安達(dá)信績效管理最佳實(shí)務(wù)ppt課件

1、績效管理全球最正確實(shí)務(wù)安達(dá)信公司.一、績效管理循環(huán)設(shè)定績效評價的目的和關(guān)鍵評價目的(KPIs)是整個績效管理循環(huán)的起點(diǎn)和中心分析確認(rèn)績效妨礙，以制定方案推進(jìn)績效管理，躲避或抑制績效妨礙績效管理執(zhí)行過程中，需求對公司實(shí)踐的業(yè)績進(jìn)展及時的監(jiān)控與評價根據(jù)績效監(jiān)控與評價的結(jié)果，獎勵并指點(diǎn)員工不斷提高績效二、績效評價體系的設(shè)計平衡計分測評法有效的將財務(wù)目的和業(yè)務(wù)目的結(jié)合在一同，多角度的測評績效根據(jù)平衡計分測評法的原理，經(jīng)過有效的測評確定關(guān)鍵績效目的使員工明確公司的開展方向，促使個人的期望與企業(yè)開展使命相一致定期反響并評價員工的績效表現(xiàn)根據(jù)員工的績效評價表現(xiàn)，認(rèn)同并鼓勵員工將客戶稱心度融入績效考核組建任務(wù)

2、團(tuán)隊，鼓勵團(tuán)隊參與者績效管理最正確實(shí)際目錄.一、績效管理循環(huán)高盛公司將業(yè)績與報酬分開來討論，提出一種新的“全方位評價方案。每一個雇員會和各個方面上級和下級進(jìn)展細(xì)致和漫長的評價。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理績效管理目的是根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略目的制定的，從而確保經(jīng)過績效管理推進(jìn)的部門及員工的行為可以與公司整體的開展目的相一致。關(guān)鍵評價目的(KPIs)是量化的績效衡量規(guī)范，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目的邁進(jìn)的進(jìn)程并溝通業(yè)務(wù)結(jié)果。關(guān)鍵評價目的(KPIs)的長期目的或短期目的，都是注重于企業(yè)的繼續(xù)和突破性的改良。設(shè)定績效評價的目的和關(guān)鍵評價目的(KPIs)是整個績效管理循環(huán)的起點(diǎn)和中心.一、績效管理循環(huán)

3、關(guān)鍵績效考核目確實(shí)定過程目的和方向溝通戰(zhàn)略購買產(chǎn)品或效力的個人、團(tuán)體和組織對于應(yīng)獲得何種成果以滿足顧客需求的陳說確定戰(zhàn)略目的直接影響目的實(shí)現(xiàn)的活動確定關(guān)鍵流程建立量化的目的以引導(dǎo)和監(jiān)控期望結(jié)果 確定關(guān)鍵績效目的和目的值確定客戶需求.一、績效管理循環(huán)最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理確認(rèn)績效妨礙是順利推行實(shí)施部門績效管理的必要前提，在此根底上制定方案以針對發(fā)現(xiàn)的績效管理妨礙采取相應(yīng)行動。重組公司和各分支機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)，理順業(yè)務(wù)流程，明確各部門和分支機(jī)構(gòu)的職責(zé)在整個公司范圍內(nèi)建立全面預(yù)算體系，為績效評價提供參照規(guī)范或根據(jù)實(shí)踐情況合理修正績效考核目的值加強(qiáng)對各部門、分支機(jī)構(gòu)和員工關(guān)于績效管理的培

4、訓(xùn)，建立正式/非正式的溝通渠道，使其經(jīng)過了解績效管理的內(nèi)容和詳細(xì)措施，接受認(rèn)同績效管理分析確認(rèn)績效妨礙，以制定方案推進(jìn)績效管理，躲避或抑制績效妨礙.一、績效管理循環(huán)最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理根據(jù)績效管理的目的對實(shí)踐的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)展衡量和評價，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和差距。在監(jiān)控與評價的過程中，有必要采取“平衡分?jǐn)?shù)卡 的方法，即確定各項(xiàng)評價目的和詳細(xì)評價目的的權(quán)重?？冃Ч芾韴?zhí)行過程中，需求對公司實(shí)踐的業(yè)績進(jìn)展及時的監(jiān)控與評價.一、績效管理循環(huán)高盛公司將業(yè)績和報酬嚴(yán)密結(jié)合，將合伙人根據(jù)資歷分成不同階層，根據(jù)對合伙人奉獻(xiàn)的客觀評價，將每一階層分為三個等級，一個合伙層的最正確運(yùn)營者會比上一各階層

5、最底部的人得到更多的報酬。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理獎勵與指點(diǎn)是績效管理循環(huán)的最后一環(huán)，需求對績效表現(xiàn)出色的部門或個人進(jìn)展獎勵和表揚(yáng)，對表現(xiàn)欠缺的部門或個人進(jìn)展指點(diǎn)和鼓勵。要建立與績效掛鉤的鼓勵制度。鼓勵制度可以有不同的實(shí)現(xiàn)方法，如對員工或部門進(jìn)展表揚(yáng)，給予現(xiàn)金嘉獎或讓員工享用額外的假期，讓員工擁有股權(quán)等。根據(jù)績效監(jiān)控與評價的結(jié)果，獎勵并指點(diǎn)員工不斷提高績效.二、績效評價體系的設(shè)計蘋果電腦公司將平衡計分法作為規(guī)劃長期績效的手段。財務(wù)方面，強(qiáng)調(diào)股東價值；顧客方面，強(qiáng)調(diào)市場份額和客戶稱心度；在內(nèi)部程序方面，強(qiáng)調(diào)中心才干；在創(chuàng)新和提高方面，強(qiáng)調(diào)員工態(tài)度。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際

6、原理平衡計分測評法從四個重要方面來察看企業(yè)：顧客如何看我們顧客角度我們必需擅長什么內(nèi)部角度我們能否繼續(xù)提高并發(fā)明價值創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度我們怎樣滿足股東財務(wù)角度將公司的戰(zhàn)略和使命轉(zhuǎn)化成詳細(xì)的目的和測評目的，確定平衡計分測評法各目的的權(quán)重。平衡計分測評法使公司加強(qiáng)競爭力的行動中看似迥異的考核目的同時出如今一份管理報告中，并防止了次優(yōu)化行為。平衡計分測評法有效的將財務(wù)目的和業(yè)務(wù)目的結(jié)合在一同，多角度的測評績效.二、績效評價體系的設(shè)計最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理關(guān)鍵績效目的包括產(chǎn)出績效目的與流程績效目的。典型的產(chǎn)出績效目的就是傳統(tǒng)的財務(wù)目的，顯示流程運(yùn)作的結(jié)果、控制資源及監(jiān)控結(jié)果。流程績效目的那

7、么要針對公司流程中存在的問題與風(fēng)險來制定，以鼓勵員工控制風(fēng)險?？冃康脑O(shè)立時需求進(jìn)展有效性測試：單個目的的特性測試目的的平衡性測試目的的相互關(guān)系測試根據(jù)平衡計分測評法的原理，經(jīng)過有效的測評確定關(guān)鍵績效目的.二、績效評價體系的設(shè)計美國Continental Airlines規(guī)定假設(shè)當(dāng)月準(zhǔn)時載運(yùn)率列業(yè)界前五名，每個員工可獲65美金的獎勵；九個月后，公司準(zhǔn)時載運(yùn)率達(dá)業(yè)界第一，每個員工也因此獲100美金的獎勵。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理繼續(xù)開展的企業(yè)通常就企業(yè)目的與員工繼續(xù)溝通，并將企業(yè)的目的轉(zhuǎn)化為容易了解的、可到達(dá)的部門與個人目的；經(jīng)過將個人目的與企業(yè)目的堅持一致，對為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的。使員

8、工明確公司的開展方向，促使個人的期望與企業(yè)開展使命相一致.二、績效評價體系的設(shè)計現(xiàn)已被麥當(dāng)勞購買的Boston Market公司，其員工每周就每個零售點(diǎn)的優(yōu)勢、弱勢接受問卷調(diào)查，供管理層決策。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理培訓(xùn)經(jīng)理層人力資源管理的知識，協(xié)助其獲得擔(dān)當(dāng)員工教練的技藝。鼓勵雙向溝通。管理層定期就員工個人表現(xiàn)提出針對性的建議?？冃гu價應(yīng)包含同事與下級的意見，趨向扁平的組織架構(gòu)，有利與員工與管理層的溝通。定期反響并評價員工的績效表現(xiàn)Nike 對效力十年的員工給予5周帶薪休假的獎勵。支持并表揚(yáng)員工良好的表現(xiàn)。對員工良好的表現(xiàn)給予不定期的獎勵。依員工個人的喜好，提供不同方式的獎勵。

9、防止不用要的內(nèi)部競爭。建立預(yù)算以供獎勵。根據(jù)員工的績效評價表現(xiàn)，認(rèn)同并鼓勵員工.二、績效評價體系的設(shè)計美國著名軟件公司 Peoplesoft，其客戶經(jīng)理的收入不是單一基于其銷售額，公司將客戶對售后效力的稱心度列為銷售經(jīng)理的重要績效目的。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理采取直接調(diào)查、問卷調(diào)查、客戶效力熱線等多種方式，更好地了解客戶 ；舉行客戶研討會，理順客戶與企業(yè)溝通的渠道。在充分了解客戶需求的情況下，對員工提供針對性的培訓(xùn)，并將客戶稱心度列為個人績效考評的目的之一。將客戶的等待轉(zhuǎn)換成為可實(shí)現(xiàn)的行動將客戶稱心度融入績效考核.二、績效評價體系的設(shè)計Motorola對那些在推進(jìn)企業(yè)變革的跨部門

10、團(tuán)隊中任務(wù)的員工，以其個人的良好表現(xiàn)與對團(tuán)隊活動的積極參與為獎勵規(guī)范，從而激發(fā)工程小組的整體與個人的責(zé)任感，推進(jìn)企業(yè)的變革。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理全球最正確實(shí)際公司在管理團(tuán)隊時制定明確的規(guī)范，使個人的行為與整個組織的目的相一致，提高整個組織的績效。明確個人在團(tuán)隊內(nèi)的職責(zé)，建立相關(guān)績效目的。在跨部門的工程小組內(nèi)，對個人的良好表現(xiàn)給予獎勵。讓團(tuán)隊自行決議可以獲得獎勵的人員。組建任務(wù)團(tuán)隊，運(yùn)用鼓勵機(jī)制管理團(tuán)隊參與者.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際業(yè)務(wù)流程123456市場與客戶分析愿景與戰(zhàn)略設(shè)計新產(chǎn)品開發(fā)管理市場與銷售管理提供產(chǎn)品與效力收款及售后效力管理與支持流程信息技術(shù)管理財務(wù)與本錢管理對外

11、關(guān)系管理環(huán)境管理人力資源管理7891112固定資產(chǎn)管理10.一、信息資源管理培育那種可以令思想，信息和最正確實(shí)際在傳統(tǒng)組織構(gòu)架中之間定期交流的氣氛建立一種制度、架構(gòu)協(xié)助管理編制組織信息允許一切的員工在需求時查看定期在從組織外部的資源中搜集建議，信息和最正確實(shí)際二、文檔和檔案管理建立文檔分類制度建立整個公司范圍下的行之有效的文檔組織系統(tǒng)確立文檔管理政策和程序堅持定期文件存檔和銷毀方案信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄三、利用數(shù)據(jù)和信息規(guī)定公司情報活動主要參數(shù)開發(fā)從員工中搜集的知識防止擁有的信息被盜四、開發(fā)公司的信息基于指點(diǎn)層對開發(fā)公司知識的熱誠，建立革新和學(xué)習(xí)的氣氛展現(xiàn)公司在

12、學(xué)習(xí)和利用知識所作的奉獻(xiàn)構(gòu)成識別公司知識的流程經(jīng)過技術(shù)將員工聯(lián)絡(luò)起來，發(fā)明人員互動的時機(jī)快速方便地從公司中找到知識，支持價值發(fā)明信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄五、管理信息技術(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)目的整合信息技術(shù)設(shè)計營造完善的信息系統(tǒng)環(huán)境，優(yōu)化信息傳送和銜接渠道外購非中心的信息技術(shù)功能開展以人為本的信息技術(shù)確立明晰的信息政策，規(guī)范信息技術(shù)運(yùn)用行為六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略信息技術(shù)方案與公司整體方案，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組為分散的計算技術(shù)環(huán)境實(shí)施三層的、客戶效力器的體系有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄七、

13、獲得、開展、布置和支持技術(shù)方案從公司戰(zhàn)略的角度引申出信息技術(shù)的目的確定設(shè)備支持業(yè)務(wù)對運(yùn)用程序的需求建立正式的外部軟件供應(yīng)商的審查程序采用客戶定制的開發(fā)軟件滿足公司的特別需求為一切用戶提供全面培訓(xùn)和繼續(xù)支持根據(jù)公司業(yè)務(wù)目的不斷地評價軟件信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄八、支持用戶在選擇信息技術(shù)方案時首先思索對用戶的消費(fèi)率信息技術(shù)部門隨時能有效的提供企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)運(yùn)用的培訓(xùn)外部普通的、非戰(zhàn)略性的支持功能九、管理技術(shù)環(huán)境建立網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)管理的之間交流根底信息技術(shù)管理最正確實(shí)際目錄.一、信息資源管理培育那種可以令思想、信息和最正確實(shí)際在傳統(tǒng)組織構(gòu)架中定期交流的氣氛全美第十大鋼鐵公

14、司Chaparral Steel，鼓勵內(nèi)部發(fā)揚(yáng)開放的氣氛和共同的責(zé)任感。在工廠只需首席執(zhí)行官和任務(wù)人員兩個管理級別。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理不同于有形資產(chǎn)，一個公司的智力財富是在不斷的運(yùn)用中積累和增值的。知識分享可以使智力財富在個人、部門和區(qū)域間流動，并運(yùn)用在產(chǎn)品和效力的質(zhì)量改善上。.一、信息資源管理建立一種制度、架構(gòu)協(xié)助管理并編制組織信息，允許一切的員工在需求時查看最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理對組織信息的編制或系統(tǒng)化，能保證公司最大限制的保有知識，還能使公司員工獲得過去的處理方案。這種正規(guī)獲得知識的方法，是對在崗位輪換、輔導(dǎo)等非正式信息交流的一種補(bǔ)充。.一、信息資源管

15、理定期從組織外部的資源中搜集建議、信息和最正確實(shí)際摩托羅拉公司設(shè)立了運(yùn)營和政策委員會，定期和客戶見面。了解他們的需求?？逻_(dá)公司與康奈爾大學(xué)的人力資源研討所建立協(xié)作同伴關(guān)系，協(xié)助評價公司人力資源效果，并為公司提供新的市場調(diào)查方向。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理從公司外部搜集的觀念和想法為實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)目的提供了廣泛的意見。緊跟行業(yè)潮流和競爭活動的公司，可以參與并有效處置行業(yè)市場和相關(guān)市場的潛在時機(jī)和危險。.二、文檔和檔案管理建立文檔分類制度殼牌公司從 Cad-Capture 購買了電子文檔管理系統(tǒng)，協(xié)助管理他們的工程文件。 兩家公司協(xié)作掃描了全部的書面文件、建立目錄并存檔備份使之全部能修復(fù)

16、和查閱。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理文檔分類協(xié)助公司在合理的框架中組織公司文檔，從而更方便有效的對其進(jìn)展管理。根據(jù)分類制度管理的文檔便于查找，幾乎不會發(fā)生喪失的景象，也更便于員工獲得和分享信息。文件存檔是機(jī)構(gòu)信息儲存的根底，建立整個公司范圍下的行之有效的文檔組織系統(tǒng)，有利于公司的管理，到達(dá)最正確價值組合。一個公司的文檔組織系統(tǒng)的有效性依賴于其文化、對文檔管理的信息技術(shù)的要求、以及可以提供的人力資源和財政支持等。建立整個公司范圍下的行之有效的文檔組織系統(tǒng).二、文檔和檔案管理確立文檔管理政策和程序Telectron公司會定期對其文件進(jìn)展銷毀，但在銷毀涉及法律訴訟的文件之間，會向律師進(jìn)展咨

17、詢。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理公司管理者經(jīng)過確立文檔管理政策和程序，告知全體員工文檔管理工程的重要性和公司對此的注重。文檔管理的程序提供了一系列指點(diǎn)，明確參與人員、消除分歧，保證工程有效運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過執(zhí)行綜合方法處置的文件存檔和銷毀，可以使公司的法律風(fēng)險降至最低。雖然該任務(wù)相當(dāng)繁重，價值卻很高，文件保管符合法律要求，更好的控制了電子文件的增長。堅持定期文件存檔和銷毀方案Wisconsin 電力公司 于1983年展開了正式的檔案管理工程，由公司檔案部門的經(jīng)理擔(dān)任。.三、利用數(shù)據(jù)和信息規(guī)定公司情報活動主要參數(shù)福特汽車公司讓其一切員工都能進(jìn)入公司局域網(wǎng)，網(wǎng)上內(nèi)容包含了對典型競爭者的分析、討論

18、會議的記錄等各種信息。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理領(lǐng)先的公司為了保證信息來源的準(zhǔn)確性，將情報任務(wù)和公司整體戰(zhàn)略聯(lián)絡(luò)起來，并規(guī)定主要參數(shù)，開掘可以協(xié)助盈利的信息。公司營運(yùn)中一切的參與者員工、客戶、供應(yīng)商以及競爭者都是公司情報活動潛在的來源。個人的知識搜集整合后會成為制定戰(zhàn)略的重要工具。一些公司將員工之間的知識經(jīng)過局域網(wǎng)和電子音訊等方式搜集、分類、分析，不斷進(jìn)展信息的交流。開發(fā)從員工中搜集的知識通用電氣公司的管理層強(qiáng)調(diào)內(nèi)部對知識分享活動的支持，并與績效考評和工資漲幅聯(lián)絡(luò)起來。.三、利用數(shù)據(jù)和信息防止擁有的信息被盜福特汽車公司將其數(shù)據(jù)儲存在一個不起眼的建筑中，來訪者在分開停車場時，必需獲得

19、一個每日改換的密碼。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理由于商業(yè)間諜活動，美國公司每年的損失在240億到1000億美圓之間。優(yōu)秀的公司經(jīng)過各種預(yù)警方式，維護(hù)他們的有形和無形資產(chǎn)，堅持他們競爭領(lǐng)先位置。.四、開發(fā)公司的信息基于指點(diǎn)層對開發(fā)公司知識的熱誠，建立革新和學(xué)習(xí)的氣氛在通用電器公司，那些了解知識分享是任務(wù)不可或缺部分的人永遠(yuǎn)處于前列。他們鼓勵協(xié)助其他區(qū)域、其他產(chǎn)品的員工任務(wù)。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理新經(jīng)濟(jì)時代，利潤來自一個公司快速充分的獲得并運(yùn)用知識。互聯(lián)網(wǎng)和其他技術(shù)使知識可以在任何能夠的區(qū)域內(nèi)共享，只需公司情愿去投資。只需員工參與發(fā)明、分享、并運(yùn)用參與中獲得的知識，公司才

20、干營造一種推進(jìn)知識分享的文化氣氛。新的鼓勵機(jī)制必需鼓勵員工分享他們的知識，學(xué)習(xí)新的事物。展現(xiàn)公司在學(xué)習(xí)和利用知識所作的奉獻(xiàn)服飾消費(fèi)商The Mens Wearhouse 公司的高層指點(diǎn)會定期在零售店任務(wù)。他們能獲得員工有關(guān)爭議、勝利和失敗的第一手信息。.四、開發(fā)公司的信息構(gòu)成識別公司知識的流程N(yùn)ewell Rubbermaid 是一家橡膠和塑料制品制造商，公司經(jīng)過一個情報搜集系統(tǒng)，獲得例照實(shí)驗(yàn)室信息、行業(yè)總體趨勢、客戶調(diào)查等訊息。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理知識分享的流程能夠要耗費(fèi)大量的時間和金錢。但由其使命支持的流程，會勝利的實(shí)現(xiàn)它的價值。.四、開發(fā)公司的信息經(jīng)過技術(shù)將員工聯(lián)絡(luò)起來

21、，發(fā)明人員互動的時機(jī)Texas Instruments 鼓勵非正式的知識交流，公司定期舉行交流會，讓員工相互認(rèn)識、分享知識。Nortel Networks公司總裁每月定時和員工召開電視會議，經(jīng)過非正式的實(shí)時交流，使員工能立刻獲得他們所關(guān)懷問題的答案。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理員工在任務(wù)中學(xué)到的知識，比外在知識對革新更有推進(jìn)力。這類知識不容易被轉(zhuǎn)錄，因此公司可以經(jīng)過知識管理，鼓勵員工進(jìn)展分享。經(jīng)過適宜的工具和更各種互動時機(jī)，充分開發(fā)這類知識。.四、開發(fā)公司的信息快速方便地從公司中找到知識，支持價值發(fā)明在Hoffmann-La Roche Inc公司的知識管理系統(tǒng)中，設(shè)計了知識地圖作為

22、快速進(jìn)入制藥信息組的通道。通用電氣公司為了滿足能源系統(tǒng)工程師對信息的需求，設(shè)計了可以在不同平臺上進(jìn)展搜索的搜索引擎，使效率大大提高。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理快速、可靠和方便的傳輸信息是業(yè)務(wù)流程成成的關(guān)鍵。假設(shè)員工可以將尋覓號碼和設(shè)計已有銷售手冊的時間用于重要的任務(wù)上，公司將能更好更快的為客戶提供效力。.五、管理信息技術(shù)根據(jù)業(yè)務(wù)目的整合信息技術(shù)美國 Matsushita 電力公司的管理層要求獲得非常及時的信息，信息技術(shù)部購買了一種功能強(qiáng)大并可經(jīng)常晉級的軟件。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理采用全球最正確實(shí)際的公司以企業(yè)目的，而不是技術(shù)員工的專長為中心，推進(jìn)信息技術(shù)戰(zhàn)略的制定和

23、任務(wù)。信息系統(tǒng)經(jīng)過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件和其他設(shè)備把公司員工、客戶以及供應(yīng)商、協(xié)作同伴連成一張無形的網(wǎng)，隨時隨地抓取商機(jī)。設(shè)計營造完善的信息系統(tǒng)環(huán)境，優(yōu)化信息傳送和銜接渠道.五、管理信息技術(shù)外購非中心的信息技術(shù)功能通用電器公司運(yùn)用網(wǎng)上培訓(xùn)獲得了極大勝利，大量減少了培訓(xùn)的本錢。由于員工分開崗位的時間減少，消費(fèi)量上升。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理外部非中心的信息技術(shù)的運(yùn)用能減少公司的本錢，添加靈敏性。最重要的是它可以使公司的精神放在提升他們本人的競爭力上。將人放在信息技術(shù)的中心意味著信息技術(shù)的設(shè)計和實(shí)施必需同時滿足用戶和公司的需求。它還要求創(chuàng)建平安溫馨的運(yùn)用環(huán)境，以滿足個人的需求。開展以人為本

24、的信息技術(shù)Cyby 是一家數(shù)碼市場處理方案提供商，公司曾利用90天的時間從公司內(nèi)部不同用戶搜集信息，經(jīng)過這種方法確定公司的需求，協(xié)助選擇可供長期協(xié)作的供應(yīng)商。.五、管理信息技術(shù)確立明晰的信息政策，規(guī)范信息技術(shù)運(yùn)用行為AT&T 公司設(shè)立了首席嚴(yán)密執(zhí)行官這個全新的職位，經(jīng)過制定和審查數(shù)據(jù)的嚴(yán)密政策，建立客戶信任。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理面對信息技術(shù)管理義務(wù)，公司制定明晰的針對員工的指點(diǎn)性信息政策和詳細(xì)的懲罰措施。這些政策消除了違規(guī)操作的景象。采用全球最正確實(shí)際的公司教育員工遵守這些政策的益處，定期檢查執(zhí)行情況，并采取即時的行動制止違規(guī)。.六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略信息技術(shù)方

25、案與公司整體方案，推進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理經(jīng)過對任務(wù)流程的評價和啟動跨部門流程的重新設(shè)計，信息技術(shù)成為業(yè)務(wù)流程重組的有利推進(jìn)者。信息技術(shù)可以消除任務(wù)上的延遲、行政管理的中間級數(shù)和多余的流程步驟，提供更好的獲取信息的途徑，從而提高效率和效益。.六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略為分散的計算技術(shù)環(huán)境實(shí)施三層的、客戶效力器的體系聯(lián)邦快運(yùn)公司創(chuàng)建了一個以客戶和效力器為根底的任務(wù)流程系統(tǒng)，以減少每日一百萬元賬單的處置時間。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理采用全球最正確實(shí)際的公司將數(shù)據(jù)集中管理，在組織間為業(yè)務(wù)流程重組提供跨部門的信息支持。信息技術(shù)系統(tǒng)為決策支持系統(tǒng)提供根底，提

26、高商業(yè)智能化。利用客戶-效力器系統(tǒng)，減少編程任務(wù)并將現(xiàn)有系統(tǒng)改呵斥信息資源。.六、確立并管理組織架構(gòu)和戰(zhàn)略有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理有效管理引進(jìn)新的信息技術(shù)戰(zhàn)略程序后的變化和公司內(nèi)部的態(tài)度，可以使公司獲得：保證在任何時候重點(diǎn)放在公司整體的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)上。促進(jìn)信息技術(shù)部門和其他部門和指點(diǎn)層之間的交流和協(xié)作。.七、獲得、開展、布置和支持技術(shù)方案從公司戰(zhàn)略的角度引伸出信息技術(shù)的目的British Petroleum80年代在信息技術(shù)系統(tǒng)建立上進(jìn)展了大量的投資。而如今，它是石油行業(yè)中信息技術(shù)破費(fèi)最少的公司。這完全取決于公司戰(zhàn)略的需求。最正確實(shí)際最正確實(shí)際公司最正確實(shí)際原理從長久角度看，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)為不斷追求管理創(chuàng)新的公司提供了一個有效的處理方案。具有全球最正確實(shí)際的企業(yè)，其實(shí)施的信息系統(tǒng)必需是完全效力于根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略所設(shè)計的業(yè)務(wù)流程的需求。.七、獲得、開展、布置和支持技術(shù)方案確定依托技術(shù)支持的業(yè)務(wù)對運(yùn)用程序的需求地面和屋頂資料制造廠A