中小企業(yè)管理第九章課件

1、 第九章廣東中小企業(yè)的創(chuàng)建與創(chuàng)業(yè)管理學習內容 創(chuàng)業(yè)實務第三節(jié) 創(chuàng)業(yè)的基本要素第一節(jié) 在廣東尋找創(chuàng)業(yè)機會 第二節(jié) 創(chuàng)業(yè)管理第四節(jié)學習目標知識目標：了解有關創(chuàng)業(yè)及創(chuàng)業(yè)管理的基本概念、基本程序、基本方法；學習目標技能目標：掌握新創(chuàng)企業(yè)的方法，通過本章學習，能獨立完成自主創(chuàng)業(yè)的過程。學習目標能力目標：對創(chuàng)業(yè)全過程進行模擬，完成創(chuàng)業(yè)機會的模擬選擇，模擬銷售市場的分析與預測，模擬企業(yè)的登記與注冊，企業(yè)組織機構的模擬設置、企業(yè)人員的模擬配置，企業(yè)的模擬生產(chǎn)運作，模擬銷售收入、成本、利潤計劃的編制，模擬現(xiàn)金流量表的編制。會編寫創(chuàng)業(yè)計劃書。 本章就創(chuàng)業(yè)的概念、基本特點、創(chuàng)業(yè)方式、如何尋找創(chuàng)業(yè)商機、創(chuàng)業(yè)類型的選擇

2、、如何編寫創(chuàng)業(yè)計劃書等理論與操作技能進行闡述，幫你創(chuàng)辦自己的企業(yè)。引例：荊濤的創(chuàng)業(yè)夢想 第一節(jié) 創(chuàng)業(yè)的基本要素一、創(chuàng)業(yè)概述（一）創(chuàng)業(yè)的含義“創(chuàng)”是一個動詞。指創(chuàng)造、創(chuàng)新、創(chuàng)建、創(chuàng)辦、創(chuàng)立、開創(chuàng)等?！皹I(yè)”是一個名詞。是“創(chuàng)”的對象，指事業(yè)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、商業(yè)、就業(yè)、學業(yè)、專業(yè)、業(yè)務等。狹義的創(chuàng)業(yè)是指個人或團體（多個人的組合）依法登記，設立經(jīng)濟組織，以盈利為目的從事有償生產(chǎn)、加工、銷售、服務、分銷等的活動。廣義的創(chuàng)業(yè)是對一切帶有困難、艱辛與風險的活動的總稱。創(chuàng)業(yè)的含義有許多不同的表述。但無論哪種表述，其核心都是強調發(fā)現(xiàn)商機、利用商機、組合生產(chǎn)要素。一、創(chuàng)業(yè)概述（二）創(chuàng)業(yè)的特點1創(chuàng)業(yè)是一種創(chuàng)新活動2創(chuàng)

3、業(yè)是一個頑強拼搏的奮斗過程3創(chuàng)業(yè)是一項風險投資4創(chuàng)業(yè)是一項開拓性的事業(yè)5創(chuàng)業(yè)是一種獨立自主的行為6創(chuàng)業(yè)是一項充滿功利性的事業(yè)7創(chuàng)業(yè)是一種挑戰(zhàn)一、創(chuàng)業(yè)概述（三）創(chuàng)業(yè)的基本類型 （四）創(chuàng)業(yè)的意義從社會角度講，創(chuàng)業(yè)為社會創(chuàng)造了財富，促進了經(jīng)濟發(fā)展，豐富了社會生活；實現(xiàn)技術轉化，提高了社會生產(chǎn)力；創(chuàng)業(yè)促進了充分就業(yè)；為國家增加稅收，推動了社會發(fā)展。從個人角度講，生存是人最基本的需要，但人活著并不是僅僅為了生存，每個人在生活得到基本保障后都希望發(fā)展，都需要得到社會上的認可和尊重。選擇自主創(chuàng)業(yè)當老板，把自己的能力充分發(fā)揮出來，是一個人謀求更大發(fā)展的有效途徑。二、成功創(chuàng)業(yè)的基本要素（一）創(chuàng)業(yè)意識 創(chuàng)業(yè)意識是

4、一個人強烈而持久的創(chuàng)業(yè)欲望所產(chǎn)生的沖動，產(chǎn)生這種沖動的內在動力很多。有的人出于自信，有的人不甘寂寞，有的人渴望財富，有的人渴望自由，有的人為了爭口氣等等。無論哪一種原因，其客觀結果都是不滿足現(xiàn)狀，想換一種活法，進而產(chǎn)生想靠創(chuàng)業(yè)改變身份、地位、財富的創(chuàng)業(yè)意識，由創(chuàng)業(yè)意識形成創(chuàng)業(yè)欲望。欲望越強烈，創(chuàng)業(yè)成功的可能性就越大。創(chuàng)業(yè)意識是成功創(chuàng)業(yè)的內在動力。二、成功創(chuàng)業(yè)的基本要素（二）創(chuàng)業(yè)能力創(chuàng)業(yè)能力是一種在知識、技能和經(jīng)驗的基礎上形成的，并且直接影響創(chuàng)業(yè)效果的各種現(xiàn)實的和潛在的能量。是一個人的智商、情商、逆商三方面的綜合，也是創(chuàng)業(yè)能否成功的關鍵。創(chuàng)業(yè)能力包括：信息獲取能力、機會捕捉能力、市場分析能力、開

5、業(yè)準備能力、經(jīng)營管理能力、克服困難能力、戰(zhàn)勝挫折的能力、抗擊風險和危機能力。創(chuàng)業(yè)能力是成功創(chuàng)業(yè)的根本保障。二、成功創(chuàng)業(yè)的基本要素（三）創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)業(yè)實踐的支撐點，是創(chuàng)業(yè)過程的靈魂，是成功創(chuàng)業(yè)的精神支柱。有人說，賭徒最適合創(chuàng)業(yè)，因為創(chuàng)業(yè)是一項冒險活動，而賭徒最有膽量，敢下賭注，想贏就不怕輸。這種說法雖有些偏激，但卻在一定程度上反映了冒險精神。創(chuàng)業(yè)精神是各種精神的組合。包括創(chuàng)新、學習、思考、開拓、進取、求實、實干、冒險、犧牲、奉獻、敬業(yè)、奮斗、拼搏、合作、遠見等精神。其中，創(chuàng)業(yè)精神的核心是創(chuàng)新精神，創(chuàng)業(yè)精神的本源是冒險精神。二、成功創(chuàng)業(yè)的基本要素（四）創(chuàng)業(yè)環(huán)境創(chuàng)業(yè)環(huán)境一般包括：經(jīng)濟環(huán)境、政

6、治環(huán)境、法律環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境、社會環(huán)境、自然環(huán)境等。環(huán)境是創(chuàng)業(yè)者施展才能的舞臺，是檢驗創(chuàng)業(yè)能力的標準。創(chuàng)業(yè)環(huán)境是成功創(chuàng)業(yè)的外部條件，是個人不可改變的要素。創(chuàng)業(yè)環(huán)境特征，一是機遇與挑戰(zhàn)并存；二是利益與風險同在；三是適應與創(chuàng)新共求；四是順境與逆境俱進。三、創(chuàng)業(yè)者應具有的素質1、自主精神。2、自信。3、急迫感。4、腳踏實地。5、崇高的理想。6、情緒穩(wěn)定。7、勇于冒險。8、健康身體。9、廣泛的知識和超人的能力。10、客觀的人際關系態(tài)度。四、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗的原因1管理不善：業(yè)主不能很好的管理企業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題不能及時采取行動。2盜竊和欺騙：員工從企業(yè)盜取財物或偷懶。3缺乏技能和專門知識：不會管理資

7、金、人員、機器、庫存、不懂怎樣與客戶打交道。4經(jīng)驗不全面：管理企業(yè)需要財務經(jīng)驗、采購經(jīng)驗、生產(chǎn)經(jīng)驗、銷售經(jīng)驗等。管理者經(jīng)驗不全面，導致某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)大的問題。5市場銷售有問題：可能是廣告乏味、商品質量差、服務不周到或布置陳設不吸引人等。6賒銷和現(xiàn)金控制不當：沒有核實顧客支付能力的情況下，貨物賒銷太多，貨款難以收回。7管理成本過高：沒有嚴格的手段控制成本支出，如；差旅費、營業(yè)場地、水電費、電話費等。四、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗的原因8某些資產(chǎn)過多：如設備和車輛、非生產(chǎn)性物資過多 ，缺乏足夠的現(xiàn)金維持日常的經(jīng)營活動。9庫存管理不善：存貨太多，又無法售出或用于展示。10營業(yè)地段不理想：企業(yè)設在偏僻的街道，不好

8、找，離客戶太遠 。11災害：沒有為企業(yè)投保，因發(fā)生火災、水災或其它災害，使企業(yè)受損失。如果你是初次創(chuàng)業(yè)者，看了以上導致創(chuàng)業(yè)失敗的原因后，會擔心自己對以上的諸多方面也都不太精通，還能夠創(chuàng)業(yè)嗎？記?。核羞@些問題都可以通過有效的培訓和經(jīng)驗的積累得到解決。 第二節(jié) 在廣東尋找創(chuàng)業(yè)機會一、粵商發(fā)展歷史簡介人們習慣把在廣東經(jīng)商、創(chuàng)業(yè)發(fā)展的商人、企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)家稱為粵商。千年粵商，百年崛起。從秦漢的湛江徐聞開始海洋貿(mào)易，歷代形成聞名于世的“海上絲綢之路”，到近代廣州出現(xiàn)的“十三行”，吸引世界各國商人前來進行商貿(mào)交往，粵商成為引人注目的群體。改革開放以后，廣東的經(jīng)商環(huán)境更加開放，創(chuàng)業(yè)的條件更加優(yōu)越，在這片神奇

9、的土地上充滿了無限的商機，吸引了越來越多的創(chuàng)業(yè)者來廣東創(chuàng)業(yè)發(fā)展，成就自己的夢想。一、粵商發(fā)展歷史簡介（一）近代粵商的形成與崛起1.包容性文化的形成廣東屬于嶺南地區(qū)，處于中國南方的邊緣地帶，海岸線長。氣候炎熱多雨，臺風常常肆虐。因為交通、地理等各種原因，歷代朝廷難以進行嚴厲的控制，廣東便成為中原流民遠涉而來求生的地區(qū)。外來人口的流入和瀕臨海洋的地理位置，逐漸形成了廣東特有的包容性文化。2.具有特色的粵商和企業(yè)隨著海外貿(mào)易的發(fā)展，吸引了一部分廣東人到海外謀生創(chuàng)業(yè)，在海外逐漸發(fā)展狀大，廣商、潮商、客商在海外有了一定的影響。同時，伴隨著海外商人到中國經(jīng)商的擴大，近代粵商主動參與，潛心學習，向外商們學會

10、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營。從小的生意做起，在吸收、學習、融合海外商人的經(jīng)驗后，發(fā)展自己的經(jīng)營業(yè)務，逐漸形成了一批具有廣東特色的粵商和他們的企業(yè)。如：廣州的“十三行”、廣州的“西關”等。一、粵商發(fā)展歷史簡介3.粵商的崛起和發(fā)展近代是粵商崛起和發(fā)展的重要時期，海外貿(mào)易的沖擊促使粵商接觸到現(xiàn)代工商業(yè)；伴隨外貿(mào)活動的自主經(jīng)營，為粵商積累了生存與發(fā)展的原始資本；面向內地和海外的商貿(mào)活動，擴大了粵商的社會影響力。這樣，粵商作為具有重要地位、受到社會關注的獨立群體，獲得了應有的社會承認。一、粵商發(fā)展歷史簡介（二）當代粵商創(chuàng)業(yè)與發(fā)展1對外開放的窗口和改革的“試驗場”2形成不同的產(chǎn)業(yè)集群3形成以外向型經(jīng)濟為主的經(jīng)濟模式一、粵商

11、發(fā)展歷史簡介（三）當前廣東中小企業(yè)的轉型改革開放以來廣東中小企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三次轉折。每一次嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗，都迫使部分企業(yè)衰敗或倒閉，但是，也催生了大批新的企業(yè)的誕生。1第一次沖擊，“草莽型”企業(yè)倒閉而“守法型”企業(yè)興起（1988-1990年）。2第二次沖擊，“盲目下?！逼髽I(yè)倒閉而“新經(jīng)濟”、“新技術”企業(yè)興起（1997-1999年）。3第三次沖擊，“掠奪型”企業(yè)倒閉而“責任型”企業(yè)興起（2008年開始至今）。二、尋找創(chuàng)業(yè)商機（一）創(chuàng)業(yè)機會的概念和特點創(chuàng)業(yè)機會也稱創(chuàng)業(yè)商機或市場機會，創(chuàng)業(yè)機會是市場需求尚未滿足的狀況。商機存在于創(chuàng)業(yè)環(huán)境之中，是創(chuàng)業(yè)的前提，是創(chuàng)業(yè)成功的平臺。創(chuàng)業(yè)并不神秘，也不是學

12、歷高、知識多的人的專利。重要的是，創(chuàng)業(yè)者一定要對市場有充分的了解，并專心于如何將了解到的市場需求與創(chuàng)業(yè)者對這些需求所能滿足的程度結合起來。機會始終存在，關鍵在于發(fā)現(xiàn)和把握。創(chuàng)業(yè)商機具有客觀性、時效性、隱蔽性、易逝型、時代性、誘惑力等特征。（二）創(chuàng)業(yè)商機的發(fā)掘與創(chuàng)造1、以市場為導向尋找創(chuàng)業(yè)商機（1）從熟悉的生意中發(fā)現(xiàn)并確認商機（2）利用產(chǎn)業(yè)概念間接轉換挖掘商機（3）尋找未被滿足的需求中的商機（4）利用市場轉換尋找商機（5）憑借產(chǎn)業(yè)增長趨勢發(fā)現(xiàn)商機（6）利用流行時尚抓住商機（7）找出市場的空隙創(chuàng)造商機（8）利用政策、法規(guī)等要求發(fā)現(xiàn)商機（9）瞄準小市場去做大文章（10）擴大市場區(qū)域二、尋找創(chuàng)業(yè)商機二

13、、尋找創(chuàng)業(yè)商機2、以產(chǎn)品為導向尋找創(chuàng)業(yè)商機（1）開發(fā)新的產(chǎn)品或服務，是永遠不會消逝的商機（2）改進現(xiàn)有產(chǎn)品或服務是沒有止境的商機（3）向現(xiàn)有產(chǎn)品中添加價值（4）尋找廢品廢料的用途（5）打包或拆分現(xiàn)有產(chǎn)品（6）使用恰當語言藝術創(chuàng)造商機同樣一個商品，銷售時采用恰當?shù)匿N售語言，可能產(chǎn)品就有銷路，如，現(xiàn)在市場上的“喜之郎”是一種果凍，但由于名字“喜氣”，有的地方就用“喜之郎”作替代生男孩送的禮品，結果銷售量大增。二、尋找創(chuàng)業(yè)商機3、以經(jīng)營手段為導向尋找創(chuàng)業(yè)商機（1）收購自主創(chuàng)業(yè)不一定要從零做起。留意市場上欲轉讓的企業(yè)信息，通過收購、租賃、承包等形式接收經(jīng)營。可迅速進入某一行業(yè)。很多餐飲店老板都是從接受

14、他人的店開始自己的創(chuàng)業(yè)生涯的。（2）加盟加盟一家成功的特許加盟連鎖經(jīng)營企業(yè)，借力品牌和管理經(jīng)驗創(chuàng)業(yè)，風險小，準備期短。在餐飲業(yè)專賣店、超市行業(yè)中普遍采用這種方式。（3）代理不少創(chuàng)業(yè)者是從作為他人產(chǎn)品或服務的代理商而開始的，根據(jù)個人實力或經(jīng)營能力可選擇地區(qū)代理、總代理。代理產(chǎn)品一般為新開發(fā)的產(chǎn)品或新創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品。二、尋找創(chuàng)業(yè)商機（三）創(chuàng)業(yè)方式以下是幾種常見的創(chuàng)業(yè)方式：（1）加盟經(jīng)營創(chuàng)業(yè)；（2）模仿經(jīng)營創(chuàng)業(yè)；（3）承包經(jīng)營創(chuàng)業(yè)；(4) 并購經(jīng)營創(chuàng)業(yè)；(5) 專業(yè)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)；（6）原創(chuàng)經(jīng)營創(chuàng)業(yè)；（7）網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)；(8) 兼職創(chuàng)業(yè)；(9) 概念創(chuàng)業(yè)，也稱點子創(chuàng)業(yè)；(10) 立足校園創(chuàng)業(yè)：(11) 居家創(chuàng)業(yè)

15、；(12) 獨立工作室創(chuàng)業(yè)； (13) 1+1店鋪創(chuàng)業(yè)。 第三節(jié) 創(chuàng) 業(yè) 實 務一、為自己設計一個好的創(chuàng)業(yè)構思（一）選擇創(chuàng)業(yè)行業(yè)俗話說，“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”。行業(yè)選對了，處處得心應手，行業(yè)選錯了，可能會勞而無功。1、貿(mào)易業(yè)-從事商品的買賣活動，有批發(fā)商、零售商。2、制造業(yè)-生產(chǎn)實物產(chǎn)品并銷售。3、服務業(yè)-不出售任何產(chǎn)品，也不制造產(chǎn)品。服務企業(yè)提供服務或提供勞務。如：房屋裝修、郵件快遞、搬家公司、家庭服務、法律咨詢、技術培訓等都是服務業(yè)務。4、農(nóng)、林、牧、漁業(yè)-這類企業(yè)利用土地或水域進行生產(chǎn)，種植、飼養(yǎng)，產(chǎn)品多種多樣。一、為自己設計一個好的創(chuàng)業(yè)構思（二）對各行業(yè)成功創(chuàng)業(yè)所需要的條件分析要想

16、創(chuàng)業(yè)成功，你必須對行業(yè)的每個方面進行分析，以求在每一方面你所提供的產(chǎn)品或服務都是市場需要的。不同的行業(yè)類型有不同的特點，創(chuàng)業(yè)成功所需要的條件也各不相同，具體條件如表10-2所示：一、為自己設計一個好的創(chuàng)業(yè)構思 行 業(yè)貿(mào)易業(yè)制造業(yè)服務業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)成功條件地段和外觀好銷售方法好 商品選擇面寬 商品價格合理庫存可靠 尊重顧客生產(chǎn)組織有效工廠布局合理 原材料供應有效 生產(chǎn)效率高產(chǎn)品質量好浪費現(xiàn)象少服務及時服務質量好地點合適 顧客滿意對顧客誠實 服務收費合理有效利用土地和水源不過渡使用地力和水源出售新鮮產(chǎn)品降低種植養(yǎng)殖成本保護土地和水資源一、為自己設計一個好的創(chuàng)業(yè)構思（三）驗證創(chuàng)業(yè)構思有了創(chuàng)辦企業(yè)的構想

17、，還需要對它進行檢驗，知道它是否可行，是否經(jīng)得起推敲，是否具有競爭力和贏利能力。檢測企業(yè)構想的方式可以采用SWOT法進行分析，即優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅分析。SWOT分析，即：優(yōu)勢Strength、劣勢Weakness、機會Opportunity 、威脅Threat。二、評價創(chuàng)業(yè)者的財務狀況（一）創(chuàng)辦企業(yè)的資金條件企業(yè)資金包括固定資金和流動資金兩部分。（二）注冊資金（三）啟動資金來源自己的積蓄，當自己的積蓄不足以創(chuàng)辦企業(yè)時，就需要通過其他方式自籌資金創(chuàng)辦企業(yè)?？梢栽囈辉囈韵虑溃?向朋友或親戚借錢。2從供貨商處賒購。3爭取創(chuàng)業(yè)貸款。4先做貿(mào)易，積累資金。5“滾雪球“方式籌資。6接手虧損企業(yè)變現(xiàn)或

18、做抵押物再貸款。7爭取政策性扶持資金。三、編寫創(chuàng)業(yè)計劃書（一）編制創(chuàng)業(yè)計劃書的準備工作1評估創(chuàng)業(yè)市場創(chuàng)業(yè)需要學習市場營銷知識，衡量要創(chuàng)辦的企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務有沒有市場。（1）了解你的顧客（2）收集顧客的信息，就是做顧客方面的市場調查。 三、編寫創(chuàng)業(yè)計劃書2了解競爭對手3制定市場營銷計劃通常稱為4P方法。4進行銷售預測5選擇企業(yè)人員組成三、編寫創(chuàng)業(yè)計劃書 6、選擇合適的企業(yè)法律形態(tài) 如果企業(yè)不打算借債，是否限制業(yè)主個人對企業(yè)債務所承擔的責任就無關緊要?？梢圆捎煤唵?、經(jīng)濟的形式開辦企業(yè)，如合伙企業(yè)就比較合適。 如果企業(yè)需要大筆的借錢，企業(yè)負債很高，那么限制業(yè)主個人對企業(yè)債務所承擔的責任就

19、很重要，選擇有限責任公司的法律形式較為合適。 如果有國外的親戚朋友愿意投資幫助你創(chuàng)業(yè)，可以選擇中外合資或中外合作的企業(yè)法律形態(tài)。 如果你的資金和技術不足，但有志同道合的朋友愿意一起干，不妨選擇合伙企業(yè)、有限責任公司等組織形態(tài)。 如果你不喜歡與他人合作，怕麻煩或怕得罪人，就選擇個人獨資企業(yè)。7、 法律環(huán)境和企業(yè)責任三、編寫創(chuàng)業(yè)計劃書8、建立良好的勞動關系（1）訂立勞動合同；（2）勞動保護和安全：（3）勞動報酬：（4）社會保險：（5）商業(yè)保險：9、制定利潤計劃（1）確定銷售價格；（2）預測銷售收入；（3）制定銷售和成本計劃；（4）制定現(xiàn)金流量計劃。三、編寫創(chuàng)業(yè)計劃書（二）編寫創(chuàng)業(yè)計劃書1、創(chuàng)業(yè)計劃

20、書概要； 2、創(chuàng)業(yè)計劃書項目介紹3、創(chuàng)業(yè)計劃書市場分析； 4、創(chuàng)業(yè)計劃書行業(yè)分析5、創(chuàng)業(yè)計劃書市場營銷； 6、創(chuàng)業(yè)計劃書管理團隊7、創(chuàng)業(yè)計劃書財務分析； 8、創(chuàng)業(yè)計劃書資金需求9、創(chuàng)業(yè)計劃書資金的退出；10、創(chuàng)業(yè)計劃書風險分析11、創(chuàng)業(yè)計劃書結論； 12、創(chuàng)業(yè)計劃書附件 第四節(jié) 現(xiàn)代創(chuàng)業(yè)管理一、企業(yè)的生命周期（一）初創(chuàng)期一般而言，新創(chuàng)企業(yè)的前12年都處于初創(chuàng)階段。這個階段所有新創(chuàng)企業(yè)都要經(jīng)受考驗。初創(chuàng)期的最大特點是新創(chuàng)企業(yè)人員少，管理制度不健全，市場占有率低，企業(yè)形象還沒有樹立起來，企業(yè)的工作重心是為生存而戰(zhàn)。初創(chuàng)期的企業(yè)短缺現(xiàn)象非常嚴重。一是人才短缺；二是資金短缺；三是顧客短缺；因此，初創(chuàng)期

21、的企業(yè)經(jīng)營重點就是要解決短缺問題。關注顧客，開發(fā)展品，籌集資金。初創(chuàng)期的團隊往往缺乏管理經(jīng)驗，許多事情靠摸索。在摸索過程中會不斷碰壁，也會不斷積累經(jīng)驗。初創(chuàng)期的規(guī)章制度可能是零亂的、分割的、但往往又是重要的緊迫的。初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)者常常是事必躬親，帶有濃厚的個人英雄主義色彩，組織結構簡單，分工不明。一、企業(yè)的生命周期（二）成長期當新創(chuàng)企業(yè)解決了生存問題以后，各項業(yè)務走向正規(guī)并趨于快速擴張，具有一定規(guī)模，表明進入了成長期。這時，企業(yè)銳氣正旺，企業(yè)運營重心放在了快速發(fā)展上。成長期的突出特點：企業(yè)規(guī)?？焖贁U張、人員急劇增加、市場銷售急劇膨脹。成長期的組織結構趨于完善，已經(jīng)建立一種按職能劃分管理機構，人員

22、有了明確的職務和分工。成長期的企業(yè)管理制度基本建立，創(chuàng)業(yè)團隊將主要精力集中于智慧和決策，不再事必躬親。企業(yè)處于變化之中，各種計劃經(jīng)常發(fā)生更改，此階段隱藏著發(fā)展風險，容易出現(xiàn)盲目擴張上項目、倉促多元化問題。一、企業(yè)的生命周期（三）成熟期當新創(chuàng)企業(yè)確立了在行業(yè)中的地位以后，盈利情況也比較穩(wěn)定。各項業(yè)務運作趨于成熟，此時便進入了成熟期。成熟期的企業(yè)容易掉入成功陷阱，由于企業(yè)成功的經(jīng)營，經(jīng)營者容易產(chǎn)生驕傲情緒，滋生惰性，更多的憑感覺、經(jīng)驗決策。成熟期的企業(yè)文化重塑困難，過去形成的觀念、習俗、行為方式根深蒂固。成熟期的企業(yè)規(guī)模越來越大，部門越來越多，會議越來越多，辦事效率越來越低。成熟期的經(jīng)營管理者，決

23、定著企業(yè)是走向衰亡還是繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)營管理的重點是業(yè)務流程重組，通過價值創(chuàng)新，提高顧客的滿意度，維持和提高市場份額。一、企業(yè)的生命周期（四）轉型期或衰退期企業(yè)在成熟期經(jīng)歷一段時間后，在激烈的市場競爭中，將會面臨各種困境：一方面，創(chuàng)業(yè)者能夠找到相應的對策并且執(zhí)行有效，成功的實現(xiàn)了戰(zhàn)略轉型，使企業(yè)擺脫困境，實現(xiàn)繼續(xù)擴張或重新崛起。這時企業(yè)進入轉型期。另一方面，創(chuàng)業(yè)者找不到相應的對策，企業(yè)受困境纏擾，導致市場逐漸萎縮，從而引起企業(yè)持續(xù)衰退直至死亡。這時企業(yè)進入衰退期。1、轉型期就是通常所說的企業(yè)進行第二次創(chuàng)業(yè)。如果轉型成功，企業(yè)將進入一個新一輪成長階段；如果不成功，企業(yè)就會繼續(xù)維持原來的成熟階段。轉型

24、的關鍵是如何給企業(yè)重新定位，業(yè)務鏈如何再造。2、衰退期表現(xiàn)為企業(yè)市場萎縮，競爭力下降，盈利下降，人員老化，思想僵化、制度僵化，缺乏創(chuàng)新，不原意承擔風險，對市場和環(huán)境反映遲鈍。二、新創(chuàng)企業(yè)管理的特點首先，新創(chuàng)企業(yè)管理是“以生存為首要目標”的管理方式。其次，新創(chuàng)企業(yè)管理是“主要依靠自有資金創(chuàng)造自由現(xiàn)金流”的管理方式。第三，新創(chuàng)企業(yè)管理是充分調動“所有的人做所有的事的團隊管理方式。第四，新創(chuàng)企業(yè)管理是一種“創(chuàng)業(yè)者親自深入運作細節(jié)”的管理方式。新創(chuàng)企業(yè)管理的三大要素是：機會、資源、團隊。掌握并運用好三大要素的調適、平衡、整合，新創(chuàng)企業(yè)就能獲得持續(xù)發(fā)展。三、新創(chuàng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理1、新創(chuàng)企業(yè)外部環(huán)境2、創(chuàng)業(yè)

25、企業(yè)內部環(huán)境3、制定新創(chuàng)企業(yè)適用的戰(zhàn)略從成本和市場營銷的角度來看，比較適合創(chuàng)業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略是：1）低成本戰(zhàn)略；2）重點集中戰(zhàn)略。四、新創(chuàng)企業(yè)的人力資源管理新創(chuàng)企業(yè)人力資源管理的目標主要有兩個：一是最大限度的滿足新創(chuàng)企業(yè)人對人力資源的需求；二是最大限度開發(fā)與管理新創(chuàng)企業(yè)的人力資源。創(chuàng)業(yè)管理的關鍵是建立優(yōu)勢互補的創(chuàng)業(yè)團隊，創(chuàng)業(yè)團隊是人力資源的核心。1、人力資源管理在創(chuàng)業(yè)各階段的現(xiàn)實選擇（1）在企業(yè)的初創(chuàng)期，重點是吸引優(yōu)秀人才并迅速開拓市場，以謀求在激烈的市場競爭中生存下來。人力管理的定位：在工作分析和崗位職責上，各崗位的職能活動相對比較簡單，靈活性非常大，職責相對模糊；主要招聘有相關經(jīng)驗的人員；人員

26、培訓要有針對性，以幫助員工盡快適應市場環(huán)境；在薪酬激勵上，薪酬標準的確定要側重于外部的競爭性；在績效考核上，主要以結果為導向，看重員工對企業(yè)發(fā)展的貢獻。（2）在新創(chuàng)企業(yè)成長期，需要設置不同的部門和更多的崗位。人力資源管理的定位：工作分析方面，側重于界定各部門各崗位的職責、權限；人員招聘方面，根據(jù)崗位要求挑選配備合適的人員；加大培訓力度，側重分層分職階在職培訓；在薪酬激勵方面，在保持外部競爭性的同時，要開始注意內部的公平性；在績效考核方面，同時注重結果和行為。（3）在新創(chuàng)企業(yè)成熟期，在人員培訓上，需要加強對各級管理者管理知識和技能的培訓；在薪酬激勵上，需要調整薪酬結構，適當增加長期性報酬，以穩(wěn)定

27、員工隊伍；在績效考核上，需要加強對員工行為的考核。四、新創(chuàng)企業(yè)的人力資源管理四、新創(chuàng)企業(yè)的人力資源管理2、新創(chuàng)企業(yè)人力資源管理應注意的問題：“選人”是新創(chuàng)企業(yè)獲得長期發(fā)展的前提。摒棄非理性的家族式管理，采用市場化的選人機制。許多新創(chuàng)企業(yè)是靠同學圈、朋友圈、親人圈組建的，企業(yè)管理是家族式的，更多地訴諸感情，而不是以規(guī)范制度為主的人力資源管理。新創(chuàng)企業(yè)要建立一套科學合理的人才選拔制度，保證企業(yè)所需要的人才。“用人”是新創(chuàng)企業(yè)獲得發(fā)展的關鍵（1）堅持“人盡其才，才盡其用”用人原則；（2）提倡“疑人不用，用人不疑”用人理念；（3）遵循“用人所長，集體配合”用人程序；（4）采取“崗位輪換，激勵創(chuàng)新”用人

28、做法。五、新創(chuàng)企業(yè)的生產(chǎn)運作管理1、生產(chǎn)計劃2、生產(chǎn)組織六、新創(chuàng)企業(yè)的產(chǎn)品及技術研發(fā)管理七、新創(chuàng)企業(yè)的市場營銷管理八、新創(chuàng)企業(yè)的財務管理九、新創(chuàng)企業(yè)的風險管理（1）開業(yè)風險最易出現(xiàn)的開業(yè)風險有：經(jīng)營者對市場上冒出的暫時需求匆忙做出反應，或者看到別人賺了大錢，也盲目跟著上；多數(shù)經(jīng)營者缺乏全面管理的能力；沒有建立必要的會計管理系統(tǒng)，企業(yè)的重大決策缺乏可靠依據(jù)；草率估算或低估企業(yè)的資金需求；錯誤選擇設備和技術等。防范措施：制定符合實際的計劃；審查項目建議，刪除其中過熱設想；謹慎預測收入，對支出留有余地；沒有足夠的資金支持不要勉強上項目，發(fā)現(xiàn)問題時要立即調整。（2）現(xiàn)金風險產(chǎn)生現(xiàn)金風險的主要原因有：過

29、分注重利潤和銷售的增長，忽視現(xiàn)金管理；固定資產(chǎn)投資過多，使資金沉淀；不考慮條件和時機，盲目擴張。防范措施：節(jié)約使用資金；經(jīng)常評估現(xiàn)金狀況，按時編制現(xiàn)金流量表；監(jiān)控原材料、成品庫存等余額情況；接受訂貨任務與現(xiàn)金能力相適應；約束投資沖動，慎重對待擴張等。九、新創(chuàng)企業(yè)的風險管理（3）市場風險市場風險主要表現(xiàn)是：只偏愛自己的產(chǎn)品和服務而無視市場的需求；對市場變化缺乏敏感性；市場調查不充分，缺乏有效的市場營銷策略；沒有充分分析同行業(yè)競爭對手的狀況；創(chuàng)業(yè)者的成本較高；銷售渠道不明或不完善；對工商、稅務、防疫等外界主管機關不甚了解；沒有建立起配套的售后服務體系。防范措施：以市場和消費者的需求為出發(fā)點；時刻關注市場變化，善于抓住機會；制定有效的市場營銷策略；對各種成本精打細算，杜絕不必要費用；健全符合自身產(chǎn)品特點的銷售渠道網(wǎng)絡；以