中國(guó)最有效率組織的管理之道課件

1、最有效率組織管理之道中遠(yuǎn)集團(tuán) 研究發(fā)展中心（COSCO R&D ）市場(chǎng)信息研究部經(jīng)理、教授 主要著作關(guān)鍵是體制創(chuàng)新(1999年) :首次提出國(guó)有企業(yè)改革體制突圍問(wèn)題；企業(yè)生存的第四種理由（2002年）引發(fā)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的關(guān)注；生存 繁榮時(shí)代的中國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐（2004年）被評(píng)為 “2004年 度最受企業(yè)家喜愛(ài)的十本商業(yè)圖書(shū)”之一；向解放軍學(xué)習(xí) 最有效率組織的管理之道（2005年）張 建 華什 么 是 效 率 ？ 要戰(zhàn)勝敵人，就要在情報(bào)、戰(zhàn)略組織、戰(zhàn)役實(shí)施以及士氣上更勝敵人一籌 軍事家 拿破侖 要成為成功的商業(yè)領(lǐng)袖，無(wú)論從事什么行業(yè)，都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更快一點(diǎn)。 企業(yè)家 李嘉誠(chéng) 一個(gè)民族、國(guó)

2、家、地區(qū)富裕程度，取決于這個(gè)民族、國(guó)家、地區(qū)的效率。 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者 曼昆 人類(lèi)最有效率的三種組織類(lèi)型最有效率的中小組織最有效率的知識(shí)型組織最有效率的大型組織黑社會(huì)學(xué) 校軍 隊(duì)第一階段：有領(lǐng)袖，沒(méi)組織 第二階段：有組織，沒(méi)紀(jì)律第三階段：有組織，有紀(jì)律 第四階段：有文化的組織組織成長(zhǎng)的四個(gè)階段組織成長(zhǎng)的四個(gè)階段靠團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人科學(xué)需要工具企業(yè)文化執(zhí)行企業(yè)員工為什么執(zhí)行？沒(méi)有終結(jié)的問(wèn)題中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題組 織為什么，世界上那么多的軍隊(duì)和軍隊(duì)院校，我們只記住了美國(guó)西點(diǎn)？為什么，中國(guó)近代以來(lái)那么多的新式軍校，我們只記住了黃埔？為什么，我們企業(yè)要學(xué)習(xí)解放軍？中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題 國(guó)

3、家 、榮譽(yù) 、責(zé)任 美國(guó)西點(diǎn)軍校校訓(xùn) 升官發(fā)財(cái)莫入此門(mén) 貪生怕死請(qǐng)走別路 黃埔軍校校訓(xùn) 西 點(diǎn) 培養(yǎng)的是領(lǐng)導(dǎo)而不是技術(shù) 黃 埔 養(yǎng)的是革命軍人 中國(guó)企業(yè)面臨的問(wèn)題 不是著力于培養(yǎng)如何打槍、 如何打仗的人； 而是著力于培養(yǎng)為誰(shuí)扛槍、 為誰(shuí)打仗的人；解放軍的基本經(jīng)驗(yàn)是 從解放軍中走出的中國(guó)企業(yè)家們向軍隊(duì)學(xué)習(xí)管理的幾個(gè)誤區(qū) 誤區(qū)之一 ：學(xué)習(xí)解放軍 軍訓(xùn)誤區(qū)之二 ：按照軍隊(duì)組織模式組織企業(yè)誤區(qū)之三 ： 軍隊(duì)不講成本最有效率組織的“三大法寶九大原則” 三大法寶 法寶之一 ： 為人民服務(wù) 法寶之二 ： 關(guān)心士兵生活 法寶之三 ： 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 九大原則 原則之一 ： 天下是談出來(lái)的 原則之二 ： 團(tuán)結(jié)

4、就是力量 原則之三 ： 統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 原則之四 ： 讓組織文化起來(lái) 原則之五 ： 骨干是折騰出來(lái)的 原則之六 ： 榜樣的力量是無(wú)窮的 原則之七 ： 信任是檢查、制約出來(lái)的 原則之八 ： 保存自己 消滅敵人 原則之九 ： 成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的 使命、目標(biāo)規(guī)矩溝通團(tuán)結(jié)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)文化干部榜樣信任情報(bào)總結(jié)最有效率組織的“三大法寶九大原則”組織是什么 ？組織是工廠(chǎng) ：為成員生產(chǎn)制造夢(mèng)想；組織是旗幟 ：聚集起一群人（宋江的替天行道）；組織是學(xué)校 ：培養(yǎng)起自己需要的人；組織是加油站 ：為自己的成員成長(zhǎng)加油；組織是舞臺(tái) ：為組織成員實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，提供條件；最有效率組織管理之道的“三大寶”法寶之一：為人民服務(wù)法寶之二：關(guān)心士

5、兵生活法寶之三：三大紀(jì)律八項(xiàng)注意法寶之一 ：為人民服務(wù) 1、為組織營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)想 2、確定組織所有權(quán) 3、 我們是干什么的 4、 在使命下確定、調(diào)整組織階段的目標(biāo) “打過(guò)長(zhǎng)江去，解放全中國(guó)” 抗美援朝、保家衛(wèi)國(guó) 5、歸零心態(tài)：我是一個(gè)兵 偉大的組織必定有偉大的夢(mèng)想，因?yàn)橛袎?mèng)想才會(huì)有實(shí)現(xiàn)，而偉大的夢(mèng)想終究會(huì)成就一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。 張建華法寶之一 ：為人民服務(wù) 我們都是來(lái)自五湖四海，為了一個(gè)共同的革命目標(biāo)，走到一起來(lái)了。我們還要和全國(guó)大多數(shù)人民走這一條路。 毛澤東法寶之一 ：為人民服務(wù) 1、為組織營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)想 2、確定組織所有權(quán) 3、 我們是干什么的 4、 在使命下確定、調(diào)整組織階段的目標(biāo) “

6、打過(guò)長(zhǎng)江去，解放全中國(guó)” 抗美援朝、保家衛(wèi)國(guó) 5、歸零心態(tài)：我是一個(gè)兵法寶之一 ：為人民服務(wù)福 建 古 田湖南瀏陽(yáng)文家市三灣村法寶之一 ：為人民服務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)我們事業(yè)的核心力量是中國(guó)共產(chǎn)黨，指導(dǎo)我們思想的理論基礎(chǔ)是馬克思列寧主義。 - 毛澤東法寶之一 ：為人民服務(wù) 1、為組織營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)想 2、確定組織所有權(quán) 3、 我們是干什么的 4、 在使命下確定、調(diào)整組織階段的目標(biāo) “打過(guò)長(zhǎng)江去，解放全中國(guó)” 抗美援朝、保家衛(wèi)國(guó) 5、歸零心態(tài)：我是一個(gè)兵法寶之一 ：為人民服務(wù) 1、為組織營(yíng)造一個(gè)共同夢(mèng)想 2、確定組織所有權(quán) 3、 我們是干什么的 4、 在使命下確定、調(diào)整組織階段的目標(biāo) “打過(guò)長(zhǎng)江去，解放全中

7、國(guó)” 抗美援朝、保家衛(wèi)國(guó) 5、歸零心態(tài)：我是一個(gè)兵 1、80 年前人們?yōu)槭裁串?dāng)紅軍? 過(guò)好日子 2、從分伙食尾子開(kāi)始 立即分享，人人有份 3、心中裝著他們的利益 4、“生命大于使命”法寶之二 ：關(guān)心士兵生活法寶之二 :關(guān)心士兵生活土 地老 婆 不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不想娶漂亮老婆的將軍不是好將軍。 1、80 年前人們?yōu)槭裁串?dāng)紅軍? 過(guò)好日子 2、從分伙食尾子開(kāi)始 立即分享，人人有份 3、心中裝著他們的利益 4、“生命大于使命”法寶之二 :關(guān)心士兵生活 1、80 年前人們?yōu)槭裁串?dāng)紅軍? 過(guò)好日子 2、從分伙食尾子開(kāi)始 立即分享，人人有份 3、心中裝著他們的利益 4、“生命大于使命”法寶之二

8、 :關(guān)心士兵生活 不重視物質(zhì)利益，對(duì)少數(shù)先進(jìn)分子可以，對(duì)廣大群眾不行；一段時(shí)間可以，長(zhǎng)期不行。革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果只講奉獻(xiàn)精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論。法寶之二 :關(guān)心士兵生活法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 1、 步調(diào)一致才能得勝利 2、 服從是鐵、執(zhí)行是鋼 3、 認(rèn)真第一，聰明第二 如何實(shí)現(xiàn)從“無(wú)組織無(wú)紀(jì)律”到有組織有紀(jì)律的跨越？問(wèn) 題 問(wèn)題一：中國(guó)社會(huì)普遍問(wèn)題：差不多就行、馬馬乎乎、隨便； 問(wèn)題二：為什么中國(guó)人在全世界開(kāi)飯店，而美國(guó)人把飯店開(kāi)到全世界 ？法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 解放軍憑什么號(hào)令三軍？ 中國(guó)人民解放軍內(nèi)務(wù)條令 中國(guó)人民解放軍隊(duì)列條令 中國(guó)人民解放軍

9、紀(jì)律條令 法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意第八 章 作息 第一節(jié)時(shí)間分配 第二節(jié)連隊(duì)一日生活 第三節(jié)機(jī)關(guān)一日生活第九 章日常制度 第十二章零散人員管理 第十三章日常戰(zhàn)備和緊急集合第十四章裝備日常管理 第十五章財(cái)務(wù)和伙食、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn) 第十六章衛(wèi)生 第十八章野營(yíng)管理第十九章安全工作 第二十章國(guó)旗、軍旗、軍徽的使用 和國(guó)歌、軍歌的奏唱 第二十一章附則 第一章總則 第二章軍人宣誓 第三章軍人職責(zé) 第一節(jié)士兵職責(zé) 第二節(jié)軍官職責(zé) 第三節(jié)首長(zhǎng)職責(zé) 第四節(jié)主管人員職責(zé) 第四章 內(nèi)部關(guān)系 第五章 禮節(jié) 第六章 軍容風(fēng)紀(jì) 第一節(jié)著裝 第二節(jié)儀容 第三節(jié)舉止 第七章對(duì)外交往 中國(guó)人民解放軍內(nèi)務(wù)條令 法寶之三 : 三

10、大紀(jì)律八項(xiàng)注意 原則一： 該誰(shuí)干？ 原則二： 怎樣干？ 原則三： 干到什么標(biāo)準(zhǔn)？ 原則四：誰(shuí)檢查？ 向誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)聽(tīng)匯報(bào)？誰(shuí)是組織、領(lǐng)導(dǎo)者？ 管理四原則法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 1、 步調(diào)一致才能得勝利 2、 服從是鐵、執(zhí)行是鋼 3、 認(rèn)真第一，聰明第二 如何實(shí)現(xiàn)從“無(wú)組織無(wú)紀(jì)律”到有組織有紀(jì)律的跨越？法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 我們之所以能夠取得全國(guó)的勝利： 一靠理想，二靠紀(jì)紀(jì) 鄧小平 管理就是遵守原則 - 德魯克法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 要想干得好，班長(zhǎng)得匯報(bào)；班長(zhǎng)不匯報(bào)，連長(zhǎng)咋知道？ 碰到不如意的上司怎么辦 ？問(wèn) 題 法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 1、 步調(diào)一致才能得勝利

11、 2、 服從是鐵、執(zhí)行是鋼 3、 認(rèn)真第一，聰明第二 如何實(shí)現(xiàn)從“無(wú)組織無(wú)紀(jì)律”到有組織有紀(jì)律的跨越？法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 Q Quality S - Service C - Cleanness品質(zhì)至上、服務(wù)周到、店面潔凈 麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) QSC管 理 提 示 科學(xué)管理就是把復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單的事情可操作化，把可操作的事情可度量化、數(shù)字化，把可度量、數(shù)字化的事情可考評(píng)化 執(zhí)行需要簡(jiǎn)單。 什么是科學(xué)管理法寶之三 : 三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 第一 ， 英雄爭(zhēng)不得 第二 ， 捷徑走不得 第三 ， 小事輕視不得管理“三不得” 做正確的事 領(lǐng)導(dǎo)和決策層面的事 正確的做事 執(zhí)行層面的事情結(jié)

12、論結(jié)論一： 組織需要培養(yǎng)認(rèn)真的人，而不是聰明的人；結(jié)論二： 執(zhí)行細(xì)節(jié)是認(rèn)真的關(guān)鍵；結(jié)論三： 只想怎樣干，少想為什么法寶之三 :三大紀(jì)律八項(xiàng)注意 認(rèn)真第一，聰明第二 世界上怕就怕認(rèn)真二字，共產(chǎn)黨就最講認(rèn)真。 重點(diǎn)提示問(wèn) 題1、組織建設(shè)的“鐵三角”是什么？2 、你怎樣制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立團(tuán)隊(duì)使命？2、財(cái)務(wù)總監(jiān)應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的？1、夢(mèng)想是人類(lèi)組織生存、發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力；3、領(lǐng)袖的使命影響組織使命的形成，但不等同；組織的使命絕不是成員使命的集合，而是成員需要適應(yīng)、遵守、努力的方向；3、三大法寶解決組織目標(biāo)和規(guī)則問(wèn)題最有效率組織管理之道的“三大寶” 共同愿景 共同價(jià)值觀(guān)共同目標(biāo)共同的行動(dòng)共同的規(guī)則共同使命精神層面

13、物質(zhì)層面原則之一 ：天下是談出來(lái)的管 理 傳 統(tǒng)今 天組織計(jì)劃目標(biāo) 激勵(lì)人員使命 目標(biāo)個(gè)人組織聚集一群人溝通、激勵(lì)規(guī)則 人員第一階段：有領(lǐng)袖，沒(méi)組織 第二階段：有組織，沒(méi)紀(jì)律第三階段：有組織，有紀(jì)律 第四階段：有文化的組織組織成長(zhǎng)的四個(gè)階段組織成長(zhǎng)的四個(gè)階段使命、目標(biāo)規(guī)矩溝通團(tuán)結(jié)統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)文化干部榜樣信任情報(bào)總結(jié)最有效率組織的“三大法寶九大原則”最有效率組織的九大管理原則 原則之一 ： 天下是談出來(lái)的 原則之二 ： 團(tuán)結(jié)就是力量 原則之三 ： 統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 原則之四 ： 讓組織文化起來(lái) 原則之五 ： 人才是培養(yǎng)出來(lái)的 原則之六 ： 榜樣的力量是無(wú)窮的 原則之七 ： 信任是檢查、制約出來(lái)的 原則之八

14、： 保存自己 消滅敵人 原則之九 ： 成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的 原則之一 ：天下是談出來(lái)的 我們的士兵為什么要向自己的軍官開(kāi)槍?zhuān)?五角大樓大老板問(wèn)呢： 快說(shuō)呀，為什么？我們的士兵為什么向自己的軍官開(kāi)槍?zhuān)?美國(guó)軍隊(duì)向解放軍學(xué)習(xí)管理之道 1、天下是談出來(lái)的 2、什么是溝通 3、中國(guó)組織面臨的溝通問(wèn)題 4、 溝通的方式 5、 溝通的藝術(shù) 6、向 解放軍學(xué)溝通 - 中國(guó)組織溝通的“五大秘籍”原則之一 ：天下是談出來(lái)的（1） 財(cái)富也是談出來(lái)的（ 2）成功更是談出來(lái)的原則之一 ：天下是談出來(lái)的國(guó)共跨越50年的第三次握手 美國(guó)東亞政治專(zhuān)家評(píng)論 ： 這表示了中國(guó)人、中共的成熟 無(wú)論怎樣做，都比戰(zhàn)爭(zhēng)的成本小。原則之一

15、：天下是談出來(lái)的只說(shuō)不做假把勢(shì)只做不說(shuō)傻把勢(shì)又做又說(shuō)真把勢(shì) 1、天下是談出來(lái)的 2、什么是溝通 3、 中國(guó)組織面臨的溝通問(wèn)題 4、 溝通的方式 5、 溝通的藝術(shù) 6、 向 解放軍學(xué)溝通 - 中國(guó)組織溝通的“五大秘籍” 原則之一 ：天下是談出來(lái)的管理提示 要“互通情報(bào)”，就是說(shuō)要把彼此知道的情況互相通知、互相交流。這對(duì)于取得共同的語(yǔ)言是很重要的。 毛澤東 企業(yè)管理過(guò)去是溝通、現(xiàn)在是溝通、未來(lái)還是溝通。 松下幸之助 管理就是溝通、溝通、再溝通。 杰克.韋爾奇 溝通是管理的縮。 沃姆.山頓 （1）作為組織，需要建立一致的語(yǔ)言和思維程式 （2）在組織的使命、目標(biāo)、文化上，達(dá)成共識(shí) （3）營(yíng)造良好的生存

16、環(huán)境 原則之一 ：天下是談出來(lái)的什么是溝通？為什么要溝通？ 把知道的告訴應(yīng)該知道的 張建華 溝通是組織的生命線(xiàn)，傳遞組織的發(fā)展方向、期望、過(guò)程、產(chǎn)物和 態(tài)度。 查爾斯 . E .貝克 原則之一 ：天下是談出來(lái)的溝通的目的是建立起一致的語(yǔ)言 地方品牌：講方言 全國(guó)品牌：講普通話(huà)（國(guó)語(yǔ)） 世界品牌：講英語(yǔ)原則之一 ：天下是談出來(lái)的 從2005年7月開(kāi)始，美國(guó)的巴頓博格斯Patton Boggs正式開(kāi)始代理中國(guó)駐美大使館的國(guó)會(huì)溝通事宜。咨詢(xún)?cè)沦M(fèi)是每月22000美元，但出差費(fèi)則要另計(jì)。雙方暫時(shí)簽約1年，到2006年6月30日終止。此外，中國(guó)文化部部長(zhǎng)孫家近期訪(fǎng)美，據(jù)說(shuō)也是出自公關(guān)公司博雅的“手筆”；在

17、近期中美紡織品糾紛中，中國(guó)也聘請(qǐng)美國(guó)的McDermott Will and Emery律師事務(wù)所開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。在中海油收購(gòu)美國(guó)第九大能源公司優(yōu)尼科公司一役中，中海油的公關(guān)隊(duì)伍也可謂陣容鼎盛，包括Akin Gump Strauss Hauer & Feld在內(nèi)的6家公司在短短8天內(nèi)，約見(jiàn)各類(lèi)政界人士250人次，其中包括美國(guó)副總統(tǒng)辦公室、能源部、商務(wù)部和大批國(guó)會(huì)議員。中國(guó)政府也在改變思維模式 摘自2005年10月中國(guó)新聞周刊原則之一 ：天下是談出來(lái)的 政府關(guān)系是中國(guó)企業(yè)面臨的兩難：既不能太近，又不能太遠(yuǎn) 俄羅斯：尤科斯石油， 中國(guó)的科龍的顧雛軍_我沒(méi)有必要討好政府， 案例：萬(wàn)向 不提超越階段的口號(hào)

18、 不干超越階段的事情對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的合作伙伴是政府。幾乎所有跨國(guó)公司都有政府公關(guān)部門(mén)。 問(wèn)題：企業(yè)政府公關(guān)部門(mén)是干什么的？原則之一 ：天下是談出來(lái)的社會(huì) 市場(chǎng)發(fā)展 環(huán)境 市場(chǎng)熱點(diǎn) 技術(shù)進(jìn)步組織 設(shè)備 原料 工作場(chǎng)所 資本 成員規(guī)模個(gè)人 背景 教育 培訓(xùn) 需求 目標(biāo)社會(huì) 市場(chǎng)份額 形象、聲譽(yù) 效率 產(chǎn)品升級(jí)組織 效率 效益 質(zhì)量 投資回報(bào)個(gè)人 個(gè)人發(fā)展 報(bào)酬 滿(mǎn)足 需要下降 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)溝通反饋反饋原則之一 ：天下是談出來(lái)的 溝通決定個(gè)人成就 溝通決定個(gè)人財(cái)富 溝通決定個(gè)人地位個(gè) 人組織溝通決定組織成敗溝通決定組織規(guī)模溝通決定組織生命溝通為 什 么 說(shuō) 溝 通 是 組 織 的 生 命 線(xiàn)？ 1、

19、天下是談出來(lái)的 2、什么是溝通 3、中國(guó)組織面臨的溝通問(wèn)題 4、 溝通方式 5、 溝通藝術(shù) 6、 向 解放軍學(xué)溝通 - 中國(guó)組織溝通的“五大秘籍” 原則之一 ：天下是談出來(lái)的 _ 長(zhǎng)不大被對(duì)手吃掉; 長(zhǎng)大了又被自己兄弟吃掉 原則之一 ：天下是談出來(lái)的中國(guó)組織溝通面臨的問(wèn)題？1、防衛(wèi)心理重：遇人且說(shuō)三分話(huà)不可全拋一片心2、意見(jiàn)箱、總裁信箱、校長(zhǎng)信箱不信任；3、當(dāng)面不說(shuō)，背后亂說(shuō)；正式場(chǎng)合不說(shuō)，非正式場(chǎng)合亂說(shuō)4、不信正式渠道，相信小道消息產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因 1、 內(nèi)向、陰郁：喜歡和適合“一對(duì)一”；不善于公開(kāi)表達(dá)觀(guān)點(diǎn) 2、 低信任度； 3、 面子文化； 原則之一 ：天下是談出來(lái)的在組織中造成的特有結(jié)

20、 果 領(lǐng)導(dǎo)：既怕部屬不溝通 這樣會(huì)影響組織協(xié)調(diào)合作增加內(nèi)部交易成本，甚至內(nèi)耗；又怕他們溝通 大家在一起犯自由主義，更嚴(yán)重的是密謀造反。 成員：在組織中說(shuō)了會(huì)”死“，不說(shuō)也死 組織： 公司政治變成了權(quán)謀政治 沒(méi)有是非：聽(tīng)你的話(huà)，是由于你給我面子，不聽(tīng)你的話(huà)，是你不給我面子 紅樓夢(mèng)三小姐賈春 ：一個(gè)個(gè)象烏眼雞似的,恨不得你吃了我,我吃了你?！?原則之一 ：天下是談出來(lái)的中科 院院士倪光南順馳地產(chǎn)掌門(mén)孫宏斌PK原則之一 ：天下是談出來(lái)的結(jié)論： 適合中國(guó)人的溝通方式 一對(duì)一的，所謂個(gè)別談話(huà) 1、天下是談出來(lái)的 2、什么是溝通 3、中國(guó)組織面臨的溝通問(wèn)題 4、 溝通的方式 5、 溝通的藝術(shù) 6、 向 解

21、放軍學(xué)溝通 -中國(guó)組織溝通的“五大秘籍” 原則之一 ：天下是談出來(lái)的 （1）傾聽(tīng) （2）肢體語(yǔ)言 （3）演講 （4）書(shū)信（電子郵件） （5）電話(huà) （6）會(huì)議 1、在商務(wù)談判中，你需要就幾個(gè)方面得到對(duì)方的妥協(xié)和配合，你采用那種握手姿勢(shì)？ 2、作為本企業(yè)的代表和合作企業(yè)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行商務(wù)會(huì)談，你如何握手？ 3、你與領(lǐng)導(dǎo)交談，他主要是向你傳達(dá)董事會(huì)決定，你如何握手？問(wèn) 題原則之一 ：天下是談出來(lái)的 1、天下是談出來(lái)的 2、什么是溝通 3、中國(guó)組織面臨的溝通問(wèn)題 4、 溝通的方式 5、 溝通的藝術(shù) 6、向 解放軍學(xué)溝通 -中國(guó) 組織溝通的“五大秘籍” 原則之一 ： 天下是談出來(lái)的重點(diǎn)提示溝通組織內(nèi)部組織

22、外部上級(jí)（領(lǐng)導(dǎo)）下級(jí)（部屬） 同級(jí)（友鄰）合作者（甲乙方） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手原則之一 ：天下是談出來(lái)的原則之一 ：天下是談出來(lái)的 （1）對(duì)上溝通：匯報(bào) - 膽量 （2）平級(jí)溝通：談心、商量 - 肺腑 （3）對(duì)下溝通：談話(huà) - 真情 （4）對(duì)外部溝通：通報(bào) - 事實(shí) （5）對(duì)客戶(hù)溝通：拜訪(fǎng)、匯報(bào) 互利 （6）陽(yáng)光心態(tài)溝通的藝術(shù)原則之一 ：天下是談出來(lái)的有容德乃大 管子春秋. 形勢(shì)解 中國(guó)人造字頗奇妙，“容”底下硬加上了個(gè)大大的口字，叮嚀著世人： 要接納不同意見(jiàn)， 要接納不同的聲音， 要學(xué)會(huì)溝通， 否則將失去機(jī)會(huì)和財(cái)富溝通的方式 溝通的藝術(shù)溝通決定成敗原則之一 ：天下是談出來(lái)的談心談話(huà)批評(píng)與自我批評(píng)群策群

23、力 、群眾性練兵民主集中制達(dá)成共識(shí)通溝體個(gè)通溝織組 1、天下是談出來(lái)的 2、什么是溝通 3、中國(guó)組織面臨的溝通問(wèn)題 4、 溝通的方式 5、 溝通的藝術(shù) 6、 向解 放軍學(xué)溝通 -中國(guó) 組織溝通的“五大秘籍” 原則之一 ：天下是談出來(lái)的 秘籍之一 ：談心談話(huà) 秘籍之二 ：批評(píng)與自我批評(píng) 秘籍之三： 群眾性練兵 秘籍之四 ： 民主集中制 秘籍之五： 總結(jié)提高 民主就是開(kāi)會(huì)。中國(guó)第一本關(guān)于會(huì)議的書(shū)，是孫中山翻譯的怎樣開(kāi)會(huì)民權(quán)初步 在大陸，熱銷(xiāo)“余世維”，在臺(tái)灣則暢銷(xiāo)毛澤東語(yǔ)錄：已經(jīng)印刷幾次，臺(tái)灣商人幾乎人手一冊(cè)：他們說(shuō)，毛澤東語(yǔ)錄是真正的商業(yè)管理箴言：連如何開(kāi)會(huì)都教了。原則之一 ：天下是談出來(lái)的 黨

24、委會(huì)的工作方法一、黨委書(shū)記要善于當(dāng)“班長(zhǎng)”。領(lǐng)導(dǎo)工作不僅要決定方針政策，還要制定正確的工作方法。有了正確的方針政策，如果在工作方法上疏忽了，還是要發(fā)生問(wèn)題。 二、要把問(wèn)題擺到桌面上來(lái)。不僅“班長(zhǎng)”要這樣做，委員也要這樣做。不要在背后議論。有了問(wèn)題就開(kāi)會(huì)，擺到桌面上來(lái)討論，規(guī)定它幾條，問(wèn)題就解決了。有問(wèn)題而不擺到桌面上來(lái)，就會(huì)長(zhǎng)期不得解決，甚至一拖幾年?！鞍嚅L(zhǎng)”和委員還要能互相諒解。 三、“互通情報(bào)”。就是說(shuō)，黨委各委員之間要把彼此知道的情況互相通知、互相交流。這對(duì)于取得共同的語(yǔ)言是很重要的?，F(xiàn)在黨內(nèi)的語(yǔ)言比較一致了，但是，問(wèn)題還沒(méi)有完全解決。四、不懂得和不了解的東西要問(wèn)下級(jí)，不要輕易表示贊成或

25、反對(duì)。我們切不可強(qiáng)不知以為知，要“不恥下問(wèn)”，要善于傾聽(tīng)下面干部的意見(jiàn)。先做學(xué)生，然后再做先生；先向下面干部請(qǐng)教，然后再下命令。對(duì)下面來(lái)的錯(cuò)誤意見(jiàn)也要聽(tīng)，根本不聽(tīng)是不對(duì)的；不過(guò)聽(tīng)了而不照它做，并且要給以批評(píng)。 五、學(xué)會(huì)“彈鋼琴”。 六、要“抓緊”。 七、胸中有“數(shù)”。這是說(shuō)，對(duì)情況和問(wèn)題一定要注意到它們的數(shù)量方面，要有基本的數(shù)量的分析。任何質(zhì)量都表現(xiàn)為一定的數(shù)量，沒(méi)有數(shù)量也就沒(méi)有質(zhì)量。八、“安民告示”。開(kāi)會(huì)要事先通知，讓大家知道要討論什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題，并且早作準(zhǔn)備。如果沒(méi)有準(zhǔn)備，就不要急于開(kāi)會(huì)。 九、“精兵簡(jiǎn)政”。講話(huà)、演說(shuō)、寫(xiě)文章和寫(xiě)決議案，都應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要。會(huì)議也不要開(kāi)得太長(zhǎng)。 十、注

26、意團(tuán)結(jié)那些和自己意見(jiàn)不同的同志一道工作。 十一、力戒驕傲。 十二、劃清兩種界限。首先，是革命還是反革命？是延安還是西安。？有些人不懂得要?jiǎng)澢暹@種界限。例如，他們反對(duì)官僚主義，就把延安說(shuō)得好似“一無(wú)是處”，而沒(méi)有把延安的官僚主義同西安的官僚主義比較一下，區(qū)別一下。這就從根本上犯了錯(cuò)誤。 毛澤東.1949/03組織溝通的“五步法” 第一步 ： 談心談話(huà) 第二步 ： 群策群力 第三步 ： 批評(píng)與自我批評(píng) 第四步 ： 民主集中制 第五步 ： 總結(jié)提高 （達(dá)成共識(shí)）原則之一 ：天下是談出來(lái)的 聽(tīng)多數(shù)人意見(jiàn) 同少數(shù)人商量 最后，核心一個(gè)人說(shuō)了算原則之一 ：天下是談出來(lái)的什么是民主集中制 ？原則之一 ：天下

27、是談出來(lái)的 我們主張積極的思想斗爭(zhēng)，因?yàn)樗沁_(dá)到黨內(nèi)和革命團(tuán)體內(nèi)的團(tuán)結(jié)使之利于戰(zhàn)斗的武器。每個(gè)共產(chǎn)黨員和革命分子，應(yīng)該拿起這個(gè)武器。但是自由主義取消思想斗爭(zhēng)，主張無(wú)原則的和平，結(jié)果是腐朽庸俗的作風(fēng)發(fā)生，使黨和革命團(tuán)體的某些組織和某些個(gè)人在政上腐化起來(lái)。 革命的集體組織中的自由主義是十分有害的。它是一種腐蝕劑，使團(tuán)結(jié)渙散，關(guān)系松懈，工作消極，意見(jiàn)分歧。它使革命隊(duì)伍失掉嚴(yán)密的組織和紀(jì)律，政策不能貫徹到底，黨的組織和黨所領(lǐng)導(dǎo)的群眾發(fā)生隔離。這是一種嚴(yán)重的惡劣傾向。 一個(gè)共產(chǎn)黨員，應(yīng)該是襟懷坦白，忠實(shí)，積極，以革命利益為第一生命，以個(gè)人利益服從革命利益；無(wú)論何時(shí)何地，堅(jiān)持正確的原則，同一切不正確的思想

28、和行為作不疲倦的斗爭(zhēng)，用以鞏固黨的集體生活，鞏固黨和群眾的聯(lián)系；關(guān)心黨和群眾比關(guān)心個(gè)人為重，關(guān)心他人比關(guān)心自己為重。這樣才算得一個(gè)共產(chǎn)黨員。反對(duì)自由主義一九三七年九月七日原則之一 ：天下是談出來(lái)的談心談話(huà)批 評(píng)與自我批評(píng)群策群力諸葛亮?xí)_(dá)成共識(shí)組織的使命目標(biāo)、文化民主集中制組織在這個(gè)閉環(huán)中的作為 學(xué)習(xí)看家本領(lǐng) 整 風(fēng)的方法 第一步 ：學(xué)習(xí)文件統(tǒng)一認(rèn)識(shí)； 第二步 ： 對(duì)照檢查，找出不足； 第三步 ： 批評(píng)與自我批評(píng)； 第四步 ： 整改 第五步 ： 總結(jié)提高 （達(dá)成共識(shí)）原則之一 ：天下是談出來(lái)的 道者，令民與上同意者也，可與之死，可與之生，民弗詭也。故，上下同欲者勝。 孫子兵法計(jì)篇原則之一 ：天

29、下是談出來(lái)的 組織中的人們一直夢(mèng)寐以求的最高境界就是“上下同欲”，即建立共同的愿望、理想、遠(yuǎn)景或目標(biāo)（愿景）。一個(gè)缺乏共同愿景的組織必定人心渙散，相互掣肘，難成大器。原則之一 ：天下是談出來(lái)的共同學(xué)習(xí)批 評(píng)與自我批評(píng)對(duì)照檢查總結(jié)提高組織的使命目標(biāo)、文化整改個(gè)人在這個(gè)閉環(huán)中的作為原則之一 ：天下是談出來(lái)的 五項(xiàng)修煉內(nèi)容 第一項(xiàng)修煉：自我超越( Personal Mastery ) 第二項(xiàng)修煉：改善心智模式( Improving Mental Models ) 第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景( Building Shared Vision ) 第四項(xiàng)修煉：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)( Team Learning ) 第五

30、項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考( Systems Thinking ) 第一項(xiàng)是學(xué)習(xí)不斷厘清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養(yǎng)耐心，并客觀(guān)地觀(guān)察現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。第二項(xiàng)修煉是把鏡子轉(zhuǎn)向自己，發(fā)掘自己內(nèi)心世界深處的秘密，并客觀(guān)地審視，借以改善自身的心智模式，更利于自己深入地學(xué)習(xí)。殼牌石油公司之所以能成功地度過(guò)七、八十年代石油危機(jī)的巨大沖擊，并成長(zhǎng)為全球首強(qiáng)，主要得益于學(xué)習(xí)如何顯現(xiàn)管理者的心智模式，并加以改善。 第三項(xiàng)修煉是建立組織的共同的愿景。而這個(gè)愿景常以一位偉大的領(lǐng)袖為中心，或激發(fā)自一件共同的危機(jī)。第四項(xiàng)修煉使團(tuán)隊(duì)中的成員互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不僅使團(tuán)隊(duì)整體的績(jī)效大幅提升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長(zhǎng)得更快。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

31、的修煉從“對(duì)話(huà)”( dialogue ) 開(kāi)始。所謂“對(duì)話(huà)”，指的是團(tuán)隊(duì)中的所有成員敞開(kāi)心扉，進(jìn)行心靈的溝通，從而進(jìn)入真正統(tǒng)一思考的方法或過(guò)程。另外，“對(duì)話(huà)”也可以找出有礙學(xué)習(xí)的互動(dòng)模式。 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以非常重要，是因?yàn)樵诂F(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人。第五項(xiàng)修煉高訴人們，企業(yè)與人類(lèi)社會(huì)都是一種“系統(tǒng)”，是由一系列微妙的、彼此息息相關(guān)的因素所構(gòu)成的有機(jī)整體 原則之一 ：天下是談出來(lái)的溝通的方式 溝通的藝術(shù)溝通決定成敗原則之一 ：天下是談出來(lái)的談心談話(huà)批評(píng)與自我批評(píng)群策群力 、群眾性練兵民主集中制達(dá)成共識(shí)通溝體個(gè)通溝織組 重點(diǎn)提示：溝通的目的原則之一 ：天下是談出來(lái)的 第一：對(duì)組織使命

32、、目標(biāo)、文化的認(rèn)同 第二： 改善生存環(huán)境 第三： “我們的目標(biāo)，是想造成一個(gè)又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志、又有個(gè)人心情舒暢、生動(dòng)活潑，那樣一種政治局面，以利于克服困難，較快地建設(shè)我國(guó)的現(xiàn)代工業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，黨和國(guó)家較為鞏固，較為能夠經(jīng)受風(fēng)險(xiǎn)。” 毛澤東. 1957原則之一 ：天下是談出來(lái)的問(wèn) 題一、 溝通的目的是什么？二、 你了解你的部屬在想什么嗎？三、 假如 你的部下出現(xiàn)如下?tīng)顩r你將如何辦？ 1、沒(méi)信心，沒(méi)能力 剛進(jìn)入公司 2、有信心，沒(méi)能力 工作一段 3、有信心，有能力 基本勝任工作原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量 1、“山頭”是組織成長(zhǎng)中的死敵 “雞頭”文化與“山頭” 2、

33、建立“陽(yáng)光規(guī)則” 3、 吃肉與“啃骨頭” 4、 組織第一 哥們第二 哥們會(huì)放大你不團(tuán)結(jié)的縫隙原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量組織凝聚力競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)結(jié)原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量問(wèn) 題中國(guó)人聰明，聰明人喜歡“結(jié)幫”，但不“結(jié)盟” 原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量 1、“山頭”是組織成長(zhǎng)中的死敵 “雞頭”文化與“山頭” 2、 建立“陽(yáng)光規(guī)則” 3、 吃肉與“啃骨頭” 4、 組織第一 哥們第二 哥們會(huì)放大你不團(tuán)結(jié)的縫隙1、造夢(mèng) 2、 陽(yáng)光規(guī)則；打破權(quán)威，權(quán)威有貓膩原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量超女對(duì)管理的啟示原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量 一個(gè)具有兩套規(guī)則- 陽(yáng)光規(guī)則（桌上規(guī)則）和潛規(guī)則（桌下規(guī)則）的組織 ，是不可能有凝聚力

34、、競(jìng)爭(zhēng)的； 我們?cè)S多企業(yè)之所以缺乏凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力，是在組織中太看重“潛規(guī)則” 權(quán)謀文化盛行。原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量 1、“山頭”是組織成長(zhǎng)中的死敵 “雞頭”文化與“山頭” 2、 建立“陽(yáng)光規(guī)則” 3、 吃肉與“啃骨頭” 4、 組織第一 哥們第二 哥們會(huì)放大你不團(tuán)結(jié)的縫隙原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量 “共產(chǎn)黨部隊(duì)打勝仗是因?yàn)橛腥嗽敢饪泄穷^。國(guó)軍打仗不行，重要的一個(gè)原因是都想吃肉，沒(méi)人啃骨頭?！?董其武原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量 1、“山頭”是組織成長(zhǎng)中的死敵 “雞頭”文化與“山頭” 2、 建立“陽(yáng)光規(guī)則” 3、 吃肉與“啃骨頭” 4、 組織第一 哥們第二 哥們會(huì)放大你不團(tuán)結(jié)的縫隙 誰(shuí)都知道團(tuán)結(jié)

35、就是力量，但團(tuán)結(jié)是中國(guó)組織建設(shè)的永恒問(wèn)題原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量 重 點(diǎn)提示 組織的團(tuán)結(jié)，需要領(lǐng)導(dǎo)有大局觀(guān)念：經(jīng)理要站在部門(mén)角度考慮問(wèn)題；部門(mén)要站在企業(yè)角度考慮問(wèn)題； 一個(gè)不能顧全大局的人，是組織的腐蝕劑。 結(jié) 論原則之二 : 團(tuán)結(jié)就是力量問(wèn) 題一、你的部門(mén)能啃骨頭嗎？二、你愿意顧全大局，但你的下屬不愿意，怎么辦？原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 1 、 聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量 建立廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 2 、 把最好的蘋(píng)果給合作者 3 、 馬上成功 與成功者為伴 4 、 化敵為友 5 、 善于“投降” 聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，利用一切可以利用的資源，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素、魯冠球原則之三:

36、組織是在合作中成長(zhǎng)的提 示 聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，在特殊情況下，為集中一切力量打擊最主要的敵人，革命力量甚至可以和一部分反動(dòng)的原來(lái)敵人聯(lián)合起來(lái)。 毛澤東 原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 組織的生存權(quán)利，是在競(jìng)爭(zhēng)中得來(lái)的；但組織的發(fā)展，卻是通過(guò)合作實(shí)現(xiàn)的。 解放軍之所以能夠從小到大，在于他的歷史是個(gè)不斷尋求合作、不斷創(chuàng)造條件合作、不斷合作的歷史。這個(gè)歷史，就是聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量，甚至為集中一切力量打擊最主要的敵人，可以和一部分反動(dòng)的原來(lái)敵人聯(lián)合起來(lái)，建立起最廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)。 正是這種廣泛的合作，使解放軍在任何時(shí)候都有“友軍”、“同盟軍”，有“堡壘戶(hù)”，有根據(jù)地。原則之三: 組織是在合作中

37、成長(zhǎng)的 1 、 聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量 建立廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 2 、 把最好的蘋(píng)果給合作者 3 、 馬上成功 與成功者為伴 4 、 化敵為友 5 、 善于“投降”原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 李澤楷：我父親是最好的商業(yè)教師。他告訴我：要想賺錢(qián)，就要學(xué)會(huì)少賺錢(qián)。 一個(gè)從不吃虧的人，社會(huì)不會(huì)給他成功的機(jī)會(huì)；組織也不給他升遷的機(jī)會(huì)。 一個(gè)受不了委屈的人是擔(dān)當(dāng)不了大任的。 原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 我們要向拉賓（以色列前總理）學(xué)習(xí)，以土地?fù)Q和平。 任正非原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 1 、 聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量 建立廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 2 、 把最好的蘋(píng)果給合作者 3 、 馬上成功 與成功

38、者為伴 4 、 化敵為友 5 、 善于“投降”原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 一個(gè)人的成功， 要看這個(gè)人周?chē)娜耸钦l(shuí) 一個(gè)組織的成功，要看它的合作伙伴是誰(shuí)；原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的清末北京名妓小鳳仙賽金花與參議員江西民政廳長(zhǎng)魏斯炅在上海結(jié)婚（1918年） 蔡鍔將軍原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 1 、 聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量 建立廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 2 、 把最好的蘋(píng)果給合作者 3 、 馬上成功 與成功者為伴 4 、 化敵為友 5 、 善于“投降”原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的 1 、 聯(lián)合一切可以聯(lián)合的力量 建立廣泛的統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn) 2 、 把最好的蘋(píng)果給合作者 3 、 馬上成功 與成功

39、者為伴 4 、 化敵為友 5 、 善于“投降”原則之三: 組織是在合作中成長(zhǎng)的重點(diǎn)提示組織的投降是策略，個(gè)人的投降是變節(jié)、背叛原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 1、要敢于刺刀見(jiàn)紅 壓倒一切敵人而不被敵人所屈服的文化 2、忠誠(chéng)的文化 3、快樂(lè)的文化 4、不斷學(xué)習(xí)的文化 從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 5、講故事也出凝聚力、戰(zhàn)斗力 把傳統(tǒng)變故事，把故事變效率原則之四 : 讓組織文化起來(lái) “拼刺刀，看誰(shuí)拼的好，當(dāng)兵保衛(wèi)祖國(guó)全靠這一招。 上了戰(zhàn)場(chǎng)和敵人來(lái)個(gè)近戰(zhàn)，關(guān)鍵時(shí)刻就看那拼刺刀，” 這個(gè)軍隊(duì)具有一往無(wú)前的精神，他要壓倒一切敵人，而絕不被敵人所屈服。 毛澤東原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 1、要敢于刺刀見(jiàn)紅 壓倒一切敵

40、人而不被敵人所屈服的文化 2、忠誠(chéng)的文化 3、快樂(lè)的文化 4、不斷學(xué)習(xí)的文化 從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 5、講故事也出凝聚力、戰(zhàn)斗力 把傳統(tǒng)變成故事，把故事變成效率 原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 中日文化上的差異 日本文化中，吸收了儒教、佛教的精華，比中國(guó)人更多一點(diǎn)的是，他們還有日本民族宗教神道，形成了以儒教、佛教的“和”和以神道的“忠”為基礎(chǔ)的文化。原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 我們能打贏(yíng)下一場(chǎng)中日戰(zhàn)爭(zhēng)嗎？原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 1、要敢于刺刀見(jiàn)紅 壓倒一切敵人而不被敵人所屈服的文化 2、忠誠(chéng)的文化 3、快樂(lè)的文化 4、不斷學(xué)習(xí)的文化 從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 5、講故事也出凝聚力、戰(zhàn)斗力 把傳統(tǒng)變成

41、故事，把故事變成效率 原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 中國(guó)幾千年的儒家文化和科舉制度，又使中國(guó)文人經(jīng)受不住磨難：牢騷太盛。 沒(méi)人愿意和消極的人在一起 組織需要一種 昂揚(yáng)向上的氛圍和文化管理提示原則之四 : 讓組織文化起來(lái)問(wèn) 題1）世界上最富有的華人是誰(shuí)？ 李嘉誠(chéng) 50多億美圓2）世界上負(fù)債最多的華人是誰(shuí)？ 原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 1、要敢于刺刀見(jiàn)紅 壓倒一切敵人而不被敵人所屈服的文化 2、忠誠(chéng)的文化 3、快樂(lè)的文化 4、不斷學(xué)習(xí)的文化 從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 5、講故事也出凝聚力、戰(zhàn)斗力 把傳統(tǒng)變成故事，把故事變成效率 原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 1、要敢于刺刀見(jiàn)紅 壓倒一切敵人而不被敵人所屈

42、服的文化 2、忠誠(chéng)的文化 3、快樂(lè)的文化 4、不斷學(xué)習(xí)的文化 從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng) 5、講故事也出凝聚力、戰(zhàn)斗力 把傳統(tǒng)變成故事，把故事變成效率 原則之四 : 讓組織文化起來(lái)第一故事高手張瑞敏經(jīng)典故事 1、砸冰箱 2、洗土豆的洗衣機(jī)中國(guó) 企業(yè)界故事高手第二故事高手柳傳志經(jīng)典故事 1、香港合資 2、把自己違法的人送進(jìn)監(jiān)獄原則之四 : 讓組織文化起來(lái) 沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。 毛澤東原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 1、把放牛娃變成將軍，讓“傻子”實(shí)現(xiàn)英雄夢(mèng)想 偉大的組織由普通人組成 2、把適合的人吸收進(jìn)組織 解放軍的班有黨員、 排有小組、 連有支部 3、骨干是“折騰”出

43、來(lái)的 4、組織需要的三種干部 5、人才是組織培養(yǎng)的，權(quán)利和威信是組織給的 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人需要具備的 八種心態(tài) 原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 第一，企業(yè)投資者、管理者普遍感到缺少適合組織需要的人才；由于人才的缺乏，支撐不了企業(yè)高速發(fā)展。老板們可以說(shuō)是求賢若渴。 第二 ， 又有許多人認(rèn)為自己是人才，而得不到組織、老板的信任和重用。中國(guó)企業(yè)在人才上面臨的問(wèn)題 組織中沒(méi)有最好的人才，只有最合適的人才；企業(yè)不需要最優(yōu)秀的人才，只需要最合適的人才。 偉大的組織由普通人組成原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 1、把放牛娃變成將軍，讓“傻子”實(shí)現(xiàn)英雄夢(mèng)想 偉大的組織由普通人組成 2、把適合的人吸收進(jìn)組織 解放軍的班

44、有黨員、 排有小組、 連有支部 3、骨干是“折騰”出來(lái)的 4、組織需要的三種干部 5、人才是組織培養(yǎng)的，權(quán)利和威信是組織給的 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人需要具備的 八種心態(tài) 原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的中國(guó)人需要?dú)w屬感：家、家族、國(guó)家、組織 我終于找到組織了原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 1、把放牛娃變成將軍，讓“傻子”實(shí)現(xiàn)英雄夢(mèng)想 偉大的組織由普通人組成 2、把適合的人吸收進(jìn)組織 解放軍的班有黨員、 排有小組、 連有支部 3、骨干是“折騰”出來(lái)的 4、組織需要的三種干部 5、人才是組織培養(yǎng)的，權(quán)利和威信是組織給的 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人需要具備的 八種心態(tài) 原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 一個(gè)經(jīng)不起折騰的人，是無(wú)法

45、成功的； 一個(gè)受不了委屈的人， 是擔(dān)當(dāng)不了大任的。 要出生入死，經(jīng)得起折騰。 原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 逢正抽心 遇灣截角李冰治水八字格言原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 三分政治、三分資力、四分能力 政治上可靠，業(yè)務(wù)上有能力、感情上熟悉熱愛(ài)組織組織用人標(biāo)準(zhǔn)原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 1、把放牛娃變成將軍，讓“傻子”實(shí)現(xiàn)英雄夢(mèng)想 偉大的組織由普通人組成 2、把適合的人吸收進(jìn)組織 解放軍的班有黨員、 排有小組、 連有支部 3、骨干是“折騰”出來(lái)的 4、組織需要的三種干部 5、人才是組織培養(yǎng)的，權(quán)利和威信是組織給的 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人需要具備的 八種心態(tài) 原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣

46、勇于舍身堵槍眼的戰(zhàn)斗英雄黃繼光紀(jì)律模范邱少云原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 1、把放牛娃變成將軍，讓“傻子”實(shí)現(xiàn)英雄夢(mèng)想 偉大的組織由普通人組成 2、把適合的人吸收進(jìn)組織 解放軍的班有黨員、 排有小組、 連有支部 3、骨干是“折騰”出來(lái)的 4、組織需要的三種干部 5、人才是組織培養(yǎng)的，權(quán)利和威信是組織給的 中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人需要具備的 八種心態(tài) 原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 人力資源，集團(tuán)所有； 人力資源，主席決策； 人力資源，對(duì)事負(fù)責(zé)； 人力資源，我的責(zé)任； 人力資源，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)；萬(wàn)向集團(tuán)人力資源政策中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人需要具備的 八種心態(tài) 1 、是保姆而不是主人； 2 、 你的威信和權(quán)利是老板給的

47、； 3 、 所有部下都不是你的朋友 ：哥們會(huì)放大你不團(tuán)結(jié)的縫隙 4 、 一切成績(jī)歸老板； 5 、 給老板留面子； 6 、 除了合同上確定的，別指望老板會(huì)多給你； 7 、 做沉靜的領(lǐng)導(dǎo) ； 8 、 再不是老板的朋友； 9、 經(jīng)理人要敢于堵“槍眼”原則之五 :骨干是折騰出來(lái)的 原則之六 : 榜樣的力量是無(wú)窮的 1、把光榮花送給部下 2、 論功行賞 及時(shí)考核 人人有份 及時(shí)分享 三分資力 七分業(yè)績(jī) 3、讓士兵知道打了多少環(huán) 4、 英雄是獎(jiǎng)勵(lì)出來(lái)的原則之六 : 榜樣的力量是無(wú)窮的全國(guó)都在學(xué)習(xí)雷鋒，雷鋒的連長(zhǎng)和團(tuán)長(zhǎng)干什么去了 ？ 問(wèn) 題成功的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有功從下面開(kāi)始，有過(guò)從自己開(kāi)始。原則之六 : 榜樣的

48、力量是無(wú)窮的 組織的問(wèn)題在領(lǐng)導(dǎo)而不在員工。你能讓負(fù)責(zé)辦公室打掃衛(wèi)生的物業(yè)管理人員負(fù)責(zé)企業(yè)利潤(rùn)嗎？要顰棄有功是領(lǐng)導(dǎo)，有過(guò)是部屬的錯(cuò)誤觀(guān)念。 柳傳志 原則之六 : 榜樣的力量是無(wú)窮的 1、把光榮花送給部下 2、 論功行賞 及時(shí)考核 人人有份 及時(shí)分享 三分資力 七分業(yè)績(jī) 3、讓士兵知道打了多少環(huán) 4、 英雄是獎(jiǎng)勵(lì)出來(lái)的 原則之六 : 榜樣的力量是無(wú)窮的 1、把光榮花送給部下 2、 論功行賞 及時(shí)考核 人人有份 及時(shí)分享 三分資力 七分業(yè)績(jī) 3、讓士兵知道打了多少環(huán) 4、 英雄是獎(jiǎng)勵(lì)出來(lái)的 原則之六 : 榜樣的力量是無(wú)窮的 1、把光榮花送給部下 2、 論功行賞 及時(shí)考核 人人有份 及時(shí)分享 三分資力

49、 七分業(yè)績(jī) 3、讓士兵知道打了多少環(huán) 4、 英雄是獎(jiǎng)勵(lì)出來(lái)的原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的 不能充分信任，是中國(guó)企業(yè)組織面臨的重要問(wèn)題。在監(jiān)督與信任上，許多民營(yíng)企業(yè)依然延續(xù)著“人盯人”的戰(zhàn)術(shù)。 信任問(wèn)題成為中國(guó)企業(yè)發(fā)展中的桎梏，往往企業(yè)老板成為孤家寡人。 中國(guó)企業(yè)問(wèn)題原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的 1、軍人的信任是鮮血凝成的 2、 用人要疑 3、 監(jiān)督檢查產(chǎn)生信任原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的什么叫鮮血凝成？1、第一個(gè)沖進(jìn)去，最后一個(gè)撤出來(lái)；2、我身后有我的戰(zhàn)友；3、絕不允許丟掉戰(zhàn)友，包括尸體；4、否則：槍斃；原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的 1、軍人的信任是鮮血凝成的 2、 用

50、人要疑 3、 監(jiān)督檢查產(chǎn)生信任原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的聯(lián)想：馬雪征 聯(lián)想高級(jí)副總裁海爾：楊棉棉 海爾總裁華為：孫亞芳 華為董事長(zhǎng)“左非右芳”海信：于淑岷 海信總裁匯源集團(tuán)：于宏莉 副總裁中國(guó)企業(yè)家信任誰(shuí)？原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的 “ 任人唯親是為了穩(wěn)定，任人唯賢是為了發(fā)展。為了企業(yè)的穩(wěn)定和將來(lái)的發(fā)展，力帆必須由我本人或我的家人來(lái)管理企業(yè)” 尹明善 在中國(guó)目前的環(huán)境下，是不可能真正做到用人不疑。原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的 1、軍人的信任是鮮血凝成的 2、 用人要疑 3、 監(jiān)督檢查產(chǎn)生信任原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的 原則之七: 信任是檢查、制約出來(lái)的晉商票號(hào)要求

51、 駐外人員 （1）不能帶家眷 人質(zhì) （2）不能娶小； 減少腐敗的壓力 （3）不能去風(fēng)月場(chǎng)所； 額外花費(fèi)山西票號(hào)之最平遙日升昌票號(hào)原則之八 : 保存自己 消滅敵人原則之八 : 保存自己 消滅敵人為什么許多人在市場(chǎng)上賺不到錢(qián)？ 由于忘記了保存自己 不僅把賺到的吐出去，而且是加倍的吐出去；戰(zhàn)爭(zhēng)的目的是消滅敵人。但有個(gè)前提： 首先需要保存自己中國(guó)社會(huì)科學(xué)院2005年10月調(diào)查數(shù)據(jù)： 中國(guó)民企平均壽命僅3.5年原則之八 : 保存自己 消滅敵人 1、情報(bào)優(yōu)先 2、先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn) 3、舍棄 勇于聚集、舍不得孩子套不著狼 長(zhǎng)征路上，毛澤東的孩子都留在了老鄉(xiāng)家 4、 革自己的命 與其和狼共舞，莫如到羊群中撕殺，攫

52、取最大的利益； 5、 緊急集合 6、 要勇于讓自己人打自己人 7、 尊重對(duì)手 原則之八 : 保存自己 消滅敵人萬(wàn)木霜天紅爛漫，天兵怒氣沖霄漢。霧滿(mǎn)龍岡千嶂暗，齊聲喚，前頭捉了張輝瓚。二十萬(wàn)軍重入贛，風(fēng)煙滾滾來(lái)天半。喚起工農(nóng)千百萬(wàn)，同心干，不周山下紅旗亂。漁家傲 反第一次大“圍剿” 1931 春 .毛澤東原則之八 : 保存自己 消滅敵人 1、情報(bào)優(yōu)先 2、先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn) 3、舍棄 勇于聚集、舍不得孩子套不著狼 長(zhǎng)征路上，毛澤東的孩子都留在了老鄉(xiāng)家 4、 革自己的命 與其和狼共舞，莫如到羊群中撕殺，攫取最大的利益； 5、 緊急集合 6、 要勇于讓自己人打自己人 7、 尊重對(duì)手 人生沒(méi)有廢棋子 前半段

53、人生哲學(xué)是不猶豫， 后半段人生哲學(xué)是不后悔。 面對(duì)人生， 既要有當(dāng)機(jī)立斷決心，更要有永不后悔的氣魄！原則之八 : 保存自己 消滅敵人追求完美是成功路上的陷阱原則之八 : 保存自己 消滅敵人 1、情報(bào)優(yōu)先 2、先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn) 3、舍棄 勇于聚集、舍不得孩子套不著狼 長(zhǎng)征路上，毛澤東的孩子都留在了老鄉(xiāng)家 4、 革自己的命 與其和狼共舞，莫如到羊群中撕殺，攫取最大的利益； 5、 緊急集合 6、 要勇于讓自己人打自己人 7、 尊重對(duì)手 原則之八 : 保存自己 消滅敵人 1、情報(bào)優(yōu)先 2、先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn) 3、舍棄 勇于聚集、舍不得孩子套不著狼 長(zhǎng)征路上，毛澤東的孩子都留在了老鄉(xiāng)家 4、 革自己的命 與其和狼共舞，莫如到羊群中撕殺，攫取最大的利益； 5、 緊急集合 6、 要勇于讓自己人打自己人 7、 尊重對(duì)手 原則之八 : 保存自己 消滅敵人 1、情報(bào)優(yōu)先 2、先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn) 3、舍棄 勇于聚集、舍不得孩子套不著狼 長(zhǎng)征路上，毛澤東的孩子都留在了老鄉(xiāng)家 4、 革自己的命 與其和狼共舞，莫如到羊群中撕殺，攫取最大的利益； 5、 緊急集合 6、 要勇于讓自己人打自己人 7、 尊重對(duì)手 原則之八 : 保存自己 消滅敵人 1、情報(bào)優(yōu)先 2、先開(kāi)槍后瞄準(zhǔn) 3、舍棄 勇于聚集、舍不得孩子套不著狼 長(zhǎng)征路上，毛澤東的孩子都留在了老鄉(xiāng)家 4、 革自己的命 與其和