企業(yè)文化建設(shè)綜述

1、企業(yè)文化建設(shè)策略摘要：隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)文化建設(shè)在增強企業(yè)核心競爭力中的功能和 作用更為突出。本文首先對于企業(yè)文化的含義以及內(nèi)涵進行了闡述，又分析了我國企業(yè)文 化建設(shè)的現(xiàn)狀以及存在的問題，對于沃爾瑪、IBM、松下、海爾這些企業(yè)文化建設(shè)比較成 功的公司的進行了分析、思考，最后對于我國企業(yè)文化建設(shè)的策略提出了兩點建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)策略以人為本中國特色所謂文化，有廣義和狹義兩種理解。從廣義上說，是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造 的物質(zhì)財富與精神財富的總和；從狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的禮 儀制度、組織機構(gòu)和、行為方式等物化的精神。而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中

2、， 逐步形成的為全體員工所認同，并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、 價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)驗時間、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外 形象的體現(xiàn)的總和。一、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化有以下內(nèi)涵：1.企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀。企業(yè)文化強調(diào)塑造企業(yè)員 工普遍認同的價值觀，在共同的價值觀指導(dǎo)下，發(fā)揮企業(yè)整體文化優(yōu)勢。2.企業(yè)文化的動 力來自于企業(yè)的信念，是所有員工對未來的一種希望、理想，以及對這種理想的信心強度。企業(yè)文化的表象就是根源與企業(yè)價值觀和理念所形成的企業(yè)整體所表現(xiàn)的形象以及所有 員工的行為特征以及與這些行為特征并存的行為規(guī)范制度。更加具體的劃分，企業(yè)文化包 括

3、以下四個方面的內(nèi)容：1.物質(zhì)文化層：由企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)科技狀況所構(gòu)成；制度文化層：規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)制度、組織機構(gòu)、民主制度；3.精神文化層：企業(yè)目標(biāo)、 企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德；4.綜合文化層：企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)行為、企業(yè)形象。二、我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀以及存在的問題近幾年來，我國企業(yè)文化的建設(shè)已在一些大型企業(yè)初顯規(guī)模：一些大中型企業(yè)紛紛概 括本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略，并且開始采取措施，力求盡快地吧它們變成全體職工的 共同的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范；一些有幾十年歷史的老企業(yè)，則在總結(jié)經(jīng)驗認識 的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)文化進行分析和揚棄，在企業(yè)文化上進行更新和深化，力求用嶄新的企 業(yè)意識來引導(dǎo)職

4、工；一些新建企業(yè)，更是從建立的第一天起，就旗幟鮮明地提出本企業(yè)的 經(jīng)營哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神，并使全體職工在企業(yè)文化的旗幟下團結(jié)起來，奮勇向前; 特別是一些新興的高新技術(shù)企業(yè)，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為企業(yè)的靈魂和生命。但 與此同時，我們必須看到，目前我國企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀還不盡人意，人們在認識上和實 踐上的偏差，或多或少地影響著企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。主要有以下觀點：把企業(yè)文化就是企業(yè)思想政治工作企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作雖然都是社會精神文明建設(shè)的內(nèi)容，在對象、作用和目 標(biāo)上有一致性。但兩者在功能上又有不同，企業(yè)思想政治工作為企業(yè)文化建設(shè)提供理論支 持和保證，主要功能是“政治導(dǎo)向”，而企業(yè)文

5、化則偏重于體現(xiàn)企業(yè)的風(fēng)貌，目的在于引導(dǎo)員工形成一種集體觀念和價值取向。4企業(yè)文化建設(shè)過于文體化現(xiàn)在一些企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面過于問題化，這種觀點的普遍性根源在于許多企業(yè) 管理者，在他們的所謂的經(jīng)驗介紹材料里談到加強企業(yè)文化建設(shè)時就列舉一系列文體活動 的內(nèi)容，而實際中就是把搞一些活動作為企業(yè)文化建設(shè)，于是導(dǎo)致許多員工說起企業(yè)文化 就是文體活動，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不配套，企業(yè)文化與企業(yè)制度不配套。企業(yè)文化建設(shè)往往口號化走進一些企業(yè)，一些形式上的口號無處不在。6有的企業(yè)雖然制定了企業(yè)精神、企業(yè) 作風(fēng)、經(jīng)營宗旨，提出了許多激動人心的口號，但大都停留在一般意義的號召上，并沒有 采取實際而具體的措

6、施，把它變成全體職工共同遵循的團隊意識，實質(zhì)融進職工行為的操 作過程，形成牢固的內(nèi)心信念。7企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)一些人認為，企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，因而注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)， 花草樹木的整齊茂盛，設(shè)備拜訪的流線優(yōu)美，企業(yè)過多的重視表面現(xiàn)象，而不注重對企業(yè) 員工的培養(yǎng)和再教育，使企業(yè)文化表面化。8三、成功的企業(yè)文化塑造案例1.沃爾瑪山姆沃爾頓曾說過：“對員工要像對待花園中的花草樹木，需要用精神上的鼓勵、職 務(wù)晉升和優(yōu)厚的待遇來澆灌他們，適時移植以保證最佳的搭配，必要時還細心除去園內(nèi)的 雜草以利于他們的成長?！睔w這段話可謂道出了沃爾瑪企業(yè)文化的精髓。他還提出“關(guān)心自 己的

7、同事，他們就會關(guān)心你”，培養(yǎng)職工“愛公司如愛家”的精神?？梢?，沃爾瑪公司對 員工的利益的關(guān)心并不只是停留在口頭上或是幾條標(biāo)語式的企業(yè)文化理論，而是有一套詳 細而具體的實施方案。2.IBMIBM是有明確原則和堅定信念的公司。第一條準(zhǔn)則：必須尊重個人；第二條準(zhǔn)則：為 顧客服務(wù)；第三條準(zhǔn)則：追求優(yōu)異。這些原則和信念似乎很簡單，很平常，但正是這些簡 單、平常的原則和信念構(gòu)成IBM特有的企業(yè)文化。U?？梢?，企業(yè)文化建設(shè)不在于有多 少花樣，而在于企業(yè)是否真正的投入其中。松下松下幸之助在其自傳中說到，松下是日本最先明確表述一家企業(yè)經(jīng)營思想的公司，松 下的經(jīng)營理念可以概括為七條企業(yè)精神，即“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大

8、、和親一致、不斷進 取、禮貌謙讓、適應(yīng)形勢、感恩報德”。11松下幸之助的經(jīng)營理念是成功的，他傳遞經(jīng)營 理念的方式從戰(zhàn)略決策到具體實施都是非常清晰的，松下電器的發(fā)展軌跡，不僅對于大型 企業(yè)具有借鑒意義，同樣非常值得我國眾多的中小企業(yè)，尤其是民營企業(yè)思考和借鑒。I海爾成立與1984年的海爾公司，開始只有800人、虧損147萬元，是一家名不見經(jīng)傳的集 體所有制企業(yè)。但20世紀90年代以來，其發(fā)展速度越來越快，現(xiàn)已成為中國家電企業(yè)的 龍頭老大。它的成功首先在于他們實施的“以人為中心”的管理，把人看做企業(yè)最重要的 財富，而在其服務(wù)理念中，“用戶的難題就是我們的難題”、“為你設(shè)計，讓你滿意”、“用 戶永遠

9、是對的”已經(jīng)滲透到每個員工的內(nèi)心。正是這種精神，使海爾的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水 平不斷提高，成為我國家喻戶曉、世界上頗有影響的著名家電品牌。13四、對于我國企業(yè)文化建設(shè)的建議通過以上對于我國企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析，以及優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化分析，我們應(yīng)該重 新審視我國未來企業(yè)文化的建設(shè)，所以在此提出兩點建議：實施“以人為本”的企業(yè)文化發(fā)展策略企業(yè)文化是通過人與人之間的行為活動，不斷進行集聚而成，在文化的三要素（時間、 空間、人）中，最活躍的因素是人，離開人去談企業(yè)文化，就是無水之源。由此可見，“以 人為本”是企業(yè)文化建設(shè)的基本原則。Ml企業(yè)文化建設(shè)的核心是堅持以人為中心，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調(diào)文

10、化 認同和群體意識的作用，主張通過建立明確的價值體系，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的融合， 謀求企業(yè)與社會以及企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度三個層面的最佳組合和動態(tài)平衡。15加強人本管理，管理者要善于發(fā)現(xiàn)人才、團結(jié)人才和使用人才；要尊重知識、尊重人 才。人才是企業(yè)的第一資源，也是最寶貴的資源。優(yōu)秀企業(yè)往往都使用企業(yè)文化這個“管 理軟件”，通過“以人為本”的柔性管理，充分發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。企業(yè)文化 的主要任務(wù)是進行人的塑造和培訓(xùn)，抓住了人，也就抓住了企業(yè)發(fā)展的根本。16優(yōu)秀企業(yè)文化是人本主義文化。堅持“以人為本”也是優(yōu)秀企業(yè)文化最本質(zhì)的內(nèi)容之 一。人本主義思想已成為世界管理理論發(fā)展的一大趨勢，也是

11、世界眾多知名企業(yè)文化的核 心內(nèi)容。企業(yè)必須將以人為本的理念落到實處，要想使員工對企業(yè)有認同感，絕不是喊幾 次口號、辦幾次活動就能做到的，必須扎扎實實地為他們辦一些實事。I構(gòu)建有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)文化中國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，必須以中國的民族文化為基礎(chǔ)，要吸收中國古代、近代、 現(xiàn)代的全部優(yōu)秀思想，結(jié)合本企業(yè)的特點和實際情況，設(shè)計、創(chuàng)造帶有中國特色的企業(yè)文 化，并以這一有中國特色的企業(yè)文化帶領(lǐng)企業(yè)走向世界。首先，要提高企業(yè)家的自身素質(zhì) 和修養(yǎng)；其次，要為企業(yè)樹立遠大的理想和目標(biāo)；第三，要將本企業(yè)的企業(yè)文化的精神內(nèi) 涵滲透到各項管理制度和管理工作中去，是企業(yè)文化獲得載體；第四，要用企業(yè)制度文化 引導(dǎo)企

12、業(yè)員工的日常行為并使之成為習(xí)慣；第五，要將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作一項長期任務(wù)。 18我國有5000年的文明史，有多姿多彩的文化成果和濃厚的文化底蘊。中國傳統(tǒng)文化認 為，人最理想的成就是所謂的“三不朽”，其中最大的不朽是“立德”，其次才是“立公”、 “立言”。19 因此，在企業(yè)管理中，我們要利用前人留下的豐富的精神成果，對員工進行 各方面的熏陶、教育，構(gòu)建有中國特色的企業(yè)文化。建設(shè)符合社會主義核心價值體系的企業(yè)價值，是建設(shè)企業(yè)文化的靈魂。價值觀是文化 的核心。堅持什么樣的文化方向，建設(shè)什么樣的文化，就是堅持和倡導(dǎo)什么樣的價值觀。 要始終堅持以社會主義核心價值體系引導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，把社會主義核心價值體系

13、深深融 入企業(yè)文化建設(shè)全過程，要堅持用馬克思主義中國化的成果武裝干部職工，用中國特色社 會主義共同理想教育、凝聚干部職工，用以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核 心的時代精神激勵、鼓舞干部職工，用社會主義榮辱觀塑造良好的道德風(fēng)尚，確保企業(yè)文 化建設(shè)沿著先進文化的前進方向健康發(fā)展。20創(chuàng)新型文化的構(gòu)建企業(yè)文化是企業(yè)個性意識及內(nèi)涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現(xiàn)。具體指企業(yè)全 體員工在企業(yè)運行過程中所培育形成的，與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的，并事實上成為全體員 工主流意識而被共同遵守的最高目標(biāo)、價值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。創(chuàng)新型企業(yè)文化是指創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)的核心價值觀。創(chuàng)新理念已得

14、到員工的遍認同， 人們堅信只有創(chuàng)新企業(yè)才能生存，才能發(fā)展。企業(yè)管理人員十分注重創(chuàng)新并不斷倡導(dǎo)創(chuàng)新 企業(yè)管理人員和廣大員工都積極創(chuàng)新，并已化為企業(yè)員工的行為習(xí)慣。目前構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)的障礙主要是缺乏制度建設(shè)、企業(yè)文化的創(chuàng)新能力不足以及缺乏 創(chuàng)新型人才。因此構(gòu)建創(chuàng)新型文化可以從以下幾個方面入手：一、加強企業(yè)制度建設(shè)，使 企業(yè)文化和企業(yè)制度更好的結(jié)合到一起；二、加強觀念的創(chuàng)新，提高創(chuàng)新能力；三、提高 員工綜合素質(zhì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)進入新世紀，企業(yè)的市場環(huán)境更加復(fù)雜，市場競爭更加激烈，傳統(tǒng)的層級管理對市場 反應(yīng)緩慢，已不能適應(yīng)新的市場競爭形勢。于是學(xué)習(xí)型企業(yè)理論應(yīng)運而生，學(xué)習(xí)型企業(yè)代 表未來企

15、業(yè)管理的新趨勢，是一種適應(yīng)知識經(jīng)濟和全球化競爭的新管理模式，能夠給企業(yè) 帶來持續(xù)的競爭力。Revans（1980）認為學(xué)習(xí)型組織就是能積極主動地持續(xù)進行組織學(xué)習(xí)，且組織學(xué)習(xí)速度 高于環(huán)境變化速度的組織（夏新平、焦錦淼，2005）。美國麻省理工學(xué)院教授彼得圣吉認 為：學(xué)習(xí)型組織（學(xué)習(xí)型企業(yè)）就本質(zhì)而言就是一個具有持久創(chuàng)新能力去創(chuàng)造未來的組織，它 能夠在企業(yè)共同愿景的基礎(chǔ)上，在內(nèi)部建立起完善的“自學(xué)習(xí)機制”，將成員與工作很 好地結(jié)合起來，使組織在個人、工作團體以及整個組織三個層次上得到共同發(fā)展。綜合以 上觀點我們可以將學(xué)習(xí)型企業(yè)定義為這樣的企業(yè)，它是指以共同愿望為基礎(chǔ)，以組織學(xué)習(xí) 為特征，以企業(yè)和

16、個人的全面發(fā)展為中心，以增強企業(yè)學(xué)習(xí)力為目標(biāo)，具有持續(xù)競爭力的 現(xiàn)代企業(yè)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：其一，要求企業(yè)將員工個人的愿望整合為企業(yè)的共同愿望，全體職工 凝聚在一起，形成強大的生命力；其二，企業(yè)要引導(dǎo)職工樹立終生學(xué)習(xí)的意識，從而形成 企業(yè)不懈的前進動力；其三，不斷加快速度，不斷提高素質(zhì)，不斷創(chuàng)新。五、結(jié)語企業(yè)文化建設(shè)是一個長期的發(fā)展過程，要改變企業(yè)中舊的文化模式，倡導(dǎo)一種新的文 化觀念，需要長期的強化、吸收、積累，才能把它變成企業(yè)自己的文化。同時，企業(yè)文化 又是社會文化的一部分，它隨著企業(yè)和社會的發(fā)展而不斷發(fā)展變化。因此，進行企業(yè)文化 建設(shè)必須長期努力，堅持不懈，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)永恒的課題。參

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