安管部管理制度文件

1、安管部管理制度安全管理工作1、安全管理的重要意義企業(yè)安全管理是為實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)而進(jìn)行的工作。人類為滿足自身日益增長的消費(fèi)需求而不斷地改進(jìn)征服自然。利用一切資源和創(chuàng)新的手段，使生產(chǎn)力達(dá)到新的水平。企業(yè)中的日常事故傷害：例如 毒氣泄漏、海上船只翻沉事故、火災(zāi)、煤礦發(fā)生瓦斯爆炸等。此類事故不勝枚舉。造成了國家、個(gè)人不可彌補(bǔ)的重大損失，至于日常生產(chǎn)中零星發(fā)生的個(gè)別人身傷害事故是無日不有，也給企業(yè)工作及家庭和社會帶來不安和痛苦，同時(shí)對國家和企來源于：房地產(chǎn)E網(wǎng)-業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)上、聲譽(yù)上和心理上也是極大的損失?，F(xiàn)在我國許多企業(yè)的勞動(dòng)條件，特別是在技術(shù)裝備和管理水平上和國外相比還有很大的差距，事故率較高。因此，

2、物業(yè)管理企業(yè)的安全管理，要根據(jù)物業(yè)的管理特點(diǎn)，建立安全管理制度，分析研究外來因素及內(nèi)在因素所產(chǎn)生的安全關(guān)系，明確崗位管理職責(zé)和任務(wù)，控制質(zhì)量、落實(shí)安全管理措施，全面提高物業(yè)管理質(zhì)量和服務(wù)水平，才能使物業(yè)管理企業(yè)最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)品牌和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。管理的內(nèi)容和任務(wù)安全管理的最根本任務(wù)是：采取各種組織措施和技術(shù)措施，努力改善安全生產(chǎn)條件，達(dá)到預(yù)防倍訊易 和消除安全事故和職業(yè)危害，實(shí)現(xiàn)安全管理和文明生產(chǎn)的目的。經(jīng)常檢查物業(yè)的設(shè)備安全情況，檢查有無發(fā)生事故的隱患，維護(hù)設(shè)備是否完整好用；經(jīng)常進(jìn)行物業(yè)內(nèi)的消防安全檢查，是否存在消防隱患；檢查業(yè)主用戶的用電安全、物品堆放是否符合消防安全要求，檢查各出入口、疏散

3、門及通道是否暢通，是否符合于在緊急情況下疏散人員的安全要求。進(jìn)行日常操作的安全檢查。員工有無違反安全操作規(guī)程的現(xiàn)象，及時(shí)糾正違規(guī)作業(yè)和作業(yè)不安全行為。督促實(shí)施、貫徹執(zhí)行安全管理規(guī)章制度。對員工經(jīng)常進(jìn)行日常安全教育工作，實(shí)行安全管理責(zé)任制。發(fā)生事故時(shí)要認(rèn)真進(jìn)行事故調(diào)查及處理工作，并按規(guī)定及時(shí)向上級部門報(bào)告事故的具體經(jīng)過情況?？偨Y(jié)事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，用事實(shí)案例向員工進(jìn)行教育，并向上級提出有關(guān)安全管理工作的建議和報(bào)告，提高整體的安全管理質(zhì)量。全管理中的事故預(yù)防3.1 預(yù)防事故的工作要求 首先要有正確的觀點(diǎn)和責(zé)任心，即對社會、國家、企業(yè)和員工負(fù)責(zé)的基本態(tài)度，而不是敷衍； 另外要求員工有安全工作的能力和知識，

4、正確的工作方法，而不是一知半解地盲人摸象。3.2 預(yù)防事故五階段建立健全安全工作組織體系，形成由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主持的，包括安全管理人員及安全技術(shù)人員在內(nèi)的安全工作體系，并切實(shí)發(fā)揮其效能。通過調(diào)查、檢查、及詢問、判斷、研究，以及對事故原始記錄的反復(fù)研究，收集第一手資料，找出安全工作中存在的問題。分析事故及不安全問題產(chǎn)生的原因。它包括弄傷亡事故發(fā)生的頻率、嚴(yán)重度、場所、工種、事故類型、生產(chǎn)工序、工具及設(shè)備等，找出其直接原因及間接原因，主要原因及次要原因。針對分析得到的事故原因，選擇恰當(dāng)?shù)母倪M(jìn)措施。改進(jìn)措施包括工程技術(shù)方面的改進(jìn)、教育、人事調(diào)整及制定和執(zhí)行規(guī)章制度等。實(shí)施改進(jìn)措施。通過技術(shù)措施實(shí)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備

5、及生產(chǎn)環(huán)境的安全化，通過人員選擇、教育、訓(xùn)練消除人的不安全行為。在實(shí)施過程中要進(jìn)行監(jiān)督。3.3 事故預(yù)防工作內(nèi)容事故預(yù)防工作是一個(gè)按照圖中那樣不斷循環(huán)進(jìn)行、不斷提高的過程，不可能一勞永逸。事故預(yù)防工作主要包括資料收集，對資料進(jìn)行分析來發(fā)現(xiàn)問題，選擇改進(jìn)措施，實(shí)施改進(jìn)措施，對實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測和評價(jià)，在監(jiān)測和評價(jià)的基礎(chǔ)上再收集資料。改進(jìn)措施可分為直接控制人員操作及生產(chǎn)條件的即時(shí)措施，以及通過指導(dǎo)、訓(xùn)練和教育逐漸養(yǎng)成安全操作習(xí)慣的長期改進(jìn)措施。前者對現(xiàn)存的不安全狀態(tài)及不安全行為立即采取措施解決；后者用于克服隱藏在不安全狀態(tài)及不安全行為背后的深層原因。物業(yè)安全管理物業(yè)安全管理包括消防管理、治安管

6、理和停車場管理。物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)的安全管理，可以交給專業(yè)公司管理，也可以自己組織管理。但不論是由誰完成物業(yè)安全管理任務(wù)，都應(yīng)在物業(yè)建設(shè)方案設(shè)計(jì)之初，就考慮物業(yè)安全方面的專門要求。安全專家必須與物業(yè)管理人員等共同參與物業(yè)設(shè)計(jì)方案的擬訂，可避免在方案建設(shè)完成之后進(jìn)行不必要的更改，因此，在制訂物業(yè)設(shè)計(jì)方案時(shí)，安全要求的納入是重要的。4.1 消防管理消防管理機(jī)構(gòu)設(shè)置與職責(zé)劃分消防管理機(jī)構(gòu)設(shè)置：物業(yè)管理企業(yè)的消防管理機(jī)構(gòu)一般從屬于企業(yè)的安全保衛(wèi)部門，但它的業(yè)務(wù)管理又是專業(yè)專職和單列的。消防管理人員的職責(zé)劃分 專職消防管理人員職責(zé)。對本部門和物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)管理、指導(dǎo)、督促檢查、整改所轄區(qū)域內(nèi)的消防工

7、作；落實(shí)各項(xiàng)防火安全制度和措施，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行消防法規(guī)；組織消防宣傳教育，加強(qiáng)業(yè)主、住(用)戶的消防意識；負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)動(dòng)用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護(hù)工作；定期巡視、測試、檢查、維修、更新各種消防設(shè)施和器材，指定專人管好所轄區(qū)內(nèi)的各種消防設(shè)施和器具。對消防設(shè)施故障和不足，應(yīng)專門報(bào)告給主管領(lǐng)導(dǎo)，并作出維修計(jì)劃；定期檢查所轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火險(xiǎn)隱患；負(fù)責(zé)消防監(jiān)控報(bào)警中心的工作，24小時(shí)日夜值班，做好值班記錄和定期匯報(bào)工作，發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)時(shí)，立即投入現(xiàn)場指揮和實(shí)施搶救。 義務(wù)消防員。物業(yè)管理企業(yè)全體員工都是義務(wù)消防隊(duì)員，必須履行消防人員職責(zé)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種消防器材操作技術(shù)和

8、使用方法；積極做好防火防范宣傳教育工作。宣傳教育內(nèi)容主要有：防火滅火基本方法，各物業(yè)內(nèi)消防設(shè)施及其功能使用，安全疏散和人員搶救等。宣傳方式可采用專人上門發(fā)通知、張貼廣告、出墻報(bào)或利用電視等；定期檢查本部門和所轄區(qū)域內(nèi)的消防器材設(shè)備的完好狀況；一旦發(fā)生火警火災(zāi)時(shí)，立即投入現(xiàn)場搶救。消防管理的主要內(nèi)容為加強(qiáng)物業(yè)的消防管理，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在安全保衛(wèi)部門內(nèi)設(shè)立一個(gè)專職消防班負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。選擇消防班人員時(shí)，注意要選擇年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、責(zé)任心強(qiáng)、勇于獻(xiàn)身又有一定文化水平的人。選定人員后，還要對其進(jìn)行思想品德和消防業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使其掌握國家有關(guān)消防法規(guī)制度，熟悉并能使用多種消防設(shè)施

9、設(shè)備。制定完善的消防制度和規(guī)定。消防中心值班室是火警預(yù)報(bào)、信息通行中心。因此，消防值班人員必須遵守值班紀(jì)律，不遲到、早退、離崗，不閑聊、喝酒、睡覺、吵架；嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入；遵守交接班制度；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)處理。防火檔案制度。防火檔案主要包括對火災(zāi)隱患、消防設(shè)備狀況(位置、功能、狀態(tài)等)、重點(diǎn)消防部位、前期消防工作概況等的記錄，以備隨時(shí)查閱，定期研究，不斷提高防火滅火水平和效率。防火崗位責(zé)任制度。要建立各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的逐級防火崗位責(zé)任制，上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，下至義務(wù)消防員，都對消防負(fù)有一定責(zé)任。其他消防規(guī)定。要搞好消防管理工作，還要廣大業(yè)主住(用)戶的配合，因此還要制訂辦公樓宇住宅小區(qū)消防管理規(guī)定。管理

10、好消防設(shè)備設(shè)施檢查消防設(shè)備設(shè)施是否符合法規(guī)和安全規(guī)定。保養(yǎng)和維護(hù)好消防設(shè)備設(shè)施，消防設(shè)備設(shè)施的維修一般應(yīng)聘請經(jīng)政府認(rèn)可的持有合格消防資格牌照的專業(yè)公司進(jìn)行。4.2治安管理4.2.1治安管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)劃分治安管理的設(shè)置：治安管理一般由物業(yè)管理企業(yè)的部門經(jīng)理及安全保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)，可根據(jù)所管物業(yè)的特點(diǎn)、大小等實(shí)際情況決定設(shè)置多少班組和崗位人員。治安管理人員的職責(zé)劃分 部門主管職責(zé)。對物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),組織領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)物業(yè)范圍內(nèi)的全部安全保衛(wèi)工作；制訂保安部工作計(jì)劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排；主持召開保安例會，檢查督促和考核下屬工作；親自負(fù)責(zé)和調(diào)查處理重大突發(fā)案件和事故；就物業(yè)安全事宜，與社會各有關(guān)方面保持聯(lián)

11、系與密切合作，例如與業(yè)主住(用)戶和警方的合作聯(lián)系。保安主任(領(lǐng)班)職責(zé)。部門主管不在時(shí)，代行主管職權(quán)，處理有關(guān)事宜；協(xié)助部門主管搞好日常管理工作；檢查監(jiān)督各班組的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向部門主管匯報(bào)；搞好分管區(qū)域的重點(diǎn)安全防范工作。保安人員職責(zé)。遵守紀(jì)律，著裝上崗，儀容嚴(yán)整，配帶裝備，禮貌等人；堅(jiān)守崗位，提高警惕，認(rèn)真巡查管轄區(qū)的關(guān)鍵部位，防火、防盜、防搶劫及防治安事故；對重大突發(fā)性、危害性事故，一方面應(yīng)急處理，另一方面及時(shí)匯報(bào)；嚴(yán)格遵守交接班制度，做好書面交接記錄。4.2.2治安管理實(shí)施的途徑和內(nèi)容制訂和完善各項(xiàng)治安管理崗位責(zé)任制。配備相應(yīng)數(shù)量的保安人員實(shí)行24小時(shí)值班制度。建立正常巡視制度，

12、并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)面結(jié)合，可分門衛(wèi)、守護(hù)和巡邏三方面來實(shí)施。門衛(wèi)要加強(qiáng)對外來人員和車輛出入的登記管理，對指定重要目標(biāo)，要進(jìn)行實(shí)地看護(hù)和守衛(wèi)。對長期不大居住(辦公)的業(yè)主住(用)戶要加強(qiáng)保安檢查，管好單元門窗，未經(jīng)同意不得允許任何人員及維修隊(duì)人員進(jìn)入。完善區(qū)域內(nèi)安全防范措施，包括人力防范和技術(shù)設(shè)施防范。定期進(jìn)行職業(yè)道德與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。聯(lián)系區(qū)域內(nèi)群眾，搞好群防群治，動(dòng)員業(yè)主住(用)戶鎖好門窗，做好防范工作。與區(qū)域內(nèi)單位建立聯(lián)防聯(lián)保制度。為保安人員配備必要的安全工器具，辦理人身保險(xiǎn)。4.3車輛管理車輛管理的重點(diǎn)是防止車輛亂停、亂放和車輛的丟失和損壞。要做到這一點(diǎn)，一是要管理人員盡職盡現(xiàn)，二是要求

13、制訂并實(shí)施車輛管理的主要措施制度。車輛管理人員職責(zé)著裝上崗，按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。指揮車輛進(jìn)出、停放，并做好登記工作和車輛情況檢查記錄；對違章停放者，應(yīng)及時(shí)通知司機(jī)，將車輛停放好。搞好管區(qū)停車場衛(wèi)生，檢查停車車輛車況，發(fā)現(xiàn)漏油漏水情況，應(yīng)及時(shí)通知司機(jī)。提高警惕，禁止無關(guān)人員進(jìn)入停車區(qū)域范圍，發(fā)現(xiàn)偷竊車輛行為應(yīng)及時(shí)制止，并盡可能抓獲竊犯。不準(zhǔn)用消防水源洗車，也不能私自帶人員在車庫內(nèi)留宿。車輛管理的實(shí)施途徑和內(nèi)容建好停車場(庫)一般應(yīng)遵循經(jīng)濟(jì)與實(shí)用相結(jié)合的原則，既要考慮因地制宜、降低建設(shè)成本、是否經(jīng)濟(jì)等因素，又要考慮停車場庫的光線要求、設(shè)施要求和區(qū)位布置要求。建立健全管理制度有良好的停車場庫，

14、而沒有健全的管理制度，同樣不能把車輛管理好。健全的管理制度一般包括門衛(wèi)管理制度和車輛管理規(guī)定等。 門衛(wèi)管理制度，與一般門衛(wèi)管理制度相同。 車輛管理規(guī)定。車輛必須按指定車位地點(diǎn)停放。長期停放的車輛要按時(shí)辦理繳費(fèi)手續(xù)，并領(lǐng)取停車卡，進(jìn)出車庫時(shí)出示有車牌號的停車卡并接受檢查；所有外來車輛和臨時(shí)進(jìn)入的車輛，進(jìn)入時(shí)應(yīng)領(lǐng)取臨時(shí)的時(shí)租卡，進(jìn)入停車場后要聽從管理人員指揮，把車輛停放在規(guī)定的停車位上，離開時(shí)應(yīng)按停車規(guī)定和停放時(shí)間繳交停車費(fèi)；不允許2.5噸以上大卡車或大型客車進(jìn)入住宅區(qū)域亂停亂放；長期停放車輛進(jìn)入停車場及住宅區(qū)時(shí)，應(yīng)減速行駛、不鳴號，如有損壞路面、公共設(shè)施要按價(jià)賠償；凡裝有易燃、易爆、劇毒品或污染

15、物品車輛不準(zhǔn)進(jìn)入停車場和住宅區(qū)；不準(zhǔn)在停車場和住宅區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕車、試車和修理汽車。安管主任崗位責(zé)任制訂本部門的保安、消防培訓(xùn)計(jì)劃，并具體組織實(shí)施完成。對大廈轄區(qū)內(nèi)的治安管理、消防管理工作的安排和落實(shí)。經(jīng)常檢討部門安全管理工作的有效性，并根據(jù)工作的需要和崗位管理工作的實(shí)際情況，及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，規(guī)范部門的安全管理程序和員工的管理素質(zhì)。對日常管理的突發(fā)事件和事故處理，要及時(shí)向管理處和上級領(lǐng)導(dǎo)提交書面報(bào)告。對部門下屬員工的考核，并對不稱職者提出處理意見。每天將部門的日常管理信息反饋給管理處和部門經(jīng)理。制訂部門的各崗位管理程序，認(rèn)真履行本職工作。助理安管主任崗位責(zé)任履行部門的日常安全管理事務(wù)，協(xié)助部門

16、主管全面抓好部門員工的崗位紀(jì)律教育和各項(xiàng)培訓(xùn)工作；如部門主管、消防主任外出辦事或休假不當(dāng)值時(shí)，應(yīng)履行其相關(guān)職責(zé)。要熟悉大廈安全防范管理和檢查工作，在發(fā)生各類事故、事件時(shí)，能保持沉著、靈活指揮，將緊急情況得到妥善處理，并將事故事件書面呈報(bào)部門主管。對本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、考核及相關(guān)檔案、記錄的整理存檔。協(xié)助組織制定部門工作制度，督促、檢查部門事務(wù)的運(yùn)作情況，糾正員工當(dāng)值中的違規(guī)行為，并匯報(bào)部門主管處理。要經(jīng)常進(jìn)行檢討部門日常管理中存在的安全管理漏洞，并協(xié)助研究解決方案。對本部門的保安設(shè)備及裝備進(jìn)行檢查、保管管理工作，收發(fā)離職和新入職員工的服裝等用品。協(xié)助部門搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)跟進(jìn)檢查

17、各班每天當(dāng)值巡樓報(bào)告摘錄，確保準(zhǔn)時(shí)送交管理處跟進(jìn)。積極參與每天班次的隊(duì)列講評，檢討、了解當(dāng)值人員工作表現(xiàn)和崗位操作管理情況。對本職工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，做好模范帶頭作用。助理安管（消防）主任崗位責(zé)任協(xié)助日常消防安全管理工作，并協(xié)助部門主管工作，全面落實(shí)、抓好員工的消防知識管理培訓(xùn)；如部門主管、保安主任不當(dāng)值時(shí)，應(yīng)履行其相關(guān)職責(zé)。審批一般臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)，監(jiān)護(hù)、檢查動(dòng)火作業(yè)現(xiàn)場，管理消防器材設(shè)備及消防監(jiān)控中心工作，確保大廈各項(xiàng)消防設(shè)備裝置時(shí)刻保持良好狀態(tài)。對大廈客戶的裝修圖紙進(jìn)行審圖，嚴(yán)格消防安全管理制度，把好施工使用材料關(guān)，及時(shí)回復(fù)客戶審圖書面意見。制定大廈消防培訓(xùn)和演習(xí)方案，組織員工了解、

18、屬悉大廈的消防設(shè)備、設(shè)施，并組織進(jìn)行消防演練，使員工熟練掌握使用消防器材和消防設(shè)施。開展消防防火安全宣傳工作，認(rèn)真執(zhí)行消防規(guī)章制度，每年進(jìn)行一次全面消防安全用電管理大檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，糾正違章，整改隱患。每月2528日安排領(lǐng)班人員對大廈的消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，并簽名記錄存檔。每天要對消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)隱患需及時(shí)報(bào)告部門主管和聯(lián)系相關(guān)部門人員及消防保養(yǎng)公司人員及時(shí)處理，確保消防設(shè)備、設(shè)施正常運(yùn)行。每天對二次裝修單元進(jìn)行檢查，并每天安排當(dāng)值領(lǐng)班及保安人員巡樓進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)向部門主管匯報(bào)和聯(lián)系相關(guān)部門人員及時(shí)處理，確保消防安全管理。協(xié)助做好部門的日常管理和消防管理資料

19、整理并存檔。積極參與每天班次的隊(duì)列講評，檢討、了解當(dāng)值人員工作表現(xiàn)和崗位操作管理情況；負(fù)責(zé)協(xié)助跟進(jìn)檢查各班每天當(dāng)值巡樓報(bào)告摘錄，確保當(dāng)值管理情況能夠準(zhǔn)時(shí)送交管理處跟進(jìn)。要經(jīng)常檢討部門日常管理中存在的消防安全管理漏洞，研究解決方案。對本職工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，做好模范帶頭作用。安管領(lǐng)班 / 助理安管領(lǐng)班崗位責(zé)任主持召開班務(wù)會議，準(zhǔn)確傳達(dá)上級工作安排和決策指令，帶領(lǐng)本班人員做好安全管理工作。協(xié)助部門處理日常安全管理事務(wù)的處理工作，檢查、糾正本班當(dāng)值人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。對本班當(dāng)值人員的考勤、考核等工作進(jìn)行檢查，對不稱職的人員及時(shí)匯報(bào)部門主管處理。帶領(lǐng)本班員工努力學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高日常管

20、理素質(zhì)，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)。負(fù)責(zé)對本班人員的崗位和軍訓(xùn)及相關(guān)記錄的管理。熟悉安全、消防各崗位職責(zé)和任務(wù)，掌握小區(qū)治安保衛(wèi)和消防的技能。做到熱愛公司、熱愛集體、廉潔奉公、公平辦事的良好管理作風(fēng)。當(dāng)接到火警報(bào)告后，須立即前往火警現(xiàn)場觀察、判斷并采取相關(guān)措施。要認(rèn)真做好每天交接班事務(wù)工作，交接要清楚，明確責(zé)任，未完成的工作要徹底跟進(jìn)完成才下班休息。督導(dǎo)本班人員的日常工作，并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責(zé)任事故承擔(dān)連帶責(zé)任。帶領(lǐng)本班人員積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。消防中心監(jiān)控員崗位責(zé)任消防監(jiān)控員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保證各項(xiàng)裝置時(shí)刻處于良好狀態(tài)。消防監(jiān)控員必須熟悉各設(shè)備、系

21、統(tǒng)的應(yīng)急處理程序。如火警、火災(zāi)、電梯困人、消防水泵啟動(dòng)、卷簾門下降等。在顯示報(bào)火警信號后，監(jiān)控員應(yīng)馬上報(bào)告、派員前往現(xiàn)場確認(rèn)和觀察；確認(rèn)火情后，迅速按動(dòng) “SOUND ALARMS” 啟動(dòng)所有消防設(shè)備的紅色按鈕,并報(bào)告消防主任、保安主管、管理處經(jīng)理組織人員撲救火災(zāi)；由上級領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)打“119”向消防機(jī)關(guān)報(bào)警；監(jiān)控員并須做好報(bào)警、通報(bào)、警戒等相應(yīng)的聯(lián)絡(luò)工作，確保上級的指令得到準(zhǔn)確的傳達(dá),并做好指令記錄工作。每班檢查一次各類信號是否正常，并認(rèn)真做好記錄，確保各控制柜、顯示屏、信號燈等設(shè)備運(yùn)作，始終處于良好狀態(tài)，各類操作按鈕應(yīng)在自動(dòng)位置。消防監(jiān)控員須將每班的設(shè)備的運(yùn)行情況記錄于相應(yīng)的登記本上，每班的接

22、班人員須核對跟進(jìn)相應(yīng)的工作。消防監(jiān)控員每周一的中班人員須對監(jiān)控室內(nèi)各控制箱外部打掃衛(wèi)生除塵一次；每月底下旬周日全面清潔一次；平時(shí)保持地面、墻壁、設(shè)備箱無積灰塵、水漬、油漬；室內(nèi)嚴(yán)禁堆放雜物。每月在工程部相關(guān)人員和消防主任監(jiān)督下對火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行一次功能檢查，并啟動(dòng)消防廣播、加壓排煙風(fēng)機(jī)、高/低區(qū)消火栓、噴淋水泵、抽層按防火分區(qū)聯(lián)動(dòng)降下復(fù)合卷簾門的試驗(yàn)，確保各系統(tǒng)消防功能完好。監(jiān)控室內(nèi)的一切設(shè)備設(shè)施、元器件、線路不得隨意更改，如需要必須由工程部相關(guān)人員賃工作單進(jìn)行施工；如有損壞，要查明原因，并立即上報(bào)上級經(jīng)批準(zhǔn)后方可更換。嚴(yán)禁非工作關(guān)系人員進(jìn)入消防監(jiān)控中心；嚴(yán)禁非消防監(jiān)控員操作各種設(shè)備和開關(guān)。消

23、防主任、保安主任分別對消防監(jiān)控中心的消防、保安系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理，并對用完的登記本進(jìn)行更換和存放。大堂崗位責(zé)任大堂保安員在上崗三個(gè)月內(nèi)，必須熟悉大廈小區(qū)業(yè)主的基本情況。文明執(zhí)勤、禮貌回答業(yè)主和顧客的有關(guān)在本職允許范圍的詢問。維護(hù)乘坐電梯人員秩序，禮貌勸說、控制顧客、推銷人員進(jìn)入。如有疑問則報(bào)告領(lǐng)班或物業(yè)部致電有關(guān)部門查詢。阻止衣冠不整、光腳、打赤膊及懷疑患有精神病者進(jìn)入大堂。勸阻大聲喧嘩，聚集有礙公眾形象的行為。當(dāng)發(fā)現(xiàn)雙手提著(拿)重物或傷殘的人員進(jìn)出大堂大門有困難時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助開門和提供幫助服務(wù)。禁止、控制任何人員擅自使用客梯、扶梯運(yùn)載貨物和搬運(yùn)大件物品從大堂經(jīng)過。確保電梯、大堂地面等設(shè)施免被

24、損壞和刮傷。郵局投遞到小區(qū)的報(bào)刊、雜志等郵件接管后，拿回B1收發(fā)室，快件郵件通知單等需要給郵遞員辦理簽收的郵件，應(yīng)通知收發(fā)員或領(lǐng)班認(rèn)真做好簽收手續(xù)，并及時(shí)送達(dá)業(yè)戶或收件人的手中，并做好簽收登記手續(xù)備查。對地址不明或已搬遷業(yè)戶的郵件要認(rèn)真核對，核實(shí)無誤后應(yīng)及時(shí)退回郵局，嚴(yán)禁私拆業(yè)戶信件、私揭郵票的行為。按規(guī)定時(shí)間鎖好或關(guān)閉各出入口大門，對非辦公時(shí)間進(jìn)入大廈的來訪或加班人員進(jìn)行登記，并根據(jù)所提供的授權(quán)名單進(jìn)行核對，核準(zhǔn)后方可同意進(jìn)入，同時(shí)及時(shí)報(bào)告內(nèi)巡查人員及當(dāng)值領(lǐng)班跟進(jìn)；對未有提供名單的單元人員進(jìn)入大廈加班人士，應(yīng)通知總臺與緊急聯(lián)系人電話查詢同意后，方可允許進(jìn)入，并報(bào)告領(lǐng)班跟進(jìn)核查確認(rèn)。若遇不愿出

25、示證件、蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋勸解工作，盡一切努力消除其不滿情緒。熟悉火警、火災(zāi)、匪警的應(yīng)急處理程序，做好安全警戒和堵截工作。協(xié)助部門做好大堂其他客觀存在臨時(shí)性工作。樓層安全巡查崗位責(zé)任實(shí)行24小時(shí)巡樓制度，并實(shí)行定時(shí)、定崗位、定責(zé)任巡查制度，進(jìn)行不間斷地對大廈各樓層巡查，同時(shí)實(shí)施樓層巡查簽到管理制度，以備監(jiān)督檢查。巡邏時(shí)務(wù)必要仔細(xì)、要多看、多聽、多嗅、以確保巡視安全檢查質(zhì)量，防止各種事故發(fā)生。按要求各巡查崗位人員做好樓層巡查記錄，并將巡查發(fā)現(xiàn)的有關(guān)情況及時(shí)反映給相關(guān)部門/人員，得以及時(shí)跟進(jìn)處理。檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即處理，避免造成損失，并報(bào)告上級。檢查消防設(shè)備

26、、設(shè)施(煙感器、破玻報(bào)警器、破玻按鈕、消防栓箱、疏散指示燈、加壓/排煙風(fēng)機(jī)開關(guān)等)是否完好。檢查防火門是否關(guān)閉、機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及是否有損壞。巡視大廈內(nèi)外墻玻璃等是否完好，若有損壞，應(yīng)做好記錄并報(bào)告上級。在大廈小區(qū)巡查時(shí)，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)前往詢問并檢查其證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。若屬三無人員，應(yīng)禮貌地請出大廈；屬推銷人員、擺賣者應(yīng)勸告其離開大廈范圍，并告知其不要再進(jìn)入大廈。發(fā)現(xiàn)人員搬運(yùn)大件物離開時(shí)，須用對講機(jī)通知總臺及領(lǐng)班，核查是否已辦放行手續(xù)，如未曾辦理應(yīng)禮貌地提示他們需要到理處辦理放行手續(xù)，方可合理放行；如客戶需要幫助時(shí)，應(yīng)熱情地協(xié)助完成。樓層內(nèi)巡人員的所有記錄情況必須確切。外圍

27、前/后院崗位責(zé)任熟悉大堂、車道進(jìn)出口及相關(guān)崗位的職責(zé)和任務(wù)、協(xié)助各崗位處理疑難問題。維持前/后院內(nèi)的交通、治安秩序，確保前院廣場良好的管理秩序及后院車道暢通。大廈外圍區(qū)域均屬前后院外巡邏崗位的職責(zé)范圍。不間斷巡邏，注意發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的不安全情況，密切注意有無可疑人員。監(jiān)督大廈小區(qū)周圍的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁破壞，踐踏綠化的行為。清離前/后院閑雜人員，并禮貌地盤問可疑人員。協(xié)助大堂、單車棚、車庫出入口及客戶使用電梯協(xié)助管理工作。負(fù)責(zé)對內(nèi)治安的聯(lián)絡(luò)，對不法分子的堵截工作。同時(shí)檢查內(nèi)部員工的攜帶物品及其他可疑人員所帶物品、盤查搬入或搬出的物品進(jìn)行監(jiān)督管理。禁止內(nèi)部員工乘搭客用客用電梯，并阻止客人及探訪者走進(jìn)本大

28、廈的重點(diǎn)機(jī)房及部位。協(xié)助各類的緊急情況處理。完成當(dāng)班及上級交給的其他臨時(shí)任務(wù)。單車棚崗位責(zé)任負(fù)責(zé)協(xié)助對后院范圍治安、秩序、內(nèi)部管理工作。指揮分流單車、摩托車、汽車并按規(guī)定位置停放，提高警惕，嚴(yán)防偷盜分子作案。熟悉車場責(zé)任崗位消防設(shè)施的使用，注意大廈建筑外部的各種情況。負(fù)責(zé)對進(jìn)入大廈施工裝修人員的證件核查、登記管理，監(jiān)督、指引送水、送餐人員進(jìn)出管理，控制無關(guān)人員進(jìn)入大廈；協(xié)助客戶辦公家具搬入、搬出使用電梯的管理工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督管理大廈清潔人員的進(jìn)出情況，監(jiān)督清潔人員按規(guī)定位置堆放垃圾，禁止無關(guān)人員進(jìn)入垃圾池內(nèi)亂翻而造成污染，影響大廈環(huán)境衛(wèi)生。協(xié)助驅(qū)趕閑雜、乞丐在后院區(qū)域停留，并加以盤查、監(jiān)督視查進(jìn)

29、出人員攜帶的物品。協(xié)助客戶使用貨梯，同時(shí)協(xié)助車場出入口、外巡的安全檢查工作，完成上級交給的其它臨時(shí)任務(wù)。停車場入口崗位責(zé)任當(dāng)有車輛駛至道閘時(shí)，崗位當(dāng)值管理員應(yīng)禮貌地向司機(jī)或客人打招呼，如“你好！”、“早上好”或“小姐你好！”或“先生你好！”等禮貌語句向客人招呼，做好服務(wù)管理工作。當(dāng)值崗位管理員，在崗位上應(yīng)面帶笑容地接待每一位司機(jī)客人，做好文明禮貌服務(wù)工作。應(yīng)及時(shí)記下車輛車牌號碼及記錄進(jìn)入時(shí)間，若時(shí)租車輛由管理員按車卡并在記錄本填上車輛車牌號碼、進(jìn)入的日期、時(shí)間，將停車卡交予駕駛員，然后用手打個(gè)手勢告知其可以進(jìn)入，并說一聲“謝謝！”或“請！”。停車場崗位巡視責(zé)任當(dāng)有車輛進(jìn)入車庫時(shí)，車庫管理員應(yīng)指

30、引車輛慢行，安全地停放在的車位上，任何車輛不得停放在停車場通道上。進(jìn)入車庫的車輛停泊好車輛后，管理員應(yīng)禮貌地提醒司機(jī)關(guān)好車輛的門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。每一輛車進(jìn)入停車場后，管理員應(yīng)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)現(xiàn)有漏水、漏油、未關(guān)好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象，應(yīng)立即向當(dāng)值領(lǐng)班報(bào)告，并及時(shí)呼叫總臺通知車主前來處理。清點(diǎn)車庫內(nèi)車輛，隨時(shí)與入口及收費(fèi)處的統(tǒng)計(jì)數(shù)目進(jìn)行核對，確保核對車輛收費(fèi)量，并確保安全管理。禁止一切無關(guān)人員進(jìn)入停車場，如發(fā)現(xiàn)有無關(guān)人員或可疑人員到車庫時(shí)，要及時(shí)責(zé)令其離開，若有緊急情況按有關(guān)程序進(jìn)行處理。每班次人員需對消防設(shè)施、車庫交通指示標(biāo)志等進(jìn)行檢查一遍，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)處理，并

31、須做好記錄并及時(shí)上報(bào)，并填寫事件報(bào)告。禁止司機(jī)(車主)在停車庫內(nèi)洗車和用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按市停車場管理?xiàng)l例有關(guān)規(guī)定及管理處停車場管理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。禁止所有車輛在車庫內(nèi)進(jìn)行修理工作，更不允許駕駛車輛在車庫的車道上調(diào)試剎車系統(tǒng)。維護(hù)車庫的交通秩序，指引車輛按車道規(guī)定路線行駛，禁止車輛逆向行駛；協(xié)助清潔公司人員維護(hù)好停車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持停車庫內(nèi)良好的整潔環(huán)境。業(yè)戶借用物品登記管理規(guī)定客戶單元需要臨時(shí)借用管理處物品時(shí)，要事先到管理處書面申請。管理處簽字核準(zhǔn)同意后，客戶拿取同意批條到消防中心，填寫借用物品單。消防中心值班人員根據(jù)客戶填寫的客戶資料及借用物品，加簽經(jīng)手人簽字及借用時(shí)間。客戶

32、所借用的物品歸還時(shí)，值班經(jīng)手人在借用物品單上將其注銷，并填寫歸還日期及時(shí)間。對客戶借用的物品未能按時(shí)歸還時(shí)，值班人員應(yīng)根據(jù)客戶填寫的資料，及時(shí)致電客戶了解歸還時(shí)間。若在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)客戶仍未能按時(shí)歸還時(shí)，值班人員要交待下一班人員跟進(jìn)，致電客戶催促歸還借用物品。消防管理規(guī)定大廈火災(zāi)防范安全的管理，就是遵循大廈自身的性質(zhì)和火災(zāi)特點(diǎn)（可燃物多、用電設(shè)備率、火災(zāi)發(fā)生率高、蔓延快、撲救疏散難、損失大等），依照國家有關(guān)火災(zāi)防范工作的方針，政策、原則和法規(guī)，運(yùn)用管理科學(xué)的理論和方法，通過計(jì)劃、組織、指揮、直轄市、控制等職能，合理而有效地使用大廈的人力、財(cái)力、物力、時(shí)間和信息，把經(jīng)營效益與消防安全融為一體，為成功

33、地達(dá)到預(yù)定的火災(zāi)防范安全目標(biāo)，創(chuàng)造和維護(hù)大廈的環(huán)境，防止火災(zāi)發(fā)生，以及當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)能最大限度地減輕其后果而進(jìn)行的各種火災(zāi)防范活動(dòng)。火災(zāi)的發(fā)生，不受地域和時(shí)間的控制，就是說，凡是有可燃物和火種的地方都有發(fā)生火災(zāi)可能性?；馂?zāi)的發(fā)生原因有多種，有建筑結(jié)構(gòu)條件、設(shè)備條件等物質(zhì)方面的原因；但是，更主要的原因還是人的原因，就是說絕大多數(shù)火災(zāi)發(fā)生，是由于人的思想麻痹，違章操作，用火不慎而引起的。另外有些人因?yàn)槿狈ο乐R，而導(dǎo)致對防火方面的應(yīng)為而不知所以為，起火后不懂得救火的要領(lǐng)，解決這一問題的辦法，就是要全面普及消防知識。根據(jù)大廈的性質(zhì)結(jié)構(gòu)和火災(zāi)特點(diǎn)以及有關(guān)消防法規(guī)，通過培訓(xùn)要求員工：會報(bào)警大廈的火警監(jiān)控

34、系統(tǒng)包括：煙（溫）感探測器、精靈3400系統(tǒng)、自動(dòng)噴灑水流指示器、手動(dòng)破玻按鈕、消火栓破玻按鈕等。大廈的火災(zāi)報(bào)警方式有電話報(bào)警（2184335總臺電話、消防中心對講電話、樓層消防插孔電話、巡邏檢查保安人員對講機(jī)）和手動(dòng)破玻按鈕報(bào)警?！?19”報(bào)警由大廈火災(zāi)現(xiàn)場最高職位決定。報(bào)警時(shí)要盡量講清楚火警的位置，燃燒物，火勢大小以及報(bào)警人的姓名及部門。會撲滅初起的火災(zāi)火災(zāi)發(fā)生的初期，火勢往往不大，一般都不會對人造成威脅，這段時(shí)間，否則有十多二十分鐘，短則有五至十分鐘，是撲滅和逃生的最佳時(shí)機(jī)，這 時(shí)間一般都有很多跡象，但大多數(shù)人都不會識別，或誤以為發(fā)生是其它的事件。火災(zāi)征兆種種：聞到燒焦的味道（不在意）、

35、突發(fā)停電（可能一會就來吧）、波動(dòng)破碎聲音（誰這么冒失）、有人喊“起火啦”（以為是有人在做惡作劇，開玩笑）、見到煙，聞到煙味（哪來的）等等，諸如此類，潛意識的第一反應(yīng)是“可能失火了”，并且立即做好火災(zāi)時(shí)的相關(guān)準(zhǔn)備，抓住初起火災(zāi)時(shí)最關(guān)鍵的幾分鐘，做最重要的事：報(bào)警、撲滅、逃生。大廈的火災(zāi)主要分為固體物質(zhì)火災(zāi)（A類）、液體火災(zāi)以及可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)（B類）、氣體火災(zāi)（C類）和因電氣引起的火災(zāi)。燃燒所具備的三個(gè)必要性條件是可燃物、助燃劑和火源，構(gòu)成一個(gè)燃燒三角形，滅火原理就是破壞燃燒三角形，切斷三者之間的關(guān)系。 主要有四種方法：1. 窒息滅火法：阻止空氣流入燃燒區(qū)，或采用不燃燒物質(zhì)沖淡空氣，使燃燒物

36、質(zhì)斷絕氧化氣的助燃而熄滅。 注意事項(xiàng)：燃燒的部位空間較小，容易堵塞封閉、并且燃燒區(qū)域內(nèi)沒有氧化劑物質(zhì)存在的條件下，才可采用這種方法。在采取窒息滅火法后，必須確認(rèn)火已熄滅時(shí)，方可開孔洞進(jìn)行檢查，嚴(yán)防因過早地打開封閉的著火區(qū)域，而使新鮮空氣流入燃燒區(qū)，引起煙霧氣流中的不完全燃燒產(chǎn)生產(chǎn)物的爆燃，導(dǎo)致火勢猛烈地燃燒。采用二氧化碳?xì)怏w滅火時(shí)，一定要保證充入燃燒區(qū)域內(nèi)二氧化碳?xì)怏w的數(shù)量，以迅速降低空氣中的氧含量，窒息滅火。在有條件的情況下,為阻止火勢建迅速蔓延,爭取滅火的準(zhǔn)備時(shí)間,可先采取臨時(shí)性的封閉窒息措施、降低燃燒強(qiáng)度，而后組織力量撲滅火災(zāi)。冷卻滅火法：將滅火劑直接噴灑在燃燒著的物體上，將可燃物質(zhì)降低

37、到燃燒點(diǎn)以下，終止燃燒。這是撲救火災(zāi)常用的方法。隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物質(zhì)隔離或疏散開，使燃燒停止。這種方法適用于撲救各種固體、液體和氣體火災(zāi)。采用隔離滅火法的具體措施有：將火源附近的可燃、易燃、易爆和助燃物質(zhì)、從燃燒區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)；關(guān)閉閥門、阻止氣體、液體流入燃燒區(qū)；排除營業(yè)裝置，設(shè)備容器內(nèi)的可燃?xì)怏w或液體，設(shè)法阻止流散的易燃、可燃液體或擴(kuò)散的可燃?xì)怏w；拆除與火源相毗連的易燃建筑結(jié)構(gòu)，造成隔斷防止火勢蔓延的空間地帶。抑制滅火法：使滅火劑與到燃燒反應(yīng)中去，使燃燒過程中的游離基消失，而形成穩(wěn)定分子或低活性的游離基，使燃燒反應(yīng)停止。在實(shí)際滅火中應(yīng)根據(jù)可燃物質(zhì)的性質(zhì)、燃燒特點(diǎn)、火場的

38、具體條件以及消防技術(shù)裝備的性能等情況，選擇不同的滅火方法，在同時(shí)使用幾種方法，采用多種滅火劑撲救火災(zāi)時(shí)，要認(rèn)真搞好協(xié)同配合，充分發(fā)揮各種滅火劑的應(yīng)有效能，以迅速有效地?fù)錅缁馂?zāi)。大廈現(xiàn)有的自動(dòng)消防設(shè)施、設(shè)備包括煙（溫）感自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，自動(dòng)噴淋報(bào)警滅火系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)、電梯監(jiān)控系統(tǒng)以及1211滅火系統(tǒng)。大廈現(xiàn)有的滅火器材主要有ABC類1211滅火器，并設(shè)置在每個(gè)樓層的南、北消防前室(即男、女衛(wèi)生間門前)，以及在5樓設(shè)備層，各重要設(shè)備房門前均配置有滅火器，另外在停車場內(nèi)均配置有滅火器材。會組織人員安全疏散和火場逃生大廈是典型的高層建筑又因其特殊的使用性質(zhì)而潛在著許多火災(zāi)危險(xiǎn)，并且搶救，疏散困難?；馂?zāi)

39、時(shí)因豎井管道的煙囪效應(yīng)，火災(zāi)蔓延迅速、煙霧（有毒氣體）迷蔓，使人極易迷失方向，心情緊張，造成秩序混亂，給疏散和搶救帶來困難。特別是夜間，難以辨認(rèn)疏散通道中方向，威脅就更大，因此發(fā)生火災(zāi)后，首先要了解火場有無被困人員及其被困地點(diǎn)和疏散的通道，以便進(jìn)行安全疏散。一般情況下，絕大多數(shù)的火災(zāi)現(xiàn)場被子困人員可以安全疏散或自救脫離險(xiǎn)境，但有時(shí)人雖然未受到火的直接威脅，卻由于驚慌失措的緊張狀態(tài)，也會造成傷亡事故的危險(xiǎn)。因此我們必須堅(jiān)定自救意識，不要驚慌失措，冷靜觀察，采取可行的措施進(jìn)行自救和組織疏散（火災(zāi)煙氣的危險(xiǎn)性見附）熟悉自己工作區(qū)域環(huán)境，了解疏散通道、安全出口和消防設(shè)施、設(shè)備的分布，并保持消防通道、出

40、口暢通、消防器材好用。熟悉大廈的火警程序和火警時(shí)所屬部門的相應(yīng)分工。注意事項(xiàng)：聽到疏散廣播立即停止任何活動(dòng)、服從指揮。一線員工要盡可能先幫客人就近疏散。離開自己的辦公室或工作區(qū)域時(shí)切記：保持鎮(zhèn)定，不使用電梯關(guān)好消防門。如果被困，要盡可能創(chuàng)造避難場所，設(shè)法引起搶救員的注意在煙霧中要爬行，要會使用防毒面具。沒有上級命令，不準(zhǔn)擅自離開集合地點(diǎn)?；馂?zāi)時(shí)人身著火的應(yīng)急措施。一旦衣帽著火，應(yīng)盡快把衣帽脫掉，如來不及，可以把衣服撕碎扔掉，切記不能奔跑，那樣會使身上的火越來越旺，還會把火種帶到其他場所引起新的火點(diǎn)。身上著火，著火可就地倒下打滾,把身上的火焰壓滅，在場的其他人員也可用濕毯子、被子等把著火包裹起來

41、以窒息火焰或者著火人身上澆水，幫助受害將燒著的衣服撕下。脫離險(xiǎn)境時(shí)，不論出于何種原因，切勿重新返回火場，陷入危險(xiǎn)境地給火場撲救工作帶來困難。堅(jiān)持消防安全防火責(zé)任制按照國家有關(guān)消防法規(guī)要求，大廈的消防安全防火工作著“十項(xiàng)職責(zé)”基本內(nèi)容，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防方針?！笆?xiàng)職責(zé)”有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的逐級防火責(zé)任制/有崗位防火責(zé)任制/有專職或兼職的防火干部有義務(wù)或?qū)Ｂ毾狸?duì)和義務(wù)的消防器材設(shè)備/有健全的消防安全制度及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患并立案整改/對消防重點(diǎn)部位要定點(diǎn)、定人、定措施普及消防知識和加強(qiáng)重點(diǎn)工種的訓(xùn)練/有防火檔案和滅火作戰(zhàn)計(jì)劃/定期總結(jié)評比、獎(jiǎng)勵(lì)嚴(yán)明。“誰主管、誰

42、負(fù)責(zé)”：誰主管哪項(xiàng)工作，誰就對哪項(xiàng)工作中的火災(zāi)防范安全負(fù)責(zé)。為此就要做到：公司法人代表要對大廈的火災(zāi)防范安全工作全面負(fù)責(zé)，是當(dāng)然的防火責(zé)任人；各部門經(jīng)理/主管要對本部門的火災(zāi)防范工作負(fù)責(zé)；逐級落實(shí)，也是他們所享有的權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一?！邦A(yù)防為主、防消結(jié)合”：“預(yù)防為主”就是在火災(zāi)防范工作的指導(dǎo)思想上，把預(yù)防火災(zāi)放在首位，立足預(yù)防、動(dòng)員、依靠全體員工和客戶租戶辦公人員貫徹落實(shí)各項(xiàng)防火的行政措施、技術(shù)措施和組織措施，從根本上預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生和隱患的發(fā)展?！胺老Y(jié)合”是指同火災(zāi)作斗爭的兩個(gè)基本預(yù)防和撲救，有機(jī)會地結(jié)合起來，做到相輔相成、互相促進(jìn)?！胺老Y(jié)合”要求在做好防火工作的同時(shí)，大力加強(qiáng)火災(zāi)防范隊(duì)伍

43、的建設(shè)。在思想上、組織上、技術(shù)上積極做好準(zhǔn)備，提高自防能力，一旦發(fā)生火災(zāi)，能夠迅速有效地予以撲滅，最大限度地減少火災(zāi)所造成的人員傷亡和物質(zhì)損失。管理處內(nèi)部三級防火責(zé)任制簽訂形式：法人代表（懂事長） 部門總監(jiān)經(jīng)理、物業(yè)主任保安主管安全主任、 部門各班組領(lǐng)班。應(yīng)急組織和義務(wù)消防隊(duì)：應(yīng)急組織成員：保安主管消防主任物業(yè)主任工程部主管值班工程師領(lǐng)班工程維修人員值班巡邏保安領(lǐng)班保安員總臺值班監(jiān)控員義務(wù)消防隊(duì)成員：主要由保安部和工程部員工組成。大廈火災(zāi)防范安全重點(diǎn)部位、崗位大廈目前有以下幾個(gè)消防重點(diǎn)部位、崗位：高壓變配電房變壓器房低壓配電房發(fā)電機(jī)房貯油間。一般來說，被列為消防重點(diǎn)部位、崗位儲存的物資價(jià)值高，

44、或建筑、設(shè)備十分昂貴，一旦發(fā)生火災(zāi)，經(jīng)濟(jì)損失數(shù)量十分龐大，甚至影響整幢大廈物業(yè)的正常運(yùn)作、以及不可估量的負(fù)面影響，加強(qiáng)消防重點(diǎn)部位的火災(zāi)防范安全、監(jiān)督和指導(dǎo)，就能有效地控制危險(xiǎn)的事情發(fā)生，避免和減少人員傷亡。員工消防教育培訓(xùn)制度為了切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，并結(jié)合深圳嘉里中心為超高層建筑的特點(diǎn)，特制訂如下員工消防教育培訓(xùn)制度。 深圳嘉里中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓(xùn)教育，內(nèi)容包括高層建筑火災(zāi)的特點(diǎn)，危害及預(yù)防等消防知識；員工考核合格，方能入職。特種工種員工聘用通常要求必須持有上崗證、操作證等級證等,方可聘用，否則在入職之后未能取得有關(guān)證件不得上崗。員工上崗后消防知識

45、培訓(xùn)，由公司安全主任統(tǒng)一計(jì)劃，安排教程，交由各部門班、組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，使所有員工必須達(dá)到會報(bào)警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生；并進(jìn)行年度消防培訓(xùn)考核。義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)、演練長年開展，分階段進(jìn)行考核，均由安全主任全面負(fù)責(zé)。公司各種形式的消防培訓(xùn)，員工除休年假者外，不得以任何原因請假缺席；否則，按曠工論處。消防知識考核成績，作為員工年度工作評估的一部分，記入員工個(gè)人檔案。消防安全檢查管理規(guī)定為了確保深圳嘉里中心大廈消防設(shè)施、設(shè)備長期處于完好待用狀態(tài)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的不安全隱患；特制訂此制度。保安當(dāng)值每班（8小時(shí)）至少安排4次安全巡查，消防檢查的主要內(nèi)容有：消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備是否完好；自控制開

46、關(guān)所處位置是否正確，消防通道是否暢通無阻；裝修、維修、施工現(xiàn)場及隱蔽視角是否有異味、發(fā)光、聲響等；發(fā)現(xiàn)問題立即予以查處并指正，作好記錄，有必要時(shí)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員處理。消防水泵房所有設(shè)備及各分區(qū)管網(wǎng)壓力等，每班領(lǐng)班23小時(shí)必須檢查記錄一次，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或管網(wǎng)壓力異常時(shí)，立即報(bào)告上級或相關(guān)人員查處。消防領(lǐng)班每班對防、排煙機(jī)現(xiàn)場控制箱的供電情況及開關(guān)（包括緊急按鈕）狀態(tài)進(jìn)行一次詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告消防主任及相關(guān)人員跟進(jìn)處理并追查原因。消防領(lǐng)班每月檢查大廈所有消火栓附件是否齊全完好；滅火器壓力是否正常；作好記錄并在設(shè)備檢查表上簽名作實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題匯總報(bào)告消防主任跟進(jìn)處理。大廈各重點(diǎn)防火部位均

47、由該區(qū)域防火負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)，以定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合的方式進(jìn)行巡查并作好記錄。（另有制度詳細(xì)規(guī)定）大廈所有消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)均由專業(yè)消防公司負(fù)責(zé)，消防主任及工程部人員給予配合和監(jiān)督；例行保養(yǎng)按計(jì)劃進(jìn)行，設(shè)備維修隨報(bào)隨修，保證報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)信號準(zhǔn)確，動(dòng)作正確無誤。每季度進(jìn)行一次全面測試檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題的在一周之內(nèi)必須完成跟進(jìn)處理工作。裝修施工消防安全及消防整改由保安及當(dāng)值領(lǐng)班定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)消防主任跟進(jìn)；裝修竣工未投入使用前管理處進(jìn)行消防檢查，對不合乎規(guī)范項(xiàng)目提出書面整改意見。施工單位在限期內(nèi)完成整改并復(fù)檢無誤，申報(bào)市消防局進(jìn)行竣工驗(yàn)收，合格后方可投入使用。在不同時(shí)期（如每年秋、冬季

48、節(jié)）或不定時(shí)地由消防主任組織工程部相關(guān)人員對大廈重點(diǎn)部位及所有辦公單元進(jìn)行安全用電及火險(xiǎn)隱患專項(xiàng)檢查，并作出書面記錄，對存在問題的單元發(fā)出整改通知書，限期完成整改。防火責(zé)任人職責(zé)認(rèn)真貫徹、落實(shí)執(zhí)行消防法規(guī)和有關(guān)消防工作指示。將防火安全工作納入生產(chǎn)的行政管理事務(wù)范疇，作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，做到同計(jì)劃、同布置、同檢查、同總結(jié)、同批評的統(tǒng)一管理制度。經(jīng)常開展防火宣傳，加強(qiáng)對各種專業(yè)人員和新員工的防火教育。發(fā)動(dòng)群眾對每個(gè)防火重點(diǎn)部位，建立火源、電源及危險(xiǎn)物品管理檢查制度，制訂安全生產(chǎn)操作規(guī)程，并組織落實(shí)。實(shí)行分級防火責(zé)任制（崗位、班組、車間）和分級檢查制度，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患，按三定（定措施、定負(fù)

49、責(zé)人、限定時(shí)間）的要求進(jìn)行落實(shí)整改。發(fā)生火警、火災(zāi)要及時(shí)組織撲救，并按照“三不放過”的管理原則，認(rèn)真追查并嚴(yán)肅處理。 部門防火責(zé)任人簽字： 深圳嘉里中心物業(yè)有限公司管理處 火災(zāi)隱患整改制度為了切實(shí)貫徹消防工作方針，防患于未然，深圳嘉里中心物業(yè)有限公司特制訂此。保安人員實(shí)行24小時(shí)不間斷巡查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全隱患；保安巡查發(fā)現(xiàn)問題，職權(quán)范圍內(nèi)可以處理的，立即予以指正或處理，并作好記錄；不能及時(shí)處理的，報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班予以核實(shí)處理或上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)；大廈公共重點(diǎn)部位由工程部指定的責(zé)任人定時(shí)巡查并作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即整改并上報(bào)相關(guān)上級跟進(jìn)；公司安全主任抽查落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)存在隱患立即予以整改

50、并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)追究有關(guān)人員責(zé)任；對予大廈二次裝修工程，按照相關(guān)消防規(guī)范及市消防局對該裝修報(bào)建的審批意見進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)施工，立即給予限時(shí)整改；否則，采可取停電、停工等措施強(qiáng)制整改或報(bào)告市消防部門查處；裝修工程完工后，施工單位報(bào)深圳嘉里中心物業(yè)管理處進(jìn)行竣工驗(yàn)收，消防方面由管理處消防負(fù)責(zé)人現(xiàn)場諸項(xiàng)進(jìn)行檢查，核實(shí)是否符合規(guī)范要求，并作好檢查記錄；對不符合要求的提出書面整改意見，要求予以整改；施工單位完成整改事項(xiàng)后，報(bào)經(jīng)管理處復(fù)檢合格后方可申報(bào)市消防局進(jìn)行竣工驗(yàn)收；未經(jīng)市消防局驗(yàn)收并合格的單元一概不得投入使用；管理處定期或不定期組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)戶單元防火檢查，對每個(gè)單元防火工作落實(shí)情況及是

51、否存在火險(xiǎn)隱患等，做詳細(xì)檢查并記錄，對存在火險(xiǎn)隱患的簽發(fā)整改通知書，并限期復(fù)查整改完成情況；深圳嘉里中心臨時(shí)用火用電管理制度為了確保深圳嘉里中心大廈消防安全萬無一失，嚴(yán)格貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，本公司特制訂如下臨時(shí)用火用電管理制度。適用于凡在深圳嘉里中心范圍內(nèi)有臨時(shí)用火用電的任何組織和個(gè)人。大廈內(nèi)任何臨時(shí)用電必須經(jīng)管理處批準(zhǔn)，在工程部辦理相關(guān)手續(xù)后，由持有有效電工證的電工接駁、鋪設(shè)帶有漏電、短路保護(hù)裝置的線路，方可用電。非專業(yè)人員嚴(yán)禁私拉、亂接電線。臨時(shí)使用大功率用電設(shè)備時(shí)，必須報(bào)請工程人員現(xiàn)場確認(rèn)，提供可用電源，并由使用方安排專人現(xiàn)場監(jiān)護(hù)方可使用。使用電、氣焊割，噴燒、烘烤

52、等作業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)人必須帶齊操作人員有效操作證原證及復(fù)印證到保安部辦理深圳嘉里中心臨時(shí)用火證；指定此項(xiàng)作業(yè)負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場防火監(jiān)護(hù)人；經(jīng)保安部主管或消防主任簽署同意；并按要求作好安全防護(hù)措施后方可作業(yè)。臨時(shí)用火作業(yè)審批，盡可能能不用火或不在大廈范圍內(nèi)用火即不予批準(zhǔn)，在必須需要的前提下同意用火，則應(yīng)詳細(xì)批注防火措施意見。獲批準(zhǔn)之臨時(shí)用火作業(yè)，用火人必須嚴(yán)格遵守相關(guān)安全操作規(guī)程及深圳嘉里中心臨時(shí)用火證的要求，如：用火現(xiàn)場必須清理干凈并配備至少一組滅火器及水桶等防火撲救工具；防火監(jiān)護(hù)人在場方可進(jìn)行操作。在特殊部位或環(huán)境下用火作業(yè)時(shí)，應(yīng)該通知當(dāng)值保安人員到場監(jiān)護(hù)。用火作業(yè)完成后，用火人及監(jiān)護(hù)人應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行安全

53、檢查，確認(rèn)不存在火種及隱患后方可離場。有必要時(shí)通知當(dāng)值保安人員。所有因臨時(shí)用電用火而引發(fā)事故的，本公司將按規(guī)定追究相應(yīng)組織及當(dāng)事人責(zé)任。消防安全檢查制度為了確保深圳嘉里中心大廈消防設(shè)施、設(shè)備長期處于完好待用狀態(tài)；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改存在的不安全隱患；特制訂此制度。保安當(dāng)值每班（8小時(shí)）至少安排4次安全巡查，消防檢查的主要內(nèi)容有：消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備是否完好；自控制開關(guān)所處位置是否正確，消防通道是否暢通無阻；裝修、維修、施工現(xiàn)場及隱蔽視角是否有異味、發(fā)光、聲響等；發(fā)現(xiàn)問題立即予以查處并指正，作好記錄，有必要時(shí)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員處理。消防水泵房所有設(shè)備及各分區(qū)管網(wǎng)壓力等，每班領(lǐng)班23小時(shí)必須檢查記

54、錄一次，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或管網(wǎng)壓力異常時(shí)，立即報(bào)告上級或相關(guān)人員查處。消防領(lǐng)班每班對防、排煙機(jī)現(xiàn)場控制箱的供電情況及開關(guān)（包括緊急按鈕）狀態(tài)進(jìn)行一次詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告消防主任及相關(guān)人員跟進(jìn)處理并追查原因。消防領(lǐng)班每月檢查大廈所有消火栓附件是否齊全完好；滅火器壓力是否正常；作好記錄并在設(shè)備檢查表上簽名作實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題匯總報(bào)告消防主任跟進(jìn)處理。大廈各重點(diǎn)防火部位均由該區(qū)域防火負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)，以定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合的方式進(jìn)行巡查并作好記錄。（另有制度詳細(xì)規(guī)定）大廈所有消防設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)均由專業(yè)消防公司負(fù)責(zé)，消防主任及工程部人員給予配合和監(jiān)督；例行保養(yǎng)按計(jì)劃進(jìn)行，設(shè)備維修隨報(bào)隨修，保證報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)信號準(zhǔn)

55、確，動(dòng)作正確無誤。每季度進(jìn)行一次全面測試檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題的在一周之內(nèi)必須完成跟進(jìn)處理工作。裝修施工消防安全及消防整改由保安及當(dāng)值領(lǐng)班定時(shí)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或報(bào)消防主任跟進(jìn)；裝修竣工未投入使用前管理處進(jìn)行消防檢查，對不合乎規(guī)范項(xiàng)目提出書面整改意見。施工單位在限期內(nèi)完成整改并復(fù)檢無誤，申報(bào)市消防局進(jìn)行竣工驗(yàn)收，合格后方可投入使用。在不同時(shí)期（如每年秋、冬季節(jié)）或不定時(shí)地由消防主任組織工程部相關(guān)人員對大廈重點(diǎn)部位及所有辦公單元進(jìn)行安全用電及火險(xiǎn)隱患專項(xiàng)檢查，并作出書面記錄，對存在問題的單元發(fā)出整改通知書，限期完成整改。 員工消防教育培訓(xùn)制度為了切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，并結(jié)

56、合深圳嘉里中心為超高層建筑的特點(diǎn)，特制訂如下員工消防教育培訓(xùn)制度。 深圳嘉里中心員工入職前必須經(jīng)過消防安全意識培訓(xùn)教育，內(nèi)容包括高層建筑火災(zāi)的特點(diǎn)，危害及預(yù)防等消防知識；員工考核合格，方能入職。特種工種員工聘用通常要求必須持有上崗證、操作證等級證等,方可聘用，否則在入職之后未能取得有關(guān)證件不得上崗。員工上崗后消防知識培訓(xùn)，由公司安全主任統(tǒng)一計(jì)劃，安排教程，交由各部門班、組負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)，使所有員工必須達(dá)到會報(bào)警、會使用滅火器材、會疏散、會逃生；并進(jìn)行年度消防培訓(xùn)考核。義務(wù)消防隊(duì)培訓(xùn)、演練長年開展，分階段進(jìn)行考核，均由安全主任全面負(fù)責(zé)。公司各種形式的消防培訓(xùn)，員工除休年假者外，不得以任何原因請假

57、缺席；否則，按曠工論處。消防知識考核成績，作為員工年度工作評估的一部分，記入員工個(gè)人檔案。消防控制室值班制度深圳嘉里中心消防控制室配備專職監(jiān)控人員，實(shí)行24小時(shí)值班制度。為了保證各類消防設(shè)備時(shí)刻處于良好待用狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理各種報(bào)警信息。特制訂此制度。消防監(jiān)控員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，按時(shí)到崗，有高度責(zé)任心認(rèn)真負(fù)責(zé)地當(dāng)值；消防監(jiān)控員當(dāng)值期間不得干任何于工作無關(guān)的事情；不得離崗、睡覺。否則，予以辭退；每班監(jiān)控員上班前必須認(rèn)真檢查各類設(shè)備是否運(yùn)行良好，信號正常，向交班人員詢問當(dāng)班情況，并履行交接班手續(xù)，作好記錄。嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入消防監(jiān)控室和非消防人員操作消防設(shè)備；否則，同時(shí)追究當(dāng)事人及消防監(jiān)控員責(zé)任；監(jiān)控室收到設(shè)備聲、光報(bào)警信號，監(jiān)控員必須立即做出準(zhǔn)確判斷，報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班或相關(guān)人員前往報(bào)警現(xiàn)場確認(rèn)。按現(xiàn)場確認(rèn)人員通報(bào)的情況采取正確復(fù)位或按相應(yīng)程序操作相關(guān)設(shè)備啟停。并分類作好記錄；消防設(shè)備故障報(bào)警，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)，必須及時(shí)通報(bào)維修人員處理；未經(jīng)主管、主任同意，不得隨意關(guān)閉系統(tǒng)或隔離設(shè)備；消防系統(tǒng)維修、整改、施工等關(guān)閉水泵或報(bào)警回路時(shí)，當(dāng)值監(jiān)控員必須作好登記；并跟進(jìn)在當(dāng)天內(nèi)恢復(fù)，絕對不允許設(shè)備隔夜關(guān)閉；監(jiān)控員負(fù)責(zé)保持消防監(jiān)控室日常衛(wèi)生及設(shè)備清潔；各類記錄完整齊全，定期上交消防主任收集存檔； 該制度由保安部制訂，消防主任負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度深圳