家政公司服務宣傳培訓PPT模板

1、家政培訓專 業(yè)家政公司服務宣傳培訓服 務高 效service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekeeping company宣講人：某某某 時間：20XX.XXContents目錄01家政行業(yè)基本定義02家政行業(yè)主要分類03家政人員職業(yè)道德04家政人員注意事項家政行業(yè)基本定義第一部分service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekeeping co

2、mpany家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化，由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質量，以此促進整個社會發(fā)展。家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定“家政服務員”這一種職業(yè)，家政服務踏上自身的“職業(yè)化”發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域，此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待。家政行業(yè)主要分類第二部分service publicity training of housekeepi

3、ng company service publicity training of housekeeping company職業(yè)保姆有初級、中級、高級之分。在家務打理的條理性、主動性方面較好，熟悉當?shù)丶彝サ纳盍晳T、衛(wèi)生標準及飲食口味，對嬰幼兒保育方面也有一定的服務經(jīng)驗，能獨立擔當日常家庭事務的打理010203要求從業(yè)者心態(tài)和服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經(jīng)驗。涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及高端家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才，要求英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備高端家庭事務的打理和管理經(jīng)驗，擅長兒童中英文教育和學習輔導。具體要求 育嬰早教服務師，是指

4、學歷達到高中（中專）學歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓、年齡在45歲以下的一專多能型服務員工，她們的強項是科學育兒、早教幼教。這個服務群體都是經(jīng)過職業(yè)技能培訓中心的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工，在打理家務上也不比普通家政服務員遜色。高級職業(yè)技能服務就是現(xiàn)在所說的高級管家，要求具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才；也有少數(shù)年齡在30-40歲的“大齡高管”。是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工，隨叫隨到，但不定位到某一個地方服務。是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。包月鐘點工是定時、定點、點人的固定服務工。鐘點服務分為兩

5、大類12幼教保育師是指學歷達到高中（中專）學歷以上、年齡在35歲以下并經(jīng)職業(yè)教育培訓中心專業(yè)培訓合格的家政服務員，他們面對的是兩歲以上的小朋友，強項是兒童啟蒙教育，兒童智力開發(fā)，他們善于和兒童做游戲、唱兒歌、講故事、跳舞和進行戶外活動等，不但對兒童教育有一定能力，在寶寶生活照料和家務打理方面也有一定能力?！皩I(yè)月護”是專為準媽媽提供專業(yè)護理保健的“月護師”，主要工作是：孕、產(chǎn)婦及新生兒的臨床醫(yī)學護理及保健。從事專業(yè)月護的員工均畢業(yè)于正規(guī)的醫(yī)護院校，并有一定的臨床護理經(jīng)驗及能力；專業(yè)化的臨床護理，使孕、產(chǎn)婦在產(chǎn)前、產(chǎn)期、產(chǎn)后，從心理到生理上得到全面的呵護以此保證寶寶健康順產(chǎn)并指導新媽媽運用科學的

6、方法哺育寶寶。1 上門輔導由老師直接上門“一對一”輔導。2 家教中心直接到家教中心上課；家教中心的老師，均來自于在校的專職任教老師、離退休教師、大學學生等。3 家教輔導家教輔導以小時計算課時費，不同年級的課時費用均不相同，奧數(shù)、奧英、特長教育的收費要比正常學科輔導的課時費高一些。水電維修進行專業(yè)的水電維修。管道疏通提供專業(yè)的管道疏通服務。搬家服務提供專業(yè)的搬家服務。清潔清洗 進行專業(yè)的清洗服務。家政人員職業(yè)道德第三部分service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekee

7、ping company自尊自愛、和諧熱情。發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，提倡勤儉樸素作鳳，做到愛崗愛業(yè)。勤奮踏實、認真負責。不泄漏雇主的私人秘密和有關家庭信息，保守雇主的隱私。樹立良好的服務形象，明確服務宗旨，增強服務意識。尊重雇主的生活習慣及合理要求，不干預雇主的私生活，不對雇主家說長道短。家政人員的職業(yè)道德不擅自帶他人進入雇主家中。尊老愛幼，守時守信。勤奮好學、精益求精。對于家政人員來說，與雇主建立良好的關系十分重要。家政員與雇主建立良好的關系，必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關人員相處的的道德要求。1、與雇主家庭成年人相處的道德要求2、與雇主的孩子相下的道德要求3、與雇主家庭老人相處的道

8、德要求4、與雇主家庭的親友、鄰居相處的道德要求5、與雇主家庭性格特殊、為人苛刻的人相處的道德要求6、消除用戶誤解的道德要求 道德規(guī)范家政人員注意事項第四部分service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekeeping company（1）應了解并牢記雇主家庭住址及周圍與服務相關場所和服務時間（2）應了解所服務家庭成員的關系和有緊急事務時應找人的電話和地址（3）應了解雇主對服務工作的要求和注意事項（4）應了解所照看的老的、病人、小孩的生活習慣、脾氣（5）應了解所服務家庭成

9、員的性格、愛好、工作、生活習慣與時間安排、飯菜以 及必要物品的擺放位置初到雇主家注意事項初到雇主家注意事項家政服務員到雇主家后，一定要尊重雇主，并嚴格按照雇主的要求去做，不要老是強調自己的生活習慣；盡量在最短的時間內了解雇主生活習慣，飲食口味、愛好、起居作息時間，房間生活用品的放置等，切不可自作主張。1、家政服務員應當注意擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。如實向雇主介紹自己的情況，明確地表明自己的態(tài)度。2、注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進入主人臥室，如必須進去工作或有事必須先敲門，出去時記住要輕松的把門關上。3、注意禮節(jié)，不經(jīng)主人許可不要進入主人臥室，如必須進去工作或有事必須先敲門，出去時記住

10、要輕松的把門關上。寬以待人，嚴以律己、待人處事持積極態(tài)度。為人熱情、開朗、真誠、自信、與人為善、助人為樂、心胸開闊、情緒穩(wěn)定、自制力強、事關個人利益從大處著想、不要斤斤計較。不要使有主人專用生活用品，更不可動用主人化妝品，或者因好奇而翻看主人私人用品。要主動協(xié)助雇主節(jié)約各種開支。在雇主家不欺騙主人，該說的說，不該說的不說，更不要把自己家里的煩心事在雇主面前哆嗦，不要動不動就在雇主家因不順心面哭泣嘆氣，切記自己是來服務的，不是找麻煩的，不要利用雇主的好心而提出要求安排家人工作等非份要求。幫主人采購日用品一定要注意做好日常開支日記賬，少則三天，多則一周向客戶報賬，這樣可避免雙主因時間過長發(fā)生記憶差

11、錯，購買副食蔬菜，應按客戶交代的品種數(shù)量，單價辦理。不要大手大腳，揀自己愛好購買。外出注意交通安全，合同簽定后按合同規(guī)定的要求認真做好本職工作，按合同的有關條款取酬、休息、辭工。人格平等、不卑不亢。感謝觀看專 業(yè)家政公司服務宣傳培訓服 務高 效service publicity training of housekeeping company service publicity training of housekeeping company宣講人：某某某 時間：20XX.XX感謝您的下載，本PPT內容均可自由替換和編輯。Thank you for downloading, the PPT content can be freely replaced and edited.本PPT經(jīng)過精心編排，使用者可根據(jù)實際情況需要自由替換和編輯，再次感謝您的下載，有您的支持，是我們不斷進步的動力與源泉。This PPT has been carefully arranged. Users c