招聘管理培訓資料

1、01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁招聘(zhopn)編制機構(gòu)總編制人數(shù)備注籌備期成立初期運營期部門人數(shù)部門人數(shù)部門人數(shù)共四十一頁招聘(zhopn)編制明細經(jīng)紀公司咨詢公司機構(gòu)崗位人數(shù)總計備注機構(gòu)崗位人數(shù)總計備注共四十一頁招聘(zhopn)渠道招聘渠道綜合評估整體分析及使用建議優(yōu)點缺點內(nèi)部推薦1、招聘成本較低；2、招聘周期較短，入職率高；3、工作穩(wěn)定性較高，工作適應(yīng)能力強；1、易產(chǎn)生裙帶關(guān)系，內(nèi)部幫派；2、流失外部招聘優(yōu)秀人才；1、階段招聘壓力較大時期；2、適合專業(yè)度、管理度較高的崗位；3、提高選拔人員測評標準

2、；人才服務(wù)中心招聘1、地域優(yōu)勢，周邊居住，穩(wěn)定性較高；2、時間較為固定，宣傳廣，參加人數(shù)較多；3、篩選簡歷質(zhì)量較高，易于控制應(yīng)聘者數(shù)量及質(zhì)量；1、招聘成本較高，須較高的人力及物力的支持；2、招聘有效周期較短，競爭較大；1、適合一般型人才的招聘；2、如沒有大量的招聘需求和宣傳度較高的大型招聘會（每年春季），建議不參加；網(wǎng)絡(luò)招聘1、利于招聘信息的管理，發(fā)布信息及時，后臺管理方便；2、受眾性較高，宣傳廣；3、招聘周期長，信息采集量較大；1、簡歷篩選量較高；2、應(yīng)聘率較低，崗位針對性不強；3、缺乏相互了解；1、適合多崗位人才的招聘；2、定時刷新、更新信息；校園招聘1、招聘成本較低；2、針對性較高，應(yīng)聘

3、人數(shù)較高；3、招聘宣傳廣，提高企業(yè)知名度；1、工作經(jīng)驗不足，短期內(nèi)不能委任重要職責，須一定時間進行培養(yǎng)；2、離職率較高，有工作經(jīng)驗后流動性大；1、適合一般型，助理級人才的招聘；2、保持與校方就業(yè)辦的溝通，隨時參加；3、時效性，每年的11月至次年1月；媒體報刊1、傳播范圍較廣，時效性較好；2、招聘信息保存性較好；1、招聘成本較高；1、招聘成本較高，公司籌建初期不建議使用；2、二線城市企業(yè)招聘的一種方式；共四十一頁招聘(zhopn)流程子公司經(jīng)紀(jngj)集團子公司人力資源部初試子公司負責人復試1.子公司部門經(jīng)理以下職位（財務(wù)、人力除外）2.分公司總助以下職位1.子公司部門經(jīng)理級別以上（含部門經(jīng)

4、理）2.分公司總助以上（含總助）3.人力資源部各崗位4.財務(wù)部各崗位（現(xiàn)由集團招聘）子公司辦理入職手續(xù)子公司人力資源部以月報形式報備經(jīng)紀集團人力資源部經(jīng)紀集團人力資源部復試經(jīng)紀集團分管領(lǐng)導復試復試通過反饋給子公司人力資源部面試資料:1.簡歷2.學歷學位證明3.填寫（應(yīng)聘登記表）復試資料:1.應(yīng)聘員工登記表2.簡歷3.學歷學位證明4.子公司面試評價表共四十一頁01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁人力資源常用(chn yn)測評技術(shù)公文(gngwn)框測試1結(jié)構(gòu)化面試2無領(lǐng)導小組討論3情境評價4角色扮演5演講6沙盤

5、推演測評7職業(yè)心理測評8共四十一頁結(jié)構(gòu)化面試(min sh)010302040506結(jié)構(gòu)化面試定義結(jié)構(gòu)化面試特點結(jié)構(gòu)化面試問題類型結(jié)構(gòu)化面試目的結(jié)構(gòu)化面試評估內(nèi)容結(jié)構(gòu)化面試實操共四十一頁結(jié)構(gòu)化面試特點：03是評估應(yīng)聘者工作能力的高低及是否能適應(yīng)該崗位工作，也是對工作情況的預(yù)先介紹，進行企業(yè)的形象宣傳。結(jié)構(gòu)化面試目的：02結(jié)構(gòu)化面試（Structured Interview） 又稱標準化面試，它通過設(shè)計面試所涉及的內(nèi)容、試題評分標準、評分方法、分數(shù)等對面試者進行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的面試。結(jié)構(gòu)化面試定義：01結(jié)構(gòu)化面試(min sh)1、面試問題標準化；2、評價要素及評價答案標準化；3、評分標準標準化；

6、4、面試程序及時間(shjin)安排標準化；5、考官選擇標準化；共四十一頁結(jié)構(gòu)化面試(min sh)結(jié)構(gòu)化面試評估內(nèi)容： 1.一般能力：語言表達能力、行為認知能力、自我管理能力； 2.領(lǐng)導能力：戰(zhàn)略管理能力、團隊管理能力、創(chuàng)新能力、邏輯分析能力、決策(juc)能力、計劃執(zhí)行能力、 溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力； 3.個性特質(zhì)：自我認知、動機、價值觀、性格、職業(yè)氣質(zhì)； 4.專業(yè)知識：專業(yè)技能、管理思維和工具、產(chǎn)品知識等；結(jié)構(gòu)化問題類型： 1.背景性問題； 2.知識性問題； 3.思維性問題； 4.經(jīng)驗性問題； 5.情境性問題； 6.壓力性問題； 7.行為性問題；10共四十一頁面試(min sh)問題題綱

7、表評價要素問題備注專業(yè)知識與技能根據(jù)應(yīng)聘者競聘職位進行提問邏輯分析能力1.傳統(tǒng)型人力資源管理與戰(zhàn)略型人力資源管理的區(qū)別；2.請分析人力資源管理技術(shù)未來的發(fā)展方向；3.針對每個應(yīng)聘者只提問一個問題團隊管理能力1.請列舉您在團隊管理中，帶隊育人具體方法與案例2. 計劃執(zhí)行能力1.請列舉一個因為計劃不周而導致工作失誤的事例，并進行分析總結(jié)2. 溝通協(xié)調(diào)能力1.由于您的工作失誤，導致部門其他同事意見很大，您應(yīng)怎樣溝通化解矛盾2.共四十一頁面試(min sh)評分表編號 姓名 性別 年齡 應(yīng)聘崗位 評價要素評價標準優(yōu)秀(A級)良好(B級)一般(C級)差(D級)得分專業(yè)知識與技能專業(yè)知識深度和系統(tǒng)性善用知

8、識解決實際問題基本事務(wù)與技能的掌握7531 邏輯分析能力分析問題周密，具有邏輯性把握復雜事務(wù)本職和內(nèi)在聯(lián)系 團隊管理能力（略） 計劃執(zhí)行能力（略） 溝通協(xié)調(diào)能力（略） 綜合得分 考官簽字：共四十一頁團隊管理能力(nngl)指標分級評分標準表（選拔性素質(zhì)模型）評價要素指標等級指標等級定義等級分數(shù)團隊管理能力 優(yōu)秀（A級）分析團隊成員差異，幫助其樹立目標，在團隊中營造積極向上的工作氛圍，強調(diào)團隊的溝通與協(xié)作7良好（B級）能夠樹立團隊目標，制定對應(yīng)規(guī)章制度及管理辦法，并監(jiān)控執(zhí)行過程5一般（C級）了解團隊成員心態(tài)，可以組織開展一些團隊活動3差（D級）無法進行溝通協(xié)調(diào)工作，團隊凝聚力差1共四十一頁評價項

9、目權(quán)重評價要素權(quán)重評價項目評價系數(shù)評價要素重要性權(quán)數(shù)權(quán)數(shù)系數(shù)（百分比）專業(yè)知識與技能0.4一一一一 一一一一 合計一一一綜合得分0.6邏輯分析能力11/860% 團隊管理能力33/860% 計劃執(zhí)行能力22/860% 溝通協(xié)調(diào)能力22/860% 合計一XXXX面試(min sh)評價項目與要素權(quán)重系數(shù)表共四十一頁職業(yè)(zhy)心理測試 1.學業(yè)成就測試2.職業(yè)興趣測試 1). 斯特朗（E.K.Strong）職業(yè)興趣量表 (SCII) 2). 庫德（G.F.Kuder） 職業(yè)興趣調(diào)查表 (KOIS)3.職業(yè)能力測試4.職業(yè)人格(rng)測試 1). 邁爾斯 布里格斯（Myers-Briggs）類

10、型指標測試 (MBTI) 2). 卡特爾（Raymond B.Cattell）十六因素個性測試 (16PF ) 3). 明尼蘇達（Minnesota Multiphasic ）多相個性測試 (MMPI) 4).霍蘭德（John Henry Holland ）職業(yè)興趣量表 自我導向搜尋表 (SDS ) 職業(yè)偏好量表 (VPI) 共四十一頁01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁應(yīng)聘(yn pn)登記表應(yīng)聘職位、填表日期(rq)：填寫明確應(yīng)聘渠道：內(nèi)部推薦注明姓名聯(lián)系電話：公司辦公電話學歷：已持有畢業(yè)證培訓證書：財務(wù)崗

11、位務(wù)必要填寫家庭情況：明確家庭人員關(guān)系、姓名、公職申請人簽名：手寫填寫已婚已育共四十一頁舉例：表格填寫錯誤(cuw)范本應(yīng)聘職位(zhwi)、填表日期：填寫不明確應(yīng)聘渠道：沒有填寫薪資、聯(lián)系電話：沒有填寫家庭狀況及綜合問題：沒有填寫共四十一頁面試(min sh)評價表應(yīng)聘公司、應(yīng)聘部門(bmn)、應(yīng)聘職位：書寫明確簽字：手寫工資：必須填寫，不得超過集團下發(fā)的薪酬職級對應(yīng)表文件面試人：必須填寫共四十一頁學歷證明國家學信網(wǎng)的教育部學歷證書電子注冊備案(bi n)表（最高學歷）。背景(bijng)調(diào)查工資證明含有工資欄的銀行流水單（時限半年）;因故，可提交公司財務(wù)部出具的工資證明。工作履歷背調(diào)提供相

12、關(guān)公司直屬上級或人力資源部領(lǐng)導電話（辦公電話）。背景調(diào)查意義：是對新聘用員工誠信度和信息真實性再次確認的環(huán)節(jié)，進行背景調(diào)查可以為企業(yè)節(jié)省成本費用，規(guī)避用人風險，更重要的是為企業(yè)選用可靠的人才，避免對企業(yè)和客戶造成的損害，從而促進企業(yè)產(chǎn)生更大的效益，所以應(yīng)認識到背景調(diào)查的嚴肅性！共四十一頁背景(bijng)調(diào)查表被調(diào)查(dio ch)人：應(yīng)聘人員提供信息人：被訪人工作職責：必須填寫簽訂合同日期：注明合同形式持年薪者需寫清年薪構(gòu)成體系標準共四十一頁背景(bijng)調(diào)查表離職(l zh)原因：內(nèi)容屬實，填寫正確簽字：手寫教育經(jīng)歷：取得最高學歷與應(yīng)聘者提供的學歷證明相符務(wù)必填寫共四十一頁表格(bio

13、g)管理是企業(yè)管理制度的重要組成形式，應(yīng)嚴肅對待，認真填寫。01嚴肅性表格內(nèi)所屬內(nèi)容(nirng)項，應(yīng)有憑有據(jù)，如實填寫，不弄虛作假。02真實性表格內(nèi)所屬內(nèi)容項，須全部填寫，不留空白，不漏寫。03完整性 填寫及提交表格時的注意事項表格內(nèi)所屬內(nèi)容項，前后須保持一致性，準確清晰。04一致性表格內(nèi)所屬內(nèi)容項，須確認無誤，無涂改，無修飾。05正確性共四十一頁學歷(xul)查詢流程第一步：進入(jnr)學信網(wǎng)/注冊賬號點擊注冊24共四十一頁學歷(xul)查詢流程第二步：進入注冊頁面將內(nèi)容(nirng)填寫完畢后注冊1.全部填寫完畢2.點擊立即注冊共四十一頁學歷(xul)查詢流程第三步：注冊(zhc)成

14、功后登陸點擊高等學歷共四十一頁學歷(xul)查詢流程第四步：登陸(dng l)后再次點擊高等學歷點擊高等學歷共四十一頁學歷查詢(chxn)流程第五步：選擇最高的學歷(xul)點擊中文版進入最高的學歷點擊中文版共四十一頁學歷查詢(chxn)流程第六步：點擊在線支付 注：這里需要(xyo)支付2元方可查詢最高的學歷點擊中文版點擊在線支付注意事項共四十一頁學歷查詢(chxn)流程第七步：學歷查詢下載完畢(wnb)注：一定要含有二維碼的含有二維碼共四十一頁舉例(j l)：學歷證明錯誤范本此證明為學籍(xuj)信息非電子注冊備案表共四十一頁學歷驗證(ynzhng)流程第一步：進入(jnr)學信網(wǎng)/ 選擇

15、在線驗證報告的學歷驗證報告共四十一頁學歷(xul)驗證流程第二步：打開(d ki)下載好的學歷證明 復制在線驗證碼 粘貼到學籍/學歷驗證報告查詢頁面中驗證碼一欄復制驗證碼粘貼驗證碼共四十一頁學歷證明查詢(chxn)注意事項030201此驗證不支持黨校(dngxio)學歷，黨校(dngxio)學歷應(yīng)參考其學校官網(wǎng)學歷認證；此驗證不支持國外大學學歷認證；此驗證不支持畢業(yè)時間點為1999-2001年的學歷認證；共四十一頁01招聘(zhopn)管理02面試技巧(jqio)與工具03常見問題04工作方法與職業(yè)心態(tài)Contents目錄共四十一頁月度招聘(zhopn)重點工作計劃表 XXXXX公司人力資源部

16、 XXXX 年 XX 月重點工作計劃表本月重點工作計劃及目標概述1、撰寫人力資源招聘管理制度，確認體系大綱，完成復查工作；2、根據(jù)招聘成果，對近期招聘工作進行匯總分析；3、建立拓展新的招聘渠道，持續(xù)跟進招聘計劃；4、與高校指導中心聯(lián)絡(luò)，與需求部門溝通，進行校園招聘會準備工作；5、與集團確認進行招聘問題反饋，分析總結(jié)指導意見；6、與各部門溝通確認，進行招聘效果評估工作。上級指導要求:由人力資源部及分管負責人對所屬員工就本月重點計劃和目標進行確認溝通并提出指導意見，共同成長，提高招聘管理工作，及時理解、確認、溝通、指導、總結(jié)。本月重點工作計劃及目標明細（根據(jù)集團、子公司、部門、項目重要工作明確的內(nèi)

17、容進行梳理）計劃制定（選擇與項目、崗位職責緊密結(jié)合的、當月必須完成和安排的任務(wù)，突出重點）計劃執(zhí)行（每周對重點工作計劃的進展進行小結(jié)，已完成的填寫實際完成時間及成果，并及時與指導上級進行溝通確認）序號工作事項星級工作內(nèi)容計劃完成時間責任人配合部門要求（明確配合部門的工作要求并與其溝通確認）第一周第二周第三周第四周備注1重點工作（當月必須完成的重點任務(wù)）本月度招聘計劃的確認；2014.11.01XXX各分公司（區(qū)域）負責人，部門負責人、人力資源負責人；一一一一2撰寫人力資源招聘管理制度，確認體系大綱，完成復查工作；持續(xù)一一一一一一3根據(jù)招聘成果，對近期招聘工作進行匯總分析；2014.11.10一

18、一一一一一4建立拓展新的招聘渠道，持續(xù)跟進招聘計劃持續(xù)一一一一一一5與高校指導中心聯(lián)絡(luò)，與需求部門溝通，進行校園招聘會準備工作；2014.11.25一一一一一一6與集團確認進行招聘問題反饋，分析總結(jié)指導意見；2014.11.27一一一一一一7與各部門溝通確認，進行招聘效果評估工作。2014.11.30一一一一一一8一一一一一一一一一9101112131415161718191例行工作2345次月新增工作計劃及目標明細（根據(jù)集團、子公司、部門、項目重要工作明確的內(nèi)容進行梳理）序號任務(wù)類別任務(wù)來源工作內(nèi)容計劃完成時間責任人配合部門要求第一周第二周第三周第四周備注123本月計劃工作總結(jié)對本月制定的重

19、點計劃及目標的完成情況進行總結(jié)，對未完成的計劃分析原因并重新明確完成時間。人力資源負責人意見分管領(lǐng)導對員工本月工作計劃完成情況進行確認及溝通總經(jīng)理（負責人）批示共四十一頁 XXXXX公司人力資源部 XXXX 年 XX 月度招聘計劃表制表時間： 制表人：序號申請部門職位名稱申請日期申請理由現(xiàn)有人數(shù)招聘人數(shù)崗位職責招聘渠道期望入職時間應(yīng)試人數(shù)復試人數(shù)待錄用人數(shù)實際錄用人數(shù)入職時間備注123456789招聘數(shù)據(jù)分析月招聘入職率應(yīng)聘成功入職人數(shù)應(yīng)聘所有人數(shù)100% = XX%月員工離職率整月員工離職總?cè)藬?shù)月平均人數(shù)100% = XX%月員工留存率月底留存員工人數(shù)月初員工人數(shù)100% = XX%月員工損失率整月員工離職總?cè)藬?shù)月初員工人數(shù)100% = XX%月員工進出率整月入職員工總?cè)藬?shù)整月離職員工總?cè)藬?shù)100% = XX