洗車師的服務(wù)標準用語_第1頁
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洗車師的服務(wù)標準用語一：使用場景：洗車前員工：“您好，我是皓都車碼頭洗車師，工號* ，請問您是豫A888888 的車主嗎？”客戶：“是?！比绻蛻舻能囉袉栴}，員工就要執(zhí)行如下話術(shù)：員工：“我已經(jīng)到達您的車前，即將為您做洗車服務(wù)?，F(xiàn)在給您確認一下車身情況： 1. 車身葉子板處有三道劃痕； 2. 您的車門沒有落鎖”?？蛻簦骸笆堑模阆窜嚢?。”員工：“請問您還有其他要求嗎？”客戶：有 / 沒有 .客戶回答沒有：員工：“好的，我即將為您做洗車服務(wù)，如有其他需求請及時給我打電話?！笨蛻艋卮鹩校?員工： “您請說 我將會嚴格按照您說的去做。 接下來， 我將竭誠為您服務(wù)， 如果您有什么需求，請隨時與我聯(lián)系！”二：使用場景：洗車結(jié)束員工： “您好，我是皓都車碼頭 * 號洗車師小王。您的洗車服務(wù)已經(jīng)完畢，可在app 上查看最新清洗情況?！眴T工：“謝謝您對皓都車碼頭的支持，同時請您對我的服務(wù)給予評價。祝您生活愉快，事事順心?！绷恚悍?wù)完畢上傳車輛前后對比照，以 45 度角拍攝，拍上車牌。三：服務(wù)標準規(guī)范制度在與車主溝通時，要用禮貌用語，自報家門。比如： 您好， 我是 皓都車碼頭的小王為您愛車服務(wù)， 與您核實如下信息。*在與公司匯報情況時： 您好，我

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