班組長(zhǎng)教育訓(xùn)練

1、班組長(zhǎng)教育訓(xùn)練A3版當(dāng)你晉升為班組長(zhǎng)后被管-管人 個(gè)體-群體 聽(tīng)令-命令自已做-別人做 球員-教練（隊(duì)長(zhǎng)） 演員-導(dǎo)演角色轉(zhuǎn)變職責(zé)轉(zhuǎn)變方法轉(zhuǎn)變能力轉(zhuǎn)變企業(yè)利潤(rùn)配合上司協(xié)助同事指導(dǎo)下屬我是成功的班組長(zhǎng)嗎 -面對(duì)各種“事件”我應(yīng)有怎樣的心態(tài)？事件成功班組長(zhǎng)失敗班組長(zhǎng)對(duì)待企業(yè)感激企業(yè)給你發(fā)展的機(jī)會(huì)總覺(jué)得它剝奪了你的勞動(dòng)成果對(duì)待上司尊敬、輔助表面一套、背面一套對(duì)待同事關(guān)心他人，看到優(yōu)點(diǎn)評(píng)頭論足，盡是不足對(duì)待目標(biāo)樹(shù)立更高的目標(biāo)留有余地對(duì)待錯(cuò)誤是我錯(cuò)了，我馬上改進(jìn)這不是我的錯(cuò)，是因?yàn)樵驅(qū)Υ煺圻@是我努力不夠或方法不對(duì)運(yùn)氣不好，其他人不配合對(duì)待問(wèn)題又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì)找借口、逃避對(duì)待工作還不夠好，應(yīng)該繼續(xù)努

2、力已經(jīng)很不錯(cuò)了對(duì)待時(shí)間今日事，今日畢留到明天再說(shuō)吧對(duì)待利益團(tuán)隊(duì)優(yōu)先利已主義當(dāng)你晉升為班組長(zhǎng)后我的角色？當(dāng)你晉升為班組長(zhǎng)后班組長(zhǎng)的使命 班組長(zhǎng)的“使命”，就是根本任務(wù)。班組長(zhǎng)的使命就在于帶領(lǐng)班組成員按時(shí)保質(zhì)地完成生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)，盡可能地提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本， 防止工傷和重大事故，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造利潤(rùn)的最終目標(biāo)。當(dāng)你晉升為班組長(zhǎng)后班組長(zhǎng)的職責(zé)就在于“組織生產(chǎn)”與“管好人員”兩大方面：組織生產(chǎn)： 組織生產(chǎn)主要包括安排生產(chǎn)作業(yè)、改善工作環(huán)境、提高工作質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本、做好物料管理、維護(hù)和保養(yǎng)機(jī)器設(shè)備等管好人員： 主要包括班期安排、任務(wù)分配、考勤獎(jiǎng)懲、技術(shù)培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)、情緒管理、文化

3、建設(shè)等。我是上司的下屬 -我有兩個(gè)重要的職能職 能說(shuō) 明執(zhí)行正確領(lǐng)會(huì)上司的意圖服從上司的指揮就如何完成任務(wù)提出自已的建議和所需要的幫助盡力克服困難，圓滿完成任務(wù)，做到讓上司滿意承擔(dān) 責(zé)任及時(shí)向上司匯報(bào)任務(wù)完成的情況出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不推卸、不指責(zé)、不埋怨、自已主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，并從自身找原因遇到困難時(shí)，要走在下屬的前面，并妥善地解決問(wèn)題我是上司的下屬 -我如何成為上司的左膀右臂技巧說(shuō)明做法介紹必要時(shí)提醒并幫助上司你的上司可能有很多下屬，需要管理方方面面的事情，需要做各種各樣的決策，因此你應(yīng)該及時(shí)有效地提醒他有關(guān)你所管業(yè)務(wù)方面的事情并幫他處理一些力所能及的事有事情需要請(qǐng)示上司做決策時(shí)，先列出可供考慮的選擇

4、，你挑選這種方案的標(biāo)準(zhǔn)，讓上司做選擇告訴你的上司你期望他做些什么：只是通知大家一下，或共同決策，或共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)在記事本上分別列出你需要上司幫助的那些事項(xiàng)準(zhǔn)備好事實(shí)和數(shù)據(jù)以避免可能的分岐,用圖表的形式幫助上司迅速了解情況一旦上司做出決策，你應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行并不要在外評(píng)論為上司著想，節(jié)約他的時(shí)間上司的里頭是通常比較緊張，而且一般都會(huì)有提前的安排，因此你應(yīng)該為上司著想，節(jié)約他的時(shí)間問(wèn)題越簡(jiǎn)單，就會(huì)越少占用上司的時(shí)間;在向上司匯報(bào)工作時(shí)，先按事情的重要程度列出詳細(xì)說(shuō)明要選擇合適的時(shí)間提出問(wèn)題，以免上司沒(méi)空，而拖延了解決問(wèn)題的時(shí)間在討論中要先談?wù)w狀況，再談具體細(xì)節(jié)提出問(wèn)題最好可以提供解決方案做好上司最關(guān)心的事

5、作為上司，他看重的不是你做了多少事情，也不是你花了多少時(shí)間來(lái)做事情，他們最看重的是你有沒(méi)有把他最關(guān)心的，他認(rèn)為最重要的事情做好不要滿足于做好自已分內(nèi)之事，而應(yīng)在其他方面積累經(jīng)驗(yàn)，提升自已的價(jià)值，即使是困難重重的任務(wù)也要勇于嘗試做錯(cuò)了事不要找借口和推卸責(zé)任與上司保持良好的溝通當(dāng)一項(xiàng)工作完成后，問(wèn)問(wèn)上司對(duì)你的工作表現(xiàn)有何評(píng)價(jià)督導(dǎo)人員之定位與職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé)請(qǐng)寫(xiě)出班組長(zhǎng)的職責(zé)有哪些？(以QCDPSM為架構(gòu)展開(kāi))企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)用資源通過(guò)努力【 】人: Manpower機(jī): Machine料: Material法: Method環(huán): Environment愛(ài)拼才會(huì)贏!團(tuán)結(jié)就是力量!品質(zhì): Quality

6、 (基礎(chǔ)）成本: Cost （關(guān)鍵）交期: Delivery （根本）效率: Productio （提升）安全: Safety （保障）士氣:Morale （鼓舞）4M1EQCDPSM六大制程管理目標(biāo)管理的概念現(xiàn)場(chǎng)管理的要素人: Manpower -選人，用人，育人，留人機(jī): Machine-機(jī)器設(shè)備，工裝夾具料: Material-材料成本是產(chǎn)品成本主要成本法: Method-技術(shù)手段，工藝水平，企業(yè)文化行事原則，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制度流程環(huán): Environment良好的工作環(huán)境，整潔的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍4M1E現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)品質(zhì): Quality品質(zhì)是企業(yè)的決戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天。成本

7、: Cost-合理的成本，也是產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。交期: Delivery-客戶就是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝！效率: Production-效率是部門(mén)績(jī)效的量尺，工作改善的標(biāo)竿。安全: Safety-工作是為了生活好，安全是為了活到老。士氣:Morale-堅(jiān)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，高昂的士氣是取之不盡用之不完的寶貴資源。好的現(xiàn)場(chǎng)管理人員必須從以下六大管理目標(biāo)方面進(jìn)行管理。類(lèi)別細(xì)類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)得分品質(zhì) (40分）客訴（20分）A:當(dāng)月無(wú)客訴B客訴一次C:返工一次D:返工二次E:重大客訴一次（被禁用）FQC批退（15分）A:當(dāng)月無(wú)批退B:一月批退兩次C:連續(xù)批退三批且無(wú)間隔制程異常單（5分）A:一月未開(kāi)B

8、:一月只開(kāi)一張C:一月只開(kāi)兩張D:一月開(kāi)三張以上成本(40分）生產(chǎn)效率(30%)生產(chǎn)效率95%以上（視生產(chǎn)機(jī)種而定）物料損耗(10%)扣耗率1%人員管理 （20分）人員士氣（5分）人員流失率 （自離+辭工）新員工一個(gè)月內(nèi)流失率15%員工滿意度（5分）老員工一個(gè)月以上流失率5%提案件數(shù)（5分）人均提案件數(shù)20人/件環(huán)境（5分）7S維持狀況由各課輪值人員相互稽核班組長(zhǎng)考核（范例）基層主管的每一天請(qǐng)寫(xiě)出班組在工廠的一天準(zhǔn)備工作開(kāi)始上班上午中午下午下班前補(bǔ)充資料：班組長(zhǎng)的一天忙碌的小馬 小馬是車(chē)間的技術(shù)骨干,因?yàn)楣ぷ髑趹?技術(shù)好,被公司提拔做領(lǐng)班,管理15個(gè)人的班組工作.每天小馬都第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng),最后一

9、個(gè)離開(kāi),員工操作中有什么問(wèn)題,小馬都能立刻幫助解決. 如果有員工缺勤,小馬就親自操刀上陣. 員工有什么技術(shù)問(wèn)題,都立即找小馬解決,每一天,小馬都要處理不少技術(shù)問(wèn)題,從一上班到下班,忙個(gè)不停,生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障,小馬去解決,生產(chǎn)任務(wù)完不成,小馬親自上崗,生產(chǎn)質(zhì)量有問(wèn)題,小馬去分析;小馬覺(jué)得自己很辛苦,但同時(shí)也很自豪,很多員工覺(jué)得生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)離不開(kāi)他,但同時(shí)小馬覺(jué)得很累,連換休都是奢望,生產(chǎn)線離不開(kāi)他,他也不放心,但年終考核時(shí),主管卻告訴他:對(duì)他的工作并不滿意,認(rèn)為他沒(méi)做好現(xiàn)場(chǎng)管理.小馬覺(jué)得很委屈:我整天都在辛苦的工作,解決了不少難題,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都反應(yīng)離不開(kāi)我,難道工作還沒(méi)管理好嗎?工作關(guān)系（）工作方法

10、（）壹、工作教導(dǎo)(Job Instruction）知識(shí)工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)技巧改善技巧教 導(dǎo) 技 巧工作安全（S）如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo)對(duì)方?jīng)]有學(xué)會(huì)是因?yàn)槲摇?】督導(dǎo)人員如何有效做好工作教導(dǎo)先擬定訓(xùn)練計(jì)劃表做工作分解善用四階段法來(lái)教導(dǎo)訓(xùn)練預(yù)定表的作法用途新人訓(xùn)練副手培養(yǎng)輪調(diào)計(jì)劃異常排除能力訓(xùn)練前程規(guī)劃JI訓(xùn)練預(yù)定表涂裝組立工站圖片工作分解No.王小娟李小美黃芳芳陳文文林大頭張心心排釘12/122/12熱熔22/102/122/12貼輔料3鎖螺絲42/10全檢52/102/102/14工作情況及人事異動(dòng)新人技能較弱打“”表示通過(guò)考核、 打“X” 表示沒(méi)有接觸過(guò)、 打“”表示在接受學(xué)習(xí)中訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃要考慮事

11、項(xiàng)如下訓(xùn)練誰(shuí) ?訓(xùn)練何種工作 ?何時(shí)完成訓(xùn)練 ?一份完整的訓(xùn)練預(yù)定表應(yīng)包括下列要項(xiàng): 工作別被督導(dǎo)人員被督導(dǎo)人員對(duì)工作熟悉狀況人事異動(dòng)及工作情況何時(shí)完成所需訓(xùn)練 ?(何時(shí)要訓(xùn)練何人 ?)工作分解編號(hào)及單元督導(dǎo)人員工作分解并不是將所想到的每一細(xì)小步驟, 要點(diǎn), 動(dòng)作和注意事項(xiàng)全部都寫(xiě)出來(lái), 也不是工作說(shuō)明書(shū), 更不是給作業(yè)員的工作指導(dǎo)單, 它是教導(dǎo)者自己的備忘錄, 不是寫(xiě)給別人看的主要步驟 (參考工作分解表) :主要步驟是在逐一考慮某一工作的每一進(jìn)行順序主要步驟時(shí), 以常識(shí)觀點(diǎn)所選擇出來(lái)的一系列簡(jiǎn)明扼要的主要?jiǎng)幼? (指做什么 ?)何謂工作分解 為什么需要做工作分解事先明白工作教導(dǎo)時(shí)的困難所在及

12、容易失敗的地方.藉此深入了解工作的合理性,整體性與技巧性.避免因?yàn)樽约禾煜ご斯ぷ鞫鲆暢鯇W(xué)的感受.首先要親自將要教導(dǎo)的工作親自做一次, 并依下列方法將主要步驟一步一步找出來(lái) :做第一個(gè)步驟考慮該主要步驟請(qǐng)自問(wèn)自答 :工作是否進(jìn)行了一個(gè)段落?做了什么事 ?它是不是主要步驟 ?將它寫(xiě)在工作分解表上面照上述的順序,考慮其它所有步驟工作分解的作法其次重復(fù)將工作再做一次,并將每一步驟的要點(diǎn)找出,且同時(shí)要考慮下列三個(gè)條件:有沒(méi)有左右工作成敗的事項(xiàng) ? 成敗有沒(méi)有使工作人員遭受危險(xiǎn)的事項(xiàng) ? 安全?有沒(méi)有使工作容易做的事項(xiàng) ? 【 】依上述原則將工作重點(diǎn)依序?qū)懺诠ぷ鞣纸獗砩厦婀ぷ鞣纸獾淖鞣üぷ鞣纸獾淖鞣ㄅc

13、教導(dǎo)工具：作業(yè)名稱(chēng)：主要步驟：是整個(gè)作業(yè)中必經(jīng)的階段，工作賴(lài)以進(jìn)展工作要點(diǎn)選取條件和工作成敗有密切關(guān)系會(huì)使作業(yè)員及設(shè)備的安全發(fā)生問(wèn)題可以使工作容易達(dá)成（竅門(mén)）特殊規(guī)定工作分解表（范例）作業(yè)名稱(chēng)：用品：主要步驟要點(diǎn)要點(diǎn)理由、（1）（2)（3)（4）（5）如何教導(dǎo)工作教導(dǎo)（I）的四個(gè)階段有一張時(shí)間表、將工作予以分解、使一切東西準(zhǔn)備妥善、整理工作場(chǎng)所。第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、使他平心靜氣，放松心情、告訴他將做何種工作、查知他對(duì)這種工作認(rèn)識(shí)的程度、造成使他對(duì)學(xué)習(xí)的氣氛、使他進(jìn)入正確的位置第二階段 傳授工作、將主要的步驟一步一步地講給他聽(tīng)、寫(xiě)給他看、做給他看、強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)、清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo)、不要超過(guò)他

14、的理解能力第三階段 試作、讓他試作，一一改正錯(cuò)誤、請(qǐng)他一面試作，一面說(shuō)出主要步驟，再請(qǐng)他做一遍，同時(shí)說(shuō)出要點(diǎn)、教導(dǎo)確實(shí)了解為止第四階段 考驗(yàn)成效、請(qǐng)他開(kāi)始工作、指定協(xié)助他的人、常常檢查、鼓勵(lì)發(fā)問(wèn)、逐漸減少指導(dǎo)假使學(xué)習(xí)者未曾學(xué)會(huì)，乃因教導(dǎo)者未曾教他實(shí)作演練 教導(dǎo)要點(diǎn)：培養(yǎng)興趣與榮譽(yù)心由淺而深設(shè)身處地正確示范實(shí)際練習(xí)糾正錯(cuò)誤重點(diǎn)的提示養(yǎng)成正確習(xí)慣（品質(zhì)是習(xí)慣出來(lái)的）常有的教導(dǎo)缺點(diǎn)未給予充分的學(xué)習(xí)心理準(zhǔn)備及自己沒(méi)有充分的準(zhǔn)備沒(méi)有訓(xùn)練時(shí)間表及工作分解表沒(méi)有完整的工作教導(dǎo)的理念不懂得如何教導(dǎo)及表達(dá)沒(méi)有實(shí)作及欠考驗(yàn)成效使用代用品傳授自己很熟練，但不懂得如何教導(dǎo)早會(huì)、召開(kāi)早會(huì)的目的：促銷(xiāo)、共識(shí)的說(shuō)明(傳道)。教導(dǎo)追蹤與管理激勵(lì)的機(jī)會(huì)培養(yǎng)權(quán)威、架勢(shì)及形象利用早會(huì)執(zhí)行管理是基層管理重要的一環(huán)順序內(nèi)容目的問(wèn)候 5%開(kāi)場(chǎng)白簡(jiǎn)短的問(wèn)候讓員工的心思進(jìn)入狀態(tài)1.前日情況20%達(dá)標(biāo)狀況有無(wú)異常有無(wú)事故反省點(diǎn)對(duì)前日（班）的狀況進(jìn)行說(shuō)明，能承上啟下。2.今日安排30%計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)分配人員調(diào)配注意事項(xiàng)將本日之生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)到人，并作最佳人員配置。3.要求事項(xiàng)30%紀(jì)律要點(diǎn)時(shí)間點(diǎn)跨部門(mén)聯(lián)絡(luò)配合將內(nèi)外部要求宣導(dǎo)并徹底執(zhí)行。4