工程質(zhì)量管理心得點(diǎn)滴

1、工程質(zhì)量管理心得點(diǎn)滴項(xiàng)目經(jīng)理的重要作用質(zhì)量管理方法論1一、管理者是抓好質(zhì)量工作的出發(fā)點(diǎn)身體力行、身先士卒、深入現(xiàn)場、勤于思考說到工程質(zhì)量，我們立即會想起與工程質(zhì)量有關(guān)的各種各樣因素。建筑產(chǎn)品的質(zhì)量是“管理者”通過“操作者”運(yùn)用一定的“施工方法”來施工“施工對象”實(shí)現(xiàn)的，所以建筑產(chǎn)品的質(zhì)量與“管理者”、“操作者”、“施工方法”、“施工對象”四大因素有著密不可分的聯(lián)系?！百|(zhì)量第一”，首先是針對人對質(zhì)量的認(rèn)識提出來的，而“管理者”的意識有極大的導(dǎo)向作用，“管理者”是建筑產(chǎn)品的質(zhì)量最重要的因素，充分發(fā)揮“管理者”的敬業(yè)精神和聰明才智，就能針對不同的“施工對象”引導(dǎo)“操作者”選擇適宜的“施工方法”，實(shí)現(xiàn)

2、期待的建筑產(chǎn)品質(zhì)量。2在工程實(shí)踐中，我深深地感到“管理者”是質(zhì)量工作的出發(fā)點(diǎn)，要使“管理者”做好工作，必須從管“管理者”的人做起，做好榜樣。對于企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)是方向；而對于項(xiàng)目來說，經(jīng)理是關(guān)鍵。要使項(xiàng)目員工敬業(yè)愛崗，項(xiàng)目經(jīng)理必須身體力行全身心投入。只有項(xiàng)目經(jīng)理深入現(xiàn)場、勤于思考，才能引導(dǎo)和感化員工和監(jiān)理圍繞項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)；“管理者”只有“敬業(yè)愛崗”，才會傾心現(xiàn)場實(shí)地，這樣就會發(fā)現(xiàn)情況，引發(fā)思索，繼而萌發(fā)“管理手段”。管“管理者”的人的意圖是通過“管理者”來落實(shí)的，項(xiàng)目經(jīng)理只有深入現(xiàn)場，才能深入了解項(xiàng)目員工和監(jiān)理的管理成效，及時(shí)淘汰不稱職者，始終保持管理隊(duì)伍對工作的高效性和對質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)性，這樣才能時(shí)時(shí)刻

3、刻制約和影響著總包、分判商及供應(yīng)商，繃緊質(zhì)量工作這根弦，才能把質(zhì)量工作做好。3二、工程質(zhì)量管理的主要“十一項(xiàng)”手段確保樓樓精品強(qiáng)化過程管控做好工程策劃和后續(xù)工序準(zhǔn)備工作用均衡施工確保質(zhì)量營造質(zhì)量第一的現(xiàn)場環(huán)境4（一）營造質(zhì)量第一的現(xiàn)場環(huán)境 1）巡視抓工程質(zhì)量，營造質(zhì)量第一的現(xiàn)場環(huán)境、強(qiáng)化過程管理是關(guān)鍵。我的做法是：每天清晨8：00，準(zhǔn)時(shí)把總監(jiān)、總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理集中在一起，把全部施工現(xiàn)場巡視一遍，以便發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)落實(shí)整改。通過巡視，能迫使總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商項(xiàng)目經(jīng)理必須天天深入現(xiàn)場，了解正在進(jìn)行的施工過程，對質(zhì)量現(xiàn)狀做到心中有數(shù)，才有可能真正做到對質(zhì)量工作常抓不懈，真正實(shí)現(xiàn)質(zhì)

4、量第一。所以不管刮風(fēng)還是下雨，不管節(jié)日還是假期，我們從開工之日起從來沒有間斷每天清晨8：00的巡視工作，使總包、分判商上到經(jīng)理下到操作者始終繃緊工程質(zhì)量第一這根弦。52）總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商進(jìn)場前教育在工程開工前，項(xiàng)目現(xiàn)場制定了嚴(yán)格的施工現(xiàn)場管理暫行條例，這里面包括了質(zhì)量管理的具體要求。在分別與總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商合同簽訂后，我不是忙著壓著他們進(jìn)場，而是花三天時(shí)間組織他們學(xué)習(xí)施工現(xiàn)場管理暫行條例，使之家喻戶曉、人人皆知，使總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商一踏進(jìn)施工現(xiàn)場，就清晰感受到我們的項(xiàng)目管理與眾不同，必須謹(jǐn)慎從事，并鄭重其事地簽下完全知會并服從施工現(xiàn)場管理暫行條例的字樣。磨刀不誤砍柴工，從

5、那一刻起，與眾不同的施工現(xiàn)場管理暫行條例深深地銘記在總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商心頭，并牢牢地規(guī)范著他們的施工全過程。63）抓好現(xiàn)場文明、安全施工，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)人們常常說草窩里飛不出金鳳凰，很難想象一個(gè)臟亂差的現(xiàn)場能搞出好的工程質(zhì)量，比如：房間地坪不及時(shí)清理干凈，往往造成墻面踢腳部位粉刷疏松和吊腳；又比如：粉刷時(shí)落地灰不及時(shí)清理，往往給日后地坪清理增加難度，由此給細(xì)石地坪層埋下起殼的禍根。我們對歷年上海市“白玉蘭”工程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，100%的施工現(xiàn)場都是文明工地，獲得上海市標(biāo)化工地的現(xiàn)場超過90%。而被上海市建管辦因質(zhì)量問題查辦的施工現(xiàn)場，沒有一個(gè)是文明工地和上海市標(biāo)化工地。7除了認(rèn)真抓好現(xiàn)場

6、文明施工，對建筑物樓層內(nèi)文明施工和安全生產(chǎn)的管理也不例外。比如：每層結(jié)構(gòu)之模板拆除以后，必須立即把該層結(jié)構(gòu)處理干凈。洞口、臨邊及時(shí)圍護(hù)好，臨電、臨水設(shè)施必須達(dá)標(biāo)，并向項(xiàng)目部申報(bào)，驗(yàn)收通過后方能獲得該層工程款的10%的現(xiàn)場文明專項(xiàng)款支付。樓層內(nèi)用于粉刷的水泥砂漿必須放在灰盆內(nèi)，嚴(yán)禁直接倒在地上，每個(gè)樓層內(nèi)固定部位設(shè)小便桶，并在墻上明示嚴(yán)禁隨地小便，樓層內(nèi)及外腳手架上的日常安全和現(xiàn)場文明維護(hù)工作全部分解落實(shí)到正在施工的每個(gè)分判商相關(guān)供應(yīng)商身上去。文明整潔的現(xiàn)場環(huán)境給了總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商一個(gè)與眾不同的印象以后，使他們每天一踏進(jìn)工地大門，就會強(qiáng)烈感受我們的現(xiàn)場苛求質(zhì)量的氛圍，他們只能也只有認(rèn)真地

7、把質(zhì)量工作做好。84）組織總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商班組相互間觀摩檢查，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的活動把同類單項(xiàng)工程的總包、分判商和相關(guān)供應(yīng)商班組組織在一起，定期進(jìn)行相互間觀摩檢查，是互相取長補(bǔ)短找差距，優(yōu)勝劣汰共提高的好方法。比如初裝飾工程中的墻面內(nèi)粉刷，不但實(shí)測實(shí)量（平整度、垂直度）必須達(dá)標(biāo)，而且目測感觀（粉刷表面無鐵板印、無色差）亦要做到。為此除了用高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工過程驗(yàn)收外，還定期組織總包班組長一起對每個(gè)單元、每個(gè)房間進(jìn)行相互間觀摩檢查，在觀摩檢查中讓每個(gè)班組指出別人質(zhì)量好在哪里，為什么別人能做到；同時(shí)也讓質(zhì)量做得比較好的班組看到自己在哪些地方做出提升才會更好。相互間觀摩檢查可以使劣質(zhì)隊(duì)伍自

8、打退堂鼓早早自動退場；相互間觀摩檢查，可以使有潛力的隊(duì)伍相互取長補(bǔ)短，質(zhì)量盡快達(dá)標(biāo)。于是，施工現(xiàn)場上一場“比、學(xué)、趕、超”的活動就悄然掀起，領(lǐng)先的班組不僅贏得風(fēng)光和獎賞，而且還有機(jī)會獲得更多的工作量。9（二）精心做好工程策劃和后續(xù)工序的準(zhǔn)備工作，用均衡施工來確保質(zhì)量。 5）常常聽到施工現(xiàn)場為了確保銷售節(jié)點(diǎn)、入伙節(jié)點(diǎn)而進(jìn)行趕工。而趕工往往是采用人海戰(zhàn)術(shù)、加班加點(diǎn)的方式，而且很多時(shí)候會不惜工本。它的結(jié)果不但投入成本昂貴，而且質(zhì)量下降、埋下隱患。它的直接原因是由于整個(gè)工程的推進(jìn)過程中上道工序和下道工序之間沒有完全做到環(huán)環(huán)相扣、連續(xù)施工。比如：結(jié)構(gòu)施工到頂了，外墻飾面材料也進(jìn)場了，準(zhǔn)備施工外墻飾面。突

9、然發(fā)現(xiàn)做不了外墻飾面工程。原因是屋頂構(gòu)架飾面未做。為什么呢，因?yàn)闃?gòu)架飾面裝配圖沒有做。再深入一步，我們會發(fā)現(xiàn)構(gòu)架還沒建成呢。再往下追，會發(fā)現(xiàn)構(gòu)架鋼結(jié)構(gòu)深化圖還么有完成呢。即便完成了，還要到設(shè)計(jì)院套圖簽。過多的施工停頓和中斷，勢必造成上道工序和下道工序之間的脫節(jié)，其結(jié)果是工期一延再延。于是趕工在所難免。人海戰(zhàn)術(shù)，使得施工人員素質(zhì)必定參差不齊；緊迫的時(shí)間必然造成操作過程不再受控，最終質(zhì)量難免出現(xiàn)問題。因此我們在做本階段工程的同時(shí)，還必須精心做好下一階段的工程策劃和后續(xù)工序的準(zhǔn)備工作，即“打一、備二、觀三”，使施工操作得以均衡，從而確保工程質(zhì)量。10（三）強(qiáng)化過程管控，確保樓樓精品 6）做樣板、明標(biāo)

10、準(zhǔn)、篩班組對于每個(gè)單項(xiàng)工程，比如，初裝修的內(nèi)外粉刷、細(xì)石砼地坪、外墻保溫、外墻面磚、石材、鋁窗、線條等；精裝修中的廚衛(wèi)間濕作業(yè)、天花、櫥柜、鏡子安裝以及地采暖、墻面膩?zhàn)油苛?、木門、潔具、廚柜、木地板等，我們的做法不是急于讓簽約分判商、供應(yīng)廠商先大面積展開施工。不論它是什么王牌隊(duì)伍，或者做過什么名牌工程，都必須先做樣板。通過做樣板使分判商班組清晰知曉以后施工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；通過做樣板也使一批無法做到樣板標(biāo)準(zhǔn)的分判商班組自打退堂鼓，早早退場。所以做樣板能使項(xiàng)目始終擁有并保持著質(zhì)量水平極高、作業(yè)態(tài)度認(rèn)真、隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)定的施工隊(duì)伍，從而確保各道工序的質(zhì)量。117）嚴(yán)格劃清上下工序的質(zhì)量界面，做好書面交接，厘

11、清上下工序、成品保護(hù)、產(chǎn)品污染及失竊責(zé)任。 比如廚房間精裝修：櫥柜框架及臺面板安裝完成以后，櫥柜供應(yīng)商要把它本道工序及以前的全部精裝修一起交給下道工序的臺面板供應(yīng)商，并且把詳細(xì)質(zhì)量狀況記錄在由監(jiān)理、總包、櫥柜臺面板供應(yīng)四方共同簽署的交接單上。于是，從此開始，前面所有工序的成品保護(hù)、產(chǎn)品污染及產(chǎn)品或部件失竊責(zé)任、工作場所的清潔衛(wèi)生責(zé)任就從櫥柜供應(yīng)商處轉(zhuǎn)移到了臺面板供應(yīng)商處。嚴(yán)格劃清了上下工序的質(zhì)量界面，并做好書面交接，由此分清了交叉施工中產(chǎn)品損壞、污染及失竊的責(zé)任。因此分判商、供應(yīng)商在思想上有了充分的重視，所以會在操作工人這個(gè)受控的源頭上確保上下工序成品保護(hù)以及防止產(chǎn)品的污染失竊，從而使上下道工

12、序的產(chǎn)品質(zhì)量得到有效保證。128）表式化管理，責(zé)任到人；過程驗(yàn)收，確保質(zhì)量施工過程的質(zhì)量往往決定了工程最終的質(zhì)量。用傳統(tǒng)的方法單項(xiàng)工程驗(yàn)收，不足以覆蓋施工作業(yè)的全過程。因此，很多情況下往往只能無奈地面對“既成事實(shí)”：或質(zhì)量很好，或需返修，或已種下隱患尚未發(fā)現(xiàn)。我們的做法是把質(zhì)量通病、物業(yè)公司運(yùn)營管理過程中的焦點(diǎn)問題和交房過程中小業(yè)主關(guān)切的問題與具體項(xiàng)目的特點(diǎn)相結(jié)合，找到其中的質(zhì)量控制點(diǎn)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的驗(yàn)收表式，結(jié)合到一步一步的施工工序中加以驗(yàn)收。每項(xiàng)單項(xiàng)工程的每一道工序都必須由操作人和驗(yàn)收人簽字后方能進(jìn)入下一道工序。比如，拿外墻面磚施工來說，我們采用五步到位驗(yàn)收：面磚經(jīng)套模過篩檢驗(yàn)（不同長短的面

13、磚分箱存放，色差面磚剔除）；砼外墻基層清理驗(yàn)收（是保證底糙不空鼓的關(guān)鍵，也是保證底糙平整度、垂直度的關(guān)鍵）；空鼓驗(yàn)收、底糙平整度、垂直度（它是保證外墻面磚平整度垂直度的關(guān)鍵）；面磚施貼后，勾縫前驗(yàn)收（確保面磚橫、豎縫橫平豎直，縫寬符合要求；面磚勾縫后驗(yàn)收（確?？p光滑、深淺一致且無色差）。13外墻的爬架螺栓孔的封堵（有圖示）比如施工外墻的爬架螺栓孔的封堵：把每層的螺栓孔在平面圖上全部標(biāo)注出來并且編好號，然后根據(jù)工序操作。第一步：鑿除塑料套管；第二步：在外墻內(nèi)外側(cè)分別打入3cm長的軟木，使其頭部深入至螺栓孔內(nèi)5cm處；第三步：再用水泥砂漿封堵螺栓孔口部2cm的深度。當(dāng)鑿除塑套管時(shí)，我們就會在現(xiàn)場實(shí)

14、孔旁及在平面圖相應(yīng)的螺栓孔號旁寫上“1”的字樣；當(dāng)在螺栓孔內(nèi)打入軟木后，我們就會在現(xiàn)場及圖上標(biāo)上“2”；當(dāng)水泥砂漿封堵完成后，我們同樣會在現(xiàn)場及圖上標(biāo)上“3”。每個(gè)螺栓孔“1”、“2”、“3”齊全，方為合格孔。某一步個(gè)爬架對應(yīng)的外墻上所有的螺栓孔及其它的空洞全為合格孔洞，方可進(jìn)行該步爬架范圍內(nèi)的粉刷工作。這樣就可以徹底消除以往一邊粉刷，一邊封孔洞，而發(fā)生忙中出漏，或當(dāng)粉刷操作面延伸至孔洞邊，泥工因忙于搶“對應(yīng)自己收入的工作量”而隨手拿一樣?xùn)|西往孔洞里塞，或根本不塞就粉刷上去等等人為因素，而潛伏下質(zhì)量隱患的現(xiàn)象，從而徹底杜絕外墻空洞處的滲漏水現(xiàn)象。14159）科學(xué)地安排工程進(jìn)展節(jié)奏，適時(shí)推出各個(gè)

15、單項(xiàng)工程，從而確保每個(gè)單項(xiàng)工程施工在嚴(yán)格管理監(jiān)督下進(jìn)行。一項(xiàng)工程，往往有許許多多的單項(xiàng)工程，比如：隨著主題結(jié)構(gòu)不斷增高直至結(jié)構(gòu)封頂，單項(xiàng)工程的多樣性將充分展現(xiàn)出來，如墻體砌筑、內(nèi)粉刷工程、外粉刷工程，機(jī)電安裝連接工程、門窗工程、樓內(nèi)樣板房工程、電梯工程、屋面工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、精裝修工程等?？茖W(xué)地安排工程進(jìn)展節(jié)奏，就是要讓現(xiàn)場的管理資源足以覆蓋正在進(jìn)行的全部作業(yè)面。當(dāng)已進(jìn)行的單項(xiàng)工程，比如墻體砌筑工程在管理資源的嚴(yán)格監(jiān)督下，已經(jīng)進(jìn)入質(zhì)量穩(wěn)定的良好狀態(tài)，只需留下管理資源中日常檢查精力，便可騰出其他大部分精力對付下一個(gè)即將推出的內(nèi)粉刷工程。16這樣循環(huán)往復(fù)，即可使諸如外粉刷工程、機(jī)電安裝連接工

16、程、門窗工程、樓內(nèi)樣板房工程、電梯工程、屋面工程、機(jī)電設(shè)備安裝工程、精裝修工程等在上一個(gè)單項(xiàng)工程已處在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，把下一個(gè)單項(xiàng)工程陸續(xù)推出，從而使得在某一段時(shí)間內(nèi)總能集中大部分管理精力來把某一單項(xiàng)工程扶上質(zhì)量穩(wěn)定狀態(tài)，確保了每個(gè)單項(xiàng)工程在質(zhì)量良性發(fā)展的軌道上運(yùn)行，最終保證了建筑產(chǎn)品的期待質(zhì)量。在根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展，確定我們的施工計(jì)劃時(shí)，必須根據(jù)“科學(xué)地安排工程進(jìn)展節(jié)奏，適時(shí)推出各個(gè)單項(xiàng)工程”的原理，合理處理“管理人員數(shù)量配備”和“單項(xiàng)工程推出速度”的關(guān)系，使各個(gè)單項(xiàng)工程始終處于嚴(yán)格的質(zhì)量管理和督促下，從而確保建筑產(chǎn)品的各個(gè)單項(xiàng)工程的質(zhì)量。1710）成品保護(hù)在交樓過程中，我們常碰到小業(yè)主要求更換木地板、浴缸、大理石等等成品，而成品的更換往往造成眾多表面飾品的破壞，成本遠(yuǎn)大過一件成品本身費(fèi)用，并且牽涉到很多管理和操作資源，真是勞民傷財(cái)、損壞名聲。因此，成品保護(hù)的重要性是可想而知的。初裝修階段的陰角、鋁窗等保護(hù)，以及精裝修階段上、下道工序產(chǎn)品的保護(hù)、裝飾表