私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的問(wèn)題與對(duì)策

1、WORD.11/14成人本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目：論私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的問(wèn)題與對(duì)策 夜大學(xué) 函授 脫產(chǎn) 高自考 號(hào)：8姓 名：梁占磊專 業(yè)：人力資源管理學(xué) 院： 政治與行政學(xué)院完成日期： 2011年10月指導(dǎo)教師：仲崇盛論私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的問(wèn)題與對(duì)策摘要：私營(yíng)企業(yè)如何加強(qiáng)和改善人力資源管理，尤其是績(jī)效考核作為企業(yè)人力資源管理工作中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條重要途徑，是有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。但在具體實(shí)踐中，存在的各種問(wèn)題，嚴(yán)重地阻礙和削弱了績(jī)效考核應(yīng)起的作用。根據(jù)私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核現(xiàn)狀，必須加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，明確考核目的；將考核周期定期化、制度化，

2、并制定科學(xué)、適宜的考核標(biāo)準(zhǔn)；選定合適的績(jī)效考核方法；加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋；將激勵(lì)和約束機(jī)制與績(jī)效考核制度相掛鉤，解決私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核所存在問(wèn)題。關(guān)鍵詞：私營(yíng)企業(yè)；人力資源管理；績(jī)效考核On the Problems and Countermeasures of Private Enterprise Performance AppraisalAbstract：The private enterprise how to strengthen and improve human resource management, Especially the performance appraisal as

3、 the enterprise human resources management important link,Is the enterprise to make full use of resource, breed core competition ability, Obtain the competitive advantage in an important way,I effective in improving the core competitive ability key. But in practice, all sorts of problems of existenc

4、e, Severely block and weaken the performance appraisal of the role of. According to the present situation of performance evaluation of private enterprises, Must strengthen to the performance evaluation of the understanding, Clear the aim of assessment; Assessment cycle regular and institutionalized,

5、 And formulates the science,The suitable evaluation standard; Selected a suitable performance appraisal methods; Strengthening the result of performance appraisal feedback; The incentive and constraint mechanism and the performance appraisal system linking,Solution private enterprise performance eva

6、luation by the existing problems.Key words：private enterprises; human resource; performance appraisal目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc289099736一、私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc289099736 h 1HYPERLINK l _Toc289099737（一）私營(yíng)企業(yè)與績(jī)效考核概述 PAGEREF _Toc289099737 h 1HYPERLINK l _Toc289099738（二）私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的重要作用3HYPERLINK

7、 l _Toc289099739二、私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題與分析4HYPERLINK l _Toc289099740（一）對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)模糊，目標(biāo)不明確4HYPERLINK l _Toc289099741（二）考核周期不固定5HYPERLINK l _Toc289099742（三）考核尺度缺乏客觀性5HYPERLINK l _Toc289099743（四）績(jī)效考核方法不合理5HYPERLINK l _Toc289099744（五）對(duì)于考核結(jié)果反饋不重視6HYPERLINK l _Toc289099745三、解決私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核所存在問(wèn)題的對(duì)策7HYPERLINK l _Toc2890997

8、46（一）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，明確考核目的7HYPERLINK l _Toc289099747（二）將考核周期定期化、制度化，并制定科學(xué)、適宜的考核標(biāo)準(zhǔn)7HYPERLINK l _Toc289099748（三）選定合適的績(jī)效考核方法8HYPERLINK l _Toc289099749（四）加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋8HYPERLINK l _Toc289099750（五）將激勵(lì)和約束機(jī)制與績(jī)效考核制度相掛鉤9HYPERLINK l _Toc289099751參考文獻(xiàn)11一、私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀中國(guó)經(jīng)歷了30多年的改革開(kāi)放，國(guó)市場(chǎng)發(fā)展日趨成熟，私營(yíng)企業(yè)是伴隨著改革開(kāi)放的腳步逐漸發(fā)展起來(lái)的。我國(guó)的

9、私營(yíng)企業(yè)從無(wú)到有，從弱小到壯大，如今已是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)和吸納勞動(dòng)就業(yè)，構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)展，發(fā)揮著重要作用，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展壯大，使私營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中舉足輕重的一員，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大，要求私營(yíng)企業(yè)改變?cè)泻?jiǎn)單的人事管理方法，采用科學(xué)的、系統(tǒng)的人事管理方法來(lái)滿足企業(yè)和員工的需要。在人事管理過(guò)程中，績(jī)效考核是所有中小型私營(yíng)企業(yè)管理者面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)和難題，績(jī)效考核不到位，使企業(yè)和個(gè)人無(wú)法總結(jié)以往工作成績(jī)，無(wú)法認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)，也就無(wú)法對(duì)工作進(jìn)行有效的改進(jìn)，從而使企業(yè)的發(fā)展遇到了瓶頸。雖然企業(yè)的管理者已經(jīng)開(kāi)始重視績(jī)

10、效考核，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中，由于缺乏專業(yè)的人力資源管理人才與其他諸多原因的影響，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)得不到員工的重視和認(rèn)同，出現(xiàn)了諸多的問(wèn)題和失誤。（一）私營(yíng)企業(yè)與績(jī)效考核概述根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家工商行政管理局關(guān)于劃分企業(yè)登記注冊(cè)類型的規(guī)定（1998年8月28日，國(guó)統(tǒng)字1998200號(hào)）第九條規(guī)定：“私營(yíng)企業(yè)是指由自然人投資設(shè)立或由自然人控股，以雇傭勞動(dòng)為基礎(chǔ)的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織。包括按照公司法、合伙企業(yè)法、私營(yíng)企業(yè)暫行條例規(guī)定登記注冊(cè)的私營(yíng)XX公司、私營(yíng)股份、私營(yíng)合伙企業(yè)和私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)?！蔽覈?guó)的私營(yíng)企業(yè)分為獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)、XX公司三種形式。私營(yíng)獨(dú)資企業(yè)，即個(gè)人獨(dú)資企業(yè)，是指一人投資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)

11、。私營(yíng)合伙企業(yè)，是指二人或以上按照協(xié)議投資、共同經(jīng)營(yíng)、共負(fù)盈虧的企業(yè)。私營(yíng)XX公司，是指投資者即股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)。國(guó)有企業(yè)是生產(chǎn)資料屬于國(guó)家所有的企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)是生產(chǎn)資料屬于個(gè)人所有的企業(yè)，另外從所有制上講的話，國(guó)有企業(yè)屬于公有制經(jīng)濟(jì)，而私營(yíng)企業(yè)屬于非公有制經(jīng)濟(jì)，也就是私有制。這個(gè)是他們最大的區(qū)別?？?jī)效考核，又稱為績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效評(píng)價(jià)?！八侵缚己酥黧w對(duì)企業(yè)中的每一個(gè)員工所承擔(dān)的工作，即對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用各種科學(xué)的定性和定量的考核方法，評(píng)定員工的工作目標(biāo)完成情況，員工的工作職責(zé)履行程度，員工的發(fā)展情況等等，并將上述評(píng)

12、定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程?！?（P60）績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉與到公司的發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)HYPERLINK :/baike.baidu /view/390091.htm體系與其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、HYPERLINK :/baike.baidu /view/3492974.htm評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)容與評(píng)價(jià)方法等，其核心是促進(jìn)企業(yè)管理水準(zhǔn)的提高與綜合實(shí)力的增強(qiáng)，其實(shí)質(zhì)是使員工個(gè)人的能力得以提升，并確保人盡其才，使HYPERLINK :/baike.baidu /view/2537.htm人力資源的作用發(fā)揮到極致。明確這個(gè)概念，可以明確績(jī)效考核的目的與重點(diǎn)。企業(yè)制定了發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，為

13、了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門(mén)各人員身上，也就是說(shuō)每個(gè)人都有任務(wù)?？?jī)效考核就是對(duì)企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評(píng)。績(jī)效考核一般要遵循以下原則，公平原則，公平是確立和推行人員考績(jī)制度的前提。不公平，就不可能發(fā)揮考績(jī)應(yīng)有的作用。嚴(yán)格原則，考績(jī)不嚴(yán)格，就會(huì)流于形式，形同虛設(shè)。考績(jī)不嚴(yán)，不僅不能全面地反映工作人員的真實(shí)情況，而且還會(huì)產(chǎn)生消極的后果。單頭考評(píng)的原則，對(duì)各級(jí)職工的考評(píng)，都必須由被考評(píng)者的“直接上級(jí)”進(jìn)行。直接上級(jí)相對(duì)來(lái)說(shuō)最了解被考評(píng)者的實(shí)際工作表現(xiàn)，也最有可能反映真實(shí)情況。間接上級(jí)對(duì)直接上級(jí)作出的考評(píng)評(píng)語(yǔ)，不應(yīng)當(dāng)擅自修改。這并不排除間接上級(jí)對(duì)考評(píng)結(jié)果的調(diào)整修正作

14、用。單頭考評(píng)明確了考評(píng)責(zé)任所在，并且使考評(píng)系統(tǒng)與組織指揮系統(tǒng)取得一致，更有利于加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)組織的指揮機(jī)能。結(jié)果公開(kāi)原則，考績(jī)的結(jié)論應(yīng)對(duì)本人公開(kāi)，這是保證考績(jī)的重要手段。這樣做，一方面，可以使被考核者了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、長(zhǎng)處和短處，從而使考核成績(jī)好的人再接再厲，繼續(xù)保持先進(jìn)；也可以使考核成績(jī)不好的人心悅誠(chéng)服，奮起上進(jìn)。另一方面，還有助于防止考績(jī)中可能出現(xiàn)的偏見(jiàn)以與種種誤差，以保證考核的公平與合理，結(jié)合獎(jiǎng)懲原則，HYPERLINK :/baike.baidu /view/845748.htm依據(jù)考績(jī)的結(jié)果，應(yīng)根據(jù)工作成績(jī)的大小、好壞，有賞有罰，有升有降，而且這種賞罰、升降不僅與HYPERLINK :

15、/baike.baidu /view/1512937.htm精神激勵(lì)相聯(lián)系。而且還必須通過(guò)HYPERLINK :/baike.baidu /view/140364.htm工資、HYPERLINK :/baike.baidu /view/230428.htm獎(jiǎng)金等方式同物質(zhì)HYPERLINK :/baike.baidu /view/508359.htm利益相聯(lián)系，這樣，才能達(dá)到考績(jī)的真正目的，客觀考評(píng)的原則，人事考評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免滲入主觀性和感情色彩。反饋的原則，考評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則就起不到考評(píng)的HYPERLINK :/baik

16、e.baidu /view/23942.htm教育作用。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就評(píng)語(yǔ)進(jìn)行說(shuō)明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提供今后努力的參考意見(jiàn)等等。差別的原則，考核的HYPERLINK :/baike.baidu /view/547888.htm等級(jí)之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對(duì)不同的考評(píng)評(píng)語(yǔ)在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別，使考評(píng)帶有刺激性，鼓勵(lì)職工的HYPERLINK :/baike.baidu /view/977635.htm上進(jìn)心?？?jī)效考核只有滲透到日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，才能真正發(fā)揮效力“考核的容因員工考核的目的或者考核類別的不同而有所變動(dòng)，考核容也會(huì)隨著

17、被考核人的職位、階層的不同而發(fā)生變化?！?（P156）一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核容可概括為德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。品德、才能是人才在的素質(zhì)，而勤奮和業(yè)績(jī)分別是品德和才能的外在表現(xiàn)。（二）私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的重要作用私營(yíng)企業(yè)現(xiàn)今已成為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的一支重要力量，但私營(yíng)企業(yè)人力資源管理中存在的一些問(wèn)題已經(jīng)嚴(yán)重影響了自身的生存和發(fā)展。企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，表面上看是產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)最根本的是人的競(jìng)爭(zhēng)。私營(yíng)企業(yè)如何加強(qiáng)和改善人力資源管理，尤其是績(jī)效考核作為私營(yíng)企業(yè)人力資源管理工作中的重要環(huán)節(jié)，是私營(yíng)企業(yè)充分利用資源、培育核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一條重要途徑，是有效提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵?？?jī)效

18、考核的作用不僅僅是在于通過(guò)公平合理的評(píng)價(jià)手段來(lái)確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)，并作為報(bào)酬決策等依據(jù)，同時(shí)，也對(duì)其他的管理活動(dòng)做出評(píng)價(jià)，促使這些活動(dòng)往更優(yōu)化方向發(fā)展，從而提高企業(yè)整體效率。因此，正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核在私營(yíng)企業(yè)管理中的作用，是我們開(kāi)展科學(xué)、有效地績(jī)效考核工作的關(guān)鍵。1績(jī)效考核首先是對(duì)員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)通過(guò)績(jī)效考評(píng)，檢查員工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和工作任務(wù)指標(biāo)的完成情況，驗(yàn)證員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平。誰(shuí)能干，誰(shuí)不能干，考評(píng)結(jié)果一目了然。用考評(píng)的方式來(lái)證明員工的業(yè)績(jī)，具有客觀性、真實(shí)性，從而為企業(yè)選拔任命和使用人才提供依據(jù)。2績(jī)效考核是實(shí)施員工激勵(lì)的一種手段企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，總是和獎(jiǎng)勵(lì)聯(lián)系在一起的，對(duì)

19、于績(jī)效優(yōu)秀的給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。但切記發(fā)獎(jiǎng)金也好，送紅包也好，給予證書(shū)也好，都不能成為目的，只能作為一種手段。如果把發(fā)獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)作為目的，必然把員工引入歧途；如果把績(jī)效考評(píng)作為實(shí)施對(duì)員工激勵(lì)的一種手段，就會(huì)激發(fā)員工積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。3績(jī)效考核是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程的一種控制控制，即駕馭、支配，使行為不超出限制圍，企業(yè)對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)，就是要通過(guò)對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中行為的約束和限制，使其保持在一定圍和一定界限中?？?jī)效考評(píng)本身就是勞動(dòng)者相互評(píng)價(jià)、相互比較、相互影響、相互監(jiān)督，也是勞動(dòng)者的自我教育和自我調(diào)控?？?jī)效考評(píng)的結(jié)果會(huì)以一種特殊的力量引導(dǎo)勞動(dòng)者，使企業(yè)

20、得以駕馭生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，掌握對(duì)員工的使用支配權(quán)，從而保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出成果、創(chuàng)效益。4績(jī)效考評(píng)是員工自身價(jià)值的一種提升對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)比金錢(qián)更重要。企業(yè)環(huán)境是人才實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基本條件，企業(yè)開(kāi)發(fā)人力資源最重要的是為人才提供可持續(xù)發(fā)展的空間，讓員工在企業(yè)這個(gè)市場(chǎng)中強(qiáng)化地位，獲得生存，實(shí)現(xiàn)自我，具有謀求發(fā)展和獲取成功的信心，人力資源開(kāi)發(fā)和管理才算取得成功。對(duì)員工實(shí)施績(jī)效考評(píng)，關(guān)鍵在于讓人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源開(kāi)發(fā)的新亮點(diǎn)。5績(jī)效考評(píng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的一種改善員工績(jī)效考評(píng)的結(jié)果，在一定程度上反映著企業(yè)管理的水平。員工在各自工作崗位上出成績(jī)、創(chuàng)效益，固然有員工

21、自身因的作用，但也離不開(kāi)企業(yè)管理這個(gè)外因。因此，績(jī)效考評(píng)不要把目標(biāo)只盯在員工身上，重要的一點(diǎn)是通過(guò)績(jī)效考評(píng)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在人才開(kāi)發(fā)和管理上深層次問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出更有效的人才評(píng)價(jià)方案和激勵(lì)手段，改善經(jīng)營(yíng)管理。二、私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題與分析相對(duì)國(guó)有企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)尤其是私營(yíng)企業(yè)，有其自身的特殊性，概括表現(xiàn)在：“關(guān)鍵職位家族化，決策權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相對(duì)集中；工作效率低，員工工作主動(dòng)性與積極性無(wú)法得到充分的發(fā)揮；企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)也常因一時(shí)一事而頻繁變化，企業(yè)缺乏凝聚力；中層管理人員綜合素質(zhì)偏低；員工缺乏安全感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，勞資雙方相互存有戒心。”3（P17）雖然在新形勢(shì)下，部分私營(yíng)企業(yè)在思想和觀念上發(fā)

22、生了很大的轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的私營(yíng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要性和緊迫性，認(rèn)識(shí)到作為人力資源管理中心環(huán)節(jié)的績(jī)效考核的重要性，開(kāi)始重視績(jī)效考核工作的開(kāi)展。但是在實(shí)際的操作過(guò)程中，由于缺乏專業(yè)的人力資源管理人才與其他諸多原因的影響，在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)得不到員工的重視和認(rèn)同，出現(xiàn)了諸多的問(wèn)題和失誤。（一）對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)模糊，目標(biāo)不明確在大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)中，由于主觀性指標(biāo)權(quán)重過(guò)大，導(dǎo)致一般員工一般情況下都能完成，對(duì)員工的工作態(tài)度考核也只是停留在考勤和員工對(duì)制度的遵守情況上，而對(duì)于員工的能力績(jī)效卻很少關(guān)注。還有一部分管理層對(duì)績(jī)效考核作用不重視，認(rèn)為績(jī)效考核只會(huì)增加公司的負(fù)擔(dān)，并且耗時(shí)費(fèi)力不產(chǎn)生任何的效益。公司部

23、對(duì)績(jī)效考核抵觸情緒以與所帶來(lái)的對(duì)績(jī)效考核認(rèn)識(shí)的不統(tǒng)一，導(dǎo)致了在考評(píng)的實(shí)行過(guò)程中難度加大，使得考評(píng)機(jī)制不能夠展開(kāi)，不利于員工工作積極性的提高，也有損公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！翱?jī)效考核的核心目的是通過(guò)考核進(jìn)而發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，改善和提高員工的工作績(jī)效，開(kāi)發(fā)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展，并為企業(yè)人力資源管理提供依據(jù)，從而不斷改善公司的經(jīng)營(yíng)管理，保證企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展?！?（P169）許多私營(yíng)企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考核僅僅是為了得到考核數(shù)據(jù)，忽視了績(jī)效改善和績(jī)效提升這些重要的流程。僅僅是為了考核而考核，使得績(jī)效考核失去了其本來(lái)的目的。（二）考核周期不固定設(shè)定績(jī)效考核的周期對(duì)評(píng)估操作過(guò)程來(lái)說(shuō)，是必不可少的一環(huán)。它直

24、接影響到評(píng)估目的的實(shí)現(xiàn)。周期太短，不僅浪費(fèi)精力和時(shí)間，還會(huì)給員工過(guò)多不必要的干擾，造成心理負(fù)擔(dān)；但周期過(guò)長(zhǎng)，反饋太遲，也不利于改進(jìn)績(jī)效。“私營(yíng)企業(yè)在實(shí)際考核工作中，往往存在著考核頻率隨意性問(wèn)題。”5（P45）特別是在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，往往以沒(méi)有時(shí)間為理由，延長(zhǎng)考核周期，甚至停止考核活動(dòng)。一方面使績(jī)效考核失去了對(duì)員工工作應(yīng)有的監(jiān)督作用和威懾力。另一方面員工對(duì)自己的工作不能與時(shí)獲得反饋信息，一些工作不足不能與時(shí)發(fā)現(xiàn)并加以修正，不利于其工作績(jī)效的提高。（三）考核尺度缺乏客觀性私營(yíng)企業(yè)受到規(guī)模和管理模式限制，大多沒(méi)有設(shè)立完善的人力資源管理體系，因此缺少績(jī)效考核設(shè)計(jì)和實(shí)施的專門(mén)人才，考核的標(biāo)準(zhǔn)往往由老板說(shuō)了算

25、，這很大程度上不能反應(yīng)出員工的崗位性質(zhì)和特點(diǎn)。而且，考核的標(biāo)準(zhǔn)往往不能與時(shí)地根據(jù)工作容的改變而有所改變，一旦定下基本就常年不變。因此考核的設(shè)計(jì)不是與時(shí)根據(jù)工作分析的結(jié)果而是沿用過(guò)去的形式，這往往脫離了實(shí)際的工作容，考核變得沒(méi)有實(shí)際意義。而且，“在大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的指標(biāo)設(shè)計(jì)中，定性的指標(biāo)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于定量的指標(biāo)。而對(duì)于定性的指標(biāo)，往往也沒(méi)有明確的評(píng)價(jià)指標(biāo)和客觀的尺度，”6（P31）使得考核缺乏一定的可操作性，大多數(shù)的考核依靠直接上級(jí)主管的個(gè)人判定。負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)的人員，由于個(gè)人的文化差異，價(jià)值觀不同，甚至有個(gè)人偏見(jiàn)，這些因素都有可能造成考評(píng)結(jié)果出現(xiàn)偏差，比如評(píng)價(jià)者執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于嚴(yán)格或過(guò)于寬松、由于個(gè)人

26、偏見(jiàn)而故意扭曲考評(píng)結(jié)果等等。這樣就不能客觀的反映被考核者的工作績(jī)效，不符合績(jī)效考核公平和公正的原則，這樣就出現(xiàn)了一些工作努力、成績(jī)較好，但不會(huì)營(yíng)造人際關(guān)系的員工就很難得到公平的待遇。（四）績(jī)效考核方法不合理在進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，要根據(jù)考核目的、被考核者所處的職位等具體情況來(lái)選擇具體的績(jī)效考核方法。一些私營(yíng)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，經(jīng)常選擇當(dāng)前較為流行的績(jī)效考核方法，這些方法雖然本身先進(jìn)合理，但可能并不適合我國(guó)私營(yíng)企業(yè)的具體情況。這種考核方法選擇不當(dāng)，必然造成考核實(shí)施的困難，影響考核結(jié)果，也難于實(shí)現(xiàn)考核目的。主要是由于以下三點(diǎn)原因，造成了績(jī)效考核方法的選擇不當(dāng)。首先，重定性指標(biāo)，輕定量指標(biāo)。在實(shí)際

27、工作中，采用純定性指標(biāo)考核方法有許多弱點(diǎn)。首先它受到考核執(zhí)行者素質(zhì)影響較大，很大程度上依賴于考核者的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)等具體情況；其次是對(duì)被考核者的評(píng)價(jià)不具體、不全面；三是考核獲得的資料信息較少；四是不能有效地解決人力資源管理中各種優(yōu)化問(wèn)題和中長(zhǎng)期人力資源預(yù)測(cè)等問(wèn)題。目前，在我國(guó)大多數(shù)私營(yíng)企業(yè)的績(jī)效考核中，沒(méi)有一個(gè)明確的量化考評(píng)辦法，有的企業(yè)只將經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行量化，因而就無(wú)法全面準(zhǔn)確地核定考核對(duì)象的能力和水平，影響了考核質(zhì)量，同時(shí)也不利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性。其次，重經(jīng)驗(yàn)印象，輕科學(xué)預(yù)測(cè)。眾所周知，中國(guó)的私營(yíng)企業(yè)大多數(shù)是家族企業(yè)，受家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格影響。在具體進(jìn)行績(jī)效考評(píng)的時(shí)候，往往從狹隘的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，不

28、是采取聯(lián)系、發(fā)展、全面的觀點(diǎn)，而是采取孤立、靜止、片面的觀點(diǎn)。在對(duì)事物的認(rèn)識(shí)過(guò)程中，經(jīng)驗(yàn)和印象雖然重要，但過(guò)多地依賴經(jīng)驗(yàn)和印象往往使評(píng)價(jià)帶有主觀性和隨意性，導(dǎo)致以偏概全、以點(diǎn)帶面的錯(cuò)誤結(jié)論。再次，重歷史表現(xiàn)，輕發(fā)展?jié)摿?。私營(yíng)企業(yè)的績(jī)效考核往往過(guò)于注重歷史表現(xiàn)，不注重對(duì)人的潛力和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)分析，因而不能準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)考核對(duì)象的未來(lái)，也就難于確定培訓(xùn)的容和方向。私營(yíng)企業(yè)一旦實(shí)行不科學(xué)的績(jī)效考核方法，不僅給企業(yè)造成直接利益的損失和信心的喪失，也在員工心目中形成了對(duì)考核形象的一種抵觸情緒，而且更嚴(yán)重的是不公正的執(zhí)法給私營(yíng)公司的管績(jī)效理埋下隱患。更會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)重地妨礙和削弱了人力資源績(jī)效管理應(yīng)起的作用

29、與公司的健康發(fā)展。（五）對(duì)于考核結(jié)果反饋不重視“績(jī)效考核的最根本目標(biāo)是不斷提高員工和企業(yè)的績(jī)效，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?（P30）因此，在績(jī)效考核的中，績(jī)效反饋相對(duì)是更為重要的一環(huán)。忽略績(jī)效反饋環(huán)節(jié)，把績(jī)效考核靜止化地對(duì)待的思維和實(shí)踐對(duì)企業(yè)不斷改進(jìn)和提高的殺傷力極大。員工個(gè)人績(jī)效好壞決定了企業(yè)整體的績(jī)效水平。并非在員工績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才需要績(jī)效反饋。員工有清楚的績(jī)效目標(biāo)并經(jīng)常收到反饋時(shí)才能做得最好。只有持續(xù)地提高和改進(jìn)員工的個(gè)人績(jī)效，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的達(dá)成。員工在工作中是否按照既定的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行日常工作，有無(wú)偏離預(yù)訂軌道；管理人員有責(zé)任在日常的工作流程中對(duì)此進(jìn)行跟

30、蹤，發(fā)現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題應(yīng)立即向員工提出，同員工共同商討解決辦法，為改進(jìn)員工的績(jī)效水平提供精神和物質(zhì)上的支持。與時(shí)、具體、頻繁的反饋能幫助員工保持良好的績(jī)效水準(zhǔn)并改進(jìn)績(jī)效以達(dá)到企業(yè)的要求。如改善影響員工發(fā)揮個(gè)人才能的環(huán)境、提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)、提供工作設(shè)備支持等，以協(xié)助員工克服績(jī)效障礙、提高工作技能、增強(qiáng)工作信心，從而最終達(dá)成或超越既定工作目標(biāo)。如上所述，在不少企業(yè)中，有效的績(jī)效反饋不僅被忽視，而且是被有意的忽視或避開(kāi)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化講究面子，人們多愿當(dāng)面說(shuō)好話，提供負(fù)面的反饋意見(jiàn)對(duì)于提供者和接受者來(lái)說(shuō)都是件尷尬的事情。為了解決這一問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該一方面建立開(kāi)放、坦誠(chéng)、對(duì)事不對(duì)人的績(jī)效文化，還應(yīng)該給管理人員提

31、供有關(guān)績(jī)效反饋方面的培訓(xùn)，提高他們提供績(jī)效反饋意見(jiàn)的技能，更好地面對(duì)績(jī)效有問(wèn)題的員工。三、解決私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核所存在問(wèn)題的對(duì)策我國(guó)私營(yíng)企業(yè)是在改革開(kāi)放后迅速發(fā)展起來(lái)的，它的管理層次少、管理成本低、決策快、易于抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這些現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)決定不是所有的績(jī)效考核方式都適合私營(yíng)企業(yè)，因此，要解決私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核中的問(wèn)題不是照搬一套最科學(xué)詳盡的績(jī)效考核制度就可以的，而是要結(jié)合其自身特點(diǎn)，摸索出行之有效的績(jī)效考核體系。應(yīng)從以下幾方面改善并解決現(xiàn)階段私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核中所面臨的問(wèn)題。（一）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核的認(rèn)識(shí)，明確考核目的在很多私營(yíng)企業(yè)管理者的觀念中，績(jī)效考核的目的僅僅是據(jù)此作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。長(zhǎng)此以往績(jī)效考核的

32、核心功能就被嚴(yán)重弱化，員工包括考核的實(shí)施者也會(huì)對(duì)考核失去信任。績(jī)效考核是績(jī)效管理系統(tǒng)中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，“其目的是通過(guò)考核幫助員工發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足，改善和提高員工的績(jī)效，開(kāi)發(fā)員工的潛能，實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)發(fā)展，并為企業(yè)人力資源管理決策提供重要依據(jù)，從而不斷改善公司的經(jīng)營(yíng)管理。”8（P77）認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，是改善私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核的前提。大多數(shù)直線經(jīng)理和部門(mén)主管都將績(jī)效考核等同于績(jī)效打分，過(guò)分關(guān)注打分使得績(jī)效考核衍生出明顯的利益導(dǎo)向，員工會(huì)關(guān)注考核后能夠拿到多少獎(jiǎng)金，打出來(lái)的分?jǐn)?shù)會(huì)令自己損失多少利益。結(jié)果使得績(jī)效考核失去了最終的目的績(jī)效改善，淪落為上下級(jí)討價(jià)還價(jià)的手段，甚至出現(xiàn)了為取得高分在目標(biāo)權(quán)重設(shè)

33、置上做手腳的現(xiàn)象，使績(jī)效考核變成一紙空文。（二）將考核周期定期化、制度化，并制定科學(xué)、適宜的考核標(biāo)準(zhǔn)許多私營(yíng)企業(yè)由于缺乏相應(yīng)的績(jī)效考核制度以與實(shí)施考核的環(huán)境，使得考核在時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、目的上缺少依據(jù)，造成隨意性過(guò)大，所以受重視程度低。尤其對(duì)于中小型的私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往是總經(jīng)理對(duì)某事的注意視線和重視程度，會(huì)成為員工和中層管理干部的注意視線，如果總經(jīng)理對(duì)考核的制度與相關(guān)環(huán)境的重視程度不夠，那么下屬的重視程度與認(rèn)真態(tài)度會(huì)更加的大打折扣?！爸贫ㄟm合企業(yè)的考核體系，從領(lǐng)導(dǎo)方面加大對(duì)考核的重視，在制度中明確考核的目的、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)考核的宣傳，消除員工對(duì)考核的抵觸，讓員工認(rèn)識(shí)到考核的重要性與考核將

34、為自身發(fā)展帶來(lái)的益處?！?（P27）考核時(shí)間多長(zhǎng)并沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，因工作性質(zhì)、考核目的而有所不同，應(yīng)充分講求科學(xué)性，鑒于私營(yíng)企業(yè)的自身特點(diǎn)，可以采取月度考核與年度考核相結(jié)合的方法。通過(guò)月度考核與時(shí)對(duì)員工工作給予肯定或提醒，有利于員工與時(shí)改進(jìn)與提高業(yè)績(jī)，避免單純的年終考核帶來(lái)的近因效應(yīng)。到了年終考評(píng)時(shí)，根據(jù)月度考核結(jié)果再進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，也較有公正性和說(shuō)服力。同時(shí)，要將考核周期制度化，使考核融入到整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中，防止考核流于形式，以達(dá)到考核的目的，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的最終提高?？己说臉?biāo)準(zhǔn)是衡量績(jī)效優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)尺度，對(duì)于不同的工作崗位需要不同的考核要求，工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)建立在對(duì)工作進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，這樣才能

35、保證績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與工作的密切相關(guān)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的建立是由領(lǐng)導(dǎo)與員工共同發(fā)表意見(jiàn)完成的，考核的要素也應(yīng)是與工作有關(guān)的要素。企業(yè)的不同部門(mén)，同一部門(mén)的不同崗位，考核的容與標(biāo)準(zhǔn)要有所區(qū)別，考核項(xiàng)目在不同部門(mén)、不同崗位所占的權(quán)重也應(yīng)有所區(qū)別，這樣才能體現(xiàn)出工作的差異性和貢獻(xiàn)的差異性，做到考核標(biāo)準(zhǔn)、方法上的公平。（三）選定合適的績(jī)效考核方法私營(yíng)企業(yè)績(jī)效考核應(yīng)從目標(biāo)考核與考核兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行，第一，企業(yè)要為員工設(shè)置切實(shí)可行的工作目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)員工的行為方式，在考核中根據(jù)員工目標(biāo)任務(wù)的完成情況，給出相應(yīng)等級(jí)的評(píng)定作為晉升、獎(jiǎng)懲等方面的依據(jù)；第二，考核結(jié)果必須客觀公正，能夠使員工心服口服，起到激勵(lì)作用，可以采用部門(mén)

36、主管考核與員工相互考核各占一定比例組成對(duì)員工的最終評(píng)價(jià)的方法?？?jī)效管理體系中評(píng)估方法的選擇，是一個(gè)關(guān)鍵而有敏感的問(wèn)題。各國(guó)學(xué)者和管理人員開(kāi)發(fā)的有：?jiǎn)T工比較評(píng)價(jià)法、行為對(duì)照表法、關(guān)鍵事件法、等級(jí)鑒定法、目標(biāo)管理評(píng)價(jià)法以與縱向考評(píng)、橫向考評(píng)、360度考評(píng)、自我考評(píng)等方法。但作為管理比較薄弱且剛剛導(dǎo)入績(jī)效管理體系的私營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)械地套用上述方法，容易使績(jī)效評(píng)估成為考評(píng)雙方的博弈游戲，輕則不能提高績(jī)效，重則產(chǎn)生部矛盾，影響員工的積極性，因此選擇和組合考評(píng)技術(shù)和方法，要慎重考慮企業(yè)的文化、管理者的素質(zhì)等因素，最好整個(gè)績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)能保證員工的充分參與，使員工在績(jī)效溝通中已經(jīng)明確其績(jī)效目標(biāo)，并認(rèn)可考

37、核方法。（四）加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果的反饋“所謂績(jī)效反饋就是使員工了解自身績(jī)效水平的各種績(jī)效管理手段，其最主要的實(shí)現(xiàn)手段就是績(jī)效溝通?！?0（P42）績(jī)效溝通是績(jī)效管理的重要環(huán)節(jié)，其主要目的在于改善與增強(qiáng)員工之間的關(guān)系；分析、確認(rèn)、顯示員工的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)，幫助員工善用強(qiáng)項(xiàng)與正視弱點(diǎn)；明晰員工發(fā)展與訓(xùn)練的需要，以便日后更加出色有效地完成工作；反映員工現(xiàn)階段的工作表現(xiàn)，為其訂立下階段的目標(biāo)，作為日后工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效考核并不是以得到績(jī)效考核結(jié)果為主要目的，而是將改進(jìn)員工的績(jī)效，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和組織的發(fā)展作為最高目標(biāo)。只有通過(guò)績(jī)效反饋，才能夠讓員工在了解自己的績(jī)效的同時(shí)，將管理者的期望傳遞給員工。如果考核

38、沒(méi)有相應(yīng)的反饋過(guò)程，就使得考核結(jié)果只在中高層管理者手中掌握，導(dǎo)致考核只有前因沒(méi)有后果，在員工之間沒(méi)有比較，員工也無(wú)從知道自身的優(yōu)缺點(diǎn)，管理者也沒(méi)有借助考評(píng)結(jié)果反饋的機(jī)會(huì)與下屬進(jìn)行良好的溝通，明確下一步的發(fā)展方向?？己私Y(jié)果缺乏反饋還導(dǎo)致無(wú)法達(dá)到選擇優(yōu)秀，淘汰落后的目的，使得人力資源管理在人員選配方面失去指導(dǎo)基礎(chǔ)。績(jī)效考核結(jié)束后，一定與時(shí)將績(jī)效考評(píng)信息反饋給員工，一方面對(duì)員工有效業(yè)績(jī)進(jìn)行認(rèn)可肯定，另一方面幫助他們糾正自己的不足。在績(jī)效反饋過(guò)程中，要編制績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷?，選擇適當(dāng)?shù)姆答伔椒ǎ刂坪每?jī)效反饋的氣氛。（五）將激勵(lì)和約束機(jī)制與績(jī)效考核制度相掛鉤績(jī)效管理的最根本目標(biāo)是不斷提高員工和企業(yè)的績(jī)

39、效，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從這一目的出發(fā)，如果激勵(lì)和約束機(jī)制與績(jī)效考核制度沒(méi)有很密切的掛鉤，那么會(huì)使考核的結(jié)果中庸化，優(yōu)秀的員工沒(méi)有得到相應(yīng)的肯定與鼓勵(lì)而產(chǎn)生負(fù)面情緒，成績(jī)差的員工沒(méi)有得到懲罰會(huì)變本加厲，更加的渾水摸魚(yú)，從而使考核不到?jīng)]有達(dá)到預(yù)期的目的，還產(chǎn)生了不利于企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的后果。將激勵(lì)和約束機(jī)制與績(jī)效考核制度相掛鉤就是要獎(jiǎng)罰分明，加大績(jī)效考核的影響力度，使員工有榮譽(yù)感、成就感與歸屬感，促進(jìn)員工增強(qiáng)工作績(jī)效，從而促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展?？?jī)效考核是企業(yè)人力資源管理中的基礎(chǔ)又是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。私營(yíng)企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，不僅要建立科學(xué)、規(guī)的企業(yè)組織制度，還要建立科學(xué)、規(guī)的管理制度。