培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案

1、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)全案（精簡(jiǎn)架構(gòu)版）一、培訓(xùn)體系的構(gòu)成與建設(shè)1.1、培訓(xùn)體系建設(shè)的意義1.2、培訓(xùn)體系的構(gòu)成和難點(diǎn)1.3、培訓(xùn)體系建設(shè)原則和收益1.4、培訓(xùn)體系建設(shè)的前提（崗位體系、勝任素質(zhì)模型、崗位-能力分析、能 力-課程分析）1.5、培訓(xùn)體系建設(shè)的流程1.6、培訓(xùn)體系建設(shè)的五大關(guān)鍵（崗位能力課程對(duì)照體系、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)開發(fā) 體系、內(nèi)部培訓(xùn)師的養(yǎng)成體系、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化體系、培訓(xùn)支持與制度保障 體系。）二、培訓(xùn)組織設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)體系2.1、培訓(xùn)組織體系設(shè)計(jì)（職能劃分、角色扮演、任務(wù)分配、組織設(shè)計(jì)）2.2、培訓(xùn)組織業(yè)務(wù)體系（培訓(xùn)體系建設(shè)、培訓(xùn)制度制定、培訓(xùn)計(jì)劃制定、 培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)組織實(shí)施實(shí)施、培訓(xùn)效

2、果評(píng)估、內(nèi)部講師養(yǎng)成）2.3、培訓(xùn)組織的自我培訓(xùn)（培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式設(shè) 計(jì)）三、組織學(xué)習(xí)體系設(shè)計(jì)3.1、崗前培訓(xùn)（新員工培訓(xùn)步驟、注意事項(xiàng)、新員工在崗培訓(xùn)體系）3.2、在崗培訓(xùn)（知識(shí)、技能、素養(yǎng)）3.3、因需而變的學(xué)習(xí)體系設(shè)計(jì)（組織變革、臨時(shí)培訓(xùn)需求）四、培訓(xùn)需求調(diào)查分析體系4.1、培訓(xùn)需求細(xì)分：普遍培訓(xùn)需求、個(gè)別培訓(xùn)需求、短期培訓(xùn)需求、長(zhǎng)期 培訓(xùn)需求。4.2、培訓(xùn)需求分析：個(gè)人層次、職務(wù)層次、組織層次。4.3、需求調(diào)查的方法：面談、問(wèn)卷、觀察、小組討論。4.4、培訓(xùn)需求確認(rèn)：面談確認(rèn)、主題會(huì)議確認(rèn)、正式文件確認(rèn)。4.5、培訓(xùn)需求調(diào)查文件：培訓(xùn)需求調(diào)查表、培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告。五

3、、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)體系設(shè)計(jì)5.1、培訓(xùn)內(nèi)容的層次：初級(jí)層次、深度層次。5.2、培訓(xùn)內(nèi)容的分類：內(nèi)容本身、崗位類別、管理能力、人員類別、問(wèn)題 類別。5.3、課程講授的方式：內(nèi)訓(xùn)面授、E-learning、拓展訓(xùn)練、沙盤模擬類。5.4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程：需求確定、目標(biāo)設(shè)定、大綱設(shè)計(jì)、單元設(shè)計(jì)、試 講研討、提升改進(jìn)、正式制作課件、編寫學(xué)員手冊(cè)、編寫講師手冊(cè)。5.5、課程設(shè)計(jì)模型。5.7、培訓(xùn)課程開發(fā)方法做工具：培訓(xùn)課程開發(fā)分工方法、課程內(nèi)容呈現(xiàn)的 導(dǎo)演工具、課程腳本的設(shè)計(jì)開發(fā)工具、課程視頻內(nèi)容的開發(fā)工具、課程故事內(nèi) 容的開發(fā)方法、課程互動(dòng)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)方法、課程內(nèi)容的審核評(píng)估方法。5.8、培訓(xùn)課程的運(yùn)

4、營(yíng)改進(jìn)：調(diào)整更新、更換淘汰。5.9、培訓(xùn)課程的體系建設(shè)：課程體系的規(guī)劃、管理類課程體系建設(shè)、業(yè)務(wù) 類課程體系建設(shè)、態(tài)度類課程體系建設(shè)、夾心式培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)。5.10、課程開發(fā)資源庫(kù)建設(shè)：PPT制作模板庫(kù)、課程開發(fā)案例庫(kù)、課程開發(fā) 故事庫(kù)、課程開發(fā)圖片庫(kù)、課程開發(fā)圖形庫(kù)、課程開發(fā)大綱庫(kù)、課程開發(fā)游戲 庫(kù)、課程開發(fā)視頻庫(kù)、課程開發(fā)測(cè)評(píng)庫(kù)、課程開發(fā)內(nèi)容資源庫(kù)。六、內(nèi)部講師篩選與資格認(rèn)證體系6.1、內(nèi)部講師篩選規(guī)則：選撥范圍、選拔標(biāo)準(zhǔn)、選拔流程、選撥制度。6.2、內(nèi)部講師資格確定：資格審查、進(jìn)行試講、資格確定。6.3、內(nèi)部講師的管理：內(nèi)部講師的工作職責(zé)、管理辦法、評(píng)價(jià)考核。6.4、內(nèi)部講師培訓(xùn)：課程

5、開發(fā)、授課技巧、授課方法、培訓(xùn)管理。七、培訓(xùn)計(jì)劃制定體系：7.1、培訓(xùn)計(jì)劃的分類：年度計(jì)劃、部門培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)支援計(jì)劃。7.2、培訓(xùn)計(jì)劃制定原則與步驟：培訓(xùn)計(jì)劃制定原則、培訓(xùn)計(jì)劃制定要點(diǎn)、 培訓(xùn)計(jì)劃制定因素、培訓(xùn)計(jì)劃制定步驟。7.3、培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式：會(huì)議決策、部門經(jīng)理溝通、領(lǐng)導(dǎo)決策。7.4、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制：時(shí)間調(diào)整、需求糾正、預(yù)算內(nèi)增減項(xiàng)目、員工 培訓(xùn)記錄。八、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師、課程采購(gòu)決策體系8.1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇：選擇標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部決策流程、培訓(xùn)招標(biāo)制度、培訓(xùn)效果 評(píng)估記錄。8.2、培訓(xùn)師選擇：選擇的標(biāo)準(zhǔn)、選擇的來(lái)源、內(nèi)部決策流程、訪談試講制 度、培訓(xùn)效果評(píng)估記錄。8.3、課程整體采購(gòu)決

6、策：課程選擇標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部決策流程、采購(gòu)招標(biāo)制度、 課程運(yùn)營(yíng)評(píng)估。8.4、課程委托開發(fā)決策：開發(fā)單位選擇標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部決策流程、開發(fā)招標(biāo)制 度、課程質(zhì)量評(píng)估、開發(fā)決策工具。九、培訓(xùn)輔助支持體系9.1、政策支持體系：培訓(xùn)政策的制定、培訓(xùn)政策的實(shí)施、培訓(xùn)政策的示 例。9.2、制度支持體系：制度支持體系設(shè)計(jì)、員工參與培訓(xùn)制度、外派培訓(xùn)管 理制度、外派培訓(xùn)合同制度、員工學(xué)歷教育制度、員工崗前培訓(xùn)制度、企業(yè)培 訓(xùn)考核制度、員工培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度。9.3、行政支持體系：培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)支持體系、后勤保障支持體系、培訓(xùn)評(píng)估支 持體系。9.4、培訓(xùn)溝通支持體系：培訓(xùn)效果溝通體系、培訓(xùn)內(nèi)部溝通體系、培訓(xùn)外 部溝通體系。十、培訓(xùn)效果評(píng)

7、估與跟蹤輔導(dǎo)體系10.1培訓(xùn)評(píng)估：培訓(xùn)前評(píng)估、培訓(xùn)中評(píng)估、培訓(xùn)后評(píng)估。10.2培訓(xùn)反饋：反饋渠道設(shè)計(jì)、反饋信息獲取、反饋信息分析。10.3四層面評(píng)估模式：反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、效果評(píng)估。10.4、投資回報(bào)評(píng)估法：投資回報(bào)模型設(shè)計(jì)、投資回報(bào)評(píng)估流程、投資回報(bào) 評(píng)估工具。10.5、工作改善評(píng)估法：工作改善信息獲取、工作改善評(píng)估流程、工作改善 量化評(píng)估。10.6、培訓(xùn)跟進(jìn)與輔導(dǎo)：培訓(xùn)跟進(jìn)、培訓(xùn)輔導(dǎo)、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化。十一、培訓(xùn)預(yù)算控制體系11.1、培訓(xùn)成本：培訓(xùn)成本包括的要素、培訓(xùn)的可控成本要素。11.2、培訓(xùn) 預(yù)算：預(yù)算的編制依據(jù)、培訓(xùn)預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置、培訓(xùn)費(fèi)用投放比例、培訓(xùn)預(yù)算的 總額度。11.3、

8、培訓(xùn)預(yù)算編制：部門培訓(xùn)預(yù)算編制、公司培訓(xùn)預(yù)算編制、年度培訓(xùn)預(yù) 算編制、培訓(xùn)預(yù)算編制流程、培訓(xùn)預(yù)算審核管理。十二、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)12.1新員工培訓(xùn)內(nèi)容體系：內(nèi)容設(shè)計(jì)、內(nèi)容模板、課程開發(fā)。12.2新員工培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)：計(jì)劃制定、預(yù)算編制、運(yùn)營(yíng)管理、效果評(píng)估。12.3、新員工分級(jí)培訓(xùn)體系：公司級(jí)新員工培訓(xùn)體系、部門級(jí)新員工培訓(xùn)體 系。12.4、新員工分崗培訓(xùn)體系：生產(chǎn)崗位新員工培訓(xùn)體系、銷售崗位新員工培 訓(xùn)體系、技術(shù)崗位新員工培訓(xùn)體系。12.5、師傅帶徒弟培訓(xùn)體系：適合的領(lǐng)域、培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制訂、 配對(duì)選擇、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)評(píng)估。12.6、新員工培訓(xùn)E化體系：E-learning化的適用內(nèi)容、幾

9、種形式、效果評(píng) 估。十三、晉級(jí)培訓(xùn)體系建設(shè)13.1、晉級(jí)培訓(xùn)三級(jí)體系：專員一一主管級(jí)、主管一一經(jīng)理級(jí)、經(jīng)理一一總 監(jiān)級(jí)。13.2、晉級(jí)培訓(xùn)差距測(cè)評(píng)：專員一一主管級(jí)差距測(cè)評(píng)、主管一一經(jīng)理級(jí)差距 測(cè)評(píng)、經(jīng)理一一總監(jiān)級(jí)差距測(cè)評(píng)。13.3、晉級(jí)培訓(xùn)課程體系：課程設(shè)計(jì)考慮的因素、各級(jí)課程的核心內(nèi)容。13.4、晉級(jí)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)體系：晉級(jí)培訓(xùn)管理制度、晉級(jí)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)方式、晉級(jí)培 訓(xùn)評(píng)價(jià)方式。十四、給予勝任能力的培訓(xùn)體系建設(shè)14.1、勝任素質(zhì)模型：模型包括的內(nèi)容、模型開發(fā)的方法、模型應(yīng)用的范 圍、模型構(gòu)建的案例。14.2、勝任素質(zhì)模型與培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)：基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)流程、基于勝任 素質(zhì)的培訓(xùn)需求、基于勝任素質(zhì)課程開發(fā)。14.3、基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)模型和案例：基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系建設(shè)模 型、基于勝任素質(zhì)的培訓(xùn)體系建設(shè)案例。十五、基于崗位的培訓(xùn)體系建設(shè)15.4、管理崗位培訓(xùn)體系建設(shè)：