日常問題常見問題解決方法

1、常見問題排查方法目錄1、system 賬號(hào)被鎖定了怎么辦？22、無流程底表 excel 導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)，提示：組織模型實(shí)體名稱不存在或有重復(fù)，怎么檢查？23、客戶端的輔助程序安裝出不來？或者一直提示無法選擇輔助安裝程序？24、個(gè)別電腦的流程圖不顯示、空白35、致信無法啟動(dòng)、或者致信打不開提示失敗36、打印表單，里面的復(fù)選框沒有勾選31、 system 賬號(hào)被鎖定了怎么辦？答：重啟 OA 服務(wù)。2、 無流程底表 excel 導(dǎo)入數(shù)據(jù)時(shí)，提示：XX 行 XX 列的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行導(dǎo)入！原因：組織模型實(shí)體名稱不存在或有重復(fù)，怎么檢查？答：導(dǎo)入的 excel 模板中看提示的行數(shù)據(jù)中，是否按以下情況填寫：（1）

2、有重復(fù)的，在后面加，并用英文括號(hào)括起來，例如(1120)（2） 部門有重復(fù)的，在部門名稱后面加上部門代碼，并用英文括號(hào)括起來，例如：銷售部(100)（3） 崗位有重復(fù)的，在崗位名稱后面加上簡稱，并用英文括號(hào)括起來，例如：會(huì)計(jì)(致遠(yuǎn))（4） 職務(wù)級(jí)別有重復(fù)的，在職務(wù)級(jí)別名稱后面加上簡稱，并用英文括號(hào)括起來，例如：中級(jí)(致遠(yuǎn))3、 客戶端的輔助程序安裝出不來？或者一直提示無法選擇輔助安裝程序？方法一：office 控件不支持 64 位的瀏覽器，確保用 32 位瀏覽器打開，32 位瀏覽器的正確打開方式：C:Program Files (x86)ernet Explorer 下找到 iexplore.

3、exe，右鍵以管理員打開 OA 登陸頁，再去點(diǎn)擊輔助程序看是否正常。方法二：將表 HKEY_CURRENT_USERSoftwareernetExplorerMaabProcGrowth 的值修改為 1 后重新打開 32 位 IE 看是否正常。方法三：運(yùn)行附件中的“輔助安裝程序一直顯示工具.rar”工具嘗試；方法四：可以使用 R5 工具修復(fù)后再看。注：以上操作后均需在 32 位瀏覽器中進(jìn)行驗(yàn)證。4、 個(gè)別電腦的流程圖不顯示、空白使用【360 安全衛(wèi)士-人工服務(wù)】，搜索“flash”，然后使用提供的工具修復(fù)：5、 致信無法啟動(dòng)、或者致信打不開提示失敗（1） 服務(wù)器的 計(jì)算機(jī)右鍵管理服務(wù)，找到 seeyonucservice 服務(wù)停止；（2） 任務(wù)管理器中找到 erl、epmd，結(jié)束進(jìn)程；（3） 計(jì)算機(jī)右鍵管理服務(wù)，找到 seeyonucservice 服務(wù)啟動(dòng)；（4） 到 system致信管理中啟動(dòng)致信；（5） 如果啟動(dòng)不了，以上操作可以多試兩次，還是的，可以使用“致信服務(wù)器環(huán)境檢測工具”檢測看是否端口被占用；也可以重啟服務(wù)器