管理與工業(yè)工程概論：第1講 管理與工業(yè)工程的起源

1、管理與工業(yè)工程概論(Introduction to Management and Industry Engineering)精沖（Fineblanking）中航精機，思凱模具壽命！沖壓自動送料機綜合實際測量以及超聲波理論，我們得出下列結(jié)論：IH鍋的超聲波主要由內(nèi)膽中渦流在線圈交變磁場作用下受力振動產(chǎn)生XX公司電飯煲超聲測量結(jié)果IH電飯煲結(jié)構(gòu)圖內(nèi)膽內(nèi)殼線圈電飯鍋高頻聲波產(chǎn)生原理及其增強思路23-May-2012Dear Prof. Zhang:Manuscript ID RPJ-01-2012-0004.R1 entitled Fabrication of HA/-TCP scaffolds b

2、ased on micro-syringe extrusion system which you submitted to the Rapid Prototyping Journal, has been reviewed. The comments of the reviewer(s) are included at the bottom of this letter.The reviewer(s) have recommended publication, but also suggest some minor revisions to your manuscript. Therefore,

3、 I invite you to respond to the reviewer(s) comments and revise your manuscript.基于快速成形的生物支架制造器官打印！TEM of silver nanoparticles Ink-jet printing fundamental and application researchSpray simulation言歸正傳本課程究竟學(xué)什么？工業(yè)工程（IE）？是組織工業(yè)生產(chǎn)的科學(xué)管理技術(shù)。管理的本質(zhì)？通過他人并使他人和自己一起實現(xiàn)組織的目標的科學(xué)和藝術(shù)。二者之間的關(guān)聯(lián)？我們的課程目的：建立管理思路和體系， 掌握IE的基本方

4、法，后者課時為主工業(yè)工程是綜合運用各種專門知識和系統(tǒng)工程的原理與方法，為把生產(chǎn)要素（人、物料、設(shè)備、能源、資金和信息等）組成更富有生產(chǎn)力的系統(tǒng)所從事的規(guī)劃、設(shè)計、評價、改進和創(chuàng)新活動，同時為科學(xué)管理提供決策依據(jù)。授課內(nèi)容安排 （32 學(xué)時）管理與工業(yè)工程概述（3學(xué)時）管理基本職能介紹案與例討論（46 學(xué)時）溝通原理與溝通實踐（23學(xué)時）工業(yè)工程介紹與5S（2學(xué)時）工作研究（8學(xué)時） 流程分析、作業(yè)分析、動作分析、時間研究（）人因工程（2學(xué)時）管理作業(yè)課堂演示（2學(xué)時）工作研究學(xué)生演示（2學(xué)時）生產(chǎn)管理（6學(xué)時） 庫存管理，生產(chǎn)計劃，車間作業(yè)管理，項目管理IE課堂案例評價（2學(xué)時）管理學(xué)參考書：

5、（Management），版本很多。 本講課內(nèi)容主要參考“斯蒂芬.P.羅賓斯”著的MBA經(jīng)典教材。（1000多所高興選用，16種文字，目前出了第9版）關(guān)于中國式管理，參讀“人性管理”（曾仕強著，東方出版社，2006年）工業(yè)工程參考書目（1）易樹平，郭伏主編，基礎(chǔ)工業(yè)工程，機械工業(yè)出版社，2005年（書店）（2）胡宗武，工業(yè)工程，上海交通大學(xué)出版社（3）汪應(yīng)洛，工業(yè)工程導(dǎo)論，中國科學(xué)技術(shù)出版社，2001年（圖書館，超星）（4）蔡啟明等，基礎(chǔ)工業(yè)工程，科學(xué)出版社，2005年（書店）（5）人因工程學(xué)。（6）生產(chǎn)計劃與控制（7）模具生產(chǎn)有關(guān)的書籍（8）工業(yè)工程雜志（廣大工業(yè)大學(xué)主辦） 關(guān)于本課學(xué)習(xí)特點

6、的說明：思考、應(yīng)用。課程目標：形成自覺應(yīng)用管理與IE思路的習(xí)慣。獨立思考與集體討論的學(xué)習(xí)方式。關(guān)于考試說明：作業(yè)、課堂提問表現(xiàn)、到課率、項目、最后論文等組成。第1講 管理與工業(yè)工程的起源第1部分 管理學(xué)的基本概論 管理的概念和作用 管理學(xué)的主要思想及其演變 管 理 的 基 本 職 能說明：本文主要是從西方管理學(xué)史講。我國傳統(tǒng)文化在管理上主要是憑借經(jīng)驗和感性，但我們也有精髓“天人合一”，強調(diào)“系統(tǒng)”、“整體”1 管理的概念和作用 誰是管理者？他做什么。管理直觀定義：協(xié)調(diào)和監(jiān)督他人活動，有效率和效果的完成工作。什么是組織？組織是指完成特定使命的人們 （兩個或兩個以上的個人）為了實現(xiàn) 共同的目標組合

7、而成的有機整體（具有結(jié)構(gòu)）。新定義：對人員的精心安排，以實現(xiàn)特定目的。(目標，人員，結(jié)構(gòu)） 層次：Operatives（不監(jiān)督他人），Managers，具有上下級。管理在于“借力” 自己不在，別人還在玩命干 自己不干，別人干 自己干，別人不干 自己干，別人也干管理者層次什么是管理者組織成員：操作者和管理者操作者（Operatives）是直接從事某項工作或任務(wù)，不具有監(jiān)督其他人工作的職責的組織成員。管理者(Managers)則是指揮別人活動的人。借力者強, 整合資源，“好風憑借力，送君跨青洋”。 法約爾的組織管理理論 法約爾把企業(yè)的全部活動分為以下6種： 技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工） 商業(yè)活動（

8、購買、銷售、交換） 財務(wù)活動（籌集和最適合當?shù)乩觅Y本） 安全活動（保護財產(chǎn)和人員） 會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)付債表，成本、統(tǒng)計等） 管理活動結(jié)論：不論企業(yè)大小、復(fù)雜還是簡單，這6種活動（或者說基本職能）總是存在的。法約爾指出前5種活動都不負責制定企業(yè)的總經(jīng)營計劃，不負責建立社會組織，協(xié)調(diào)各方面的力量和行動，而這些至為重要的職能應(yīng)屬于管理。所以他定義管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 管理一般定義： 綜合利用人、財、物、信息等資源，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)（指揮與協(xié)調(diào)）和控制等職能的行使，達到預(yù)定目標的過程。管理者的職能（日常工作）計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制制定目標及目標實施途徑（做什么及怎么做？）

9、實現(xiàn)資源和活動的最佳配置（通過什么來做？）激勵組織成員完成組織目標(如何做得更好？)衡量實際工作,矯正偏差（到底做得怎么樣？）簡述管理的概念 所謂管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃（Planning）、組織（Organizing ）、領(lǐng)導(dǎo)（Leading）和控制（Controling），以便達成既定的組織目標的過程。 效率，效益的區(qū)別？管理學(xué)？是一門系統(tǒng)研究管理活動的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)。所以派生。計劃：確定目標，制定戰(zhàn)略，開發(fā)計劃組織：設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的職責，包括組織要完成的任務(wù)，誰去完成這些任務(wù)，這些任務(wù)如何分類組合，各種決策在那一級完成。（3點）。肖：組

10、織就是對資源進行配置和協(xié)調(diào)，把人員按一定的結(jié)構(gòu)組織，是他們按一定的程序運作，相互之間有明確的信息傳渠。領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)和協(xié)調(diào)（激勵）所有參加者以及解決沖突，溝通等控制：對活動進行監(jiān)控以確保按計劃進行。（上級可以對無限下級監(jiān)控）（肖：內(nèi)部或外部的變化，進行調(diào)整，保證原目標的實現(xiàn)）管理是科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合的工作管理是科學(xué)：總結(jié)經(jīng)驗，上升為理論 客觀規(guī)律，用以指導(dǎo)實踐管理是藝術(shù)：管理科學(xué)還不能為管理者提 供解決一切問題的標準答案； 管理工作者應(yīng)用管理科學(xué)根 據(jù)實際情況，發(fā)揮創(chuàng)造性的 藝術(shù)。管理科學(xué)與科學(xué)管理區(qū)別？管理的本質(zhì)及性質(zhì) 通過他人并使他人和自己一起實現(xiàn)組織的目標的藝術(shù)。 是一門交叉的、應(yīng)用性、綜

11、合性及發(fā)展性的科學(xué)?，F(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展的兩大車輪 先進的科學(xué)技術(shù)： （先進的產(chǎn)品、先進的生產(chǎn)方法） 先 進 的 管 理 兩者之間的辯正關(guān)系： - 沒有先進的科技，無法開展有效的管理 （？） - 沒有高水平的管理，無法發(fā)揮先進科技的作用 - 科技越先進，對管理的要求越高。2 管理的主要思想及其演變 古 典 管 理 思 想 （ 20世紀初） 行 為 管 理 思 想 （ 20 年 代 ） 定 量 管 理 思 想 （ 40 年 代 ） 系統(tǒng)和權(quán)變管理思想（ 60 年代 ）古 典 管 理 思 想科學(xué)管理理論（泰 勒 美國 1856-1915） 科學(xué)管理之父一般管理理論（法約爾 法國 1841-1925）

12、組織管理之父行政組織理論（韋 伯 德國 1864-1920） 組織理論之父更早是國富論（1776）提出所謂“經(jīng)濟人”和勞動分工的觀點工業(yè)工程和科學(xué)管理的共同起源F.W.泰勒(1856-1915)，被譽為工業(yè)工程之父和科學(xué)管理之父。通過著名的“鐵鏟實驗”、“搬運實驗”和“切削實驗”，總結(jié)了稱為“科學(xué)管理”（1911）的一套思想，其科學(xué)性和系統(tǒng)性為IE開創(chuàng)了通向今天的道路。1910年，F(xiàn)rank Gilbreth和Lillian Gilbreth從事動作研究(砌墻實驗)和工業(yè)心理學(xué)研究；1851913年，Henry Ford發(fā)明流水裝配線；1914年，Harry Gantt從事作業(yè)進度規(guī)劃研究和按

13、技能高低與工時付酬的計件工資制的研究歷史背景和準備是什么？什么是基本的工業(yè)工程？科學(xué)管理之父泰勒生平 （ Frederick W. Taylor 18561915 59歲） 18歲前 從哈佛大學(xué)法學(xué)院輟學(xué)。 1822歲 在一家小型工廠當學(xué)徒 2234歲 從普通技工-工程師-總工程師（28歲） 3436歲 出任一家制造紙板的公司的總經(jīng)理 1893年起， 成為專業(yè)管理顧問 1895年 39歲 計件工資 1903年 47歲 工廠管理 1910年 東部鐵路公司案聽證會； 1911年 56歲 國會聽證會； 科學(xué)管理原理 1915年病逝?？茖W(xué)管理的本質(zhì) 工人和雇主兩方面都必須進行一場“精神革命” 泰勒認為

14、“雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的精神方面的偉大革命是雙方都不把盈余的分配當作頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余量上來，直到盈余大到這樣的程度，以致不必為如何分配而爭吵”。所謂“大餅原理”。 要從對立轉(zhuǎn)向合作，共同為提高勞動生產(chǎn)率而努力?！百Y方和工人之間的親密協(xié)作是現(xiàn)代科學(xué)管理的精髓”：傳統(tǒng)管理“積極性加刺激性” 科學(xué)管理與效率主義泰勒除了強調(diào)作業(yè)管理（IE）之外，還：對組織管理提出了職能工長制，計劃和執(zhí)行相分開。(缺陷是工時成本工長、工作程序工長,且都給工人下指令，參謀職能）。泰 勒 的 貢 獻 1、 創(chuàng)造了以科學(xué)調(diào)查研究指導(dǎo)管理活動的管理理論。 2、 建立了以標準化為主要特征的大規(guī)模生產(chǎn)管理制度。

15、3、強調(diào)提高個人效率。 代表作科學(xué)管理原理1911年一般管理之父法約爾生平 （18411925 85歲） 法國人。他跟泰勒的背景、經(jīng)歷不同；法約爾在大部分時間里則都擔任管理人員，其中在總經(jīng)理（大型煤礦）的位置上30年，他是從“辦公桌前的總經(jīng)理” 開始而向下發(fā)展，理論適用于各種組織； 19歲前 學(xué)習(xí)階段，畢業(yè)于一個礦業(yè)學(xué)院 19 31歲 工 程 師 31 47歲 總管 總工程師 47 77歲 總 經(jīng) 理（ 30年 ） 77 85歲 退休，創(chuàng)辦了法國管理中心1916年（75歲）出版了自己的代表作工業(yè)管理和一般管理 管 理五 大職 能法約爾認為：管理具有五大職能，即 計劃 探索未來，制定行動計劃。

16、組織 建立企業(yè)物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)。 指揮 使其人員發(fā)揮作用。 協(xié)調(diào) 連接、聯(lián)合、調(diào)動所有的活動及力量。 控制 注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下 達的命令進行。他提出了14條管理原則勞動分工、權(quán)力和責任、紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、等級、.14條原則 勞 動 分 工個人利益服從整體利益 公 平 人 員 穩(wěn) 定 首 創(chuàng) 性 團 結(jié) 精 神 權(quán) 責 對 等 紀 律 嚴 明 統(tǒng) 一 指 揮 統(tǒng) 一 領(lǐng) 導(dǎo) 集權(quán)與分權(quán) 等 級 鏈 秩 序 報 酬(行政)組織理論之父 馬克斯韋伯（德國社會學(xué)家）1905年新教倫理和資本主義精神18641920 56歲 韋伯的理想官僚行政組織： (1) 任何組織要有目標 (

17、2) 勞動分工有利于實現(xiàn)目標 (3) 按等級制度形成的指揮鏈 (4) 人員關(guān)系上的指揮和服從 (5) 實行人員委任制并明確升遷制度 古典管理理論 經(jīng)濟人假設(shè) 泰 羅 法 約 爾 韋 伯 科 學(xué) 管 理 組 織 管 理 科 層 制 個 體 效 率 企 業(yè) 組 織 效 率 社 會 組 織 效 率 效 率 最 大 化 目 標三個人的出發(fā)點不同，各是什么？ 為何叫“古典” 人力資源方法（霍桑實驗）、工廠照明試驗 （19241927） 工廠車間照明變化對生產(chǎn)效率影響的各種實驗。（？）、繼電器裝配室試驗 （19271928） 工作時間和其他條件對生產(chǎn)效率的影響和各種實驗。（監(jiān)督和指導(dǎo).）、大規(guī)模的訪問和調(diào)

18、查 （19281931） 了解職工工作態(tài)度的會見與交談實驗。、接線板接線工作室試驗 （19311932） 影響職工積極性的群體實驗。結(jié)論：效率不僅受到物質(zhì)和環(huán)境，還有社會因素和心理梅 奧 的 觀 點梅奧的觀點（1933年） - 職工是“社會人”， 非“ 經(jīng)濟人 ” - 企業(yè)中存在非正式組織 。（抱成團現(xiàn)象） - 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度。 （激勵提高員工滿意度提高生產(chǎn)率） - 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及人們 之間的相互關(guān)系。人際關(guān)系學(xué)說的缺陷一、過分強調(diào)非正式組織的作用二、過多強調(diào)感情作用三、過分否定經(jīng)濟報酬、外部監(jiān)督、工作 條件、作用標準等因素。定 量 管 理 思 想（運

19、籌學(xué)和管 理 科 學(xué)）- 把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、電子計算機用于管理決策和提高組織效率。- 力求減少決策中的藝術(shù)成份。- 各種可行方案都以效益高低作為評價標準。- 廣泛應(yīng)用計算機。- 較難解釋及預(yù)測組織中成員的行為。近年來的趨勢：趨向一體化沒一種觀點都有效，但沒有包醫(yī)百病的萬靈藥。許多提法：系統(tǒng)方法，權(quán)變方法（contingency approach, 情景方法）五、近期管理理論動向?qū)W習(xí)型組織理論流程再造知識管理理論核心能力理論“ 六西格瑪 管理信息時代的管理思想變革 基 本 特 征： 信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化、全球化三 大 創(chuàng) 新： 管 理 思 想 創(chuàng) 新 經(jīng) 營 目 標 創(chuàng) 新 - 以可持續(xù)發(fā)展，

20、代替利潤最大化 - 以市場價值代替市場份額 ？ 企 業(yè) 組 織 創(chuàng) 新 - 扁平化發(fā)展（無邊界行動） - 學(xué)習(xí)性組織 管 理 現(xiàn) 代 化 1、 管理思想現(xiàn)代化 核 心2、 管理組織高效化 保 證3、 管理方法科學(xué)化 基 礎(chǔ)4、 管理技術(shù)計算機化 手 段5、 管理人員專業(yè)化 條 件6、 管理方式民主化 途 徑 管理人員的領(lǐng)域分類綜 合 管 理 人 員： - 總經(jīng)理和每個地區(qū)或分部的經(jīng)理專 業(yè) 管 理 人 員： - 生產(chǎn)部門經(jīng)理 - 營銷部門經(jīng)理 - 人 事 經(jīng) 理等管理者的層次分類高層管理人員： - 負責制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針，評價整個組織的績效.中層管理人員： - 貫徹執(zhí)行重大決策，監(jiān)