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文檔簡介

1、OSS與服務(wù)產(chǎn)品線路由器域iManager N2000 DMS V500R002 故障管理培訓(xùn)膠片2022/7/22第1頁,共29頁。目 錄基本概念介紹網(wǎng)管解決方案Page 2第2頁,共29頁。故障產(chǎn)生:華為數(shù)據(jù)通信設(shè)備檢測到設(shè)備運(yùn)行故障,通過SNMP報(bào)文,將故障情況上報(bào)網(wǎng)管。故障處理:華為數(shù)據(jù)通信網(wǎng)管接收SNMP報(bào)文,解析報(bào)文內(nèi)容,以友好的方式顯示故障嚴(yán)重程度,故障位置,故障原因,故障修復(fù)建議等。故障管理:用戶可以根據(jù)自己的應(yīng)用場景,運(yùn)營需求,靈活的管理告警,比如告警屏蔽,告警相關(guān)性等。故障管理基本概念介紹Page 3第3頁,共29頁。目 錄基本概念介紹網(wǎng)管解決方案Page 4第4頁,共29

2、頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 1 告警顯示以警示燈的不同顏色表示告警/事件的級別,告警是否已經(jīng)被恢復(fù)。在告警瀏覽器中,顯示告警的詳細(xì)情況。 2 告警定位對于用戶關(guān)注的物理實(shí)體告警(單板/物理端口告警),可以直接定位到網(wǎng)元設(shè)備面板上物理位置。用戶也可以從設(shè)備面板上的單板/物理端口,直接瀏覽到選中的單板/物理端口發(fā)生的告警。 3 告警屏蔽可以根據(jù)用戶需求,默認(rèn)屏蔽告警。也可以由用戶在使用時(shí),動(dòng)態(tài)設(shè)置屏蔽條件。 4 告警通知可以根據(jù)用戶需求,選擇電子郵件或者短消息,通知用戶網(wǎng)絡(luò)故障情況。Page 5第5頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 前提啟動(dòng)故障進(jìn)程:在iManager N2000 數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)管理

3、系統(tǒng)系統(tǒng)監(jiān)控客戶端起動(dòng)故障進(jìn)程。Page 6第6頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 前提啟動(dòng)TrapReciever:TrapReciever負(fù)責(zé)接受并處理告警Trap報(bào)文。網(wǎng)管默認(rèn)不啟動(dòng)TrapReciever ,需要客戶在接收告警之前,手動(dòng)啟動(dòng)TrapReciever。首先打開“設(shè)置Trap接收器”對話框:Page 7第7頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 前提啟動(dòng)TrapReciever :其次,設(shè)置啟動(dòng)TrapReciever :Page 8第8頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 1 告警顯示瀏覽告警有以下途徑:瀏覽特定設(shè)備的告警:在拓?fù)浣缑孢x中特定設(shè)備,右鍵選中“瀏覽告警”Page

4、9第9頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 1 告警顯示瀏覽告警途徑: 打開告警板,根據(jù)告警級別瀏覽告警。 雙擊告警級別對應(yīng)的警示燈,即可瀏覽對應(yīng)級別的告警。Page 10第10頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 1 告警顯示瀏覽告警途徑:通過“故障瀏覽器”“基本設(shè)置”,設(shè)置瀏覽條件,瀏覽符合條件的告警。Page 11第11頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 1 告警顯示查看告警詳細(xì)信息:瀏覽告警時(shí)選中一條具體告警,雙擊或者右鍵選擇“詳細(xì)信息”,查看告警詳細(xì)信息。Page 12第12頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 1 告警顯示Telnet到設(shè)備:瀏覽告警時(shí),可以Telnet到設(shè)備,通過命令行

5、查看設(shè)備的情況。 操作過程:選中一條具體告警,右鍵選擇“Telnet”。Page 13第13頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 2 告警定位告警定位包括正向?yàn)g覽告警和反向定位故障物理位置。首先,正向?yàn)g覽告警。 操作過程:首先打開網(wǎng)元設(shè)備面板,然后選中需要瀏覽告警的物理實(shí)體,右鍵選擇“瀏覽告警”。1Page 14第14頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 2 告警定位正向?yàn)g覽告警 正向?yàn)g覽告警結(jié)果:在故障瀏覽器中顯示物理實(shí)體上發(fā)生的告警。2Page 15第15頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 2 告警定位反向定位故障物理位置其次,反向定位故障物理位置。 操作過程:打開告警瀏覽界面,選中需要定位的

6、告警,右鍵選擇“定位到”。1Page 16第16頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 2 告警定位反向定位故障物理位置 反向定位故障物理位置操作結(jié)果:打開網(wǎng)元設(shè)備面板,凹陷發(fā)生故障的物理實(shí)體。2Page 17第17頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 3 告警屏蔽可以根據(jù)用戶需求,默認(rèn)屏蔽告警。也可以由用戶在使用時(shí),設(shè)置屏蔽選項(xiàng)。 打開告警/事件屏蔽對話框:Page 18第18頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 3 告警屏蔽默認(rèn)屏蔽告警。 告警/事件屏蔽對話框(默認(rèn)屏蔽):Page 19第19頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 3 告警屏蔽用戶在使用時(shí),設(shè)置屏蔽選項(xiàng)。 點(diǎn)擊增加,創(chuàng)建新的屏蔽條件:

7、Page 20第20頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 3 告警屏蔽用戶在使用時(shí),設(shè)置屏蔽選項(xiàng)。 用戶還可以在告警瀏覽界面選中特定的告警,進(jìn)行屏蔽:Page 21第21頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 4 告警通知可以根據(jù)用戶需求,選擇電子郵件或者短信,通知用戶網(wǎng)絡(luò)故障情況。告警通知一般根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用場景和應(yīng)用需求,配以所需的附屬設(shè)施,共同完成通知功能。比如郵件通知,需要設(shè)置SMTP服務(wù)器的相關(guān)配置。比如短信通知需要無線調(diào)制解調(diào)器或者需要連接用戶的短信網(wǎng)關(guān)。Page 22第22頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 4 告警通知可以根據(jù)用戶需求,選擇電子郵件或者短信,通知用戶網(wǎng)絡(luò)故障情況。 首先打開告警通知對話框:Page 23第23頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 4 告警通知選擇電子郵件通知用戶網(wǎng)絡(luò)故障情況。 郵件通知告警:Page 24第24頁,共29頁。故障管理網(wǎng)管解決方案 4 告警通知選擇短信通知用戶網(wǎng)絡(luò)故障情況。 短信通知告警(無線調(diào)制解調(diào)器):Page 25第25頁,共29頁。故障

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