個(gè)體差異和管理(2)

1、關(guān)于個(gè)體差異與管理 (2)第一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月主要內(nèi)容第一節(jié) 個(gè)體差異與管理第二節(jié) 情緒情感與管理第三節(jié) 自我意識(shí)與管理第二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第一節(jié) 個(gè)體差異與管理 人與人之間在個(gè)性特征上所存在的差別稱為個(gè)體差異。包括兩個(gè)方面：一是個(gè)性傾向性差異，即在興趣、需要、信念、理想等方面的差異；二是個(gè)性心理特征差異，即在氣質(zhì)、能力、性格方面的差異。第三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 個(gè)性傾向特征個(gè)性心理特征信念興趣理想動(dòng)機(jī)需要能力氣質(zhì)性格價(jià)值觀 個(gè) 性 個(gè) 性第四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月思考：1、為什么有些嬰兒比較

2、活躍，有的嬰兒比較安靜？2、有的人行動(dòng)急躁，有的人慢條斯理，為什么？第五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月一、氣質(zhì)差異與管理 一、氣質(zhì)的概念 氣質(zhì)：是人典型的、穩(wěn)定的心理特點(diǎn)，是人的心理活動(dòng)的動(dòng)力特點(diǎn)。 氣質(zhì)體現(xiàn)人的行為活動(dòng)進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性以及心理活動(dòng)的指向性等特點(diǎn)。第六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月抑郁質(zhì)內(nèi)向外向穩(wěn)定不穩(wěn)定膽汁質(zhì)粘液質(zhì)多血質(zhì)第七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（一）氣質(zhì)的類型 最早由希臘醫(yī)生西波克利特提出，后經(jīng)羅馬醫(yī)生蓋倫修定，正式成為一種學(xué)說(shuō)，希波克利特把人的氣質(zhì)分為四種類型：膽汁質(zhì) 表現(xiàn)為精力充沛，動(dòng)作迅猛，直率熱情，但

3、自制力差，性急而粗心。多血質(zhì) 表現(xiàn)為機(jī)敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。 第八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月粘液質(zhì) 表現(xiàn)為穩(wěn)重細(xì)心，心理持久，自制力強(qiáng)，但思維反映慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)。抑郁型 表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗(yàn)豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性，難以承受強(qiáng)烈刺激。第九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月李逵（夏天的火）第十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月孫悟空（春天的風(fēng)）第十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月諸葛亮（冬天的雪）第十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月林黛玉（秋天的葉）第十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2

4、022年6月（二）氣質(zhì)與管理1、揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮特長(zhǎng) 2、合理組合，協(xié)調(diào)人際關(guān)系 3、氣質(zhì)類型與教育培訓(xùn)4、氣質(zhì)類型與特殊職務(wù) 第十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月氣質(zhì)類型調(diào)查表本測(cè)驗(yàn)共有60個(gè)問(wèn)題，只要你能根據(jù)自己的實(shí)際行為表現(xiàn)如實(shí)回答，就能幫助你確定自己的氣質(zhì)類型，但必須做到： 回答時(shí)請(qǐng)不要猜測(cè)題目?jī)?nèi)容要求，也就是說(shuō)不要考慮應(yīng)該怎樣，而只回答你平時(shí)怎樣，因?yàn)轭}目答案本身無(wú)所謂正確與錯(cuò)誤之分。 回答要迅速，不要在某道題目上花過(guò)多時(shí)間。 每一題都必須回答，不能有空題。 在回答下列問(wèn)題時(shí)，你認(rèn)為很符合自己情況的，記2分，較符合自己情況的，記1分，介于符合與不符合之間的，記0分。較不符

5、合自己情況的，記1分，完全不符合自己情況的，記2分。第十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月1.做事力求穩(wěn)妥，不做無(wú)把握的事。2 遇到可氣的事就怒不可遏，想把心里話全說(shuō)出來(lái)才痛快。3.寧肯一個(gè)人干事，不愿很多人在一起。4.到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng)。5.厭惡那些強(qiáng)烈的刺激，如尖叫、噪音、危險(xiǎn)鏡頭等。6.和人爭(zhēng)吵時(shí)，總是先發(fā)制人，喜歡挑釁7.喜歡安靜的環(huán)境。8.善于和人交往。第十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月9.羨慕那種善于克制自己感情的人。10.生活有規(guī)律，很少違反作息制度。11.在多數(shù)情況下情緒是樂(lè)觀的。12.碰到陌生人覺(jué)得很拘束。13.遇到令人氣憤的事，能很好地自我

6、克制。14.做事總是有旺盛的精力。15.遇到問(wèn)題常常舉棋不定，優(yōu)柔寡斷。16.在人群中從不覺(jué)得過(guò)分拘束。 第十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月17.情緒高昂時(shí)，覺(jué)得干什么都有趣；情緒低落時(shí)，又覺(jué)得什么都沒(méi)有意思。18.當(dāng)注意力集中于一事物時(shí)，別的事很難使我分心。19.理解問(wèn)題總比別人快。20.碰到危險(xiǎn)情景，常有一種極度恐怖感。21.對(duì)學(xué)習(xí)、工作、事業(yè)懷有很高的熱情。22.能夠長(zhǎng)時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作。23.符合興趣的事情，干起來(lái)勁頭十足，否則就不想干24.一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng)。第十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月25.討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作。26.與人交

7、往不卑不亢。27.喜歡參加熱烈的活動(dòng)。28.愛(ài)看感情細(xì)膩，描寫(xiě)人物內(nèi)心活動(dòng)的文學(xué)作品。29.工作學(xué)習(xí)時(shí)間長(zhǎng)了，常感到厭倦。30.不喜歡長(zhǎng)時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問(wèn)題，愿意實(shí)際動(dòng)手干。31.寧愿侃侃而談，不愿竊竊私語(yǔ)。32.別人說(shuō)我總是悶悶不樂(lè)。第十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月33.理解問(wèn)題常比別人慢些。34.疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻，重新投入工作。35.心里有話寧愿自己想，不愿說(shuō)出來(lái)。36.認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn)，不達(dá)目的，誓不罷休。37.學(xué)習(xí)、工作同樣長(zhǎng)時(shí)間，常比別人更疲倦。38.做事有些莽撞，常常不考慮后果。39.老師或師傅講授新知識(shí)、新技術(shù)時(shí)，總希望他講慢些，多重復(fù)幾遍

8、。40.能夠很快地忘記那些不愉快的事情。第二十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月41.做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多。42.喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng)，或參加各種文藝活動(dòng)。43.不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去。44.接受一個(gè)任務(wù)后，就希望把它迅速解決。45.認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些。46.能夠同時(shí)注意幾件事物。47.當(dāng)我煩悶的時(shí)候，別人很難使我高興起來(lái)。48.愛(ài)看情節(jié)起伏跌巖、激動(dòng)人心的小說(shuō)。第二十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月49.對(duì)工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度。50.和周圍人們的關(guān)系總是相處不好。51.喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)，重復(fù)做已經(jīng)掌握的工

9、作。52.希望做變化大、花樣多的工作。53.小時(shí)候會(huì)背的詩(shī)歌，我似乎比別人記得清楚54.別人說(shuō)我“出語(yǔ)傷人”，可我并不覺(jué)得是這樣55.在體育活動(dòng)中，常因反應(yīng)慢而落后。56.反應(yīng)敏捷，頭腦機(jī)智。第二十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月57.喜歡有條理而不甚麻煩的工作。58.興奮的事常使我失眠。59.老師講新概念，常常聽(tīng)不懂，但弄懂以后就很難忘記。60.假如工作枯燥無(wú)味，馬上就會(huì)情緒低落。第二十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 評(píng)分與解釋把每題得分填人下表題號(hào)中并相加，計(jì)算各欄的總分。 膽汁質(zhì) (A) 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50

10、 54 58 合計(jì) 多血質(zhì) (B) 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 合計(jì) 粘液質(zhì) (C) 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 合計(jì) 抑郁質(zhì) (D) 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 合計(jì) 匯總：A（ ） B（ ） C（ ） D（ ）第二十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 如果某類氣質(zhì)得分明顯高出其他三種，均高出4分以上，則可定為該類氣質(zhì)。如果該類氣質(zhì)得分超過(guò)20分，則為典型型；如果該類得分在1020分，則為一般型。 兩種氣質(zhì)類

11、型得分接近，其差異低于3分，而且又明顯高于其他兩種，高出4分以上，則可定為這兩種氣質(zhì)的混合型。 三種氣質(zhì)得分均高于第四種，而且接近，則為三種氣質(zhì)的混合型，如多血膽汁一粘液質(zhì)混合型或粘液多血抑郁質(zhì)混合型。 如4欄分?jǐn)?shù)皆不高且相近(3分)，則為4種氣質(zhì)的混合型。第二十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月二、能力差異與管理 1、能力的涵義能力：直接影響個(gè)體活動(dòng)效率的心理特征稱為能力。第二十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2、能力的類型一般能力：許多基本活動(dòng)中都表現(xiàn)出來(lái)的能力（觀察力、記憶力等）。特殊能力：某些專業(yè)活動(dòng)中所需要的能力（如音樂(lè)家所需的音色音調(diào)的分辨能力）。第二十七

12、張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3、能力的個(gè)體差異類型差異水平差異早晚差異 水平差異類型差異早晚差異第二十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（1）能力的類型差異構(gòu)成能力的各種成分，以不同方式組合成為一個(gè)人的整體的能力。有人觀察敏銳；有人記憶超群；有人思維深刻敏捷。第二十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 領(lǐng)導(dǎo)能力結(jié)構(gòu)雄厚的知識(shí)健康的身體 研究能力創(chuàng)造能力觀 察記 憶想 象 注 意表 達(dá)自 學(xué) 第三十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（2）能力的水平差異能力發(fā)展水平上具有明顯的個(gè)體差異。統(tǒng)計(jì)學(xué)資料表明：在人群中，智力分布呈現(xiàn)中間大，兩頭小的正態(tài)分布。

13、第三十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示：第三十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（3）能力的早晚差異有人能力顯露較早，表現(xiàn)為早慧。王勃少年老成，六歲善文辭，十歲能詩(shī)賦，歌德八歲能閱讀五種外文，貝多芬七歲舉行音樂(lè)會(huì)。有人則能力出現(xiàn)較晚，表現(xiàn)為大器晚成，達(dá)而文五十歲才寫(xiě)成物種起源，齊白石二十七歲才開(kāi)始學(xué)畫(huà)畫(huà)。第三十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 人員選聘與能力標(biāo)準(zhǔn)，要求二者相互匹配。 以管理人員為主，如圖所示：上中下技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力第三十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月其比例如下：第

14、三十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月管理能力 測(cè)試說(shuō)明：以下15道題，表示肯定的計(jì)1分，表示否定的計(jì)0分。做完后將總分與結(jié)果對(duì)照。 測(cè)試題目： 1習(xí)慣于行動(dòng)之前制定計(jì)劃？ 2經(jīng)常處于效率上的考慮而更改計(jì)劃？ 3能經(jīng)常收集他人的各種反映？ 4實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是解決問(wèn)題的繼續(xù)？ 5臨睡前思考籌劃明天要做的事情？ 6事務(wù)上的聯(lián)系、指令常常是一絲不茍？ 7有經(jīng)常記錄自己行動(dòng)的習(xí)慣？ 第三十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月8能嚴(yán)格制約自己的行動(dòng)？ 9無(wú)論何時(shí)何地，都能有目的地行動(dòng)？ 10能經(jīng)常思考對(duì)策，掃除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的障礙？ 11能每天檢查自己當(dāng)天的行動(dòng)效率？ 12經(jīng)常嚴(yán)格查對(duì)預(yù)定目

15、標(biāo)和實(shí)際成績(jī)？ 13對(duì)工作的成果非常敏感？ 14今天預(yù)先安排的工作決不拖延到明天？ 15習(xí)慣于在掌握有關(guān)信息基礎(chǔ)上制定目標(biāo)和計(jì)劃？ 第三十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月0-5分：管理能力很差。但你具有較高的藝術(shù)創(chuàng)造力，適合從事與藝術(shù)有關(guān)的具體工作。 6-9分：管理能力較差。這可能與你言行自由，不服約束有關(guān)。 10-12分：管理能力一般，對(duì)你的專業(yè)方面的事務(wù)性管理尚可。管理方法經(jīng)常受到情緒的干擾是最大的遺憾。 13-14分：管理能力較強(qiáng)。能穩(wěn)重、扎實(shí)地做好工作，很少出現(xiàn)意外或有損組織發(fā)展的失誤。 15分：管理能力很強(qiáng)。擅長(zhǎng)有計(jì)劃地工作和學(xué)習(xí)，尤其適合管理大型組織。管理能力測(cè)試結(jié)果

16、分析第三十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月三、性格差異與管理1、性格的涵義性格：是表現(xiàn)在人們態(tài)度和行為上的穩(wěn)定的心理特征的總和。性格是個(gè)性中比較穩(wěn)定的、獨(dú)特的、起核心作用的心理特征。第三十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 誠(chéng)實(shí)是亞伯拉罕.林肯的性格特質(zhì)。美國(guó)黑人解放運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖馬丁.路德.金就具有和平抵抗不公的性格。第四十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月性格決定命運(yùn)足智多謀諸葛亮勇猛過(guò)人 、魯莽急躁張飛第四十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月必須擁有良好的性格、習(xí)慣和脾氣 世界巨富沃倫.巴菲特和蓋茨成功的決竅： 1998年5月，華盛頓大學(xué)350

17、名學(xué)生有幸請(qǐng)來(lái)世界巨富沃倫.巴菲特和蓋茨演講，當(dāng)學(xué)生們問(wèn)到：“你們?cè)趺醋兊帽壬系圻€要富有？”這一有趣的問(wèn)題時(shí)，巴菲特說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題非常簡(jiǎn)單，原因不在于智商，為什么聰明人會(huì)做一些阻礙自己發(fā)揮全部功效的事情呢？原因在于性格、習(xí)慣和脾氣?！鄙w茨表示贊同地說(shuō)：“我認(rèn)為沃倫的話完全正確。”，兩位殊途同歸的好朋友道出了自己成功的決竅。第四十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月2、性格的特點(diǎn)性格的理智特點(diǎn)：是指人們?cè)诟兄⒂洃?、想象和思維的認(rèn)識(shí)過(guò)程種所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)別差異。性格的情緒特點(diǎn)：指情緒對(duì)人的活動(dòng)的影響和人對(duì)情緒的控制等方面的性格特征。第四十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月性格

18、的意志特征。指人對(duì)自己的行為進(jìn)行自覺(jué)調(diào)節(jié)的意志方面的性格特征。性格的態(tài)度特征。個(gè)體在處理各種社會(huì)關(guān)系方面所表現(xiàn)出來(lái)的個(gè)別差異。第四十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月3、性格的分類（1）按功能分理智型：能以法律倫理道德約束、支配言行。情緒型：常常感情用事，過(guò)多地講義氣。意志型：做事目的明確，行為自制，堅(jiān)定持久第四十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（2）按獨(dú)立性分獨(dú)立型：有主見(jiàn)，不易受外來(lái)因素干擾，有堅(jiān)定的信念，獨(dú)立判斷事物，能獨(dú)立思考和解決問(wèn)題。順從型：缺乏主見(jiàn)，易受他人意見(jiàn)左右，依賴性強(qiáng)，易與人相處。第四十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（3）按內(nèi)外向

19、分 外向型：感情外露，不拘不節(jié)，勇于進(jìn)取，適應(yīng)環(huán)境快，但有時(shí)輕率。 內(nèi)向型：深沉老練，處事謹(jǐn)慎，深思熟慮，交際面窄，靈活性差。第四十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月4、性格與管理在管理中要確定不同職務(wù)任職者的性格標(biāo)準(zhǔn)，使人的性格和職務(wù)相匹配，做到人適其事，事得其人。在管理中要根據(jù)員工不同的性格采用不同的管理方式。第四十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月霍蘭德工作-性格配適理論 實(shí)用型(R) 研究型(I) 藝術(shù)型(A) 社會(huì)型(S) 企業(yè)型(E) 事務(wù)型(C) 與人相關(guān) 與概念相關(guān) 與資料相關(guān) 與物相關(guān)第四十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月性格與職業(yè)的匹配

20、維度高分低分情緒穩(wěn)定性航空飛行員和外科醫(yī)生社會(huì)外向性營(yíng)銷人員、政治家和娛樂(lè)業(yè)工作者產(chǎn)品經(jīng)理、自然科學(xué)家宜人性教師和社會(huì)工作者企業(yè)家和軍事領(lǐng)導(dǎo)者 責(zé)任感經(jīng)理主管人員以及那些高成就者 藝術(shù)家和音樂(lè)家 思維開(kāi)放性企業(yè)家，變革者，藝術(shù)家和理論科學(xué)家 會(huì)計(jì)師，產(chǎn)品經(jīng)理 第五十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人乘坐公共汽車時(shí)的習(xí)慣，能反映出他的個(gè)性。 坐在司機(jī)后面：這樣的人在發(fā)表自己意見(jiàn)時(shí)，總是滔滔不絕引用上司的話；他們?nèi)狈χ饕?jiàn)，需要經(jīng)常得到旁人的指點(diǎn)。 坐在前車廂中間的窗戶旁：這樣的人通常都比較喜歡思考，生活中，他們不看重名譽(yù)地位，更不愿意自己卷入到是非糾紛中去。 坐在車

21、尾部：在現(xiàn)實(shí)生活中，這種人一般都比較冷靜，喜歡用自己的眼睛去觀察社會(huì)和人生，且十分注重自身的安全。 坐在通道旁：這些人通常都喜歡按照自己的意愿生活、學(xué)習(xí)和工作。他們一般都比較自信，很少聽(tīng)得進(jìn)不同意見(jiàn)。 坐在車門(mén)旁：這些人往往不能投入地參與某件事情，盡管常常會(huì)心血來(lái)潮干些大事，但總是為自己留著一條冠冕堂皇的退路。 站著：他們通常都喜歡作出與眾不同的舉動(dòng)，希望自己能夠成為人們注意的中心，而且為了表現(xiàn)自己，他們能夠忍受痛苦。坐車人的性格第五十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月以琳手里拿著期待已久的信，這可能是斯坦福大學(xué)的錄取通知書(shū)。但是信里寫(xiě)的是什么呢？她知道只有兩種可能，她感到非常緊張

22、，她的手顫抖著打開(kāi)薄薄的信封（不是好兆頭，她想）。信打開(kāi)了，上面寫(xiě)著：“親愛(ài)的以琳女士，本校的理事會(huì)成員很高興地接受你”以琳激動(dòng)地歡呼起來(lái)，興高采烈地又蹦又跳。 這一瞬間以琳那起伏跌宕的心理變化，就是情緒。第二節(jié) 情緒情感與管理第五十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月在某個(gè)時(shí)刻或情境下， 我們每個(gè)人都經(jīng)歷過(guò)強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)：或異常快樂(lè)或十分消極也許我們?cè)磷碛趹賽?ài)的甜蜜中曾為獲獎(jiǎng)而興奮曾為某人的去世而悲傷為不經(jīng)意間傷害了某人而懊悔究竟什么是情緒情感？第五十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 一、情緒情感的概念 情緒情感是指人對(duì)客觀事物與人的需要之間關(guān)系的行為反應(yīng)和態(tài)度體驗(yàn)

23、。 第五十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月對(duì)情緒情感概念的理解 1、情緒不是自發(fā)的，它由各種刺激引起。 2、需要是情緒情感產(chǎn)生的根源，需要是否得到滿足決定著情緒情感的性質(zhì)。 3、情緒情感可以通過(guò)面部表情、姿態(tài)、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)表現(xiàn)出來(lái)。 第五十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月你看過(guò)夕陽(yáng)嗎？第五十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月同樣是面對(duì)夕陽(yáng):感傷：“夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏” 悲涼：“夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯”豪邁：“老夫喜作黃昏頌，滿目青山夕照明” 面對(duì)同樣的事物人們的情感不同第五十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 只用刺激解釋情緒的發(fā)生是不夠的高

24、興 郁悶 抓狂 無(wú)動(dòng)于衷 憤怒 絕望 崩潰 面對(duì)同一件事情個(gè)體對(duì)刺激情境的認(rèn)知與評(píng)價(jià)不同就會(huì)產(chǎn)生不同的情緒、情感的體驗(yàn)。 第五十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月個(gè)體對(duì)刺激情境的認(rèn)知與評(píng)價(jià)不同就會(huì)產(chǎn)生不同的情緒、情感的體驗(yàn)。 第五十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月當(dāng)客觀事物滿足個(gè)體需要，就會(huì)產(chǎn)生肯定的態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生積極的體驗(yàn)：愛(ài)、滿意、愉快 渴求知識(shí)的人得到一本好書(shū)。（滿意） 生活中遇到知己。（欣慰） 看到助人為樂(lè)的行為。（敬慕） 找到志同道合的情侶。（幸福）第六十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月當(dāng)客觀事物不能滿足個(gè)體需要，就會(huì)產(chǎn)生否定的態(tài)度，進(jìn)而產(chǎn)生消極

25、的體驗(yàn)：痛苦、憂愁、憎恨、恐懼 失去親人（悲痛） 無(wú)端遭到攻擊（憤怒） 工作失誤（內(nèi)疚、苦惱）第六十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月我們?cè)趺锤兄饲榫w面部表情據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的面部 有80塊肌肉，可表達(dá) 7000多種不同的情緒。第六十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月你能根據(jù)下列表情判斷人物的心理嗎？第六十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月你感受到了什么？第六十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第六十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月姿態(tài)表情第六十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第六十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于202

26、2年6月通過(guò)語(yǔ)言的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、響度、節(jié)奏、速度等來(lái)表現(xiàn)情緒狀態(tài)第六十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月二、情緒的兩極性1、在性質(zhì)上有正面和負(fù)面的情緒。如高興難過(guò)，快樂(lè)悲傷等。2、在強(qiáng)度上，同一種情緒有強(qiáng)弱區(qū)別。如愉快狂喜，擔(dān)心恐懼等。3、在復(fù)雜性上，有單一情緒，也有復(fù)雜情緒。如悲喜交加，百感交集等。第六十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月三、四種原始的情緒（一）快樂(lè)第七十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）悲傷第七十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（三）憤怒第七十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（四）恐懼第七十三張，PPT共一百

27、零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月四、情緒情感的狀態(tài)分類（一）心境：一種具有感染性的、比較微弱而持久的情緒狀態(tài)。第七十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 心境也受人格特征的影響，同樣的環(huán)境條件，不同的人可能產(chǎn)生不同的心境。積極樂(lè)觀的心境可提高人的活動(dòng)效率；消極悲觀的心境會(huì)降低認(rèn)知活動(dòng)效率，使人喪失信心和希望。第七十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）激情：一種強(qiáng)烈的、短暫的、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)。第七十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月作用（1）積極：可化為巨大的激勵(lì)作用：科學(xué)創(chuàng)造、文學(xué)創(chuàng)作、戰(zhàn)斗激情。（2）消極：應(yīng)控制。方法：合理釋放、藝術(shù)升華、適當(dāng)轉(zhuǎn)移注意力、

28、運(yùn)用心理?yè)Q位、加強(qiáng)自我修養(yǎng)與學(xué)會(huì)制怒等。第七十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（三）應(yīng)激：人對(duì)某種意外的環(huán)境刺激所做出的適應(yīng)性反應(yīng)。 第七十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月作用 （1）積極反應(yīng)：急中生智，力量倍增，個(gè)體智力、體力都超水平發(fā)揮，從而化險(xiǎn)為夷，轉(zhuǎn)危為安，及其擺脫困境，人們通常在此時(shí)可做出平常做不到的事情。 （2）消極反應(yīng)：則表現(xiàn)為驚慌失措，意識(shí)狹窄，動(dòng)作紊亂，四肢癱瘓。第七十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月美國(guó)休斯頓一棟在建高樓突發(fā)火災(zāi)，大樓20分鐘內(nèi)被大火吞噬，幾乎化為灰燼。一名建筑工人在被大火包圍的情況下，翻身躍下陽(yáng)臺(tái)，跳到消防車的云梯

29、上，像好萊塢大片中一樣逃生。 第八十張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第八十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月材料一： 英國(guó)科學(xué)家法拉第，年輕時(shí)體質(zhì)較差，加上工作緊張，用腦過(guò)度，身體十分虛弱，多方求治也不見(jiàn)效。后來(lái)，一位名醫(yī)給他進(jìn)行了檢查，沒(méi)有給他開(kāi)藥方，只送他一句話：“一個(gè)小丑進(jìn)城，勝過(guò)一打名醫(yī)?！狈ɡ诩?xì)細(xì)品味這句話，悟出了其中的奧妙。從此，他經(jīng)常抽空去看馬戲和喜劇。精彩的表演，總是令他開(kāi)懷大笑。他還到野外和海邊渡假，調(diào)劑生活，經(jīng)常保持愉快的情緒。久而久之，法拉第的身體逐漸地康復(fù)了。第八十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月 材料二：三國(guó)演義中的周瑜才華出眾

30、，機(jī)智過(guò)人。但諸葛亮利用其氣量狹小的弱點(diǎn)，巧設(shè)計(jì)謀，氣得他斷送了他風(fēng)華正茂的性命。 材料三：儒林外史中的范進(jìn)多年考不中舉人直到54多歲時(shí)，終于聽(tīng)到自己金榜提名，突然之間“喜極而瘋”。第八十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月踢貓效應(yīng)心理學(xué)上有一個(gè)著名的“踢貓效應(yīng)”：老板罵了員工小王；小王很生氣，回家跟妻子吵了一架；妻子覺(jué)得窩火，正好兒子回家 晚了，“啪”給了兒子一耳光；兒子捂著臉，看見(jiàn)自家的貓就給它狠狠一腳；那貓沖到外面街上，正遇上街上的一輛車，司機(jī)為了避讓貓，卻把旁邊的一個(gè)小孩給壓 死了?？梢?jiàn)，壞情緒是可以傳染的，情緒影響個(gè)體的行為。第八十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年

31、6月五、情緒情感對(duì)管理的啟示1、創(chuàng)造組織內(nèi)部良好的情緒情感氛圍。2、以員工的情緒情感為線索，發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題。3、注意避免激情的消極后果，尤其是群體激情的后果。4、注意調(diào)節(jié)工作節(jié)奏，防止長(zhǎng)期應(yīng)激對(duì)身心的影響。第八十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月?lián)Q個(gè)角度看問(wèn)題發(fā)現(xiàn)生活的精彩學(xué)會(huì)做情緒的主人第八十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月第三節(jié) 自我意識(shí)與管理練習(xí)：認(rèn)識(shí)自己的二十問(wèn)法第一步：?jiǎn)柲阕约憾?，你是誰(shuí)？請(qǐng)你把頭腦里浮現(xiàn)的答案一一寫(xiě)出來(lái)，想到什么寫(xiě)什么，不必有顧慮，這只是自我分析的材料，是可以不給別人看的?；卮鹈看翁釂?wèn)的時(shí)間為20秒。第二步 ：對(duì)自己的答案進(jìn)行分析.

32、分析主要從數(shù)量和質(zhì)量方面進(jìn)行。第八十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月分析答案的數(shù)量：如果能寫(xiě)出十個(gè)以上，則可認(rèn)為沒(méi)有特別的障礙，如果只能寫(xiě)出七個(gè)或更少，回答時(shí)以感到無(wú)聊、害羞、時(shí)間不夠等為借口，則可認(rèn)為是過(guò)分壓抑自己。第八十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月分析答案的質(zhì)量：第一，回答內(nèi)容的表現(xiàn)形式 ；主觀評(píng)價(jià)抑或客觀評(píng)價(jià)第二，回答的內(nèi)容是什么？社會(huì)認(rèn)同抑或個(gè)人屬性、未來(lái)趨勢(shì)主客觀評(píng)價(jià)及主觀評(píng)價(jià)的優(yōu)缺點(diǎn)是否平衡？是自傲，還是自卑？第八十九張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月你來(lái)到這個(gè)世界是什么樣子 是上帝給你的禮物 你將成為什么樣的人 是你給上帝的禮物 第九十張

33、，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月古希臘德?tīng)栰成駨R的阿波羅神殿前的柱子上鐫刻了一句震撼人類靈魂的名言: 人啊,認(rèn)識(shí)你自己！ 第九十一張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月意識(shí)環(huán)境意識(shí)（動(dòng)物與人共有）自我意識(shí)（只有人類具有）主我是積極地知覺(jué)和思考的自我客我是被注意、思考或知覺(jué)的客體主我I客我Me一、自我意識(shí)的概念第九十二張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月自我意識(shí)是人對(duì)自己以及自己與周圍世界關(guān)系的認(rèn)識(shí)，是人的意識(shí)發(fā)展高級(jí)階段。自我意識(shí)中包括了“主我（I）”與“客我（ME）”兩個(gè)對(duì)立統(tǒng)一的部分。“主我”就是主觀的“我”，即是對(duì)自己活動(dòng)的覺(jué)察者；“客我”就是客觀的“我”，即是自

34、己活動(dòng)的被覺(jué)察者。第九十三張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月二、自我意識(shí)的性質(zhì) （一）自我意識(shí)的社會(huì)性 一個(gè)人只有處在人類的社會(huì)環(huán)境中，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，逐漸產(chǎn)生對(duì)周圍世界的認(rèn)識(shí)和對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，才能形成自我意識(shí)。第九十四張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（二）自我意識(shí)的形象性自我意識(shí)的形象性在于自己在自己心目中和別人心目中的形象展現(xiàn)。第九十五張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（三）自我意識(shí)的能動(dòng)性人具有能動(dòng)性，因此才能夠認(rèn)識(shí)到自己在想什么，做什么和體驗(yàn)著什么，才能形成對(duì)自己和周圍世界關(guān)系的認(rèn)識(shí)。第九十六張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月三、自我意識(shí)的作用（一）自尊心 要求尊重自己的人格，尊重自己的榮譽(yù)。（二）自信心 自信心是對(duì)自己力量的充分估計(jì)，它也是自我意識(shí)的重要成分。第九十七張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月（三）自我態(tài)度 自我態(tài)度就是個(gè)體對(duì)自己的一種自我評(píng)價(jià)傾向。個(gè)體的自我評(píng)價(jià)并不是一成不變的，它隨著客觀世界對(duì)個(gè)體的要求而發(fā)生變化。第九十八張，PPT共一百零八頁(yè)，創(chuàng)作于2022年6月四、自我意識(shí)的產(chǎn)生和發(fā)展 奧爾波特把自我意識(shí)的發(fā)展過(guò)程分為三個(gè)階段，即從生理的自我到社會(huì)的自我，最后發(fā)展到心理的自我。第九十九張，PPT共一百零八頁(yè)