第2章生產(chǎn)運(yùn)作策略與競(jìng)爭(zhēng)力

1、第2章 生產(chǎn)運(yùn)作策略與競(jìng)爭(zhēng)力一、名詞解釋1.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力3.生產(chǎn)率：二、單項(xiàng)選擇1.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)設(shè)計(jì)的一套運(yùn)用自己資源的政策和計(jì)劃，用以支持（ ）的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 A企業(yè) B.企業(yè)組織 C.生產(chǎn)系統(tǒng) D.制造系統(tǒng)2.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)適合（ ）的能力，該能力可以決定企業(yè)在市場(chǎng)上的位置。 A. 外部環(huán)境 B. 內(nèi)部條件 C. 宏觀政策 D.市場(chǎng)需要3.市場(chǎng)需求是由人們的消費(fèi)需求構(gòu)成的，以人們的消費(fèi)能力為極限，其總和構(gòu)成（ ），或稱有效的市場(chǎng)需求。A. 顧客群體 B.消費(fèi)者群體 C.用戶群體 D.市場(chǎng)容量4.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略認(rèn)為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之本，只有具備了（ ）

2、的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，才會(huì)有企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，因此，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略理論是以競(jìng)爭(zhēng)及其優(yōu)勢(shì)的獲取為基礎(chǔ)的。 A.經(jīng)營(yíng)系統(tǒng) B.生產(chǎn)系統(tǒng) C. 營(yíng)銷系統(tǒng) D.決策系統(tǒng)5.世界級(jí)制造系統(tǒng)的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)具有很強(qiáng)的（ ），深受用戶信賴和推崇。A.生產(chǎn)能力 B.創(chuàng)新能力 C.競(jìng)爭(zhēng)能力 D.發(fā)展能力6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)峙是指企業(yè)產(chǎn)品基本滿足用戶需要，有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，在市場(chǎng)上可以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品相抗衡，能夠保住自己的（ ）。 A.市場(chǎng)占有率 B.產(chǎn)品市場(chǎng) C.利潤(rùn) D.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)7.（ ）是企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)構(gòu)造其生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。A.生產(chǎn)管

3、理 B.市場(chǎng)營(yíng)銷 C.生產(chǎn)戰(zhàn)略 D.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略8.般企業(yè)的戰(zhàn)略分為3個(gè)層次，生產(chǎn)戰(zhàn)略屬于( )戰(zhàn)略。A.職能級(jí) B.部門級(jí) C. 企業(yè)級(jí) D.聯(lián)合級(jí)三、判斷題1.現(xiàn)在企業(yè)面臨與過(guò)去截然不同環(huán)境的因素有：市場(chǎng)需求、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)和全球化。（ ）2.影響制定生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的外部因素有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)需求及其變化和國(guó)家宏觀政策。（ ）3.競(jìng)爭(zhēng)力是指一個(gè)企業(yè)在自由和公平的市場(chǎng)條件下生產(chǎn)經(jīng)得起市場(chǎng)考驗(yàn)的產(chǎn)品與服務(wù),創(chuàng)造附加價(jià)值,從而維持和增加企業(yè)實(shí)際收入的能力。 ( )4.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（是對(duì)重大的、局部性的或決定全局的謀劃）。（

4、）5.戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)越來(lái)越重要，所以生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略屬于企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略。（ ）四、問(wèn)答題1.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的含義是什么？2.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的特征有哪些？3.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)要素有哪些?4.簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素。參考答案一、名詞解釋1.運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)，構(gòu)造生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所應(yīng)遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列決策、規(guī)劃及計(jì)劃。2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。3.生產(chǎn)率：即投入產(chǎn)出比，用來(lái)反映產(chǎn)出（或服務(wù)）與生產(chǎn)過(guò)程中的投入（勞動(dòng)、材料及其它資源）之間的關(guān)系。二、單

5、項(xiàng)選擇1.A 2.D 3.D 4.B 5. C 6.A 7. C 8.A 三、判斷題1.對(duì) 2.錯(cuò) 3.對(duì) 4.錯(cuò) 5.錯(cuò) 四、問(wèn)答題1.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的含義是什么？答：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過(guò)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要解決三個(gè)基本問(wèn)題：（1）生產(chǎn)什么產(chǎn)品？ 即產(chǎn)品戰(zhàn)略（2）如何生產(chǎn)？即流程戰(zhàn)略、選址與布局戰(zhàn)略(生產(chǎn)運(yùn)作組織方式)（3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？即競(jìng)爭(zhēng)策略(建立生產(chǎn)與運(yùn)作的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))。2.生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的特征有哪些？答：（1）貢獻(xiàn)性。表現(xiàn)在生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略要時(shí)刻服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略。（2）協(xié)調(diào)性。除了要與企業(yè)總戰(zhàn)略保持一致外，還要同其他職能戰(zhàn)略，如技術(shù)、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等相互協(xié)調(diào)一致。（3）操作性。與總體戰(zhàn)略相比，生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略既有戰(zhàn)略的規(guī)劃設(shè)想，又應(yīng)著重于可操作性，按照其構(gòu)成要素進(jìn)行目標(biāo)分解和多層次的決策與實(shí)施。3.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)要素有哪些?答：低成本，企業(yè)通常以低價(jià)格為基礎(chǔ)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；質(zhì)量，質(zhì)量因素涉及兩方面的競(jìng)爭(zhēng)要素, 即高性能、高標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)和質(zhì)量穩(wěn)定可靠；柔性(靈活性)，其一是對(duì)顧客特殊要求的適應(yīng)能力,其二是對(duì)市場(chǎng)需求量變化的應(yīng)變能力；時(shí)間因素，其一是供貨速度,其二是準(zhǔn)時(shí)供貨,其三是產(chǎn)品開發(fā)速度。4.簡(jiǎn)述生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略制定的影響因素。答：影響因素分為內(nèi)部因素與外部因素：（1）外部因素： 國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)