管理學(xué)基礎(chǔ)第5章-領(lǐng)-導(dǎo)課件

1、一個組織的集體活動要能夠有序地進(jìn)行，必須實行強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，領(lǐng)導(dǎo)是一門科學(xué)。必須對領(lǐng)導(dǎo)影響力的影響因素和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)方式的理論進(jìn)行科學(xué)的分析，才能實現(xiàn)科學(xué)的指揮。第5章領(lǐng)導(dǎo)1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的作用及影響力一、領(lǐng)導(dǎo)的概念與作用（一）領(lǐng)導(dǎo)的概念一個組織在其組織目標(biāo)已確定，組織結(jié)構(gòu)與人員配置已完成之后，管理者面臨一個重要和困難的任務(wù)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與指揮。所謂領(lǐng)導(dǎo)是指管理者利用組織賦予的職權(quán)和個人具備的能力去指揮、命令、影響、引導(dǎo)職工為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的活動過程。2（二）領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響的過程，就是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的過程。領(lǐng)導(dǎo)的作用具體表現(xiàn)在決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵等五個方面。

2、3二、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)是一種對下屬的影響力，通過這種影響力去影響或改變下屬及組織的行為，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括兩個方面，一是權(quán)力影響力，二是非權(quán)力影響力。4（一）權(quán)力影響力權(quán)力影響力與組織的法定權(quán)是密切相關(guān)的。組織的法定權(quán)是由組織機(jī)構(gòu)正式授予給管理者，并受法律保護(hù)的權(quán)力。它是個人在組織機(jī)構(gòu)中的職位所決定的，與特定的個人沒有必然聯(lián)系，來自于行政的力量。5（二）非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力是指由領(lǐng)導(dǎo)者的能力、知識、品德、作風(fēng)等個人因素所產(chǎn)生的影響力。非權(quán)力影響力大小主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的品格、才能、知識和感情等因素。一個領(lǐng)導(dǎo)者要正確發(fā)揮權(quán)力，要使下屬對上級領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)心悅誠服，必須實

3、現(xiàn)權(quán)力影響力和非權(quán)力影響力的綜合。6第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式理論一、人性假設(shè)理論（一）人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)方式在管理活動中，領(lǐng)導(dǎo)者采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式，在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者對人性的假設(shè)。所謂“人性假設(shè)”是指領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動中對人的本質(zhì)屬性的基本看法。7（二）人性假設(shè)理論的演進(jìn)隨著管理實踐的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在社會發(fā)展的不同階段人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所處的地位不同，人們對管理中人性的認(rèn)識也在不斷地變化，先后經(jīng)歷了“經(jīng)濟(jì)人”“社會人”“自我實現(xiàn)人”“復(fù)雜人”等假設(shè)階段。8二、領(lǐng)導(dǎo)方式理論（一）三分法理論根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者控制或影響被領(lǐng)導(dǎo)者采用的方式不同，可以把領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式、民主型領(lǐng)導(dǎo)方式和放任型領(lǐng)導(dǎo)

4、方式。9(二)領(lǐng)導(dǎo)行為統(tǒng)一體理論這種理論是美國管理學(xué)者坦南鮑姆和施米特于1958年提出來的。這種理論認(rèn)為從集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式到放任型領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著若干過渡型式的領(lǐng)導(dǎo)方式，它們組成了領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體。如圖51所示。10圖51領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體11（三）管理方格理論美國管理心理學(xué)家布萊克和穆頓根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對組織目標(biāo)和個人需要的關(guān)心程度對領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行了研究，提出了管理方格論。管理方格是一絕對等分的方格圖，其中橫軸表示管理者對生產(chǎn)的關(guān)心，縱軸表示管理者對人的關(guān)心。12圖52管理方格13（四）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式很多管理心理學(xué)者認(rèn)為，管理者的行為不僅取決于其品質(zhì)、才能，也取決于其所處的具體環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的有效性是領(lǐng)

5、導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境條件三者相互作用的結(jié)果14領(lǐng)導(dǎo)的行為應(yīng)隨組織環(huán)境的變化而變化。權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式理論主要有：1.費(fèi)特勒模式2.生命周期模式15圖53費(fèi)特勒領(lǐng)導(dǎo)行為模式圖16圖54生命周期模式17第三節(jié)溝通一、溝通的概念與目的(一)溝通的概念在現(xiàn)代組織管理中，有效的溝通，是領(lǐng)導(dǎo)與指揮的重要形式之一。領(lǐng)導(dǎo)者日常工作中的大部分內(nèi)容都與溝通有關(guān)。所謂溝通，是指信息的發(fā)送者通過各種渠道把信息傳遞給接受者，并使接受者接受和理解所傳遞的信息過程。在實際生活中，溝通的目的可分為兩類：一是組織溝通，即組織上下級以及各部門間信息的傳遞和意見的交流；二是人際的溝通，即兩個以上的人的信息傳遞和思想感情交流。18(二)溝

6、通的目的組織溝通的主要目的是通過有效的溝通來傳遞組織所要傳達(dá)的信息，并使組織成員接受和理解這些信息。組織信息溝通的目的主要是：1.建立組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系的橋梁2.把組織的各項活動統(tǒng)一起來3.幫助領(lǐng)導(dǎo)者做好工作4.建立良好的人際關(guān)系19二、組織信息溝通的過程和要素(一)組織信息溝通的過程組織信息溝通的過程，是指一個信息發(fā)送者通過選定的溝通渠道把信息傳遞給信息接受者的過程。如圖55所示。20信息的發(fā)送者需要把某種意圖通過一定形式把它轉(zhuǎn)變成信息接收者所能理解的信息（如語言、文字、手勢、表情等），然后通過一定的溝通渠道（如電話、文書、電報、互聯(lián)網(wǎng)和電視等），傳遞給信息的接收者，信息接收者對所接收的

7、信息進(jìn)行加工、處理、分析以接受和理解信息，然后把所理解的信息反饋給信息發(fā)送者，以便確認(rèn)其所接收的信息的正確性。21圖55組織信息溝通過程的模型22(二)組織信息溝通的要素從上述信息溝通過程看，組織信息溝通的要素包括：信息發(fā)送者、編碼、信息、溝通渠道、信息接收者、譯碼、反饋和噪音。23三、組織信息溝通的障礙與有效溝通（一）組織信息溝通的障礙為了實現(xiàn)有效的溝通，必須對影響組織信息溝通的障礙進(jìn)行分析。信息溝通主要涉及信息的發(fā)送者、信息的接收者和溝通渠道。影響組織信息溝通的障礙也主要來源于信息的發(fā)送者、信息的接收者和溝通渠道。24（二）有效溝通的實現(xiàn)針對組織信息溝通中存在的障礙，有效溝通的實現(xiàn)必須采取恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ㄅc措施，以提高組織信息溝通的有效性。1.信息傳遞者必須有明確的溝通目的和計劃2.領(lǐng)導(dǎo)者自身要提高素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和發(fā)送信息的技能3.發(fā)展雙向溝通技術(shù)254.利用和發(fā)揮非正式溝通渠道的作用5.進(jìn)行公開的溝通6.建立良好的人際關(guān)系7.建立和健全信息溝通渠道的管理制度8.選擇有效的溝通方式9.站在聽者的角度看問題，并在信息反饋過程中成為良好的聽者26【復(fù)習(xí)思考題】1.什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)有哪些作用？2.領(lǐng)導(dǎo)的影響力包括哪些方面？如