最新~年《管理心理學》自學考試試卷資料

1、2016年 4 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試一、單項選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分） TOC o 1-5 h z 企業(yè)管理過程主要包括兩個系統(tǒng)：社會技術系統(tǒng)和（）P41A.社會決策系統(tǒng) B.社會管理系統(tǒng)C社會心理系統(tǒng) D.社會咨詢系統(tǒng) 心理測驗的有效性與真確性是指（）P60A.信度 B.可靠性 C效度 D.可信度對某一個體、某一團體或組織在較長的時間里連續(xù)進行觀察、調查、了解，從而研究其心理活動發(fā)展變化整個過程的一般規(guī)律，是管理心理學研究辦法中的（） P60A.觀察法 B.個案法 C調查法 D.實驗法 法國著名管理學家亨利 法約爾認為所有工業(yè)企業(yè)中都存在六大類企業(yè)經(jīng)

2、營活動，其中他認為最重要的職能之一是（）P68A.技術 B.商業(yè) C管理 D.財務韓非在八經(jīng)篇提出： “凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用。 ”這句話指出了管理理論的哲學基礎是（）P63A.管理問題 B.生產問題 C人性問題 D人事問題美國心理學界公認的工業(yè)心理學的創(chuàng)始人是（） P53A.斯科特 B梅奧C馮特D.閔斯特伯格有一種最簡單的心理現(xiàn)象是事物的個別屬性在人腦中的反映，但它保證了機體與環(huán)境的信息平衡，是一切較高級、較復雜的心理現(xiàn)象的基礎。它是指（） P80A.知覺B感覺C.印象D.歸因在知覺的過程中，人們不是孤立地反映客觀事物的個別屬性，而是反映事物的整體特性，這就是知覺的（

3、）P84A.整體性B選擇性C理解性D.恒常性俗話說：“聽其言， 觀其行，而知其人?！边@就是說，我們認識一個人要根據(jù)他的言論和行為， 這里所說的是社會知覺中的（）P86A.自我知覺B.對他人的知覺C角色知覺D.人際知覺大腦中的一種心理潛能，以抽象思維能力為核心，包括感知能力、觀察力、記憶力、想象 力、注意力等諸因素的有機結合，稱為（ ） P98A.智力B能力C感覺D.知覺 TOC o 1-5 h z 按能力的傾向劃分，有一般能力和（）P100A.特殊能力B.個人能力C認知能力D.創(chuàng)造能力不同的氣質類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為活潑好動、敏捷、注意力易轉移，興趣易變換的氣質類型是（）P110A.粘

4、液質B.膽汁質C多血質D.抑郁質13.20 世紀 5060 年代先后出版了管理的實踐 、管理效果、有效的管理者等著作，提 出目標管理概念的管理學家是（）P122A.馬斯洛B德魯克C梅奧D法約爾強調員工參與目標設置，通過上下級共同制定企業(yè)目標，使個人從中受到激勵，愿意為實現(xiàn)目標而努力，并檢驗目標實施與評估目標結果的過程是管理學中的（）P122A.質量管理B.目標管理C過程管理D全面管理弗魯姆的期望理論強調， 要調動、保持人的工作積極性， 管理者必須正確處理好三類關系：個人努力與工作成績的關系、工作成績與獎勵的關系以及（） P133A.獎勵與滿足他人需要的關系B.獎勵與滿足社會需要的關系C獎勵與滿

5、足組織需要的關系D.獎勵與滿足個人需要的關系在組織和員工相互關系的情境中， 員工個體對于相互責任和義務和信念系統(tǒng)， 稱為（ ） 精品文檔A.心理壓力B組織承諾C心理契約D組織忠誠P142盧梭索根據(jù)績效要求與時間結構將員工心理契約分為績效要求不明的是（）P1434 種類型。其中，心理契約時間長、A.交易型B.過渡型C.平衡型D.關系型若K團體的團體目標與組織目標相去甚遠，則K團體凝聚力與生產效率之間（）P159A.成正相關B.成負相關C沒有關聯(lián)D.關系不確定某企業(yè)兩個部門的領導， 在私人聚會中商議兩部門協(xié)商合作的事宜。 這種溝通方式是（ ）P170A.向上溝通B向下溝通C平行溝通D.垂直溝通大學

6、生小王畢業(yè)求職，有 2 家企業(yè)提供的職位都很理想，小王感到左右為難，只能取舍一個。這種沖突形式是（）P202A.雙趨式?jīng)_突B.趨避式?jīng)_突B雙避式?jīng)_突D.多重趨避式?jīng)_突認為企業(yè)組織在進化過程中一般會經(jīng)歷五個階段：創(chuàng)業(yè)管理階段、個人管理階段、職業(yè)管理階段、行政性組織管理階段、矩陣式管理階段，這種組織理論是（） P211A.古典組織理論B. “交疊群體”組織理論C行為組織理論D.組織生命周期論在組織中，某員工既與所隸屬的職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。那么，這名員工所在的組織結構是（）P215A.職能式組織結構B.事業(yè)部式組織結構C矩陣式組織結構D.直線職能式組織結構伯恩斯和史

7、托克的組織理論，把適應于不同環(huán)境的組織結構劃分為（） P210A.有機組織與無機組織 B.平行組織與垂直組織C有機組織與機械組織 D.垂直組織與扁平組織在實際的組織管理中，強調創(chuàng)造條件，交互關系、關心推動員工成長、支持幫助員工克服困難的領導方式是 （） P249A.獨裁專制型B.經(jīng)濟保健型C協(xié)同合作型D.支持幫助型 企業(yè)形象評估的三個主要評價指標是（）P238A.認知度、知名度和評價度B.認知度、廣告接觸度和評價度C知名度、廣告接觸度和影響力D認知度、知名度和影響力26及時表揚或獎勵與組織文化相一致的思想和行為， 及時批評或懲罰與組織文化相違背的思想和行為，體現(xiàn)了組織文化建設心理機制中的（）P

8、235A.重視心理強化B.激發(fā)從眾心理C培養(yǎng)認同心理D.注意心理定勢27明茨伯格將組織中的領導角色歸納為 3個方面共 10種，其中，談判者屬于（） P246A.人際關系角色B.信息傳遞角色C決策制定角色D.組織協(xié)調角色 個人在與他人交往過程中，影響和改變他人心理和行為的能力是（）P246A.影響力B.領導力 C權力D.吸引力認為領導者的品質來源于生理遺傳，是先天具有的，且領導者只有具備這些特質才能成為有效的領導者，這種理論是（） P254A.領導作風理論B.領導行為理論C領導特質理論D.領導權變理論 TOC o 1-5 h z 主管夠直接能有效地指揮和監(jiān)督的下屬人員的數(shù)量稱為（）P213A.管

9、理幅度B.人員比例C管理層次D.組織規(guī)模二多項選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10分）為了有效地進行管理，法約爾提出了 14條管理原則，其中包含 （） P68A.秩序 B公平 C紀律性 D創(chuàng)造性 E專業(yè)化分工德國教育家、哲學家斯普蘭格（ E.SPrange）r 從人類社會文化生活與價值取向的角度，把性格劃分為各種類型，其中包括（）P115A.理論型 B經(jīng)濟型 C審美型 D.宗教型 E權力型每個組織都有自己特定的組織文化。 組織文化的物質文化層包括 （） P229A.工作制度B.企業(yè)面貌 C產品的外觀和包裝D.技術工藝設備特性E.紀念物心理過程即心理活動過程，是人腦對客觀世界動態(tài)的反

10、應過程。心理過程具體可分為（）P42A激勵過程 B.認知過程C情緒與情感過程D.溝通過程E.意志過程根據(jù)知覺所反映的客觀對象不同，可將知覺分為對人的知覺和對物的知覺。其中，對物的知覺包括（）P80A空間知覺B.時間知覺C運動知覺D.自我知覺E.人際知覺三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分，共 25 分） 簡述有效管理的心理依據(jù)與原則。P48簡述維系團體生存與發(fā)展的基本條件。 P15338.簡述組織形象的功能。 P23639.簡述強化管理的主要原則。 P13640.簡述職業(yè)倦怠與心理壓力的緩解辦法P148四、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分） 精品文檔論述考核與評價

11、領導者的原則和具體辦法。 P267聯(lián)系實際談談工作設計的主要內容及具體設計辦法。 P218五、案例分析題（本大題 15 分）案例：美國社會心理學家阿希給被試者看一張列有 5 種品質的表格（聰明、靈巧、勤奮、 堅定、熱情），要求被試者想象一個具有這 5 種品質的人。被試者普遍把具有這 5 種品質的人 想象為一個理想的友善的人。然后，他把這表格中的熱情換為冷酷，再要求被試者根據(jù)這 5 種品質（聰明、靈巧、勤奮、堅定、冷酷） ，再想象出一個適合的人。結果發(fā)現(xiàn)，被試者普遍 推翻了原來的形象，而產生了一個完全不同的形象。結合案例資料回答：（1）上述實驗證明了何種心理效應？2）這種效應對我們的社會生活和工

12、作有什么啟迪意義？2015 年 10 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試一、單項選擇題（本大題共 30小題，每小題 1分，共 30分）不要主觀臆斷和單憑內省的方法來研究人的心理，而應當尊重客觀事實，按照事物本來面目 認識事物， 實事求是地透過現(xiàn)象看本質， 認識并找出人行為結果的真正心理原因是管理心理學 研究應堅持的（） P58A.聯(lián)系性原則B.發(fā)展性原則C客觀性原則D.具體性原則研究人的心理活動發(fā)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學是（）P41A.心理學B.普通心理學C管理心理學D.工程心理學 TOC o 1-5 h z 由于出乎意料的緊張而又危險的情景所引起的超強的情緒狀態(tài)被稱為（）P43A.心境B.心態(tài)

13、C激情D應激 社會系統(tǒng)學派的代表人物是（）P74A.德魯克B.勒溫C.韋伯D.巴納德在概括泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎上，得出了認為適用于一切組織的八項原則的人是（）P69A.古利克B梅奧C馬斯洛D.厄威克在古典管理理論中， 因其在組織理論領域的突出貢獻被后世稱為 “組織理論之父”的是（ ）A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.卡斯特P69 主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的知覺是指（）P86A.社會知覺B.心理知覺C人際知覺D角色知覺在人際知覺中形成的以點概面或以偏概全的主觀印象，被稱為社會知覺中的（） P93A.首因效應B.近因效應C暈輪效應D.心理定勢現(xiàn)象心理學家經(jīng)過大量測驗研究基

14、本上得到一個共同的結論：人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口的80%左右的IQ在（）P101A.70 以下 B.7079C.80120D.120 以上受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是心理學中所指的（） P108A氣質B.感覺C情緒D.能力以不同層次的管理人員為例，業(yè)務技術能力、人際關系與協(xié)調能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。上層管理者偏重于（） P102A.技術能力B.人際能力C管理能力D.協(xié)調能力能力結構有多種不同的學說，能力二因素學說的代表人物是（）P9

15、9A.斯皮爾曼B.塞斯登C基爾福特D加德納美國心理學家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中， 把良好的政策與管理、 良好的上級監(jiān)督、工資、人際關系、生活條件等因素歸為（）P130A情境因素B.保健性因素C激勵因素D.工作因素在 1943年，首次提出“需要層次理論”的著名心理學家是（） P127A.德魯克B馬斯洛 C弗洛姆 D波特爾麥克萊蘭提出的激勵理論是（） P130A.需要層次論B.成就需要理論C期望理論D雙因素理論16.在組織和員工相互關系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統(tǒng)，被稱為（ TOC o 1-5 h z A.組織責任B.組織承諾C心理契約D.組織忠誠P142影響團體凝聚力的因

16、素較多， “文人相輕”現(xiàn)象顯示的影響因素是（） p158A.團體的風氣B.團體的同質性C外部的壓力D.團體成員的榮譽感一個團體在進行某項決策時， 只面向幾個成員建議的解決辦法。 這種團體決策方法是 （）A.缺少反應B.少數(shù)法則C獨裁法則D.致法則p189小陳是一名畫家，他總是疏遠他人，思考別人是否干擾了自己。根據(jù)霍尼的學說，小陳屬于人際關系類型中（）A.遜順型B進取型C疏離型D競爭型 P177研究表明，通常有效的管理幅度是（） P213A.36 人 B.712 人 C.122 0 人 D.2030 人隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，出現(xiàn)了一些打破部門界限，快速組合、解散群體，決策權 下放給成員，促

17、進員工合作，提高決策速度和工作績效的組織結構，這種組織結構是（）A.團隊結構B.職能式組織結構C事業(yè)部式組織結構D.直線式組織結構P217 TOC o 1-5 h z 根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論， 機械組織結構的特征是集權、 高度專業(yè)化和 （）P210A.自我控制B.弱化層級結構C.垂直溝通D橫向溝通組織有效的組織文化，能夠使成員在滿足于物質激勵的同時，獲得工作的滿足感、成就感和榮譽感，從而產生深刻持久的激勵作用。組織文化發(fā)揮的這種作用是（）P231A.行為導向B.行為激勵C行為協(xié)調D.社會輻射某電機工廠，為了激發(fā)全體員工的集體榮譽感，創(chuàng)作了廠歌、設計了廠標、廠服等等。該工廠在組織文化建設中

18、運用的心理機制是（）P235A.心理強化B認同心理C模仿心理D.從眾心理美國IBM公司提出“ IBM意味著最佳服務”，這個信條教育、引導了員工的言行和態(tài)度，員 工在工作中時刻注意把自己的形象和組織的形象聯(lián)系起來。 IBM 公司利用了組織形象的（ ）A.規(guī)范與導向功能B.凝聚與整合功能C激勵功能D.社會輻射功能P237同一商標可以隨市場變化和產品更新應用于各種不同的產品，海爾公司的著名商標“海爾”，同時擁有電視機、冰箱、空調等多種商品。這體現(xiàn)了CIS的（）P240A.管理功能B識別功能C應變功能D.傳播功能某企業(yè)的王總，常常維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡，向人們提供恩惠和信息。 王總在企業(yè)

19、中充當?shù)慕巧牵?） P246A.談判者B傳播者 C發(fā)言人D聯(lián)絡者由下屬自行確定工作目標并解決問題，領導者不參與、不干涉集體活動，完全憑下屬的自覺性完成工作的領導方式是（）P249A.專制型B民主型C授權型D.放任型 在各種不同的領導體制中，分權制的缺點是（）P250A.地方主義與本位主義B自主決策C政令統(tǒng)一D.權力集中根據(jù)利克特的領導系統(tǒng)理論，決策權在最高領導層，兼用獎勵和偶然的處罰激勵下屬，能 TOC o 1-5 h z 夠聽取下屬的意見的領導作風是（）P256A.專制集權式領導B仁慈集權式領導C協(xié)商民主式領導D.民主式領導二、多項選擇題 法約爾認為，行政管理活動的職能具體可分為（）P68

20、A.計劃B.組織C指揮D協(xié)調 E控制根據(jù)學者張治燦和凌文輇的觀點，我國員工的組織承諾的構成因素包括（） P145A.感情承諾 B.規(guī)范承諾 C理想承諾 D.經(jīng)濟承諾 E.機會承諾 管理心理學的基本研究方法主要包括（）P58A.個案研究法B.測驗法C問卷法D.觀察法E.思辨法心理過程即心理活動過程， 是人腦對客觀世界動態(tài)的反應過程。 心理過程具體可分為（ ）A.激勵過程B.認知過程C情緒與情感過程D.溝通過程E.意志過程P4235團體行為規(guī)范的類型主要包括（）P163A.團體績效規(guī)范 B.團體形象規(guī)范 C社交約定規(guī)范D.心理健康規(guī)范 E.資源分配規(guī)范三、簡答題（本大題共 5 小題，每小題 5 分

21、，共 25 分）簡述知覺的概念及基本特性。 P80簡述組織文化建設的原則。 P232簡述組織發(fā)展與組織變革的關系。 P226P196簡述在團體決策中造成冒險和保守兩種極端傾向的原因簡述需要的概念及特征。 P123四、論述題（本大題共 2小題，每小題 10分，共 20分）聯(lián)系實際論述如何根據(jù)人的性格差異進行有效的管理。 P117 精品文檔聯(lián)系社會知覺對管理工作的影響談談社會知覺的應用。 P96五、案例分析題（本大題共 15 分）案例：吳軍剛剛大學畢業(yè)來到一家鋼鐵公司， 給張總經(jīng)理作秘書。 張總經(jīng)理可謂日理萬機， 因為公司的大小事情都必須向他匯報， 得到他的指示才能行事。 不久張總經(jīng)理因為每日太過

22、奔 波勞累，病倒了。 新上任的王總經(jīng)理要求吳軍學會分清輕重緩急， 有些事情可以直接轉交其他 副總經(jīng)理處理。這樣，王總經(jīng)理就有更多時間去考慮公司的長遠目標，確立組織發(fā)展方向。因 為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調到總公司去了。之后，又來了李總經(jīng)理。他到任之后， 先是了解一下公司的總體情況，感到非常滿意，就對下面的經(jīng)理說： “公司目前的運營一切順 利。我看大家都做得很到位，總經(jīng)理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就 看著辦吧?！?請結合案例資料回答：（1）根據(jù)領導生命周期理論，分析三任總經(jīng)理領導風格的所屬類型及特點2）根據(jù)領導生命周期理論，說明三任總經(jīng)理領導風格的各自適應情形2015

23、 年 04 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試一、單項選擇題 TOC o 1-5 h z 在管理的職能中，對組織實際工作與運行活動狀態(tài)偏離預定計劃于目標時的監(jiān)督、糾正與調 整是指（） P40A.控制B計劃C協(xié)調 D.組織組織中的管理者通過計劃、組織、指揮、控制、激勵等職能來協(xié)調他人的活動，有效使用人力、物力、財力、信息、工具、科技等各種資源，實現(xiàn)組織目標的過程是指（）P40A.管理 B領導 C決策 D溝通意識對行為的積極能動調節(jié)過程是指（） P44A.情緒過程B理智過程C意志過程D.認識過程古典組織管理理論大師韋伯的主要貢獻是提出了“理想的行政組織體系的理論”，集中表現(xiàn) TOC o 1-5 h

24、 z 在其著作（） P69A.社會組織與經(jīng)濟組織理論 B.新教倫理與資本主義精神 C.一般經(jīng)濟史D.社會學論文集 被譽為“科學管理之父”的古典管理學家是（）P67A.泰勒B法約爾C韋伯D古利克在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中，其中社會人假設的代表人物是（）P72A.法約爾B梅奧C馬斯洛D.洛斯奇 時間知覺的主要參考標志是（）p83A.個人經(jīng)驗B態(tài)度 C參照物D.情緒當知覺條件在一定范圍內發(fā)生變化時， 人對該對象的知覺保持相對不變， 這就是知覺的（ ）P84 A.整體性 B選擇性 C理解性 D.恒常性社會知覺中的一種主觀傾向，也稱為“先入為主”效應或第一印象，它是指（） p93

25、A.首因效應B.近因效應C暈輪效應D.心理定勢現(xiàn)象能力結構有多種不同的學說，智力多元論學說代表人物是（） P100A.斯皮爾曼B.賽斯登C基爾福特D.加德納以不同層次的管理人員為例，業(yè)務技術能力、人際關系與協(xié)調能力、管理決策能力的要求于差異也非常明顯。下層管理者偏重于（）p102A.技術能力B.人際能力C管理能力D.協(xié)調能力在心理學中，一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣話了的行為方式中表現(xiàn)出來的較穩(wěn)定的有核心意義的個性心理特征是指（ ） P112A.感性B.慣性C態(tài)度D.性格能引起和維持個體的活動， 并使活動朝某一目標的內部心理過程和內部動力的是（ ） P120A.行為B動機C需要D激勵 TOC o 1

26、-5 h z 美國管理學教授弗雷德里克赫茲伯格提出的激勵理論是（）p129A.需要層次論B.公平理論C期望理論D雙因素理論 麥克萊蘭的成就需要理論把人的高級需要分為權力需要、成就需要和（）p131A.生理需要B.自我實現(xiàn)需要C歸屬需要D.安全需要小張畢業(yè)后參加應聘考試時十分緊張，感覺到自己呼吸困難、血壓升高。請問，這時校長正處于應激中的極端是（）p146A.警戒階段B抵抗階段C適應階段D.衰竭階段工作滿意度與其他態(tài)度傾向一樣， 其心理結構包括三個部分： 情感、行為意向和（ ） p139A理智 B認知 C態(tài)度D.價值觀從事簡單而熟練的工作，許多人在一起工作比一個人單獨工作效率高，這是（） P15

27、7A.社會助長效應B.社會標準化效應C社會墮化現(xiàn)象D.社會顧慮效應在預防禽流感期間，某學校成立的防禽流感小組是（）P156A.長久性的正式團體B.臨時性正式團體C長久性非正式團體D.暫時性非正式團體西蒙的行為決策理論認為，合理的決策原則是（） p195A.利潤最大化原則B.完全理性原則C滿意原則D.最佳原則巴納德認為在任何組織都包含三個要素：共同的目標、信息的溝通和（）P209A.協(xié)作的意愿B.控制的意愿C領導的意愿D.分工的意愿一個組織形成了自己的組織文化的主要標志和標準是（） P230A.責任制度B精神文化層C組織文化具有創(chuàng)新性D.組織文化能夠激勵員工產品的外觀和包裝屬于組織文化的（） P

28、229A.制度文化層B.物質文化層C精神文化層D.亞文化層感召組織成員， 將組織成員的行為引導到組織的目標上去， 最終引導成員去實現(xiàn)組織目標 這是，組織文化主要發(fā)揮的作用是（ ） P231A.行為協(xié)調作用B.行為激勵作用C行為導向作用D.社會輻射作用個體將自己和另一個對象視為同類，從而產生彼此密不可分的整體性認知，這種心理現(xiàn)象是（ ）P235A.心理強化B.從眾心理C認同心理D.心理定勢企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個部分是（）P239A.AI、BI 和 C B.AI、BI 和 VIC.MI、BI 和 VI D.AI、BI 和 Ml某企業(yè)的李總，尋求組織的環(huán)境中的機會，制定改進方案發(fā)起變革，監(jiān)督方

29、案的策劃。請 問，李總在組織中充當?shù)慕巧牵?） P246A.信息傳播者B.企業(yè)家C危機管理者D.資源分配者以推行國家公共事務為主要目標，執(zhí)行政治與業(yè)務決策型的領導是指（） P248A.政治思想領導B業(yè)務領導C行政領導D.學術領導根據(jù)上下級領導層之間決策權力的大小，領導體制可劃分為（） p250A.一長制與委員會制B.層次制與職能制C.一元化與多元化D.集權制與分權制 組織規(guī)模一定時，管理層次與管理幅度的比例關系是（）p213A.成正比B.成反比C不成比例D.不成反比二、多項選擇題社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的知覺， 只要包括（） P86A對他人的知覺B.自我知覺C角色知

30、覺D.人際知覺E.運動知覺美國心理學家基爾福特在 1959年提出“智力的三維結構”理論，該學說認為每一種智力因素都包括（ ）p99 A.操作 B.內容C產品人的情感智力可以用EQ來表示，情緒商數(shù)包括（A.自我意識B.自我控制C.自我激勵D.移情能力根據(jù)“智能框架”理論，一個好的決策過程包括（A.建立決策框架B.采集信息C智能的分析D判斷和選擇決策方案E反饋、改進決策隨著全球化和知識經(jīng)濟的發(fā)展，組織結構發(fā)展趨勢是（A.高聳化B.團隊化C虛擬化D.網(wǎng)絡化三、簡答題管理心理學的具體研究方法包括哪些？ P58實驗法；觀察法；問卷法和測驗法；個案研究法；宏觀和微觀環(huán)境結合分析法；經(jīng)驗總結法簡述決策的類型

31、。 P190根據(jù)決策目標的戰(zhàn)略地位，可分為戰(zhàn)略性決策和戰(zhàn)術性決策;根據(jù)問題的性質，可分為確定型、非確定型、競爭型決策；西蒙將其分為程序性和非程序性決策；D概念E理智） P149E社交技巧）P195）P217E邊界模糊化根據(jù)決策的價值取向，可分為穩(wěn)妥性與冒險性決策。簡述變革推行者和變革機構克服變革阻力的策略。 P224教育與溝通；參與變革決策；促進與支持；談判；操縱和合作；強制。簡述影響知覺的客觀因素。 P85刺激物強度的影響；活動性刺激物的影響；重復性刺激物的影響；對象和背景的對比差異影響；知覺情境的影響。簡述人類行為的特點。 P118自覺性與主動性；因果性；目的性；穩(wěn)定性與可塑性；個別差異性

32、與共同性。四、論述題結合實際試述組織文化建設的步驟及塑造組織文化時應遵循的心理機制。P232一、組織文化建設的步驟調查分析階段。客觀、全面、準確地了解和反饋現(xiàn)有組織文化狀況、組織成員的心態(tài)和輿論 等，為建立與創(chuàng)新組織文化提供依據(jù)?？傮w規(guī)劃階段。增強組織文化工作的計劃性和簡歷組織文化目的性與有效性。論證試驗階段。 驗證上述工作的可行性， 了解各方面對擬定方案的認可和支持程度， 及時發(fā) 現(xiàn)并修改其中不合理部分，完善方案，減少盲目性。傳播執(zhí)行階段。是將規(guī)劃變成現(xiàn)實，解決舊問題建立新文化的階段。評估調整階段。對組織文化總體規(guī)劃及執(zhí)行效果進行測量、檢查與評估，找準問題，調整偏 差。鞏固發(fā)展階段。 在已經(jīng)

33、建立的組織文化基礎上， 采用切實有效的多種途徑和措施， 從精神層 面、制度層面和物質層面等多層面貫徹和滲透組織文化， 穩(wěn)定和鞏固已經(jīng)取得的成果， 進一步 突出和弘揚組織文化個性， 并以此推動組織的發(fā)展， 在組織的進取發(fā)展中使組織文化走向成熟。二、塑造組織文化時應遵循的心理機制：注意心理定勢。通過培訓、討論、學習等方式，將組織文化介紹給員工，在最初就形成了與 組織文化相協(xié)調的心理定勢， 對于隨后進行的心理活動反映有習慣化與傾向性影響， 對今后行 為發(fā)揮指導和制約作用。重視心理強化。 及時表揚或建立與組織文化一致的思想和行為， 及時批評或懲罰與組織文化 相違背的思想和行為，將認可的方案通過一定的強

34、化灌輸使其深入人心。利用從眾心理。 領導者宣傳組織文化， 發(fā)揮管理者和英雄模范人物的示范帶頭作用， 其他員 工會在群體的影響下不知不覺地與大家保持一致。培養(yǎng)認同心理。 員工對組織領導者的認同感一旦產生， 就會心甘情愿地把他所倡導的價值觀 念、行為規(guī)范，當做自己的價值觀念、行為規(guī)范。激發(fā)模仿心理。 領導者及模范人物的一言一行都起著暗示和榜樣模范的作用， 樹標兵應實事 求是，力戒拔高作假，否則將適得其反?；獯煺坌睦?。可以再員工之間開展溝通、 EAR心理咨詢等活動，為組織文化建設創(chuàng)造和 諧舒暢的心理環(huán)境。什么是領導者的影響力？聯(lián)系實際論述怎樣提高領導者的影響力。R246一、領導者的影響力：影響力是

35、一個人在于他人交往過程中， 影響和改變他人心理和行為的能力。 一個領導者是否 具有強大而有效的影響力，主要取決于職務、地位、權力、自理、品格、知識、感情等。領導者的影響力可分為：權力性影響力和非權力性影響力。二、途徑：提高非權力性影響因素：領導者要加強自我意識與品德修養(yǎng)，做到作風正派、品德高尚、關 心他人、團結同事、秉公自律和清正廉潔、關心他人；要不斷學習政治理論知識、專業(yè)知識、 市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代信息和計算機知識，注意知識更新和擴大知識面，提高自身素養(yǎng)；在實踐 中加強鍛煉，提高自己的水平；要密切聯(lián)系群眾，對員工要熱情友好，不能居高自傲、態(tài)度生 硬、以勢壓人。正確使用權力性影響力： 在使用職權

36、時，態(tài)度審慎，只發(fā)公正嚴明， 不專制獨裁和濫用權力； 要秉公自律，為政清廉，賞不避仇，罰不避親，不以權謀私；要善于用人和授權，大權集中， 小權分散，不專權獨斷；要深入實際調查研究，親自動手，具體指導，不當甩手掌柜；要虛心 聽取群眾意見，接受組織和員工的監(jiān)督。通過各種活動形成良好的社會心理環(huán)境與和諧的組織氣氛， 增強權力性影響力和非權力性影 響力的效能。遵循領導的法則，提高領導與管理藝術，發(fā)揮成功的領導影響力的作用。五、案例分析題案例：李華從大學畢業(yè)后就進入某公司，從事公司的財務相關工作已經(jīng)有6 年之久。至今還沒有結婚， 主要是不敢跟女友提婚， 因為目前工作職位沒提升， 收入僅能維持基本的生活開

37、 銷。在這六年里，李華工作沒有大的突破，每天重復著同樣的工作，從心底已經(jīng)深深厭倦這份 工作，但是迫于生計有不得不繼續(xù)從事這份工作。 由于心理壓力逐漸加大， 在工作中往往感覺 身心疲憊，對工作的熱情低，缺乏興趣等。結合案例資料回答：（ 1）結合職業(yè)倦怠解釋上述現(xiàn)象 P146 職業(yè)倦怠指個體因不能有效地緩解工作壓力或妥善處理工作中的挫折所形成的一種情緒衰竭、 人格解體（分離）、個人成就感下降、身心疲憊的綜合癥狀。（2）結合所學知識談談如何緩解執(zhí)業(yè)倦怠與心理壓力。P148改變產生職業(yè)倦怠的應急源： 管理者要給予員工更多的人本關懷， 營造寬松的環(huán)境與和諧組 精品文檔織氣氛，倡導良性的競爭，適度的工作壓

38、力，以及公平的激勵措施等；提成自我效能感水平， 改善自我的應激能力： 通過培訓提高員工的能力與技術水平， 幫助他 們提升認識自我與提高自我調控的能力與水平，尋找合適的應對倦怠與心理壓力的方式；重視情商管理，建立EAP系統(tǒng)，開展員工幫助計劃即員工心理援助項目、 全員心理管理活動。2014 年 10 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試一、單項選擇題 TOC o 1-5 h z 管理心理學的基本研究方法主要包括觀察法、調查法、測驗法、個案研究法和（）P58A.數(shù)理分析法 B判斷法 C比較法 D.實驗法 心理測驗工具的可靠性或可信性程度是指（）P59A.認知度 B.可靠度 C效度 D信度 所有認識活動

39、的基礎、門戶與開端，最簡單的認識過程是指（）P42A.聊天 B交往 C感覺 D溝通 在古典管理學家之中，被譽為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”的是（）P68A.泰勒 B法約爾 C.韋伯 D古利克 英國空想社會主義者羅伯特歐文被后人稱為（）P64A.科學管理之父 B.人事管理之父 C組織管理之父 D.心理學之父在西方管理心理學中的人性假設與管理理論發(fā)展的過程中， 其中自我實現(xiàn)人假設的代表人物是（）A.韋伯 B梅奧C馬斯洛 D摩爾斯P77 人對客觀世界物體的空間特性與空間關系的認知稱為（）P80A.形狀知覺 B.運動知覺 C時間知覺 D.空間知覺人在知覺的過程中，不是被動地把知覺對象的特點記下來，而是以過去的

40、知識經(jīng)驗為依據(jù)， TOC o 1-5 h z 力求對他做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標志出來，這就是知覺的（）P84A.整體性 B選擇性 C理解性 D.恒常性最近或最后獲得的信息，對人的社會知覺的影響作用更鮮明、更大指的是（）P93A.首因效應 B.近因效應 C暈輪效應 D.心理定勢現(xiàn)象能力結構有多種不同的學說，其中“智力的三維結構學說”的代表人物是（） P99A.斯皮爾曼 B.塞斯登 C基爾福特 D.加德納心理學家經(jīng)過大量測驗研究基本上得到一個共同的結論，即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布，臨界狀態(tài)的 IQ 分布在（ ） P101A.70 以下

41、B.7079 C.80120 D . 120以上不同的氣質類型具有不同的行為特征，表現(xiàn)為孤僻、遲緩、情緒體驗深刻、善于覺察事物的細節(jié)、具有內傾性的氣質類型是（ ） P110A.粘液質 B.膽汁質 C多血質 D.抑郁質 TOC o 1-5 h z 建立友好和親密人際關系的欲望是（）P131A.權力需要 B.生理需要 C歸屬需要 D.成就需要弗魯姆提出的激勵理論是（） P132A.需要層次理論 B.成就需要理論 C期望激勵理論 D雙因素理論 對激勵問題的研究，著重對行為目標的選擇進行研究的激勵理論是（）P132A.內容型激勵理論 B.過程型激勵理論 C狀態(tài)型激勵理論 D.強化型激勵理論盧梭索根據(jù)績

42、效要求與時間結構將員工心理契約分為4 種類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的是（）A.交易型 B.過渡型 C.平衡型 D.關系型P143 下列不同類型的溝通網(wǎng)絡中，傳播信息速度慢，適應工作變化快的是（）P172A.輪式網(wǎng)絡 B.環(huán)式網(wǎng)絡 C.Y式網(wǎng)絡 D.鏈式網(wǎng)絡在企業(yè)和組織中，團隊士氣影響生產效率，團隊的生產效率越高，表明團隊士氣（）A.越高 B越低 C不變D.不確定P161根據(jù)美國心理學家萊維特的實驗研究，關于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的 是（ ）P169A.單向溝通比雙向溝通速度快B.單向溝通比雙向溝通更準確C雙向溝通條理清晰、秩序性強D.雙向溝通計劃性更強托馬斯的

43、兩維策略形成了五中處理沖突的策略。 其中，合作性高， 二堅持性低的犧牲自己， 滿足對方的和解順應策略是（ ）P204A.退避策略 B.克制策略 C妥協(xié)策略 D.統(tǒng)合策略 TOC o 1-5 h z 上級管理者隨著職責的委派而將部分職權下放給對其直接報告工作的部署的行為是（）A.分權 B授權 C集權 D控制P213在不同的組織結構設計形式中，按經(jīng)營管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮各職能部門的體制是（）P215A.團隊組織結構 B.事業(yè)部式組織結構 C矩陣式組織結構D.直線職能式組織結構員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對不同的工作有更多的了解，這 是（ ）P219A.工作

44、職務輪換 B.工作擴大化 C工作豐富化 D.彈性工作 企業(yè)的技術工藝設備特性、企業(yè)面貌、產品的外觀和包裝等屬于組織文化的（）P229A.精神文化層 B.制度文化層 C物質文化層 D.道德文化層在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會心理現(xiàn)象是（） P235A.心理強化 B.從眾心理C認同心理 D.心理定勢組織形象要不斷地給人一種適應形勢、生機勃勃的印象，使公眾及時擺脫陳舊感，這主要 TOC o 1-5 h z 體現(xiàn)了組織形象特征的（）P237A.主觀性 B.穩(wěn)定性 C整體性 D動態(tài)性深圳麥當勞、肯德基的店鋪廣告費用少，但是生意卻很興隆，這很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的 。

45、有（）P240A.管理功能B識別功能C應變功能D傳播功能 下列選項中，關于領導與管理關系描述正確的是（）P244A.領導行為是管理行為的組成部分B領導負責全局性、宏觀性的問題C領導行為是科學而不是藝術D.領導者是“將才”，管理者是“帥才”在各種不同的領導體制中，分權制的缺點是（） P250A.易產生地方主義與本位主義B.下級無自主權C易產生政令統(tǒng)一D.權力集中在領導行為PM分析模型中，M區(qū)域代表（ ）P258A.低績效一低維持B高績效一高維持C高績效一低維持D.低績效一高維持二、多項選擇題在組織中，高層管理者關注的決策類型是（）P190A.程序性 B.戰(zhàn)術性C.非程序性D.戰(zhàn)略性 E.非確定性

46、 領導者非權力性影響力的構成因素包括（）P247A.傳統(tǒng)因素 B.品格因素 C知識因素 D.感情因素 E職位因素在社會知覺過程中，由于受到許多主觀和客觀因素的影響，人們有時會出現(xiàn)錯誤與偏差。（）P93A首因效應 B.近因效應 C光環(huán)效應 D.印象擴散效應E.哈羅效應精品文檔美國心理學家霍蘭德根據(jù)人的性格與職業(yè)選擇的關系，提出了性格與職業(yè)匹配理論，把性格類型劃分為若干種，其中包括（ ） P115A.實際型 B藝術型 C社會型 D.企業(yè)型 E.傳統(tǒng)型 TOC o 1-5 h z 馬克思韋伯提出的官僚組織（層峰結構）的特點有（）P69A.有明確的職權制度B.專業(yè)化強 C強調個人情感因素D分工明細 E

47、.強調法律權力三、簡答題 簡述當前我國企業(yè)與社會發(fā)展追求的人本管理的主要內容。P47以人為本的管理思想尊重人的人格與價值關心人的需要與生活關愛人的生命改善人的生活與生存發(fā)展環(huán)境簡述組織變革的動力因素。P220（ 1）組織變革的外在壓力社會政治壓力技術進步壓力市場壓力（2）組織變革的內在壓力企業(yè)戰(zhàn)略組織成員特征組織成長簡述社會知覺的概念及其種類。P86概念：社會知覺是主體對社會環(huán)境中有關個人、團體和組織特性的知覺。種類：對他人的知覺；自我知覺；角色知覺；人際知覺。簡述斯普蘭格的性格類型。 P115德國教育家、哲學家斯普蘭格從人類社會文化生活與價值取向的角度劃分的性格類型：理論型；經(jīng)濟型；審美型；

48、宗教型；社會型。簡述心理契約科學化管理應堅持的原則。 P144明確組織與員工雙方的期望、要求和條件雙方應有充分信任、理解和誠意要堅持組織和員工雙方相互盈利的原則堅持利益、責任和義務平衡，建立長期與短期心理契約相結合的協(xié)調發(fā)展關系做到感情化管理，重視員工三種心理目標和組織目標的平衡和諧發(fā)展。四、論述題聯(lián)系實際論述西方管理學人性假設與管理理論的發(fā)展。P77經(jīng)濟人假設。 20 世紀 20 年代，西方管理心理學中的人性觀為經(jīng)濟人假設， 代表人物是泰勒、 法約爾、韋伯，管理理論是 X 理論。管理重點是以工作為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能； 管理措施是外部獎懲即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權領導體制

49、。社會人假設。 20世紀 30年代，西方管理心理學中的人性觀為社會人假設，代表人物是梅奧 等，管理理論是人際關系理論。管理重點是以人為中心；管理職能屬于人際關系協(xié)調職能；管 理措施是集體獎勵方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領導體制。自我實現(xiàn)人假設。 20 世紀 40-50年代， 西方管理心理學中的人性觀為自我實現(xiàn)人假設， 代表 人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。管理重點是以人為中心；管理職能式設計環(huán)境與采訪的職 能；管理措施是強調內部獎勵與成就動機；管理體制是新型民主參與決策的領導體制。復雜人假設。 20 世紀 60-70年代， 西方管理心理學中的人性觀為復雜人假設， 代表人物是摩 精品文檔

50、爾斯與洛斯奇，管理理論是超 Y 理論。其管理措施主要是獎勵措施的權變、管理方法的權變、 組織結構的權變、領導體制的權變等。需要聯(lián)合實際。試述激勵機制的原則和方法。 P126原則：把物質激勵與精神激勵結合起來；因人而異的原則。要調查清楚每個員工真正需要的是什么。將這些需要整理、歸類，然后再 制定相應的激勵措施；獎懲幅度大小適宜的原則；公平性與效益結合的原則。激勵要做到公開、公平、公正，并與效益結合起來；獎勵的導向性原則。要獎勵正確的事情，獎勵智慧、創(chuàng)造、忠誠、敢擔風險、有效率與效益 的行為等。方法：內在激勵方式。包括：參與性、自主性與工作自由抉擇、發(fā)明與創(chuàng)新、承擔責任、工作的趣 味性、成長與發(fā)展

51、機會、工作擴大化 u 多樣性、工作豐富化與挑戰(zhàn)性等；外在激勵方式。包括：A直接薪酬，包括基本工資、崗位津貼、績效獎金、分紅、超時與假 日酬金、認股權等； B 間接薪酬，包括醫(yī)療、保險、退休金等保護措施、帶薪休假、帶薪進修 學習、福利與津貼等；C非財務的酬賞，包括自選辦公室及陳設、自選午餐時間與場所、特定 停車泊位與專車、自選工作派任、教育成員資格、職務職稱頭銜名片、配秘書與助手等。五、案例分析題精品文檔案例：某建筑工程公司 10 年前的產值已達 10 億元，3 年前，居安思危的企業(yè)老總，從北京 高薪請進一個“高手”構建組織文化，重新編印了企業(yè)畫冊，統(tǒng)一了員工制服，健全了公司的 企劃部、公關宣傳

52、部等部門，招聘了一大批具有表演和公關才能的靚女俊男等等，一切都“看 上去很美”。但是公司花了巨額的錢搞所謂的組織文化構建，卻遲遲看不見預期的效果。公司 員工依舊是老樣子，甚至還養(yǎng)成了務虛不務實、做表面功夫的習性。在接下去的兩年中，公司 經(jīng)營逐步陷入困境，難以維持。這樣的組織文化實際上已經(jīng)變味為時髦的“皇帝的新裝” 。結合案例資料回答：（ 1）組織文化的概念和作用是什么？ P228 組織文化就是組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的， 為本組織所特有的， 且為組織多數(shù)成員共 同遵循與追求的目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動中的反映。組織文化對企業(yè)的作用主要有：行為導向作用；行為

53、激勵作用；行為協(xié)調作用；社會 輻射作用。僵化的組織文化有消極作用，主要表現(xiàn)在三個方面：是對組織變革的負面影響； 是對創(chuàng)新性的障礙；是對兼并重組的影響。（2）案例中的建筑工程公司在組織文化建設中走入了什么誤區(qū)？為什么？ 該公司在組織文化建設中走入了只重外在形式而忽略內涵修煉的誤區(qū)。 管理者應關注組織文化 的外延與內涵。 組織文化建設的實質是強化組織精神理念、 企業(yè)文化行為、 企業(yè)形象的塑造與 評估，以及員工組織的提高。 企業(yè)價值觀應是組織文化建設的核心和靈魂， 是全體員工的價值 標準和價值取向，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。真正的組織文化不是靠說出來、寫出來，也不是靠 幾個聰明的人想出來的， 而是一種經(jīng)

54、過漫長的時間考驗， 發(fā)自企業(yè)最基層的思維和只會的沉淀、 一種凝聚、一種升華。2014 年 4 月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試一、單項選擇題企業(yè)管理過程中主要包括兩個系統(tǒng)，一是社會技術系統(tǒng)，二是（）P41A.社會決策系統(tǒng)B.社會管理系統(tǒng)C社會心理系統(tǒng)D.社會咨詢系統(tǒng)精品文檔由于出乎意料的緊張而又危險的情景所引起的超強的情緒狀態(tài)時（） P43A.心境 B應激 C心態(tài) D激情3心理測驗的有效性與準確性是指（）P60A.信度B.可靠度 C效度D.可信度在科學管理理論的發(fā)展過程中，在泰勒、法約爾和韋伯等的管理原則基礎上，得出了認為適 用于一切組織的八項原則的人是（ ） P69A.古利克 B梅奧 C馬

55、斯洛 D厄威克以享樂主義哲學為基礎，把人看成是非理性的，天生懶惰而不喜歡工作的自然人的人性觀是（）P77A.經(jīng)濟人假設 B.社會人假設 C.自我實現(xiàn)人假設 D.復雜人假設 TOC o 1-5 h z 法國著名管理學家亨利法約爾被譽為“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”，其代表作是（）P68A.科學管理原理B.計件工資制C.社會組織與經(jīng)濟組織理論D.工業(yè)管理和一般管理人腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是（） P80A.知覺 B感覺 C.印象 D.歸因俗話說“聽其言， 觀其行，而知其人。”這就是說， 我們認識一個人要根據(jù)他的言論和行為，這里所說的是社會知覺中的（）P86A.自我知覺B對他人的知覺C角

56、色知覺D人際知覺 在社會知覺中具有一種主觀傾向，也稱為“先入為主”效應或第一印象的是（）P93A.首因效應B.近因效應C暈輪效應D.心理定勢現(xiàn)象 關于能力結構有多種不同的學說，能力的二因素學說代表人物是（）P99A.斯皮爾曼B.賽斯登C基爾福特D.加德納心理學家經(jīng)過大量測驗研究基本上得到一個共同的結論，即人的智力水平的個別差異在一般人口中測量是兩頭小中間大，呈常態(tài)曲線分布：約占全部人口80%左右的IQ在（）P101A.70 以下 B.7079C.80120D.120 以上受人的高級神經(jīng)活動類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過程的強度、速度、靈活 性與傾向性等動力性方面的個性心理特征是現(xiàn)代心

57、理學中所說的（）P108A氣質 B感覺C情緒D.能力 美國管理心理學教授弗雷德里克赫茲伯格提出的激勵理論是（）P129A.需要層次理論B.成就需要理論C期望理論D雙因素理論從激勵過程的起點即人的需要出發(fā)，對激勵問題加以研究的激勵理論是（） P127A.內容型激勵理論B.過程型激勵理論C狀態(tài)型激勵理論D.強化型激勵理論在組織和員工相互關系的情境中，員工個體對于相互責任和義務的信念系統(tǒng)是（） P142A.組織責任B組織承諾C心理契約D.組織忠誠盧梭索根據(jù)績效要求與時間結構將員工心理契約分為4 中類型。其中，心理契約時間短、績效要求具體明確的是（）P143A.交易型B.過渡型C平衡型D.關系型 在下

58、列不同類型的溝通網(wǎng)絡中，傳播速度慢，適應工作變化較快的是（）P172A.輪式網(wǎng)絡B環(huán)式網(wǎng)絡C.Y式網(wǎng)絡D.鏈式網(wǎng)絡在企業(yè)和組織當中，關于團隊生產效率與團隊士氣的關系說法正確的是（） P161A.高士氣一定有高效率B.高效率不需要高士氣C兩者無關聯(lián)D.高士氣只是持久高效率的條件之一根據(jù)美國心理學家萊維特的實驗研究，關于單向溝通和雙向溝通的效率問題，說法正確的是（）P169A.單向溝通比雙向溝通速度快B.單向溝通比雙向溝通更準確C雙向溝通條理清晰、秩序性強D.雙向溝通計劃性更強托馬斯的兩維策略形成了五種處理沖突的策略。 其中，合作新高， 而堅持性低的犧牲自己，滿足對方的和解順應策略是（ ） P20

59、4A.退避策略B.克制策略 C妥協(xié)策略 D.統(tǒng)合策略上級管理者隨著職責的委派而將部分職權下放給對其直接報告工作的部署的行為是（）A.分權B授權C集權 D控制P213在不同的組織結構設計形式中，按經(jīng)營管理職能劃分部門，并由最高經(jīng)營者直接指揮各職 能部門的體制是（ ）P215A.團隊組織結構B.事業(yè)部式組織結構C矩陣式組織結構D.直線職能式組織結構員工定期地從一種工作輪換到另一種工作崗位，使得員工對不同的工作有更多的了解，這是（）P219A.工作職務輪換B.工作擴大化C工作豐富化 D.彈性工作 企業(yè)的技術工藝設備特性、企業(yè)面貌、產品的外觀和包裝等屬于組織文化的（）P229A.精神文化層B.制度文化

60、層C物質文化層D.道德文化層在群體的影響下，不知不覺地與大家保持一致的社會心理現(xiàn)象是（） P235A.心理強化B.從眾心理C認同心理 D.心理定勢組織形象要不斷地給人一種適應形勢、生機勃勃的印象，使公眾及時擺脫陳舊感，這主要體現(xiàn)了組織形象特征的（ ）P237 A.主觀性 B穩(wěn)定性 C.整體性 D動態(tài)性深圳麥當勞、肯德基的店鋪廣告費用少，但是生意卻很興隆，這很大程度上得益于公司的世界性宣傳。這顯現(xiàn)公司的 。有（）P240A.管理功能B識別功能C應變功能D傳播功能 下列選項中，關于領導與管理關系描述正確的是（）P244A.領導行為是管理行為的組成部分B領導負責全局性、宏觀性的問題C領導行為是科學而