自助洗衣的中國雛形

1、自助洗衣的中國雛形 嗨,洗衣吧見! “我們最終的形態(tài)就是像美國那樣,不再是店的概念,而是吧的概念。人們來了之后,不僅可以洗衣服,還可以休閑娛樂?！?如此壯觀的場景,除了工廠的流水線實(shí)在難得一見:145臺洗衣機(jī)和125臺干衣機(jī)“之”字形排列。一天24小時(shí),一年365天,連軸運(yùn)轉(zhuǎn)。除了提供免費(fèi)的洗衣液和熨斗,老板又辟出兩塊相當(dāng)大的空間,一邊陳設(shè)著小桌子和沙發(fā),一邊擺放著玩具和游戲機(jī)。小桌子上不時(shí)地還會(huì)有些驚喜。每天的例牌是免費(fèi)的咖啡和糖果。生意最清淡的周三,老板會(huì)送披薩;母親節(jié),則送蛋糕。這就是全球最大的自助洗衣店,位于美國伊利諾伊州,老板湯姆本森因此聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。 中國來了洗衣吧 二三十平方米的空間

2、里,68臺洗衣機(jī)整齊地排列,洗衣機(jī)上一對應(yīng)著懸掛式的干衣機(jī)。 一名服務(wù)生守在吧臺,旁邊堆著大包小包的衣服,價(jià)目表上寫著:6元一桶。這是王景波的自助洗衣店。從深圳起步,三年來他已經(jīng)在廣州、哈爾濱、杭州、成都開了近百家連鎖店。 “我們最終的形態(tài)就是像美國那樣;不再是店的概念,而是吧的概念。人們來了之后I不僅可以洗衣服,還可以休閑娛樂。“王景波說。 王景波是東北人,做技術(shù)出身,從設(shè)計(jì)電器到成為某品牌熱水器的東北區(qū)總代理,后又以東北分公司為基礎(chǔ)反收購生產(chǎn)該熱水器的總公司,因而來到深圳。起初,他只是替一個(gè)朋友考察洗衣行業(yè),做了一番市場調(diào)查之后,他得出兩個(gè)結(jié)論:第一,迄今為止,洗衣行業(yè)沒有一個(gè)全國性的品牌

3、;第二,迄今為止,洗衣行業(yè)一直以干洗為發(fā)展的主干,而水洗就像一個(gè)先天不足的枝丫,始終依附于干洗,不死不活。 他認(rèn)為,這就是個(gè)機(jī)會(huì)?！昂芏嗳擞X得,水洗之所以發(fā)展不起來,是因?yàn)榧壹叶加邢匆聶C(jī)?？墒?他們沒有想過,家家都有鍋碗瓢盆,為什么還有那么多餐館,為什么大多數(shù)餐館的生意還能夠那么好?！蓖蹙安ㄏ嘈?慣性思維的背面往往隱藏著驚人的可能性。 幾乎就在2009年的同一時(shí)期,北京和上海也都有了第一家自助洗衣店。北京的店開在雙井橋家樂福附近,完全是經(jīng)典的美國店的縮小版,所有的機(jī)器號稱都是從美國進(jìn)口的,從容量到技術(shù)走的都是專業(yè)設(shè)備的路子,此外,也設(shè)置了一片等候區(qū),奉上了沙發(fā)、茶水、雜志、電視和電腦。上海的店

4、則開在舟山路上的居民小區(qū)里,老板是個(gè)日本女人。她說,在日本一般只要有一臺中型和一臺大型的機(jī)器,就可以在街角開一家小型自助洗衣店了。全日本有十幾萬家這樣的洗衣店,大街小巷隨處可見,大多數(shù)是24小時(shí)服務(wù)的,很受歡迎。她便照搬了這種模式。 與北京、上海的同行相比,王景波的路子則野得多。他的第一家店開在深圳寶安區(qū)富士康工廠附近,消費(fèi)人群主要是富士康的員工和城中村的居民。所有的顧客都是送來衣服就走了幾個(gè)小時(shí)之后再來取,基本上沒有自己動(dòng)手的。除了計(jì)價(jià)方法與干洗店不一樣,嚴(yán)格來說,王景波的自助洗衣店有其形而無其實(shí),卻一家接著一家地開了起來,僅在富士康周邊就開了十來家。 不賣機(jī)器賣服務(wù) 上海的中井亞美運(yùn)氣就沒

5、有那么好了。原來,她認(rèn)為上海已經(jīng)和日本一樣,遍地都是24小時(shí)便利超市,上海居民理應(yīng)能夠迅速地接受自助洗衣這一生活方式。但是,開張之后,她發(fā)現(xiàn)特地來看稀奇的人不少,真正來消費(fèi)的人卻不多。很多上海的老阿姨都問她:“自助洗衣?阿拉都花了鈔票了,還要阿拉自己汰衣裳啊?” 無奈,亞美不得不把門口玻璃窗上貼著的“自助洗衣店”改成“洗衣店”,又添了一個(gè)店員,幫著客人們洗衣服,并把衣服熨好疊好。她聽說,在她之前四川路上也曾經(jīng)開過一家自助洗衣店,可是不久就倒閉了。 這就是現(xiàn)階段中國的國情。大部分家庭還習(xí)慣于自家的衣服自己在家洗,只有不適合水洗的衣服才送去洗衣店干洗。洗衣機(jī)仍然被視為家庭生活的必需品。而有實(shí)際水洗

6、需求的人往往是居住在出租屋、學(xué)校、集體宿舍,沒有洗衣機(jī)或者晾曬衣服不方便的人。 “我把第一家店開在富士康周邊,最初有人說我是找死,因?yàn)楦皇靠得赓M(fèi)為員工洗工裝。如今看來,那些持慣性思維的人又錯(cuò)了?！蓖蹙安ǚ治觥?現(xiàn)在的打工者和他們的父輩們大不一樣,他們也愛時(shí)髦追潮流,除了工裝還有大量的私人衣物。他們的工作時(shí)間長,一旦有休息日更愿意進(jìn)城去玩,而不愿意把時(shí)間花在洗衣服上。當(dāng)然,這部分人群收入有限,消費(fèi)能力有限,要吸引他們來洗衣服價(jià)格就必須適中。美國式的自助洗衣店,一般啟動(dòng)資金就得50萬-100萬,如果針對這部分人群就很難收回成本,持續(xù)運(yùn)營。 與有模有樣的自助洗衣店相反,自助洗衣機(jī)對于很多中國人其實(shí)并

7、不陌生。5年前,大部分大學(xué)校園就已經(jīng)配備了自助洗衣機(jī)。在一些社區(qū)的便利店里也可以看見一兩臺。實(shí)際上,這是自助洗衣行業(yè)的另一種模式,類似于自動(dòng)販賣機(jī):不用獨(dú)立的店鋪。只需要交納一定的場地費(fèi)、水電費(fèi),全市擺放百余臺,每天固定時(shí)間去收錢就可以了。 在王景波看來,這種模式雖然投入的費(fèi)用相對低廉,但是,在無人看管的情況下I機(jī)器折舊也相對加快,更重要的是,“這相當(dāng)于是在給別人賣機(jī)器,而不是在做服務(wù),做自己的品牌”。 盡管起步艱難,北京和上海的店主依舊對自助洗衣店的前景充滿信心,外籍人士是他們的首批穩(wěn)定顧客。亞美說,有一個(gè)老外經(jīng)常會(huì)打車來洗牛仔褲。他通常把衣服放進(jìn)洗衣機(jī)就去干別的事情,有時(shí)候是去超市,有時(shí)候

8、是去理發(fā)。慢慢地,來光顧的中國人也越來越多。中國人送來洗的多是冬天的衣被、窗簾、沙發(fā)套之類,“沒規(guī)律,卻是一個(gè)好的信號”。 畢竟,絕大多數(shù)人都認(rèn)同:水洗還是最環(huán)保、最健康的洗滌方式。干洗店經(jīng)常要等幾天才能去取衣物,其實(shí)這個(gè)時(shí)間不是用于洗滌,而是等著洗滌后的化學(xué)氣味散去。據(jù)調(diào)查,60%一70%的洗滌類型是可以通過水洗來完成的。 “水洗”的N條路 “不去洗衣店的人,100個(gè)人可能有101個(gè)理由,所以,不用琢磨為什么他們不去,只用服務(wù)好那些去的人。如果能夠讓去的人感受到,洗衣服也是一個(gè)。技術(shù)活,洗衣店可以比家里洗得更快、更干凈,這樣,曾經(jīng)不去的人也就自然去了?！蓖蹙安ǖ囊靶?完全不在于做好一家自助洗

9、衣店,而在于整合整個(gè)水洗行業(yè)。他為水洗行業(yè)設(shè)計(jì)了N條路,簡單來說,就是農(nóng)村包圍城市,從低到高逐步升級。 今年lO月底,深圳航空公司向王景波投資3000萬,要求其在2年內(nèi)開門店1000家。立刻,王景波加快了擴(kuò)張的步伐,頻繁地在全國各地的城鄉(xiāng)結(jié)合部、流動(dòng)人口密集區(qū)圈地,并盯上了便捷酒店和公租房項(xiàng)目還是從最迫切需要解決洗衣服問題的人群著手。 按照各地政府的規(guī)劃,公租房已確定的基礎(chǔ)配套措施有二:一是大食堂,二是自助洗衣房。王景波對這一戰(zhàn)場信心十足。他認(rèn)為,自己的優(yōu)勢不僅在于擁有目前全國唯一的連鎖自助洗衣品牌,而且設(shè)備都是自主研發(fā)、獲得了專利的。“與市面上家用洗衣機(jī)相比,我們的機(jī)器容量更大,更省水,洗得還更干凈。與美國的專業(yè)設(shè)備相比,我們的更便宜,適合市場導(dǎo)入期?！?現(xiàn)在的和將來計(jì)劃開在公租房的門店,只是洗衣吧的初級版,僅僅展示了自助洗衣吧的雛形。王景波希望借助便捷酒店已有的網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)人群,實(shí)現(xiàn)這一模式的標(biāo)準(zhǔn)版。即在每一家便捷酒店布置一個(gè)空間,在那兒洗衣、擦鞋、上網(wǎng)、購物都是自助的可以投幣,也可以刷卡不同的消費(fèi)行為之間互不耽誤。便捷酒店可以因此提升服務(wù)水準(zhǔn),洗衣吧則可以節(jié)省渠道建設(shè)費(fèi)用。 待到洗衣吧的品牌有了一定的知名度,高端的