業(yè)務(wù)員崗位月度KPI績效考核表

1、第 頁業(yè)務(wù)員崗位月度KPI績效考核表考核人員： 月份： 月考核目標(biāo)目標(biāo)分值目標(biāo)值評分等級自評主管評分綜合得分業(yè)務(wù)考核70%新客戶開拓101級：新客戶開拓X=02級：10分1級：0分2級：新客戶開拓數(shù)X(1X)銷售額301級：訂單總金額X(X=0)4級：30分3級：20分2級：10分1級：0分2級：銷售總金額X (0XXXXXXX美金)3級：訂單總金額X (XXXXX美金XXXXXX美金）4級：訂單總金額X (XXXXX美金X)電話銷售10月銷售電話30個以上完成，10分未完成，0分針對性郵件推廣201級：每月客戶針對性郵件推廣少于35封4級：20分3級：15分2級：10分1級：0分2級：每月客

2、戶針對性郵件推廣X封(35封X45封）3級：每月客戶針對性郵件推廣X封40封X45封）4級：每月客戶針對性郵件推廣X封（45封X）基本郵件推廣101級：每天客戶基本推廣低于70封2級：10分1級：0分2級：每天客戶基本推廣70封出貨及時率10按規(guī)定時間完成出貨，保證出貨及時率在65%及以上出貨及時率=1-（出貨延遲票數(shù)/總票數(shù)*100%）出貨及時性=訂單實(shí)際出貨日期-請購單要求出貨日期（15天，合格）達(dá)到目標(biāo)要求，得10分；本月無出貨，得5分；否則得，0分回款及時率10按規(guī)定時間催收客戶訂單余款，保證當(dāng)月應(yīng)收貨款及時率在65%及以上回款及時率=1-（回款延遲票數(shù)/總票數(shù)*100%）回款及時性=

3、訂單實(shí)際收款日期-合同要求收款日期（15天，合格）達(dá)到目標(biāo)要求，得10分；本月無收款計劃，得5分；否則得，0分行動考核30%主動性251級：等候指示5級：25分4級：20分3級：15分2級：10分1級：5分2級：詢問可有工作可分配3級：提出建議，然后再作相關(guān)行動4級：行動，但例外情況下征求意見5級：單獨(dú)行動，定時匯報結(jié)果承擔(dān)責(zé)任251級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿景5級：25分4級：20分3級：15分2級：10分1級：5分2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3級：著手解決問題4級：可以舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5級：做事有預(yù)見性，有防誤操作設(shè)計客戶服務(wù)251級：提供必要服務(wù)5級：25分4級：20分3級：15

4、分2級：10分1級：5分2級：迅速解決客戶需求3級：找出客戶深層次需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服務(wù)4級：成為客戶信賴對象，可以在客戶選擇產(chǎn)品時有建議權(quán)5級：維護(hù)客戶利益，從而促進(jìn)客戶與公司的長期合作執(zhí)行力251級：出現(xiàn)投訴不服從安排或未溝通而未完成目標(biāo)要求1次且影響他人工作5級：25分4級：20分3級：15分2級：10分1級：5分2級：出現(xiàn)投訴不服從安排或未溝通而未完成目標(biāo)要求1次3級：服從協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作安排，未及時溝通匯報但完成工作任務(wù)4級：服從協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作安排，按要求進(jìn)行有效溝通并及時完成分配的工作任務(wù)5級：絕對服從協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作安排，按要求進(jìn)行有效溝通并積極高效完成分配的工作任務(wù) 綜合得分=自評得分20%+主管評分80% 總分=業(yè)績考核得分*80%+行為考核得分*20% 另注：加分 1、超額完成業(yè)績101%-120%，加5分120%-150%，加10分150%以上，加15分2、超額完成客戶開拓每多一個加5分綜合總計備注在行為考核評分中，如果對上級評分有異議，請主動與第三方行政進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)處理，不得直接與上