年亞馬遜賣家運營測試題及答案開店考

1、-. z.年最新亞馬遜賣家運營測試-試題及答案-開店考試-總分值 1、前言您的答卷已經(jīng)提交，感謝您的參與！如果未到達80分，請重新對學(xué)習(xí)材料進展學(xué)習(xí)，假設(shè)到達80分，請將分數(shù)告知招商經(jīng)理。2、測評結(jié)果恭喜您順利通過考試！對于有問題的題目可以通過答案解析進展理解，如果有不清楚的地方，也可以聯(lián)系您的上線負責(zé)人。3、成績分析1根本分析您的得分：100 分答對題數(shù)：23 題您的名次：1 名問卷總分值：100 分測試題數(shù)：23 題參與人次：2502 人4、答案解析此次問卷不限答題時間，建議與培訓(xùn)材料搭配進展測試。1. 請?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺注冊，誤填有可能會影響您的最終上線時間 填空題 *您的答復(fù)為：這

2、里不會填的拉出去槍斃5分鐘！此頁面為單項選擇題，請選擇一個正確的答案2. 對訂單缺陷率描述錯誤的選項是 單項選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：訂單缺陷率不會導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過要求指標(biāo)得分：33. 對賣家績效中的業(yè)績通知描述正確的選項是 單項選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格得分：34. 頁面右上角的買家消息的作用不包括哪項？ 單項選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：買家消息可以不用理會，因為不是績效考核的指標(biāo)得分：35. 關(guān)于后臺設(shè)置配送費用運費說法正確的選項是 單項選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：配送設(shè)置可以按照商品數(shù)量、重量或者訂單金額進展設(shè)

3、置得分：36. 如果買家在一筆訂單中購置了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少運費 單項選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：11元發(fā)貨重量為2千克得分：3此頁為多項選擇題，請選擇正確的選項7. 哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購置 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點，有利于分類查找優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關(guān)鍵詞確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報價得分：58. 賣家后臺設(shè)置中的通知首選項的主要用途是什么？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：用來設(shè)置與亞馬遜平臺保持嚴(yán)密聯(lián)系的可以把負責(zé)訂單管理的人員

4、的設(shè)置為接收訂單通知，便于處理訂單可以把售后效勞部門的單獨設(shè)置為索賠通知，方便管理得分：59. 買家可以通過哪些方式與您取得聯(lián)系？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：通過賬戶信息中的客戶效勞電子與您聯(lián)系通過賬戶信息中的客戶效勞與您聯(lián)系通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系得分：510. 通過管理促銷可以實現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：全場6折產(chǎn)品大促銷購物滿50元，包郵買A產(chǎn)品，免費贈送B產(chǎn)品購置指定商品3件以上，可優(yōu)惠10元得分：511. 選擇亞馬遜物流的好處有哪些？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：亞馬遜70%的買家會選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種

5、購物體驗買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時間，更利于買家進展購置選擇可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在途時間，讓買家更早拿到貨物，提高購置率享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運費政策買家可以享受亞馬遜全天客服效勞400-810-5666 得分：512. 如果您是銷售食品的賣家，在出現(xiàn)以下情形時，您該如何處理？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于我沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，我需要先與買家溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗買家要求開具辦公用品發(fā)票，在我有能力開具時，我應(yīng)當(dāng)盡可能滿足買家的需求得分：513. 如果我想查看我在這個月的銷售情況，

6、我可以怎么做？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：可以通過數(shù)據(jù)報告業(yè)務(wù)報告進展該時間段的銷售情況查看可以通過數(shù)據(jù)報告付款查看該時間段的結(jié)算情況通過數(shù)據(jù)報告庫存和銷售報告進展該時間段的報告的下載得分：514. 如何正確的處理訂單 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：如果有訂單，我可以在訂單管理訂單頁面查看訂單的詳細信息我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時間對接到訂單進展及時處理如果有確認發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內(nèi)確認發(fā)票并寄送發(fā)票操作發(fā)貨中的追蹤編碼指的是運單號，并必須填寫得分：515. 哪些原因會導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：訂單缺陷率索賠與差評超過全部訂單總量的1%索要發(fā)票的訂單中

7、，沒有及時發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過3%未在24小時內(nèi)回復(fù)買家消息，易導(dǎo)致差評，并引發(fā)訂單缺陷率超標(biāo)賣家在未經(jīng)消費者允許的情況下過多取消訂單，超過所有訂單數(shù)的2.5%由于產(chǎn)品價格錯誤，導(dǎo)致過多無法發(fā)貨的錯誤價格訂單得分：516. 如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時進展申訴或回復(fù)如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持得分：517. 關(guān)于亞馬遜退換貨政策描述正確的是 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：我們需要提供不低于亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的退換貨政策該政策可以通過z.上方的幫助退貨與退款頁面進展查詢退款到達買家*的時間由不同

8、的支付方式?jīng)Q定如果買家申請了亞馬遜交易保障索賠，則需要在5天內(nèi)進展回復(fù)，否則系統(tǒng)自動進展退款得分：518. 要停售產(chǎn)品可以如何操作 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：可以通過設(shè)置賬戶信息銷售狀態(tài)進展整個店鋪的商品停售可以在管理庫存頁面中，對個別產(chǎn)品前的操作停售商品可以將產(chǎn)品庫存數(shù)量設(shè)置為0來實現(xiàn)停售得分：519. 您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關(guān)的運營問題時，最及時有效的處理方式是？ 多項選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：點擊賣家平臺頁面最下方聯(lián)系賣家支持，通過或者，對亞馬遜工作人員進展咨詢和反應(yīng)，以便及時處理賣家支持工作時間為6*8小時，溝通時間為7*24小時后臺右上角的幫助頁面，也可

9、以為您提供關(guān)于平臺的相關(guān)幫助信息得分：5為了保證您能夠在日后的運營中，防止發(fā)生由于商品價格，規(guī)格填寫錯誤，造成不良的買家體驗，并且對您造成巨大的經(jīng)濟損失，請認真完成此局部的測試題目20. 店鋪運營過程中，以下哪些行為會直接或者間接地影響價格，從而需要您在操作時格外慎重，以防止價格錯誤 多項選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：修改商品名稱以及調(diào)整出售的包裝規(guī)格而價格未做相應(yīng)的調(diào)整搞促銷活動時，沒有正確理解促銷條款或者對同款商品不小心設(shè)置了多重促銷為了適應(yīng)市場變化，修改商品價格時輸入錯誤、小數(shù)點錯位或庫存與價格錯列等得分：421. 關(guān)于促銷設(shè)置，以下哪些正確 多項選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：正確理

10、解促銷類型，正確輸入促銷信息，仔細檢查是否存在對同一個商品設(shè)置了多重促銷的問題針對需要做促銷的商品，創(chuàng)立商品列表非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時間，以免實際促銷活動完畢了而顯示給買家的信息是促銷依然在進展得分：422. 足浴泡騰片的賣家準(zhǔn)備在亞馬遜上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋，賣家準(zhǔn)備100袋起賣。以下哪個商品名稱的描述和價格設(shè)置正確 單項選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：商品名稱：芝竹堂老姜粉沐足劑6g*100袋泡腳藥足浴藥促進血液循環(huán)通筋活絡(luò)緩解疲勞；價格：29元得分：423. 使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺導(dǎo)入商品信息時

11、，如下哪些操作正確的選項是 多項選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：首先確保其他平臺上的商品數(shù)據(jù)本身是準(zhǔn)確的從其他平臺導(dǎo)入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳庫存文件模板之后，仔細檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無誤，然后再點擊上傳得分：424. 如下對單一商品詳情頁面理解不正確的選項是 多項選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：有多位賣家在出售iphone 4，其中享有商品名稱修改權(quán)的賣家不再出售iphone 4，改售iphone 5，則他不需要重新創(chuàng)立iphone 5的商品詳情頁面，只需把商品名稱iphone 4改成了iphone 5即可商品詳情頁面上出現(xiàn)客服或者維修，保證給買家良好的售后效勞得分：4請您對我們的賣家測試以及上線流程提出珍貴的意見25. 請您對這個測試題的