：表格字太小 顯分集：空間分集、角分集、極

29、化分集、頻率分集、時間分集。隱分集：經(jīng)過一些抗衰落主要是抗頻率選擇性衰落的編碼調(diào)制技術(shù)，如時頻相編碼等來實現(xiàn)。 例3：背景太暗公司主要股東（截至2002年12月31日）序號股東名稱 持股數(shù)量(股)比例(%) 股份性質(zhì) 1深圳市福田投資發(fā)展公司 65,200,000 24.15國家股 2深圳控股有限公司 50,400,000 18.67境外法人股 3深圳市中科訊實業(yè)有限公司 22,400,000 8.30法人股 4南方證券有限公司 13,255,237 4.91流通股 5深圳市深業(yè)投資開發(fā)有限公司 11,200,000 4.15法人股 6深圳市投資管理公司 11,000,000 4.07國家股

30、7美國UT斯達康有限公司 11,000,000 4.07境外法人股 8深圳市方興達建筑工程有限公司 8,800,000 3.26 法人股 9青島港務局西港公司 2,916,731 1.08 流通股 10裕隆證券投資基金 1,738,190 0.64 流通股 用圖表說話17.6%8.9%73.5% 據(jù)統(tǒng)計，截止2003年4月，房地產(chǎn)貸款余額到達1.8357萬億元，占商業(yè)銀行各項貸款余額的17.6%。個人住房貸款余額到達9246億元，占商業(yè)銀行各項貸款余額的8.9%，用于房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)貸款和個人住房消費貸款余額合計為26.5%。單位：億元商業(yè)銀行各項貸款總額為104301億元用圖表說話用圖表說話 練習：培訓演練 小課題研修第一次運用培訓演練反響表 第五單元 學員互動技巧提問學員回答學員提問不同類型學員 講師提問的作用1、集中大家的留意力2、引起獵奇，引起學習動機3、鼓勵學員參與4、了解學員對主題的了解情況5、測試學員的吸收情況6、協(xié)助學習記憶7、啟發(fā)學員的思索 提問的方式直接問題問某一個學員間接問題問全體學員封鎖式問題用“yes “no回答的開放式問題不能用“y