創(chuàng)國優(yōu)小區(qū)迎檢目錄

1、創(chuàng)建全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)迎檢資料總目錄第一章基礎(chǔ)管理、房屋及配套設(shè)施投入使用清單、接管驗(yàn)收資料房屋及公用設(shè)施等竣工和接管驗(yàn)收交接表、專業(yè)化管理資料專業(yè)管理物業(yè)公司簡介物業(yè)公司機(jī)構(gòu)示意圖物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件物業(yè)公司稅務(wù)登記證物業(yè)公司資質(zhì)證書質(zhì)量體系認(rèn)證證書成立管理處文件管理處基本情況登記表管理處情況登記表任命書管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置圖（附）物業(yè)管理用房名單管理處安全管理責(zé)任書服務(wù)中心目標(biāo)責(zé)任書、開發(fā)商與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)管理合同、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、住宅維修基金管理使用辦法住宅維修基金收支明細(xì)表、各項(xiàng)公眾管理制度住戶手冊業(yè)主公約業(yè)主委員會(huì)章程住宅區(qū)精神文明建設(shè)公約裝修手冊住宅區(qū)樓宇維護(hù)管理規(guī)定住

2、宅區(qū)用水管理規(guī)定住宅區(qū)用電管理規(guī)定住宅區(qū)管道燃?xì)馐褂霉芾硪?guī)定住宅區(qū)園林綠化管理規(guī)定住宅區(qū)衛(wèi)生清潔管理規(guī)定電梯使用管理規(guī)定住宅區(qū)消防管理規(guī)定住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定住宅區(qū)暫住人員管理規(guī)定來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定住宅區(qū)交通管理規(guī)定地下停車場管理規(guī)定飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定文體娛樂場所管理規(guī)定臨時(shí)用水、電管理規(guī)定、管理單位與業(yè)主委員會(huì)業(yè)主委員會(huì)成立資料業(yè)主委員會(huì)籌建工作程序第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備小組成員名單業(yè)主委員會(huì)章程（草案）業(yè)主委員會(huì)籌建宣傳提綱第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉辦法業(yè)主的公開信第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人推選表業(yè)主名單第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人初選情況匯總第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備小組第一次會(huì)議會(huì)議記錄第

3、一屆業(yè)主委員會(huì)候選人登記表第一屆業(yè)主委員會(huì)籌建工作進(jìn)展情況匯報(bào)及下一步工作計(jì)劃第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備小組第二次會(huì)議會(huì)議記錄第一屆業(yè)主委員會(huì)候選人基本情況第一屆業(yè)主委員會(huì)委員選票選票發(fā)放記錄有關(guān)籌備工作的報(bào)告管理部工作處理單第一屆業(yè)主委員會(huì)選舉唱票記錄第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備組第三次會(huì)議及委員會(huì)一屆一次會(huì)議第一屆業(yè)主委員會(huì)籌備工作總結(jié)匯報(bào)會(huì)議通知關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)問題的請示業(yè)主委員會(huì)資料合肥市業(yè)主委員會(huì)規(guī)則（試行）（附）業(yè)主委員會(huì)章程第一屆業(yè)主委員會(huì)委員通訊錄業(yè)主委員會(huì)一屆一次會(huì)議會(huì)議記錄業(yè)主委員會(huì)一屆二次會(huì)議議程業(yè)主委員會(huì)一屆二次會(huì)議記錄業(yè)主委員會(huì)一屆三次會(huì)議主要議程（附）請假單業(yè)主委員會(huì)一屆三

4、次會(huì)議記錄（附）會(huì)議簽到表報(bào)告8.2.10業(yè)主委員會(huì)一屆五次會(huì)議記錄（附）會(huì)議簽到表業(yè)主委員會(huì)一屆六次會(huì)議記錄（附）會(huì)議簽到表會(huì)議通知業(yè)主委員會(huì)成員崗位培訓(xùn)班報(bào)名表關(guān)于小區(qū)業(yè)主委員會(huì)申請登記的批復(fù)、物業(yè)管理合同、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃與實(shí)施方案、各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)公眾管理制度（見第7項(xiàng)）內(nèi)部管理制度管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語管理處管理人員行為規(guī)范管理處值班室值班員工作用語管理處值班室值班員行為規(guī)范管理處維修工工作用語管理處維修工行為規(guī)范管理處清潔工文明用語管理處清潔工行為規(guī)范管理處護(hù)管員、車管員工作用語管理處護(hù)管員、車管員行為規(guī)范住宅區(qū)治安管理程序顧客投訴處理與回訪規(guī)定房屋管理及公共設(shè)施管理程序管理

5、處檔案管理規(guī)定社區(qū)文化活動(dòng)管理規(guī)定管理處24小時(shí)值班制度服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定管理處有償服務(wù)管理制度管理處費(fèi)用開支管理方法住宅維修基金管理使用方法管理處廉潔自律制度管理處護(hù)管員日常管理規(guī)定火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程消防設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程配電房運(yùn)行管理規(guī)定配電房安全操作規(guī)定柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)定柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)定電梯運(yùn)行管理規(guī)定安全管理制度給排水設(shè)備（設(shè)施）運(yùn)行管理規(guī)定給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定管理處消防值班制度設(shè)備巡視檢則制度二次供水管理規(guī)定機(jī)電設(shè)備管理控制程序風(fēng)機(jī)房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度停車場管理員工作制度業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定內(nèi)部管理運(yùn)作流程管理處管理運(yùn)作流程管理

6、處機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖管理處崗位設(shè)置圖物業(yè)入伙管理規(guī)定商業(yè)店鋪管理規(guī)定日常管理示意圖費(fèi)用管理流程圖顧客委托維修安裝服務(wù)程序房屋維修管理流程圖高層火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程圖防火管理規(guī)程二次供水管理規(guī)定供配電系統(tǒng)管理運(yùn)作流程水泵房設(shè)備操作規(guī)程房屋及公用設(shè)施維修、保養(yǎng)工作運(yùn)作一覽表綠化操作頻度及檢查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部崗位職責(zé)管理處機(jī)構(gòu)設(shè)置示意圖管理處主任崗位職責(zé)管理處主任助理崗位職責(zé)管理處事務(wù)助理崗位職責(zé)管理處收款員崗位職責(zé)管理處巡樓員崗位職責(zé)管理處水電維修工崗位職責(zé)管理處電梯工崗位職責(zé)管理處大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé)管理處車管員崗位職責(zé)管理處綠化工崗位職責(zé)管理處保潔員崗位職責(zé)管理處商鋪管理員崗位職責(zé)培訓(xùn)與考核物業(yè)公司職工

7、培訓(xùn)制度物業(yè)公司員工考核獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定管理處員工培訓(xùn)管理辦法管理處2010年度培訓(xùn)計(jì)劃管理處2011年度培訓(xùn)計(jì)劃管理處員工工作考評制度物業(yè)公司護(hù)管員獎(jiǎng)懲條款員工月考核表員工年度（半年）考核表員工年度（半年）考核計(jì)分表年度（半年）考核匯總表員工民主考評表護(hù)管員月考核表護(hù)管員獎(jiǎng)罰金月統(tǒng)計(jì)表12、人員素質(zhì)與培訓(xùn)管理處管理人員合影員工花名冊及檔案員工著裝規(guī)定員工職業(yè)道德規(guī)范管理處廉潔自律制度管理處員工言行規(guī)范文明禮貌用語管理處管理人員行為規(guī)范管理處常用工作用語管理處值班室值班員行為規(guī)范管理處維修工工作用語及行為規(guī)范管理處護(hù)管員（門衛(wèi)崗）工作用語及行為規(guī)范管理處清潔工文明用語及行為規(guī)范管理處護(hù)管員、車管員

8、工作用語及行為規(guī)范員工培訓(xùn)職工培訓(xùn)制度培訓(xùn)管理程序員工培訓(xùn)計(jì)劃2010年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃2011年公司培訓(xùn)工作計(jì)劃12.14.3.3物業(yè)公司2001年培訓(xùn)計(jì)劃表（附）簽到表培訓(xùn)記錄表管理處日常培訓(xùn)圖片13、現(xiàn)代化管理手段計(jì)算機(jī)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理規(guī)定管理處計(jì)算機(jī)使用情況“文檔管理器”說明書思源物業(yè)管理軟件系統(tǒng)操作手冊計(jì)算機(jī)及配套設(shè)備故障處理記錄表高層樓宇防盜對講系統(tǒng)維修保養(yǎng)合同安裝紅外線防盜報(bào)警系統(tǒng)合同（附）監(jiān)控系統(tǒng)方案紅外線防盜報(bào)警系統(tǒng)安裝及試運(yùn)行小結(jié)、收費(fèi)管理管理處費(fèi)用開支管理辦法服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定欠費(fèi)催繳管理辦法（附）欠費(fèi)催繳通知書欠費(fèi)催繳停水停電通知單開通水電通知單管理處收費(fèi)管理員崗位

9、職責(zé)管理費(fèi)收繳協(xié)議管理費(fèi)收支情況公布表住宅維修基金收支明細(xì)表關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備管理竣工圖（另存檔） TOC o 1-5 h z 匯文樓建筑竣工圖（1盒）匯文樓結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）匯文樓給排水竣工圖（1盒）匯文樓電氣竣工圖（1盒）建筑竣工圖（1盒）結(jié)構(gòu)竣工圖（1盒）電氣竣工圖（1盒）給排水竣工圖（1盒）消防（防排煙）工程竣工圖（1盒）泵房、外管消防安裝竣工圖（1盒）竣工驗(yàn)收文字資料檔案（另存檔）綜合竣工驗(yàn)收文字資料（1盒）土建竣工驗(yàn)收文字資料（3盒）給排水竣工驗(yàn)收文字資料（1盒） TOC o 1-5 h z 竣工驗(yàn)收綜合文字資料（1盒）土建竣工驗(yàn)收文字資料（3盒）給

10、排水竣工驗(yàn)收文字資料（1盒）電氣竣工驗(yàn)收文字資料（1盒）消防工程竣工資料（1盒）水泵安裝竣工資料（1盒）樓層對講、監(jiān)控系統(tǒng)（1盒）土建綜合資料（一、二）（1盒）現(xiàn)澆鋼筋砼及混合結(jié)構(gòu)工程給排水工程驗(yàn)收資料（一、二）（1盒）室內(nèi)給排水資料（1盒）照明竣工資料（一、二）（1盒）電氣照明工程資料（一、二）（1盒）配電房安裝電氣竣工資料（一、二）（1盒）室外排水竣工資料（1盒）室外照明技術(shù)資料（1盒）房屋管理制度及檔案房屋管理及公共設(shè)施管理程序房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕管理規(guī)定空置樓宇管理規(guī)定房屋維修流程圖房屋維修工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)房屋本體公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作一覽表室外公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工作一覽表顧客委

11、托維修安裝服務(wù)程序房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄房屋完好情況評定表房屋完好率統(tǒng)計(jì)空置樓宇檢查表（另歸檔）發(fā)展商空置樓宇統(tǒng)計(jì)表（另歸檔）設(shè)備臺(tái)帳設(shè)備卡（另歸檔）設(shè)備臺(tái)帳配電系統(tǒng)設(shè)備卡生活及消防供水系統(tǒng)設(shè)備卡消防系統(tǒng)設(shè)備卡消防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備卡電梯系統(tǒng)設(shè)備卡共用電視天線系統(tǒng)設(shè)備卡共用設(shè)施設(shè)備圖紙資料管理供電系統(tǒng)圖（另歸檔）給水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）排水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）電梯工程檔案資料（另歸檔）消防設(shè)備圖紙（另歸檔）16、住戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊住戶檔案（每戶一檔，按棟、層、座歸檔）入住樓宇驗(yàn)收簽認(rèn)表裝修資料業(yè)主公約房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書管理費(fèi)收繳協(xié)議業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表業(yè)主（住戶）戶口

12、登記房地產(chǎn)證房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)證明、日常管理服務(wù)日常管理服務(wù)工作規(guī)定顧客投訴處理與回訪規(guī)定房屋維修流程圖管理處24小時(shí)值班制度顧客委托維修安裝服務(wù)程序顧客委托維修安裝單（另歸檔）顧客維修安裝需求登記表（另歸檔）顧客意見登記表（另歸檔）顧客投訴與回訪登記表（另歸檔）顧客投訴處理情況一覽表（另歸檔）、住用戶與管理單位業(yè)主（用戶）意見調(diào)查操作規(guī)定業(yè)主（用戶）意見調(diào)查表（另歸檔）業(yè)主（用戶）意見調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（另歸檔）、便民措施與服務(wù)管理處便民服務(wù)制度便民服務(wù)活動(dòng)開展情況各類便民服務(wù)通知便民服務(wù)活動(dòng)圖片便民服務(wù)工作記錄（另歸檔）零修急修及時(shí)率統(tǒng)計(jì)第二章房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)、房屋圖紙檔案、資料（另歸檔）、住戶檔案（每

13、戶一檔，按棟、層、座歸檔）入住樓宇驗(yàn)收簽認(rèn)表裝修資料業(yè)主公約房屋保修期滿業(yè)主簽認(rèn)書管理費(fèi)收繳協(xié)議業(yè)主辦理入住手續(xù)跟蹤表業(yè)主（住戶）戶口登記、房屋完好情況評定表房屋完好率統(tǒng)計(jì)、裝修管理合肥市住宅裝修管理暫行規(guī)定裝修管理規(guī)定裝修手冊（附）裝修申報(bào)表（歸檔在住戶檔案里）裝修保證（歸檔在住戶檔案里）施工人員登記表（歸檔在住戶檔案里）房屋裝修管理流程圖整改通知書（另歸檔）裝修卡室內(nèi)裝修違章統(tǒng)計(jì)表（另歸檔）室內(nèi)裝修、安裝項(xiàng)目巡檢表（另歸檔）房屋裝修情況一覽表（另歸檔）第三章共用設(shè)施設(shè)備管理、公用設(shè)施登記表、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施巡查記錄表（另歸檔）商鋪巡查記錄表停車場巡查記錄表房屋及公共設(shè)施維修、保養(yǎng)工

14、作運(yùn)作一覽表、公共照明設(shè)施統(tǒng)計(jì)表、設(shè)備管理綜合要求設(shè)備安全運(yùn)行制度設(shè)備巡視檢測制度4.2.1配電房維修保養(yǎng)規(guī)定4.2.3給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定水電維修工崗位職責(zé)、維修和操作人員上崗證（另歸檔）、供電系統(tǒng)供電系統(tǒng)設(shè)備供電系統(tǒng)圖（另歸檔）配電系統(tǒng)日常規(guī)定配電房管理規(guī)定配電房運(yùn)行管理規(guī)定配電房維修保養(yǎng)規(guī)定配電房安全操作規(guī)定住宅小區(qū)用電管理規(guī)定管理處水電維修工崗位職責(zé)發(fā)電機(jī)管理柴油發(fā)電機(jī)操作規(guī)定柴油發(fā)電機(jī)維修保養(yǎng)規(guī)定鉛酸蓄電池保養(yǎng)檢查規(guī)程公共設(shè)備巡查表（另歸檔）發(fā)電機(jī)組運(yùn)行記錄表（另歸檔）發(fā)電機(jī)組保養(yǎng)記錄表（另歸檔）用電管理住宅小區(qū)用電管理規(guī)定停電應(yīng)急處理操作規(guī)定臨時(shí)用水、用電管理規(guī)定臨時(shí)用水

15、、電審批表臨時(shí)用水、電安全責(zé)任書（附）處罰決定書電工上崗證7、給排水系統(tǒng)給水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）排水管線設(shè)備圖紙（另歸檔）相關(guān)制度住宅區(qū)用水管理規(guī)定水泵房管理規(guī)定水泵房設(shè)備操作規(guī)程給排水設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)定給排水設(shè)備（設(shè)施）操作規(guī)定高層樓宇水電機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)制度水泵房運(yùn)行日巡查表（另歸檔）二次供水二次供水管理規(guī)定合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒合同二次供水水池、水箱清洗單位營業(yè)執(zhí)照（附）衛(wèi)生許可證合肥市生活飲用水二次供水設(shè)施清洗消毒許可證水池、水箱清洗消毒記錄表（另歸檔）水質(zhì)檢測報(bào)告（另歸檔）操作人員健康證（復(fù)印件）有關(guān)清洗、消毒水池通知用水管理住宅區(qū)用水管理規(guī)定臨時(shí)用水、用電管理

16、規(guī)定臨時(shí)用水、電安全責(zé)任書臨時(shí)用水、電審批表給排水事故應(yīng)急處理操作規(guī)定有關(guān)停水通知8、電梯系統(tǒng)電梯資料電梯工程檔案資料（另歸檔）電梯維修保養(yǎng)合同電梯運(yùn)行管理規(guī)定客梯使用管理規(guī)定貨梯消防梯使用管理規(guī)定電梯使用規(guī)范及注意事項(xiàng)電梯乘客須知電梯日常保養(yǎng)項(xiàng)目及必備品電梯險(xiǎn)情應(yīng)急處理操作規(guī)定電梯工崗位職責(zé)電梯日巡視檢查記錄表（另歸檔）公共設(shè)備巡查表（另歸檔）電梯維保記錄（另歸檔）電梯準(zhǔn)用證（另歸檔）電梯安全檢測合格證（另歸檔）電梯運(yùn)行許可證（另歸檔）電梯維修保養(yǎng)單位電梯維修保養(yǎng)單位營業(yè)執(zhí)照授權(quán)書授權(quán)人員操作證第四章保安、消防、車輛管理1、治安保衛(wèi)管理治安保衛(wèi)制度治安管理程序安全管理程序物業(yè)公司安全管理組織

17、機(jī)構(gòu)住宅區(qū)交通管理規(guī)定住宅區(qū)居民治安管理規(guī)定護(hù)管員日常管理規(guī)定護(hù)管員警用設(shè)備、器械管理規(guī)定管理處消防治安管理員崗位職責(zé)物業(yè)公司護(hù)管員獎(jiǎng)懲條款護(hù)管隊(duì)管理規(guī)定護(hù)管隊(duì)職責(zé)范圍崗位執(zhí)勤規(guī)定護(hù)管員“十不準(zhǔn)”夜間查崗工作規(guī)定護(hù)管員交接班管理規(guī)定考勤制度（附）護(hù)管員考勤簽到表治安緊急情況處理規(guī)定門衛(wèi)管理護(hù)管員大堂崗工作規(guī)定大堂崗護(hù)管員崗位職責(zé)物品搬遷管理規(guī)定（附）受控進(jìn)入物品清單放行條（另歸檔）郵件接收記錄表（另歸檔）來訪人員進(jìn)出管理暫行規(guī)定（附）外來人員進(jìn)出登記表（另歸檔）值班交班記錄表（另歸檔）巡邏管理巡邏崗護(hù)管員崗位職責(zé)（附）巡邏簽到表派出所證明各類通知安全警示牌數(shù)目統(tǒng)計(jì)2、消防系統(tǒng)消防設(shè)備消防管理消

18、防管理工作制度管理處消防值班制度消防設(shè)備檢查、保養(yǎng)、維修制度監(jiān)控室設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程風(fēng)機(jī)房管理及維護(hù)保養(yǎng)制度防火管理規(guī)定大廈消防設(shè)施安全操作規(guī)程管理處義務(wù)消防員崗位職責(zé)管理處火警火災(zāi)應(yīng)急處理組織網(wǎng)絡(luò)圖消防安全防火責(zé)任分工表義務(wù)消防隊(duì)員花名冊火警火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)定臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請表臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)許可證整改通知書消防中心消防設(shè)備巡視檢查表（另歸檔）消防設(shè)備設(shè)施季保養(yǎng)記錄表（另歸檔）消防設(shè)備設(shè)施年保養(yǎng)記錄表（另歸檔）消防制度住宅區(qū)消防管理規(guī)定物業(yè)公司安全管理組織機(jī)構(gòu)防火管理規(guī)定滅火作戰(zhàn)方案火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程火警火災(zāi)處理流程圖消防演習(xí)消防演習(xí)實(shí)施計(jì)劃消防演習(xí)實(shí)施程序有關(guān)消防演習(xí)圖片有關(guān)消防方面的通知、交通車輛管理住宅區(qū)交通管理規(guī)定停車場車輛管理規(guī)定停車場管理員工作制度車管員崗位職責(zé)非機(jī)動(dòng)車輛