婦產科護理管理的策略課件2

1、護士長的管理藝術 護理管理是一種行為過程護理管理者管理目標采用一定的組織形 式和方法，指揮、協調和控制被管理者 實 現通 過 護士長的十種角色協調者調停者資源調配者學科帶頭人代言人傳播者監(jiān)督者陪伴者聯系者領導者護士長較強的影響力護士長自身的行為是護士的范型，護士長良好的職業(yè)道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系，嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長作為護理管理的基層管理者，要帶好一班人，單靠行使上級賦予的權力是不夠的，要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護士中樹立起較高的威信，增強自身的凝聚力和號召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從

2、和依賴，并改變她們的不良行為。出色的管理藝術管理藝術是管理者運用管理理論進行管理實踐時，所表現出的個人行為態(tài)度與行為方式。 護士長應該學會充分運用管理藝術、包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等，才能成為合格的護士長 。護患的代言人護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業(yè)務人員協商業(yè)務工作，與行政后勤部門協商，為護理人員爭取權益。 護士長要代表患者的利益，反映患者和陪客的要求，與有關人員聯系和溝通，為患者解決困難，盡量滿足他們的要求 。學科的代言人護士長應有扎實的專業(yè)知識，管理知識，廣博

3、的人文社會知識等。 應精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學科帶頭人、執(zhí)行各項操作規(guī)程的模范，練就精湛的技術，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護理科學的研究。 護士長管理技巧1、護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差，讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。2、作為護士長一定要公正。工作上必須“嚴”字當頭；但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們親似姐妹，使她們在科室工作中

4、感到溫暖。3、護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要具體抓環(huán)節(jié)質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制。 護士長第一要務：安全 護理安全是護理管理中的重點工作，沒有安全的護理，再好的護理工作都是紙上談兵，所有的努力都會因安全工作不到位受影響，再好的結果也得不到上級領導和同仁的認可。護理安全是護理工作的首要任務，沒有安全的護理，就談不上高質量的護理，更談不上一切為病人、落實好以人為本的服務宗旨。這就要求護士長要： 1、落實“三到 ”，體現自身價值； 2、抓好“ 三重 ”，提高護理質量； 3、做好“三防”，保證護理安全; 4、重視“三新”，培養(yǎng)學習型護士落實“三到 ”，體現自身價值1、上班時提前到病房

5、：早晨上班時提前到，護士長可以了解很多情況；夜班護士工作完成情況；危重病人晨間護理是否落實；當日手術病人術前準備是否完成；及時發(fā)現情況。及時解決彌補，有利于護士長對工作的安排。中午時提前到，可以及時掌握術后病人當日情況，午間有無護理工作不到位情況，便于布置下午的工作。（例1）2、搶救病人時到現場：遇到病人出現病情變化，護士長要及時到現場，組織協調護士配合好醫(yī)生的搶救，護士長搶救危重病人到現場，對護士是一種精神支柱，使護士感到放心，同時幫助護士減輕壓力，利于調動護士工作潛在的能力。3、有糾紛時立刻到場：隨著醫(yī)療舉證的倒置，病人的防護意識增加，給護理工作帶來了很大的困難及壓力，同時容易出現病人對工

6、作的不滿而引起糾紛，此時護士長要及時出現，想盡辦法解決糾紛，將大事化小事，將小事化無，盡量將糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。抓好“ 三重 ”，提高護理質量 1、重點病人護理：將危重病人、手術病人作為重點病人， 對此類病人護士長要帶領護士進行床前交接班，了解各班工作完成情況，基礎護理是否落實到位，注意觀察病人的病情有無好轉，護士工作有無不到位情況，發(fā)現問題及時解決，讓病人滿意。2、重點護士工作：將新入科護士、實習護士、工作粗疏的護士、易出現問題的護士作為重點護士對待。對新護士選擇最好的護士幫帶，經常對新護士進行操作、規(guī)章制度、心理素質考核，讓新護士入科就養(yǎng)成良好的工作姿態(tài)。對實習護士選擇大專生以上人員帶教，

7、將好的作風、好的傳統(tǒng)、好的技術傳授給實習護士，讓實習護士學好的工作作風，培養(yǎng)實習護士良好的行為準則。對工作粗疏的護士，注意檢查該護士的工作情況，針對工作中出現的問題，幫助找出原因，指出改正方向，保證工作的有效安全。（例2）3、重點工作落實：將危重病人的護理、術后病人的護理、新生兒的護理、對孕產婦的健康教育作為工作的重點，抓好落實。好的工作制度，要有行之有效的檢查督促。護士長要隨時抽查各班護士工作完成情況，對完成較好的護士給予肯定表楊，對于完成不好的及時提醒改正，使護士在工作中嚴謹、開心，讓病人在護理工作中感到放心、舒心，同時增強戰(zhàn)勝疾病的信心。做好“三防”，保證護理安全1、防止危重病人并發(fā)癥：

8、病人出現皮膚壓傷，是護士工作的恥辱。護士在工作中，除做好病人的基礎護理工作外，注意病人的皮膚護理，保證病人舒適。2、防止醫(yī)療糾紛：從服務態(tài)度抓起，服務態(tài)度的好壞可以體現護士的素質。提倡主動為病人服務意識，病人需要就是護士工作的責任。讓每位護士知道自己的一言一行會給病人帶來什么樣的結果，好的行為會讓病人放心，不好的行為會讓病人擔心，平時注意培養(yǎng)護士工作的嚴謹性，始終保持工作的熱情，有了熱情就能認真對待各項工作，認真完成工作。工作中以微笑面對病人，會使病人如沐春風，有利于疾病的康復。同時對防止醫(yī)療糾紛起到積極的作用。 3、防止差錯事故的發(fā)生：落實規(guī)章制度，按規(guī)章制度辦事。特別是“三查七對”制度要落

9、到實處，落實好制度，保護了自己也保護了病人，護士長要不定時隨機檢查護士落實情況，發(fā)現問題及時糾正。出現差錯事故，對護理工作是負面影響，護士長在工作中要有預見性，預見危重病人可能突然出現變化，怎樣處理；預見手術后病人出現大出血如何處理；病人突然出現意外怎樣處理；一般病人突然呼吸心跳停止如何處理。要培養(yǎng)護士處理意外情況的能力，制定預案護理文書，讓每位護士都能熟練掌握，遇到特殊情況會處理、會解決。重視“三新”，培養(yǎng)學習型護士1、新的護理管理理念：“管理就是服務”，護士長要樹立新的管理理念。護士長的理念影響到護理的更新，護士長要不斷學習新的知識，注意掌握護理工作的新動向，有條件要多外出參觀學習，了解護

10、理學科發(fā)展動態(tài)，發(fā)現有新的東西及時組織護士學習，及時帶領護士更新服務理念。讓新的服務理念在病房體現，讓病人滿意。2、新的科學管理技術：科學管理是管理中永恒不變的主題，護士長在管理中注意管理的藝術性，提倡人性化管理，以人為本，對病人要人性化，對護士的管理也要人性化，不但要掌握好管理知識技術，同時要注意學習邊緣學科技術，對器材的管理，物品的管理要有一個心中有數、管理有序、使用方便、收費合理的管理態(tài)度，讓病人信任。3、管理中的創(chuàng)新意識：創(chuàng)新意識是提高護理成效的源泉。護士長管理中的創(chuàng)新，可以帶動護理工作的發(fā)展，可以促進護士愛學習的風氣。護士長的創(chuàng)新體現在不斷接受新鮮事物、新的觀念、新的知識，在管理中創(chuàng)新，在管理中運用新理念，促進科室護理工作的開展，同時也可帶動護理學科的發(fā)展方向。護士長心中隨時要有：只有創(chuàng)新才有發(fā)展，才能進一步地提高護理質量，才能更好地促進學科前進。讓病人感到護理是醫(yī)療中不可缺少的部