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文檔簡介

1、第四章 辦公自動化CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.1 辦公自動化概述辦公自動化(Office Automation,OA)即利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)、辦公設(shè)備和計算機(jī)系統(tǒng),為提高辦公效率而構(gòu)成的服務(wù)于辦公業(yè)務(wù)的人機(jī)信息系統(tǒng)。辦公自動化的三項任務(wù):決策支持信息管理電子數(shù)據(jù)處理辦公自動化基本概念CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動化的常用設(shè)備4.1 辦公自動化概述辦公自動化基本設(shè)備圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備計算機(jī)打印機(jī)復(fù)印機(jī)圖像輸入輸出設(shè)備電子印刷系統(tǒng)存儲記錄設(shè)備 圖文傳真機(jī)電傳機(jī)程控交換機(jī)其他新型通信設(shè)備 CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動化的常用設(shè)備

2、4.1 辦公自動化概述1微型計算機(jī)微型計算機(jī)的關(guān)鍵技術(shù)主要集中在以下幾個方面:CPU技術(shù)主板技術(shù)顯示屏技術(shù)電源技術(shù)存儲技術(shù)接口技術(shù)觸控板技術(shù)軟件技術(shù)微型化技術(shù)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動化的常用設(shè)備4.1 辦公自動化概述2打印機(jī)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動化的常用設(shè)備4.1 辦公自動化概述3復(fù)印機(jī)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系辦公自動化的常用設(shè)備4.1 辦公自動化概述4掃描儀CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.1 辦公自動化概述辦公自動化的發(fā)展歷程起步階段 (80年代)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)處理基于文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)缺乏溝通協(xié)作缺乏文檔資

3、料綜合處理應(yīng)用階段 (90年代)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)方便員工工作發(fā)展階段 (21世紀(jì)以來)內(nèi)部組織與協(xié)同資源組合提供高效協(xié)作工作平臺規(guī)范組織管理提高運營效率CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.2 辦公自動化的模式基于OA技術(shù)的三個層次(電子數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持)OA系統(tǒng)被歸類為不同模式:事務(wù)型OA系統(tǒng)信息管理型OA系統(tǒng)決策支持型OA系統(tǒng)一體化OA系統(tǒng)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系事務(wù)型辦公自動化4.2 辦公自動化的模式事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng),由以下部分組成:計算機(jī)軟硬件設(shè)備處理事務(wù)的數(shù)據(jù)庫簡單通信設(shè)備基本辦公設(shè)備主要處理日常的辦公操作,直接面向辦公人員。文字管理電子文檔管理

4、辦公日程管理個人數(shù)據(jù)庫 CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系管理型辦公自動化事務(wù)型OA系統(tǒng)+綜合數(shù)據(jù)庫主要目的:管理控制活動4.2 辦公自動化的模式具有事務(wù)型OA系統(tǒng)的全部功能,此外,主要增加了信息管理功能數(shù)據(jù)信息、設(shè)備資源共享優(yōu)化日常工作提高辦公效率和質(zhì)量CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系決策型辦公自動化4.2 辦公自動化的模式在前兩者的基礎(chǔ)上增加了決策和輔助決策功能使用由綜合數(shù)據(jù)庫所提供的信息,針對需要做出決策的課題,構(gòu)造或選用決策模型由計算機(jī)執(zhí)行決策程序,給決策者提供支持。數(shù)據(jù)庫模型庫方法庫CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系一體化辦公自動化系統(tǒng)4.2 辦公自動化的模

5、式利用現(xiàn)代化的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)把三個層次的OA系統(tǒng)集成一個完整的OA系統(tǒng)辦公信息的流通更為合理避免重復(fù)輸入信息提高效率CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入1語音識別語音識別技術(shù)主要包括三個方面:特征提取技術(shù)模式匹配準(zhǔn)則模型訓(xùn)練技術(shù)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入1語音識別語音識別技術(shù)影響領(lǐng)域:工業(yè)家電通信汽車電子醫(yī)療家庭服務(wù)消費電子產(chǎn)品 CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系語音識別技術(shù)涉及的研究方向:信號處理模式識別概率論和信息論發(fā)聲機(jī)理和聽覺機(jī)理人工智能 4.3 辦公自動化的信息流

6、管理信息生成與輸入1語音識別CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系訓(xùn)練階段 用戶將詞匯表中的每一詞依次說一遍,并且將其特征矢量作為模板存入模板庫。4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入1語音識別語音識別方法主要是模式匹配法:識別階段 將輸入語音的特征矢量依次與模板庫中的每個模板進(jìn)行相似度比較,將相似度最高者作為識別結(jié)果輸出。CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入1語音識別語音識別根據(jù)識別對象分類:孤立詞識別(Isolated Word Recognition)關(guān)鍵詞識別(Keyword Spotting)連續(xù)語音識別(Continuou

7、s speech recognition)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入1語音識別語音識別根據(jù)針對的發(fā)音人分類:特定人語音識別非特定人語音識別只能識別一個或幾個人的語音可以被任何人使用更符合實際需要實現(xiàn)更困難CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息生成與輸入2圖像識別利用計算機(jī)對圖像進(jìn)行處理、分析和理解,以識別各種模式下的對象的技術(shù)。一般工業(yè)使用中,采用工業(yè)相機(jī)拍攝圖片,然后再利用軟件根據(jù)圖片灰階差做進(jìn)一步識別處理。CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理1信息處

8、理的內(nèi)容信息處理主要包括信息的收集、加工、傳遞、存儲、檢索和輸出。2信息處理的方式隨著社會的發(fā)展,不同時期有不同的信息處理方式:1)手工處理2)機(jī)械處理3)電子計算機(jī)處理CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理3對信息處理的要求決策依靠信息,控制和管理也依靠信息,信息的質(zhì)量對使用信息者來講是非常重要的。因此對信息處理有嚴(yán)格的要求,歸結(jié)如下:及時準(zhǔn)確適用經(jīng)濟(jì)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理4字處理 (Word Processing)現(xiàn)代的字處理軟件可以集文字、表格、圖形、圖像、聲音于一體。現(xiàn)有的中文文字處理軟

9、件主要有:微軟公司的Word金山公司的WPS永中Office OpenOffice文字處理軟件一般用于文字的格式化和排版CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系數(shù)據(jù)處理軟件包括:程序設(shè)計語言及其編譯程序書寫處理程序4.3 辦公自動化的信息流管理信息處理5數(shù)據(jù)處理軟件文件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)應(yīng)用軟件包保密技術(shù)管理數(shù)據(jù)提供數(shù)據(jù)處理方法保障數(shù)據(jù)安全CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系信息管理流程示意圖4.3 辦公自動化的信息流管理信息管理CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.3 辦公自動化的信息流管理信息復(fù)制與分發(fā)信息的復(fù)制、分發(fā)方式,依照信息載體的種類不同而有差異。附于實物電子信息形式

10、CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動化辦公室在智能建筑中的應(yīng)用從智能建筑角度考慮實施問題1辦公自動化系統(tǒng)發(fā)展成熟的網(wǎng)絡(luò)手段數(shù)據(jù)通信數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)局域網(wǎng)詳細(xì)介紹見第5章CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動化辦公室在智能建筑中的應(yīng)用建筑物綜合布線系統(tǒng)(Premises Distribution System,PDS),即建筑物或建筑群內(nèi)部的傳輸網(wǎng)絡(luò)。從智能建筑角度考慮實施問題2PDS為網(wǎng)絡(luò)辦公室自動化系統(tǒng)做準(zhǔn)備或譯作規(guī)整化布線系統(tǒng),亦稱“開放式布線系統(tǒng)”(Open Cabling System)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動化辦公室在智能建筑

11、中的應(yīng)用從智能建筑角度考慮實施問題2PDS為網(wǎng)絡(luò)辦公室自動化系統(tǒng)做準(zhǔn)備綜合布線系統(tǒng)一般由六個獨立的子系統(tǒng)組成,采用星型結(jié)構(gòu)布放線纜,可使任何一個子系統(tǒng)獨立的進(jìn)入綜合布線系統(tǒng)中。工作區(qū)子系統(tǒng)(Work Location)水平子系統(tǒng)(Horizontal)管理區(qū)子系統(tǒng)(Administration)干線子系統(tǒng)(Backbone)設(shè)備間子系統(tǒng)(Equipment)建筑群子系統(tǒng)(Campus)CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動化辦公室在智能建筑中的應(yīng)用從辦公室角度考慮實施問題1自動化辦公室的環(huán)境光線空氣聲音空間綠化CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.4 自動化辦公室在智能

12、建筑中的應(yīng)用要制定一個合適的辦公布局方案,需先認(rèn)真了解各種布局類型辦公室的特點,并要結(jié)合本組織的規(guī)模、人數(shù)、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營特點和工作情況進(jìn)行設(shè)計。從辦公室角度考慮實施問題2開放布局與傳統(tǒng)布局開放式傳統(tǒng)式全開放半開放封閉式CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.5 辦公自動化軟件辦公自動化的軟件體系系統(tǒng)軟件應(yīng)用軟件公用軟件辦公事務(wù)處理軟件管理信息系統(tǒng)軟件決策支持軟件CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.5 辦公自動化軟件辦公自動化的系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件操作系統(tǒng)編譯系統(tǒng)合理組織計算機(jī)工作流程,方便用戶控制和管理計算機(jī)軟件、硬件資源COBOL語言C語言BASIC語言FORTRAN語言PASCAL語言 CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.5 辦公自動化軟件辦公自動化的公共軟件 PowerPointExcelWordCSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.6 辦公自動化展望輸入技術(shù)未來的辦公自動化系統(tǒng),目前看來,有發(fā)展前景的輸入技術(shù),包括:聲紋識別聲音回答語言翻譯圖像識別人工智能CSU防災(zāi)科學(xué)與安全技術(shù)研究所/消防工程系4.6 辦公自動化展望信息處理1.互聯(lián)網(wǎng)信息處理(云處理)超大規(guī)模虛擬化高可靠性通用性高可擴(kuò)展性按需

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