2022年優(yōu)質(zhì)護(hù)理三季度總結(jié)培訓(xùn)課件

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理三季度總結(jié)篇一： 2016 優(yōu)質(zhì)護(hù)理季度小結(jié) 2015 年四季度腦外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量 檢查情況記錄一、檢查內(nèi)容：優(yōu)質(zhì)護(hù)理 二、檢查者：三、時間安排： 2015 年 10 月至 12 月四、檢查科室：腦外科五、檢查結(jié)果：平均分：率： 100% 97 合格96 95 94 十月份十一月份十二月份 好的方面：1、我科全面實施整體護(hù)理模式，對 病人實施全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，根據(jù)需要實行彈性排班。2、我科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量基本到位，對 大部分病人的基礎(chǔ)護(hù)理到位。3、護(hù)士均能遵醫(yī)囑執(zhí)行病人各項治 療護(hù)理，病人病情變化時能做到動態(tài)觀 察，及時記錄。4、對患者的壓瘡、墜床、跌倒評估 達(dá)到 100%。5、責(zé)任護(hù)士基本

2、掌握病人的診療護(hù) 理信息。6、病人對醫(yī)生護(hù)士知曉率提高，基 本上都能夠認(rèn)識主管醫(yī)生護(hù)士。主要存在問題：1、部分護(hù)理人員對急救物品、器材 的操作、維護(hù)保養(yǎng)欠熟悉。2、部分責(zé)任護(hù)士對患者的 “八知道 ”內(nèi)容掌握不全，條理性差，護(hù)理問題未 體現(xiàn)首優(yōu)原則。3、責(zé)任護(hù)士中醫(yī)知識不強(qiáng)，對病人 的健康指導(dǎo)無針對性。4、低年資護(hù)士對病人病情觀察缺乏 預(yù)見性，對?？浦R欠缺。5、個別責(zé)任護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，巡視不及時，病房及床單元不能保持整潔。六、科室具體存在問題：篇二： 2015 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”工作 總結(jié) 2015 年產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 2015 年是我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四 個年頭，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理

3、部的關(guān)心、支 持下，深化 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念。緊緊圍繞 “ 改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職 責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，努力開展工作。從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，真正將基 礎(chǔ)護(hù)理落到實處，做到讓患者滿意、社 會滿意、政府滿意?，F(xiàn)將一年來的工作 總結(jié)如下。一、 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。1、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識培 訓(xùn)。鞏固二甲醫(yī)院評審和愛嬰醫(yī)院復(fù)審 成果，重新再培訓(xùn)、鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 的目標(biāo)、重點內(nèi)容，不斷豐富工作內(nèi)涵。使護(hù)理人員能主動、積極為廣大產(chǎn)婦提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。2、每月開展基礎(chǔ)護(hù)理操作技能培 訓(xùn)，使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。3、每月開展護(hù)理查房，邀請科主

4、任 參加現(xiàn)場指導(dǎo)，提高護(hù)士主動學(xué)習(xí)能動性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。4、對全科護(hù)理人員進(jìn)行分層培訓(xùn)、考核，特別是年輕護(hù)士，內(nèi)容包括法律 法規(guī)、護(hù)理核心制度、母乳喂養(yǎng)相關(guān)知識、護(hù)理專業(yè)知識、技能等，穩(wěn)步提高各級護(hù)理人員技術(shù)能力，達(dá)到人人過關(guān)，熟練掌握、靈活運(yùn)用，有效降低了護(hù)理風(fēng)險，最大限度 保障護(hù)理安全。二、加強(qiáng)管理，強(qiáng)化措施 1、每月進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)住院病人 滿意度調(diào)查表，通過開展調(diào)查分析，找出護(hù)理工作中存在的問題及薄弱環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行整改。2、完善基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量考核評分標(biāo) 準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化護(hù)理質(zhì)量考核指標(biāo)，并將考核結(jié)果與護(hù)士的業(yè)績掛鉤。3、科室質(zhì)控小組每月對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)進(jìn)行檢查，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理與護(hù)理質(zhì)量

5、有 效結(jié)合，找出不足，及時按照檢查標(biāo)準(zhǔn) 的要求逐一完善我科護(hù)理工作，并以此 為契機(jī)全面提高我科護(hù)理水平，為患者 提供 “優(yōu)質(zhì)、安全 ”的護(hù)理服務(wù)。三、突出重點，拓展內(nèi)涵 1、創(chuàng)新模式，學(xué)習(xí)先進(jìn)做法。動態(tài) 調(diào)整績效考核制度及分配方案，將護(hù)士 完成護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者 滿意度等考核結(jié)果納入績效考核內(nèi)容。2、明確工作職責(zé)，實施責(zé)任護(hù)理。實行責(zé)任護(hù)士包干制，人人都是責(zé)任護(hù) 士，做到人人有事做，事事有人管。3、根據(jù)我科工作性質(zhì)，改革排班模 式，實行彈性排班。并做到新老護(hù)士搭 配，實行無縫隙、全程責(zé)任護(hù)理。保證 護(hù)理安全。4、簡化護(hù)理文書，縮短書寫時間。制定各種表格式護(hù)理記錄單，統(tǒng)一制定 書寫模

6、板，規(guī)范護(hù)理文件書寫，將時間 還給護(hù)士，把護(hù)士還給產(chǎn)婦。5、更新工作流程，實現(xiàn)責(zé)任追究。修訂護(hù)理人員分層管理職責(zé)、護(hù)理工作 流程、護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，明確職責(zé)、落實崗位責(zé)任制。夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供 滿意服務(wù)。四、加強(qiáng)安全教育、保證護(hù)理安全。1、填寫壓瘡和墜床、跌倒評估表，懸掛護(hù)理安全警示標(biāo)識，提醒護(hù)理人員 及患者規(guī)避風(fēng)險。完善毒、劇、麻、高 危藥品及急救物品、藥品管理制度。做 到班班交接并雙簽名，制定了高危藥品 硫酸鎂的使用觀察表，人人掌握了急救 藥品的劑量、 藥理作用及用藥注意事項。保證了用藥安全。2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的重點、關(guān)鍵環(huán)節(jié) 監(jiān)控。對護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加 強(qiáng)管理，做到重點交待、重點跟

7、班。對 產(chǎn)婦環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險 的產(chǎn)婦要重點督促檢查和監(jiān)控。護(hù)理操 作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各 種過敏試驗等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。3、完善交接流程，做到產(chǎn)婦入手術(shù) 室或入產(chǎn)房有人送，回病房時有人接。真正做到無縫隙服務(wù)。4、加強(qiáng)新生兒安全管理，簽署新生 兒安全知情同意書。提高新生兒疾病早 期識別能力，需會診或轉(zhuǎn)兒科時均有護(hù) 理人員陪同。杜絕了安全隱患。同時加 強(qiáng)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)，做好新生兒“三早 ”，保證了新生兒純母乳喂養(yǎng)。五、進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。在原有服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，至從上 級醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)后，重點加強(qiáng)了一下幾 個方面的工作：1.

8、改變了原先的交班模式， 晨會上，夜班護(hù)士簡單介紹當(dāng)班的工作情況。晨 會后在護(hù)士站再詳細(xì)介紹當(dāng)班所有待產(chǎn) 婦的宮縮、胎心、胎動。剖宮產(chǎn)和分娩 產(chǎn)婦的飲食、衛(wèi)生、活動、乳汁是否充 足、大小便情況等。新生兒的皮膚、臍 帶、衛(wèi)生處置、吸吮母乳次數(shù)、喂水喂 奶粉量、大小便等。護(hù)士長根據(jù)交班內(nèi)容布置當(dāng)天工作重點。2. 護(hù)士長跟隨床頭交接班，由責(zé)任 護(hù)士對每一產(chǎn)婦和新生兒逐一查看，指 導(dǎo)并做自我介紹。接班護(hù)士提疑問時，夜班護(hù)士進(jìn)行補(bǔ)充。護(hù)士長如發(fā)現(xiàn)有不到位的地方，出了病房再點評、強(qiáng)調(diào)，避免引起不必要的護(hù)患矛盾。3. 強(qiáng)調(diào)手衛(wèi)生的重要性，看完產(chǎn)婦 后必須用速干手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。4.

9、仁愛為本，慎獨(dú)為魂。重點加強(qiáng) 了護(hù)理人員的慎獨(dú)意識的培養(yǎng)。產(chǎn)科護(hù)理工作風(fēng)險大，需要極強(qiáng)的責(zé)任心和慎 獨(dú)意識，才能保證護(hù)理工作的安全。5. 溝通到位、仔細(xì)，以商量、協(xié)商 的口氣與 產(chǎn)婦溝通。說話和氣，讓產(chǎn)婦和陪人聽的舒服，就會愿意并主動配合我們的工作。6. 宣教到位：包括入院、出院宣教 及健康教育指導(dǎo)及時、仔細(xì)、全面，多次多遍直到產(chǎn)婦掌握。7. 改變了排班模式：全科共分為 6個責(zé)任組，每組有一名責(zé)任護(hù)士上一個 月的長白班。產(chǎn)婦所有的治療、護(hù)理、服藥、包括交接班報告都有責(zé)任護(hù)士完 成。對所有護(hù)理的產(chǎn)婦要求做到“ 八知 道”，杜絕了安全隱患， 提高了護(hù)理質(zhì)量。8. 嚴(yán)格執(zhí)行給藥制度，口服藥開服 到口

10、，介紹藥物名稱、作用、副作用，并觀察治療效果，讓產(chǎn)婦放心。9. 護(hù)士長每日跟隨責(zé)任組交接班，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每周五全面檢查病 區(qū)護(hù)理質(zhì)量，每周一開會學(xué)習(xí)，總結(jié)上 周護(hù)理工作，指出不足，強(qiáng)調(diào)下周工作 重點，并組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。使護(hù)理質(zhì)量得 到持續(xù)改進(jìn)。通過以上工作的開展，多次受到產(chǎn)婦及陪人的口頭表揚(yáng)。近4 個月護(hù)理滿意度逐月上升， 其中 11 月份達(dá)到 100%。并先后評選出6 名護(hù)理服務(wù)明星，她們在科內(nèi)起到良好的模范帶頭作用。篇三： 2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總 結(jié) 2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計 劃，以 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾 滿意 ”為目標(biāo)，以提高護(hù)

11、理質(zhì)量為主線。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心 真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu) 質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種 感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度 承諾從墻上 “請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文 件中 “走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解 病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患 者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn) 患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解 決的問題，都會第一時間為患者及時處 理，解決到位?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié) 如下：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、組織落 實 1、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推 廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織

12、 制訂實施方案。2、在全科范圍積極動員，積極開展 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。二、理清思路、切實落實各項工作 1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī) 范，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。2、認(rèn)真落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿 意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù) 理工作的內(nèi)容，以便接受病人及社會的監(jiān)督。3、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實：如為病人 剪指甲、喂食、協(xié)助排便等，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時融入了 健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系。4、為落實專項護(hù)理管理制度和護(hù)理 安全管理措施，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識，如防跌倒標(biāo)識、藥物過敏標(biāo)識等，減少和不良事件的發(fā)生。5、責(zé)任組長每班對本班基礎(chǔ)護(hù)理工

13、作進(jìn)行檢查，護(hù)士長每天檢查，找出存在問題，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施。三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任 制整體護(hù)理 1、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠把時 間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到 非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé) 任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情、用 藥及輔助檢查，能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作 的不足，并及時糾正，避免了差錯的發(fā) 生；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以 前好。2、臨床護(hù)士工作模式。落實責(zé)任制 整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé) 制，包床到護(hù)。逐步落實 “護(hù)士床邊工作 制”，逐步實現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或 病人身邊密切觀察患者的生命體征和病 情變化；定時巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行床邊 交接班、治療

14、、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記 錄制 ”等臨床護(hù)理工作方式。3、病人滿意度較前有所提高，責(zé)任 護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，得到 病人的認(rèn)可。四、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù) 質(zhì)量 1、每月開展一次公休座談會，及時 聽取病人意見，設(shè)立住 院病人聯(lián)系本，及時進(jìn)行出院病人 電話回訪。2、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員 滿意度能夠達(dá)到 92%。五、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，尤其 三查七對。來提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理 安全。1、堅持查對制度，每天下午責(zé)任護(hù) 士查對當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長總查對 ,每 天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄；堅持 重癥患者床頭交接班， 預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，做好重癥病人的護(hù)理。2、嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們 熟練掌握各種消毒液的配置，紫外線燈管每天照射治療室1 次。出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按 要求管理，嚴(yán)格交接登記，六、存在的問題和挑戰(zhàn)：雖然取得一定成績，但還有不足；如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書 寫病例不規(guī)范，個別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位等，科室管理能力有待 進(jìn)一步提高。病人方面：1、在病人滿意度調(diào)查中，提出不滿 意或較滿意的項目主要集中于護(hù)理服務(wù) 不到位、主動性較差、溝通交流不及時 等問題。2、在日常檢查中，病人大多數(shù)能接 受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，卻 有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服 務(wù)？不放心讓護(hù)士照顧患