發(fā)運應(yīng)急處理流程

1、1.目的1.1編制目的規(guī)范物流運作的應(yīng)急處理和應(yīng)急響應(yīng)程序，及時有效地實施應(yīng)急保供工作；提高公司物流對不確定因 素的反應(yīng)能力，最大程度滿足主機廠交付，保證客戶生產(chǎn)不停線，維持公司良好的配套服務(wù)形象。1.2編制依據(jù)依據(jù)公司應(yīng)急管理程序和物流和運輸管理程序及有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。1.3適用范圍適用于客戶庫存（或三方物流庫存）產(chǎn)品庫存量及公司成品庫存總和低于客戶階段生產(chǎn)需求量。1.4工作原則1.4.1快速準確，安全第一；保障客戶需求作為首要任務(wù)。1.4.2應(yīng)急處置的領(lǐng)導(dǎo)和指揮以部門為主，實行部門分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一調(diào)配：在公司統(tǒng)一 領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)下，認真履行各自的職責(zé)。2組織體系及

2、相關(guān)機構(gòu)職責(zé)2.1組織體系：保供應(yīng)急組織體系由XX公司應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)：公司上層領(lǐng)導(dǎo)、市場部負責(zé)人、物控部負責(zé) 人、采購部負責(zé)人、涪陵工廠負責(zé)人、生產(chǎn)部負責(zé)人、物控部負責(zé)人、綜合部負責(zé)人共同組成。2.2現(xiàn)場應(yīng)急指揮及職責(zé)：現(xiàn)場應(yīng)急以物控部或者涪陵工廠負責(zé)人為主，分時段及時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告計 劃調(diào)整、生產(chǎn)進度、車輛調(diào)配、發(fā)運進度及到位情況及最終結(jié)果等。2.2.1物控負責(zé)涪陵工廠物流運輸資源調(diào)配。2.2.2XX公司簽訂應(yīng)急物流運輸供應(yīng)商。3預(yù)警預(yù)防機制3.1庫存監(jiān)控與信息報告：物控部分管責(zé)任人每天通過電話、郵件等形式適時了解當前庫存，如當前前方 庫存低于當前生產(chǎn)周期及運輸周期時間范圍內(nèi)運輸庫存時，立即書

3、面、電話通知（或以O(shè)A.釘釘形式）通 報涪陵工廠負責(zé)人、總公司物控部、總公司市場部、總公司采購部等部門；3.2預(yù)警行動：當物控部在了解到外圍庫存低于生產(chǎn)計劃所需量后，立即通報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并在1小 內(nèi)召集上述部門領(lǐng)導(dǎo)啟動應(yīng)急計劃討論對應(yīng)措施，按應(yīng)急管理程序記錄應(yīng)急計劃表4應(yīng)急響應(yīng)4.1分級響應(yīng)：I級應(yīng)急（最高應(yīng)急響應(yīng)）：庫存低于客戶生產(chǎn)需求II級應(yīng)急（次級應(yīng)急響應(yīng)）：三方庫存及公司內(nèi)部庫存略高于客戶階段生產(chǎn)量（超出部分低于客戶5 天生產(chǎn)周期量）；4.1.1相關(guān)部門應(yīng)急響應(yīng)：II級應(yīng)急（次級應(yīng)急響應(yīng)）時：4.2.1物控部根據(jù)當前生產(chǎn)計劃、出庫信息及當前庫存劃定應(yīng)急等級；如預(yù)警等級為II級應(yīng)急時，

4、物控部 立即書面告知相關(guān)部門并作計劃調(diào)整；如因計劃沖突，將即刻與生產(chǎn)部負責(zé)人、物控部計劃員協(xié)商，將計 劃進行適時調(diào)整，并即刻實施。4.2.2物控部計劃調(diào)整后，即刻查詢配件庫存及成品庫存，并在接到計劃調(diào)整后2小時內(nèi)上報庫存缺件。4.2.3采購部或物控部（量產(chǎn)采購計劃員）接到缺料通知后，即刻采取相應(yīng)措施組織貨源。4.2.4貨源到位后，物控部配件庫第一時間通知物控計劃安排生產(chǎn)。4.2.5物控計劃下達生產(chǎn)指令后物控倉庫在計劃下達后2小時內(nèi)將產(chǎn)品發(fā)放到生產(chǎn)現(xiàn)場。4.2.6生產(chǎn)部接到物料后第一時間及時完成生產(chǎn)，品管部派人現(xiàn)場跟蹤確保質(zhì)量。4.2.7在生產(chǎn)過程中物控部時刻關(guān)注生產(chǎn)進度，并在產(chǎn)品即將下線前與總

5、公司聯(lián)系組織好運輸車輛，4.2.8物控部成品庫房組織人員待命裝車發(fā)運。I級響應(yīng)時4.3.1物控部的響應(yīng)4.3.1.1及時向公司各層領(lǐng)導(dǎo)匯報緊急情況。4.3.1.2公司相關(guān)副總召集相關(guān)部門負責(zé)人召開應(yīng)急專題會議。4.3.1.3開通預(yù)案機制，全天開通通訊設(shè)備，隨時掌握事態(tài)發(fā)展情況。4.3.1.4根據(jù)公司預(yù)警專題會議決議，通知相關(guān)應(yīng)急指揮機構(gòu)：總公司市場、總公司人力資源、總公司物 流、XX公司財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備、物流等部門隨時待命，為物控部發(fā)運提供全方位人力、財力、物力 等全方位支持。4.3.1.5總公司商務(wù)經(jīng)理第一時間電話協(xié)調(diào)或派專人趕赴客戶協(xié)調(diào)。4.3.1.6物控部將公司內(nèi)部相應(yīng)庫存根據(jù)情況

6、組織相應(yīng)資源進行：空運、快遞、派專車即時派送。4.3.1.7在公司無相應(yīng)貨源時，總公司商務(wù)、總公司計財、總公司采購部門到同行進行貨源現(xiàn)場采購。如 采購成功，立即交由物控部采取決議方案進行派送。4.3.1.8物控部每2小時告知應(yīng)急運行狀況。4.4應(yīng)急結(jié)束當產(chǎn)品即時到達，未造成相應(yīng)后果后，物控部宣布應(yīng)急結(jié)束。4.5后期處置物控部分析總結(jié)應(yīng)急處理調(diào)查報告、經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)及改進建議；產(chǎn)生的超額運費落實到責(zé)任部門，存檔應(yīng) 急計劃表。4.6保障措施4.6.1通信與信息保障：在進入1級預(yù)案后，各部門相應(yīng)負責(zé)人24小時開通通訊設(shè)備。4.6.2應(yīng)急支援與保障：總公司人力資源部24小時安排人員、車輛隨時待命。4.6

7、.2.1設(shè)備保障：公司車輛狀況完好，隨時出發(fā)接受任務(wù)。4.6.2.2物資保障：在接到任務(wù)后，總公司部即刻準備應(yīng)急物資，如需公司派車配送，即刻準備飲用水、 糧食、衣物等運輸期間所需物資。4.6.2.3資金保障：在接到指令進行I級預(yù)警后，財務(wù)部即可準備應(yīng)急資金備用。5.附則5.1預(yù)案管理與更新隨著應(yīng)急相關(guān)方案的制定、修改和完善，部門職責(zé)或應(yīng)急資源發(fā)生變化，以及實施過程中發(fā)現(xiàn)存在問 題或出現(xiàn)新的情況，應(yīng)及時修訂完善本預(yù)案。5.2獎勵與責(zé)任追究5.2.1獎勵：在整個預(yù)警過程中如符合以下標準的，將給與相應(yīng)獎勵。5.2.1.1出色完成應(yīng)急處置任務(wù)，成績顯著的。5.2.1.2防止或預(yù)警有功，使財產(chǎn)免受損失或者減少損失的。5.2.1.3對應(yīng)急救援工作提出重大建議，實施效果顯著的。5.2.2責(zé)任追究：如在整個預(yù)警過程中有以下違規(guī)行為的，將給與相應(yīng)考核，如造成重大事故的將按相 關(guān)規(guī)定進行處理。5.2.2.1不按照規(guī)定制