《導(dǎo)游實務(wù)》(第二版)教案項目十 旅游安全事故的預(yù)防與處理（5）

1、導(dǎo)游實務(wù)教案模塊四旅游問題和事故的預(yù)防與處理【教師姓名】:課題自然災(zāi)害的預(yù)防與處理課時1課型 新授課教學(xué) 目標(biāo)知識 目標(biāo)了解自然災(zāi)害的類型，掌握地震、臺風(fēng)的應(yīng)對能力 目標(biāo)能靈活引導(dǎo)旅游者逃生、應(yīng)對地震和臺風(fēng)德育 目標(biāo)能靈活處理突發(fā)事件，培養(yǎng)學(xué)生敬崗愛業(yè)，全心服務(wù)客人的服務(wù)意識。重點地震和臺風(fēng)的應(yīng)對難點靈活引導(dǎo)旅游者應(yīng)對、逃生教法案例教學(xué)法、任務(wù)探究法學(xué)法討論法板書 設(shè)計模塊四：旅游問題和事故的預(yù)防與處理 工程十 旅游平安事故的預(yù)防與處理 任務(wù)5：自然災(zāi)害的預(yù)防與應(yīng)對一.發(fā)生地震的應(yīng)對二.遭遇臺風(fēng)的應(yīng)對教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計師生雙邊活動設(shè)計情景再現(xiàn)，創(chuàng)設(shè)探究情境考考你：1、以發(fā)生的原因劃分自然災(zāi)害可分為

2、：A.氣象災(zāi)害B.地質(zhì)災(zāi)害C.生物災(zāi)害D.天文災(zāi)害E.海洋 災(zāi)害2、2008年5月12日發(fā)生在我國汶川地區(qū)的8.0級地震屬于： A.氣象災(zāi)害B.地質(zhì)災(zāi)害C.生物災(zāi)害D.天文災(zāi)害E.海洋 災(zāi)害3、地震發(fā)生時，小吳和客人在汽車上他們應(yīng)該：A盡快駛離汽車站B把車停在空曠的地方C留在車?yán)顳下車逃生E盡快駛離災(zāi)區(qū)以練習(xí)形式測測學(xué)生的應(yīng)急知識導(dǎo)入新課提出問題：評價導(dǎo)游小鄭的做法導(dǎo)游員在帶團時應(yīng)具備怎 樣的素質(zhì)？自然災(zāi)害如何 應(yīng)對？師生共同歸納引導(dǎo)學(xué)生思考：地震的應(yīng) 對配合課件：在室內(nèi)，在教室，在室外。 我們該怎么辦？作為導(dǎo)游 如何引導(dǎo)游客？合作探究，導(dǎo)入新課任務(wù)目標(biāo)能靈活應(yīng)對自然災(zāi)害任務(wù)描述印度洋發(fā)生大海

3、嘯時，杭州的導(dǎo)游小鄭正帶著24人的旅游 團在泰國普吉島游覽。下午，旅游團剛回飯店，突然聽到后面 傳來巨響，她憑直覺，感到有一股不祥的氣息，于是立即高喊: 大家快上樓，都上到三樓以上來，可能有大海嘯頃刻，海 水撲來，把岸上的所有東西撞成一團，到處一片狼藉。站在樓 上的小鄭，在清點人數(shù)時發(fā)現(xiàn)少了4人，于是不顧個人安危，踩 著漂浮的冰箱、桌椅，在海水沖砸過的地方尋找自己的客人。 終于，全團24人，一個不少地被她集中在飯店樓頂上，等候 救援隊伍的到來討論：導(dǎo)游員在帶團時應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？自然災(zāi)害如何 應(yīng)對？任務(wù)分析（1）在危機發(fā)生時，必須冷靜思考，沉著應(yīng)對，及時求助，樹 立全局觀念，將生命至上作為救生

4、的最高準(zhǔn)那么。（2）人的生命平安第一，游客的生命平安最重要。（3）處事沉著、反響機敏、果斷行事。導(dǎo)游人員的這些心理素 質(zhì)在處理突發(fā)事件時顯得特別重要。不管發(fā)生什么災(zāi)難，導(dǎo)游 人員自己不慌亂，游客也就可能鎮(zhèn)定，并能保持秩序，形成合 力，形成團隊智慧，就有可能將災(zāi)禍的損失和影響降到最低。（4）措施得當(dāng)。導(dǎo)游小鄭指揮大家往高處逃生，確保了旅游團 的平安；她不顧個人安危尋找失散者，將大家集中在一起，相 互照應(yīng)，共渡難關(guān)。這位杭州的導(dǎo)游小鄭的行為可圈可點。她的行為為每個導(dǎo)游 人員做出了典范。任務(wù)實施一、地震（1）在室內(nèi)。要遠離外墻及門窗，可選擇廚房、浴室等開間小、 不易塌落的地方躲藏。躲藏的具體位置可選

5、擇桌子或床下，也 可選擇堅固的家具或緊挨墻根的地方。住樓房的千萬不要跳樓。（2）在教室。學(xué)生應(yīng)用書包護頭躲在課桌下或者課桌旁，地震 過后由老師指揮有秩序地撤出教室。（3）在室外。在車輛中。司機要立即駕車駛離立交橋、高樓下 等危險地段，在開闊路面停車。教學(xué)內(nèi)容及設(shè)計師生雙邊活動設(shè)計二.臺風(fēng)旅游團假設(shè)遇強大風(fēng)暴，尤其遇到龍卷風(fēng)時，耍采取自我保護措 施：集思廣益，總結(jié)應(yīng)對措施(1)假設(shè)在室內(nèi)，最好躲在地下室、半地下室或堅固房屋的小房 間內(nèi)，避開重物；不能躲在野外小木屋、破舊房屋和帳篷里。(2)假設(shè)困在普通建筑物內(nèi)，應(yīng)立即緊閉臨風(fēng)方向的門窗，翻開 另一側(cè)的門窗。(3)假設(shè)被颶風(fēng)困在野外，不要在狂風(fēng)中奔跑，而應(yīng)平躺在溝渠 或低洼處，但要防止水淹。(4)旅游團在旅游車中時，司機應(yīng)立即停車，導(dǎo)游人員要組織 游客立即撤離，躲到遠離汽車的低洼地或緊貼地面平躺，并注 意保護頭部。歸納總結(jié)：升華體驗天災(zāi)無法